Bijlage 1
Bijlage 1: Het Pentascope Web, E. Breuker 2002
Pentascope Web
Penta Scope
Net 3: Flexibility Alliances
Net 2:
Next Dimension
Homerun
InfoScope Malgil (experience
network)
Netwerk
Felix Meritis Social venture network Growth Plus
network
Web-connecties Strategische
Allianties Internationalisering
België
Implementatie Netwerk www.kenniswerkers.nl
universiteiten hogescholen master’s
MMM
Ex KPN IC
Facet
OU
TRIAM
Business Control
Bijlage 2: Besturingsmodel van Pentascope, Ontwikkelingsplan 2002-2003
Webbers
Regiowebber
Team-managers Netmakers
Proces- medewerkers
Netwerkers
Operationeel Tactisch Strategisch
Bijlage 3: Vragenlijst Imago/ Identiteit – onderzoek medewerkers Pentascope
Implementation services
Onderzoek naar de identiteit en het imago van Pentascope.
Rechten: Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. U heeft het recht om niet te antwoorden op gestelde vragen en desgewenst kan het interview beëindigd worden.
Doel: Met dit interview willen we de mening van belanghebbenden van Pentascope vaststellen met betrekking tot de identiteit en het imago van het Pentascope Implementatie Netwerk.
Plaats interview:
Datum:
Tijd:
Over uzelf
1. In welk Net bent u werkzaam?
2. In welke regio bent u werkzaam?
3. Wat is uw functie binnen Pentascope?
4. Wanneer bent u in dienst getreden?
5.Woordassociatie en incomplete zinnen afmaken Klanten:
Collega’s:
Mijn baan:
Vrijheid, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid:
Mijn waarden en normen:
Een netwerkorganisatie heeft voor mij wel/geen meerwaarde:
cultuur van Pentascope?
8.Wordt er binnen Net1 daadwerkelijk gehandeld vanuit de waarden ‘Respect people, make money and have fun’?
9.Ervaart u voldoende vrijheid in u werk?
10.Bent u trots op uw werk?
11.Hebt u het idee dat u uzelf kunt zijn op het werk?
12.Vindt u dat u voldoende creativiteit kwijt kan in uw werk/opdrachten? Wordt u daarin beperkt of juist aangemoedigd?
13.Wat zijn de belangrijkste karakteristieken van de organisatie?
14.Wat dient Pentascope te doen om beter tegemoet te komen aan de wensen van de klant?
15.Wat vindt u van de implementatiedeskundigheid van u en uw collega’s?
16.Heeft u het idee dat u over voldoende kennis beschikt aangaande de verschillende bedrijfstakken?
Communicatie
17. Hoe beoordeelt u de interne communicatie?
18.Hoe beoordeelt u de opstelling van de webbers t.o.v. de medewerkers?
19.Hoe beoordeelt u de externe communicatie?
Symbolen
20.Wat vindt u van de huisstijl van Pentascope?
21.Wat vindt u van de gebouwen en het interieur van Pentascope?
Verwachte imago
22.Hoe karakteriseren mensen in uw omgeving de organisatie Pentascope?
Imago van de branche
23.Wat vindt u van de consultancy branche?
24.Heeft u nog vragen of opmerkingen?
Bedankt voor uw medewerking.
Bijlage 4: Vragenlijst Imago/ Identiteit – onderzoek overige stakeholders Pentascope
Implementation services
Onderzoek naar de identiteit en het imago van Pentascope.
Rechten: Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. U heeft het recht om niet te antwoorden op gestelde vragen en desgewenst kan het interview beëindigd worden.
Doel: Met dit interview willen we de mening van belanghebbenden van Pentascope vaststellen met betrekking tot de identiteit en het imago van het Pentascope Implementatie Netwerk.
Plaats interview:
Datum:
Tijd:
Over uzelf
1.Met welk knooppunt van Pentascope heeft u contact?
2.Wat is uw relatie met Pentascope?
