Algemeen
Gemiddelde leeftijd In jaren 44
Geslacht vrouwelijk
8,3%
mannelijk 91,7%
Aantal dienstjaren bij ForFarmers 0-2 jaar 8%
2-5 jaar 25% 5-10 jaar 67% Locatie Lochem 51% Almelo 25% Heijen 8% Boxmeer 8% Zwolle 8%
Jaren in functie 0-2 jaar 50%
2-5 jaar 16,7%
5-10 jaar 8,3%
>10 jaar 25%
Jaren als leidinggevende 0-2 jaar 33,3%
2-5 jaar 16,7%
5-10 jaar 8,3%
>10 jaar 41,7%
Hoogst genoten opleiding Middelbaar beroepsonderwijs 25%
Hoger beroepsonderwijs 41,7% Universiteit 33,3% Aanvullende cursussen/opleidingen/trainingen gevolgd Ja 92% Nee 8%
Span of control 1-5 personen 8%
5-10 personen 25%
>15 personen 67%
Huidige situatie
Gemiddelde tijdsbesteding per week aan HR activiteiten
In uren 5,4
Gewenste tijdsbesteding aan HR activiteiten per week
In uren 7,3
Alleen of samen met HR Afdeling
Alleen 42%
Samen 48%
Voornaamste reden voor het uitvoeren van HR taken
Hoort bij functie 56%
Team ondersteunen/begeleiden/aansturen/verbeteren 19%
Vanuit de focus op mensen 19%
Om problemen te voorkomen 6%
Leuk om HR taken uit te voeren?
Ja
- Direct contact met mensen
- Strategisch aspect heeft toegevoegde waarde - People management is leuk en interessant
75%
Nee 0%
Neutraal (geen moeite mee, wisselend, gedeeltelijk) - Afhankelijk van onderwerp en medewerker - Soms is er geen tijd voor
25%
Pagina | 87
activiteiten in je functioneringsgesprekken opgenomen? Nee 48% Staan je HR verantwoordelijkheden in je functieomschrijving? Ja 83% Nee 17%Heb je het gevoel dat je genoeg HR kennis en
vaardigheden hebt om de HR activiteiten uit te voeren?
Ja
- Door HR achtergrond
- Bij complexe en wettelijke zaken wordt HR geraadpleegd
80%
Nee
- Veel hulp van HR nodig
- Handleidingen/richtlijnen ontbreken - Niet voldoende kennis van procedures
20%
Heb je training gevolgd over het uitvoeren van HR taken? Was die waardevol?
Ja
- Deze cursussen werden allemaal als waardevol gezien
83%
Nee 17%
Denk je dat je training nodig hebt? Wat voor soort?
Ja
- Praktische training gericht op bijvoorbeeld het omgaan met weerstand
- Training gericht op effectief leidinggeven algemeen - Afhankelijk van wat er nog aan HR taken wordt gevraagd,
hier training op geven
- Training voor verzuimgesprekken voeren - Training met betrekking tot werving en selectie - Training gericht op teamontwikkeling
33%
Nee 67%
Heb je ondersteuning nodig bij het uitvoeren van HR activiteiten? Wat voor ondersteuning?
Ja
- Procesbewaking
- Vraagbak voor wettelijke/arbeidsrechtelijke kwesties - Ondersteuning bij aanname en ontslag
- Sparringpartner
- Opstellen van functieomschrijvingen - Aanleveren van accurate gegevens - Bij sollicitatiegesprekken
- Bij complexe vraagstukken
- Richtlijnen voor het gebruik van instrumenten
- Ondersteuning bij het implementeren van de HR jaarcyclus 75%
Nee 25%
Krijg je de ondersteuning die je nodig hebt?
Ja
- Goed toegankelijk - Goede ondersteuning
- Met name van HR Business Partner
- Soms moet eigen kennis/visie daarnaast nog toegepast worden
- De HR afdeling kan zich nog verder ontwikkelen
92%
Nee 0%
Nog niet gevraagd 8%
Vraag je de HR Afdeling om ondersteuning/advies?
Ja 100%
Nee 0%
Wat is je mening over de instrumenten die je krijgt?
