Vraag nr. 141 van 11 mei 2005
van mevrouw HELGA STEVENS Toegankelijk toerisme – Initiatieven
Minister Van Brempt benadrukt in haar beleids-nota dat zij weliswaar de coördinerende minister is wat gelijke kansen betreft, maar dat het aan de individuele ministers is om "in functie van de eigen beleidsprioriteiten gelijkekansendoelstellingen op haar of zijn bevoegdheidsdomeinen vast te stel-len".
Ik heb er minister Van Brempt, bij de bespreking van haar beleidsnota, op gewezen dat het succes van het gecoördineerd gelijkekansenbeleid afhan-kelijk is van de slagkracht en het engagement van de coördinerende minister. Ik verwees daarbij naar het Europees Jaar van Personen met een Handicap (2003) waarbij de toenmalige regeringscommissa-ris voor personen met een handicap aan zijn fede-rale collega's vroeg om op hun terrein minstens één concrete beleidsdaad te stellen. Uit navraag door de N-VA bij alle federale ministers bleek dat het resultaat zeer bedroevend was: op een jaar tijd werden vijftien extra parkeerplaatsen gecreëerd. Dit "resultaat" werd dan nog geclaimd door drie ministers en een staatssecretaris samen!
Het siert de minister dan ook dat hij effectief aan-dacht heeft besteedt aan deze problematiek in zijn Beleidsnota Toerisme. Onder de strategische doelstellingen lezen wij dat hij zich wil "focussen op fysieke toegankelijkheid: blijven verhogen van toegankelijkheid van het toeristisch aanbod, met prioriteit voor de verblijfsaccommodaties, maar ook met aandacht voor, bijvoorbeeld, toeristen met visuele of auditieve beperkingen".
Een probleem dat vooral buitenlandse toeristen met een handicap ondervinden, zijn de verschil-lende standaarden die gebruikt worden. Nu blijkt dat Ossate, een Europees initiatief dat gecofinan-cierd wordt door het "eContent"-programma van de Europese Commissie, hieraan een mouw wil passen.
Het doel van deze e-service is om goede en betrouwbare informatie aan te bieden aan perso-nen met een handicap over toeristische bestem-mingen. Op de webstek van deze organisatie staat eveneens te lezen dat zij ook aandacht zullen
beste-den aan de taalbarrière, een drempel die evenzeer mensen met als zonder handicap treft.
Blijkbaar zullen zij zich eerst toespitsen op Griekenland en Groot-Brittannië. Maar naast organisaties uit Griekenland en Groot-Brittannië blijken ook Toegankelijkheidsbureau VZW, een Vlaamse organisatie, en de Association Nationale pour Ie Logement des personnes Handicapées VZW, een organisatie met zetel in Brussel, partners te zijn in dit project. Organisaties van andere lan-den heb ik op de web-stek niet teruggevonlan-den. Aangezien ook het Grieks en het Brits Ministerie voor Toerisme reeds partners zijn, rijst de vraag in welke mate ook de Vlaamse overheid op deze trein springt. Op 12 en 13 mei eerstkomend organiseert deze organisatie een conferentie in London. Deze uitnodiging kwam ook in mijn postbakje terecht. 1. Welke initiatieven heeft de minister reeds
geno-men in het kader van toegankelijk toerisme? 2. Werken zijn diensten reeds mee aan
bovenver-meld initiatief? Antwoord
Naar aanleiding van uw vraag over initiatieven van het beleid met betrekking tot toegankelijkheid voor personen met een handicap en het OSSATE-project, willen wij benadrukken dat toegankelijk-heid reeds jaren een belangrijk aandachtspunt is in het Vlaams toerismebeleid.
In 2001 werd door Toerisme Vlaanderen een actie-plan Toegankelijkheid opgesteld, dat als doel heeft de vakantieparticipatie van mensen met een handi-cap te verhogen. Momenteel wordt gewerkt aan de uitvoering van dit actieplan.
Het actieplan Toegankelijkheid volgde op een onderzoek naar de toegankelijkheid van verblijfs-accommodatie in Vlaanderen. Hieruit bleek dat het toeristisch verblijfsaanbod op twee punten tekort schoot:
– de fysieke toegankelijkheid van de toeristische infrastructuur was onvoldoende;
Het actieplan Toegankelijkheid wil een antwoord bieden op deze knelpunten.
