Hoofdstuk 10 Tot slot
10.5 Literatuurlijst
• Bakker, K. e.a. Opgroeien in Nederland. Utrecht: De Tijdstroom 1995
• Barendrecht, J.M. e.a. Gedrag van toen, normen van nu. Deventer: Gouda Quint 2000
• Bois du-Reymond, M. e.a . Jongeren en hun keuzes. Bussum: Uitgeverij Coutinho 1998
• Bois du-Reymond, M. Jongeren op weg naar volwassenheid. Groningen: Wolters-Noordhoff 1992
• Bouter, R.F. Handleiding voor de afstudeeropdracht 2004-2005. Zoetermeer: Ribberink van der Gang 2004
• Donkers, G. Jongeren en hun belangen. Utrecht: Lemma B.V. 1990
• Eland, J. Kind en trauma. Lisse: Swets & Zeilinger 2000
• Franke, H. e.a. Alledaags en ongewoon geweld. Groningen: Wolters-Noordhoff 1991
• Harmsen, H. Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen. Alphen a/d Rijn: Kluwer B.V. 2002
• Hart, van het O. Trauma, dissociatie en hypnose. Lisse: Swets & Zeilinger 2003
• Hilkens, Nr. H.G.M. e.a. Handleiding Slachtofferhulp. Roermond: Stichting Slachtofferhulp Midden-Limburg 1993
• Huisintveld, drs J.A. Basistraining voor Slachtofferhulp. Utrecht: Slachtofferhulp Nederland 1999
• Janssen, J.H.G. De nieuwe code gedecodeerd. Baarn: HB Uitgevers 2002
• Lievegoed, B. De levensloop van de mens. Alphen a/d Rijn: C. Haasbeek B.V. 2000
• Lievegoed, B. Ontwikkelingsfasen van het kind. Zeist: Christofoor 2003
• Malschaert, M. e.a. Werkboek Jeugdcultuur. Baarn: HBUitgevers 2002
• Mietzel, G. e.a. Wegwijs in de ontwikkelingspsychologie. Zutphen: Uitgevrij Thieme, 1992
• Migchelbrink, F. Praktijkgericht onderzoek in zorg en welzijn. Amsterdam: Uitgeverij SPW 2003
• Oudshoorn, D.N. e.a. Kinder -en adolescentenpsychiatrie. Een praktisch leerboek. Houten: Bohn Stafleu Van Loghum 1995
• Peters, F. E-mail in zorg en welzijn, online informeren, adviseren en hulpverlenen. Utrecht:
Stichting Korrelatie 2000
• Ploeg van der, J. Gedragsproblemen. Ontwikkelingen en risico’s. Rotterdam: Lemniscaat 2000
• Ploeg van der, J. Beschrijving en analyse van geweld. Rotterdam: Lemniscaat 1998
• Reits, dr. E. Problem behavior during early adolescence and child, parent and friend effects.
Amsterdam: Universiteit van Amsterdam 2004
• Roediger, H.L. e.a. Psychologie (een inleiding). Gent: Academia Press 2001
• Slachtofferhulp Nederland. Kinderen helpen na een schokkende gebeurtenis. Tielt: Uitgeverij Lannoo NV 2003
• Steensel, K.E. van. Internetgeneratie. Den Haag: SMO 2000
• Visser, W. Verzorgingssociologie. Bussum: Coutinho 2002
• Wit, Prof. Dr. J. de. Psychologie van de adolescentie. Baarn: Intro 1999
• Wolters, W.H.G. Psychotrauma’s bij jongeren. Baarn: Ambo 1991 Internetsites
Slachtofferhulp Haaglanden
A. Algemeen
1. Ben je een meisje of een jongen?
0 meisje 0 jongen
2. Hoe oud ben je?
………...
