Keepers eventplan Soccer Camps United

Richard de Groot

SOCCER CAMPS UNITED | EVENTPLAN

Onderzoeksrapport

Titel: Eventplan

Product: Adviesrapport

Naam: Richard de Groot

Opleiding: Sport, Management & Ondernemen

Studentennummer: 500694209

Opdrachtgever: Jelle Beuker

Afstudeerdocent: Michel Jonker

Meelezer: Nils Pennekamp

Afstudeernummer: S1718-083

Datum uitgifte: 3 mei 2020

Persoonlijk gegevens

Naam: Richard de Groot

E-mailadres: Richard.de.Groot4@hva.nl

Gegevens opdrachtgever

Bedrijf: Soccer Camps United

Adres: IJsbaanweg 5, 7391 HH Twello

Contactpersoon: Jelle Beuker

E-mailadres: jelle@soccercampsunited.nl

Gegevens onderwijsinstelling

Instantie: Hogeschool van Amsterdam

Domein: Bewegen, Sport en Voeding

Opleiding: Sport, Management & Ondernemen

Voorwoord

Beste lezer,

Voor u ligt het eventplan gespecialiseerd voor keepers van Soccer Camps United, dat naar aanleiding van mijn studie Sport, Management & Ondernemen (SM&O) aan de Hogeschool van Amsterdam is ontwikkeld. Dit onderzoeksrapport is tijdens de afstudeerperiode tot stand gekomen. Het eventplan is geschreven voor Soccer Camps United en heeft betrekking op gespecialiseerde

keepersevenementen die deze organisatie overweegt uit te rollen.

Dit afstudeeronderzoek heeft plaatsgevonden in de periode medio april 2019 tot maart 2020. Dit onderzoek heb ik ervaren als een van de zwaarste elementen van de studie SM&O vanwege de complexiteit, maar ook vanwege de privéomstandigheden waar ik mee te maken heb gehad. Ondanks vele tegenslagen ben ik blij dat ik eindelijk heb kunnen afronden. Tegelijk is het heel

waardevol dat ik dit kon doen binnen een organisatie waar mijn passie voor voetbal centraal staat en is dit een mooie afsluiting van mijn studie. Daarnaast ben ik zelf keeper en is het krijgen van gerichte keepertraining iets wat ik in het verleden erg gemist hebt. Om deze reden spreekt het onderzoek wat ik heb mogen verrichten mij erg aan en wil ik mijn steentje bijdrage aan goed georganiseerde

keepertraining tijdens de events.

Ik wil graag de mensen bedanken die mij heb geholpen om mijn eindproduct zo compleet mogelijk te maken en geholpen hebben in deze moeilijke tijd. Allereerst dank ik Jelle Beuker en Guido Ben Boubaker voor de kans om bij hun organisatie te kunnen afstuderen. Daarnaast wil ik alle medewerkers bedanken voor de prettige tijd die ik heb gehad bij Soccer Camps United. Ook de respondenten en experts die mij hebben voorzien van informatie dank ik voor hun inbreng in dit onderzoek. Tot slot dank ik mijn afstudeerdocent Michel Jonker bedanken voor zijn geduld, begrip, advies en kritische blik op mijn werk.

Na het lezen van dit eventplan zult u, als lezer, een beter beeld hebben over het ontwerpen van een eventplan gespecialiseerd voor keepers en in het bijzonder hoe deelnemers, experts en de

aangesloten BVO’s het zouden willen zien. Ik wens u veel leesplezier.

Met sportieve groet, Richard de Groot Amsterdam, April 2020

Summary

Soccer Camps United has organized soccer events since 2016 in cooperation with clubs from the highest league’s in Dutch soccer. While writing this thesis Soccer Camps United collaborated with twelve Dutch soccer clubs, NAC Breda, ADO Den Haag and FC Twente. Soccer Camps United mainly organizes soccer camps, but also organizes soccer days, afternoons of soccer and soccer schools. Their target audience is children between 6 and 15 years old. The main goal of these events is to offer children a professional experience for one or more days facilitated by trained coaches. Soccer Camps United hopes to achieve this goal through offering well-trained coaches and challenging programs.

From the start the events were mainly organized for soccer players, girls and boys. Goalkeepers were allowed to participate, but there was no specific goalkeeper training. They had to participate as regular soccer players. Soccer Camps United learned that goalkeepers preferred to participate as goalkeepers. So, they were interested to investigate possibilities of organizing goalkeeper events provided it could be done in a viable manner.

In this thesis, the focus is on how to create an event for goalkeepers. The central question is: “How can Soccer Camps United organize an event for goalkeepers in the age of six and fifteen years old with an attendance of about 40 goalkeepers, with one of the collaborating clubs.

The central question is broken up into three research questions and these again have been divided into eleven sub-questions. Different research methods have been used to find answers:

Desk and field research are used. Literature and desk research provided a firm base of information. Finally, qualitative and quantitative research helped to answer the main question of this research. A survey has been done among goalkeepers who participated in one of the goalkeeper events. In total 228 goalkeepers participated at the events of Soccer Camps United, 54 children responded to the survey.

In-depth interviews with experts were also done. The experts interviewed are Jelle Beuker, Jelmer Hofstee, Jesper van den Bosch and Jan Splinter. The main goal of these interviews was:

• _{to understand how clubs reached their target audience,} • to understand what goalkeepers wanted to do in the events, • _{to know the current trends in goalkeeping and also}

• _{how to positioning Soccer Camps United in the market of goalkeeping events.} The research led to a number of conclusions:

• The potential of goalkeeping children between 6 and 15 years old is 34.500 goalkeepers in total.

• Most goalkeepers are interested in events with soccer players.

• During the events goalkeepers want special goalkeeper training. Their main goal is to improve their goalkeeping and evaluate their progression in practice.

• Goalkeepers want fun during the events. Fun during the events help children develop their skills. Besides the fun, goalkeepers are competitive and like to challenge.

• _{A demonstration from a real goalkeeper is also what the goalkeepers like to see during the} event.

• Parents have a demand for the kind of trainings Soccer Camps United. The number of goalkeeper schools grew during the last few years.

• _{Parents are key in the decision on participation in an event.}

• _{Most of the children support the club where they participated in the events of Soccer Camp} United.

Samenvatting

Soccer Camps United is een organisatie die sinds 2016 verschillende voetbalevenementen organiseert in samenwerking met betaald voetbalorganisaties, ook wel BVO’s genoemd. Op het moment van dit onderzoek heeft de organisatie twaalf professionele voetbalclubs onder contract staan. Onder andere NAC Breda, ADO Den Haag en FC Twente zijn clubs die samenwerken met Soccer Camps United. De evenementen die worden georganiseerd zijn voetbaldagen,

voetbalmiddagen, voetbalkampen en voetbalscholen. De doelgroep van de events van Soccer Camps United zijn kinderen tussen de 6 en 15 jaar. Het doel van Soccer Camps United is deze kinderen (een) kwalitatief goede training(en) aan te bieden voor een professionele ervaring. Die trainingen

gebeuren met behulp van opgeleide trainers en een uitdagend programma volgens de richtlijnen van de desbetreffende BVO.

Soccer Camps United organiseert vanaf 2016 voornamelijk evenementen voor voetballers, zowel jongens als meisjes. Binnen het voetbal is er een specifieke doelgroep, de keepers. Deze doelgroep wordt tot op heden niet specifiek benaderd in hun rol als keeper. Keepers nemen tijdens de

evenementen deel, maar als voetballer en er ontbreekt een speciale training voor keepers. Dit leidde tot vragen van keepers. Door deze vragen naar specifieke keepersevenementen wil Soccer Camps United overwegen om dit te introduceren, onder voorwaarde dat het rendabel is.

In dit onderzoek staat “de keeper” dan ook centraal en wordt er gekeken of Soccer Camps United ook deze doelgroep kan betrekken bij hun evenementen. De uiteindelijk vraag die beantwoord moet worden is: ‘Hoe kan Soccer Camps United keepers tussen de zes en vijftien jaar, uit de

verzorgingsgebieden van alle aangesloten BVO’s, aan zich binden door middel van een nieuw gespecialiseerd evenement voor keepers met een opkomst van +/- 40 deelnemers?’

Middels deze probleemstelling zijn er drie onderzoeksvragen opgesteld die weer onderverdeeld zijn in elf deelvragen. Deze vragen zijn aan de hand van verschillende onderzoeksmethodes onderzocht. De onderzoeksmethodes die hiervoor zijn gebruikt zijn naast kwantitatief en kwalitatief onderzoek ook deskresearch en literatuuronderzoek.

Aan de hand van literatuuronderzoek zijn er verschillende modellen gekozen die bijdragen binnen het onderzoek. Met behulp van deskresearch zijn er bestaande gegevens verzameld en onderzocht. Als laatste hebben het kwalitatief en kwantitatief onderzoek de deskresearch en literatuuronderzoek aangevuld. Zo is er een enquête onder keepers afgenomen die aan een keepersmiddag hebben meegedaan bij drie verschillende BVO’s. In totaal hebben 54 van de 228 oud deelnemers de enquête ingevuld. Daarnaast zijn er diepte-interviews afgenomen met Jelle Beuker (eigenaar Soccer Camps United), Jelmer Hofstee (coördinator Cambuur Leeuwarden), Jesper van den Bosch (Coördinator ADO Den Haag) en Jan Splinter (oud keepertrainer van o.a Ajax en Almere City). Deze interviews waren gericht op de werving van de doelgroep, de belevenissen tijdens evenementen, trends &

ontwikkelingen in de keeperswereld en de manier van positioneren van Soccer Camps United in de markt.