Matig 11%
Voldoende 33%
Goed 34%
Zeer goed 22%
Weet je hoe je geacht wordt deze instrumenten te
Ja
- Hier is uitgebreide uitleg over geweest
Pagina | 88
gebruiken? Meestal
- Door hoge werkdruk hier niet altijd genoeg aandacht voor gehad
- Soms nog overleg met HR nodig
25%
Nee 8%
Krijg je richtlijnen voor het gebruik van HR
instrumenten?
Ja
- Deze helpen erg goed
- Met name HR jaarcyclus komt positief naar voren
67%
Beperkt 8%
Nee
- Nog niet om gevraagd
25% Heb je meer of andere
richtlijnen nodig?
Ja
- Meer uitleg nodig
- Waarschijnlijk hebben alle leidinggevenden meer richtlijnen nodig
- Baat bij juiste urenverwerking en harmonisatie arbeidsvoorwaarden
16%
Nee
- Niet direct - Tot op heden niet
84%
Is er iets anders wat je hindert bij het uitvoeren van HR taken?
Ja
- Tijd
- Formulieren/richtlijnen/procedures zijn slecht vindbaar of moeten eenvoudiger (m.u.v. HR Jaarcyclus)
- Er worden te snel beslissingen genomen die vervolgens weer ter discussie worden gesteld
50%
Nee
- Wordt graag gezien dat iedereen op dezelfde manier tegen HR aankijkt
- Nee, mits korte lijnen worden behouden
50%
Wat zou het meest veranderd moeten worden t.a.v. HR in de lijn?
Concreet worden genoemd:
- Meer tijd geven voor HR taken (wordt veel genoemd) - Administratieve afwikkeling kan simpeler en moet
duidelijker (wordt veel genoemd) - Per BU een HR aanspreekpunt aanstellen
- Meer opleidingen aanbieden voor individuele medewerkers - Beslissingen beter doordenken en afwegen vooraf
- Bij start in leidinggevende functie direct goede introductie m.b.t. HR verantwoordelijkheden
Een groot deel is ook tevreden met de huidige gang van zaken. Tijd
In de enquête was een lijst verwerkt met alle voorkomende HR taken. Aan de lijn is gevraagd hoeveel tijd ze met deze taken bezig zijn (van weinig tot veel tijd) en of ze meer, minder of evenveel tijd aan deze
werkzaamheden zouden willen besteden. Per taak is het antwoord dat de hoogste score had en dus het vaakst werd gegeven genoteerd.
Ziekteverzuim weinig tijd gelijk
Archivering van personeelsgegevens redelijk weinig tijd gelijk Vertalen van het organisatiebeleid naar uw team gemiddeld gelijk
Kwaliteit van de arbeid redelijk veel tijd gelijk
Introductie van nieuwe medewerkers redelijk weinig tijd meer
Functie-indeling gemiddeld gelijk
Pagina | 89
Competentiebepaling gemiddeld gelijk
Personeelsmutaties redelijk veel tijd gelijk
Operationele personeelsplanning redelijk weinig tijd gelijk Aantrekken van potentiële werknemers weinig tijd gelijk
Selectie redelijk weinig tijd gelijk
Evalueren van bestaande trainingen en opleidingen redelijk weinig tijd gelijk en bepaling van opleidingsbehoeften e.d.
Opleiden en instrueren van uw werknemers gemiddeld meer
Loopbaanbegeleiding redelijk weinig tijd meer
Werkoverleg met uw medewerkers redelijk veel tijd meer
Voeren van beoordelingsgesprekken gemiddeld gelijk
Voeren van functioneringsgesprekken gemiddeld gelijk
Bewaking van de gemaakte afspraken uit de gemiddeld gelijk beoordelings- en functioneringsgesprekken
Vaststellen van salarissen redelijk weinig tijd meer
Verhoging of vermindering van salarissen gemiddeld gelijk
Bespreken van salarissen redelijk weinig tijd gelijk
Oplossen van conflicten tussen leden van uw team redelijk weinig tijd gelijk Adviseren van uw werknemers redelijk veel tijd gelijk Onderhouden van harmonieuze groepsrelaties gemiddeld meer binnen uw team
Ziekteverzuimbegeleiding weinig tijd gelijk
Sociale begeleiding gemiddeld gelijk
Daarnaast zat er een zevental stellingen in de enquête met betrekking tot het onderwerp tijd. Hierbij moest aangegeven worden door de lijnmanagers in hoeverre zij het met de stellingen eens waren. Per stelling zal behandeld worden hoe de lijnmanagers hier tegenaan kijken. De uitkomsten zijn tevens in grafieken verwerkt, die in bijlage X te vinden zijn. De stellingen luidden als volgt:
