De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
Bijlages
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
Bijlage 1: Organogram
Fulfillment & Distributie S. Mulder
Account- management A. Thomas
Reed Business Information Nederland
Algemeen directeur H. van Campenhout
Strategie
-Marketingservices -Business
Development
Productie D. Ruijfrok
Productie & Pre- press A’dam J. Vecht Database marketing
K. Geerinck
Vestigingsdirecteur Amsterdam L. Rozenbroek
Uitgever Management- bladen L. Hoogenraad
Hoofd Redactie M. Ackermans
Overhead Marketing -J. Schoof
EMA A’dam F. ter Berg Directeur
Operations W. van Halteren Directeur Sales
J. van Betten
EPSupport
Beeldredactie Vormgeving
Eindredactie Redactie
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV
Bijlage 2: Indeling oplagecijfers
1 = TOTALE ABONNEMENTEN VERSPREIDING
1.1 Betaalde abonnementen tegen standaard prijzen
1.2 Betaalde abonnementen tegen niet-standaardprijzen
1.3 Lidmaatschapsabonnementen
1.4 Leesportefeuilles
2 = TOTALE LOSSE VERKOOP VERSPREIDING
2.1 Losse verkoop tegen adviesprijzen
2.2 Losse verkoop tegen actieprijzen van uitgever
1 + 2 = TOTALE BETAALDE KERNOPLAGE
3 = TOTALE GERICHTE VERSPREIDING
3.1 Controlled circulation
3.2 Gerichte gratis verspreiding
1 + 2 + 3 = TOTAAL MEETBARE OPLAGE
4 = TOTALE OVERIGE VERSPREIDING
4.1 Bulkverkoop tegen adviesprijzen
4.2 Bulkverkoop tegen actieprijzen uitgever
4.3 Outletverspreiding
4.4 Incidentele restverspreiding
1 + 2 + 3 + 4 = TOTALE VERSPREIDING
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV
Bijlage 3
Namen en functies van de geïnterviewde probleemhebbers:
1. Antoinette Thomas accountmanager fulfillment & distributie 2. Johannes van Bentum adjunct redacteur FEM Business
3. Judith Schoof marketeer FEM Business 4. Lennard Hoogenraad uitgever FEM Business 5. Mike Ackermans hoofdredacteur FEM Business 6. Charley Sumter vormgever FEM Business
7. Frank-Paul ter Berg commercieel manager Elsevier Media Amsterdam 8. Chiel Schuil database marketeer
9. Jerry Vecht hoofd productie
Namen en functies van de geïnterviewde business marketeers:
1. Herman Bos hoofd marketing Elsevier Media Amsterdam 2. Vanessa Buisman marketingcoördinator MarketingTribune 3. Veronica Bakker hoofd marketing Lexis Nexis
4. Cathelijne Bijleveld marketeer Zibb.nl
5. Sanne Visser marketeer Financieel & Fiscaal
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV
Bijlage 4: Vragen voor interviews met business marketeers
Wat gebeurt in de omgeving?
- Wat worden als bedreigingen in de omgeving gezien?
- Wat worden als kansen in de omgeving gezien?
- Wie zijn de concurrenten?
- Hoe intensief is de concurrentie?
- Hoeveel macht hebben de afnemers/ hoe afhankelijk zijn jullie van één afnemer?
- Welke substituten zijn er voor jullie producten?
- Zijn dit belangrijke dreigingen?
- Hoeveel moeite kost het om als aanbieder toe te treden tot de markt?
Segmenten + kenmerken
- Welke doelsegmenten onderscheiden jullie in de markt?
- Op basis van welke kenmerken zijn deze segmenten ingedeeld?
- Welke gegevens zijn er nog meer over de consumenten?
Wat wil de consument?
- Wat zijn de eigenschappen die de consument aan het product toekent?
- Welke eigenschappen vind de consument het belangrijkst?
- Hoe scoort het product op die eigenschappen?
- Hoe ziet de consument de andere producten op de markt?
Welke marktonderzoeken worden gedaan?
- Hoe kom je aan bovenstaande informatie?
- Wie is er verantwoordelijk voor het vergaren van deze informatie?
