Voorwoord
Voor u ligt de afstudeeropdracht ‘Verbetervoorstel website WADADA News for Kids library’. Het onderzoek is verricht om de content en het webdesign van de online library van WADADA News for Kids beter te laten aansluiten bij de doelgroep.
Afgelopen vier jaar heb ik de studie Media, Informatie en Communicatie gevolgd. Het propedeusejaar was een ‘ algemeen jaar’. De laatste drie jaar heb ik gekozen voor de afstudeerrichting ‘ Redactie en Mediaproductie’.
In september 2014 begon ik aan mijn stage bij het 10 Minuten Jeugd Journaal is Suriname. Via deze stage kwam ik in contact met de organisatie Free Press Unlimited die mij deze afstudeeropdracht aanbood. Mijn onderzoek heb ik in de maanden februari tot en met mei 2015 uitgevoerd.
Het schrijven van dit rapport zou niet tot stand gekomen zijn dankzij de hulp van:
• Free Press Unlimited, in het bijzonder Jan-Willem Bult en Chermène Fisser.
• Aimee Kersten, mijn studieloopbaanbegeleider.
• Gerard Verhoef, mijn docentbegeleider.
• Alle respondenten die mij vrijwillig hebben geholpen.
Amsterdam, 2 juni 2015
Xiomarah Monsanto
Student Hogeschool van Amsterdam MIC Redactie en Mediaproductie T: 061418054 E: x_monsanto@hotmail.com
Managementsamenvatting
In dit rapport staat de volgende probleemstelling centraal:Op welke wijze kan Free Press Unlimited de content en het websitedesign van de WADADA News for Kids library aanpassen om zo beter aan te sluiten bij de behoeften van de doelgroep (jeugdjournaals binnen het netwerk en EBU Eurovision YNE)?
Bovenstaande probleemstelling is beantwoord door het doen van desk- en fieldresearch. De fieldresearch bestaat uit twee verschillende vormen onderzoek: enquêtes en
diepte-interviews. Allereerst zijn er enquêtes afgenomen bij de primaire doelgroep. Vervolgens zijn er diepte-interviews afgenomen bij de primaire doelgroep, secundaire doelgroep en twee websiteprofessionals. Tijdens de diepte-interviews was het doel de ideeën en opvattingen van de respondenten te achterhalen.
Tijdens de deskresearch is aandacht besteed aan Free Press Unlimited en het project WADADA News for Kids. Daarnaast is de huidige website van WADADA News for Kids library geanalyseerd en is de doelgroep onderzocht. Tot slot zijn de hedendaagse trends onderzocht op het gebied van websites.
In de enquêtes zijn de bekendheid met de WADADA News for Kids library, de content en design van de library en de motivaties achter het gebruik van de library onderzocht. Tijdens de interviews met de jeugdjournaals is er dieper ingegaan op de ideeën en opvattingen over de library aan de hand van de antwoorden op de enquêtes. Tijdens het diepte-interview met EBU Eurovision YNE is achterhaald of zij interesse hebben om een licentie af te sluiten met de WADADA News for Kids library en hoe volgens hen een goede online library eruitziet. Tot slot is er tijdens de interviews met de websiteprofessionals achterhaald wat de mogelijkheden en opties zijn qua design, gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en functionaliteiten voor de nieuwe library.
Uit het onderzoek zijn conclusies getrokken die het uitganspunt zijn voor het advies aan Free Press Unlimited. Uit het onderzoek zijn de volgende verbeterpunten naar voren gekomen:
Allereerst moet de WADADA News for Kids library makkelijker in gebruik zijn. Dit kan door de gebruiksvriendelijkheid en de toegankelijkheid van de website te verbeteren. Het downloaden van items moet eenvoudiger zijn en de items moeten voorzien worden van transcripties en synopsissen.
Aangeraden wordt om ruw, ongemonteerd materiaal toe te voegen aan de content van de library. Daarnaast wordt aangeraden om de content anders te categoriseren. Namelijk op categorieën zoals ‘gezondheid’, ‘sport’, ‘entertainment’, et cetera. Ook moeten er nieuwe categorieën toegevoegd worden, namelijk ‘nieuw toegevoegd’ en ‘landen/jeugdjournaals’. Het moet makkelijker worden voor gebruikers om te vinden wat ze zoeken in de library. Aangeraden wordt om betere tags en zoekfilters toe te voegen.
Tot slot wordt Free Press Unlimited aanbevolen om de website aantrekkelijker te maken door een webdesign in te voeren die een WADADA News for Kids uitstraling heeft in combinatie met meer kleurgebruik en websitetrends anno 2015.
Alle informatie over hoe ik op dit advies gekomen ben, is uitgewerkt terug te lezen in dit onderzoeksrapport.
Management summary
This report addresses the following thesis:How can Free Press Unlimited adjust the WADADA News for Kids library content en web design wise to match better to the needs of the target group (youth news bulletins in the network and EBU Eurovision YNE)?
The thesis statement above has been answered through desk research and field research. The field research consisted of two types of research: surveys and interviews. Firstly there were surveys spread in the primary target group. Followed by interviews with the primary target group, the secondary target group and two website professionals. The aim with the interviews was to collect ideas and opinions from the respondents.
The desk research covered all the information about Free Press Unlimited and the project WADADA News for Kids. Also the current website of WADADA News for Kids has been analysed and the target groups have been researched. Finally all the trends of websites have been researched.
In the surveys is researched how familiar the target group is with the WADADA News for Kids library, what they think of the content and design of the library and how often they use the library.
During the interviews with the youth news bulletins the aim was to get more information behind the answers that were given in the survey. With the interview with EBU Eurovision YNE the aim was to find out if they were interested in using the library and what they find important in an online library. During the interviews with the website professionals the options and possibilities for the design, user friendliness and functions for the new library were discussed.
The results of the research are the starting point of an advice for Free Press Unlimited. The research shows that there is room for improvement. The improvements are:
Firstly the WADADA News for Kids library has to be easier to use. This is possible by improving the user-friendliness and the accessibility of the website. Downloading an item should be easier and the items should be provided with transcriptions and summaries. It is recommended to add raw, unedited footage to the content of the library. It is also recommended to categorize the items different. Namely in categories such as ‘health’, ‘sports’, ‘entertainment’, et cetera. Also new categories should be added, such as ‘recently added’ and ‘countries/youth news bulletins’.
It should be simpler for users to find what they are looking for in the library. It is recommended to add better tags and search options.
Finally it is recommended to Free Press Unlimited to make the website more attractive by introducing a web design that has a WADADA News for Kids appearance in combination with more colour and website trends of 2015.
All the information about how I came to this advice has been worked out in this report.