1. Ik moet HR activiteiten uitvoeren waar ik eigenlijk geen tijd of energie voor heb.
2. Mijn werkdag heeft onvoldoende uren om al de HR verantwoordelijkheid en taken uit te voeren die men van mij verwacht.
3. Het lijkt of het uitvoeren van mijn HR verantwoordelijkheid en taken nooit afkomt. 4. Soms heb ik het gevoel dat de dag te kort is.
5. Vaak moet ik mijn verplichtingen voor mijn HR verantwoordelijkheid en taken afzeggen.
6. Het is nodig dat ik een prioriteitenlijstje maak om alle activiteiten die tot mijn leidinggevende taak behoren, te kunnen uitvoeren.
7. Ik heb het gevoel dat ik HR verantwoordelijkheid en taken gehaast en wellicht minder zorgvuldig uitvoer om alles af te kunnen krijgen.
De eerste stelling wordt niet of nauwelijks als struikelblok ervaren door de lijnmanagers. Slechts 8,5%
antwoordde met ‘gedeeltelijk mee eens’. 79% was het gedeeltelijk of volledig oneens met de stelling en de rest was neutraal. De verdeling was groter bij de tweede stelling. 54% was het hier gedeeltelijk of volledig mee oneens. 8,5% was neutraal, 29% was het er gedeeltelijk mee eens en de laatste 8,5% was het er volledig mee eens. Over de derde stelling is 33% neutraal. 42% is het er gedeeltelijk of volledig mee oneens en 25%
gedeeltelijk of volledig mee eens. Het grootste gedeelte (67%) is het gedeeltelijk of volledig eens met de vierde stelling. 25% is het er volledig mee oneens en de rest is neutraal. Niemand is het volledig eens met de vijfde stelling. 12,5% is het hier gedeeltelijk mee eens, 42% gedeeltelijk mee oneens en 29% zelfs volledig mee oneens. De overige deelnemers zijn neutraal. Bij de zesde stelling heerst grote verdeeldheid, maar het grootste gedeelte (29%) geeft aan het hier volledig mee eens te zijn. 25% is het hier gedeeltelijk mee eens, 8% is neutraal, 19% is het hier gedeeltelijk mee oneens en hetzelfde percentage geldt voor de deelnemers die het er volledig mee oneens zijn. 42% is het gedeeltelijk oneens met de laatste stelling en 25% is het hier zelfs volledig mee oneens. 25% is neutraal of het er slechts gedeeltelijk mee eens en 8% sluit zich volledig aan bij de stelling. Motivatie
Zoals eerder besproken, kregen de lijnmanagers een lijst met redenen waarom zij HR taken zouden uitvoeren. Zij moesten daarbij per ‘motivatiereden’ aangeven in hoeverre zij het hier mee eens zijn. De HR afdeling werd
Pagina | 90
ook gevraagd wat voor de lijnmanagers de belangrijkste reden zou moeten zijn en wat zij dachten dat voor de lijn daadwerkelijk de belangrijkste redenen zijn. De lijn geeft aan dat zij dit als belangrijkste redenen zien om HR taken uit te voeren:- Omdat het me helpt mijn medewerkers op een eerlijke en consistente manier te behandelen - Omdat deze activiteiten me helpen mijn team aan te sturen/Omdat het me helpt de juiste mensen
met de juiste vaardigheden op de juiste plek te krijgen De laagste scores werden gegeven aan de onderstaande redenen.
