Scriptie
Rachel SiwalettiEerste beoordelaar: Jan Veenstra Tweede beoordelaar: Chris Streefkerk
Redactie en Mediaproductie
27-‐01-‐2015
Voorwoord
Voor u ligt mijn afstudeerscriptie, die ik heb mogen schrijven ter afsluiting van de opleiding Media, Informatie en Communicatie met als specialisatie Redactie en Mediaproductie aan de Hogeschool van Amsterdam. In opdracht van De Huismuts, een interieur-‐ en lifestyleblog, heb ik onderzoek gedaan naar de wensen en behoeften van de volggroep met betrekking tot het YouTubekanaal van De Huismuts. De blog van De Huismuts heb ik ook meegenomen in het onderzoek. Door middel van dit rapport bied ik De Huismuts de mogelijkheid dit doel te behalen.
Verder spreek ik graag mijn dank uit aan allen die mij hebben ondersteund in mijn
afstudeerproces. Ten eerste wil ik alle geïnterviewde en diegenen die hebben deelgenomen aan de panelgesprekken bedanken voor hun medewerking. Zonder hen zou ik dit onderzoek niet hebben kunnen voltooien. Ten tweede wil ik graag mijn vriend bedanken voor zijn steun en geduld gedurende mijn afstudeerperiode. En ten derde wil ik familie en vrienden bedanken voor het vertrouwen in mij en de ruimte die zij mij hebben gegeven om dit onderzoek in alle rust te kunnen voltooien.
Voor de begeleiding vanuit de Hogeschool van Amsterdam bedank ik in het bijzonder Barbara Devilee. De adviezen en coaching die ik heb mogen ontvangen hebben bijgedragen aan het succesvol afronden van deze afstudeerscriptie. Daarnaast spreek ik mijn dank uit naar alle docenten van de opleiding Media, Informatie en Communicatie voor hun professionele begeleiding gedurende mijn jaren als HvA-‐studente.
Met gepaste spanning en enthousiasme kijk ik uit naar het afronden van deze opleiding om zodoende als professional de mediawereld te mogen betreden.
Rachel Siwaletti, januari 2015
Management samenvatting
De Huismuts, opdrachtgever van dit onderzoek, is een persoonlijke blog op het gebied van interieur, eten, do-‐it-‐yourself en hotspots en bestaat sinds oktober 2013. De volggroep bestaat voornamelijk uit vrouwen tussen de 18 en 34 jaar. De Huismuts publiceert dagelijks een artikel en is actief op meerdere socialmediakanalen. Sinds april 2014 is het aantal unieke bezoekers echter gelijk gebleven en ontbreekt er een stijgende lijn. Door middel van het opzetten van het YouTubekanaal wil De Huismuts meer verkeer naar de website genereren. Naar aanleiding van het onderzoek volgt er een advies en drie pilotvideo’s welke voldoen aan de wensen en behoeften van de volggroep.
De centrale vraag van dit onderzoek luidt dan ook als volgt: In welke videocontent zijn vrouwen
in de leeftijd 18 en 34 jaar geïnteresseerd omtrent het Huismuts YouTubekanaal?
Om deze vraag te beantwoorden is er via deskresearch onderzoek gedaan naar de huidige blog van De Huismuts, de social media en de best practices. Hierbij is gekeken hoe de best practices hun blog hebben opgebouwd, welke content zij delen en welke social media zij inzetten om verkeer naar hun blog te genereren. Maar ook is er gekeken naar de trends en ontwikkelingen. Opmerkelijk is dat grafisch visuele informatie 600.000 keer sneller wordt opgenomen en bezoekers op een website met video gemiddeld 350 seconden langer blijven.
Naar aanleiding van de resultaten van het deskresearch zijn zes respondenten uit de volggroep geïnterviewd. Door middel van deze interviews is onderzocht welke onderwerpen de volggroep terug wil zien op het Huismuts YouTubekanaal en waar deze video’s inhoudelijk aan moeten voldoen. Uit de resultaten is gebleken dat de volggroep geïnteresseerd is in video's over do-‐it-‐ yourself, binnenkijken in inspirerende woningen en hotspots. De gewenste duur van een video is gemiddeld tweeënhalve minuut, zij verwacht Rachel in de video terug te zien en één video per week is wenselijk. Naar aanleiding van deze resultaten zijn drie pilotvideo’s gemaakt en deze zijn bekeken en beoordeeld door vier panels, ieder panel bestaande uit vier
respondenten. Binnen de panelgesprekken is er voornamelijk inhoudelijk ingegaan op de video’s waaruit verbeterpunten zijn opgenomen. Deze verbeterpunten zijn meegenomen bij het produceren van drie final video’s.
Geconcludeerd kan worden dat er in Nederland nog geen toonaangevend YouTubekanaal is met de specifieke onderwerpen: interieur, interieur do-‐it-‐yourself en hotspots. De volggroep van De Huismuts prefereert een video boven een artikel. Zo geeft zij aan dat zij een video sprekender vindt dan een artikel en dat ze bij een video eerder kan beoordelen of het de moeite is om deze te bekijken.
Executive Summary Report
'De Huismuts', client for this research, is a personal blog in the field of interior decoration, food, do-‐it-‐yourself and hotspots, founded October 2013. De followers/visitors of the blog are mainly women in the age of 18 to 34. De Huismuts publishes an article daily and operates on various social media channels. Since April 2014 the number of unique visitors remained the same. By setting up a YouTube channel De Huismuts will try to increase the number of viewers on its website. The research will result in a recommendation and the making of three pilot video's, which will meet the viewers/followers needs and wishes.