Inhoud
1 Inleiding ... 9
1.1
Probleemsituatie ... 9
1.2
Probleemstelling ... 10
1.3
Doelstelling ... 10
1.4 Opbouw rapport ... 11
2 Methoden en Technieken ... 12
2.1 Deskresearch ... 12
2.2 Fieldresearch ... 13
2.2.1 Enquête ... 14
2.2.2 Diepte-‐interview ... 16
3 Interne analyse ... 18
3.1
Oorsprong Free Press Unlimited ... 18
3.2
Missie en Visie ... 18
3.3
De organisatie Free Press Unlimited ... 18
3.4
Partners en donateurs ... 19
3.5
Projecten Free Press Unlimited ... 20
3.6
Conclusie ... 20
4 WADADA News for Kids ... 22
4.1
Project WADADA News for Kids ... 22
4.2
Lidmaatschap WADADA News for Kids ... 23
4.3
SWOT-‐analyse project WADADA News for Kids ... 24
4.4
Conclusie ... 24
5 De huidige website van WADADA News for Kids library ... 26
5.1
Wesitestatistieken ... 26
5.2
Doelstellingen van de website ... 26
5.3
Analyse WADADA News for Kids library ... 26
5.3.1 Content ... 27
5.3.2 Gebruiksgemak ... 29
5.3.3 Vormgeving & rich media ... 30
5.3.4 Technische performance ... 32
5.3.5 Financieel ... 33
5.4
Swot-‐analyse WADADA News for Kis library ... 33
5.5
Conclusie ... 34
6 Doelgroepanalyse ... 36
6.1
Primaire doelgroep (jeugdjournaals binnen het netwerk van WADADA
News for Kids) ... 36
6.1.1 Jeugdjournaals ... 36
6.1.2
Oorsprong jeugdjournaals ... 36
6.1.3
Content jeugdjournaals ... 40
6.1.4
Persvrijheid jeudjournaals ... 42
6.2 Secundaire doelgroep (EBU Eurovision YNE) ... 43
6.2.1
Oorsprong EBU Eurovision YNE ... 43
6.2.2
Missie en visie EBU Eurovision YNE ... 44
6.2.3
Participanten EBU Eurovision YNE ... 44
6.3
Conclusie ... 45
7 Trendanalyse ... 46
7.1
Trends content ... 46
7.2
Trends webdesign ... 47
8 Resultaten ... 49
8.1 Enquêtes ... 49
8.2 Diepte-‐interviews jeugdjournaals ... 50
8.3 Diepte-‐interview EBU Eurovision YNE ... 54
8.4 Diepte-‐interviews Websiteprofessionals ... 55
9 Conclusie ... 58
10 Advies ... 60
11 Evaluatie ... 65
11.1
Vervolg ... 67
12 Literatuurlijst ... 68
13 Bijlage I: Lijst van partners WADADA News for Kids ... 73
14 Bijlage II: Enquêtes ... 74
15 Bijlage III: Codeboek ... 81
16 Bijlage IV: Diepte-‐interviews topiclijsten ... 91
17 Bijlage V: Conceptpagina’s ... 93
18 Bijlage VI: Diepte-‐interviews uitwerkingen (DVD) ... 95
19 Bijlage VII: Prototype Inlogpagina ... 96
20 Bijlage VIII: Prototype Homepage ... 98
21 Bijlage IX: Prototype Clippagina ... 99
22 Bijlage X: Prototype Zoekpagina ... 100
23 Bijlage XI: Plan van Aanpak ... 101
25 Bijlage XIII: Websitetrend voorbeelden ... 134
1 Inleiding
1.1 Probleemsituatie
De opdrachtgever is Free Press Unlimited (FPU). FPU is een niet-gouvernementele organisatie gevestigd in Amsterdam, Nederland. De organisatie werkt aan de ontwikkeling van onafhankelijke landen waar er sprake is van geen tot beperkte persvrijheid. Dit doet FPU in samenwerking met lokale partners (uit de landen waar er geen tot beperkte persvrijheid is) zoals onafhankelijke media, instituties en journalistieke opleidingen. Deze lokale partners worden door FPU gesteund of opnieuw opgezet. De steun bestaat voornamelijk uit het geven van trainingen over journalistiek, management en technische hulp (Free Press Unlimited, 2015).
De organisatie heeft als doel om betrouwbare informatie toegankelijk te maken en te houden voor mensen over de hele wereld. Door lokale mediaprofessionals en journalisten te
steunen streeft FPU ernaar om zoveel mogelijk mensen te voorzien van informatie (Free Press Unlimited, 2015).
Het motto van FPU is: People deserve to know (Free Press Unlimited, 2015).
FPU heeft veel projecten lopen waaronder het internationaal project WADADA News for Kids waaronder de WADADA News for Kids library valt. De library is een interne archiefwebsite gericht op de leden van WADADA News for Kids. De leden zijn
jeugdjournaals wereldwijd die opgezet zijn met de hulp van FPU. Deze website is bedoeld om onderling eigen geproduceerde nieuwsitems van de jeugdjournaals met elkaar uit te wisselen. Inmiddels bestaat de library al uit meer dan 1000 uur televisie. Voor een jaarlijkse bijdrage krijgen jeugdjournaals twee items gratis. Downloaden van de website kan vanaf een bedrag van 350 euro per item. Wekelijks zenden de jeugdjournaals twee items in bij WADADA News for Kids die FPU uploadt in de library. Voor het inzenden van items krijgen de jeugdjournaals een vergoeding maar voor het uploaden van items wordt er geen vergoeding gegeven en de gelden die FPU ontvangt voor distributie van nieuwsitems worden ook niet verrekend met het jeugdjournaal die de items opstuurt (Free Press Unlimited, 2014).
Het probleem is dat er te weinig gebruik gemaakt wordt van de WADADA News for Kids library door de jeugdjournaals (primaire doelgroep). Er wordt namelijk te weinig gedownload, maar er wordt ook te weinig geüpload. Ook wil FPU dat Europese jeugdjournaals buiten het netwerk gebruik gaan maken van de library. Dit zijn jeugdjournaals aangesloten bij EBU Eurovision YNE (Youth News Exchange)(secundaire doelgroep). Het doel van de website is volgens FPU de doelgroep voorzien van nieuwsitems en beeldmateriaal zodat zij een aanvulling hebben op hun eigen content (Bult, 2015).
Het doel is dus dat er meer items geüpload en gedownload worden, ofwel nieuwe items erbij en meer gebruik maken van bestaande items. Daarnaast is het doel ook om de library te
exploiteren buiten het bestaande netwerk van WADADA News for Kids. Hieronder wordt verstaan het afsluiten van licenties met zenders die items van FPU kopen. Om deze doelen te bereiken, ga ik onderzoek doen naar hoe de WADADA News for Kids library beter kan aansluiten bij de behoeften van de doelgroep op het gebied van content en design om zo de download en upload van items te verhogen en interesse bij andere zenders te wekken om licenties af te sluiten bij FPU. Op basis van de uitkomsten van dit onderzoek geeft ik advies over hoe de website verbeterd kan worden.
