Bijlage 5: artikel 6:193c, eerste lid, onder d, BW: besparing op de energierekening

Meldingen bij ConsuWijzer

Er worden percentages genoemd die ze dus nooit waar kunnan maken.(ID 2950960)

Ik word ongevraagd gebeld door De Nederlandse Energie Maatschappij en men noemt allerlei besparingen op waarop ik zeg dat ik er even over wil nadenken. (ID 2955421)

c is vanochtend gebeld door de NEM, c is een aanbod gedaan, 45 % korting, echter wilde c hier niet op in gegaan. (ID 2940421)

c moet veel meer per maand betalen, en ook veel meer op de eindafrekening. Bij de overeenkomst werd gezegt dat c 9-20% zou besparen. (ID 2943506)

Tel benaderd door NEM; een bevestigingsbrief brief ontvangen op maart 09.afgesproken; zeker 200 euro per jaar zal besparen en dat ook niets zal merken van de overgang. (ID 3021148)

Ze vertellen dat ze 28% goedkoper energie en 18% goedkoper gas kunnen leveren. (ID 2893665)

Gisteravond gebeld door waarschijnlijk een call-center in opdracht van de NEM. Samengevat: Eneco bleef mijn netwerkbeheerder, alleen gas en electra zouden worden geleverd tegen 17% lagere prijs en dat gedurende 3 jaar. (ID 2905429)

Ik ben zojuist (26 nov, 19.40uur) telefonisch benaderd door een dame van NEM BV, die meerdere malen het deed voorkomen dat zij in dienst was van Essent.Ze vertelde dat mijn energienota vanaf nu 25% lager wordt omdat ze de energie gaan leveren tegen kostprijs en dat daarvoor niets ging veranderen. (ID 2910409)

Net werd ik gebeld door een meneer van de Ned. Energie Maatschappij. Hij deelde mede dat wij 25% korting op onze energierekening konden krijgen, of dat niet geweldig was. (ID 2913407)

Hij gaf wel zijn naam door, maar niet de naam van het bedrijf namens wie hij belde, maar vroeg wel gelijk of wij nog steeds klant van Essent waren, waarop ik ja zei. Hij begon een heel verhaal over het

feit dat wij dan de stroom 21% goedkoper konden krijgen omdat ze geen reclame maakte. (ID 2916062)

Wat bleek: ik was als winnaar uitgeloot om bij hun en toch via Essent tegen een korting van 22,14% gas en elektriciteit af te nemen en dit alles werd voorzien van een door de Nederlandse Staat uitgegeven garantie-certificaat v.w.b. de laagste prijs. (ID 2934456)

Op woensdag 14 januari wordt ik opgebeld met de mededeling van Harte Gefeliciteerd Uw vrouw heeft prijs gewonnen,U krijgt 25% korting op Uw energierekening en de komende 3 jaar uw energie voor inkoopsprijs. (ID 2934862)

Consu weet niet wat hij moet betalen of echt goedkoper zijn dan eneco of niet maar hij zoi 15% korting krijgen.Wil niet overstappen. (ID 2954613)

c is telefonisch benaderd door de NEM om over te stappen, c heeft toen het informatiepakket gekregen, en hij bleek duurder uit te zijn, terwijl hiem verteld is dat hij 25% korting zou krijgen. (ID 2958978)

C is gebeld door NEM met aanbod van 3 jaar voor 38% procent.Klopt dat? (ID 2962730)

C is vandaag telefonisch benaderd door de NEM.C werd agressief benaderd en dat C een korting van 25% kreeg. (ID 2996346)

ze is gebeld door de nem.ze zeiden dat haar man via het internet zich had aangemeld.ze zeiden dat ze een onderdeel zijn van de nuon.ze zeiden dat ze 34% korting konden aanbieden. (ID 3018758)

De dame was erg vriendelijk, maar eerst spiegelen ze je een korting van 35% op je energierekening voor. Als ze je enthousiast hebben gemaakt gaan ze vervolgens het gesprek opnemen waarin je dient te verklaren dat je akkoord gaat met een contract van 3 jaar, gaan ze ineens de tarieven noemen die ze hanteren (en ik weet echt niet uit mijn hoofd hoeveel ik nu betaal) en krijg je pas uitleg over wat hun pruduct precies inhoudt. Dit alles gaat in een dusdanig tempo, dat je amper beseft waar je ja tegen zegt. (ID 3029630)