- Worden er geregeld marktonderzoeken gedaan?
- Welke ‘officiele documenten’ bestaan er over de markt?
- Welke gegevens zou u verder nog willen hebben over de markt?
Strategie
- Wat is de missie?
- Welke kwantitatieve doelstellingen hebben jullie voor volgend jaar geformuleerd?
- Wat is de redenering hierachter, hoe volgt dit uit de informatie die jullie hebben over de markt?
- Op welke product/markt combinaties richten jullie je?
- Wat is de redenering hierachter, hoe volgt dit uit de informatie die jullie hebben over de markt?
- Wat is jullie concurrentiestrategie/ Op welke sterke punten van de organisatie richten jullie je?
- Hoe gaan jullie om met de kansen en bedreigingen in de markt?
Sturingsmaatregelen
- Wat zijn jullie competenties?
- Wat zijn jullie competitieve voordelen ten opzichte van de concurrenten?
- Hoe ziet de klant dit?
Wat doen jullie aan marketing?
- Welke marketingacties doen jullie? Waarom?
- Evaluatie?
- Welke gegevens heb je daarvoor nodig?
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV
- Hoe kom je aan die gegevens?
- Welke prijzen hanteren jullie en waarom?
- Welke distributiekanalen hanteren jullie en waarom?
Hoe is de organisatie?
- Hoe is de organisatie van jullie marketingactiviteiten, wie zijn er waarvoor verantwoordelijk, hoe wordt de organisatie bestuurd?
- Binnen welke randvoorwaarden worden de marketingactiviteiten uitgevoerd/opgezet?
(aantal medewerkers, budget, beschikbare tijd)
- Hoe wordt gemeten of jullie aan de doelstellingen hebben voldaan?
- Welke cijfers worden nog meer gebruikt om te meten of jullie acties effectief zijn (bijv.
marktaandeel of omzetcijfers)?
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV
Bijlage 5: schriftelijke enquête
A. Allereerst wil ik u een aantal vragen stellen over uw algemene zakelijke informatiebehoeften. Daarmee wordt alle, niet functiespecifieke, informatie bedoeld die van nut is bij uw werkgerelateerde activiteiten.
1. Welke algemene zakelijke informatie is voor uw werk van belang? (meerdere antwoorden mogelijk) Informatie over:
□ Uw (potentiële) afnemers □ Cases / ‘how-to’ informatie
□ Uw concurrenten □ Algemene trends
□ De economie □ Informatie over aanwezigheid van bedrijven in de media
□ Uw sector □ Anders, nl. ______________________________________
□ Andere sectoren _______________________________________________.
2. Er zijn vele informatiebronnen waaruit u algemene zakelijke informatie kunt putten. Kunt u aangeven hoe belangrijk de verschillende informatiebronnen voor u zijn wat betreft algemene zakelijke informatie?
Niet belangrijk
Enigszins
belangrijk Belangrijk
Heel erg belangrijk
Radio
TV
Congressen, seminars
Dagbladen, kranten
Tijdschriften
Vakbladen, branchebladen
Internetsites
Collega’s
Interne informatievoorziening
3. Kruis maximaal vijf tv-programma’s aan die u kijkt voor het vergaren van algemene zakelijke informatie?
□ Barend en Van Dorp □ NOS journaal
□ Business Class □ NOVA
□ BBC □ RTL-4 journaal
□ Buitenhof □ RTL Z
□ B&W □ Twee vandaag
□ CNN □ Zembla
□ Netwerk □ Anders, nl.:___________________________
4. Kruis maximaal drie radiozenders aan die u beluistert voor het vergaren van algemene zakelijke informatie?
□ BNR Nieuws Radio (v/h Business Nieuws Radio) □ Radio 2
□ BBC □ Radio 3
□ Regionale radio zender □ Radio 4
□ Radio 1 □ Anders, nl.: ___________________________
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV
5. Wat zijn voor u de drie belangrijkste criteria waarop u uw keuze baseert om een congres of symposium over algemene, zakelijke onderwerpen te bezoeken?