Het onderzoek leidde tot verschillende conclusies:

• In totaal zijn er in de doelgroep van kinderen tussen 6 en 15 jaar 34.500 potentiele keepende deelnemers.

• _{Uit de enquête is gebleken dat keepers geïnteresseerd zijn in een keepersevenement waar zij} ook wel deel uit maken van een voetbalevenement. Zij willen een speciale keeperstraining ook de getrainde vaardigheden toetsen in de praktijk.

• _{Het hoofddoel voor de keepers is met name beter worden in keepen, en hierin is plezier ook} erg belangrijk.

• Daarnaast willen ze ook graag competitieve spellen doen en zien zij graag een demonstratie van een échte keeper.

• Door het lage aanbod van keeperstraining bij amateurclubs is er een vraag ontstaan bij ouders naar begeleiding voor keepers. Om deze reden zijn er de afgelopen jaren zo’n 40 keeperscholen opgericht. De meeste invloed op deelname aan een keepersevenement hadden de ouders. De kinderen waren in meer dan de heft van de aanmeldingen al fan van de club waar werd deelgenomen.

Op basis van de resultaten is er een eventplan opgesteld voor een landelijke uitrol van een keeperskamp voor Soccer Camps United bij de aangesloten BVO’s.

Inhoudsopgave

2.1 Trend & Ontwikkelingen keepers 20

2.2 Verzorgingsgebied 21

2.3 Verbinden van jeugd 22

2.4 Inzichten deelvraag 1 23

3. Deelvraag 2 24

3.1 Belevenissen keepersevenementen 24

3.2 Kwantitatief onderzoek 27

3.2.1 Resultaten 27

3.2.2. Toelichting belangrijkste resultaten 27

3.2.3 Inzichten kwantitatief onderzoek 28

3.3 Kwalitatief onderzoek 28

3.3.1 Resultaten 29

3.3.2 Toelichting belangrijkste resultaten 29

3.3.3 Inzichten kwalitatief onderzoek 31

4. Deelvraag 3 32

4.1 Marketingcommunicatiemix Soccer Camps United 32

4.1.1 Customer Journey 33

4.1.2 Marketingcommunicatiemx concurrenten 34

4.2 Kindermarketing 35

4.3 Inzichten deelvraag 3 36

5. Conclusie & aanbeveling 37

5.1 Conclusie onderzoeksvraag 1 37 5.2 Conclusie onderzoeksvraag 2 38 5.3 Conclusie onderzoeksvraag 3 39 5.4 Hoofdconclusie 40 5.5 Aanbevelingen 41 6. Eventplan 43 Literatuurlijst 72

Figurenlijst 73

Tabellenlijst 73

Bijlagen 74

Bijlage 1: Organisatie informatie 75

Bijlage 2: Onderzoeksopzet 76

Bijlage 3: Concurrenten uitgewerkt 79

Bijlage 4: De enquête 84

Bijlage 5: Enquêteresultaten 87

Bijlage 5.1: Resultaten Heracles Almelo 87

Bijlage 5.2: Resultaten Cambuur Leeuwarden 90

Bijlage 5.3: Resultaten NAC Breda 93

Bijlage 5.4: Totalen Resultaten 97

Bijlage 6: Transcriptie interview Jelle Beuker 105 Bijlage 7: Transcriptie interview Jan Splinter 112 Bijlage 8: Transcriptie interview Jelmer Hofstee 119 Bijlage 9: Transcriptie interview Jesper van den Bosch 122 Bijlage 10: Interviewprotocol Jelle Beuker 125 Bijlage 11: Interviewprotocol Jan Splinter 126 Bijlage 12: Interviewprotocol Jelmer Hofstee 127 Bijlage 13: Interviewprotocol Jesper van den Bosch 128 Bijlage 14: Costumer Journey van McKinsey 128

Hoofdstuk 1: Inleiding

In dit hoofdstuk vind je een uitgebreide omschrijving van de organisatie Soccer Camps United inclusief haar missie, visie en kernwaardes, de aanleiding voor het onderzoek en de probleemstelling met de bijbehorende onderzoeksvragen.

1.1 Het bedrijf

1.1.1

Bedrijfsomschrijving

Soccer Camps United is opgericht in 2016 door Jelle Beuker en Guido Ben Boubaker en is gevestigd in Twello en Amsterdam. Soccer Camps United werkt samen met twaalf betaald voetbalorganisaties (BVO’s) in Nederland en organiseert voetbalevenementen voor hen (zie bijlage 1). De organisatie omschrijft aan de hand van het volgende citaat waar de voetbal dagen aan bijdragen: ”Het Soccer Camps en voetbaldagen initiatief draagt bij aan de diverse doelstellingen binnen het strategisch beleid van een professionele voetbalclub. De opbouw van de fanbase, het binden van een nieuwe

sponsorgroep, aansluiting bij het voetbalbeleid en het Figuur 1: Logo Soccer Camps United realiseren van directe gegarandeerde financiële inkomsten zijn belangrijke onderdelen. Hiernaast is de maatschappelijke component uniek” (Soccer Camps United, 2018).

Kort samengevat organiseert Soccer Camps United verschillende voetbalevenementen ten behoeve van de BVO’s die bij hen aangesloten zijn. Tijdens de evenementen gaat het erom dat kinderen ervaren hoe het is om een prof te zijn. De doelgroep voor deze evenementen zijn kinderen van 6 tot en met 15 jaar. De evenementen die worden aangeboden bij de BVO’s zijn onder andere: driedaagse voetbalkampen, voetbalmiddag, voetbaldag en een voetbalschool. In 2018 deden er ruim 5000 kinderen mee aan de evenementen van Soccer Camps United op 83 verschillende locaties door Nederland (Soccer Camps United, 2018). Het bedrijf is pas een aantal jaar begonnen en is aan het groeien.

Naast BVO’s heeft Soccer Camps United ook een aantal bedrijven aan zich weten te binden. Een voorbeeld hiervan is Asito (de hoofdsponsor van Heracles Almelo). Asito heeft meerdere vestigingen in Nederland en tijdens elke uitwedstrijd van Heracles verplaatst het evenement mee naar de regio waar de betreffende uit club zit en kunnen kinderen van de Asito medewerkers meedoen aan de “Voetbaldag van Asito”.

Verder werkt Soccer Camps United samen met Stichting Nationaal Fonds Kinderhulp (Stichting Nationaal Fonds Kinderhulp, 2018). Met dit initiatief krijgen kinderen die in financiële armoede leven de kans om deel te nemen aan de Soccer Camps. In 2018 deden ongeveer 400 kinderen vanuit dit initiatief mee aan de Soccer Camps. Momenteel doen er ook kinderen mee die anders misschien niet mee hadden kunnen doen door middel van donaties van particulieren, bedrijven, stichtingen (zoals Stichting Leergeld) . De Stichting stelt ook zelf een aantal plaatsen beschikbaar voor deze doelgroep.

1.1.2 Organisatiestructuur

Soccer Camps United is opgericht door Jelle Beuker en Guido Ben Boubaker, de eigenaren van het bedrijf. Omdat Soccer Camps United samenwerkt met een aantal BVO’s zijn er vanuit deze BVO’s mensen aangewezen die naast hun taken bij de betreffende club de coördinator zijn voor Soccer Camps United. Deze coördinatoren zorgen ervoor dat alle evenementen goed worden georganiseerd en dragen bij aan de invulling van het programma, tot voldoende trainers tijdens de evenementen en zorgen ervoor dat de dag goed verloopt. Naast het werk van die coördinatoren van de BVO’s, heeft Soccer Camps United ook een kantoor met ondersteunend personeel zoals:

• Twee projectcoördinatoren die de organisatie van de evenementen monitoren en relaties onderhouden met de coördinatoren van de BVO’s;

• Een communicatiemedewerker;

• Een designer verantwoordelijk voor het ontwerpen van communicatiematerialen;

• _{Een logistiekmedewerker verantwoordelijk voor de spullen die nodig zijn voor evenementen} en de voorraden beheert;

• Stagiaires die aanvullende werkzaamheden verrichten ter verbetering van de organisatie. Een organogram van de organisatie is terug te vinden in bijlage 1.

1.1.3

Missie

In een missie wordt aangegeven wat de organisatie wil betekenen voor haar klanten, medewerkers, stakeholders en andere belanghebbenden. De missie maakt duidelijk waar de onderneming voor staat en waarin zij zich onderscheidt van andere vergelijkbare organisaties, de concurrenten (Monique van der Linde, 2018). De missie van Soccer Camps United luidt als volgt:

“Soccer Camps United is een bedrijf dat voetbalevenementen organiseert voor kinderen in de leeftijdscategorie tussen de zes en vijftien jaar met kwalitatief goede trainers die groepen van

maximaal elf kinderen kunnen begeleiden en erop gericht zijn om de kinderen een leuke, professionele ervaring te geven voor een of meerdere dagen.”