Het probleem is momenteel gaande en doet zich voor binnen FPU. De WADADA News for Kids library is twee jaar geleden (2013) opgericht. Een jaar geleden (2014) werd de library geïntroduceerd aan de jeugdjournaals. Echter is vanaf het begin al sprake van een laag gebruik van de library. De oorzaak is waarschijnlijk dat doordat de library destijds niet goed genoeg is uitgelegd en toegelicht de jeugdjournaals niet zo goed weten wat wel en niet de bedoeling is van de library. Daarnaast is er geen eenduidige visie omdat er geen duidelijke doelstellingen zijn (Bult, 2015). Dit zou betekenen dat er een marketing probleem is rondom de website. Daarnaast kan er ook een financieel probleem zijn. 350 euro per item kan een hoog bedrag zijn voor jeugdjournaals die zich bevinden in ontwikkelingslanden en/of jeugdjournaals willen betaald worden voor het uploaden/inbrengen van items. Echter is FPU van mening dat het probleem zich bevindt in de content van de library. Alhoewel het probleem voor een te laag gebruik een marketing en/of financieel aard kan hebben, wordt tijdens dit onderzoek minimaal aandacht hieraan besteed omdat het onderzoek een uitwerking moet zijn van een mediaproduct en geen marketing- of financieel plan mag zijn. Vandaar dat tijdens dit onderzoek alleen de content en het design van de library onder handen genomen wordt. Het plan van aanpak voor dit onderzoek is te lezen in Bijlage XI:
Plan van Aanpak. De deelvragen die zijn opgesteld om de probleemstelling te
beantwoorden zijn te vinden in Bijlage XII: Deelvragen.
Dat de WADADA News for Kids library onvoldoende gebruikt wordt, is een probleem omdat er veel items en beelden in de library te vinden zijn die alleen de jeugdjournaals en FPU in hun bezit hebben. Deze items en beelden zouden een goede aanvulling zijn op de content van nieuwsprogramma’s (Bult, 2015).
1.2 Probleemstelling
Op welke wijze kan Free Press Unlimited de content en het websitedesign van de
WADADA News for Kids library aanpassen om zo beter aan te sluiten bij de behoeften van de doelgroep (jeugdjournaals binnen het netwerk en EBU Eurovision YNE)?
1.3 Doelstelling
Advies geven aan Free Press Unlimited over hoe zij door middel van nieuwe en aangepaste content en een nieuw webdesign voor de WADADA News for Kids library beter kunnen aansluiten bij de behoeftes van de doelgroep met als doel meer downloads en uploads te genereren en licenties buiten het netwerk te kunnen sluiten.
1.4 Opbouw rapport
In hoofdstuk twee worden de methoden en technieken beschreven die zijn gebruikt bij dit onderzoek. Hoofdstuk drie, vier, vijf, zes en zeven beslaan de bevindingen van de deskresearch. In deze hoofdstukken ga ik dieper in op Free Press Unlimited, het project WADADA News for Kids, de huidige website van de WADADA News for Kids library, de doelgroep en de trends op het gebied van websites. Tot slot volgen in hoofdstuk acht de resultaten van de fieldresearch, in hoofdstuk negen de conclusies, in hoofdstuk tien het advies en in hoofdstuk elf de evaluatie.
2 Methoden en Technieken
Om erachter te komen hoe FPU een hoger gebruik kan krijgen van hun doelgroep, de jeugdjournaals aangesloten bij WADADA News for Kids (primaire doelgroep) en EBU Eurovision YNE (secundaire doelgroep), voor de WADADA News for Kids library zal er zowel desk- als fieldresearch uitgevoerd worden. In dit hoofdstuk zullen de
onderzoeksmethoden beschreven en verantwoord worden. Allereerst is er deskresearch uitgevoerd, gevolgd door fieldresearch in de vorm van enquêteren en diepte-interviews.
2.1 Deskresearch
Deskresearch zal gedaan worden om meer informatie te krijgen over FPU (de
opdrachtgever), WADADA News for Kids (het project), WADADA News for Kids library (de website die verbeterd moet worden) en websitetrends op het gebied van content en design.
Hoofdstuk 3: interne analyse
In dit hoofdstuk zal FPU duidelijk in kaart gebracht worden. Het is van belang om te weten wat voor organisatie FPU is, wat zij doet en wat FPU wil bereiken. Als eerste zal er onderzoek gedaan worden naar de oorsprong van FPU, evenals de missie en visie van de organisatie. De missie en visie van FPU kunnen bepalend zijn voor het advies. Ook wordt de organigram van de organisatie weergeven en wordt er onderzocht naar wat voor soorten projecten FPU uitvoert en wie de organisatie steunen.
Hoofdstuk 4: WADADA News for Kids
In hoofdstuk vier, WADADA News for Kids, zal het project beschreven worden. Onderzocht wordt wat het project precies inhoudt, wie de doelgroep is en wat het doel van het project is. Deze gegevens worden onderzocht om een beter beeld te krijgen over het project
waarbinnen de WADADA News for Kids library valt.
Hoofdstuk 5: WADADA News for Kids library
Hoofdstuk vijf bestaat uit een analyse van de huidige WADADA News for Kids library website. Onderzocht wordt wat de huidige websitestatistieken zijn om zo het huidige gebruik van de website te achterhalen. Daarnaast worden de doelstellingen voor de nieuwe library beschreven. Dit is van belang om te weten bij het schrijven van het verbetervoorstel. Vervolgens wordt de library geanalyseerd aan de hand van de theorie van succesfactoren voor een website van The Internet Scorecard. Op deze manier wordt onderzocht wat de huidige library te kort komt en wat verbeterd kan worden. De criteria waarmee de WADADA News for Kids library mee beoordeeld is, zijn:
Succesfactor Indicatoren Content
Kwaliteit van de inhoud van de website
• Contentkwaliteit
• Contentactualiteit
Gebruiksgemak
Mate van gebruiksvriendelijkheid & toegankelijkheid
• Gebruiksvriendelijkheid
• Toegankelijkheid
Vormgeving & rich media
De kwaliteit van het design en de effectieve inzet van rich media
• Pagina-ontwerp
• Gebruik van rich media
Technische performance
De technische kwaliteit van de website
• Beschikbaarheid
• Laadsnelheid
• Browser compatibiliteit
• Veiligheid
(De Internet Scorecard, 2011)
Hoofdstuk 6: Doelgroepanalyse
De doelgroep wordt onderzocht in hoofdstuk zes. De doelgroep bestaat uit jeugdjournaals die aangesloten zijn bij het WADADA News for Kids project (primaire doelgroep) en EBU Eurovision YNE (secundaire doelgroep). De oorsprong, content en persvrijheid van de primaire doelgroep worden door middel van deskresearch onderzocht. Deze gegevens worden onderzocht om te bepalen hoe de content van de library aangepast en/of verbeterd moet worden om beter aan te sluiten bij de behoeftes van de doelgroep. Van de secundaire doelgroep wordt de oorsprong, missie en visie en participanten onderzocht. Dit wordt onderzocht om te bepalen hoe de WADADA News for Kids library kan aansluiten bij de behoeftes van de secundaire doelgroep.
Hoofdstuk 7: Trendanalyse
In hoofdstuk zeven trendanalyse zal er onderzocht worden wat de huidige trends zijn voor websites op het gebied van content en webdesign. Het is van belang om dit te onderzoeken zodat wat belangrijk is wat betreft content en webdesign in de nieuwe library wordt
doorgevoerd om meer bezoekers te trekken.
