TZG
1. Waarom hebt u TZG, welke vormen van zorg?
2. Hoe ervaart u TZG?
Waarom KOALA: intentie
3. Wanneer hebt u gehoord over KOALA?
4. Hebt u de juiste en voldoende informatie ontvangen over wat KOALA voor u inhield/kon betekenen?
5. Waarom hebt u gekozen voor KOALA?
De cliënt hier eerst spontaan antwoord op laten geven en daarna de opties benoemen, waar bevestigend of ontkennend op kan worden gereageerd.
zelfstandigheid
vervanging huisbezoek team
veiligheid/zekerheid cliënt en/of mantelzorg sociale reden
anders, nl…
Gebruikswijze KOALA: feitelijk
6. Hoe vaak gebruikt u KOALA? Op welke momenten gebruikt u KOALA?
(“Als ik me eenzaam voel” etc)
7. Hoe lang duren de gesprekken?
8. Waar gaan de contacten via Koala over? Kunt u concrete voorbeelden noemen?
9. Hoe lang duurt het voordat u contact heeft? (fysieke bereikbaarheid van het MSC)
Opvatting KOALA: mening
10.Welke bijdrage levert KOALA u? (Open vraag) Er daarna thema’s aan
verbinden:
uw zelfstandigheid
vervanging van huisbezoek team
veiligheid/zekerheid van u en/of mantelzorg uw sociale welzijn
11.Wat vindt u van de techniek van KOALA?
eenvoud/gebruiksgemak/storing/duidelijkheid beeld
12.Vindt u het gemakkelijk om contact te leggen met het MSC? (geestelijke
bereikbaarheid van het MSC: is er enige schroom om contact te leggen en waarom dan?)
13.Wat vindt u van de kwaliteit van de adviezen die u krijgt van het MSC?
Duidelijkheid/begrijpelijke taal Effectiviteit
14.Vindt u dat het MSC voldoende op de hoogte is van uw situatie?
15.Hebt u de indruk dat het MSC belangrijke informatie over u doorgeeft aan het wijkteam?
16.Is het voor u duidelijk wie verantwoordelijk is voor de zorg die aan u wordt geleverd door TZG? Waarom?
17.Is het voor u duidelijk wie u op welk moment moet benaderen voor een vraag?
(KOALA, TZG/wijkteam, huisarts of anders) Waarom?
Substitutie/aanvulling van zorg door KOALA
18.In hoeverre/ voor welke gevallen zou KOALA kunnen worden vervangen door telefonisch contact? In hoeverre is dat wenselijk? Voor-/nadelen
19.In hoeverre/ voor welke gevallen zou KOALA kunnen worden vervangen door huisbezoek? In hoeverre is dat wenselijk? Voor-/nadelen
Stellingen reageren met eens/oneens en waarom
Ik denk dat het verstandig is om mee te doen aan KOALA.
Ik denk dat er op het MSC net zo veel deskundigheid is als bij de mensen die bij me langskomen.
Ik heb veel vertrouwen in de zorg geleverd door het MSC.
Ik wil in de toekomst graag gebruik blijven maken van KOALA, als het kosteloos blijft.
Ik wil in de toekomst graag gebruik blijven maken van KOALA, ook als het wat gaat kosten.
Ik zou anderen adviseren om gebruik te maken van KOALA. Heeft u nog opmerkingen/onderwerpen die u nog wilt noemen?
REFERENTIES
Abels, R., Kleinman, J.B., 2006. Conceptverslag Koala. Rijksuniversiteit Groningen. Groningen.
Audit Commission. 2004. Implementing telecare: strategic analysis and guidelines for
policy makers, commissioners and providers. London.
Barlow, J., Bayer, S., Curry, R. 2005. Flexible homes, flexible care, inflexible organisations? The role of telecare in supporting independence. Housing Studies. Vol. 20 (3): 441-456.
Barlow, J. Bayer, S., Curry, R. 2006. Implementing complex innovations in fluid multi-stakeholder environments: Experiences of ‘telecare’. Technovation. Vol. 26: 396-406.
Bierhoff, I., Kröse, B. 2006. Beeldcommunicatie en toezicht in de zorg: een overzicht van technologie, onderzoek en gerealiseerde projecten. Digital Life Laboratory. Almere.
Boddy, D. 2000. Implementing interorganizational IT systems: lessons from a call centre project. Journal of Information Technology. Vol. 15: 29-37.
Boddy, D. 2003. Het managen van projecten. Pearson Education Benelux. 2002. Prentice Hall International UK Limited 1992, Pearson Education 2002.
Boonstra, A. 2003. Interpretive perspectives on the acceptance of a therapy information system. Journal of Information Technology Cases and Application. Vol. 5 (2): 27-50.
Bos, J.T., Jongh, D.M. de, Francke, A.L. 2005. Monitor invoering videonetwerken in de thuiszorg. NIVEL. Utrecht.
Broesamle, T. 2007. A review of the literature on tele-homecare. Groningen.
Campen, C. van, Timmermans, J., Woittiez, I., Hessing-Wagner, J. 2000.
Modelontwikkeling thuiszorg: hulpvragers, beperkingen en zorgtoewijzing. Den Haag.
Davis, F.D. 1989. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly. Vol. 13: 319-340.
Essen, G. van, Smeets, R.C.K.H., Velde, F. van der. 2007. Wmo en de arbeidsmarkt van de thuiszorg. Stichting FAOT. Den Haag.
European Commission. 2001. Information society technologies: creating a user-friendly
information Society. European Communities, Luxembourg.
Hedström, K. 2007. The values of IT in elderly care. Information technology & people. Vol. 20 (1): 72-84.
Hoving, D., Dantuma, L. 2003. Ontwikkelingen in de gezondheidszorg: analyse van het discours over de toekomst van de gezondheidszorg en mogelijke implicaties voor de thuiszorg. Telematica Instituut.
Johnston, B., Wheeler, L., Deuser, J., Sousa, K. 2000. Outcomes of the Kaiser Permanente tele-home health research project. Arch Fam Med. Vol 9: 40-45.
Lampedusa, G. T. di. 1958. De Tijgerkat. Athenaeum-Polak & Van Gennep. Amsterdam.
Lobet-Maris, C., Galand, J.M. 2004. Seniors and ICTs: a sense of wisdom.
Orlikowski, W.J. 1992. The duality of technology: rethinking the concept of technology in organisations, Organisation Science. Vol. 3 (3): 398-427.
Scheepbouwer, A. 2006. Zorg voor innovatie! Sneller beter - Innovatie en de curatieve zorg. KPN. Den Haag.
Schreuder, R.F., Rijn, P.W.E. van. 2003. STG-rapportage trendsurvey thuiszorg.
Stichting Onderzoek en Ontwikkeling Maatschappelijke Gezondheidszorg. Bunnik.
Shenhar, A.J., Levy, O., Dvir, D. 1997. Mapping the dimensions of project success.
Project Management Journal. Vol. 28 (2): 5-13.
Soar, J. 2006. Aged-care – privacy and security of the smart home. In: Croll, P, (ed.).
e-PASS, National e-Health Privacy and Security Symposium. Queensland University of
Technology. (e-PASS, National e-Health Privacy and Security Symposium, 24th - 26th October 2006, Brisbane, Australia).
Yukl, G., Tracey, J.B. 1992. Consequences of influence tactics used with subordinates, peers and the boss. Journal of Applied Psychology. Vol 77 (4): 525-535.
Websites:
www.koalaweb.nl, 20 februari 2007
www.ict-kenniscongres.nl, 23 februari 2007 www.regering.nl, 5 juni 2007