Central investigation point in this research is: What are the topics of interest for women in the
age of 18 -‐ 34 with regard to the De Huismuts YouTube channel?
In order to answer this question, desk research has been done concerning the actual blog of De Huismuts, the social media and the best practices. Important points of interest in this research were how the best practices built up their blog, which content they share and what social media they use to generate traffic to their blog. Furthermore trends and developments were given considerable consideration. Remarkable for example is, that graphic visual information is absorbed 600.00 times faster and video featuring on a website extends the attention of the viewers with an average of 350 seconds.
As a result of the desk research, six respondents from De Huismuts' followers were
interviewed. By these interviews it became clear what items the viewers would like to see on the Huismuts YouTube channel, and what standards the contents of the video's should meet. The main topics and subjects were found to be do-‐it-‐yourself, get a glimpse in inspirational interiors and hotspots. The desired duration of the video would be about two and a half minutes, viewers expect to see Rachel in the video and a frequency of once a week is desirable. Further to these results, three pilot video's were made, and these are reviewed and rated by four panels, each consisting of four respondents. The main subject of the panel discussions was the content of the video's and a list of improvements has been drafted. These improvements are taken into account in producing three final video's.
It can be concluded that, in the Netherlands at this moment, there are no leading YouTube channels with the specific topics interior, interior do-‐it-‐yourself and hotspots.
Inhoudsopgave
Voorwoord
2
Management samenvatting
4
Executive Summary Report
5
Inleiding
9
1.1
Aanleiding van het onderzoek
9
1.2
Probleemstelling
10
1.3
Doelstelling
10
1.4
Opbouw van het rapport
10
1.5
Deelvragen
10
2
Methode en Technieken
12
2.1
Deskresearch
12
2.2
Fieldresearch
13
2.2.1
Interviews
14
2.2.2
Expertinterview
20
2.2.3
Panelgesprekken
21
3
Interne Analyse De Huismuts
23
3.1
Wat is De Huismuts?
23
3.1.1
Hoe is De Huismuts ontstaan?
23
3.1.2
Wat is de volggroep van De Huismuts?
23
3.1.3
Wat is het gedachtegoed van De Huismuts?
23
3.2
Welke content bevat De Huismuts?
24
3.3
Wat is de Look & Feel van De Huismuts?
26
3.4
Wat wil De Huismuts bereiken?
26
3.5
Via welke socialmediakanalen wordt content van De Huismuts verspreid?
26
3.6
Deelconclusie
27
4
Trends en ontwikkelingen
28
4.1
YouTube
28
4.2
Tekstueel versus visueel
29
4.3
Deelconclusie
30
5.1.1
Internationale best practice
31
5.1.2
Nationale best practices
35
5.2
Leerpunten voor De Huismuts
41
6
Onderzoeksresultaten
42
6.1
Interviews
42
6.1.1
Verloop interviews
42
6.1.2
Resultaten interviews
42
6.1.3
Verloop expert interview
46
6.1.4
Resultaat expert interview
46
6.2
Conclusie
48
6.2.1
Voorstel 3 pilot video’s
49
6.3
Panelgesprekken
50
6.3.1
Verloop panelgesprekken
50
6.3.2
Resultaten panelgesprekken
50
7
Conclusies
52
8
Advies
54
9
Evaluatie
56
9.1
Onderzoeksproces
56
9.2
Vervolgonderzoek
56
Bibliografie
57
Bijlagen
60
Bijlage l – Deelvragen
60
9.3
Bijlage ll – Interview vragen
61
Bijlage lll – Lijst YouTube video’s voor interview
65
Bijlage lV – Interviews
66
Bijlage V-‐ Panelgesprekken
104
9.4
Bijlage Vl – Samenvatting expert interview
119
Bijlage Vll – Plan van Aanpak
120
Inleiding
In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het waarom van het onderzoek, de doelstelling en de opbouw van het rapport.
1.1 Aanleiding van het onderzoek
In oktober 2013 startte Rachel interieur-‐en lifestyleblog De Huismuts. De blog bestaat uit verschillende rubrieken waaronder De Huismuts (interieurinspiratie), De Kookmuts (recepten), De Feestmuts (hotspots) en De Slaapmuts (slaapaccommodatietips). Het uitgangspunt van De Huismuts is dat je van een klein budget groots plezier kan hebben in huis of daarbuiten. De Huismuts is in een jaar tijd snel gegroeid door televisieoptredens in Koffietijd en Eigen Huis en Tuin, publicatie in de maandelijkse glossy Cosmopolitan en een publicatie op de bekende interieursite genaamd interiorjunkie.nl. Na een jaar bloggen is duidelijk dat voornamelijk vrouwen in de leeftijd 18 en 34 jaar met interesse voor interieur, eten en hotspots De Huismuts regelmatig lezen (Google Analytics, 2014). Sinds april 2014 is het aantal unieke bezoekers stabiel, er ontbreekt dus een stijgende lijn. Op het moment trekt de blog gemiddeld 12.500 unieke bezoekers per maand (Google Analytics, 2014).
Eind 2010 werd bloggen nog ‘dood’ verklaard. Nu blijkt dat dit een grote misvatting is geweest. Het aantal blogs stijgt nog steeds. Dagelijks komen er zo’n 175.000 blogs bij (Settels, 2014) . In deze zee van bloggers is het noodzaak om volgers aan je te binden. Online video is daar een geschikt middel voor omdat je blog letterlijk een gezicht krijgt (Niels, 3 redenen om met vloggen te starten, 2014). De populariteit van videoweblogs (afgekort naar vlogs) is begonnen in 2005 tijdens de eerste vloggersconferentie in New York. Sindsdien is het delen van video’s in een stroomversnelling terechtgekomen (Niels, 3 redenen om met vloggen te starten, 2014). Daarnaast is de verwachting dat online video steeds belangrijker wordt en dit ten koste gaat van tekst en foto’s (Bree, De 7 belangrijkste online video trends, 2014).
