Aan het einde gekomen van mijn afstudeerperiode, kijk ik nog even terug op een leerzame tijd die ik bij Asito heb gehad. In september 2013 ben ik aan deze thesis begonnen. De beginfase was een grote uitdaging vooral omdat ik mijn afstudeeropdracht diende af te bakenen. Dat ging soms met vallen en opstaan. Maar hierdoor werd ik gedwongen om na te denken over wat de opdrachtgever verwachtte van het onderzoek en hoe ik daar invulling aan kon geven. In de beginfase heb ik veel contact gehad met mijn eerste examinator. Zij stelde steeds kritische vragen waarom ik bepaalde keuzes had
gemaakt in het onderzoek. Dit heeft mij geholpen om een haalbaar doel te stellen voor het afstuderen en dat te bespreken met de opdrachtgever.
Tevens had ik voor mezelf aan het begin van de thesis leerdoelen gesteld waar ik aan moest werken.
Kritischer kijken naar de uitvoering, wat wil ik onderzoeken en op welke wijze kan ik het beste tot het gewenste resultaat komen.
Planning bijhouden, prioriteiten stellen, gefocust blijven en afspraken nakomen.
Beter formuleren, grammatica en zinsopbouw.
Hoe om te gaan met opdrachtgever, communicatie en afspraken maken.
Terugkijkend op de afstudeerperiode merk ik dat ik veel meer heb geleerd dan ik had verwacht. Ik heb veel geleerd over hoe Asito alle werkprocessen organiseert en welke verplichtingen ze hebben ten aanzien van het personeel, klanten en andere stakeholders. Dankzij de vele contacten en de goede verstandhouding met de opdrachtgever die ik als erg prettig heb ervaren, verliep onze communicatie zoals bijvoorbeeld tijdens het bespreken en bijstellen van doelen erg goed.
Ondanks een duidelijke en strakke planning die ik in het begin had gemaakt was de thesisperiode soms stressvol. Het was een periode waarin ik twee grote uitdagingen voor me had. Binnen IKEA waar ik werkte, kreeg ik een nieuwe functie. Alles was nieuw waardoor ik veel informatie tegelijkertijd te verwerken kreeg. Maar nu ik aan het einde van de thesis ben gekomen, kijk ik terug op een zeer leerzame tijd.
Verder ben ik van mening dat de uitkomsten van het onderzoek en het advies interessant kunnen zijn voor Asito en mogelijk voor andere bedrijven in de schoonmaakbranche. Asito heeft met dit onderzoek voldoende kennis en informatie om een pilot te kunnen draaien van een zelfsturend team. Dit
onderzoek kan ook voor andere organisaties de aanzet geven om te gaan werken met zelfsturende teams. Een zelfsturend team-concept is innoverend en biedt veel voordelen voor de medewerkers, kwaliteit van het werk en de kosten. Dit kan erg essentieel worden in een tijd waar de concurrentie en de prijsdruk in de branche hevig zijn.
Tot slot wil ik Asito bedanken voor de mogelijkheid die ze mij hebben geboden. Het was een leerzame en interessante periode.
Enschede, 31 maart 2014 Rosario dos Santos
Bibliografie
Asito B.V. (2013, september 15). Achtergrond visie en missie. Opgeroepen op september 14, 2013, van www.asito.nl: http://www.asito.nl/Over-ons/Visie-Missie.aspx
Asito intranet. (2013, April 5). Functieomschrijving objectleider/projectleider. Enschede, Overrijsel. Opgeroepen op november 10, 2013
Baarda , D., & de Goede , M. (2007). Houten, Groningen, The Netherlands: Noordhoff Uitgevers bv. Opgeroepen op februari 25, 2014
Baarda, D., de Goede, M., & J. Teunissen. (2009). Basisboek Kwalitatief Onderzoek (Vol. 2de druk). Houten, Groningen, The Netherlands: Noordhoff Uitgevers bv. Opgeroepen op Oktober 10, 2013
Benders, J., & Amelsvoort, P. (2000). In Zelfsturende teams in de dienstverlening (pp. 13-17). Utrecht : LEMMA B.V. Opgeroepen op september 20, 2013
Benders, j., & Hootehem, G. (1999). Journal of Management Studies. In Teams and their Context: Moving the Team Discussion Beyond Existing Dichotomies (pp. 603-604). Blackwell. Opgeroepen op september 20, 2013
Berkeley. (2012, september 17). Science Libraries @ UC Barkeley. Opgeroepen op 14 Oktober, 2013, van http://www.lib.berkeley.edu/sciences/guides/how_to_evaluate_electronic_resources CAO 2012-2013. (s.a.). Opgeroepen op November 12, 2013, van Asito Intranet.