3. Wat is het geboorteland van je ouders? (meerdere antwoorden mogelijk) 0 Nederland
0 Suriname/Antillen/Curaçao/etc.
0 Indonesië 0 Turkije 0 Marokko
0 Anders, namelijk……….……….
B. Introductie Slachtofferhulp
4. Heb je wel eens gehoord van Slachtofferhulp?
0 ja (ga door naar vraag 4a) 0 nee (ga door naar vraag 5)
4a. Heb je wel eens te maken gehad met Slachtofferhulp?
0 ja (ga door naar vraag 4b) 0 nee (ga door naar vraag 5)
4b. Waardoor kreeg je te maken met Slachtofferhulp?
0 verkeersongeluk 0 geweldsmisdrijf 0 inbraak
0 anders, namelijk………...
4c. Hoe vond je het contact met Slachtofferhulp?
0 heel prettig 0 prettig 0 onprettig 0 heel onprettig
5. Denk je dat er op school wel eens dingen gebeuren waarbij Slachtofferhulp zou kunnen helpen? Bijvoorbeeld geweld, een ongeluk, of een andere schokkende gebeurtenis?
0 nee 0 ja
6. Is er hulp vanuit school, als er zich een schokkende gebeurtenis voordoet?
0 ja (ga door naar vraag 7) 0 nee (ga door naar vraag 8)
7. Wie geeft die hulp op jouw school? (meerdere antwoorden mogelijk) 0 mentor
0 vertrouwenspersoon
0 schoolmaatschappelijk werk 0 conciërge
0 anders, namelijk: ……….
8. Als jou iets naars zou overkomen, bij wie zou je dan steun of hulp zoeken? (meerdere antwoorden mogelijk)
0 ouders 0 familie
0 schoolvrienden/vriendinnen 0 politie
0 mentor
0 vertrouwenspersoon 0 conciërge
0 schoolmaatschappelijk werk
0 anders, namelijk: ………
9. Geef aan in welke mate je je veilig voelt op deze school?
0 heel veilig (ga door naar vraag 11) 0 veilig (ga door naar vraag 11) 0 onveilig (ga door naar vraag 10) 0 heel onveilig (ga door naar vraag 10)
10. Je hebt in de vorige vraag aangegeven dat je je onveilig of heel onveilig voelt op jouw school? Waarom voel jij je (heel) onveilig?
0 kinderen maken veel ruzie op school 0 er is veel agressie
0 anders, namelijk………...
10a. Wat zou er op jouw school verbeterd kunnen worden, zodat jij je veiliger gaat voelen?
0 betere voorlichting 0 extra conciërge
0 af en toe een wijkagent op school
0 anders, namelijk………...
11 Als je onwijs wordt uitgescholden of wordt beledigd, vind je dat je die persoon dan een klap mag geven?
0 ja, dat mag
0 nee, je mag een ander niet slaan 0 ligt aan de persoon
12. Zou jij je een slachtoffer voelen als je betrokken raakt bij een ongeval of enige vorm van geweld?
0 nee 0 ja
13. Heb jij wel eens iets naars en schokkends meegemaakt?
0 ja (ga door naar vraag 13a) 0 nee (ga door naar vraag 14)
13a. Wat is er toen gebeurd? (meerdere antwoorden mogelijk) 0 overlijden familie
0 overlijden van een bekende 0 verkeersongeval
0 geweld of misdrijf
0 getuige van ongeval of geweld/misdrijf
0 anders, namelijk………..
13b. Bij wie heb je toen hulp/steun gezocht?
0 ouders 0 familie
0 schoolvrienden/vriendinnen
0 anders, namelijk………...
13c. Wat heeft je toen juist goed geholpen? (meerdere antwoorden mogelijk)
0 een gesprek met……….
0 afleiding zoeken, leuke dingen doen 0 er juist niet meer over praten
0 anders, namelijk………..
13d. Wat heeft je toen juist niet geholpen?
...……….