Ondanks de populariteit van videoblogs is De Huismuts nog niet actief op YouTube. De Huismuts is door het bedrijf Social1fluencers benaderd om in samenwerking met hen te bouwen aan het Huismuts YouTubekanaal en een professionele carrière. Hierin bieden zij begeleiding en zorgen zij voor de juiste samenwerking met andere YouTubers waardoor het kanaal snel kan groeien. Uit dit contact is ook sparringpartner Britt Hogenhuis gekomen. In het contact dat volgde zij zei “Wij zien veel potentie in het Huismuts YouTubekanaal. De
onderwerpen van de blog lenen zich voor video en gezien er nog geen toonaangevend YouTubekanaal is die zich richt op interieur is dat naar ons inzien de uitgelezen kans om op te vallen en snel opgepikt te worden” (Hogenhuis, 2014).
In dit onderzoek zal dan ook door middel van desk-‐ en fieldresearch onderzocht worden welke onderwerpen de video’s op het Huismuts YouTubekanaal moeten worden belicht en welke technische aspecten daarmee gemoeid gaan. Dit kan door behoeftes en interesses te toetsen door middel van interviews en panelgesprekken onder de volggroep. Daarbij wordt er ook
gekeken op welke manier de video’s op het YouTubekanaal kunnen aanzetten tot meer verkeer naar de blog. Daarnaast vindt er een expertinterview plaats waarbij voornamelijk wordt gekeken naar groei-‐ en slagingskansen voor het YouTubekanaal. Naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek zal dan ook een advies volgen ondersteund met drie final video’s.
1.2 Probleemstelling
In welke videocontent zijn vrouwen in de leeftijd 18 en 34 jaar geïnteresseerd omtrent het Huismuts YouTubekanaal?
1.3 Doelstelling
Het doel van dit rapport is een format ontwikkelen voor online video’s welke voldoen aan de wensen en behoeften van de volggroep en waarbij drie video’s worden gemaakt.
1.4 Opbouw van het rapport
Om de probleemstelling te kunnen beantwoorden zal er onderzoek gedaan worden naar De Huismuts, trends, best practices en de wensen en behoeften van de volggroep. In het hoofdstuk verantwoording en methode zal worden toegelicht hoe het onderzoeksproces eruit ziet en op welke wijze er te werk is gegaan. In het daaropvolgende hoofdstuk wordt De Huismuts geanalyseerd. In hoofdstuk vier komen de trends en ontwikkelingen aanbod. De best practices worden in hoofdstuk 5 nader bekeken. De onderzoeksresultaten en conclusies van het gedane praktijkonderzoek zijn terug te vinden onder hoofdstuk 6 en 7.
De resultaten en conclusies hebben uiteindelijk geleid tot een advies in de vorm van 3 video’s voor het Huismuts YouTube kanaal. De evaluatie en mogelijkheden tot vervolgonderzoek zijn terug te vinden in hoofdstuk 11. Tot slot volgen in de bijlagen de deelvragen, interviewvragen, uitgewerkte interviews, plan van aanpak en goedkeuringsmail plan van aanpak.
1.5 Deelvragen
Onderstaande deelvragen zijn opgesteld om antwoord te krijgen op de vraag “In welke video
content zijn vrouwen in de leeftijd 18 en 34 jaar geïnteresseerd omtrent het Huismuts YouTubekanaal.”
Deelvraag 1: Interne analyse
1.1 Wat is De Huismuts?
-‐ Hoe is De Huismuts ontstaan?
-‐ Wat is de volggroep van De Huismuts? -‐ Wat is het gedachtegoed van De Huismuts? 1.2 Welke content bevat De Huismuts?
1.3 Wat is de look & feel van De Huismuts? 1.4 Wat wilt De Huismuts bereiken?
1.5 Via welke sociale mediakanalen wordt content van De Huismuts verspreid?
Deelvraag 2: Wensen en behoeften volggroep met betrekking tot online video
3.1 Wat zijn de verwachtingen van de volggroep m.b.t. het YouTubekanaal van De Huismuts? 3.2 Aan welke informatiebehoefte ten aanzien van online video’s moet het YouTubekanaal van de Huismuts voldoen?
3.3 Hoe vaak verwacht de volggroep een nieuwe video?
3.4 In hoeverre is de volggroep geïnteresseerd in persoonlijke video’s? (Hiermee wordt bedoeld het vastleggen van de dagelijkse bezigheden van de redactie van De Huismuts).
Deelvraag 3: Trends en ontwikkelingen
4.1 Welke trends en ontwikkelingen zijn er gaande binnen de onlinewereld? 4.2 Wat is het verschil tussen het effect van video en tekst?
Deelvraag 4: Best practices
4.1 Wat zijn de best practices, op nationaal en internationeel gebied, binnen het aanbod van interieur/lifestyle blogs?
-‐ Webdesign -‐ Content -‐ Gebruiksgemak -‐ Inzet sociale media.
2 Methode en Technieken
De onderzoeksmethoden waarvan gebruik wordt gemaakt tijdens het onderzoek worden in het hoofdstuk uiteengezet. Daarnaast komen betrouwbaarheid en validiteit aan bod.