- Omdat ik geen enkele keuze heb
- Ik weet het niet, ik zie niet in wat deze activiteiten me opleveren
Hieronder een overzicht van hoe alle motivatieredenen beoordeeld zijn door het lijnmanagement. Bovenaan staat de reden die zij het meest van toepassing vinden, onderaan de reden waar zij zich het minst in kunnen vinden. Een aantal redenen scoorden even hoog.
1. Omdat het me helpt mijn medewerkers op een eerlijke en consistente manier te behandelen 2. Omdat deze activiteiten me helpen mijn team aan te sturen
Omdat het me helpt de juiste mensen met de juiste vaardigheden op de juiste plaats te krijgen 3. Omdat het de mensen in mijn team helpt te groeien zichzelf te verbeteren en te ontwikkelen 4. Omdat het me helpt bij het bereiken van mijn productieafspraken
Omdat het me helpt de mensen in mijn team te motiveren 5. Omdat het zorgt voor een goede werksfeer
6. Omdat het leuk is deze activiteiten te verrichten
Omdat ik geloof dat het verrichten van deze activiteiten belangrijk voor me is 7. Omdat ik het prettig vind deze activiteiten te verrichten.
8. Omdat ik vind dat het goed voor me is om deze activiteiten uit te voeren. 9. Omdat ik me prettig voel bij het uitvoeren van deze activiteiten
10. Omdat ik vind dat het uitvoeren van deze activiteiten interessant is. Omdat men van mij verwacht dat ik deze activiteiten verricht.
11. Omdat ik menselijk belang altijd de prioriteit geef boven zakelijk belang 12. Omdat het iets is wat ik moet doen
13. Dat heb ik zelf zo besloten
14. Omdat ik dit doe voor mijn eigen bestwil 15. Omdat ik het gevoel heb dat ik het moet doen
16. Er zullen wel goede redenen zijn om deze activiteiten te verrichten, maar ik zie ze niet.
Ik verricht deze activiteiten, maar ik ben er niet zeker van dat het verstandig is hiermee door te gaan 17. Ik voer deze activiteiten uit maar ik ben er niet van overtuigd dat ze de moeite waard zijn.
Omdat ik geen enkele keuze heb
18. Ik weet het niet, ik zie niet in wat deze activiteiten me opleveren Competenties
Vervolgens werd de lijn gevraagd in hoeverre zij denken over een aantal HR gerelateerde competenties te beschikken. In onderstaand overzicht is weergegeven hoe dit door het lijnmanagement beoordeeld is.
Stelling Volledig mee oneens Gedeeltelijk mee oneens Neutraal Gedeeltelijk mee eens Volledig mee eens Ik kan kalm blijven wanneer ik
geconfronteerd word met moeilijkheden in het uitoefenen van mijn HR
verantwoordelijkheid en taken, omdat ik kan terugvallen opmijn vaardigheden
0% 9% 16% 25% 50%
Wanneer ik geconfronteerd word met een probleem bij het uitoefenen van mijn HR verantwoordelijkheid en taken, dan vind ik
Pagina | 91
meestal verschillende oplossingenWat er ook gebeurt in het uitvoeren van mijn HR verantwoordelijkheid en taken, ik kan het gewoonlijk wel aan
0% 0% 0% 42% 58%
De ervaringen die ik in het verleden in mijn HR verantwoordelijkheid en taken heb opgedaan, hebben me goed voorbereid op mijn HR toekomst
8% 0% 0% 42% 50%
Ik bereik de doelstellingen die ik aan mezelf stel in het uitoefenen van mijn HR
verantwoordelijkheid en taken
0% 0% 8% 58% 34%
Ik ben voldoende gewapend om de eisen van mijn HR verantwoordelijkheid en taken het hoofd te bieden
0% 0% 8% 58% 34%
Daarna was er een aantal stellingen over gevolgde cursussen en verworven ervaren met betrekking tot HR taken. Ook deze zijn door het lijnmanagement beoordeeld, zoals in het volgende overzicht te zien is.
Stelling Volledig mee oneens Gedeeltelijk mee oneens Neutraal Gedeeltelijk mee eens Volledig mee eens N.v.t.