14. Denk jij dat iemand van buiten de school ook hulp/steun zou kunnen bieden?
0 ja 0 nee
15. Zou jij het liefst hulp/steun zoeken binnen de school, of juist buiten de school?
0 binnen school 0 buiten school 0 beiden
0 geen van beiden
16. Denk jij dat Slachtofferhulp jou zou kunnen helpen als dat nodig is?
0 ja (ga door naar vraag 17) 0 nee (ga door naar vraag 18)
17. Zo ja, wat zou Slachtofferhulp dan voor jou kunnen doen?
0 naar je verhaal luisteren 0 advies geven
0 anders, namelijk……….
0 ouders 0 familie 0 vrienden 0 politie 0 mentor
0 vertrouwenspersoon 0 conciërge
0 schoolmaatschappelijk werk
0 anders, namelijk………..…….
E. Slachtofferhulp en jongeren
19. Zou je contact zoeken met Slachtofferhulp als jou iets naars en schokkends is overkomen?
0 ja (ga door naar vraag 19a) 0 nee (ga door naar vraag 20)
19a. Zo ja, weet je dan hoe je de mensen van Slachtofferhulp kunt bereiken?
0 ja 0 nee
20 Wat zou je eventueel tegenhouden om naar Slachtofferhulp te gaan?
0 je vindt het niet nodig
0 je wilt er niet met anderen over praten 0 je bent bang dat je ouders er achter komen
0 anders, namelijk………
21. Als jij een gesprek zou hebben met iemand van Slachtofferhulp, zou jij dan willen dat het iemand is die jong is, of juist liever niet?
0 liever jong 0 liever wat ouder
0 maakt mij niet zo veel uit
22 Als jij contact op zou nemen met iemand van Slachtofferhulp, nadat jou iets naars was overkomen, waar zou jij het dan over willen hebben? (meerdere antwoorden mogelijk) 0 gelegenheid krijgen je verhaal te vertellen
0 gelegenheid krijgen om over je gevoelens te praten
0 gelegenheid krijgen informatie te verzamelen over instanties die je kunnen helpen 0 tips en adviezen te krijgen hoe je verder moet, nadat jou dit overkomen is
0 weet ik niet
0 anders, namelijk………..
23 Wij proberen vanuit Slachtofferhulp zoveel mogelijk jongeren te bereiken om ze te kunnen helpen en steunen. Heb jij misschien nog tips hoe we dat het beste zouden kunnen doen? (meerdere keuzes mogelijk)
0 telefoonlijn opzetten voor jongeren 0 e-mailadres openen voor jongeren 0 website
0 anders, namelijk………..
Den Haag, 31 oktober 2004
Betreft: Onderzoek Slachtofferhulp
Aan ouders/verzorgers,
Slachtofferhulp Haaglanden, als onderdeel van Slachtofferhulp Nederland, houdt zich bezig met de emotionele, praktische en juridische opvang van slachtoffers, getuigen en betrokkenen van geweldsmisdrijven en verkeersongevallen.
Dit najaar start Slachtofferhulp Haaglanden met een onderzoek op scholen van het voortgezet onderwijs in de regio Haaglanden. Het uiteindelijke doel van dit onderzoek is om vast te stellen of Slachtofferhulp op scholen van nut kan zijn bij schokkende gebeurtenissen en zo ja op welke wijze dit vorm moet krijgen.
Slachtofferhulp Haaglanden wil in het kader van dit onderzoek graag inzicht krijgen in hoeverre leerlingen op scholen van het voortgezet onderwijs in de regio Haaglanden bekend zijn met Slachtofferhulp als organisatie en op de hoogte zijn van de werkzaamheden van Slachtofferhulp.
Tevens wil Slachtofferhulp Haaglanden een beeld krijgen van hoe leerlingen slachtofferschap in het algemeen ervaren, of ze kennis hebben van de gevolgen en de effecten van slachtofferschap en in hoeverre ze hulp zoeken als ze zelf te maken hebben gehad met een geweldsmisdrijf of een verkeersongeval.
In het kader van het bovengenoemde onderzoek zal er een enquêteformulier aan leerlingen worden uitgereikt waarin vragen staan die betrekking hebben op
hetgeen hierboven uiteengezet is.
Hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd.
Mieke van Bruggen
Teamleider Slachtofferhulp Haaglanden
Plan van aanpak Startfase
Juni 2004 (week 27)
Een opdrachtgever zoeken met een interessante onderzoeksvraag, die tevens voldoet aan de eisen die gesteld worden aan het praktijkgerichte onderzoek. Oriënterend gesprek met de regiodirecteur van Slachtofferhulp Haaglanden.
22 juli 2004 (week 30)
Gesprek met de coördinator van de vrijwilligers. Doel van dit gesprek is visie- en informatie-uitwisseling en oriëntatie met betrekking tot het onderwerp van het praktijkgerichte onderzoek.
29 juli 2004 (week 31)
Opnieuw een gesprek met de coördinator van de vrijwilligers. Doel van dit gesprek is visie- en informatie-uitwisseling en oriëntatie met betrekking tot het onderwerp jongeren in relatie tot Slachtofferhulp.
13 augustus 2004 (week 33)
Gesprek met de coördinator van de vrijwilligers. Doel van dit gesprek is om richtlijnen te krijgen voor ons praktijkgerichte onderzoek en te komen tot een eigen conceptwerkplan.
22 september 2004 (week 39)
Gesprek met de regiodirecteur Slachtofferhulp dhr. F. de Ruiter (opdrachtgever). Doel van dit gesprek is het indienen van het onderzoeksvoorstel en een akkoordverklaring voor de start van het praktijkgericht onderzoek.
22 september 2004 (week 39)
Gesprek met Mieke Schendstok- van Bruggen, die het project begeleidt namens de instelling. Tevens werkafspraken gemaakt en taakverdeling besproken. Hierbij wordt rekening gehouden met een tijdsplanning.
23 september 2004 (week 39)
Ontwikkelen van het startdocument en het enquêteformulier.
04 oktober 2004 (week 41)
Inleveren en bespreken van de enquêtelijst in de werkgroep. Hierna enquêteformulier aanpassen en indien nodig verbeteren.
14 oktober 2004 ( week 42)
Werkoverleg tussen de studenten en de coördinator van Slachtofferhulp. Hierbij wordt enquêteformulier besproken en aangepast.
25 oktober 2004 (week 44), ochtend
Gesprek met F. de Ruiter, Mieke Schendstok en ons afstudeergroepje. Wij zullen ons startdocument indienen en een aantal punten met hen bespreken.
25 oktober 2004 (week 44), middag
Feedback concept startdocument door G. Nijhuis, die het project begeleidt namens de Haagse Hogeschool.
01 november 2004 (week 45)
Inleveren startdocument en individueel leerverslag.
Overleg tussen opdrachtgever, opleiding en de studenten. Hierbij worden afspraken gemaakt en vastgelegd:
- belangen en condities van de partijen worden op elkaar afgestemd;
- rollen en taken zullen nogmaals worden besproken;
- duidelijke uitleg geven met betrekking tot de eisen van de opleiding;
- duidelijke afspraken maken wie waarvoor verantwoordelijk is;
- bespreken inleverdata van het product;
- het tekenen van het contract.
Tussenfase November 2004
Telefonisch interview met docenten. Dit op basis van een vaste introductie en een vastgestelde vragenlijst die door coördinator is goedgekeurd. Taken verdelen voor de uitvoering van de opdracht.
November 2004
Introductie in de klassen en het uitdelen van de enquêteformulieren aan de scholieren. De ingevulde formulieren worden mee teruggenomen. Hierbij worden in regio Haaglanden 12 middelbare en 2 speciale scholen benaderd. Het is onze bedoeling 1 brugklas en 1 derde of vierde klas per school af te werken. Hierna volgt overleg met alle partijen; besproken wordt hoe de samenwerking met de leerlingen en docenten is verlopen. Tevens zullen alle reacties op de enquêtelijst worden doorgenomen.