Het unieke karakter bij de evenementen van Soccer Camps United is dat zij deze evenementen namens grote “merken” mogen organiseren. Clubs als Heracles Almelo, NAC Brede en Cambuur Leeuwarden hebben een groot aanzien en achterban hebben in de regio. Deze clubs/merken spreken kinderen en ouders aan en genereren zonder veel moeite inschrijvingen voor evenementen. Ook een bedrijf als Asito heeft een groot bereik en deze te kunnen gebruiken is een unieke kans voor Soccer Camps United. Het brengt ook een verantwoordelijkheid mee. De clubs en bedrijven moeten wel tevreden zijn over de evenementen die in hun naam worden georganiseerd. Het van groot belang dat de kinderen plezier beleven aan de events dus dit verlangen die merken ook van Soccer Camps United. Plezier heeft voor elk kind een andere betekenis. Het ene kind haalt plezier uit het bezig zijn met voetbal en spelletjes op het veld en het andere kind haalt plezier uit het beter worden als voetballer. In beide gevallen moet Soccer Camps United kunnen voorzien en moet er gezorgd worden dat de kinderen met een glimlach van het veld stappen (Soccer Camps United, 2018).

1.1.4

Visie

Een visie is het beeld dat een onderneming van de toekomst heeft. Het geeft in bepaalde mate de ontwikkeling van het bedrijf weer en de richting die men op wil gaan (Monique van der Linde, 2018). Soccer Camps United heeft de volgende visie geformuleerd:

“Soccer Camps United wilt binnen 10 jaar groeien naar 100 accounts/klanten die jaarlijks meerdere evenementen georganiseerd willen hebben in zowel het binnen- als buitenland.”

LEDEN AANTALLEN TOT 15 JAAR

Jongens Meisjes totaal

1 1 / ' 1 2 1 2 / ' 1 3 1 3 / ' 1 4 1 4 / ' 1 5 1 5 / ' 1 6 1 6 / ' 1 7 1 7 / ' 1 8 G E M Soccer Camps United is ambitieus en wilt zich het komende jaar met name richten op het uitbreiden van de markt in Nederland. Wanneer Soccer Camps United hierin een goede basis heeft in Nederland willen zij zich gaan richten op clubs/bedrijven in het buitenland. Soccer Camps United is plan de komende 10 jaar te groeien in klanten en door middel het unieke karakter van haar evenementen en wat zij clubs, dan wel bedrijven, kunnen bieden in financieel en maatschappelijk opzicht

1.2 Onderzoeksopzet

Bij de onderzoekopzet wordt ingegaan op de aanleiding en de probleemstelling van het onderzoek. Vanuit de aanleiding en probleemstelling zijn deelvragen en de hoofdvraag bepaald. Uiteindelijk is er een doelstelling geformuleerd, en wordt er omschreven welke onderzoeksmethode in de praktijk wordt toegepast.

1.2.1 Aanleiding

Soccer Camps United is nu zo’n drie jaar actief en is in deze drie jaar enorm gegroeid. De organisatie heeft inmiddels twaalf betaald voetbalclubs in Nederland onder contract, en plus betaald

voetbalclub uit België, die allen gebruik maken van de evenementen van Soccer Camps United. De interne drang om te groeien en verder te ontwikkelen vormt de aanleiding voor dit onderzoek. De organisatie wil de doelgroep optimaal gebruiken en activeren om mee te doen aan de voetbalkampen en voetbaldagen.,

Aangezien een voetbalteam niet alleen uit

voetballers bestaat, maar ook uit een keeper, is dit Figuur 2: Deelnemerscijfers Soccer Camps United in 2018 ook een doelgroep die interessant is voor evenementen die Soccer Camps United organiseert. Binnen het voetbalteam vervult de keeper een speciale rol waar ook speciale training voor nodig is. Deze doelgroep is interessant voor Soccer Camps United. Uit de cijfers van afgelopen jaar is te zien dat tijdens de evenementen ruim 5000 kinderen hebben meegedaan, waarvan 4% keepers. De overige 96% was veldspeler (Soccer Camps United, 2018). Tijdens deze evenementen hebben de keepers slechts als veldspelers meegedaan omdat er geen speciaal programma voor hen was. Dus de doelgroep wordt niet optimaal bediend en liggen hier wellicht kansen voor de toekomst. De vraag is

wat het potentieel aan keepers is bij de voetballende kinderen tussen de zes en vijftien jaar in Nederland en hoe dit potentieel bediend kan worden door Soccer Camps United.

Uit de jaarverslagen van de KNVB blijkt dat tussen 2011 en 2018 leden

aantallen gelijk blijft in de

leeftijdscategorie 6-15, jongens en meiden bij elkaar opgeteld (De KNVB in cijfers, 2018). Deze leden zijn dus veldspelers en keepers. Bij de F- en E- jeugd spelen de kinderen 7-tegen-7 en hebben gemiddeld tien spelers in het team, waarvan er een in het doel staat. Bij de D- en C-jeugd spelen de kinderen 11-tegen-11 en hebben ze gemiddeld vijftien spelers in het team, waarvan er

een in het doel staat. Een gemiddeld Figuur 3: Leden KNVB tussen 6 en 15 jaar

voetbalteam bestaat dus uit dertien kinderen waarvan er één een keeper is. Gemiddeld had de KNVB

DEELNEMERSCIJFERS SOCCER

CAMPS UNITED 2018

tussen 2011 en 2018 469.651 leden in de leeftijdscategorie van zes tot en met vijftien jaar. Op basis van dit gemiddelde aantal leden is er een potentiele doelgroep van 36.127 keepers in Nederland. Deze potentiele doelgroep wil Soccer Camps United proberen te bereiken.

1.2.2 Probleemanalyse

In de probleemanalyse wordt gekeken naar het vraagstuk waar Soccer Camps United een antwoord op wilt hebben. Deze analyse zal worden gedaan aan de hand van de zes W-vragen (6W formule, 2018) die voor meer inzicht zorgen in het probleem. Aan de hand van deze analyse wordt er een duidelijke probleemstelling geformuleerd.

Wat is het probleem?

Dit eindverslag is gebaseerd op een vraagstuk omtrent het organiseren van evenementen speciaal voor keepers tussen de 6 en 15 jaar. Momenteel organiseert Soccer Camps United alleen

evenementen waar veldspelers centraal staan. Hierdoor vallen keepers en dus een deel van de doelgroep buiten het kader van de evenementen. De vraag is nu hoe een dergelijk

keepersevenement vormgegeven moet worden en onderscheidend is tegenover evenementen die er al bestaan voor keepers. Uiteindelijk moeten alle kinderen die voetbal leuk vinden middels dit nieuwe initiatief meekunnen doen aan de evenementen van Soccer Camps United. Het doel is om een keepersevenement te creëren en een landelijk uitrol te realiseren bij alle aangesloten BVO’s.

Wie heeft het probleem?

Het probleem/kans ligt bij Soccer Camps United, die de BVO’s goed wil bedienen. Hoe beter de BVOs en hun leden worden bediend, des te beter slaagt Soccer Camps United in haar missie. De inkomsten van de organisatie worden behaald uit bijdragen die de kinderen betalen voor deelname. Dus het is ook een kans om de inkomsten te vergroten en verder te kunnen groeien.

De voetbalkampen, en andere evenement, worden voor twaalf BVO’s georganiseerd. Om de

doelgroep maximaal te bedienen en iedereen uit de doelgroep mee te laten doen aan evenementen is gespecialiseerd aanbod gewenst en dit kan ook leiden tot meer omzet. De organisatie vraagt zich af of een specifiek evenement voor keepers het aantal keepende deelnemers zal laten toenemen (Beukers, 2018). Dat kan alleen als dat rendabel is voor Soccer Camp United.

Aangesloten BVO’s

Ook de aangesloten BVO’s ervaren dit knelpunt. Alle BVO’s krijgen regelmatig de vraag of er ook een speciaal programma is voor keepers. Bovendien is een ander belang. Ze ontvangen een x-percentage van de omzet van een georganiseerd evenement. Hierdoor kan Soccer Camps United in overleg met de BVO’s voetbalkampen, -dagen, -middagen en/of -scholen organiseren.

Dus is besloten onderzoek te doen naar het een speciaal programma voor keepers en zal uiteindelijk een plan ontworpen worden voor het organiseren van keeperskampen, dagen, middagen en/of scholen. Uit de interne gegevens is gebleken dat 4% van de 5000 deelnemende kinderen keeper is. Dit komt neer op +/- 200 keepers. Deze keepers worden meegenomen in het onderzoek. Er zal ook onderzocht worden waaraan deze 200 keepers al hebben deelgenomen en waar statistisch gezien de meeste vraag is naar keepers.

Overige betrokkenen met een vraag naar speciale evenementen voor keepers:

Primaire doelgroep: Keepers tussen de 6 en 15 jaar

Keepers willen specifieke training. Nu doen keepers tijdens de evenementen van Soccer Camps United, mee als veldspeler.

Het toekomstige evenement is specifiek gericht op kinderen uit deze primaire doelgroep en met keepersevenementen zal waarschijnlijk de doelgroep verbreed worden en kan Soccer Camps meer voetballende kinderen bedienen.