Voor de deelvragen en een schema waarin de deelvragen, de deelvraagonderdelen, de argumentatie waarom deze vragen gesteld moeten worden en hoe er onderzoek naar deze vragen gedaan zal worden zie Bijlage XII: Deelvragen.
2.2 Fieldresearch
Naast deskresearch wordt er fieldresearch uitgevoerd. Dit wordt gedaan aan de hand van enquêtes en diepte-interviews. De doelgroep krijgt eerst een enquête over de WADADA News for Kids library in te vullen, daaropvolgend zal met alle redacties van de
jeugdjournaals en EBU Eurovision YNE persoonlijk contact opgenomen worden in de vorm van een diepte-interview. De uitkomsten van de enquête en de diepte-interviews zullen verwerkt worden in een concept voor de nieuwe library (zie Bijlage V: Conceptpagina’s voor de concepten van de nieuwe library). Dit concept zal voorgelegd worden aan een
websitedeskundige en een websitebouwer.
2.2.1 Enquête
Er is een enquête opgesteld voor de primaire doelgroep (jeugdjournaals binnen het netwerk). De topics/onderwerpen die in de enquête voor de primaire doelgroep aan bod komen, zullen met nadruk gaan over de content en het design van de WADADA News for Kids library en het gebruik ervan. De reden hiervan is om meer te weten te komen over wat de doelgroep van de library vindt, wat ze aanspreekt, wat ze graag anders zien en hoe vaak ze gebruik maken van de library.
Omdat de doelgroep internationaal is, zal de enquête in het Engels en Spaans vertaald worden (zie Bijlage II: Enquêtes voor de enquêtes die zijn voorgelegd aan de primaire doelgroep).
Voor- en nadelen
Kwantitatief onderzoek door middel van enquêtes brengt zowel voor- als nadelen met zich mee. Voordelen: goedkoop, snel, weinig sociaal wenselijke antwoorden, respondent kan de enquête op eigen tempo en zelf gekozen tijdstip invullen en je hebt vrijwel direct inzicht in de resultaten. Tijdens dit onderzoek is er gekozen voor enquêteren omdat er op deze manier snel en goedkoop contact gelegd kan worden met de jeugdjournaals. Omdat de
jeugdjournaals zich wereldwijd bevinden in verschillende tijdzones kunnen ze er zelf voor kiezen wanneer ze de enquête in willen vullen.
De nadelen zijn: de doorverwijzingen moeten simpel zijn en het is niet geschikt voor het achterhalen van spontane reacties (Right Markt Onderzoek, z.j.).
Grootte doelgroep
De grootte van de doelgroep waaronder geënquêteerd wordt, is de grootte van het aantal leden aangesloten bij het WADADA Kids for News Network. Dit zijn veertien jeugdjournaals, waarvan twee recentelijk opgestart zijn en nog geen kennis hebben van de WADADA News for Kids library (Free Press Unlimited, 2015). In totaal zal de enquête dus twaalf keer verspreid worden.
Werving
De respondenten voor de enquêtes komen uit de primaire doelgroep van WADADA News for Kids. Respondenten zullen geworven worden door de doelgroep telefonisch en via de e-mail te benaderen. Er is bewust voor deze methode gekozen, omdat de doelgroep zich wereldwijd bevindt en daarom niet makkelijk face-to-face te benaderen zijn. Omdat het enquêteren via de telefoon of per mail doelgericht is, weet je dat niemand buiten de
doelgroep de enquête invult en dat het onderzoek representatief blijft (Alles Over Marktonderzoek, 2015).
Vragenlijst
Bij het maken van de vragenlijst is het van belang dat de lijst een goede opbouw heeft. De vragenlijst is zo opgesteld dat de vragen eerste breed zijn gesteld en daarna specifieker op bepaalde onderwerpen ingaan. Een logische volgorde van vragen is ook erg belangrijk en de vragenlijst moet niet te lang zijn om te voorkomen dat de respondent halverwege afhaakt met het invullen van de enquête (Alles Over Marktonderzoek, 2015). De enquête voor de primaire doelgroep bestaat uit vijftien vragen, zodat de vragenlijst niet te lang is en snel ingevuld kan worden door de respondenten.
Allereerst wordt in de vragenlijst gevraagd naar het huidige gebruik van de WADADA News for Kids library. Cluster 2 bestaat uit vragen over wat de doelgroep van de content van de library vindt. Het laatste onderwerp in de vragenlijst gaat over het design van de library. Alle onderwerpen in de vragenlijst worden eerst breed uitgemeten en vervolgens wordt er specifieker op ingegaan (zie Bijlage II: Enquêtes voor de opbouw van de vragenlijst).
Operationalisatie van begrippen
In de enquêtes zijn een aantal begrippen geoperationaliseerd, omdat een aantal begrippen breed geïnterpreteerd kunnen worden. Om verwarring te voorkomen is hieronder een lijst van definities van betreffende begrippen.
Begrip Uitleg
Transcriptie Het vastleggen van de uitspraak van een
gesproken tekst op schrift.
Ruw materiaal Ongemonteerd beeldmateriaal
Rich media Rich media staat voor het gebruik van
multimediale aspecten die het doel hebben om de online ervaring van de gebruiker te verbeteren. Voorbeelden van rich media zijn: inzet van tabellen, grafieken en illustraties, videofragmenten, geluidsfragmenten, animatie, 3D toepassingen, slide shows of
mashups (bijvoorbeeld Google maps).
Toegankelijkheid Begrijpbaarheid, hoe makkelijk is het/iets te begrijpen.
2.2.2 Diepte-interview
Met de onderzoekmethode diepte-interview wil ik ideeën en opvattingen over de library verzamelen. Dit wil ik doen door alle redacties van de jeugdjournaals en EBU Eurovision YNE persoonlijk te benaderen. Dit kan niet face-to-face, omdat de doelgroep zich wereldwijd bevindt. Daarom is gekozen om de diepte-interviews via Skype te houden. Indien er
jeugdjournaals zijn die geen goede internetconnectie hebben (omdat sommige
jeugdjournaals zich in ontwikkelingslanden bevinden), zal het diepte-interview telefonisch plaatsvinden. Omdat de doelgroep de enquête al heeft ingevuld, wil ik inhoudelijker ingaan op hun gedachten achter de antwoorden.
EBU Eurovision YNE zal voornamelijk gevraagd worden of ze interesse hebben om gebruik te maken van de WADADA News for Kids library. Het is namelijk zo dat deze groep nog niet bekend is met de libary. Daarnaast zal gevraagd worden hoe volgens hen een goede online library eruit moet zien, zodat met de nieuwe website hierop ingespeeld kan worden. Aan de hand van de uitkomsten van de diepte-interviews zal er een concept voor de nieuwe website van WADADA News for Kids library gemaakt worden. Dit concept zal in diepte-interviews voorgelegd worden aan twee websitedeskundigen. Met deze diepte-diepte-interviews wil ik dieper ingaan op het design, de gebruiksvriendelijk en toegankelijkheid en de
functionaliteiten van de concepten. Met deze methode kan ik erachter komen wat de gedachten zijn van de professionals over het concept en kan er makkelijk doorgevraagd worden naar opvattingen en ideeën.