Medio december
Verwerken van de gegevens van de enquête in het onderzoek, waarbij analyses, conclusies en aanbevelingen gedaan worden. Hierbij worden duidelijke afspraken gemaakt qua tijdsplanning.
Januari 2005 (week 2)
Tussenevaluatie- gesprek waarbij de opdrachtgever, projectbegeleiding en studenten aanwezig zullen zijn. Tevens verdeling van de taken om tot een definitief eindproduct te komen.
Medio februari 2005
Overhandigen van het onderzoeksrapport aan de opdrachtgever.
Maart 2005
Aanpassen onderzoeksrapport na feedback opdrachtgever en schoolbegeleider.
18 april 2005 (week 16) Inleveren concept eindproduct
02 mei 2005 (week 18) Feedback concept eindproduct
16 mei 2005 (week 20)
Inleveren eindproduct en leerverslag Eindfase
23 mei 2005 (week 21)
Slotfase, waar wederom overleg plaats vindt tussen de opdrachtgever, de opleiding en de werkgroep.
Takenverdeling voor de voorbereiding van de presentatie.
30 mei 2005 (week 22) Beoordeling eindproduct.
13 juni 2005 (week 24 of 25) Presentatie van het eindproduct
Geënquêteerde scholen binnen Haagland
School Adres Plaats Contactpersoon Telefoon Onder Boven Totaal
Vicky Oranje Nassau Clauslaan 4 Zoetermeer 079-3169042 24 11 35
St. Adelbert Deijlerweg 163 Wassenaar 070-5119224 27 22 49
Thomas More Westhovenplein 121 Den Haag 070-3296001
Holland Huis te Veldelaan 2 Maasland 010-5910499 22 23 45
Lilian Zandvliet Bezuidenshoutseweg 40 Den Haag De heer P. Schram 070-3851902 28 20 48 Hofstad Heldring 2e Sweelinckstraat 160 Den Haag Mw. M.Lagendijk 070-3600589 20 15 35
Aloysius Oostduinlaan 50 Den Haag De heer H. van Essen 070-3244400 19 18 37
VSO St. Paul Isabellaland 253 Den Haag De heer J. Beijer 070-3472204 15 11 26
Nico Chr. Lyceum Juniusstraat 6 Delft Mw. G. ten Wolde 015-2684300 25 17 42
Atlas Karmozijnstraat 2 Rijswijk Mw. L. Constandse 070-3364944 25 24 49
Veurs Kolfschotenlaan 5 Leidschendam Mw. H. Maat 070-4199100 26 26 52
Laurensius K. v/d Coppellostraat 28 Delft Dhr. H. Bok 015-2134006 10 9 19
Totaal aantal scholieren 196 241 437
Als je 0900-0101 belt (tegen lokaal tarief), word je automatisch doorgeschakeld naar het dichtstbijzijnde regiokantoor van Slachtofferhulp Nederland. De persoon aan de lijn zorgt er dan voor dat iemand van Slachtofferhulp bij jou uit de buurt contact met je opneemt. Als je wilt, maken we een afspraak voor een persoonlijk gesprek. Dat kan wanneer je wilt bij ons op het bureau, bij jou thuis of op een andere veilige locatie.
Je kan je vraag ook via de website stellen.
Je gaat hiervoor naar het onderdeel ‘contact’
op www.slachtofferhulp.nl.
Slachtofferhulp Nederland
• Steunt je emotioneel, praktisch en juridisch.
• Behandelt alles wat je vertelt vertrouwelijk.
• Spreekt met je af op een veilige plek.
• Verleent gratis hulp.
• Luisteren naar je verhaal.
• Informatie geven over dingen, juridische procedures en keringen.
• Je helpen bij het invullen van lieren of het schrijven van brieven.
• Meegaan naar de politie, arts, advocaat of rechtbank.
• Je begeleiden als je gebruik mag maken van het spreekrecht.
• Je eventueel doorverwijzen naar de
HANDIGE TIPS!
