SAMENWERKINGSOVEREENKOMST TUSSEN VDAB EN STAD ANTWERPEN voor een coherent en inclusief werkgelegenheidsbeleid
Tussen
De Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB), met zetel te Keizerslaan 11, 1000 Brussel, vertegenwoordigd door Wim Adriaens, gedelegeerd bestuurder en Bjorn Cuyt, directeur VDAB Antwerpen
en
Stad Antwerpen, Grote Markt 1, 2000 Antwerpen, vertegenwoordigd door haar
gemeenteraad, waarvoor optreden de heer Bart De Wever, voorzitter van de gemeenteraad, en de heer Sven Cauwelier, algemeen directeur, hierna genoemd “de stad”.
wordt vastgelegd wat volgt;
Inhoudsopgave
1. Analyse Antwerpse arbeidsmarkt 4
2. Coherent naar werk 5
3. Strategische doelstellingen 6
4. Actieplannen 7
Actieplan 1: Jeugdwerkplan 7
Actieplan 2: Activering leefloners met extra aandacht voor oud- en nieuwkomers 7 Actieplan 3: Activeren inactieven en werkarme gezinnen 8
Actieplan 4: Gezamenlijke werkgeversbenadering 8
Actieplan 5: Langdurig werkzoekenden 8
Actieplan 6: Arbeidsbeperking 9
Actieplan 7: Anderstaligen 9
5. Stadsprojecten 10
Stadsproject 1: Jobs in de Grote Verbinding 10
Stadsproject 2: Knelpunten in speerpuntsectoren 10
Stadsproject 3: Onderwijs - arbeidsmarkt: Van leren naar werken 10
Stadsproject 4: Zorg - arbeidsmarkt 11
6. Operationele afspraken 11
6.1 Structuur van de samenwerking 11
6.2 Monitoring 12
6.3 Gegevensuitwisseling en databeheer 12
6.4 Kwaliteitsbewaking 12
6.5 Marketing en Communicatie 12
7. Duur van de overeenkomst 13
Kernambities
● We reduceren het aantal werkarme gezinnen door activering en trekken de Antwerpse
werkzaamheidsgraad op tot 70%.
● De Grote Verbinding en de grote industriële werven zijn een motor voor het dalen van de Antwerpse
werkloosheid. Jaarlijks leiden we 180 Antwerpse werkzoekenden naar de Oosterweelwerf.
● Samen activeren we 6.000 laaggeschoolde jongeren naar
werk tegen 2025.
1. Analyse Antwerpse arbeidsmarkt
Om een samenwerkingsovereenkomst met relevante en actuele doelstellingen te kunnen opstellen, werd er een arbeidsmarktanalyse gevoerd naar de situatie in de stad Antwerpen in augustus 2019. In bijlage vindt u het volledige onderzoek, hieronder presenteren we de belangrijkste conclusies.
Analyse leert dat Antwerpen geen gelijke kent in Vlaanderen op het vlak van arbeidsmarkt en werkzoekendenpopulatie. Langs de ene kant hebben we een zeer bloeiende, attractieve, sterke economie, maar langs de andere kant hebben we in Antwerpen een zeer groot aantal werkzoekenden waarvan velen zeer kwetsbaar zijn op de arbeidsmarkt.
Van de 196.433 werkzoekenden in Vlaanderen in augustus 2019, wonen er 30.887 in Antwerpen, een aandeel van 15%. Vanuit Antwerpen kunnen we dus een directe impact hebben op de Vlaamse werkzaamheids- en werkloosheidsgraad. Qua werkzaamheidsgraad scoort Antwerpen slecht t.o.v. het Vlaams gemiddelde, in 2017 zien we een
werkzaamheidsgraad van 64,2% voor de groep 20-64 jarigen in Antwerpen, terwijl dit in Vlaanderen 73,5% is. We scoren wel beter dan Brussel, met een werkzaamheidsgraad voor die groep van 57,8%.