2.1 Deskresearch
Door middel van deskresearch wordt gezocht naar relevante informatie en onderzoeken die reeds zijn uitgevoerd betreffende het onderwerp. Deskresearch wordt ook wel
literatuuronderzoek genoemd (Verhoeven, Wat is onderzoek?, 2010). De onderwerpen die zijn onderzocht via deskresearch bevatten informatie die door anderen is verzameld, gegevens van De Huismuts via Google Analytics en eigen documentatie. De informatie die door anderen is verzameld is verkregen door vakwebsites als Frankwatching, Marketingfacts en
Makemarketingmagic. Voorbeelden van bronnen die gebruikt zijn, zijn onder andere: Video
verslaat tekst van Oscar Langerek, Waarom visuele tekst beter scoort dan tekst van Bianca
Ketterij en zes social media trends voor 2015 van Jano Duursma.
De bronnen die voor dit onderzoek zijn gebruikt worden als betrouwbaar beschouwt aangezien het om vak websites gaat waarvoor enkel professionals uit het bedrijfsveld mogen schrijven. Zo heeft de website Frankwatching al meerdere prijzen in ontvangst mogen nemen zoals; Best of Blog Award in 2007, Beste Marketing Weblog in 2009 en in 2007,2009 en 2011 is de website genomineerd voor de Trendwatcher of the Year award (Frankwatching, n.b.). Ook
Marketingfacts en Makemarketingmagic hebben prijzen in ontvangst mogen nemen die aantonen dat het hier om professionele en vakkundige websites gaat.
Daarnaast komen de artikelen en de inhoud daarvan op bovenstaande vak websites overeen waardoor aangenomen mag worden dat deze informatie betrouwbaar is (Verhoeven, Wat is onderzoek?, 2010).
In dit onderzoek is deskresearch gebruikt om antwoord te geven op de onderzoeksvraag met betrekking tot de interne analyse, trends en ontwikkelingen en best practices. De informatie over De Huismuts (de interne analyse) is verkregen uit eigen documentatie. Eigen
documentatie bestaat in dit geval niet letterlijk uit documenten, maar uit eigen redenatie. De Huismuts is begonnen met een hersenspinsel, zonder plan of vooraf gedaan onderzoek, en is vandaaruit uitgegroeid tot een blog met 10.000 unieke bezoekers per maand. Voor het hoofdstuk trends en ontwikkelingen zijn websites, blogs en artikelen geraadpleegd die
gerelateerd zijn aan de trend op het gebied van visuele content. Zoekwoorden als ‘video versus tekst’, ‘social media trends’, ‘online video’ en ‘van bloggen naar vloggen’ zijn hiervoor gebruikt. Daarnaast is er ook deskresearch gedaan naar de best practices. De hiervoor verkregen informatie komt van de websites en social media van de desbetreffende best practices. Eén internationale en drie nationale best practices zijn in kaart gebracht. De best practices zijn uiteraard verkozen op basis van hun (inter)nationale bekendheid wat weer is gebaseerd op het aantal volgers op hun blog en in de social media.
Verschillende beoordelingscriteria voor websites zijn bekeken en aan de hand daarvan zijn de volgende criteria voor het beoordelen van de best practices opgesteld:
-‐ webdesign
Een overzichtelijke structuur is van essentieel belang bij de navigatie van de bezoeker. De bezoeker moet binnen enkele seconden weten waar de pagina over gaat en waar ze naartoe kunnen. De structuur moet overzichtelijk zijn zodat de bezoeker zich snel kan oriënteren op elke pagina (Bunskoeke, 2011).
-‐ content
Door de content te beoordelen moet duidelijk worden wat er op de website staat. Welke informatie wordt er gegeven en in hoeverre sluit de informatie aan bij je verwachting. Daarnaast moet helder zijn met welk doel de content wordt verspreidt (Helvoirt, 2009). Door de content die jij wilt delen op een goede manier te laten zien word je gevonden, gewaardeerd en onthouden (Kooten, 2014).
-‐ gebruiksgemak
Ook bij gebruiksgemak geldt dat de structuur van de website duidelijk moet zijn weergegeven. De bezoeker moet weten waar welke informatie te vinden is. Er wordt geadviseerd elke pagina toegankelijk te maken binnen 3 klikken (Bunskoeke, 2011).
-‐ sociale media
Er zijn een aantal redenen die relevant zijn voor bloggers waarom sociale media van essentieel belang is. Zo vergroot het de naamsbekendheid, want door gebruik van sociale media vergroot het de aanwezigheid van je bedrijf. Door op sociale media aanwezig te zijn en daarmee informatie uit jouw niche te delen word je als expert gezien (Keulen, 2011).
2.2 Fieldresearch
Bij fieldresearch is gebruik gemaakt van kwalitatief onderzoek. Na informatie verkregen te hebben door middel van deskresearch zijn zes interviews onder de volggroep afgenomen. Met de verkregen informatie uit de interviews zijn drie pilotvideo’s opgenomen en deze zijn voorgelegd aan vier panels, ieder panel bestond uit vier respondenten. Daarnaast heeft er nog één expertinterview plaatsgevonden. Meer inhoudelijke informatie over de drie vormen van fieldresearch en de aanpak hiervan volgen hieronder.
Er is gekozen om te beginnen met interviews zodat er aan de hand van de interviews kan blijken welke videovormen de voorkeur hebben. Interviews zijn hierbij een geschikt middel omdat hierdoor in gesprek kan worden gegaan met de respondent en tevens de verbale en non-‐verbale communicatie geregistreerd kan worden. Er is gekozen voor 5 respondenten omdat de volggroep 18-‐34 is ingedeeld in 5 leeftijdscategorieën en hierdoor uit elke
leeftijdscategorie 1 respondent gehoord kan worden. Daarnaast is de inschatting gemaakt dat na 5 respondenten niet geheel nieuwe informatie verkregen zou worden en ik daardoor verzadigd zou zijn door informatie (Verhoeven, Wat is onderzoek?, 2010).