De cursussen die ik gevolgd heb zijn belangrijk om de HR verantwoordelijkheid en taken goed te kunnen uitvoeren
0% 0% 8% 76% 16% 0%
Het cursusaanbod was voldoende om de HR verantwoordelijkheid en taken goed te kunnen uitvoeren
8% 0% 9% 33% 42% 8%
Mijn ervaring als lijnmanager is belangrijk om de HR
verantwoordelijkheid en taken goed te kunnen uitvoeren
0% 0% 8% 42% 42% 8%
Ik heb voldoende ervaring als lijnmanager om de HR verantwoordelijkheid en taken goed te kunnen uitvoeren. 0% 0% 8% 42% 50% 0% Ondersteuning
Het lijnmanagement is gevraagd aan wat voor soort ondersteuning zij behoefte hebben. Hierbij konden zij per keuzemogelijkheid aangeven in hoeverre zij hier wel of geen behoefte aan hebben. Onderstaand is aangegeven hoeveel procent van het lijnmanagement ergens behoefte aan heeft. Wanneer dit geen meerderheid is, is eronder aangegeven bij welk antwoord vervolgens het hoogst werd gescoord.
Ondersteuning bij het uitoefenen van de HR verantwoordelijkheid en taken. 67% heeft hier behoefte aan Ondersteuning in juridische aangelegenheden. 67% heeft hier behoefte aan Ondersteuning bij het vinden en gebruiken van de HR -procedures. 46% heeft hier behoefte aan
(42% is neutraal)
Ondersteuning bij de administratieve processen 75% heeft hier behoefte aan Een snellere dienstverlening door de HR afdeling 34% heeft hier behoefte aan
Pagina | 92
1. De HR afdeling 2. Mijn leidinggevende 3. Administratieve medewerkers 4. Mijn vervanger 5. Het managementteam/directieteam 6. Mijn collega lijnmanagers 7. De ondernemingsraad 8. De arbodienstMeer en beter personeelbeleid (bijv. ziekteverzuimbeleid). 58% heeft hier behoefte aan Advies over de omgang van bepaalde specifieke personeelsproblemen 88% heeft hier behoefte aan Persoonlijke begeleiding bij het uitvoeren van de HR verantwoordelijkheid 50% heeft hier behoefte aan
en taken. (33% heeft geen behoefte)
Persoonlijke begeleiding bij het gebruik van de HR instrumenten. 42% heeft hier behoefte aan (33% is neutraal)
Het lijnmanagement heeft ook aangegeven van wie zij de meeste ondersteuning ervaren. Zij konden daarbij kiezen uit de volgende opties, die op de x-as van de daarnaast weergegeven grafiek staan. In deze grafiek is af te lezen hoe de lijnmanagers de verschillende opties gescoord hebben.
Als laatste binnen dit onderwerp heeft de lijn zijn mening gegeven over verschillende aspecten van de ondersteuning die zij vanuit HR krijgen. Hiervoor moesten zij aangeven in hoeverre ze het met een aantal stellingen eens waren.
Stelling Volledig mee oneens Gedeeltelijk mee oneens Neutraal Gedeeltelijk mee eens Volledig mee eens Als de HR afdeling belooft iets te doen
binnen een bepaalde tijd dan gebeurt dit ook.
0% 0% 8% 67% 25%
Als ik een probleem heb en hiermee naar de HR afdeling ga dan toont men oprechte interesse om het op te lossen.
0% 0% 0% 12% 88%
De HR afdeling verleent de dienst direct zoals het moet, in één keer goed.
0% 8% 0% 67% 25%
De HR afdeling levert de diensten op het tijdstip dat ze belooft.
0% 8% 8% 76% 8%
De HR afdeling staat erop foutloze HR gegevens te beheren.
0% 8% 8% 42% 42%
De contacten met de HR afdeling geven mij een vertrouwd en veilig gevoel.
0% 0% 8% 25% 67%
De HR medewerkers zijn beleefd en geïnteresseerd in mij.
0% 0% 0% 8% 92%
De HR medewerkers beschikken over de 0% 8% 0% 33% 59%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1 2 3 4 5 6 7 8
Steun die de lijn van instantie ervaart
Pagina | 93
kennis die nodig is ommijn vragen tebeantwoorden.