□ Actueel □ Ontspannend
□ Volledig □ Praktisch
□ Betrouwbaar □ Inspirerend
□ Selectief (selectie uit alle beschikbare informatie) □ Relevant
□ Structuur/systematiek □ Persoonlijk contact
6. Welke drie internet websites bekijkt u het meest om te voldoen in uw behoefte aan algemene, zakelijke informatie, gerangschikt van 1 tot 3 (waarbij 1= het meest en 3= het minst)?
1. _____________________________________________________________________________
2. _____________________________________________________________________________
3. _____________________________________________________________________________
7. Er zijn allerlei producten/diensten op internet of via uw mobiele telefoon beschikbaar. Kunt u aangeven van welke producten of diensten u (wel eens) gebruik maakt op het gebied van algemene zakelijke informatie?
□ E-mail nieuwsbrieven
□ Nieuwsberichten (alerts) via e-mail
□ Nieuwsberichten via mobiele diensten (I-mode, sms etc.)
□ Archieven/dossiers op internet
□ Zoekmachines
□ Internetforum
□ Chatbox
8. Welke drie internetproducten gebruikt u het meest regelmatig? (Bijv. e-mail nieuwsbrief van NRC) 1. _____________________________________________________________________________
2. _____________________________________________________________________________
3. _____________________________________________________________________________
9. Wat zijn voor u de drie belangrijkste criteria bij de keuze van een internetproduct of -dienst?
□ Actueel □ Analytisch/helder
□ Volledig □ Ontspannend
□ Betrouwbaar □ Praktisch
□ Selectief □ Inspirerend
□ Structuur/systematiek □ Relevant
□ Prijs
10. Kunt u aangeven hoe interessant onderstaande informatieproducten voor u zijn en of u (of uw organisatie) bereid is hiervoor te betalen?
Interesse? Betalen?
Niet interessant
Enigszins interessant
Interessant Zeer interessant
Ja, wellicht Nee
Internet producten
• Platform op internet voor discussie of het uitwisselen van informatie
• Dossiers met feiten over en publicaties over bedrijven, markten, mensen en sectoren
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV markten, mensen en sectoren
• Informatie en links over niet- werkgerelateerde producten
• Kennisbank met persoonlijke ervaringen van abonnees waarop gezocht kan worden
• Virtuele beurs: op uw PC kunt u kijken in stands en kennis nemen van presentaties
• Zoekmachine op het gebied van bedrijven (‘b2b Google’)
Interesse? Betalen?
Niet interessant
Enigszins interessant
Interessant Zeer interessant
Ja, wellicht Nee
Congressen/bijeenkomsten
• Congressen
• Netwerkbijeenkomst
• In company training/lezing
• Lezing of korte bijeenkomst met vooraanstaande spreker
• Cursusreeks (bijv. over zaken doen in de nieuwe landen van de EU)
Als u een idee heeft voor een onderwerp voor een congres of bijeenkomst wilt u dat dan hieronder aangeven?
______________________________________________________________________________________
11. Indien u geïnteresseerd bent in congressen/symposia, welke dag komt u dan in het algemeen het beste uit?
□ Maakt niet uit
□ Maandag
□ Dinsdag
□ Woensdag
□ Donderdag
□ Vrijdag
□ Zaterdag
□ Zondag
□ Ik ben niet geïnteresseerd in congressen/symposia
12. Indien u geïnteresseerd bent in congressen/symposia, welk dagdeel komt u dan in het algemeen het beste uit?
□ Maakt niet uit
□ De hele dag
□ Ontbijt + ochtend
□ Ochtend + lunch
□ Lunch + middag
□ Middag + diner
□ Anders, nl_______________________
B. Vragen over tijdschriften en dagbladen
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV 13.
Wat zijn voor u de drie belangrijkste criteria bij de keuze van een tijdschrift (geen dagbladen) over algemene zakelijke informatie?