De video afspeellijst die is laten zien tijdens de interviews is samengesteld aan de hand van De Huismuts blog. De video’s moeten uiteraard in lijn liggen met de blog en daarom is ervoor gekozen om video’s te laten zien waarvan de onderwerpen overeenkomen met de blog. Van sommige onderwerpen zijn meerdere video’s laten zien om op die manier erachter te komen welke video vorm de voorkeur heeft. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een do-‐it-‐yourself video met presentatie, een do-‐it-‐yourself video met enkel voice over of een do-‐it-‐yourself video met tekst in beeld.
Aan de hand van een vragenlijst worden de video’s besproken. Er is gekozen voor een vooraf opgestelde vragenlijst zodat de respondenten worden aangespoord antwoord te geven over zaken die relevant zijn en die kunnen worden meegenomen in de 3 pilotvideo’s. Na elke video wordt daarom gevraagd wat zij in het algemeen van de video vinden. Maar ook wordt er ingegaan op aspecten als montage, duur van de video, presentatie, geluid en doel van de video.
Nadat aan de hand van de interviewresultaten 3 pilotvideo’s zijn gemaakt worden deze voorgelegd aan de panels. Er is voor panels gekozen omdat hierdoor een discussie op gang kan worden gebracht rondom de video’s. Daarnaast hoor je meerdere geluiden tegelijk waardoor er een duidelijk beeld kan worden geschetst van de wensen en behoeften binnen de video’s. Welke aspecten moeten in de video blijven en wat wenst de volggroep anders te zien? De resultaten van de panelgesprekken leiden tot 3 final video’s. Er is gekozen voor de volgorde interviews-‐panels zodat bij de interviews gefilterd kon worden in de verschillende videovormen en bij de panels een discussie opgang kon worden gebracht naar aanleiding van de gemaakte video’s. Een discussie rondom de pilot video’s is zinvol omdat er binnen 1 gesprek meerdere meningen worden gehoord wat uiteindelijk leidt tot 3 final video’s.
Er is gekozen voor een expert interview omdat er op deze manier vanuit professioneel oogpunt gekeken kon worden naar de kansen van het Huismuts YouTubekanaal en om de werking achter YouTube beter te begrijpen.
2.2.1 Interviews
De interviews die zijn afgenomen waren semigestructureerd. Dit houdt in dat de vragen vooraf zijn opgesteld, maar dat er ruimte is voor speling binnen het interview. Zo is er ruimte om vragen toe te voegen of aan te passen (Easability, z.j.) .
Voor de interviews zijn vijf respondenten geïnterviewd. Er is voor vijf respondenten gekozen omdat de volggroep 18-‐34 jaar een brede volggroep is en er daardoor ook mogelijk
uiteenlopende wensen en behoeften zijn. De vijf leeftijdscategorieën waarbinnen elke
categorie één respondent is gekozen zijn: 18-‐21 jaar, 22-‐24 jaar, 25-‐27 jaar, 28-‐30 jaar en 31-‐34 jaar.
Het doel van de interviews was om inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van de volggroep betreft videocontent op het Huismuts YouTubekanaal. Voorafgaande aan de
interviews is er een afspeellijst opgesteld bestaande uit twaalf video’s in de categorie: Do-‐it-‐ yourself, Binnenkijken, Shoplog, Stylingvideo, Inspiratievideo, Vlog, Video met huis-‐, tuin-‐ en keukentips en een hotspotvideo. Na elke video is er aan de hand van de vooraf opgestelde vragen om reactie en feedback gevraagd. Na het zien van alle video’s werd gevraagd om voorkeur uit te spreken voor drie video’s die de respondent terug wil zien op het Huismuts YouTubekanaal.
Onderstaande tabel geeft weer welke vragen met welk doel zijn gesteld:
Video vorm Vragen Doel
DIY video beeld en voice over Wat vond je van de instructie video?
Indruk krijgen wat de algemene indruk is van de respondent.
Wat vond je van de lengte van de video?
Inzicht krijgen in de
gewenste duur van de video. Hoe vond je het om in woord
en beeld uitleg te krijgen?
Indruk krijgen wat de respondent van deze video vorm vindt.
Miste je iets in de video? Eventuele toevoegingen kunnen worden verwerkt in de pilot video.
Wat vond je van de kwaliteit van de video?
Dit biedt een maatstaf voor de pilot video.
DIY video beeld en tekst Wat vond je van de instructie video?
Indruk krijgen wat de algemene indruk is van de respondent.
Hoe vond je het om in beeld
en tekst uitleg te krijgen?
Indruk krijgen wat de respondent van deze video vorm vindt.
Wat vond je van deze vormgeving? Denk hierbij aan de tekstwolkjes in beeld en de instructie zinnen.
Dit antwoord geeft een beeld of de, opvallende,
vormgeving in deze video gewenst is of niet.
Video vormen Vragen Doel
DIY video met presentatie Deze video begon met een leader. Wat vond je daarvan?
Het antwoord hierop kan de doorslag geven om de video met of zonder leader te beginnen.
Wat vond je ervan dat je de
vlogger in beeld zag tijdens
De uitslag kan bepalend zijn of ik in beeld ben tijdens de
de DIY? DIY of niet.