Als we naar de kenmerken van onze werkzoekenden populatie kijken, zien we er een sterke oververtegenwoordiging van kwetsbare groepen is. Zo zijn 50,8% van de Antwerpse
werkzoekenden kortgeschoold, 52,9% langdurig werkloos en 51,8% van allochtone afkomst.
Bovendien heeft bijna elke werkzoekende 1 of meerdere van deze kenmerken
(kortgeschoold, langdurig werkloos, allochtoon), wat maakt dat de zoektocht naar werk geen evidentie is en er eerst een aantal drempels overwonnen moeten worden.
Uit de cijfers blijkt dat zeker niet elke werkzoekende met allochtone achtergrond ook een taalachterstand heeft. Hieruit kunnen we concluderen dat het niet (enkel) de taalachterstand is die de zoektocht naar werk verhindert.
Een belangrijk aandachtspunt blijft ook de jeugdwerkloosheid en de ongekwalificeerde schoolverlaters. Jongeren zijn niet oververtegenwoordigd in de populatie werkzoekende uit Stad Antwerpen maar de jeugdwerkloosheid is wel problematisch: 22,2% ten opzichte van 15,1% in Vlaanderen. Een belangrijk aandachtspunt betreft de (ongekwalificeerde)
schoolverlaters. Stad Antwerpen heeft het hoogste percentage schoolverlaters dat na een jaar nog werkzoekend is (15,2%).
Tot slot valt op dat 79% van de werkzoekenden met een arbeidshandicap reeds langdurig werkzoekend is.
Naast de groep van werkzoekende telt Antwerpen ook 54.000 inactieven en worden er meer leefloners geactiveerd via Tijdelijke Werkervaring (TWE) dan in eender andere lokaal bestuur in Vlaanderen. Daarnaast is er in Antwerpen ook een grotere instroom van nieuwkomers die een beroep doen op het leefloon.
Wat de tewerkstelling betreft merken we dat er heel wat vacatures niet ingevuld geraken in de stad.
Als we het overzicht van de Top 30 beroepen met vacatures op jaarbasis (02.2018-03.2019) in stad Antwerpen afzetten tegen beroepsvoorkeur van de niet-werkende werkzoekenden in stad Antwerpen (in mei 2019) merken we dat er naast een nood aan financiële en
commerciële profielen ook een grote nood is aan zorgprofielen, logistieke profielen (zowel bedienden als arbeiders), technische profielen (industrie en bouw) en leerkrachten.
De uitgebreide analyse zit in bijlage.
2. Coherent naar werk
Zowel Vlaanderen als Antwerpen wil de werkzaamheidsgraad optrekken op haar
grondgebied. Een hogere werkzaamheidsgraad heeft een positieve sociale, economische en maatschappelijke impact. In Antwerpen is dit gezien de grootstedelijke problematiek, een nog grotere uitdaging dan in de rest van Vlaanderen. We ambiëren een
werkzaamheidsgraad van 70%, dat betekent een stijging van 5% aangezien de werkzaamheidsgraad in 2017 in Antwerpen 64,2% bedroeg. Dat komt neer op 22.368 mensen extra die aan het werk zullen gaan1.
De Stad Antwerpen en VDAB Antwerpen gaan in deze grootstedelijke context samen aan de slag om de werkzoekenden, leefloners en inactieven in de stad te activeren.
Het activeren van deze kwetsbare werkzoekenden, leefloners en inactieven is echter een complex probleem, waarvoor we behoefte hebben aan nieuwe recepten en expertise van zowel het lokaal bestuur, VDAB als partners.