Secundaire doelgroep: Ouders van de keepers tussen de 6 en 15 jaar

De ouders spelen een belangrijke rol in het beslissingsproces om hun kind wel of niet te laten meedoen aan een van de keepersevenementen. Uiteindelijk zijn zij degene die de tijd en het geld moeten reserveren voor de deelname van hun kind. De ouders zijn samen met hun kind klant van de organisatie.

Club coördinatoren

Als Soccer Camps United de doelgroep gaat verbreden, dan zal de club coördinator van elke

aangesloten club een extra doelgroep aan het evenement toegevoegd krijgen. Hiervoor moeten ook weer gespecialiseerde trainers gezocht worden en aparte programma’s bedacht worden voor deze evenementen.

Amateurverenigingen in het verzorgingsgebied

De amateurverenigingen in het verzorgingsgebied van de verschillende BVO’s zijn belangrijke betrokken partijen, aangezien zij de accommodatie en bar personeel beschikbaar stellen. Mede hierdoor kunnen evenementen van Soccer Camps United worden uitgevoerd op locaties in de omgeving van het verzorgingsgebied van de BVO’s.

Wanneer is het probleem ontstaan?

Tijdens de evenementen van Soccer Camps United staat centraal dat de kinderen een profbeleving ervaren en een leuke dag of leuke dagen hebben. Door de drang van Soccer Camps United om te groeien en de aanhoudende vraag van ouders en kinderen naar een speciaal programma voor keepers, was het voor de organisatie duidelijk dat hier iets mee gedaan moest worden.

Waarom is het een probleem?

Doordat de betreffende doelgroep niet specifiek wordt aangesproken, wordt de missie niet geheel gerealiseerd. Door het onvoldoende benutten van de volledige doelgroep en alleen te focussen op veldspelers, worden de keepers buitengesloten. Voor een organisatie die graag wilt groeien, wordt er naar nieuwe kansen gezocht. Soccer Camps United is een organisatie die streeft naar een zo hoog mogelijke service en heeft maximale inkomsten nodig om meer te kunnen bieden. Hoe meer

Waar doet het probleem zich voor?

Het probleem van het niet bedienen van de keepers, doet zich voor bij de aangesloten BVO’s, en haar verzorgingsgebieden. De verzorgingsgebieden kunnen worden verduidelijkt aan de hand van de indeling die de KNVB sinds een aantal jaar hanteert. De KNVB kijkt naast het sportieve aspect ook naar de meest optimale geografische indeling voor verengingen voor competitie indelingen (KNVB, 2018). Op deze manier kunnen de aangesloten BVO’s worden onderverdeeld in districten en aan de hand van deze districten kan de potentiele doelgroep per district worden bepaald. Hieronder zijn de Betaald Voetbalorganisaties te zien en de daarbij behorende districten:

• Cambuur Leeuwarden (noord); • Go Ahead Eagles (oost)

• _{Vitesse (oost);}

• Heracles Almelo (oost); • De Graafschap (oost); • _{FC Twente (oost)} • NEC Nijmegen (oost); • _{NAC Breda (zuid I);} • _{Willem II (zuid I);} • Telstar (west I);

• ADO Den Haag (west II);

• RSC Anderlecht (België). Tabel 1: Potentieel per district

Soccer Camps United heeft in de verschillende districten van de Nederland een aangesloten BVO, alleen in Zuid II niet. Aan de hand van de bovenstaande tabel en de lijst met BVO’s is dit

waarneembaar. De meerderheid van de clubs bevindt zich in district oost. Dit komt met name omdat Soccer Camps United is opgericht en gevestigd is in het oosten en hier hun netwerk van clubs

omheen heeft gebouwd. In dit geval is het goed om te kijken waar de verzorgingsgebieden elkaar grenzen. In bijlage 2 zijn de verzorgingsgebieden te zien van alle BVO’s in Nederland. Dit is

vastgesteld aan de hand van de verkoop van seizoenkaarten per club in een bepaalde gemeente. Met deze informatie is het mogelijk om per district en zelfs per gemeente te beoordelen voor welke club specifiek gepromoot moet worden.

Uit de tabel blijkt ook dat er in zuid II geen clubs zijn die zijn aangesloten bij Soccer Camps United. Hier liggen wel mogelijkheden om een club uit dit district te binden aan de organisatie en ook

gebruik te maken van deze potentiele doelgroep. De bovengenoemde cijfers geven een overzicht van de leden in de districten van zes tot vijftien jaar. Een volledig overzicht van het gehele ledenbestand van de KNVB van het seizoen 17’/’18 is terug te vinden in bijlage 2.

Waarde van onderzoek

Het onderzoek dat gedaan wordt is van waarde, omdat de organisatie beschikt over een groeiwens. Dat kan worden gerealiseerd door het aanbod te verbreden. Soccer Camps United wil alle kinderen van zes tot vijftien jaar die voetbal leuk vinden kunnen laten deelnemen aan haar evenementen. Nu worden alleen de veldspelers aangesproken door de evenementen van Soccer Camps United maar de vraag vanuit de doelgroep ‘keepers’ is bekend bij de organisatie.

Dit onderzoek wordt gedaan onder de keepers die al eerder hebben deelgenomen aan evenementen van Soccer Camps United. Op basis van deze resultaten zal er een evenement worden ontworpen dat een draagvlak moet aantonen voor de keepersevenementen van Soccer Camps United. Tevens is er een analyse van de doelgroep, vooral op de punten waar en hoe zij worden bereikt, maar ook op welke manier zij geactiveerd worden. Zo kan Soccer Camps inzicht krijgen hoe zij een potentiele doelgroep aan zich kunnen binden.

District Potentieel totaal Potentiele keepers

Noord 55.247 4.249 Oost 91.539 7.041 Zuid I 73.578 5.660 Zuid II 45.939 3.534 West I 107.888 8.299 West II 73.437 5.649

1.2.3 Probleemstelling

Vanuit de analyse die is gedaan, is er een probleemstelling ontstaan. Uit deze probleemstelling is de volgende hoofdvraag tot stand gekomen:

“Hoe kan Soccer Camps United keepers tussen de zes en vijftien jaar, uit de verzorgingsgebieden van alle aangesloten BVO’s, aan zich binden door middel van een nieuw gespecialiseerd evenement voor keepers

met een opkomst van +/- 40 deelnemers?” Verantwoording:

Op basis van de vraag van de consument en de groeidrang van Soccer Camps United is dit een kans waar zij op willen anticiperen. Soccer Camps United organiseert succesvolle evenementen voor voetballers, maar de keepers zijn een pontiele doelgroep die niet volledig benut wordt. Gebleken is dat tijdens evenementen wel keepers deelnemen (+/- 200), maar tijdens de evenementen deelnemen als veldspeler.

De veronderstelling is dat de lage deelname aan evenementen van het aantal keepers komt doordat er momenteel geen apart programma is voor keepers. De vragen die Soccer Camps United heeft en beantwoord zullen worden zijn:

1. Of een apart programma voor keepers deze groep meer deelnemers oplevert. 2. Hoe moet dit evenement vormgegeven worden?

3. Op welke wijze moet dit gecommuniceerd worden naar deze specifieke doelgroep?

1.2.4

Onderzoeksdoelstelling

Om het onderzoek structuur te geven zijn er doelstellingen bepaald om antwoord te geven op de probleemstelling. Aan de hand van de doelstellingen zal duidelijk moeten worden hoe men de keepers uit de betreffende leeftijdscategorie en verzorgingsgebied moet bereiken, activeren en verbinden aan de keepersevenementen. De doelstellingen luiden als volgt:

• _{Inzicht krijgen in waar de keepers tussen de zes en vijftien jaar zich bevinden in de}

verzorgingsgebieden van de aangesloten BVO’s die eerder hebben deelgenomen aan een van de evenementen van Soccer Camps United;

• _{Inzicht krijgen in de ‘best practices’ rondom keepers evenementen en bestaande keepers} evenementen analyseren.

• Inzicht krijgen in hoe een nieuw, onderscheidend, concept voor een evenement speciaal gericht op keepers eruit kan zien;

• Inzicht krijgen hoe de marketing en communicatie ingezet kan/moet worden omtrent een nieuw evenement speciaal voor keepers;

1.2.5 Onderzoeksvragen

Om antwoord te kunnen geven op de probleemstelling zijn er drie onderzoeksvragen opgesteld. Aan de hand van de sub-vragen wordt er antwoord gegeven op de betreffende onderzoeksvragen. De antwoorden van alle onderzoeksvragen samen zullen weer in zijn geheel antwoord moeten geven op de hoofdvraag van dit onderzoek (zie bijlage 2.3).