De krachtlijnen zijn als volgt:
– We willen de toegankelijkheid van de toeristi-sche infrastructuur verbeteren door financiële en technische ondersteuning te bieden aan de toeristische sector. Momenteel geeft Toerisme Vlaanderen premies voor toegankelijkheids-aanpassingen bij hotels, campings, Toerisme voor Allen-huizen, toeristische recreatieve pro-jecten, infokantoren, initiatieven binnen het Kustactieplan,... Met het oog op een eenduidige inspanning werden voor de sector technische infofiches ontwikkeld met concrete praktische richtlijnen voor de verschillende . onderdelen van de infrastructuur. Bij de ontwikkeling en toepassing van deze richtlijnen werd en wordt intensief samengewerkt met de technische toe-gankelijkheidsbureaus in Vlaanderen.
– Aan de mentale toegankelijkheid wordt gewerkt via sensibilisering en vorming. Sinds 2001 wor-den hiertoe aan de toeristische sector jaarlijks een aantal cursussen aangeboden, verspreid over Vlaanderen, rond de thema's 'Klantvriendelijk onthaal van personen met een handicap' en Toegankelijkheid van de infrastructuur'.
– Ten behoeve van de informatieverschaffing wer-den drie instrumenten ontwikkeld:
– het Infopunt Toegankelijk Reizen biedt sinds 2001 gratis informatie op maat van de gebruiker over de toegankelijkheid van vakantiebestemmingen. Het kreeg onderdak in de kantoren van Toerisme Vlaanderen. – het interregionaal Libretto-project voor
inzameling van toegankelijkheidsinformatie mondde uit in een operationele Toegankelijk Vlaanderen'-databank met gedetailleerde objectieve onderzoeksresultaten, die alge-meen raadpleegbaar is in vier talen via de website www.toevla.be. Toerisme Vlaanderen participeert financieel aan de uitbouw van deze databank.
– voortbouwend op de betrouwbare informa-tie uit de Toegankelijk Vlaanderen’-databank wordt gewerkt aan het concept van een nieuw
toegankelijkheidslabel voor de toeristische sector.
Bij de uitwerking van de verschillende projecten wordt zo veel mogelijk rekening gehouden met de noden van mensen met verschillende vormen van handicap.
Het project OSSATE kan beschouwd worden als een uitbreiding van het hierboven reeds vermelde Libretto-project. Libretto startte als een Interreg II I-project. Initiatiefnemer Toegankelijkheidsbureau vzw uit Hasselt ontwikkelde in samenwerking met Nederlandse en Vlaamse partners een gemeen-schappelijke set van toegankelijkheidscriteria en een eenvormige methode van doorlichting en rapportering. Toerisme Vlaanderen cofinan-ciert dit project. De reeds beschreven databank Toegankelijk Vlaanderen' is een concrete toepas-sing en uitwerking van Libretto.
Inmiddels zocht hetzelfde Toegankelijkheidsbureau opnieuw contact met enkele buitenlandse part-ners. Dit resulteerde in het OSSATE project. De reeds voor Libretto ontwikkelde methodiek voor Libretto zal er getoetst worden aan informatiesy-stemen uit andere Europese landen. Met als opzet een grotere uniformiteit en verspreiding van de informatie in verschillende talen via nieuwe tech-nologieën.
Toerisme Vlaanderen is geen officiële partner in OSSATE, maar is wel inhoudelijk betrokken en biedt praktische ondersteuning door:
– het verwelkomen van de OSSATE-meeting van 3 maart 2005 in de kantoren van Toerisme Vlaanderen
– deelname aan het OSSATE-congres in Londen op 12 en 13 mei 2005 (met een presentatie over het toegankelijkheidsbeleid van Toerisme Vlaanderen, als voorbeeld van een inclusieve benadering van reizen met een handicap). – de organisatie van de internationale workshop
in Brussel (2006) waarop de resultaten van het project voorgesteld zullen worden.
– er werd een studie uitgevoerd naar 'de harmoni-satie van informatiesystemen in Europa’ (2001). De resultaten hiervan werden gepresenteerd op de Europese ministerconferentie Toerisme voor Allen' in Brugge datzelfde jaar.
– het bleek echter zeer moeilijk om tot een Europese normering te komen. Vandaar dat Toerisme Vlaanderen het initiatief heeft geno-men om de Beneluxpartners rond de tafel te brengen, met het oog op de ontwikkeling van een gemeenschappelijk informatiesysteem of label. Een gemeenschappelijke chartertekst ligt klaar voor verdere bespreking.
Samenvattend kunnen wij uw vragen als volgt beantwoorden:
1. Met het actieplan Toegankelijkheid wordt er actief werk gemaakt van een grotere toe-gankelijkheid van de toeristische sector in Vlaanderen;