Bij het in kaart brengen van het instrumentarium en de analyse van de Antwerpse werkzoekenden is duidelijk geworden dat er geen gebrek is aan maatregelen, trajecten, tenders, partners, instanties, … om de Antwerpse werkzoekenden richting werk te
begeleiden. Er zijn veel instrumenten maar de vernieuwing zit in de manier waarop we ze coherent inzetten. Een coherente aanpak heeft aandacht voor hoe we het outreachende aspect (voor de inactieven) koppelen aan het traject en hoe we binnen trajecten ervoor zorgen dat we werkzoekenden niet loslaten maar ‘afleveren’ bij de werkgever.
De Antwerpse inactieven, leefloners en kwetsbare werkzoekenden hebben nood aan een aanklampend, volledig verhaal, een traject dat we zeer duidelijk structureren qua timing en verwachtingen. Met waar nodig aandacht voor het vinden en arbeidsrijp maken van deze groepen. We maken duidelijk hoe een coherent en doelgericht traject er zal uitzien en kunnen dit traject idealiter beëindigen met tewerkstelling.
Deze coherente aanpak is het concept en de filosofie van deze
samenwerkingsovereenkomst. Dit kan geen enkele instantie alleen. Het is belangrijk dat we 122.368 is het aantal mensen dat extra aan de slag moet, willen we een werkzaamheidsgraad van 70% behalen, rekening houdend met de bevolkingsprognose, maar niet met de vervangingsvraag omwille van vergrijzing.
deze ambitie aanpakken in een co-regie, waarbij stad Antwerpen en VDAB samen regisseur zijn van het traject van de werkzoekenden en zorgen voor een logische samenhang en goede uitkomst.
Het is de bedoeling dat verschillende thema’s, projecten en initiatieven kunnen aanhaken of inpikken op dit concept zodat we verschillende samenwerkingen én partners een plek kunnen geven in dit verhaal.
Deze overeenkomst biedt daar een kader toe en zal verdere samenwerking, afstemming en acties faciliteren. Hierbij gaan we actiegericht te werk.
3. Strategische doelstellingen
Onze kernambities zijn de Antwerpse werkzaamheidsgraad optrekken naar 70%, jaarlijks 180 Antwerpse werkzoekenden op de Oosterweelwerven en 6.000 laggeschoolde werkloze jongeren aan het werk tegen 2025. Op basis van bovenstaande conclusies en de richting die beide organisaties beleidsmatig uit willen gaan, formuleren stad Antwerpen en VDAB
Antwerpen 7 strategische doelstellingen om hun kernambities te realiseren;
1. De jongerenwerkloosheid in Antwerpen wordt aangepakt en sluit dichter aan bij het Vlaamse gemiddelde.
2. We zetten maximaal in op het ‘op maat’ activeren van mensen met een leefloon.
3. We vinden en bereiken de inactieve arbeidsreserves in Antwerpen en activeren hen indien mogelijk naar werk.
4. We ontwikkelen een gezamenlijk aanbod voor werkgevers dat we uitrollen in een overkoepelende dienstverlening.
5. Het aandeel langdurig werkzoekenden in Antwerpen daalt en sluit dichter aan bij het Vlaams gemiddelde.
6. Werkzoekenden met een arbeidsbeperking vinden sneller werk, waar mogelijk in de reguliere economie, waar nodig in de sociale economie.
7. Anderstaligen met een arbeidsperspectief worden snel geactiveerd.
We vertalen deze doelstellingen in actieplannen en stadsprojecten. We zorgen voor een regelmatige monitoring en bijsturing, afhankelijk van o.a. resultaten en economische veranderingen zowel van de actieplannen als naar relevantie van thema’s toe.
Bij de opmaak en realisatie van de doelstellingen hebben we bijzondere aandacht voor de gedragenheid van deze overeenkomst op de verschillende niveaus en het bewaken van een coherent (operationeel) verhaal. Dit laatste wordt mee ondersteund vanuit een gezamenlijke visie op kwaliteitsbewaking. Verder betrekken we het netwerk van (institutionele) partners met expertise over het onderwerp.