Doordat de video meerdere
DIY’S bevat duurde de video 11 minuten. Wat vind je daarvan?
Het antwoord van de respondenten moet weergeven of meerdere DIY’S in 1 video gewenst is of niet.
Algemeen DIY video Welke van bovenstaande video vormen spreekt jou het meest aan. En waarom?
Dit antwoord moet uitwijzen welke DIY het meest wordt gewaardeerd.
Gaat jouw voorkeur uit naar
DIY video’s of artikelen? En waarom?
Dit antwoord moet uitwijzen of de respondenten liever een DIY video of DIY artikel willen zien.
Hoe vaak zou je een DIY video verwachten op het YouTubekanaal?
Hiermee krijg ik een indicatie hoe vaak zij een DIY video verwachten.
Gaat je voorkeur uit naar een DIY video in huiselijke setting of in studio setting?
Hiermee wordt duidelijk in welke setting zij een DIY video willen zien.
Binnenkijken in inspirerende interieurs
Wat vind je van een video binnenkijker?
Uit dit antwoord moet blijken wat de algemene indruk is van een
binnenkijker in video vorm.
Welk voor en/of nadeel heeft
een binnenkijker d.m.v. video ten opzichte van foto?
Het antwoord op deze vraag kan bepalend zijn om video binnenkijkers te maken of het bij de huidige vorm, artikelen, te laten. Is er informatie die jij nog
graag gehoord of gezien zou willen hebben betreft deze video?
Wanneer uit de antwoorden blijkt dat de respondenten bepaalde aspecten missen kan dit mee worden genomen in de eventuele pilot video.
Wat vind je van de lengte van de video?
Inzicht krijgen in de
gewenste duur van de video. Inspireren dit soort video’s
jou?
Het antwoord hierop kan bepalend zijn of deze video’s gemaakt moeten worden. Zou je mij liever in gesprek
zien met de bewoner of vind
Uit dit antwoord blijkt welke voorkeur van interviewen de
je het juist fijn dat je alleen de bewoner in beeld ziet.
respondenten hebben.
Video vormen Vragen Doel
Shoplog video Wat vind je van een shoplog? Dit antwoord geeft weer of de respondenten een shoplog video kunnen waarderen of niet.
Vind je een interieur shoplog
op het YouTube kanaal van De Huismuts passen?
Wanneer blijkt dat de respondenten dit niet op het kanaal vinden passen kan worden overwogen om deze video’s niet te maken.
Wat vind je van de lengte van
de video?
Inzicht krijgen in de
gewenste duur van de video.
Inspireren dit soort video’s
jou?
Indien de meerderheid met ‘nee’ antwoord kan dit tot gevolg hebben dat deze video’s niet worden
gemaakt. Tenzij zij aangeven de video met een ander doel te bekijken.
Styling video Wat vind je van deze video? Inzicht krijgen in de
gewenste duur van de video.
Biedt een styling video jou
meerwaarde dan een styling artikel?
Het antwoord op deze vraag kan bepalend zijn om een styling video te maken of het bij de huidige vorm,
artikelen, te laten.
Wat vind je van de beelden? Het antwoord hierop geeft
inzicht in het
verwachtingspatroon van de kwaliteit van de beelden.
Inspiratie video Wat vind je van deze video? Algemene indruk van de video.
Is dit een video jij voor
inspiratie zou bekijken?
Indien de meerderheid met ‘nee’ antwoord kan dit tot gevolg hebben dat deze video’s niet worden
gemaakt. Tenzij zij aangeven deze video met een ander doel te bekijken.
Vlog Wat zou je ervan vinden als
je dit soort video’s op het Huismuts YouTube kanaal zou zien?
De antwoorden moeten weergeven of de
respondenten geïnteresseerd zijn in deze video’s of niet.
Waarom spreekt het je wel
of niet aan?
Reden voor het hierboven gegeven antwoord.
Wat vind je van de lengte van
de video?
Inzicht krijgen in de
gewenste duur van de video.
Vlog met voice over Wat zou je ervan vinden om dit soort video’s op het Huismuts YouTube kanaal te zien?
De antwoorden moeten weergeven of de
respondenten geïnteresseerd zijn in deze video’s of niet.
Spreekt deze video of
bovenstaande video jou meer aan?
Antwoord geeft weer welke vlog vorm het liefst wordt gezien.
Zou je dit soort video’s over mij bekijken?
Het antwoord wordt zwaar meegewogen in het besluit of deze video’s gemaakt gaan worden.
Video vormen Vragen Doel
Video met huis, tuin en keuken tips
Vind je dit soort video’s nuttig?
Het antwoord wordt zwaar meegewogen in het besluit of deze video’s gemaakt gaan worden.
Wat vind je hier leuk/niet
leuk aan?
Beargumentatie van hierboven gegeven antwoord. Vind je dit soort video’s
passen op het Huismuts YouTube kanaal?
Geeft weer of deze video vorm past binnen hun verwachtingspatroon.
Hotspot video Hoe vind je het om een hotspot video voorbij te zien komen?
Weergave van algemene indruk.
Biedt de presentatie vooraf
meerwaarde of zouden alleen de beelden voor jou genoeg zijn?
Geeft weer wat de respondenten wenselijk achten.
Spreken dit soort video’s jou aan om een hotspot te gaan bezoeken?
Voornamelijk om erachter te komen of de video ook zijn doel zal behalen.
Stel jij een hotspot video boven een hotspot artikel met foto’s?
Het antwoord op deze vraag kan bepalend zijn om een hotspot video te maken of het bij de huidige vorm, artikelen, te laten.