De medewerkers van de HR afdeling begrijpen de specifieke problemen van het lijnmanagement.
0% 0% 17% 17% 66%
Procedures
Aan het lijnmanagement is gevraagd of zij bij de volgende zaken conflicten ervaren. Onderstaand is aangegeven hoeveel procent van het lijnmanagement GEEN conflict ervaart met het gestelde. Wanneer dit geen
meerderheid is, is eronder aangegeven bij welk antwoord vervolgens het hoogst werd gescoord.
Bij het uitoefenen van mijn HR verantwoordelijkheden moet ik dingen doen 50% ervaart dit niet
die eigenlijk anders zouden moeten. 25% is neutraal
25% ervaart dit Ik werk met tegenstrijdig HR beleid en –richtlijnen 67% ervaart dit niet Ik krijg HR verantwoordelijkheid en taken toegewezen zonder de bijbehorende 42% ervaart dit niet
menskracht om het uit te voeren. 42% ervaart dit
Ik moet regels en gedragslijnen negeren om bepaalde HR verantwoordelijkheid 83% ervaart dit niet en taken uit te voeren.
Ik werk met twee of meer groepen die ieder op geheel verschillende wijze opereren, 58% ervaart dit niet bij het uitoefenen van mijn HR verantwoordelijkheid en taken.
Ik krijg onverenigbare verzoeken van twee of meer personen betreffende de HR 83% ervaart dit niet verantwoordelijkheid en taken.
Ik voer HR verantwoordelijkheid en taken uit die acceptabel zijn voor de ene persoon 83% ervaart dit niet maar niet worden geaccepteerd door anderen.
Ik krijg HR verantwoordelijkheid en taken toegewezen zonder voldoende middelen om 50% ervaart dit niet
deze taken uit te voeren. 33% is neutraal
Ik voer overbodige taken uit bij het uitoefenen van mijn HR verantwoordelijkheden. 75% ervaart dit niet Vervolgens kwam er een aantal stellingen over de HR verantwoordelijkheid en taken van het lijnmanagement. Deze hebben zij beoordeeld van volledig mee oneens tot volledig mee eens.
Stelling Volledig mee oneens Gedeeltelijk mee oneens Neutraal Gedeeltelijk mee eens Volledig mee eens Ik weet over hoeveel bevoegdheid ik beschik
om mijn HR taken uit te voeren.
8% 8% 25% 34% 25%
Ik heb duidelijke, geplande doelstellingen voor mijn HR verantwoordelijkheid en taken.
0% 25% 0% 67% 8%
Ik mis richtlijnen en gedragsregels om me te helpen.
25% 42% 25% 8% 0%
Ik weet dat ik mijn tijd op de juiste wijze indeel.
0% 16% 50% 34% 0%
Ik weet wat mijn HR verantwoordelijkheid en taken zijn.
0% 8% 16% 50% 36%
Ik moet gevoel krijgen voor het uitvoeren van mijn HR verantwoordelijkheid en taken.
16% 50% 34% 0% 0%
Pagina | 94
verwacht in het kader van mijn HRverantwoordelijkheid en taken.
De uitleg van wat er moet gebeuren bij het uit oefenen van mijn HR
verantwoordelijkheid en taken is duidelijk.
0% 8% 25% 50% 17%
Ik moet werken met vage aanwijzingen en opdrachten bij het uitoefenen van mijn HR verantwoordelijkheid en taken.
34% 34% 16% 16% 0%
Als laatste is het lijnmanagement gevraagd naar hun mening over de HR formulieren en richtlijnen die zij ter beschikking hebben. De uitkomsten zijn als volgt:
75% van de lijn vindt de HR formulieren duidelijk en begrijpelijk
67% van de lijn vindt dat de HR formulieren concreet genoeg zijn
58% van de lijn vindt de HR formulieren gemakkelijk te gebruiken
50% van de lijn weet hoe de HR formulieren gebruikt moeten worden
58% geeft aan dat de richtlijnen die gegeven worden helpen de HR verantwoordelijkheden uit te oefenen