□ Actueel □ Analytisch/helder
□ Volledig □ Ontspannend
□ Betrouwbaar □ Praktisch
□ Selectief (selectie uit alle beschikbare informatie) □ Inspirerend
□ Structuur/systematiek □ Relevant
□ Prijs
14. Naar wat voor soort informatie bent u vooral op zoek (maximaal 4 antwoorden)?
□ Zakelijk nieuws □ Analyses
□ Achtergronden □ Opinies
□ How-to informatie / praktisch □ Algemeen economisch nieuws
□ Personal Finance □ Cases
□ Beursinformatie □ Corporate Finance
□ Anders nl:._________________________________________________________________________
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV
15. Welke tijdschriften en/of dagbladen leest u of heeft u zich op geabonneerd? En indien u een abonnement heeft ontvangt u deze uitgaven dan op uw privé-adres of op uw zakelijk adres? Betaalt u het abonnement zelf of betaalt het bedrijf? Tenslotte de vraag welke drie uitgaven u zou lezen als u er maximaal drie zou mogen kiezen?
16. Kunt u aangeven wat de drie belangrijkste associaties zijn die u heeft bij het merk FEM Business?
□ Actueel □ Analytisch/helder
□ Volledig □ Ontspannend
□ Betrouwbaar □ Praktisch
□ Selectief □ Inspirerend
□ Structuur/systematiek □ Relevant
□ Onafhankelijk □ Zakelijk
17. Welke producten van FEM Business kent u en van welke producten maakt u regelmatig gebruik?
Kennen Gebruik
Ja Nee nooit soms regelmatig altijd
Weekblad FEM Business
FEM Business Update (dagelijkse gratis E-nieuwsbrief )
Internetsite van FEM Business
FEM Business archief op internet
Speciale aanbiedingen voor abonnees
Indien u bovenstaande producten niet kent, ga dan naar vraag 23.
18. Het blad FEM Business (voorheen FEM/DeWeek) heeft vorig jaar een naamswijziging en een restyling ondergaan. Wat vindt u van deze verandering?
□ Positief
□ Negatief
□ Niet positief en niet negatief
□ Niets van gemerkt
□ Geen mening want ik ken het blad niet
Lezen Bezorging op adres Betaald door Top 3
soms vaak abon. uzelf bedrijf uzelf bedrijf max. 3
De Telegraaf
Het Financieele Dagblad
NRC Handelsblad
Volkskrant
Business Week
Financial Times
International Herald Tribune
The Economist
The Wall Street Journal
Beleggers Belangen
Bizz
Elan
Elsevier
FEM Business
Management Team
Management Scope
Quote
Anders, nl.:_______________
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV
19. Hoe beoordeelt u het blad FEM Business op de volgende aspecten?
Uitstekend Goed Voldoende Matig Slecht Weet niet
Onderwerpkeuze
Inhoudelijke kwaliteit, diepgang
Vormgeving (lay-out, foto’s, grafieken)
Leesbaarheid, schrijfstijl
Lengte artikelen
Uitstraling, presentatie
Omvang van het tijdschrift
Structuur van het blad
Overzichtelijkheid van het blad
Aantal advertenties
20. Ook de gratis dagelijkse E-nieuwsbrief FEM Business Update (voorheen FEM/DeDag) heeft een naamswijziging en een restyling ondergaan. Wat vindt u van deze verandering?
□ Positief
□ Negatief
□ Niet positief en niet negatief
□ Niets van gemerkt
□ Geen mening want ik ken de nieuwsbrief niet
21. Hoe beoordeelt u FEM Business Update?
Uitstekend Goed Voldoende Matig Slecht Weet niet
Onderwerpkeuze
Inhoudelijke kwaliteit, diepgang
Vormgeving (lay-out, foto’s, grafieken)
Leesbaarheid, schrijfstijl
Lengte artikelen
22. Welke suggesties, aanvullingen, opmerkingen of verbeteringen heeft u voor FEM Business?
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
D. Vragen over uw demografische profiel en interessepatronen 23. Werkt u zelfstandig, in loondienst of werkt u niet of niet meer?