3.Woordassociatie en incomplete zinnen afmaken Pentascope:
De concurrenten van Pentascope zijn:
De consultancy-branche is:
De normen en waarden van Pentascope zijn:
De branche kennis van Pentascope is:
De professionaliteit van Pentascope is:
De zichtbaarheid van Pentascope is:
Pentascope is gericht op:
Medewerkers van Pentascope zijn:
8.Heeft het feit dat Pentascope een netwerkorganisatie is voor u (of uw organisatie) meerwaarde?
9.Hoe ervaart u de contactmomenten met de medewerkers van Pentascope?
10.Wat vindt u van de creativiteit van de medewerkers van Pentascope?
11.Worden gemaakte afspraken altijd nagekomen door de medewerkers van Pentascope?
12.Hoe beoordeelt u de implementatie deskundigheid van de medewerkers van Pentascope?
13.Wat vindt u van de branche kennis van de medewerkers van Pentascope?
14.Wat vindt u van de door Pentascope georganiseerde bijeenkomsten, zoals congressen, lezingen, feesten, etc.?
Communicatie
15.Wat vindt u van de communicatiemiddelen en Pentascope?
16.Wat is de boodschap van Pentascope?
Symbolen
17.Wat vindt u van de huisstijl van Pentascope?
18.Wat vindt u van de gebouwen en het interieur van Pentascope?
19.Wat vindt u van de uitstraling ( kleding) van de medewerkers van Pentascope?
Verwachte imago
20.Hoe karakteriseren mensen in uw omgeving de organisatie Pentascope?
Imago van de branche
21.Wat vindt u van de consultancy branche?
22.Heeft u nog vragen of opmerkingen?
Bedankt voor uw medewerking.
Bijlage 5
Variabelen Positief Negatief
Gedrag 1.Mensgericht(11) 2.Open(5)
3.Onderscheidend(4) 4.Sociaal(4)
5.Netwerk(4) 6.Pragmatisch(4) 7.Vrijheid(4)
8.Veel kennis aanwezig(4) 9.Eerlijk(3)
10.Verhouding man/vrouw is goed(3) 11.Resultaatgericht(2)
12.Eigen verantwoordelijkheid(2) 13.Leuk(2)
1.Vrijblijvendheid(4)
2.Weinig kritisch naar elkaar(4) 3.Onprofessioneel(3)
4.Werknemers te bescheiden(3) 5.Netwerk werkt niet(2)
6.Amper ontwikkeling in functie(2) 7.Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling minimaal(2) 8.Gejaagd(1)
9.Gesloten(1) 10.Oneerlijk(1)
Communicatie 1.Webbers zijn toegankelijk voor kennis(8) 2.Radiocommercial is goed voor
naamsbekendheid(8) 3.Kalender is mooi(8)
4.Prettig communiceren met collega’s(8) 5.Informeel communiceren(5)
6.Advertenties zijn mooi(5)
7.Menselijk karakter in reclame is goed(4) 8.Aankondiging ontslagen krijgt waardering(2) 9.Advertenties zijn creatief(2)
1.Gebrek aan managementinformatie(6) 2.Intranet is ongestructureerd(6)
3.Gebrek aan visie, strategie en richting(5) 4.Gebrek aan verkoopconcept(4) 5.Advertenties en radiocommercial niet duidelijk(4)
6. Onduidelijkheid over verwachtingen omtrent gedrag en functie(4)
7.Verkrijgen van informatie kost veel moeite(4)
8.Besluitvorming via hiërarchische lijn(4) 9.Advertenties zijn niet bijzonder(3) 10.Weinig feedback van webbers(2) 11.Weinig publicaties(2)
12.Niet goed omgaan met slecht nieuws(2) Symboliek 1.Logo is mooi(7)
2.Gebouwen zijn mooi(7) 3.Logo past bij de organisatie(6) 4.Huisstijl is prima(5)
