5.2 3FM Serious Request
Hoofdstuk 6 Traffic, interactie en donaties
In dit hoofdstuk wordt uitgebreid over het verband tussen traffic, interactie en donaties. Hebben deze überhaupt een verband en zo ja, hoe kan dit op een positieve manier ingezet worden? 4.1 Traffic
4.2 Interactie
4.3 Voordelen van interactie 4.4 Effect van traffic op donaties 4.5 Effect van interactie op donaties
Hoofdstuk 7 Trends
Welke trends spelen er op het gebied van communicatie en fondsenwerving van non- profitorganisaties en hoe kan www.starteenactie.nl hier gebruik van maken? 5.1 Trends online communicatie van non-profitorganisaties
5.2 Trends op het gebied van fondsenwerving
Hoofdstuk 8 Resultaten
De resultaten van de deskresearch en fieldresearch worden hier besproken.
Hoofdstuk 9 Conclusie
Er wordt een conclusie getrokken uit de resultaten van deskresearch en fieldresearch.
Hoofdstuk 10 Advies
De conclusies uit het vorige hoofdstuk leiden tot een kort en bondig advies aan de opdrachtgever met duidelijk instructies hoe zij te werk moeten gaan.
Hoofdstuk 11 Evaluatie
Er wordt teruggekeken op het onderzoeksproces, is het onderzoek betrouwbaar en wat had er beter gekund?
Literatuurlijst
Bijlage 1 Deelvragen
Bijlage 2 Volledige vragenlijsten Bijlage 3 Minder relevante tabellen Bijlage 4 Codeboek
Bijlage 5 Uitgeschreven interviews
Advies/ eindproduct
Het eindproduct van dit onderzoek zal bestaan uit een marketingplan. In dit marketingplan worden duidelijke instructies gegeven aan de opdrachtgever over de manier waarop zij traffic kunnen genereren naar het actieplatform zodat daar interactie kan plaatsvinden. Dit moet leiden tot een toename in donaties van minimaal 15% in de eerste zes maanden. In het eindproduct zullen op basis van de adviezen concrete voorbeelden gegeven worden. Deze voorbeelden zullen duidelijkheid geven over de tone of voice en de inhoud van de berichten zowel als het medium waar de berichten verspreid zullen worden.
Tijdsplanning
DATA TAAK
6 APRIL Deskresearch af, voorleggen aan docent 10 APRIL Vragenlijst af, voorleggen aan docent 13/14 APRIL Enquête verspreiden
20 APRIL Enquête nogmaals verspreiden 27 APRIL Resultaten enquête verwerken 28 APRIL Resultaten voorleggen aan docent 28 APRIL Selecteren kandidaten interviews + contact
30 APRIL – 8 MEI Plaatsvinden interviews in hoofdkantoor RMcD Kinderfonds.
8 – 13 MEI Verwerken/uitschrijven interviews
13 MEI Verwerking interviews voorleggen aan docent 14 MEI Hoofdstuk resultaten af
17 MEI Hoofdstuk conclusie af
20 MEI Hoofdstuk advies & evaluatie af 22 MEI Hoofdstukken voorleggen aan docent 25 MEI Feedback docent verwerken
25 – 28 MEI Puntjes op i 29 – 1 JUNI Scriptie printen
2 JUNI Inleveren scriptie
Afspraken met Margriet Flikweert, begeleidster afstuderen.
- Om de week een bijeenkomst met begeleidster Margriet Flikweert. - Iedere bijeenkomst aanwezig zijn.
- Iedere bijeenkomst afgesproken werk af hebben.
- Met groepsgenoten elkaars werk beoordelen, dit kan ook via de Facebook groep. - Tijdens bijeenkomsten afspraken over deadlines en het moment van feedback. - Vragen mogen ook gemaild worden.
Afspraken met Karin van Nistelrode, Teammanager communicatie Ronald McDonald Kinderfonds.
- Er wordt thuis gewerkt aan de scriptie. Wanneer de behoefte er is mag er ook op kantoor plaatsgenomen worden.
- Wanneer er vragen zijn kunnen deze besproken worden over de mail, telefoon of persoonlijk.