□ Zelfstandig □ Loondienst □ Werkt niet (meer)
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV
24. In welke sector bent u nu werkzaam (of het laatst werkzaam geweest indien u niet meer werkt)?
□ Zakelijke dienstverlening □ Transport-, opslag- en communicatiebedrijven
□ Landbouw en visserij □ Delfstoffenwinning
□ Nutsbedrijven □ Bouwnijverheid en - installatiebedrijven
□ Groothandel/tussenhandel □ Bank- en verzekeringswezen, beleggingsinstelling
□ Detail handel, reparatiebedrijven □ Horeca
□ Industrie □ Onderwijs
□ Automatisering □ Gezondheidszorg
□ Overheid □ Anders, nl.:_______________________________
25. Hoeveel werknemers heeft de organisatie waarvoor u werkt?
□ minder dan 10 □ 101- 250
□ 10-25 □ 251 of meer
□ 26-50 □ Zelfstandig werkzaam
□ 51-100 □ Niet van toepassing
26. Wat is uw functie binnen de organisatie?
□ Algemeen directeur □ Hoofd verkoop
□ Directeur/grootaandeelhouder □ Hoofd automatisering
□ Mede-eigenaar/vennoot/lid maatschap □ Hoofd inkoop
□ Adjunct-directeur □ Hoofd marketing
□ Lid directie (anders) □ Hoofd personeelszaken
□ Bedrijfsleider/hoofd filiaal of vestiging □ Chef/afdelingschef
□ Financieel directeur □ Anders, namelijk________________________
27. Bent u…..
□ Man □ Vrouw
28. Wat is uw leeftijd?
_____ jaar
29. Wat is uw hoogst genoten opleiding?
□ Lager beroepsonderwijs
□ Middelbaar algemeen voortgezet onderwijs
□ Middelbaar beroepsonderwijs
□ Hoger algemeen en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs
□ Hoger beroepsonderwijs en wetenschappelijk onderwijs t/m kandidaatsexamen
□ Wetenschappelijk onderwijs – doctoraal
30. Kunt u aangeven in welke persoonlijke inkomenscategorie u behoort? (Bruto inkomen per jaar)
□ Minder dan € 27.500 per jaar
□ € 27.500 tot € 36.500 per jaar
□ € 36.500 tot € 45.500 per jaar
□ € 45.500 tot € 57.000 per jaar
□ € 57.000 tot € 68.000 per jaar
□ € 68.000 tot € 91.000 per jaar
□ Meer dan € 91.000 per jaar
□ Geen opgave
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
Dit was de laatste vraag. Wij danken u hartelijk voor uw medewerking aan het onderzoek. U kunt het ingevulde onderzoek en het cadeauformulier in de antwoordenveloppe terugsturen vóór 21 mei 2004 (zónder postzegel) naar onderstaand adres:
Evidens Onderzoekdiensten T.a.v. onderzoek FEM Business Antwoordnummer 45234 1040 WD Amsterdam
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
Bijlage 6: vragenlijst open interviews
Introductie
Onderzoek in het kader van afstudeeropdracht bedrijfskunde RUG, afstudeerrichting business development.
In opdracht van de marketingafdeling van RBI, 6 maanden stage.
Het onderzoek gaat niet over functiespecifieke info-behoeften maar over uw informatie behoeften op algemeen, zakelijk gebied. FEM Business is daarvan een voorbeeld, maar ik verzoek u om niet vanuit het blad te denken, maar vanuit uw werkzaamheden.
Memo-recorder, ik zal niet uw naam inspreken, alleen het nummer van het interview en kenmerken als uw functie en branche. Heeft u daar bezwaar tegen?
Controleren memo-rec.
Opbouw van het interview, duur: 1- 1,5 uur Nog vragen voordat we beginnen?
Algemene kenmerken (zoveel mogelijk van te voren opzoeken) Uitleg over wat ik wil weten
1. Leeftijd?
2 (In welke branche bent u werkzaam?) 3. (Hoeveel werknemers heeft het bedrijf?) 4. (Wat is ongeveer de omzet van het bedrijf?)
5. Geeft u leiding aan mensen, zo ja aan hoeveel (direct/indirect)?
6. Wat is uw hoogst genoten opleiding?
7. Hoe zou u uw positie kenschetsen, als hoog/midden/laag kader?
Dagelijkse infobehoefte Uitleg over wat ik wil weten!
8. Wat houdt uw functie in, wat zijn u verantwoordelijkheidsgebieden?
9. Hoe ziet uw werkdag er doorgaans uit?
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
10. Wat zijn uw belangrijkste terugkerende werkzaamheden?
- operationele zaken
wat houden deze werkzaamheden in?
- analytische werkzaamheden
wat houden deze werkzaamheden in?
- administratieve werkzaamheden wat houden deze werkzaamheden in?
11. Hoe zien de werkprocessen van die werkzaamheden eruit?
- lezen
- stukken schrijven - overleg met klanten - overleg met collega’s
12. Bij welke werkzaamheden maakt u gebruik van externe informatie?
13. Wat voor informatie is dat?
Internet
14. Gebruikt u voor uw werk internet om algemeen, zakelijke informatie/hulpmiddelen op te zoeken?
15. Wat vindt u het voordeel van internet boven andere informatie producten?
-unieke content -goedkoop -beschikbaarheid
16. Wat vindt u het nadeel van internet ten opzichte van andere informatieproducten?
17. Welke sites/producten gebruikt u?
- databank - zoekmachine
- websites van bedrijven - tools/ stappenplannen - intranet
18. Wat voor informatie haalt u daar vandaan?
nieuws
-branche specifieke nieuws -functie specifieke nieuws
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
-algemene nieuwsfeiten -achtergronden
proces ondersteunend - benchmarks
- tools
- stappenplannen - onderzoeken
19. Welke sites vindt u het beste?
Waarom, wat zijn de belangrijke criteria die meespelen in die beoordeling?
Congressen
20. Gaat u voor uw werk naar congressen die u voorzien in algemeen zakelijk nieuws/info/ondersteuning?
21. Zo ja, welke congressen?
22. Wat is het grote voordeel/nadeel van congressen?
23. Wat is het beste congres volgens u?
24. Om welke reden/welke criteria?
Tv
Radio
Gidsen
Algemeen
1. Gebruikt u nog andere informatie bronnen voor algemeen zakelijke informatie?
- collega’s?
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
25. Van welke informatiebron maakt u het meeste gebruik voor algemeen zakelijke informatie?
- in tijd - in geld 26. Waarom?
- voldoet niet in bepaalde behoeften - bepaalde producteigenschappen - kosten
- geen behoefte aan
27. Welke informatiebronnen leveren voor u unieke content?
28. Wat maakt die informatie uniek?
29. Welke informatie bronnen ziet u als inwisselbaar? Waarom?
30. Kunt u zoveel mogelijk redenen opnoemen voor het gebruik van werkgerelateerde informatie op algemeen zakelijk gebied?
- op de hoogte zijn - beter mijn werk doen
- laten zien dat ik mijn best doe etc.
31. Kunt u zoveel mogelijk criteria opnoemen waaraan een informatieproduct moet voldoen?
- overzichtelijk - relevant - nauwkeurig
32. Zou u andere of betere informatie willen?
33. Welke werkzaamheden zou u, als dat kon, het liefst uitbesteden aan iemand anders?
34. Bij welke werkzaamheden waarvoor u eigenlijk te weinig tijd heeft, zou u extra informatie of hulpmiddelen willen zodat het u minder tijd kost?
35. Kunt u een aantal moeilijke werkzaamheden opnoemen waarbij extra informatie of hulpmiddelen van nut kunnen zijn?
We zijn nu over de helft met het interview. We liggen wel/ niet op schema. Het is… u. Wilt u misschien even pauzeren?
Product bladen (kranten, week- en maandbladen) Uitleg wat ik precies wil weten!
36. Welke komen er in u op?
37. Welke algemeen zakelijke nieuwsbladen kent u niet? Rijtje opnoemen.
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
38. (Heeft u het nummer wat ik u toegestuurd heb, gelezen?) 39. Welke producten (merken) gebruikt u nu?
40. Waarom gebruikt u deze producten? Wat zijn de belangrijkste doorslaggevende criteria?
41. Waarom gebruikt u de overige producten niet?
42. Wat vindt u het voordeel en het nadeel van bladen boven andere nieuwsbronnen?
43. Welke toegevoegde waarde hebben weekbladen voor u boven kranten?
Als persoon weekblad duidelijk als iets verschillends ziet, dan doorgaan op alleen weekbladen.
44. Hoe gebruikt u de informatie?
a Bij welke werkprocessen?
b Wanneer?
c Hoe intensief?