5.Inspirerende werkplekken(3)
6.Gebouwen passen bij de organisatie(3)
1.Naamsbekendheid is laag(8)
2.Inrichting van gebouwen is niet optimaal(4) 3.Faciliteiten niet ARBO-technisch
verantwoord(4)
4.Huisstijl niet bijzonder(4) 5.ICT voorzieningen zijn slecht(4) 6.Gebouwen te groot en te duur 2) 7.Veel lawaai op werkplek (2) Verwachte
imago 1.Prettig om mee te werken(4) 2.Leveren kwaliteit(3) 3.Creatief(2) 4.Bijzonder(2)
5.Goed in het beschrijven van processen/ICT gericht(4)
6.Organisatie met veel kennis(2) 7.Prettig(2)
8.Vernieuwend(2)
1.Zweverig, alternatief, soft, vaag(8)
2.Onduidelijkheid omtrent werkzaamheden(6) 3.Niet zakelijk(2)
4.Amateuristisch(2) 5.Duur(2)
Imago van 1. Niet één adviesorganisatie doet hetzelfde als 1.Concurrenten zijn ongrijpbaar(5)
Variabelen Positief Negatief Gedrag 1.Mensgericht(4)
2.Creatief(4) 3.Open(4) 4.Betrouwbaar(4) 5.Informeel(4) 6.Professioneel(3) 7.Flexibel(3)
8.Veel kennis aanwezig(2) 9.Maatschappelijk betrokken(2) 10.Verhouding man/vrouw is goed(2) 11.Impulsief(1)
1.Implementeren is onduidelijk(5) 2.Diensten zijn onduidelijk(5) 3.Niet zakelijk(5)
4.Chaotisch(3)
5.Netwerk is te snel gegroeid(2) 6.Netwerk werkt niet(2)
7Niveau werknemers niet optimaal(2) 8.Organisatie is te weinig betrokken bij werknemers(2)
9.De meerwaarde die Pentascope kan leveren is onduidelijk(2)
10.Feedback voor hoger opgeleide werknemers is probleem(1) Communicatie 1.Contactpersoon is
professioneel/vriendelijk(5) 2.Radiocommercial is goed voor naamsbekendheid(4)
3. Kalender is mooi(4)
4.Informeel contact met medewerkers(3) 5.Webbers zijn benaderbaar(3)
6.Communicatiemiddelen zijn creatief(3) 7.Communicatiemiddelen zijn prachtig(3) 8.Medewerkers staan open voor contacten(2)
1.Boodschap is onduidelijk(6) 2.Advertenties zijn niet duidelijk(4)
3.Inzet communicatiemiddelen is minimaal(4) 4.Gebrek aan strategie, visie en richting(4) 5.Vormgeving communicatiemiddelen vrij conventioneel(4)
6.Andere communicatiemiddelen moeten ingezet worden(4)
7.Betrokkenheid wordt te pregnant weergegeven(1)
Symboliek 1.Gebouwen en interieur zijn prachtig(5) 2.Gebouwen en interieur stralen creativiteit uit(4)
3.Huisstijl is goed(2)
4.Informele kleding past bij organisatie(2) 5.Logo past bij organisatie(2)
1.Naamsbekendheid is laag(8) 2.Logo is niet bijzonder(5) 3.Huisstijl is niet bijzonder(4) 4.Gebouwen zijn onbekend(2) 5.Gebouwen zijn relatief duur(2) Verwachte imago 1.Mensgericht(4)
2.Informeel(4) 3.Leveren kwaliteit(2) 4.ICT gericht(2) 5.Gezellig bedrijf(2)
1.Zweverig, alternatief, soft, vaag(5) 2.Niet zakelijk(4)
3.Onduidelijkheid omtrent werkzaamheden(4) 4.Niet interessant(1)
Imago van de
branche 1.Concurrenten zijn formeler dan Pentascope(3)
2.Concurrenten zijn minder mensgericht dan Pentascope(2)
1.Concurrenten zijn zakelijker dan Pentascope(3)
2.Concurrenten zijn meer gestructureerd dan Pentascope(3)
Bijlage 6: Analyseschema werkelijke imago Pentascope, Deterink 2003