Voor- en nadelen
De methode diepte-interview is een geschikte manier om ideeën en opvattingen over de library te krijgen. Natuurlijk brengt een diepte-interview zowel voor- als nadelen met zich mee. Voordelen zijn dat er goed doorgevraagd kan worden naar gedachten en ideeën waardoor er gedetailleerde informatie naar voren komt. Daarnaast kan het interview overal plaatsvinden waardoor de geïnterviewde zich op zijn gemak voelt tijdens het interview. Nadelen kunnen zijn dat er geen algemene conclusies getrokken kunnen worden die representatief zijn voor de hele doelgroep en de interviewer kan onbewust de geïnterviewde beïnvloeden (Alles Over Marktonderzoek, 2015).
Grootte doelgroep
De grootte van de doelgroep waarmee een diepte-interview gehouden wordt, is de grootte van het aantal leden aangesloten bij het WADADA Kids for News Network. Dit zijn veertien jeugdjournaals waarvan twee recentelijk zijn opgezet en dus geen kennis hebben van de library. Met deze twee jeugdjournaals zal er dus geen diepte-interview gehouden worden (Free Press Unlimited, 2015). Daarnaast zal er een diepte-interview gehouden worden met EBU Eurovision YNE en twee websiteprofessionals. In totaal zullen er dus veertien diepte-interviews gehouden worden.
Werving
De respondenten voor de diepte-interviews komen uit de primaire en de secundaire doelgroep en uit een extern bedrijf die websites bouwt voor FPU. Respondenten voor de diepte-interviews, uit de doelgroep, zullen telefonisch en via Skype benaderd worden. Omdat de doelgroep zich wereldwijd bevindt, is het niet makkelijk om ze face-to-face te benaderen en is er daarom bewust voor deze methode gekozen.
De websiteprofessionals zullen benaderd worden via FPU. FPU huurt namelijk externe bedrijven in voor het bouwen van hun websites. Het is nu nog niet bekend welk extern bureau dit zal worden, dus zijn er nog geen namen van de professionals bekend. Deze respondenten zullen persoonlijk, face-to-face, geïnterviewd worden.
Vragenlijst
Voor het diepte-interview is het van belang dat er een vragenlijst in opgesteld die een goede opbouw heeft en op een logische volgorde gesteld wordt. De vragen worden eerst in een brede zin gesteld en gaan later verder op het onderwerp in (zie Bijlage IV: Diepte-interviews
topiclijsten voor alle topiclijsten).
De vragenlijst voor de diepte-interviews met de primaire doelgroep gaat verder in op de vragen die gesteld zijn in de enquête. Het gaat dan vooral om het ‘waarom’ achter hun gegeven antwoorden.
De vragenlijst voor het diepte-interview met de secundaire doelgroep gaat vooral om de vraag of ze eventueel interesse hebben in het gebruik maken van de WADADA News for Kids library en hoe een online library er volgens hen uit moet zien en moet bevatten qua content en design.
De vragenlijst voor het diepte-interview met de websitedeskundige en de websitebouwer hebben betrekking op het concept dat ze wordt voorgelegd. Het eerste onderwerp is design, het tweede onderwerp is gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid en tot slot worden de functionaliteiten besproken van de website.
3 Interne analyse
In dit hoofdstuk is de interne analyse van Free Press Unlimited te lezen. Allereerst zal de oorsprong van de organisatie te lezen zijn, gevolgd door hoe de organisatie van Free Press Unlimited eruit ziet. Vervolgens is de missie en visie van de organisatie beschreven, wie de partners en donateurs zijn van Free Press Unlimited en wat voor projecten opgeleverd worden door Free Press Unlimited.
3.1 Oorsprong Free Press Unlimited
FPU is een niet-gouvernementele organisatie gevestigd in Amsterdam, Nederland. De organisatie is een fusie tussen Free Voice en Press Now die op 28 april 2011 is ontstaan (Free Press Unlimited, 2015).
Free Voice was een mediaorganisatie opgezet in 1986. De organisatie zette zich in voor persvrijheid en vrije informatievoorziening in ontwikkelingslanden in Afrika, Azië, Latijns-Amerika en het Midden-Oosten en Noord-Afrika. Press Now was een Nederlandse Stichting opgericht door journalisten, politici en andere betrokkenen in 1993. De stichting werd gesteund door de Nederlandse Vereniging van Journalisten en De Balie. Press Now ondersteunde onafhankelijke media in conflictgebieden en transitielanden (Wikipedia, 2013).
3.2 Missie en Visie
Het motto van FPU is: People deserve to know (Free Press Unlimited, 2015).
De missie/het doel van FPU is iedereen te voorzien van betrouwbaar nieuws. De organisatie is van mening dat iedereen betrouwbaar nieuws nodig heeft om te weten wat er speelt in de buurt en in de wereld, om gevaar te kunnen omzeilen, vooroordelen te ontkrachten, om voor jezelf op te komen en kansen te grijpen. Objectieve informatie kan je wereld openen en verbreden, met name als iemand in een instabiel of arm land leeft (Free Press Unlimited, 2015).
3.3 De organisatie Free Press Unlimited
FPU bestaat uit een team van 44 mediaprofessionals die lokale journalisten in
oorlogsgebieden en conflictgebieden voorzien van betrouwbaar nieuws en informatie (Free Press Unlimited, 2015).
FPU werkt aan de ontwikkeling van onafhankelijke media in landen waar er sprake is van geen tot beperkte persvrijheid. Dit doet FPU is samenwerking met lokale partners, zoals onafhankelijke media, instituties en journalistieke opleidingen. Deze worden gesteund of opnieuw opgezet. De steun bestaat voornamelijk uit het geven van trainingen over journalistiek, management en technisch gebied (Free Press Unlimited 2015).
Het bestuur van FPU bestaat uit Leon Willems en Ruth Kronenburg. Gezamenlijk sturen zij het team van mediaprofessionals aan (zie figuur 1: Organogram voor de organogram van Free Press Unlimited) (Free Press Unlimited, 2015).
Figuur 1: Organogram Free Press Unlimited
De statistieken van FPU sinds hun oprichting in 2011 zijn:
• Actief in meer dan 40 landen wereldwijd;
• 44 medewerkers;
• 30 vrijwilligers,
• en 76 partners.
(Free Press Unlimited, 2015)
3.4 Partners en donateurs
Het werk van FPU kan niet gedaan worden zonder giften van donateurs en vrienden uit de Nederlandse mediasector, bijdragen van particuliere en institutionele fondsen en subsidies van ambassades en overheden uit de hele wereld. Het werk van FPU wordt mogelijk gemaakt door: • De Europese Unie; • Greenhost, • Hivos; • Humanity United; • Internews;
• Ministerie van Buitenlandse Zaken;
• Nationale Postcode Loterij;
• Sida – Swedish International Development Coorporation Agency;
• SIDN: Stichting Internet Domeinregistratie Nederland;
• Unicef;
• en XS4ALL.