• Ga bij verwondingen altijd naar de huisarts of het ziekenhuis.
• Vraag de politie een kopie van het procesverbaal van jouw aangifte.
• Meld schade binnen twee dagen (48 uur) bij de schappij van je ouders.
• Stuur geen originele papieren naar anderen, maar altijd een kopie hiervan.
Bewaar zelf het origineel goed!
• Als je de schade vergoed wilt hebben:
bewaar bonnetjes en maak foto’s als
In Nederland zijn ruim 75 bureaus van Slachtofferhulp Nederland.
Slachtofferhulp Nederland werkt volgens een privacy- en klachtenreglement
Website
HULP VAN MENSEN OM JE HEEN
‘Sinds het ongeluk vind ik alles wat mijn vrienden zeggen kinderachtig.’
Toch zal het steeds beter met je gaan als je blijft vertellen over wat jou is overkomen.
Je ouders of je vrienden kunnen naar je verhaal luisteren of helpen met praktische dingen. Ze kunnen bijvoorbeeld met je mee- lopen als je niet alleen de straat op durft.
Maar soms vinden ze het ook moeilijk om met jouw situatie om te gaan. Kun je niet
WIL JE AANGIFTE DOEN?
‘Ik hoop dat de dader door de politie wordt gepakt.’
Meestal is het verstandig om aangifte te doen bij de politie. Bijvoorbeeld omdat je wilt dat de dader gestraft wordt of wanneer je de dader aansprakelijk wilt stellen voor jouw schade. Mogelijk is de dader een be- kende en twijfel je of je aangifte moet doen.
Want misschien kom je hem of haar wel weer tegen op school of bij het uitgaan.
VRAGEN? BEL SLACHTOFFERHULP!
Als je slachtoffer bent geworden van een misdrijf of verkeersongeluk, is het normaal dat er duizenden vragen door je hoofd spoken, zoals:
• Wat zijn mijn rechten?
• Wat gebeurt er met de dader?
• Hoe krijg ik de schade vergoed?
Welke vragen je ook stelt, bij Slachtofferhulp is alles bespreekbaar. Of je nu bent beroofd, bedreigd, verkracht of mishandeld of een inbraak, overval of verkeersongeluk hebt meegemaakt. Zelfs als je per ongeluk in een vechtpartij bent beland of een ander ‘klein’
misdrijf hebt meegemaakt, kun je bij ons aankloppen.
misdrijf of ongeluk. Of dat je een nabe- staande, familielid, vriend of bekende van een slachtoffer bent. Ga dan niet dagenlang alleen zitten tobben voordat je het iemand vertelt, maar bel ons!
‘Mijn ouders denken alleen maar aan de financiële schade. Dat ik bang ben doet er niet toe.’
Heb je een misdrijf meegemaakt of ben je gewond geraakt bij een verkeersongeluk? Ben je beroofd of in elkaar geslagen? Probeer niet alles in je eentje op te lossen. Slachtofferhulp Nederland staat voor je klaar.
Bij ons is er altijd iemand die naar je luistert en je praktische en juridische steun geeft. En daar betaal je niks voor, want onze hulp is voor iedereen gratis.
ANGSTIGE GEVOELENS
‘Ik lig ’s nachts wakker, ik zie alles steeds weer voor me.’
Een doodnormale dag verandert in een angstige droom als jou een misdrijf of on- geluk overkomt. Je leven wordt flink door elkaar geschud en je vraagt je af waarom zoiets nu juist jóu moest overkomen. Erover praten is ook nog eens hartstikke lastig, omdat die nare emoties dan weer
boven-JE REACTIES ZIJN NORMAAL
‘Eerst trok ik het me allemaal niet zo aan.’
Vaak reageer je na een misdrijf of verkeers-ongeluk heel praktisch, omdat je van alles moet regelen. In plaats van bij de pakken neer te gaan zitten en alleen kwaad of ver-drietig te zijn, wil je alles in één keer oplos-sen. Of je gaat super actief doen om er maar niet aan te hoeven denken. Dan kan het gebeuren dat je ‘s nachts dromen en nachtmerries krijgt waarin alles terugkomt.