We grijpen de acties en resultaten die voortvloeien uit deze samenwerkingsovereenkomst ook aan om indien nodig, signalen naar het Vlaams of federaal niveau te kunnen geven over hindernissen, knelpunten of hiaten als we de zaken in Antwerpen niet opgelost krijgen met de middelen en instrumenten die op Vlaams of federaal niveau voorzien worden. Dit betekent ook dat we op zoek gaan naar bovenlokale middelen indien nodig.
4. Actieplannen
Actieplan 1: Jeugdwerkplan
Vanuit een gezamenlijke aanpak met onderwijs en het middenveld pakken we de
jongerenwerkloosheid in Antwerpen aan door zowel preventief als remediërend te werken.
SMART: Het verschil in jongerenwerkloosheid tussen Vlaanderen en Antwerpen bedraagt in oktober 2019 9%-punt2 en we streven naar 6%-punt over een tijdspanne van 5 jaar.
Tegen 2025 activeren we 6.000 laaggeschoolde werkzoekende jongeren (18-25j) naar werk.
Actieplan 2: Activering leefloners via een traject op maat
We zetten maximaal in op het activeren van mensen met een leefloon. Naast TWE zetten we tevens in op andere activerende maatregelen en zorgen we voor een intensieve operationele samenwerking tussen de verschillende stedelijke diensten Sociale Dienstverlening en Werk en VDAB om de leefloongerechtigden en kwetsbare werkzoekenden zo sterk mogelijk te maken. Dit doen we onder andere door:
● het aantal TWE-trajecten te verhogen van 1.900 naar 2.050
● blijvend in te zetten op een geïntegreerd traject voor vluchtelingen (oud- en nieuwkomers)
● de horizon van activerende maatregelen te verbreden met name ook toeleiden naar o.a. arbeidszorg, vrijwilligerswerk, wijk-werken, opleidingen, voortrajecten, ...
Het project Centraal Onthaalbureau Coevelt, kortweg ‘COB’ dat met de steun van het Europees Sociaal Fonds (ESF) werd opgezet in 2016 om de instroom van vluchtelingen geïntegreerd aan te pakken, werd positief geëvalueerd. Deze samenwerking tussen SD Activering, stad Antwerpen, Atlas en VDAB leverde positieve resultaten en efficiëntie op. We kiezen daarom voor een verderzetting van dit project.
SMART: Jaarlijks 2.000 doorstroomtrajecten met leefloners.
Actieplan 3: Activeren inactieven en werkarme gezinnen
We vinden en activeren de inactieve arbeidsreserves in Antwerpen en zorgen voor een warme overdracht naar een vervolgtraject naar werk. We zetten sterk in op een
outreachende werking, waarbij we zowel aansluiting zoeken met stedelijke vindplaatsen (welzijn, sport, cultuur, vrije tijd, welzijn, buurtwerking, …) als actief op zoek gaan naar inactieven. We zorgen voor een vlotte aansluiting van deze groep op de bestaande coherente trajecten via een duidelijke trajectbepaling. Waar nodig voorzien we co- begeleiding.
2 De werkloosheidsgraad bij Antwerpse jongeren lag in oktober op 23%. De gemiddelde werkloosheidsgraad van jongeren in Vlaanderen bedroeg 13,9%.
SMART: De werkzaamheidsgraad in Stad Antwerpen voor de groep 20 t.e.m. 64-jarigen stijgt van 64,2% in 2017 naar 70% in 2025.
Actieplan 4: Gezamenlijke werkgeversbenadering
Een gezamenlijke werkgeversbenadering vormt een onmisbaar onderdeel in een coherent traject naar werk voor de Antwerpse (kwetsbare) werkzoekenden. We gaan samen op zoek naar mogelijke synergieën en bekijken manieren om werkgevers gezamenlijk vanuit het partnerschap te benaderen, met vraag naar hun noden en aandacht voor onze
werkzoekenden. We zetten hierbij sterk in op een inclusief werkgelegenheidsbeleid. We hebben extra aandacht voor werkgevers in speerpuntsectoren.