(Free Press Unlimited, 2015)
Individuele personen kunnen ook donateur worden van FPU. Met donaties kan FPU nieuwe projecten opstarten. Een mogelijke donateur kan ook ‘vrienden’ worden met FPU voor 35 euro per jaar. Hiermee krijgt de ‘vriend’ eerste rang zitplaatsen naar alle events, een ontmoeting met de journalisten en wordt diegene een klankbord voor de activiteiten van de organisatie (Free Press Unlimited, 2015).
3.5 Projecten Free Press Unlimited
FPU werkt aan verschillende projecten wereldwijd.Momenteel zijn er twintig projecten in
ontwikkeling of lopende (Free Press Unlimited, 2015). Type projecten waar Free Press Unlimited aan werkt zijn:
• Bescherming van journalisten;
• Opleiden van mediaprofessionals en journalisten;
• Conflict reporting;
• Journalistiek en Innovatie;
• Media voor kinderen en jongeren;
• en een Stem voor minderheden.
(Free Press Unlimited, 2015)
Gebieden waarin FPU werkt aan bovengenoemde projecten zijn:
• Centraal-Amerika en Mexico; • Zuid-Amerika; • Zuidoost-Azië en India; • Centraal-Azië; • Kaukasus en Rusland; • Midden-Oosten en Iran; • Oost-Afrika; • en Europa.
(Free Press Unlimited, 2015)
3.6 Conclusie
FPU is een in 2011 opgerichte niet-gouvernementele organisatie en is een fusie tussen Free Voice en Press Now. De organisatie werkt aan de ontwikkeling van onafhankelijke media in
landen waar er sprake is van geen tot beperkte persvrijheid. FPU is afhankelijk van giften van donateurs en vrienden uit de Nederlandse mediasector, bijdragen van particuliere en institutionele fondsen en subsidies van ambassades en overheden uit de hele wereld. De organisatie bestaat uit een team van ruim 44 mediaprofessionals.
Het motto van FPU is: People deserve to know. De missie/het doel van FPU is iedereen te voorzien van betrouwbaar nieuws. FPU wil bereiken dat zoveel mogelijk mensen toegang hebben tot die informatie die zij nodig hebben om te overleven en zich te ontwikkelen. De organisatie werkt wereldwijd aan verschillende projecten.
4 WADADA News for Kids
In het hoofdstuk ‘WADADA News for Kids’ zal het project dat van belang is voor dit
onderzoek beschreven worden. Wat het project inhoudt, hoe een lidmaatschap eruit ziet en wat de sterktes, kansen, zwaktes en bedreigingen zijn van het project. De WADADA News for Kids library is een onderdeel van dit project.
4.1 Project WADADA News for Kids
Eén van de projecten binnen de categorie ‘Media voor kinderen en jongeren’ van FPU is WADADA News for Kids. Dit project is in 2004 van start gegaan en zorgt ervoor dat
kinderen in ontwikkelingslanden een nieuwsprogramma speciaal voor kinderen krijgen (Kids News Network, z.j.). Via de jeugdjournaals voorziet FPU wereldwijd kinderen van
onafhankelijk nieuws speciaal gericht op hen (Free Press Unlimited, 2014).
FPU helpt via WADADA News for Kids mediapartners wereldwijd om jeugdjournaals op te zetten door het geven van trainingen, financiële hulpmiddelen en managementkennis. Met de financiering helpt FPU de jeugdjournaals om de uitzendingen op te starten. Na de launch zijn de jeugdjournaals in staat om zelfstandig verder te gaan met het maken van de
uitzendingen. Inmiddels is het netwerk van WADADA News for Kids al uitgegroeid tot een wereldwijd project met al meer dan een dozijn partners (Zie Bijlage I: Lijst van partners
WADADA News for Kids voor een lijst met de partners van WADADA News for Kids) (Kids
News Network, z.j.).
Om uitwisseling te promoten tussen de jeugdjournaals wereldwijd dient FPU als een thuisbasis voor WADADA News for Kids. Het netwerk zorgt ervoor dat de leden (de jeugdjournaals) hun kennis, bewezen benaderingen en items met elkaar kunnen delen. Deze samenwerking tussen de jeugdjournaals komt samen in het wereld jeugdjournaal WADADA News for Kids (zie figuur 2: Presentatrice Fiona presenteert wereld jeugdjournaal
WADADA News for Kids voor de look en feel van het WADADA News for Kids wereld
journaal). WADADA News for Kids brengt in één aflevering de beste items bij elkaar geproduceerd door participerende jeugdjournaals. Hierdoor zien kinderen niet alleen nieuws dat betrekking heeft op hun eigen land, maar leren ze ook hoe kinderen in andere landen leven. Om de week komt er een nieuwe aflevering van WADADA News for Kids uit. De doelgroep voor dit jeugdjournaal is 8 tot en met 14 jaar oud (Kids News Network, z.j.).
Figuur 2: Presentatrice Fiona presenteert wereld jeugdjournaal WADADA News for Kids
4.2 Lidmaatschap WADADA News for Kids
FPU’s ‘Media voor kinderen en jongeren’ biedt leden en mogelijke nieuwe leden van WADADA News for Kids een aantal producten en diensten (Free Press Unlimited, 2014). 1. Lidmaatschap WADADA News for Kids
Als een journaal lid wordt van het News for Kids format organiseert FPU trainingen voor verslaggevers, producenten en redacteuren. Het lid krijgt gratis ongelimiteerd toegang tot de WADADA News for Kids library en kan eigen items laten uploaden in de library zodat andere leden er gebruik van kunnen maken. Leden krijgen een Engels versie van WADADA News for Kids gratis om uit te zenden, online te plaatsen of te gebruiken voor de montage. Eén keer per jaar worden de hoofdredacteur en hoofd van productie uitgenodigd voor een WADADA News for Kids bijeenkomst (Free Press Unlimited, 2014).
In sommige gevallen financiert FPU leden om hun eerste producties op gang te krijgen. De hoofdvoorwaarde is dat het opgerichte jeugdjournaal een bestaansduur van langer dan een jaar heeft (langetermijnperiode) en een groot deel van de kinderen in het desbetreffende land bereikt wordt. Om deze samenwerking te realiseren, wordt er een contract opgesteld en een projectplan om de financiële middelen te vinden die nodig zijn voor het voortbestaan van het jeugdjournaal (Free Press Unlimited, 2014).
2. Partner van WADADA News for Kids Network
Het lid betaalt een kleine bedrage per jaar en krijgt twee items van de WADADA News for Kids library gratis. Daarnaast kan het lid meer items kopen voor een bedrag van 350 euro per item (Free Press Unlimited, 2014).
In de campagnes van WADADA News for Kids zal de organisatie van het lid benoemd worden als partner van het werk (Free Press Unlimited, 2014).