Algemeen video’s Welke 3 video’s zou jij persoonlijk het meest bekijken?
Aan de hand van de top 3’s kunnen er van de meest genoemde video’s pilot’s worden gemaakt. Hoe vaak zou er een video
moeten verschijnen?
Geeft weer hoe vaak de respondenten een video verwachten.
De input van de respondenten gaf de mogelijkheid om vanuit deze resultaten drie pilotvideo’s te maken welke voorgelegd konden worden aan de panels.
Het voordeel van een interview is dat de respondent aan kan geven wanneer hij of zij een vraag niet snapt en de interviewer door kan vragen wanneer hij niet over een duidelijk
antwoord beschikt. Het geeft de mogelijkheid om dieper in te gaan op een onderwerp. Het nadeel kan zijn dat er sprake is van interviewbias (beïnvloeding van respondenten door interviewer). Daarnaast wordt de respondent uitsluitend door de interviewer uitgedaagd om nieuwe ideeën te overwegen (rightmarktonderzoek, z.j.).
2.2.2 Expertinterview
Om een beter inzicht in te krijgen in de groei-‐ en slagingskansen van het Huismuts
YouTubekanaal heeft er een expertinterview plaatsgevonden met de eigenaar van het bedrijf Social1fluencers, Daan Sip. Zijn bedrijf heeft inmiddels 80 vooraanstaande Nederlandse YouTubers onder contract staan. Social1fluencers helpt om hun publiek te verbreden en YouTubers te koppelen aan merken wat het mogelijk maakt dat inmiddels 22 van de 80 mensen leven van de YouTube-‐inkomsten.
Het vooraf gemaakte plan was om twee expertinterviews met de YouTube talentmanagers van het bedrijf Social1nfluencers af te nemen. Na het opsturen van de vragen, waarmee zij zich konden voorbereiden op het interview, kreeg ik het advies om het interview te laten
plaatsvinden met de eigenaar van het bedrijf. Zijn expertise en ervaring zou voor waardevollere input zorgen op basis van de vragen die gesteld zouden worden.
De volgende onderwerpen zijn meegenomen in het gesprek:
Onderwerp Doel
Achtergrond informatie over YouTube Door meer weten of over het bedrijf en de werkwijze van YouTube kan je erachter komen hoe je je vindbaarheid op het medium vergroot en waar eventueel rekening mee moet worden gehouden.
Kansen voor het Huismuts YouTube kanaal Hoe schat een professional de kansen in voor het Huismuts YouTube kanaal?
Aanpak Antwoord krijgen op de vraag of een
bepaalde aanpak van belang is om in het vizier te komen van mensen die nog onbekend zijn met kanaal.
Bevorderen van groei Welke stappen worden geadviseerd om te
zetten om het kanaal snel te laten groeien.
2.2.3 Panelgesprekken
Naar aanleiding van de resultaten die uit de interviews zijn gekomen zijn drie video’s gemaakt. De bevindingen en toepassingen zijn vervolgens onderzocht door middel van panelgesprekken met de volggroep.
Er werd uitgegaan van vijf panelgesprekken waarbij de leeftijdscategorieën van de interviews werd aangehouden (18-‐21 jaar, 22-‐24 jaar, 25-‐27 jaar, 28-‐30 jaar en 31-‐34 jaar).
Door minimaal vier en maximaal zes respondenten binnen ieder panelgesprek aan te houden zou de groep nooit te klein zijn om een discussie op gang te brengen of verschillende meningen te horen, maar ook niet te groot zodat wellicht niet iedereen aan het woord zou komen of daar de ruimte niet voor zou voelen (Klooster, n.b.).
Wegens afmeldingen door ziekte vervielen twee panels. Door tijdgebrek en in de overtuiging genoeg informatie voor handen te hebben waarop advies gebaseerd kon worden is besloten het bij drie panels te laten. Daarnaast bestonden de drie panels uit een mix van de
bovengenoemde leeftijdscategorieën waardoor uit elke leeftijdscategorie een respondent haar mening en feedback heeft kunnen geven. Ik verwacht niet dat dit nadelig heeft gewerkt voor het onderzoek, maar ik ben in de overtuiging dat dit tot nieuwe inzichten heeft geleid vanwege de mix van jonge en ouderen respondenten in de panels.
Naast het criterium leeftijd moesten de respondenten bekend zijn met De Huismuts óf geïnteresseerd zijn in interieur.
De respondenten in het panel waren vrienden en/of bekenden van elkaar. Hiervoor is gekozen opdat de respondenten zich op hun gemak zouden voelen en zich hierdoor vrijer voelen om hun mening te uiten en met elkaar in discussie te gaan.
Het doel van het panelgesprek was om met een klein groepje dieper in te gaan op de resultaten die uit de voorgaande interviews waren gekomen. Hierbij werd gekeken naar de manier waarop de resultaten zijn vertaald naar video voor het Huismuts YouTubekanaal en in hoeverre de inhoud voldoet aan de wensen en behoeften van de volggroep. Daarnaast bood het panelgesprek ruimte om nieuwe voorstellen voor te leggen en inhoudelijk in te gaan op de vraag wat de volggroep nu mist binnen de gemaakte video’s.
Onderstaande topiclijst is voor de panelgesprekken gebruikt:
1. Boodschap
Is de boodschap duidelijk die je wilt overbrengen. Bij een overload aan informatie komt de boodschap niet over en wordt deze te lang. Probeer dit te vermijden. Tevens is het belangrijk na te gaan of de boodschap die is overgebracht past bij de doelgroep (Schonenberg, 2012).