SMART: Eind 2020 hebben we een gezamenlijke werkgeversaanpak uitgerold en uitgetest.
Via deze gezamenlijke werkgeversaanpak voert het partnerschap een accountmanagement naar 50 bedrijven per jaar vanaf 2021.
Actieplan 5: Langdurig werkzoekenden
Bijna 53% van de werkzoekenden in Antwerpen is langdurig werkzoekend. Meer dan ⅓ van alle werkzoekenden in Antwerpen is zelfs langer dan 2 jaar werkzoekend. We weten dat de werkloosheidsduur zelf een negatief effect heeft op de kans op werk. We zetten sterk in op de activering van deze groep en indien nodig hebben we aandacht voor het opnieuw arbeidsrijp maken van deze mensen.
We volgen de Vlaamse evoluties rond gemeenschapsdienst en we bekijken hoe we deze optimaal aangepast aan de Antwerpse context kunnen organiseren.
SMART: Het verschil in langdurig werkzoekenden tussen Vlaanderen en Antwerpen
bedraagt in oktober 2019 4,2%-punt en we streven naar een verschil van 2%-punt over een tijdspanne van 5 jaar.3
Actieplan 6: Arbeidsbeperking
Werkzoekenden met een arbeidshandicap en/of label sociale economie worden geactiveerd waar mogelijk naar het Normaal Economisch Circuit (NEC) waar nodig naar sociale
economie of andere activerende trajecten met omkadering. Zo werken we aan de afbouw van de wachtkamer en versterken we instroom in sociale economie. Samen zorgen we voor meer en betere matching tussen werkzoekenden en sociale economiebedrijven.
Vanuit de regierol hebben we aandacht voor de profielen die beschikbaar zijn en proberen we deze af te stemmen op de activiteiten binnen de sociale economie.
3 15% van de Vlaamse werkzoekenden woont in Antwerpen. Er is een oververtegenwoordiging van langdurig werkzoekenden tov Vlaanderen namelijk 18%. Doelstelling is om de grootstedelijke oververtegenwoordiging maximaal aan te pakken en het aandeel terug te dringen naar Vlaams niveau.
SMART: De contingenten in sociale economie worden tegen 2025 50%4 sneller ingevuld.
Het aantal werkzoekenden met label sociale economie5 wordt tegen 2025 afgebouwd met 30%6.
Actieplan 7: Anderstaligen
We begeleiden anderstalige in een traject op maat richting duurzaam werk. Waar mogelijk zetten we in op een versneld en geïntegreerd traject vanuit het idee dat taal een
competentie is en geen voorwaarde. We voorzien voldoende ondersteunende maatregelen om drempels bij anderstaligen weg te werken. We werken verder vanuit het principe
‘Integratie door werk’.
We stemmen het Vlaamse en lokale instrumentarium en aanbod voor anderstaligen optimaal af op elkaar en zoeken nieuwe samenwerkingen om trajecten rond activering en opleiding Nederlands beter op elkaar af te stemmen.
SMART: Binnen het sluitend taalbeleid brengen we
● het aandeel werkzoekenden met taalachterstand met een dienstverleningsnood van 70% naar 90%;
● het aandeel klanten met persoonlijke dienstverlening van 60% naar 75%;
● het aandeel anderstaligen met professioneel perspectief in een opleiding Nederlands bij VDAB en partners van 8,7% naar 12%.
5. Stadsprojecten
Met de actieplannen gaan we aan de slag om onze ambities te realiseren. Daarnaast zetten we een aantal hefbomen in die ons helpen in de uitvoering van de actieplannen. Stad
Antwerpen en VDAB Antwerpen stellen samen vier grote stadsprojecten voor ter versterking van de actieplannen.