 Onderzoekvraag 1:

Wat zijn de belangrijkste kenmerken van de doelgroep en op welke manier kan de doelgroep worden verbonden aan de keepersevenementen van de aangesloten BVO’s?

a) Welke trends & ontwikkelingen vinden er plaats in de keeperswereld?

b) Hoe groot is het verzorgingsgebied van keepers tussen 6 en 15 jaar in Nederland? c) Hoe verbinden aangesloten BVO’s kinderen tussen de 6 en 15 jaar aan de club?  _{Onderzoeksvraag 2:}

Welke ideeën van jeugdkeepersevenementen kunnen gebruikt worden voor het vormgeven van het vraagstuk van Soccer Camps United met betrekking tot keepers?

a) Welke keepers evenementen worden er momenteel georganiseerd en wie organiseren deze initiatieven?

b) Wat voor belevenissen worden aangeboden bij andere initiatieven en welke van deze zijn inzetbaar voor de keepersevenementen van Soccer Camps United bij de aangesloten BVO’s?

c) Welke ervaring hebben keepers, die eerder hebben deelgenomen, opgedaan tijdens evenementen van Soccer Camps United?

d) Wat voor event sluit het beste aan bij de wensen en behoefte van zowel de doelgroep, de clubs, als Soccer Camps United?

 _{Onderzoeksvraag 3:}

Op welke wijze kan de marketingcommunicatiemix worden ingezet om ‘awareness’ te creëren voor een keepersevent bij de doelgroep keepers tussen de 6 en 15 jaar?

a) Welke trends & ontwikkelingen vinden er plaats onder kinderen 6 tot en met 15 jaar? b) Welke mogelijkheden zijn er voor kindermarketing (6 tot en met 15 jaar)?

c) Welk beslissingsproces wordt doorlopen voordat er wordt deelgenomen aan een Soccer Camp? d) Hoe zetten concurrenten de marketingmix in om deelnemers voor events te werven en welke ideeën zijn bruikbaar voor de promotie voor evenementen van Soccer Camps United?

1.2.6 Onderzoeksmethode

Op het gebied van onderzoek is er onderscheid te maken in twee soorten onderzoek: kwalitatief en

kwantitatief onderzoek. Bij kwantitatief onderzoek wordt cijfermatige informatie gezocht en

geanalyseerd. Bij kwalitatief onderzoek ligt de focus op het verzamelen van gedachten en gevoelens van mensen. Bij kwalitatief onderzoek zijn de gegevens dus niet in cijfers, maar verwerkt in

alledaagse taal (Verhoeven, 2018). De keuze voor de onderzoeksmethode hangt af van de gestelde vragen en het doel van het onderzoek.

In dit onderzoek wordt er gebruik gemaakt van zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek. De cijfermatige informatie en meningen/ belevenissen van mensen kunnen elkaar op deze wijze ondersteunen. Dit wordt ook wel triangulatie genoemd. Bij triangulatie wordt een vraag dus kwalitatief en kwantitatief beantwoord. Dit maakt de uitkomst aannemelijk en verhoogt de

geldigheid van onderzoeksresultaten (Verhoeven, 2014). Aangezien er nog weinig kennis aanwezig is omtrent het vraagstuk wat Soccer Camps United heeft, hebben we te maken met een verkennend onderzoek (Robinson, 2015).

Onderzoeksvraag Type onderzoek Methode

1. Wat zijn de belangrijkste

kenmerken van de doelgroep en op welke manier kan de

doelgroep worden verbonden aan de keepersevenementen van de aangesloten BVO’s?

- Deskresearch

- Fieldresearch - Litratuuronderzoek - Interne documenten - Diepte-interviews - Enquête

2. Welke ideeën van

jeugdkeepersevenementen kunnen gebruikt worden voor het vormgeven van het vraagstuk van Soccer Camps United met betrekking tot keepers?

- Deskresearch

- Fieldresearch - Litratuuronderzoek - Diepte interviews - Enquête

3. Op welke wijze kan de marketingcommunicatiemix worden ingezet om ‘awareness’ te creëren voor een

keepersevent bij de doelgroep keepers tussen de 6 en 15 jaar?

- Deskresearch

- Fieldresearch - Litratuuronderzoek - Diepte interviews

Onderbouwing onderzoeksmethodes

Er is dus gekozen voor een combinatie tussen kwantitatief en kwalitatief onderzoek. Kwalitatieve gegevens zijn verzameld door middel van diepte-interviews. Dit wordt gedaan om meer diepte te krijgen in de antwoorden en dit biedt de onderzoeker de kans om door te vragen op de gegeven antwoorden. Kwantitatieve gegevens zijn verzameld via een enquête. Deze wordt afgenomen onder kinderen die eerder hebben meegedaan aan de Soccer Camps United en hebben opgegeven dat ze keeper zijn. Met behulp van de enquête verzamelt de onderzoeker informatie die een duidelijke beeldvorming schept wat betreft het organiseren van evenementen speciaal voor keepers. Als laatste wordt er gebruik gemaakt van literatuuronderzoek. Aan de hand van literatuuronderzoek kunnen gegevens extra onderbouwd worden indien deze relevant zijn voor het onderzoek. Hieronder wordt kort aangegeven waarom voor een bepaalde onderzoeksmethode is gekozen bij de

betreffende onderzoeksvraag.

 _{O1: Bij de onderzoeksvraag omtrent de belangrijkste kenmerken van de doelgroep en hoe} BVO’s de kinderen in de leeftijdscategorie zes tot vijftien jaar aan zich bindt is er gekozen voor zowel de methode deskresearch als fieldresearch. Deelvraag 1 over de trends en ontwikkelingen in de keeperwereld worden middels zowel via deskresearch als fieldresearch onderzocht. Aan de hand van informatie op het internet en een interview met professionals, wordt verduidelijkt wat er in de loop der jaren veranderd is in de keeperwereld. Deelvraag 2 wordt onderzocht met behulp van deskresearch en fieldresearch. Hierbij worden

documenten van de KNVB gebruikt en verwerkt, maar ook enquêtes onder keepers die al eerder hebben meegedaan aan de evenementen van Soccer Camps United. Deelvraag drie zal beantwoord worden aan de hand van interne stukken vanuit verschillende aangesloten clubs en interviews met coördinatoren van de clubs. Op deze manier kan er een beeld gevormd worden over hoe clubs deze leeftijdscategorie probeert te verbinden aan de club en hoe daar nog beter op ingespeeld kan worden.

 _{O2: De onderzoeksvraag omtrent welke ideeën van jeugdkeepersevenementen er gebruikt} kunnen worden voor het vormgeven van een dergelijk keepersevenement zullen

beantwoord worden middels zowel desk- als fieldresearch. Deelvraag 1 en 2 gaan over welke keepersevenementen er nu plaats vinden en wat voor belevenissen er worden aangeboden. Deze zal worden beantwoord aan de hand van deskresearch. Het internet wordt afgezocht en vanuit hier zal er een overzicht volgen met eventuele concurrenten van

keepersevenementen voor Soccer Camps United en wat zij allemaal aanbieden. Deelvraag 3 betreft de ervaring die eerdere keepende deelnemers hebben gehad tijdens de

evenementen. Deze zal worden beantwoord met behulp van fieldresearch. Een enquête zal worden ingezet voor inzicht in de ervaring en wensen van de doelgroep. Bij deelvraag 4 zal worden gekeken naar de aard van de organisatie en zullen er diepte-interviews worden gedaan met coördinatoren van clubs en met Soccer Camps United om hun ideeën, wensen en behoefte in kaart te brengen op het gebied van de invulling van keepersevenementen.

• O3: De laatste onderzoeksvraag, gaat over de benodigde marketingcommunicatiemix om “awareness” te creëren bij kinderen die vallen onder de doelgroep van het onderzoek. Dit zal onderzocht en beantwoord worden aan de hand van zowel deskresearch als fieldresearch. Om antwoord te geven op eerste twee deelvragen: welke trends & ontwikkelingen vinden er plaats bij kinderen tussen zes en vijftien jaar en welke mogelijkheden zijn er voor

kindermarketing, zal informatie worden vergaard op het internet. Daarnaast zal deelvraag 3nworden beantwoord door middel van deskresearch en wordt gekeken naar hoe jongeren komen tot beslissingen van een aankoop en hoe je dit middels marketing kan beïnvloeden. Deelvraag 4 zal beantwoord worden door te kijken hoe concurrenten hun marketingmix inzetten om deelnemers te werven en of Soccer Camps United hier eventueel wat mee kan doen of juist niet.

2. Deelvraag 1

Deelvraag 1 gaat over het in kaart brengen van de belangrijkste kenmerken van de doelgroep en hoe deze doelgroep verbonden kan worden aan de keepersevenementen bij de verschillende

aangesloten BVO’s. Middels desk- en fieldresearch zal er meer inzicht komen in de trends &

ontwikkelingen in de keeperswereld, hoe groot het verzorgingsgebied van keepers tussen de zes en vijftien jaar is in Nederland, maar ook in hoe BVO’s deze doelgroep nu aan zich bindt en waarom kinderen worden ingeschreven voor een Soccer Camp. Antwoorden op de sub vragen leidt tot antwoord op de deelvraag 1.