Zij vertelde ons een mooi verhaal en wij zouden per maand 35% minder hoeven te betalen aan onze energierekening en bij de overstap hoefden wij slechts een paar tientjes boete te betalen.Uiteindelijk bleek dat onze boeten €180,00 was en dat wij per maand nog meer moesten betalen danbij onze vorige leverancier(NUON). (ID 3032648)

Dhr. zat bij NUON, telefonisch benaderd door NEM. Ze hadden het het telgesprek over 20% korting.In het bandje wat Dhr. vervolgens heeft gekregen is geknoeid naar zijn eigen zeggen, want hij had op de band gesproken MITS 20% KORTING en dat staat nu niet meer op de band. (ID 2886554)

Voorbeelden uit gesprekken

[callcentermedewerker:] [naam]. Ja. Heel fijn. Als het goed is bent u klant bij de Nuon. Klopt dat? [consument:] Ja.

[callcentermedewerker:] Ja. Zie je wel. Nou, bent u dan op de hoogte gesteld dat u eind januari 2009 met 16 procent bent meegegaan met de algemene prijsstijgingen?

[consument:] Ik ben al bij een ander, dus…

[callcentermedewerker:] Naar wie bent u toegegaan dan? [consument:] Van het huurhuis, van de woningstichting.

[callcentermedewerker:] Oké, maar bij welke leverancier zit u dan? [consument:] Dat weet ik zo niet.

[callcentermedewerker:] Oké. Ja, u kunt namelijk honderden euro’s gaan besparen. Vandaar.387 ***

[callcentermedewerker:] Oké, heel fijn dat ik u even tref. Ik bel u even kort op voor het volgende, want u bent momenteel nog steeds klant bij Essent voor stroom- en gasverbruik hè?

[consument:] Dat klopt..

[callcentermedewerker:] Dat is mooi. Het zit namelijk zo meneer: wij mogen alle mensen die momenteel aangesloten zijn op het netwerkbeheer van de Enexis, oftewel de Essent, gaan voorzien van gas en elektriciteit tegen de inkooprijs. Dat heeft voor u als resultaat, meneer, dat u per jaar bij een gemiddeld verbruik zo’n slordige 300 euro zult gaan besparen. Nou, dat klinkt natuurlijk best interessant?388

De Consumentenautoriteit verwijst overigens nog –niet limitatief- naar de volgende gesprekken waarin stellige mededelingen worden gedaan door callcentermedewerkers over besparingen: gesprekken 51-100 (29, 33, 47), gesprekken 101-150 (46), gesprekken 151-200 (1, 28), gesprekken 201-250 (13, 33, 37), gesprekken 251-300 (46, 47), gesprekken 301-350 (3, 13), gesprekken 351-400 (7, 18, 22), gesprekken 401-450+1 (51), gesprekken 451-500 (28), gesprekken 501-550 (23, 26), gesprekken 551-604 ( 7, 15, 22, 24), gesprekken 651-700 (1, 3, 33, 36), gesprekken 701-750 (13, 29, 30), gesprekken 751-800 (22), gesprekken 801-850 (1, 12, 39), gesprekken 851-900 (45), gesprekken 901-950 ( 5, 27), gesprekken 951-1000 (2, 46), gesprekken 1001-1050 (2), gesprekken 1051-1100 (4, 6), gesprekken 1101-1150 (8, 13, 45), gesprekken 1151-1200 (17, 39), gesprekken 1201-1250 (10, 33), gesprekken 1251-1300 (11, 41), gesprekken1301-1350 (2, 4, 32, 38), gesprekken 1351-400 (9), gesprekken 1401-1450 (2, 12, 15, 31), en gesprekken 1451-1500 (32).

387 Stuk 371/58, gesprekken 51-100, gesprek 12. 388 Stuk 371/58, gesprekken 501-550, gesprek 28.