Stadsproject 1: Jobs in de Grote Verbinding
Vanuit het partnerschap realiseren we de gezamenlijke ambitie om 180 werkzoekenden op de werf te krijgen. Daarnaast zetten we in op het behalen van VCA-attest.
We doen er samen alles aan om de grote nood aan arbeidskrachten voor de Grote
Verbinding, in te vullen met talent uit Antwerpen en de Antwerpse regio. We gebruiken deze opportuniteit om de ongekwalificeerde uitstroom te verlagen en specifieke
personeelsbehoeften voor de geplande werken in te vullen.
4 Dit gaat voornamelijk over Lokale Diensten Economie (LDE).
5 697 werkzoekenden met label in november 2019.
6 Dit gaat over de werkzoekenden met een advies maatwerk. Deze ambitie betekent dat we naar een tewerkstelling van 75% gaan voor deze groep.
Stadsproject 2: Knelpunten in speerpuntsectoren
We blijven in stad Antwerpen sterk inzetten op de structurele tekorten en knelpunten in speerpuntsectoren, zijnde de bouw, industrie, metaal en chemie, de haven en de logistiek.
Stad Antwerpen en VDAB blijven in samenwerking met de sectoren gezamenlijk inzetten op de korte, middellange en lange termijn aanpak van deze knelpunten. Hierbij hebben we aandacht voor STEM, haven, logistiek, industrie, chemie, bouw, zorg en onderwijs.
Met deze netwerken zetten we in op flexibele en wendbare organisatienetwerken die snel kunnen handelen, schakelen en out of the box denken.
Stadsproject 3: Onderwijs - arbeidsmarkt: Van leren naar werken
Met dit stadsproject zorgen we voor een betere aansluiting onderwijs-arbeidsmarkt. Samen met de stedelijke dienst Onderwijs van bedrijfseenheid Talentontwikkeling en
Vrijetijdsbeleving breiden we het aanbod rond studie- en beroepskeuze uit, versterken we lokaal het duaal leren en creëren we extra aandacht voor knelpuntberoepen in onderwijs.
Om jongeren met maximale kansen op de arbeidsmarkt te brengen, zetten we in op het verhogen van de gekwalificeerde uitstroom. De dienst onderwijs van de stad Antwerpen zet in op een ‘Urgentieplan gekwalificeerde uitstroom’ opdat meer jongeren afstuderen met een kwalificatie.
Daarnaast bekijken we opportuniteiten rond levenslang leren; we gaan voor sterkere loopbanen binnen een stimulerend leerklimaat. Enerzijds zoeken we naar synergieën met het stedelijk onderwijs en de bibliotheken in Antwerpen in hun transitie naar kenniscentra.
We bekijken ook of de stad als werkgever cursussen kan aanbieden van VDAB aan de werknemers, om een voorbeeldrol te nemen en ervoor te zorgen dat alle werknemers een digitale basisgeletterdheid hebben.
Stadsproject 4: Zorg - arbeidsmarkt
De transfers tussen de verschillende uitkeringsstelsels komen meer en meer in het vizier. Zo wordt reeds ingezet op de transitie van zorg naar werk. Zowel VDAB als de stad worden geconfronteerd met een groep die niet meer activeerbaar is naar betaalde tewerkstelling.
Anderzijds zijn er mensen binnen verschillende zorgstelsels die mogelijks terug de instap naar werk (al dan niet met ondersteuning) kunnen maken.
Samen onderzoeken we hoe we deze groep beter kunnen definiëren en bekijken we welke innovatieve mogelijkheden we als gids-stad kunnen aanreiken aan het bovenlokaal beleid.7
7 We bekijken de transities tussen RIZIV en werkloosheid of leefloon en deze tussen de groep zonder uitekering en werkloosheid of leefloon.
6. Operationele afspraken
6.1 Structuur van de samenwerking
De structuur van de samenwerking moet zowel zorgen voor een actieve aansturing en betrokkenheid op alle niveaus. Stad en VDAB kiezen hierbij duidelijk voor een co-regie.
