Instrumenten en media

In  deze  paragraaf  staan  de  middelen  beschreven  die  worden  ingezet  binnen  de  campagne.   Binnen  het  concept  worden  verschillende  media  ingezet,  de  instrumenten  die  ingezet  worden   zijn:    

• Persoonlijke  verkoop  

• online  marketingcommunicatie;   • public  relations  en  voorlichting.  

Er  is  gekozen  voor  deze  mix  van  mediamiddelen  om  het  merk  PS  Wood  zo  optimaal  mogelijk   naar  de  doelgroep  te  kunnen  communiceren  en  de  doelstellingen  gericht  op  merkbekendheid   en  merkkennis  te  behalen.  Zowel  offline  als  online  middelen  maken  deel  uit  van  deze  mix,  dit   omdat  er  geconcludeerd  is  dat  offline  kanalen  nog  lang  niet  weg  te  denken  zijn  uit  het  

beslissingsproces  ten  aanzien  van  het  aankopen  van  een  designmeubel.  Daarnaast  komt  uit  het   onderzoek  dat  in  het  oriëntatieproces  online  marketing  goed  kan  worden  ingezet  en  in  het   aankoopproces  toch  de  fysieke  winkel  terug  moet  komen.    

7.4.1 Persoonlijke  verkoop  

Uit  het  onderzoek  is  gebleken  dat  de  fysieke  winkel  nog  niet  weg  te  denken  is  uit  de  

marketingcommunicatiestrategie  van  een  woonwinkel.  Dit  doordat  de  consument  de  meubels   wil  zien  en  de  materialen  wil  voelen.  Daarnaast  is  een  meubel  een  product  met  een  lang   beslissingsproces.  Dit  zorgt  ervoor  dat  de  doelgroep  advies  erg  belangrijk  vindt.  Persoonlijke   verkoop  vindt  plaats  in  een  showroom  of  fysieke  winkel.  Het  is  de  bedoeling  dat  een  expert  in   de  meubelbranche  daar  persoonlijk  advies  kan  geven  aan  de  bezoeker.  Persoonlijke  verkoop   draagt  voornamelijk  bij  aan  de  doelstelling  gericht  op  merkkennis.  Dit  omdat  de  doelgroep  PS   Wood  al  moet  kennen  om  naar  de  winkel  of  showroom  te  komen.    

7.4.2 Online  marketingcommunicatie  

Binnen  de  markt  van  woonspeciaalzaken  vindt  een  verschuiving  plaats  van  offline  naar  online.   PS  Wood  wil  mee  met  deze  verschuiving  om  hierdoor  concurrentie  voor  te  blijven.  Daarom  is   online  marketingcommunicatie  niet  weg  te  denken  uit  de  marketingmix.  Daarnaast  is  het   inzetten  van  online  marketing  relatief  goedkoop,  hier  moet  rekening  mee  worden  gehouden   omdat  er  niet  veel  budget  beschikbaar  is  i.v.m.  de  opstart  fase  waar  PS  Wood  zich  in  bevindt.      

Binnen  het  internet  zijn  diverse  mogelijkheden  om  ‘onbetaald’  zichtbaarheid  en  bekendheid  te   creëren,  zogenoemde  online  marketing-­‐PR  (Floor  en  van  Raaij,  2012).  Voor  PS  Wood  wordt   online  marketing-­‐pr  ingezet  in  de  vorm  van  sociale  media  kanalen.  Het  advies  is  om  voor   Facebook  en  Pinterest  een  account  aan  te  maken  en  deze  fanatiek  te  gebruiken  voor  het   creëren  van  naamsbekendheid.  Voor  deze  kanalen  is  gekozen  omdat  ze  de  juiste   eigenschappen  hebben  voor  het  gebruiken  van  afbeeldingen  en  het  inspireren  van  de   doelgroep.  Daarnaast  is  het  advies  om  aanwezig  te  zijn  op  het  netwerk  Google+,  dit  verhoogt   de  vindbaarheid  van  PS  Wood  in  de  Google  ranking  (SEO)  en  is  dus  goed  voor  de  vindbaarheid   van  de  website.  Het  advies  is  om  een  blog  in  te  zetten,  deze  kan  worden  gepubliceerd  op  de   website  van  PS  Wood  en  kan  worden  gedeeld  op  de  verschillende  (sociale  media)  kanalen.  Als   het  blog  goed  aanslaat  kan  PS  Wood  ervoor  zorgen  dat  de  organisatie  blogs  mag  aanleveren   voor  een  externe  website.  Dit  wordt  ook  wel  content  marketing  genoemd.  Hierdoor  laat  PS   Wood  zien  dat  ze  autoriteit  zijn  op  het  gebied  van  maatwerk  designmeubels  en  leveren   organische  zoekresultaten  op  (SEO).  Online  marketing-­‐pr  draagt  bij  aan  het  behalen  van  de   doelstelling  gericht  op  merkbekendheid.  Dit  omdat  PS  Wood  terugkomt  kanalen  waar  de   doelgroep  de  berichten  kan  lezen.  De  doelgroep  is  hierbij  nog  niet  bekend  met  het  merk  PS   Wood.  Als  de  doelgroep  meer  wil  weten  over  het  merk  PS  Wood  moeten  ze  doorklikken  naar   de  website.  Als  dit  gebeurt  helpt  online  marketing-­‐pr  ook  het  behalen  van  de  doelstelling   gericht  op  merkkennis.      