3. WADADA News for Kids (wereldeditie)
Leden krijgen minimaal een jaar lang het beste van WADADA News for Kids. Daarbij krijgen ze ongelimiteerde uitzendrechten om zowel op televisie en online uit te zenden. Elke week wordt er een Engelse versie van WADADA gratis opgestuurd. Jeugdjournaals mogen ervoor kiezen de Engelse versie uit te zenden, de presentator te vervangen voor een eigen presentator of om te versie te monteren zoals het jeugdjournaal wil door bijvoorbeeld één item van een uitzending te gebruiken (Free Press Unlimited, 2014).
4. WADADA News for Kids library
Het lid mag zoveel items als hij wil van de library gebruiken. Momenteel bestaat de library uit meer dan 1000 uur televisie. Per gedownload item brengt FPU 350 euro in rekening
ongeacht de lengte van het item. De items variëren van korter dan één minuut tot vijf minuten in totaal (Free Press Unlimited, 2014).
Mocht het lid een abonnement willen, gelden er andere prijzen. Dan kosten bijvoorbeeld vier items per maand 1.050 euro (drie kopen, één gratis). Mocht het lid ongelimiteerd willen downloaden, kost het 2.450 euro. Om in aanmerking te komen hiervoor moet het lid minstens zeven items per maand downloaden om de overige items gratis te krijgen (Free Press Unlimited, 2014).
4.3 SWOT-analyse project WADADA News for Kids
Sterkte
• Wereldwijd project met al meer dan
een dozijn leden.
• Snelgroeiend netwerk.
Zwakte
• Downloadprijs library is hoog.
Kansen
• Online (er is nog geen website).
Bedreigen
• Project is afhankelijk van externe
partijen, donaties en giften.
4.4 Conclusie
FPU helpt via WADADA News voor Kids om mediapartners wereldwijd om jeugdjournaals op te zetten door het geven van trainingen, financiering en managementkennis. Inmiddels is het netwerk van WADADA News for Kids al uitgegroeid tot een wereldwijd project met al meer dan een dozijn partners. Om uitwisseling te promoten tussen de jeugdjournaals wereldwijd dient FPU als een thuisbasis voor WADADA News for Kids. Het netwerk zorgt ervoor dat de leden (de jeugdjournaals) hun kennis, bewezen benaderingen en items met
elkaar te delen. Deze samenwerking tussen de jeugdjournaals komt samen in het
nieuwsprogramma WADADA News for Kids (het wereld jeugdjournaal). WADADA News for Kids biedt een lidmaatschap aan bestaande uit een aantal producten en diensten waaronder de WADADA News for Kids library.
5 De huidige website van WADADA News for
Kids library
In dit hoofdstuk zal er een beschrijving gegeven worden van de huidige website van de WADADA News for Kids library, wadada.tv/auth/login. Er zal gekeken worden naar de huidige statistieken/gegevens van de website, wat de doelstellingen zijn, gevolgd door een analyse van de website en tot slot een SWOT-analyse.
5.1 Wesitestatistieken
De gebruiksgegevens van de WADADA News for Kids library beslaan de periode van 27 november 2013 tot en met 13 februari 2015. In deze periode is er in totaal 127 keer een video gedownload vanuit de library (6 keer in 2013, 107 keer in 2014 en tot 13 februari 2015 dit jaar 23 keer) (Free Press Unlimited, 2015). Dat er in 2014 meer gedownload is dan in 2013 is te verklaren. De library is namelijk vorig jaar (2014) geïntroduceerd aan de jeugdjournaals (Bult, 2015).
Alle uitzendingen van de jeugdjounaals staan op een online server in Amsterdam (de locatie van FPU). Deze content wordt gebruikt om het WADADA News for Kids wereldjeugdjournaal mee te vullen. Zo een 10-20 procent van de uitzendtijd van sommige jeugdjournaals wordt gevuld met content dat is uitgewisseld via WADADA News for Kids (Schavemakers, P, 2015)
5.2 Doelstellingen van de website
De doelstellingen voor de WADADA News for Kids library zijn niet concreet. Het doel is dat er meer items geüpload en gedownload worden, ofwel nieuwe items erbij en meer gebruik maken van bestaande items (Bult, 2015).
Daarnaast is het doel ook om de library te exploiteren buiten het bestaande netwerk van WADADA News for Kids. Hieronder wordt verstaan het afsluiten van licenties met zenders die items van Free Press Unlimited kopen (Bult, 2015).
5.3 Analyse WADADA News for Kids library
Om de doelstellingen van de library te kunnen bereiken door middel van een goede website moet de website aan een aantal succesfactoren voldoen. Het komt goed met de ervaringen en de tevredenheid van de gebruikers als de content goed is, de website gebruiksvriendelijk is en de technische prestaties naar behoren zijn. Dit zijn namelijk de belangrijkste
succesfactoren (De Internet Scorecard, 2011).
De succesfactoren en indicatoren om een succesvolle website te bouwen, zijn gebaseerd op het Website perspectief van De internet Scorecard. Deze factoren en indicatoren zullen toegepast worden op de huidige website van WADADA News for Kids library.
Succesfactor Indicatoren Content
Kwaliteit van de inhoud van de website
• Contentkwaliteit
• Contentactualiteit
Gebruiksgemak
Mate van gebruiksvriendelijkheid & toegankelijkheid
• Gebruiksvriendelijkheid
• toegankelijkheid
Vormgeving & rich media
De kwaliteit van het design en de effectieve inzet van rich media
• Pagina-ontwerp
• Gebruik van rich media
Technische performance
De technische kwaliteit van de website
• Beschikbaarheid
• Laadsnelheid
• Browser compatibiliteit
• Veiligheid
(De Internet Scorecard, 2011)
5.3.1 Content
Contentkwaliteit
De WADADA News for Kids library bestaat uit nieuwsitems geproduceerd door de jeugdjournaals binnen het netwerk van WADADA News for Kids. De onderwerpen van de nieuwsitems zijn onder andere gezondheid, milieu, cultuur en educatie. Opvallend is dat er vooral veel hard nieuws in de library is (Wadada.tv, z.j.). De library bestaat inmiddels uit meer dan 1000 uur televisie en de lengte van de items variëren tussen korter dan een minuut tot ongeveer vijf minuten (Free Press Unlimited, 2014) (Wadada.tv, z.j.).
De meeste items zijn ‘clean’ (zonder ondertiteling) waardoor andere landen makkelijk een eigen ondertiteling in het item kunnen plaatsen. Bij de meeste items staat er geen volledige synopsis. Meestal slechts één regel. Dit kan een probleem vormen wanneer bijvoorbeeld een Spaanstalig land een item van bijvoorbeeld Suriname (Nederlandstalig) wil downloaden, maar het niet kan gebruiken doordat er een beperkte synopsis is. Ook bevatten niet alle items een transscriptie. Een transcriptie bij de gedownloade items zou dit probleem kunnen verhelpen (WADADA.tv, z.j.). Content (lees: tekst) is de levensader van elke website. Zonder goede informatie verkoopt een website namelijk geen producten (De Internet Scorecard, 2011).