2.1 Trend & Ontwikkelingen keepers

Binnen het voetballen vervullen keepers een belangrijke rol. Deze rol is in de loop der jaren wel veranderd. “Waar 15 tot 20 jaar geleden het beeld gold dat de slechtste voetballer op doel staat is dat nu voorbij”, aldus Frans Hoek (de voetbaltrainer, 2011). Volgens hem is de rol van keepers in de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden. Frans Hoek, Nederlands bekendste keeperstrainer van o.a. Bayern München, FC Barcelona, Ajax en het Nederlands elftal, geeft aan dat keepers

tegenwoordig niet meer alleen ballen moeten tegenhouden, maar ook dat zij belangrijk zijn in de voortzetting van het spel en de opbouw. De ontwikkeling van het opleiden van keepers is dan ook erg veranderd op betaald voetbalgebied, maar op amateurniveau blijft dit achter. Binnen

amateurverenigingen worden keepers als “ondergeschoven kindjes” gezien van de club. Dit is vreemd aangezien een keeper een belangrijke rol vervult binnen het team, weet ook Yoël Finke eigenaar naar de Sallandse Keepersschool (Rudy Brouwer, 2017). “Al die jaren dat ik zelf tussen de palen sta, heb ik gemerkt dat er bij amateurclubs weinig aandacht is voor het keepersvak”, aldus Yoël Finke die mede hierdoor op het idee is gekomen om een keepersschool op te richten. Door de kleine focus op keepers binnen amateurverenigingen en de vraag naar keeperstrainingen van ouders en kinderen zijn er de afgelopen jaren heel wat keepersscholen ontstaan. Dit is een ontwikkeling die aan blijft houden. Zo zijn er momenteel al meer dan 40 keepersscholen in Nederland (Keepers-training.nl, 2017).

Ontwikkelingsfase kind

Naast dat de keeper een belangrijkere rol is gaan vervullen binnen het voetbal en de toename van het aantal keepersscholen, is ook het opleiden van jeugdkeepers meer gespecificeerd geworden. Frans Hoek geeft aan dat er twee fases zijn binnen het opleiden. “Bij de jeugd, de groep tot 14 jaar, is het belangrijk dat ze de basisvaardigheden beheersen zoals techniek met en zonder bal. Dit is het ‘gereedschap’ dat centraal staat in mijn trainingen. Keepers in deze leeftijdscategorie train ik op deze vaardigheden. Pas op latere leeftijd wordt het belangrijk om te trainen hoe ze moeten omgaan met afstandsschoten van zo’ dertig meter afstand en zullen keepers meer worden geïntegreerd binnen het team”, aldus Frans Hoek (de voetbaltrainer, 2011). Ook Jan Splinter, keeperstrainer van onder andere Ajax, Haarlem en PAOK Saloniki en Almere City sluit zich hierbij aan. “Bij kinderen tussen de 6 en 15 jaar ligt de focus met name op de basistechnieken. De basistechnieken zoals het vangen van een bal, het duiken naar een bal, het trappen van een bal en het verwerken van een bal zijn

technieken die in de basis goed moeten worden aangeleerd”. Uit onderzoeken naar de ontwikkeling van kinderen, is te zien dat kinderen tussen de zes en vijftien jaar het meest kunnen leren. De ontwikkeling waarbij leren centraal staat begint bij kinderen in hun 6e _{levensjaar. Vanaf dit moment}

zijn kinderen aan het groeien, zijn zij nieuwsgierig om inzichten te krijgen in oorzaak en gevolg, maar zijn kinderen ook in staat om te begrijpen, te redeneren en te concluderen. Daarnaast is de leeftijd tussen de 10 en 15 jaar de fase waarin kinderen de grootste leerpotentie hebben (Themanieuws.nl, n.b).

2.2 Verzorgingsgebied

Soccer Camps United is actief door heel Nederland met haar evenementen. Door meerdere clubs aan zich te hebben verbonden beschikt Soccer Camps United over meerdere verzorgingsgebieden door heel Nederland. In 2018 waren er in totaal 1.920.038 kinderen binnen de leeftijdscategorie tussen zes en vijftien jaar (CBS, 2018). Van deze kinderen zaten er 447.628 op voetbal en waren +/- 34.500 kinderen keeper (KNVB, 2018). De cijfers van de KNVB dienen als indicatie voor het totaalaantal voetballende kinderen en keepers ten opzichte van het aantal kinderen in Nederland van deze leeftijd. Op deze wijze wordt er inzicht verkregen in de grootte van de doelgroep keepers waar dit onderzoek uiteindelijk voor bestemd is.

Als er wordt gesproken over een verzorgingsgebied gaat het om een individu die gebruik maakt van een voorziening in het gebied waarbinnen dit individu of gebruikers wonen of gevestigd zijn

(Marketingtermen.nl, 2019). In het geval van de keeperskampen van Soccer Camps United is dit niet eenduidig aan te geven. Het gaat namelijk om meerdere clubs waar de evenementen voor keepers worden georganiseerd. Deze clubs zitten verspreid door heel Nederland. Echter zijn keepers wel een specifieke doelgroep en weten we dat er +/- 34.500 keepers in Nederland zijn binnen deze

doelgroep. Aan de hand van de cijfers van de KNVB kunnen we aangeven hoe dit verdeeld is door Nederland en hoe groot de doelgroep is in de verschillende districten. Met deze gegevens kan er vervolgens een werkgebied worden gemaakt in combinatie met de aangesloten clubs. Uit een enquête die afgenomen is onder oud deelnemers van de keepersevenementen van Soccer Camps United blijkt dat de keepers graag aan de evenementen meedoen om beter te worden en dat het hen niet uitmaakt of ze fan zijn van de club waar ze meedoen. Daarnaast blijkt uit de interne documenten van Soccer Camps United dat ouders/kinderen bereid zijn om grote afstanden te overbruggen om mee te doen aan een keepersevenement, soms wel 60 kilometer. Dit betekent dat voor keepersevenementen ook buiten de verzorgingsgebieden kan worden gepromoot (zie bijlage 2). In de onderstaande tabel staat een overzicht van de clubs per KNVB-districten. Op basis van de cijfers van de KNVB is geschat het aantal voetballende jeugd tussen zes en vijftien jaar. Vervolgens is het potentiele aantal keepers berekend, mbv de ratio dat 1 op 13 spelers keeper is.

District Potentieel totaal Potentiele keepers

Noord - Cambuur Leeuwarden 55.247 4.249 Oost - Go Ahead Eagles - Heracles Almelo - Vitesse - De Graafschap - NEC Nijmegen - FC Twente 91.539 7.041 Zuid I - NAC Breda - Willem II 73.578 5.660 Zuid II 45.939 3.534 West I - Telstar - VV Alkmaar 107.888 8.299 West II

- ADO Den Haag 73.437 5.649

2.3 Verbinden van jeugd

‘De grootste intrinsieke kracht van voetbal is de verbinding is met een club’ concludeert

Accountantsbedrijf PwC (PricewaterhouseCooper) samen met de KNVB in hun onderzoek “De kracht van voetbal”. Voetbal is de grootste sport in Nederland met ruim 1,2 miljoen leden. In 2014 keken ruim 13 miljoen mensen in Nederland naar de wedstrijd Nederland - Argentinië tijdens het WK voetbal (PwC advisory, 2015). Voetbal verbindt en clubs in Nederland streven dan ook naar een zo groot mogelijke verbinding tussen de club en hun omgeving om zowel maatschappelijk als sportief te groeien.

De clubs die bij Soccer Camps United zijn aangesloten zijn allen Betaald Voetbalorganisaties. Elke club probeert supporters aan de club te verbinden en hoe eerder daarmee begonnen wordt, hoe groter de kans is dat een kind zich voor altijd zal verbinden aan een club als supporter. Aan de hand van interviews met twee clubs die samenwerken met Soccer Camps United is er gekeken hoe zij de jeugd tussen de zes en vijftien jaar aan zich probeert te verbinden. Middels deskresearch is er ook gekeken hoe andere aangesloten clubs dit doen.

Initiatieven

Jelmer Hofstee van Cambuur Leeuwarden is van mening dat er momenteel weinig tot niks gedaan wordt om de jeugd te verbinden aan de club (interview). Er is wel een Cambuur kidsclub, alleen is er weinig omkijken naar zegt Jelmer. “Helaas wordt er niet veel aandacht aan besteed binnen de club, dit is wel kwalijk aangezien het je seizoenkaarthouders zijn voor de toekomst”. Het staat momenteel op de agenda omdat de club zich inmiddels realiseert dat hier kansen liggen voor de toekomst. “We hebben momenteel verschillende werkgroepen binnen de club en een van de werkgroepen is ook bezig met de kidsclub en hoe dit ontwikkeld kan worden om de jeugd aan de club te binden middels initiatieven vanuit Cambuur Leeuwarden”. Verder heeft Cambuur Leeuwarden een jaarlijkse open dag en organiseren zij voetbalkampen in samenwerking Soccer Camps United om de jeugd aan de club te verbinden.