Carlin. (2014, januari ). Carlin Opleiders. Opgehaald van Carlin :
https://www.carling.nl/aanbod/vakopleiding/Basisvakopleiding-CAO
Claus, I. (2012). Zelfsturende teams. Asito B.V., P&O. Nijmegen: Universiteit Nijmegen.
Delarue, A., van Lootegem, G., Huys , R., & Gryp, S. (2004). In Werkt teamwerk? (p. 53). Leuven : Acco. Opgeroepen op september 14, 2013
Dijkstra, J. (2011). In Handboek Human Resources Management (pp. 236-377). Assen: Van Grocum B.V.
FMM. (2012, oktober 10). Opgeroepen op maart 4, 2014, van www.fmm.nl : http://www.fmm.nl/topics/facilitaire-dienstverlening-
gebouwbeheer/nieuws/schoonmaakbranche-zwaar-weer
Kotter, J. P. (1996). In Leiderschap bij veranderen . Harvard Business School Press.
Leliveld, R., & Vink, M. (2000). In Succesvol invoeren van zelfsturende teams (pp. 15-20). Baarn: Nelissen B.V. Opgeroepen op septeber 18, 2013
Rabobank. (2014, maart 4). https://www.rabobankcijfersentrends.nl. Opgeroepen op maart 4, 2014, van www.rabobankcijferentrends.nl:
https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=print.printPdf&id=25e8a02a- d95d-47b2-b6e6-02b04a1a2310
RAS. (2013). Opgehaald van http://www.ras.nl/over-ras/over-ras/: http://www.ras- examen.nl/RAS_OplDetails.asp?opID=1
Rijkers, T. (1997). In Bouwen aan zelfsturende teams: valkuilen, problemen en oplossingen (pp. 45- 50). Baarn: Nelissen B.V. Opgeroepen op september 18, 2013
ROC van Twente . (2014, januari). Opgehaald van http://www.rocvantwente.nl/site/home/over-ROC- van-Twente/algemeen/algemeen.html.
Sels, L., Bollens, J., & Forrier, A. (2002). In Opleiding en HRM. Leuven: Hoger Instituut voor de Arbeid (HIVA). Opgeroepen op september 30, 2013
(2012). Taal- en vakopleiding, Afdeling OKC Asito. Asito B.V., Opleidings- kenniscentrum. Almelo: Asito B.V. Opgeroepen op november 15, 2013
van Amelsfoort, P., & Scholtes, G. (1994). Zelfsturende teams . In Zelfsturende teams: ontwerpen, invoeren en begeleiden (p. 19). Oss: ST-Groep. Opgeroepen op september 23, 2013
van Assen, M., van den Berg, G., & Pietersma, P. (2008). Het Groot Management Modellenboek. In 70 essentiele modellen: inhoud, toepassing, analyse en referenties (pp. 177 - 179). Den Haag: Berenschot. Opgeroepen op september 18, 2013
Vermeer, A., & Wenting, B. (2012). Zelfsturende teams . In Zelfsturende teams in de praktijk. Amsterdam: Reed Business bv. Opgeroepen op februari 27, 2014
Vroemen , M. (1995). In Werken in teams (pp. 30-32). Deventer: Kluwer. Opgeroepen op september 18, 2011
Bijlage I. Work Breakdown Structure
Hoofdvraag:
Op welke wijze kan Asito regio Oost voorwaarden creëren opdat zelfsturende teams een succesvolle
pilot kunnen draaien?
Deelvraag 1: Wat zijn zelfsturende teams?
Onderzoeksmethode:
Literatuuronderzoek theoretisch kader
Deelvraag 2: Wat zijn voorwaarden voor
zelfsturende teams?
Onderzoeksmethode:
Literatuuronderzoek theoretisch kader
Deelvraag 3: Welke fasen moeten organisaties
doorlopen om een succesvolle invoering van zelfsturende teams te
realiseren?
Onderzoeksmethode:
Literatuuronderzoek theoretisch kader
Deelvraag 4: In welke mate wordt aan de voorwaarden voldaan ten behoeve
van het succesvol invoeren van zelfsturende teams binnen Asito
regio Oost?
Onderzoeksmethode:
Kwalitatief veldonderzoek resultaten en conclusie Advies
Deelvraag 5:
Wat zijn succes- en faalfactoren van organisaties bij het invoeren van
zelfsturende teams?
Onderzoeksmethode: