5.2 3FM Serious Request
8 Resultaten enquêtes
In de weken van 24 april tot 24 mei hebben 311 respondenten een enquête ingevuld. In dit hoofdstuk zullen de resultaten hiervan per vraag behandeld worden. De resultaten van de volledige doelgroep worden besproken en er wordt beschreven hoe de individuele subgroepen over bepaalde onderwerpen denken.
Binnen de groep respondenten kan er onderscheid gemaakt worden tussen: donateurs, actievoerders, oudgasten, kennissen van oudgasten, vrijwilligers, medewerkers van het Ronald McDonald Kinderfonds, medewerkers van een sponsorend bedrijf, mensen die het RMcD Kinderfonds kennen via de media en tot slot een jonge doelgroep van vijftien tot 25 jaar oud. De tabellen en grafieken van de volledige doelgroep zijn te zien in bijlage 3, de tabellen en grafieken per subgroep zijn te vinden in bijlage 4. Tot slot zijn in bijlage 5 de tabellen en grafieken van de jonge doelgroep te zien.
8.1 Wat is de leeftijd van de doelgroep?
De gemiddelde leeftijd van de respondenten is 33,7 jaar. De groep respondenten van twintig tot en met veertig jaar is met ruim 74,4 procent het beste vertegenwoordigt .
De respondenten die alleen bekend zijn met het Ronald McDonald Kinderfonds via de media zijn gemiddeld iets jonger dan de rest van de groepen namelijk 28,42 jaar. De overige groepen zijn gemiddeld tussen de dertig en veertig jaar oud (tabel 3.1).
8.2 Op welke manier zijn de respondenten bekend met het Ronald
McDonald Kinderfonds?
De diagram hiernaast laat zien dat de meerderheid van de respondenten (59,38) bekend is met het Ronald McDonald Kinderfonds door berichten uit de media (tabel 3.2). Daaropvolgend bestaat 10,46 procent uit kennissen van oudgasten en 8,92 procent uit donateurs. De overige 21,23 procent van de respondenten bestaat uit actievoerders, oudgasten, vrijwilligers, medewerkers van sponsorende bedrijven en als kleinste groep de medewerkers van het Ronald McDonald Kinderfonds.
8.3 Wie is bekend met het actieplatform?
Zoals te zien is in tabel 3.3 zijn er nog maar weinig mensen bekend met het nieuwe actieplatform (slechts 10.61 procent).De groep respondenten die wel bekend is met het
actieplatform bestaat voornamelijk uit medewerkers van het Kinderfonds, actievoerders, medewerkers van sponsorende bedrijven en vrijwilligers.
(Tabellen 3.3, 4,10, 4.13, 4,14 en 4.15)
8.4 Waar is behoefte aan bij het organiseren van een actie?
Respondenten hebben aangegeven wat zij belangrijk vinden bij het organiseren van een actie.
De grote meerderheid wil bij het organiseren van een actie graag vragen kunnen stellen (79,43 procent). Dit is met name belangrijk voor de jonge doelgroep (85,8 procent). Vooral vrijwilligers, oudgasten en kennissen van oudgasten vinden het interessant om deel te nemen aan een
conversatie met medeactievoerders. Contact met en het Kinderfonds wordt erg gewaardeerd (76,93 procent) net als het delen van ervaringen en successen (80,62 procent). Aanmoediging van het Kinderfonds is erg belangrijk, met name voor de jonge doelgroep. Voor oudgasten is dit minder belangrijk (50 procent)
(Tabellen 3.4, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 4.17, 4.18, 4.19, 4.20, 4.21, 4.22, 4.23)
8.5 Wat is voor de respondenten een reden om naar het actieplatform
te gaan?
De respondenten hebben aangegeven dat zij voornamelijk naar actieplatform zouden gaan om inspiratie op te doen (17,06 procent) en om te zien wat de mogelijkheden zijn (15,49). Ook voor jonge mensen zijn dit de voornaamste redenen. Het uitwisselen van ervaringen wordt ook interessant gevonden (13.69), met name door de oudgasten (18,18 procent). Vooral vrijwilligers, oudgasten en jonge mensen willen terecht kunnen met vragen, feedback en/of klachten. Het reageren op acties op het actieplatform wordt nauwelijks aantrekkelijk gevonden, enkel door medewerkers van het Ronald McDonald Kinderfonds.
(Tabellen 3.9, 4.28, 4.31, 4.26, 4,29, 5.4)
8.6 Hoe zorg je ervoor dat actievoerders terugkeren naar het
actieplatform?
De respondenten hebben aangegeven wat voor hen een reden zou zijn om het actieplatform nogmaals te bezoeken.
Respondenten willen graag via social media op de hoogte gehouden van alle acties en ontwikkelingen op het actieplatform (74,25 procent) met name de jonge doelgroep (77,8). De meerderheid van de respondenten zal terugkeren naar het actieplatform als hier interessante conversaties plaatsvinden (61 procent). Als er regelmatig nieuwe informatie te vinden is op de actiewebsite wil 73,12 procent de website graag opnieuw bezoeken. Wat vooral opvalt is dat respondenten erg veel waarde hechten aan concrete voorbeelden die laten zien waar de opbrengst van een actie naartoe gaat (85,13 procent) en verhalen over gezinnen die bij de hulp gebaat zijn (80,66 procent). Vooral de jonge doelgroep vindt dit erg interessant en oudgasten juist een stuk minder.