Jesper van den Bosch van ADO Den Haag is ook geïnterviewd. Jesper is sinds twee jaar actief binnen ADO Den Haag en contactpersoon voor Soccer Camps United met betrekking tot de evenementen die vanuit ADO georganiseerd worden. ADO Den Haag is een club die uitkomt op het hoogste niveau in Nederland en dit is ook terug te zien in initiatieven en mogelijkheden om jeugd te verbinden aan de club. Waar Cambuur Leeuwarden circa 1000 kidsclub leden heeft, heeft ADO circa 5000 kidsclub leden. Jelmer van Cambuur geeft aan dat het niveau waarop de club acteert een grote rol speelt in het leden en supporters aantal. “In het Eredivisie seizoen van 3 jaar geleden lag dit aantal rond de 1500 leden”, aldus Jelmer over de leden van de kidsclub. Binnen ADO Den Haag zijn er meer mogelijkheden en Jesper zegt hierover: “Binnen ADO Den Haag zijn de supporters erg belangrijk en proberen wij ook in de omgeving een maatschappelijk betekenis te hebben. Om jeugd aan de club te verbinden hebben we initiatieven als ADO Kidsclub, ADO eSports, ADO in de Maatschappij en sinds kort ADO Den Haag Voetbalkampen”. Jesper geeft aan dat hij als accountmanager altijd opzoek is naar nieuwe mogelijkheden om ADO Den Haag in de omgeving nog populairder te maken. De overige clubs die zijn aangesloten bij Soccer Camps United maken allemaal gebruik van een kidsclub en initiatieven als een open dag en de voetbalkampen. Alle clubs bieden privileges aan het lidmaatschap van een kidsclub. Voorbeelden zijn het ontvangen van een magazine met nieuws en weetjes over de club, korting op kaartjes voor thuiswedstrijden en merchandise van de club en de leden worden uitgenodigd voor activiteiten als de club deze organiseert (bijvoorbeeld een Meet & Greet met spelers).

Maatschappelijke betrokkenheid

De sportieve initiatieven voor de jeugd leiden tot een nog sterkere binding tussen club en supporter. De maatschappelijke initiatieven die een club doet voor de omgeving zorgt bovendien voor

waardering, betrokkenheid en verbinding. Betaald Voetbalclubs hebben een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid en voorbeeldfunctie voor de omgeving. In het onderzoek van PwC in

samenwerking met de KNVB wordt voetbal gezien als een plek waar kinderen gevormd worden (PwC advisory, 2015). Voetbal heeft een direct effect op de opvoeding en ontwikkeling van kinderen. Allereerst draagt het bij aan de opvoeding en de ontwikkeling van normen en waarden van kinderen. Ze leren om te gaan met autoriteit en leren respect te hebben voor anderen. Kinderen leren samen te werken in een team, ontwikkelen discipline, leren respectvol om te gaan met teamgenootjes, scheidsrechters en tegenstanders. Daarnaast is het goed voor de karakterontwikkeling van kinderen. Steeds meer voetbalverenigingen worden een ‘open club’ en stellen hun clubhuizen open voor de buurt, gebruiken haar sterke maatschappelijke rol in de eigen wijk en gemeenschap en zetten zich in voor hun leden, wijkbewoners en sociale thema’s in de wijk. De voetbalvereniging als buurthuis van de toekomst (PwC advisory, 2015). Hierin vervullen Betaald Voetbalorganisaties een rol en biedt dit de mogelijkheid de jeugd uit de omgeving aan de club te verbinden.

2.4 Inzichten deelvraag 1

In vergelijking met zo’n 15 a 20 jaar geleden is het keepen ontwikkeld van iemand die ballen uit het doel houdt, naar iemand die ook een rol moet spelen in de opbouw van het spel. Daarnaast ligt er vandaag de dag veel meer nadruk op de techniek van het tegenhouden van de ballen. In de opleiding van keepers is er hierdoor ook een verandering te zien. Het beeld dat Frans Hoek en Jan Splinter schetsen over het opleiden van keepers tussen de 6 en 15 jaar wordt in de wetenschappelijke theorie bevestigd. Kinderen zijn in de leeftijdscategorie tussen de 6 en 15 jaar het meest gevoelig om

vaardigheden aan te leren en deze ontwikkelingsfase wordt dan ook toegepast binnen het opleiden van keepers.

Hoewel Soccer Camps United aan het groeien is, is op basis van de cijfers nog veel mogelijk in de ontwikkeling van de organisatie. In het afgelopen jaar hebben er 5000 kinderen deelgenomen aan de evenementen, waar de totale doelgroep bestaat uit 447.628 kinderen. Onder deze 5000 kinderen waren er 200 keepers, terwijl de totale groep keepers +/- 34.500 is in de doelgroep. Aan de hand van deze cijfers is er dus nog veel potentieel uit de doelgroep dat momenteel onbenut blijft. Uit de enquête is gebleken dat de keepers graag meedoen aan de evenementen om een betere keeper te worden, de rol van het supporter zijn van een andere club speelt hierin verder geen rol. Voor clubs die zijn aangesloten bij Soccer Camps United ligt hier wel een kans. Middels enerzijds de activiteiten vanuit de aangesloten clubs op commercieel gebied en anderzijds de activiteiten vanuit

maatschappelijk opzicht, zorgen deze twee platformen samen voor een verbinding mogelijkheid binnen verzorgingsgebieden van clubs.

3. Deelvraag 2

Deelvraag 2 heeft als doel om te achterhalen wie de concurrenten zijn van de keepersevenementen, wat deze organisaties aanbieden tijdens hun evenementen en relevant kan zijn voor Soccer Camps United. Door middel van desk- en fieldresearch beantwoord ik de volgende vragen:

- Welke keepers evenementen worden er momenteel georganiseerd en wie organiseren deze initiatieven?

- Wat voor belevenissen worden aangeboden bij de andere initiatieven en welke van deze zijn inzetbaar voor de keepersevenementen van Soccer Camps United?

- Welke ervaring hebben keepers, die eerder hebben deelgenomen, opgedaan tijdens evenementen van Soccer Camps United?

o Wat is de reden dat de doelgroep zich inschrijft?

o Hoe is de ervaring van de kinderen en hun ouders, die eerder hebben deelgenomen aan een Soccer Camp of evenement?

o Wat voor event sluit het beste aan bij de doelgroep en hun wensen?

3.1 Belevenissen keepersevenementen

Deze paraaf geeft inzicht in de verschillende keepersevenementen die worden aangeboden op de markt in Nederland. Met name keeperscholen zijn er in overvloed, maar kampen en eendaagse evenementen voor keepers zijn er nauwelijks.

Middels deskresearch zijn er in Nederland drie aanbieders gevonden die kampen organiseren voor keepers. Dit zijn ProCamp, de KNVB en Keepersaction. De eerste twee genoemde organisaties organiseren naast de voetbalkampen en dagen, ook keeperskampen en dagen. De laatstgenoemde is er alleen voor de keepers. Ook zijn er organisaties die unieke keepers evenementen organiseren. Zo heb je Frans Hoek die tot voorkort nog speciale keepersdagen organiseerde. De Frans Hoek

Keepersdagen had een geheel eigen concept voor keepers. Zij organiseerde verschillende

keepersdagen door heel Nederland met een kwalificatie, die uiteindelijk voortvloeide in een finaledag. Daarnaast zijn er ook regionale keepersscholen die evenementen organiseren. Een onderscheidende keepersschool is hierin Keepersschool Oldenzaal-Enschede. De vijf initiateven die hierboven genoemd staan, zijn in bijlage 3 uitgewerkt.

Soccer Camps United

Om een vergelijking te maken tussen de evenementen van concurrenten en hun belevenissen is het belangrijk om te weten wat Soccer Camps United zelf aanbiedt. Er wordt in dit geval van een driedaags kamp uitgegaan vanwege het feit dat hier de meeste belevenissen worden aangeboden. Bij een eendaagse of een middag komen er namelijk enkele keeperstrainingsvormen aan bod en een quiz over de betreffende club. Tijdens de driedaagse kampen wordt er geprobeerd om de kinderen een echte profbeleving te geven, waaronder een ochtend en een middag gedeelte met

keeperstraining, voetbalquiz en zelfs een persconferentie met enkele spelers van het eerste elftal van de club.

Driedaagse Soccer Camps

- Drie dagen van 09:00 tot 15:00 uur onder begeleiding trainen - Tenue van de club waar het kamp plaatsvindt.

- Professionele trainingsvormen vanuit de jeugdopleiding. - Training van gecertificeerde trainers.

- Lunch, gezonden tussendoortjes en meerdere malen drinken. - Goodiebag en certificaat deelname vanuit de club.

- Kans op merchandise van de club (een sjaal of tickets voor een thuiswedstrijd).

Extra’s

- FIFA Skill Games - Innovatieve onderdelen - Clubquiz

- Bingo

- Persconferentie met spelers - Kans om gescout te worden - Wedstrijd opkomst sfeer, met

opkomst muziek en rokbommen.

PRIJS: Vanaf €159,- Tabel 4: inhoud driedaagse Soccer Camps

Belevenissen

Voor keepers zijn er weinig organisaties die evenementen en/of kampen organiseren. De

organisaties die deze kampen en evenementen wel organiseren proberen zich te onderscheiden op hun eigen manier. ProCamp biedt bijvoorbeeld een geheel verzorgd kamp aan waarin zij zich onderscheiden door gebruik te maken van verschillende voetbalculturen uit Zuid-Amerika. Zo staan Argentinië en Brazilië tijdens delen van de dag als thema op het programma. Argentinië wordt gekarakteriseerd door het fanatieke verdedigen en Brazilië om haar “sambavoetbal” met veel acties in aanvallend opzicht. Daarnaast verleidt ProCamp haar deelnemers om trainingen te krijgen op de échte Ajax/ Feyenoord/ Valencia CF manier.