- Er wordt regelmatig via de mail een update gestuurd over alle ontwikkelingen. - Er wordt regelmatig een afspraak gemaakt om face to face een update te geven.
Bronnen
Amanda Flick. (z.j.) Online Communications Best Practices. [rapport]. The Nonprofit Partnership.
AllesoverMarktonderzoek.(2014)AOM Steekproefcalculator. Geraadpleegd op: 18 maart 2015, van: http://www.allesovermarktonderzoek.nl/steekproef-algemeen/steekproefcalculator
Blom, E. (2009) Handboek Communities, de kracht van sociale netwerken. Amsterdam: A.W. Bruna uitgever.
Cliniclowns (z.j.) Help mee, start je eigen goede doelen actie! Geraadpleegd op: 15 maart 2015, van: http://www.cliniclowns.nl/starteenactie/
F. van Rooij & M. Buiting (2015). ‘Whats new?’ Goede doelen op weg naar 2015. [rapport] WWAV ism Trendseminars.nl.
Helpmee Unicef (z.j.) Alle acties op een rij. Geraadpleegd op: 18 maart 2015, van: http://helpmee.unicef.nl/search/actionsearch.aspx
Irini Salverda, Pat van der Jagt, Rijk Willemse, Marleen Onwezen en Jan Top (2013). Zo doen wij dat hier! Sociale media: nieuwe wegen naar sociale innovatie. [rapport]. IPOP-onderzoeksprogramma ‘Informational Gover- nance’.
Nora Ganim Barnes, Eric Mattson (2008). Still Setting the Pace in Social Media: The First Longitudinal Study of Usage by the Largest US Charities. [rapport]. The University of Massachusetts Dartmouth, Center for Marketing Research.
Ronald McDonald House Charities.(2014) Get involved, raise money. Geraadpleegd op: 12 maart 2015, van: http://www.rmhc.org.uk/get-involved/raise-money-for-rmhc/
Ronald McDonald Kinderfonds. (2014) Factsheet Ronald McDonald Kinderfonds. (rapport).
Ronald McDonald Kinderfonds. (z.j.) Feiten en Cijfers. Geraadpleegd op: 16 februari 2015, van: http://www.kinderfonds.nl/bedrijven/feiten-en-cijfers
Ronald McDonald Kinderfonds. (2013) Jaarverslag 2013, Hearts & Hands. [rapport]
Rowena L. Briones, Beth Kuch, Brooke Fisher Liu, Yan Jin. (2011) Keeping up with the digital age: How the American Red Cross uses social media to build relationships. In Public Relations Review. [rapport]. Van: http://rps.hva.nl:2281/science/article/pii/S0363811110001335?np=y
3FM Serious Request. (z.j) Kom in actie. Geraadpleegd op: 18 maart 2015, van:
http://seriousrequest.3fm.nl/nieuws/detail/5351182/laat-3fm-weten-wat-jij-voor-sr15-doet
Nan Ye, Lefa Teng, Ying Yu, Yingyuan Wang (2014). “What's in it for me?”: The effect of donation outcomes on donation behavior. [Journal]. Journal of Business Research tot stand gekomen in samenwerking met: Ontario Ministry of Agriculture, Food and Rural Affairs en the National Natural Science Foundation of China
Nommedia(z.j.) Leefstijlgroepen. Geraadpleegd op: 18 maart 2015, van: http://www.nommedia.nl/upload/documenten/beschrijving-leefstijlgroepen.pdf
Van der Westen, H. (2010). Handboek sponsoring en fondsenwerving voor non-profit organisaties. Zutphen: Walburg Pers.
Verhage, B. (2009). Grondslagen van de Marketing. Groningen: Noorfdhoff Uitgevers.
Bijlage 2: Enquête
1. Wat is uw leeftijd? ……..
2. Op welke manier bent u bekend met het Ronald McDonald Kinderfonds?
(meerdere antwoorden mogelijk) Donateur
Actievoerder
(Oud)gast van een Ronald McDonald Huis
Kennis of familie van een (oud)gast van Ronald McDonald Huis
Vrijwilliger
Medewerker Ronald McDonald- Kinderfonds of Huis
Medewerker sponsorend bedrijf
Anders, namelijk:
Ik heb hiervan gehoord in de media, McDonalds, omgeving etc.
