Vraag nr. 13
van 28 oktober 1999
van mevrouw PATRICIA CEYSENS Campagne "Hartwerk" – Evaluatie
Van 16 tot 29 augustus 1999 liep de V DA B-c a m-pagne "Hartwerk" (Vlaamse Dienst voor A r b e i d s-bemiddeling en Beroepsopleiding), over jobs met een hart.
1. Wat was precies de omvang van de campagne ? 2. Wat was de kostprijs van de campagne ? 3. Wat is het effect geweest van de campagne ?
Antwoord
1. Omvang van de campagne
De sensibiliserings– en marketingcampagne Hartwerk was een initiatief van het Overlegfo-rum voor Vorming en Werkervaring in de So-c i a l p r o f i t s e So-c t o r, en niet een initiatief van de VDAB.
De Vlaamse regering heeft op 23 juli 1998 het voorstel van de Vlaamse minister van Leefmi-lieu en Tewerkstelling goedgekeurd om een overlegforum voor vorming en werkervaring in de socialprofitsector op te richten ; dit overleg-forum moet acties ontwikkelen om in te spelen op de recente werkgelegenheidsmaatregelen van de federale overheid en de Vlaamse rege-r i n g, die bijkomende banen zullen crege-reërege-ren in de s o c i a l p r o f i t s e c t o r. De V DAB heeft binnen dit o v e r l e g f o r u m , naast een adviesfunctie, de rol van uitvoerings– en uitbestedingsorgaan.
De sensibiliseringscampagne Hartwerk had twee doelstellingen:
a) een algemeen doel op middellange termijn: het imago van de socialprofitberoepen ver-beteren bij de bevolking ;
b) een concreet doel op korte termijn : de toe-leiding naar studies en optoe-leidingen in de so-cial profit verhogen op basis van de bijko-mende vacatures, in het bijzonder wat de knelpuntberoepen (verpleegkundige, v e r z o r-gende) betreft.
De campagne richtte zich tot vier doelgroepen :
– werkzoekenden, – herintreders, – werknemers, – studenten.
De campagne werd uitbesteed aan twee marke-t i n g b u r e a u s, namelijk Slangen & Parmarke-tners en UAT-c o m m u n i c a t i e. Bij deze marketingcampag-ne werden volgende media ingeschakeld : s p o t s op de V RT en de regionale tv ; advertenties in de Streekkrant, Job@ en Va c a t u r e ; i m a g o a f f i-ches en folders, b o o m e r a n g c a r d s ; brochures in verband met de V DA B-opleidingen voor werk-zoekenden.
De marketingcampagne verliep als volgt: – de geïnteresseerden konden telefoneren
naar het call center van de Vlaamse Infolijn of een antwoordstrook opsturen naar Hart-werk, postbus 1086 ;
– het call center van de Vlaamse Infolijn ver-wees bij gespecialiseerde vragen door naar één centrale contactpersoon ;
– aan de personen van de vier bovengenoemde doelgroepen die reageerden op de adverten-ties en via de infolijnen, werd een brief met een hartwerkbrochure en bijkomende infor-matie opgestuurd ;
– de werkzoekenden en de herintreders die re-ageerden op de campagne, werden door de V DAB tevens uitgenodigd voor een infor-matiesessie over de opleidingen social profit. De campagne Hartwerk liep van 21 juni 1999 tot 17 september 1999.
2. Kostprijs van de campagne
De totale kostprijs van de campagne bedroeg 15.100.000 frank.
3. Effect van de campagne
a) Reacties via de Vlaamse Infolijn en via ant-woordstrookjes
Werkzoekenden Herintreders Studenten Werknemers Totaal
Infolijn 519 31 32 88 670
Antwoordstrookje 326 85 178 11 600
Totaal 845 116 210 99 1.270
Percentage 66,5 % 9,1 % 16,5 % 7,8 % 100 %
b) Resultaten van de informatiesessies voor werkzoekenden en herintreders
De werkzoekenden (845) en de herintreders (116) werden persoonlijk uitgenodigd door de V DAB voor een informatiesessie over de V DA B-opleidingen social profit. De infor-matiesessie vond plaats in het V DA B-k a n-toor van de woonplaats van de werkzoeken-de of herintrewerkzoeken-der.
De opkomst bedroeg 25 % van de uitgeno-digden (240 personen); 54 % van de perso-nen die deelnamen aan de informatiesessie schreven zich effectief in voor een verdere trajectbegeleiding door de V DAB (129 per-s o n e n ) , onder meer voor een opleiding per-social profit.
c) Evaluatie van de campagne Hartwerk – uit oogpunt van de algemene doelstelling op
middellange termijn, namelijk de imagover-betering van de socialprofitsector : om aan imagoverbetering te werken, was de campag-ne te kort (drie maanden).
– uit oogpunt van de concrete doelstelling op korte termijn, namelijk de toeleiding naar opleidingen social profit :
het aantal reacties (1.270) is relatief laag; e e n van de oorzaken is het tijdstip van de cam-pagne (vakantieperiode juli-augustus) ; de opkomst van werkzoekenden en herintre-ders bij de informatiesessies van de V DAB is laag (25 %), wat ook te wijten is aan de va-kantieperiode ;