De KNVB Voetbalkampen worden georganiseerd op de trainingscampus van de KNVB en dus ook de plek waar de Nederlandse teams hun trainingen afwerken. Dit is een uniek karakter wat zij dan ook groots promoten. KNVB opgeleide trainers verzorgen de trainingen. Keepersaction biedt geheel verzorgde, unieke kampen in het buitenland aan. Er wordt getraind op een vaste accommodatie, de kinderen verblijven in een vakantiehuis met volpension en de animatie en begeleiding is volledig verzorgd. Het laten langskomen van (oud-)profvoetballers, trainers en/of scheidrechters is een veel terugkomend onderdeel. Ook het kans maken om gescout te worden is een terugkomend

promotiemiddel voor de verschillende organisaties.

Sfeer

Om een geslaagd evenement te organiseren is de sfeer tijdens het evenement een belangrijk onderdeel. Een opening en een afsluiting van het evenement kan de sfeer van het evenement een ‘boost’ geven. Zo heeft ProCamp een speciale opening met opkomstmuziek, rookbommen en wordt tijdens de KNVB Voetbalkampen geopend met een opkomst en het zingen van het Wilhelmus voor het aanwezige publiek. Daarnaast sluit KNVB Voetbalkampen ieder jaar op een speciale manier af. Vorig jaar was dit met de IJslandse ‘Haka’. Tijdens de dagen zelf is “de profbeleving” het doel van zowel de KNVB Voetbalkampen als bij Procamp. Keepersaction heeft daarentegen een kamp dat volledig in het teken staat van plezier en keepen. Door dit unieke karakter in de natuur van België en Oostenrijk willen zij middels hun 24/7 begeleiding en groepsgevoel van keepers tezamen een

onvergetelijke week creëren.

Animatie

Een hele dag voetballen is erg intensief, dus maken alle kampen naast pauzes ook gebruik van animatie activiteiten waarin de kinderen even hun rust krijgen of juist even iets anders doen dan voetballen/keepen. Animatie activiteiten die veel gebruikt worden zijn de voetbalquiz, bingo, tafelvoetbal, FIFA-gameroom, bezoek van bekende mensen uit de voetbalwereld en penaltybokaal. Ook worden er FUN-onderdelen gebruikt zoals een gatendoek, latje trap, borden schieten zoals op FIFA en een snelheidsmeter om te kijken hoe hard je schiet. Afhankelijk of het een slaapkamp is waar de kinderen aan meedoen zijn er ook avondactiviteiten zoals zwemmen of bowlen. Keepersaction heeft hierin nog andere mogelijkheden door de omgeving waar zij hun evenementen organiseren. Met de keepers zullen zij levend stratego doen in de bossen, maar ook een smokkelspel en een

oriëntatie tocht in het bos. Naast de voetbaltrainingen zijn er dus ook andere activiteiten zodat de kinderen zich kunnen vermaken.

Trainingen

De organisatie die keeperskampen en/of evenementen organiseren proberen allen op hun eigen manier de kinderen plezier te geven, maar willen de kinderen ook in verschillende vaardigheden ontwikkelen. De inhoud van de veldtrainingen zal dan ook per organisatie verschillen. Bij de KNVB Voetbalkampen wordt er een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP) gemaakt per individu. Aan het einde van het kamp weet een keeper die heeft meegedaan precies waar zijn verbeterpunten liggen om verder te ontwikkelen. ProCamp promoot haar evenementen middels professionele trainingen die ook gebruikt worden bij BVO’s. Daarnaast wordt er tijdens de kampen tegenwoordig

geëxperimenteerd met nieuwe materialen en methodes. Zo maakt Keeperaction gebruik van “Reaction Lights” en de ProDeflect1_{. En wordt er tijdens de ProCamp kampen en KNVB}

Voetbalkampen gebruik gemaakt van SmartGoals.

Unieke eendaagse evenementen

Bedenkers van kampen en evenementen willen graag uniek zijn. De kampen hebben allemaal onderscheidende onderdelen tijdens de verschillende dagen. Maar ook zijn er eendaagse

evenementen die uniek zijn in Nederland. Zo wordt er door Keeperschool Oldenzaal-Enschede een uniek evenement georganiseerd. Het bevat een toernooi opzet waar de spelvorm “keepersoorlog” wordt gespeeld. Aan de hand van een poule en verschillende finales is er aan het einde van de dag een winnaar. Ook de Frans Hoek Keepersdagen zijn uniek. Tijdens deze dag kun je je kwalificeren voor een finale dag waar alle winnaars per leeftijdscategorie van de verschillende districten in Nederland samen komen. Op deze finale dag kun je de titel behalen van “beste keeper van

Nederland”. Als laatste biedt de KNVB Voetbalkampen ook aan om een dag mee te doen op het een kamp en zo de unieke omgeving van de Campus te beleven.

Selectie element

Bij de Frans Hoek Keepersdagen worden de kinderen niet geselecteerd. Door middel van een

kwalificatie kunnen kinderen zich plaatsen voor een finale dag. Tijdens de Keepersdag van het district kunnen de keepers kans maken om beste keeper van het district te worden en later op de finale dag om beste keeper van Nederland te worden. Tijdens de Keepersbattle van Keeperschool Oldenzaal- Enschede is er aan het einde van een dag een winnend team, maar daarnaast wordt er ook nog een beste keeper van de dag gekozen en beloond met een prijs. Bij de KNVB Voetbaldagen en ProCamps wordt er op een andere wijze een selectie element toegevoegd. Zo vermelden beide organisaties dat er een kans bestaat dat je gescout wordt.

Extra’s

Naast dat er betaald wordt voor deelname aan een kamp of evenement voegen organisaties ook nog extra’s toe aan de prijs. Zo worden tussendoortjes en lunch eigenlijk altijd verzorgd door de

organisatie. Wat de deelnemers over het algemeen kunnen verwachten is: lunch, tussendoortjes, vaantje/certificaat van deelname. Bij de kampen wordt dit nog vaak uitgebreid met een tenue, bidon, een bal. Dit zorgt voor een saamhorigheid van de deelnemers. Keepersaction biedt geen tenue aan, maar in plaats daarvan krijgen de keepers die deelnemen handschoenen. Daarnaast worden de kinderen per bus naar de locaties gebracht in België/Oostenrijk.

1 _{ProDeflect: is een attribuut dat wordt gebruikt bij keeperstrainingen om het zicht te ontnemen en de}

3.2 Kwantitatief onderzoek

Tijdens dit onderzoek is er ook een kwantitatief onderzoek gedaan onder de deelnemers. Er is gebruik gemaakt van een enquête onder oud-deelnemers waar keepersevenementen getest zijn (zie

bijlage 4). Zo zijn er evenementen voor keepers geweest bij Heracles Almelo, NAC Breda en Cambuur

Leeuwarden. In totaal hebben er 228 keepers deelgenomen en hebben al deze deelnemers een mail ontvangen met de enquête en een korte uitleg. Het responspercentage was 17%, wat neer komt op 38 respondenten. Na een reminder zijn hier nogmaals 16 respondenten bij gekomen en dat houdt in dat 24% van de oud-deelnemers de enquête heeft ingevuld.

Met behulp van Thesistools zijn de resultaten verwerkt in beeldende grafieken. In bijlage 5 zijn de resultaten van de enquêtes per club te zien. De enquête uitslagen geven inzicht in waar de oud- deelnemers tevreden over waren, wat beter kan en waar zij nog behoefte aan hebben.

De resultaten van de enquête geven inzicht in: - De reden van inschrijving door de doelgroep;

- De ervaringen van de kinderen (en hun ouders) die deelnamen aan een van de evenementen van Soccer Camps United;

- Het soort event dat het beste aansluit bij de wensen van de doelgroep.

3.2.1 Resultaten

De resultaten die de drie enquêtes hebben opgeleverd zijn terug te vinden in de bijlages van dit plan, zie bijlage 5.

3.2.2.

Toelichting belangrijkste resultaten

Motieven deelname

Uit de afgenomen enquête is duidelijk op te maken wat de voornaamste reden is voor deelname, maar ook waarom de keepers niet opnieuw deel zouden nemen aan een soortgelijk evenement. Bijna alle deelnemers gaven aan dat zij meedoen om beter te worden in keepen, maar ook voor het hebben van plezier. Echter wordt aangegeven dat de prijs en identiek programma als eerder, ervoor kan zorgen dat oud-deelnemers niet nogmaals willen deelnemen. Daarnaast valt op deelnemers niet per se ook suppoter zijn van de club waar zij meedoen en dat de ouders het meest worden genoemd als beinvloeder van deelname.

Ervaringen

De evenementen worden door de oud-deelnemers gemiddeld beoordeeld met een 8.1. Dus tijdens de evenementen is veel goed gegaan. Er zijn ook onderdelen die beter kunnen.

De oud-deelnemers is gevraagd naar hun mening over verschillende activiteiten en belevenissen die tijdens de evenementen van toepassing zijn. Resultaten:

• De activiteiten worden positief beoordeeld zoals de trainingen, spelers ontmoeten, animatie en locatie;

• _{De deelnemers zijn positief over de sfeer en de begeleiding op de evenementen.} Minder positieve reacties zijn er over:

• De ontvangst, de lunch en de afsluiting.

Deze mindere punten zijn niet zo belangrijk voor het eindoordeel. 94% van de deelnemers zou hun vriendjes of vriendinnetjes aanraden om deel te nemen. Dus dat is een hoge score.