3. Bent u bekend met het actieplatform www.starteenactie.nl? *
Ja Nee
4. Als ik een actie zou willen organiseren voor het Ronald McDonald Kinderfonds wil ik graag via social media of www.starteenctie.nl:
Vragen kunnen stellen volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Conversaties hebben met medeactievoerders volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Conversaties hebben met het Ronald McDonald
Kinderfonds volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Mijn ervaringen en successen kunnen delen volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
5. Als ik een actie zou willen organiseren voor het Ronald McDonald Kinderfonds zou ik interesse hebben om naar het actieplatform www.starteenactie.nl gaan om:
(meerdere antwoorden mogelijk) Mijn actie te registreren
Medeactievoerders te ontmoeten
Aan te sluiten bij een actie
Een donatie te doen
Kennis op te doen over de mogelijkheden om actie te voeren
Inspiratie op te doen voor het organiseren van een actie
Ervaringen uit te wisselen
Op acties te reageren
Terecht te kunnen met feedback/vragen/klachten
Anders, namelijk:
6. Als ik een actie zou willen organiseren voor het Ronald McDonald Kinderfonds zou ik terugkeren naar het actieplatform www.starteenactie.nl wanneer:
Social media mij op de hoogte houden van nieuwe
acties/ontwikkelingen. volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens Ik op zoek ben naar mensen om een actie mee te
organiseren. volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens Hier conversaties plaatsvinden die mij interesseren. volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Hier regelmatig nieuwe informatie geplaatst wordt. volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Hier concrete voorbeelden te zien zijn van wat mijn
bijdrage heeft opgeleverd. volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Ik hier verhalen kan lezen van gezinnen die bij deze hulp
gebaat zijn. volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
7. Als ik een actie zou willen organiseren voor het Ronald McDonald Kinderfonds word ik graag lid van een Facebookpagina speciaal voor actievoerders:
Ja
8. Dit lijkt mij leuk omdat:
Ik actief ben op social media en zo makkelijk op de hoogte blijf volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Ik mijn actie zo kan delen met mijn eigen sociale netwerk volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Ik zo een grote groep kan bereiken met mijn actie volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Ik zo gemakkelijk met medeactievoerders in contact kom volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Ik geïnspireerd kan raken door de acties van anderen volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Reacties en likes voor mij een extra motivatie zijn volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Ik hier sneller vragen en opmerkingen durf te plaatsen volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
9. Als ik een actie zou willen organiseren voor het Ronald McDonald Kinderfonds zou ik via een Facebookpagina voor actievoerders de volgende informatie willen ontvangen:
Verhalen van gezinnen die dankzij acties geholpen worden volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Voorbeelden van wat mijn bijdrage heeft opgeleverd volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Tips en tricks voor het organiseren van acties volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Aanmoediging van het Kinderfonds volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
Ontwikkelingen op het gebied van acties en evenementen op
www.starteenactie.nl volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens Foto's van verschillende acties volledig oneens - oneens – niet eens/niet oneens - eens - volledig eens
10. Ik blijf momenteel op de hoogte van het Ronald McDonald Kinderfonds door middel van:
(meerdere antwoorden mogelijk) Facebook Twitter www.kinderfonds.nl www.starteenactie.nl Nieuwsbrief Magazine [t]Huis Een Ronald McDonald Huis Anders, namelijk:
11. Als ik een actie zou willen organiseren voor het Ronald McDonald Kinderfonds zou ik dit doen omdat:
(meerdere antwoorden mogelijk) Ik graag iets goeds wil doen voor een ander
Ik het belangrijk vind dat mijn omgeving ziet dat ik het goede doel steun Ik actievoeren voor het goede doel een plezierige bezigheid vind
Ik actievoeren met vrienden/familie/collega’s goed vind voor teambuilding Ik mij sterk verbonden voel met het Ronald McDonald Kinderfonds Ik uit eigen ervaring weet hoe belangrijk de Huizen zijn.
Anders, namelijk:
12. Als u openstaat voor deelname aan een interview vul dan hieronder uw e-mailadres in. Hartelijk dank!