(Tabellen 3.10, 3.11, 3.12, 3.13, 3.14, 3.15, 4,34, 5.5)
8.7 Heeft de doelgroep behoefte aan een Facebookpagina voor
actievoerders?
De diagram hiernaast laat zien dat de meerderheid van de respondenten graag lid wordt van een Facebookpagina voor actievoerders.
Als er gekeken wordt naar de verschillende subgroepen valt het op dat vooral actievoerders dit interessant vinden (75 procent) en kennissen van oudgasten stuk minder (47,1 procent).
(Tabellen: 3.16, 4.41, 4.43)
8.8 Waarom wil de doelgroep lid worden van een Facebookpagina voor
actievoerders?
De respondenten die hebben aangegeven lid te willen worden van een Facebookpagina voor actievoerders willen hebben vervolgens aangegeven waarom hen dit aantrekkelijk lijkt.
Het grootste deel van de respondenten geeft dat zij dit gemakkelijk vinden omdat zij toch al actief zijn op social media en zo gemakkelijk op de hoogte kunnen blijven (83.33 procent). Daarnaast zijn reacties en likes zijn erg motiverend voor actievoerders (84,7 procent) en kunnen andere acties dienen als inspiratie (75 procent). De Facebookpagina voor actievoerders wordt gezien als een makkelijke manier om de actie met het eigen sociale netwerk te delen (78,49 procent) en een grote groep mensen te bereiken (67,39). Iets meer dan de helft van de respondenten wil op deze manier in contact komen met medeactievoerders (58,01 procent).
(Tabellen 3.16, 3.17, 3.18, 3.19, 3.20, 3.21, 3.22, 3.23)
8.9 Welke informatie wil de doelgroep graag ontvangen op deze
Facebookpagina?
De respondenten hebben aangegeven welke informatie zij graag terug via deze Facebookpagina voor actievoerders.
Wederom wordt het op prijs gesteld als er concrete voorbeelden gegeven worden die laten zien waar de opbrengst van een actie naartoe gaat (89,85 procent). Ook verhalen van gezinnen die bij de hulp gebaat zijn worden erg gewaardeerd (90,96 procent). Het is van belang om tips, tricks en aanmoediging te geven tijdens het actievoeren (84,27 & 76,02 procent). Iets meer dan de helft van de respondenten wil via deze Facebookpagina graag op de hoogte gehouden worden van acties en ontwikkeling op het actieplatform (54,93 procent). Tot slot is er veel vraag naar foto’s van acties (72,16 procent).
8.10 Hoe blijft de doelgroep op de hoogte van het RMcD Kinderfonds?
Zoals de diagram hiernaast laat zien blijft eengroot deel van de respondenten (nog) niet op de hoogte van het Ronald McDonald Kinderfonds (35,70 procent). Van de jongeren is dit meer dan de helft (61,49 procent) waarvan degene die wel op de hoogte blijven dit voornamelijk via Facebook en Twitter doen.
De overige respondenten blijven voornamelijk op de hoogte via Facebook (21.51 procent), Twitter (11,44) en de nieuwsbrief (11,90 procent).
Daarna volgt het magazine [t]Huis (7,09 procent), de website www.kinderfonds.nl (5,95 procent),
de Ronald McDonald huizen (4,12 procent) en het actieplatform (2,29 procent).
Uit de individuele groepen blijkt dat een groot deel van de donateurs, vrijwilligers, actievoerders en oudgasten op de hoogte blijft via Facebook. De medewerkers van sponsorende bedrijven en medewerkers van het Kinderfonds blijven voornamelijk op de hoogte via Twitter.
Voor alle groepen die op de hoogte blijven van het Kinderfonds speelt na social media de nieuwsbrief ook een grote rol.
(Tabellen 3.30, 5.9, 4.64, 4.65, 4.66, 4.68, 4,69, 4.70, 4.71)
8.11 Wat is het motief van de doelgroep om zich in te zetten voor het
Ronald McDonald Kinderfonds?
Zoals de diagram hiernaast aangeeft zou de meerderheid van de doelgroep zich inzetten omdat zij iets goed willen doen voor een ander (53,30 procent). Dit geldt vooral voor de actievoerders, kennissen van oudgasten, vrijwilligers, mensen die het RMcD Kinderfonds kennen uit de media en de jonge doelgroep.
Daarnaast speelt een gevoel van verbondenheid met het Kinderfonds een grote rol (10,71 procent) en geven respondenten aan dat zij uit eigen ervaring weten hoe belangrijk de Ronald McDonald Huizen zijn (10,02
procent). Dit is vanzelfsprekend vooral van toepassing op oudgasten, hun kennissen en medewerkers van het Kinderfonds.
Een deel van de respondenten vindt actievoeren een plezierige bezigheid (9,57 procent). Vooral voor vrijwilligers is dit naast een gevoel van verbondenheid een reden om actie te voeren.
Anderen willen graag aan hun omgeving laten zien dat zij iets goeds doen (8,88 procent) waaronder 10,42 procent van de jongeren.
De medewerkers van sponsorende bedrijven geven aan dat zij actievoeren goed vinden voor teambuilding en zich verbondenheid voelen met het Kinderfonds (tabel 4.78).