2. Aanzetten tot actie
Is de kijker na het zien van de video in staat om iets met de informatie te doen? Een actie kan het kopen van een product zijn, maar ook inspireren of motiveren. In de video moet helder zijn wat de aanzet tot actie is (Aarle, 2014).
3. Muziek
De muziek die wordt gebruikt moet aansluiten bij de sfeer van de video en zeker niet
overheersend zijn want dat leidt af. Muziek kan de video versterken, maar ook laten mislukken. Muziek is daardoor net zo belangrijk als beeld (Schonenberg, 2012).
4. Gebruik van beeld
De uitstraling van de video moet passen bij de boodschap die je wilt overbrengen. De vormgeving van de video moet aansluiten bij de huisstijl. Houd in de video rekening met afwisselende beelden, verschillende camerastandpunten en een goed beeldritme, zodat je video niet saai wordt (Schonenberg, 2012).
5. Lengte van de video
Wanneer de video te lang is dwalen de gedachten weg. De video moet echter wel lang genoeg zijn om een boodschap over te brengen. Door 3 minuten aan te houden dwing je jezelf het verhaal kort en krachtig neer te zetten (Schonenberg, 2012).
Het ideale aantal respondenten bij een panelgesprek wordt door Nel Verhoeven in haar boek
Wat is onderzoek vastgesteld op vijf en acht personen (Verhoeven, Kwalitatief onderzoek,
2010).
Van de panelgesprekken zijn geluidsopnamen gemaakt en deze zijn vervolgens getranscribeerd.
Het voordeel van een panelgesprek is dat er door middel van de voorgelegde video’s doelgericht een discussie op gang gebracht kan worden bij de doelgroep. De mogelijkheid ligt er om (binnen relatief korte tijd) gedetailleerde informatie over de groep te verkrijgen. Daarnaast kun je als gespreksleider doorvragen over onderwerpen die meer aandacht verdienen en kunnen de respondenten onderling op elkaar reageren waardoor er nieuwe verrassende ideeën gegenereerd kunnen worden. Nadeel van een panelgesprek is dat het aantal deelnemers aanzienlijk kleiner is dan bij een enquête. In dit onderzoek werd dit niet als nadeel gezien omdat er door middel van panelgesprekken dieper kon worden ingegaan op de gemaakte video’s wat waardevolle informatie opleverde, een feit dat in dit geval zwaarder woog dan het aantal ondervraagden.
3 Interne Analyse De Huismuts
Dit hoofdstuk bestaat uit een verdiepende analyse over de opzet van De Huismuts. Zo is onder andere de content van De Huismuts onder de loep genomen, voor wie de content is bedoeld en wat het gedachtegoed is. Door helder voor ogen te hebben wat De Huismuts is en wat De Huismuts wilt overbrengen kan met deze informatie in het achterhoofd één lijn worden getrokken tussen de website en het YouTubekanaal.
3.1 Wat is De Huismuts?
De Huismuts is een persoonlijke en een interieur-‐ en lifestyleblog. De blog bestaat uit
verschillende rubrieken waaronder De Huismuts (interieurinspiratie), De Kookmuts (recepten), De Feestmuts (hotspots), De Slaapmuts (slaapaccommodatietips), Rachel’s favorites (wekelijks favorietenlijstje) en Kladblok (columns). Dagelijks komt er één artikel online, passend binnen één van bovenstaande rubrieken. Het uitgangspunt van De Huismuts is dat je met een klein budget ook groots plezier kan hebben zowel in huis als daarbuiten. Op het moment trekt De Huismuts gemiddeld 10.000 bezoekers per maand. Het Huismutsteam bestaat uit Rachel, bedenkster en oprichterster van de blog, en twee foodbloggers genaamd Bo en Floor. Zij zijn verantwoordelijk voor de Kookmutsrubriek.
3.1.1 Hoe is De Huismuts ontstaan?
De Huismuts is opgericht in oktober 2013. Rachel zocht een medium waarop zij haar interesses met anderen kon delen en anderen hierdoor wellicht kon inspireren. De Huismuts begon enkel als een interieurblog, maar de drang om haar brede interesses met de wereld te delen werd, naarmate de blog groeide groter, en gedurende het eerste jaar zijn daar meer rubrieken bijgekomen.
3.1.2 Wat is de volggroep van De Huismuts?
De volggroep van De Huismuts is op zoek naar hapklare informatie op het gebied van interieur, eten en hotspots. Zij willen geïnspireerd worden op een laagdrempelige manier wat inhoudt dat er vanuit de ik-‐vorm open en eerlijk wordt geschreven met een knipoog naar de wereld. Ze vindt het belangrijk dat ideeën makkelijk toepasbaar en budgetvriendelijk zijn. De volggroep van De Huismuts bestaat voornamelijk uit vrouwen in de leeftijd 18-‐34 jaar.
3.1.3 Wat is het gedachtegoed van De Huismuts?
Het gedachtegoed wordt omschreven aan de hand van onderstaande punten:
Visies: Het gedachtebeeld van De Huismuts is dat geld geen rol, of beter gezegd, geen grote rol
hoeft te spelen voor een gelukkig leven. Daarmee wil De Huismuts zowel studenten, jonge stellen als huismoeders aanspreken, inspireren en activeren om leuke dingen te doen zowel binnenshuis als daarbuiten.
Gedrag: De Huismuts draagt positiviteit uit en de artikelen op de site zijn luchtig, maar wel met
het mes op de tong. Voornamelijk in de rubriek ‘Kladblok’ schrijft Rachel over onderwerpen die haar aan het hart liggen en neemt ze bepaalde onderwerpen onder de loep. De