Wees gerust: deze reacties zijn normaal en helpen je de eerste schrik te boven te komen.
Sta niet raar te kijken als je na een ongeval of misdrijf last krijgt van lichamelijke klach-ten, zoals hoofdpijn, hartkloppingen of mis-selijkheid. Ook komt het voor dat je angstig bent, huilbuien hebt en veel ligt te piekeren.
En misschien ben je boos op je ouders en vrienden? Allemaal bewijzen dat de gebeur-tenis je nog steeds flink te pakken heeft.
Knelpunten van digitale hulpverlening in het algemeen
Er zijn enige risico’s verbonden aan digitale hulpverlening die wij hieronder zullen vermelden.
• Een privacyrisico is dat cliëntgegevens in een gegevensbestand zijn opgeslagen en gekoppeld zijn aan internet. Voor mensen die zich daarin bekwamen is dit relatief makkelijk te bekijken, te verspreiden en te muteren;
• Daarnaast is de surfer op het internet traceerbaar via diens IP-adres, een persoonlijk via de provider toegewezen nummer, dat toegang verschaft tot het internet. Hierdoor kan men zien aan welke websites de cliënt een bezoek heeft gebracht;
• Ook moeten cliënten rekening houden met het feit dat het versturen van een e-mail inclusief een bijlage net is als een brief versturen in een open enveloppe. Het e-mail verkeer is dus niet voor 100% beveiligd. Hierover moeten mensen van te voren geïnformeerd worden op de
hulpverleningssite.
Richtlijnen digitale hulpverlening
Om de cliënt de beschermen zijn er richtlijnen opgesteld voor internethulpverlening. De International Society for Menthal Health Online heeft in 2000 een aantal richtlijnen voor internethulpverlening ingesteld. Deze richtlijnen hebben vooral betrekking op de informatie waarover de cliënt vooraf moet beschikken. Iedereen die digitale hulpverlening biedt zal bewust moeten zijn van deze internationale richtlijnen. Deze betreffen de volgende zaken:
• De cliënt moet weten wie zijn hulpverlener/vrijwilliger is en waar hij deze gegevens kan checken;
• De cliënt moet erover geïnformeerd worden op welke wijze zijn mededelingen en boodschappen bewaard worden en welke privacy bescherming hierbij wordt toegepast;
• Anderzijds mag de vrijwilliger van de cliënt eisen dat deze geen kopieën of uitdraaien verspreidt van zijn/haar communicatie met de cliënt;
• De cliënt moet weten hoe snel hij antwoord kan verwachten;
• De cliënt moet zich ervan bewust zijn dat er nogal wat communicatieve misverstanden kunnen optreden in schriftelijke communicatie;
• De cliënt moet goed geïnformeerd worden over de voor -en nadelen en risico’s van hulp online;
• De cliënt moet geïnformeerd worden over alternatieve mogelijkheden;
• De cliënt moet geïnformeerd worden over procedures in crisissituaties.
Antwoorden horend bij vraag 11 (vragenlijst), keuzeoptie ‘anders’.
Adelbert College Bovenbouw
- ik vind van niet, maar doe het wel;
- ja, maar alleen als er geen andere uitweg is.
Onderbouw
- wel terugschelden;
- ligt eraan wat hij/zij zegt (ja);
- uitschelden doet geen pijn;
- terugschelden en soms slaan (ja);
- wel als hij jou slaat;
- ik zou het wel willen, maar niet doen;
- ligt eraan wat ze zeggen, maar in 9.5 van de gevallen niet doen.
Aloysius College Bovenbouw
- ligt aan de situatie (ja);
- je mag hem dan vermoorden (ja).
Onderbouw
- Wel als hij jouw slaat;
- Wel terugschelden;
- Wel terugschelden;