Zoekmachinemarketing  

Zoekmachinemarketing  (SEA),  bijvoorbeeld  Google  Adwords,  wordt  ingezet  voor  de  website   van  PS  Wood.  Dit  zorgt  ervoor  dat  PS  Wood  hoog  in  de  zoekresultaten  terechtkomt.  Als  een   consument  online  gaat  zoeken  komen  ze  sneller  op  de  website  van  PS  Wood  en  op  de  sociale   media  van  PS  Wood.  Dit  is  erg  belangrijk  in  het  oriëntatie  proces  waarin  de  doelgroep  online   gaat  zoeken  naar  het  meubel.  Zoekwoorden  die  kunnen  worden  gebruikt  bij  het  inzetten  van   SEA  zijn:     • PS  Wood;   • designmeubel;   • maatwerk;   • vakmanschap.      

De  statistiek  ‘zoekpopulariteit’  geeft  het  aantal  zoekopdrachten  voor  een  zoekwoord  weer.   Deze  statistiek  geeft  een  indicatie  van  de  gemiddelde  hoeveelheid  maandelijks  verkeer  die  van   een  zoekwoord  kan  worden  verwacht  als  die  aan  een  campagne  wordt  toegevoegd  (Adwords,   2015).  Zoekmachinemarketing  wordt  ingezet  om  de  doelstelling  gericht  op  merkbekendheid  te   realiseren.  Dit  doordat  consumenten  op  gerelateerde  zoektermen  kunnen  zoeken  en  dan  bij  PS   Wood  terechtkomen,  ondanks  dat  ze  niet  bekend  zijn  met  het  merk.    

E-­‐mailings  

E-­‐mailings  zijn  vergelijkbaar  met  direct  mail  die  per  post  verstuurd  wordt.  Het  is  geadresseerde   post  met  een  commerciële  boodschap,  al  dan  niet  verpakt  als  informatief.  Deze  manier  van   communiceren  kent  vrijwel  geen  verzendkosten.  Er  zitten  alleen  kosten  in  het  verzamelen  van   e-­‐mailadressen  en  het  beheren  van  het  gegevensbestand  (Floor  en  van  Raaij,  2010).  

Het  advies  is  om  maandelijks  een  nieuwsbrief  te  versturen  naar  een  bestand  waarin  e-­‐ mailadressen  staan  van  mensen  die  zich  hebben  aangemeld  op  de  website.  In  de  nieuwsbrief   kan  PS  Wood  adviezen  geven  en  inspirerende  foto’s  laten  zien.  Dit  draagt  bij  aan  het  behalen   van  de  doelstelling  gericht  op  het  verhogen  van  de  merkbekendheid.  Daarnaast  komt  de   nieuwsbrief  direct  bij  de  doelgroep  en  is  daarmee  heel  effectief.  De  doelgroep  kan  via  de   website  inschrijven  voor  de  nieuwsbrief.  Door  het  adverteren  en  de  sociale  media  zullen   bezoekers  de  website  bezoeken  en  zo  vergroot  het  e-­‐mailbestand.  Ook  klanten  en  stakeholders   worden  in  het  e-­‐mail  bestand  opgenomen.  Onder  stakeholders  worden  de  designers  en   meubelmakers  verstaan.  PS  Wood  wil  deze  namelijk  ook  aantrekken  met  de  website  en  dus   ook  eventueel  met  een  nieuwsbrief.  Dit  zorgt  voor  een  groter  bereik.  De  online  nieuwsbrief  kan   worden  verzonden  aan  de  hand  van  de  online  tool:  http://mailchimp.com/.  Er  zitten  geen   kosten  verbonden  aan  deze  online  tool  (Mailchimp,  2015).    E-­‐mailings  wordt  ingezet  voor  het   behalen  van  de  doelstelling  gericht  op  merkkennis.  De  mensen  die  zich  hebben  aangemeld   voor  de  nieuwsbrief  zijn  al  bekend  met  PS  Wood,  vandaar  dat  e-­‐mailing  alleen  bijdraagt  aan  de   merkkennis  van  PS  Wood.    

7.4.3 Public  relations    

De  inzet  van  PR  zal  in  deze  campagne  gaan  om  de  relatie  tussen  het  merk  en  de  consument.  PR   zal  worden  ingezet  om  een  gunstige  voedingsbodem  te  creëren  voor  de  overige  

marketingcommunicatie  en  bijdragen  aan  het  verhogen  van  de  merkkennis  bij  de  doelgroep.   Het  advies  is  om  een  persbericht  te  versturen  over  de  lancering  van  PS  Wood  naar  alle   stakeholders  (meubelmakers  en  designers)  en  bladen  te  benaderen  die  betrekking  hebben  op   de  branche  van  woonspeciaalzaken.  Het  persbericht  moet  ervoor  zorgen  dat  iedereen  kennis   maakt  met  PS  Wood  en  hier  eventueel  over  gaat  schrijven.  Dit  zorgt  voor  kosteloze  publiciteit.     Public  relations  draagt  bij  aan  het  behalen  van  de  doelstelling  gericht  op  merkbekendheid.  Dit   omdat  het  persbericht  verstuurt  wordt  naar  mensen,  groepen  en  organisaties  die  nog  niet   bekent  zijn  met  PS  Wood.