45. Praat u wel eens met collega’s over wat u in de weekbladen leest?
46. Vindt u het leuk om deze weekbladen te lezen? Waarom?
47. Heeft u het gevoel dat het lezen van deze bladen nuttig is voor uw werk?
48. Waardoor is het nuttig voor uw werk?
- nieuwe ideeën
- mogelijkheid om mening te vormen - etc.
49. Wat vindt u verder prettig aan de producten die u gebruikt? (psychologische, symbolische productvoordelen) - staat leuk op bureau
Individueel psychologisch:
50. Vindt u het belangrijk, voor personen met uw functie of personen in uw branche om algemeen zakelijke nieuwsbladen te lezen? Zou u het mensen aanraden?
51. Welk blad zou u dan aanraden? Waarom?
Sociaal psychologisch:
52. Wordt het door uw collega’s belangrijk geacht voor personen met uw functie om deze bladen te lezen? Welke worden het belangrijkst gevonden? Waarom?
53. Concluderend: Welk product voldoet het meeste aan uw behoeften?
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
54. Welke producten heeft u recentelijk afgeschaft en waarom?
55. Als u maar één blad mocht kiezen, welke zou u dan kiezen?
FEM Business
Uitleggen wat ik precies wil weten!
Indien geabonneerd of frequent gebruik op FEM Business
56. (Hoelang heeft u al een abonnement? Of koopt u het af en toe?) 57. (Welke personen lezen mee, in het geval van een abonnement?) 58. (Leest u het prive of voor uw werk? )
59. (Wie betaalt het abonnement?)
60. Vindt u de kwaliteit constant of varieert het nogal per nummer?
61. Waarin varieert de kwaliteit?
Indien van toepassing
62. Vindt u het blad goed geprijsd? Jaar: 139,00 63. Is prijs bij uw bedrijf van belang voor de aankoop?
64. Wat schiet u te binnen als u aan het merk FEM Business denkt?
65. Ziet u het blad als probleemoplossend of als verrijkend voor uw werk?
66. Vindt u de informatie uniek of kunt u de informatie ook gemakkelijk op een andere manier verkrijgen?
67. Kende u het blad al toen het nog FEM/De Week heette? Wat is er naar uw idee veranderd aan het blad?(zowel positief als negatief) 68. Welke producten/diensten van FEM Business kent u nog meer?
Aankoopproces
69. Wie binnen uw organisatie beslissen er over de aankoop van vakbladen die u gebruikt voor uw werk?
70. (In geval van abonnement of losse aankoop, wat was de reden voor de aankoop van FEM Business? Naar aanleiding van een actie, welke)?
71. Hoe verloopt het aankoopproces, zijn daar fases in te onderkennen en in welke volgorde?
-probleemformulering -vaststellen specificaties
-bepaling gewenste hoeveelheid -selectie van potentiële toeleveranciers -aanvragen offertes
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
-evaluatie offertes -onderhandelingen -keuze leveranciers -opstellen contract -orderbewaking
-evaluatie en terugkoppeling
72. Wie zijn er bij de verschillende fases betrokken?
73. Hoe komt u of degene die beslist hoofdzakelijk aan de informatie over het product?
74. Indien u een vakblad aanschaft, is dat naar aanleiding van een actief zoekproces of omdat u toevallig iets tegenkomt?
75. In het geval u beslist, als wij u zouden willen benaderen met informatie over het product, op welke manier zou u dat dan het prettigst vinden?
- e-mail - telefoon - brief
Afronding
We zijn aan het einde van het gesprek gekomen. Heeft u nog vragen of opmerkingen die u wel van belang acht, maar die niet aan bod zijn gekomen tijdens het interview?
Heeft u nog opmerkingen of verbeterpunten over mijn werkwijze?
Kan ik u eventueel nog bereiken voor als ik achteraf nog vragen heb naar aanleiding van het interview?
Ik wil u heel hartelijk bedanken voor uw tijd. Graag zou ik u een jaar abonnement op FEM Business/ half jaar abo op Elsevier/ boekenbon aanbieden. Adresgegevens?
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information BV RijksUniversiteit Groningen
De zakelijke markt van FEM Business
Reed Business Information b.v. RijksUniversiteit Groningen