De stuurgroep zorgt voor een regelmatige aansturing en opvolging van de doelstellingen.
We houden de stuurgroep bewust beperkt in aantal. Binnen de stuurgroep is er een vertegenwoordiging van de kabinetten Economie, Sociale Zaken en Onderwijs, de directie van VDAB en de directie van de relevante bedrijfseenheden van de stad.
De operationele opvolging van de samenwerkingsovereenkomst ligt bij de projectgroep.
Deze verzorgt de coördinatie, bereidt de stuurgroepen voor en zorgt voor een directe lijn met de trekkers. Waar nodig wordt de projectgroep uitgebreid met de trekkers. De projectgroep bewaakt de filosofie ‘een coherent traject naar werk’ en werkt deze verder uit.
Elk actieplan heeft een trekker die verantwoordelijk is voor de realisatie van de
doelstellingen in het actieplan. De trekker kan terugvallen op een werkgroep waarin de relevante stakeholders verzameld zijn.
6.2 Monitoring
Monitoring krijgt een sterke rol in het geheel en geldt als startpunt en ‘eindpunt’.
De cijfers geven voeding aan de verschillende werkgroepen om doelgroepen af te bakenen en prioriteiten verder te bepalen.
Jaarlijks wordt er geëvalueerd i.s.m. de werkgroep monitoring. Na 3 jaar voorzien we een
“midterm review” waarbij we extra aandacht hebben voor de thema’s die behandeld worden.
Is er evolutie nodig of wenselijk afhankelijk van de socio-economische realiteit? Dringt de actualiteit andere thema’s op? Indien nodig kunnen thema’s ook sneller toegevoegd worden op aangeven van de jaarlijkse analyses of beleidsevoluties.
We gebruiken de monitoring om de samenwerkingsovereenkomst relevant en actueel te houden. Op strategisch niveau maken we ruimte voor feedback. We richten een visiekamer op waarbinnen leden uit het breed academisch en maatschappelijk werkveld kunnen reflecteren over de aanpak en uitvoering van dit samenwerkingsakkoord.
6.3 Gegevensuitwisseling en databeheer
VDAB zorgt als dataregisseur voor een ‘open services’ platform waarop informatie wordt opgebouwd en uitgewisseld met partners. Daarnaast maken we werk van een automatische data uitwisseling tussen de databanken van VDAB en die van de stad om vlotter informatie te kunnen uitwisselen over de trajecten van klanten. Dit zorgt voor een beter inzicht in de organisaties, een vlottere en efficiëntere dienstverlening en minder dubbel werk.
6.4 Kwaliteitsbewaking
Om de coherente aanpak op de werkvloer te realiseren zetten we sterk in op de uitrol van systeemdenken bij de Antwerpse begeleiders. De systeembenadering vertrekt steeds vanuit het perspectief van de klant en niet vanuit het aanbod van de betrokken partner. We
bekijken welke methodieken best aansluiten bij onze noden en rollen deze intern en extern uit naar het Antwerpse werkveld.
6.5 Marketing en Communicatie
VDAB en Stad werken aan een gezamenlijke marketing- en communicatiestrategie als hefboom om onze boodschap uit te dragen, de doelgroepen te bereiken, de partners te ondersteunen en de ambities waar te maken.. Als er gezamenlijke projecten, resultaten of andere zaken gecommuniceerd worden, doen we dit steeds vanuit het partnerschap.
7. Duur van de overeenkomst
De overeenkomst geldt vanaf de datum van ondertekening tot 31 december 2025.
Antwerpen, 17 februari 2020.
Voor de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding
Wim Adriaens Bjorn Cuyt
gedelegeerd bestuurder directeur VDAB Antwerpen
Namens de gemeenteraad
Bart De Wever Sven Cauwelier
voorzitter van de gemeenteraad algemeen directeur