Als de gebruiker op een item klikt, kan de gebruiker het item bekijken en staat rechts van het item meer informatie over de desbetreffende video (zie figuur 3: Clippagina WADADA News
Figuur 3: Clippagina WADADA News for Kids library
Door middel van de tags kan men een item zoeken door een zoekterm in te vullen in de zoekbalk rechtsboven (zie figuur 4: Homepage WADADA News for Kids library voor de zoekbalk). Items zijn ingedeeld in de volgende categorieën: Animation, Babble Box, Entertainment, Information, News, Other en Teen Reporters. Deze categorieën zijn gebaseerd op de categorieën die in het wereld journaal van WADADA News voor Kids voorkomen. Echter zijn deze categorieën heel breed genomen.
Tot slot is er geen contactpagina op de website evenals geen pagina met tarieven en hoe de library werkt qua downloaden.
Figuur 4: Homepage WADADA News for Kids library
Contentactualiteit
Content op een website moet actueel zijn. Als de content relatief actueel is, zal dat positieve effecten hebben op de bezoekfrequentie. Twee aspecten die van belang zijn als het gaat om
actualiteit van de content zijn: de (gewenste) bezoekfrequentie van bezoekers en de houdbaarheid van de content (De Internet Scorecard, 2011).
De WADADA News for Kids library heeft geen kopje ‘actueel’ of ‘nieuw’ en er staan bij de items geen data weergegeven, dus weet de gebruiker niet wat actueel is en wat verouderd is. De houdbaarheid van de content in de library is wel hoog aangezien het een
archiefwebsite is (De Internet Scorecard, 2011).
5.3.2 Gebruiksgemak
Gebruiksvriendelijkheid (usability)
Om in te loggen in de library heeft de gebruiker een gebruikersnaam en wachtwoord nodig die de gebruiker toegewezen krijgt door FPU. Deze gegevens kan de gebruiker niet veranderen, waardoor de gebruiker geen eigen gewenste inloggegevens kan aanmaken (Wadada.tv, z.j.).
Video’s worden onder elkaar in een lijst gepresenteerd, waardoor de gebruiker veel moet scrollen, door veel pagina’s heen moet bladeren en er veel lege ruimtes op de webpagina’s zijn (zie figuur 5: Homepage WADADA News for Kids library 2 voor de presentatie van items)(Wadada.tv, z.j.).
Figuur 5: Homepage WADADA News for Kids library 2
Het downloaden van items is omslachtig. De library ondersteunt namelijk geen directe download. Het downloaden verloopt met een tussenbedrijf. De gebruiker moet een item eerst zoeken, dan bekijken en aangeven of hij het hele item of slechts een gedeelte wil downloaden en vervolgens bestellen (zie figuur 6: Orderlist WADADA News for Kids library
2 voor bestellen van een item). Vervolgens plaatst FPU het op een FTP-server, waar de
gebruiker weer moet inloggen om bij zijn order te kunnen. Dit inloggen gaat weer via een ander programma dat de gebruiker eerst moet downloaden. FPU raadt aan om ‘FileZilla’ te gebruiken en levert een handleiding bij het gebruik ervan, maar deze dekt niet de volledige lading. Een downloadinstructiepagina op de website zou een toegevoegde waarde zijn. Daarnaast is het selecteren van een gedeelte van een item overbodig, omdat de gebruiker
later in de montage het gewenste deel er nauwkeuriger uit kan knippen. Bovendien betaal je dezelfde prijs voor het item ongeacht de lengte (Free Press Unlimited, 2014) (Oelen. J, 2015) (WADADA.tv, z.j.).
Figuur 6: Orderlist WADADA News for Kids library
Toegankelijkheid (accessibility)
Het is belangrijk voor de WADADA News for Kids library dat de website toegankelijk is voor alle jeugdjournaals. De library is Engelstalig, maar het kan zijn dat een gebruiker uit Colombia de taal van de website niet goed begrijpt omdat Engels niet de moedertaal is van het land (De Internet Scorecard, 2011) (WADADA.tv, z.j.). Hiermee kom je ook terug op het
probleem dat er geen transscriptie of synopsis is toegevoegd bij de meeste items (zie
§
3.1.1Contentkwaliteit).
5.3.3 Vormgeving & rich media
Pagina-ontwerp
De website van de WADADA News for Kids library ziet er simpel uit. Het pagina-ontwerp van de inlogpagina is als volgt: midden op de pagina kan de gebruiker de inloggegevens invullen om toegang te krijgen tot de library. Linksboven is het logo van WADADA News for Kids weergegeven met daaronder een blauwe doorgetrokken streep. Er is geen gebruik gemaakt van foto’s of plaatjes afgezien van het logo. Deze stijl is doorgevoerd in de hele website waardoor is geen sprake is van een huisstijl waaraan Free Press Unlimited en/of WADADA News for Kids gelijk te herkennen is (zie figuur 7: Inlogpagina WADADA News for
Kids library voor pagina-ontwerp).De homepage van de WADADA News for Kids library is als volgt verdeeld: rechtsboven is de naam van de gebruiker te lezen evenals de knop om uit te loggen. Linksboven is het logo afgebeeld met daaronder de link naar de order list.
Onder de navigatiebalk staan rechts van de pagina’s de video’s onder elkaar weergegeven. Links is het menu (zie figuur 4: Homepage WADADA News for Kids library voor pagina-ontwerp) (Wadada.tv, z.j.).
Navigeren binnen de library is makkelijk, omdat er weinig interne links en buttons aanwezig zijn. Linksboven is de link ‘your order list’. Door hierop te klikken, komt de gebruiker op de pagina van de order list (zie figuur 6: Orderlist WADADA News for Kids library voor orderlist). Rechtsboven is er een link voor de gebruikersnaam. Deze link is inactief en leidt niet naar een andere pagina. Daarnaast is de log out link. Door op deze link te drukken, verlaat je de library door uit te loggen. Onder de link om uit te loggen is de zoekbalk. De gebruiker kan deze zoekfunctie gebruiken om items te zoeken binnen te library. De items zijn in kleine thumbnails (miniaturen) weergegeven in de library. Deze zijn allemaal aan te klikken door de gebruiker en leiden naar de webpagina van het desbetreffende item. Tot slot zijn er links van de pagina links die de items categoriseren. Alle links in het menu leiden naar een pagina met items die vallen onder het desbetreffende categorie (zie figuur 4:
Homepage WADADA News for Kids library voor navigatie, interne links en buttons)
(WADADA.tv, z.j.).
Er wordt weinig kleur gebruikt op de pagina’s van de library. De achtergrond is wit en de typografie zwart. Enige kleurgebruik zit in het logo (geel-zwart-wit), in de navigatiebalk (blauw) en de titellinks en paginalinks zijn groen gekleurd. Dit kleurgebruik is consistent in de hele library (WADADA.tv, z.j.)
De typografie die gebruikt wordt in de library is Arial. Koppen zijn in de lettergrootte 16, titels van items hebben lettergrootte 13 en ondertitels hebben lettergrootte 10. Er is geen sprake van een duidelijke regelafstand, omdat er bijna geen tekst staat geschreven. Er is een duidelijk contrast tussen de achtergrond en de typografie. De kleuren die gebruikt worden in de typgrafie zijn zwart en groen op een witte achtergrond (WADADA.tv, z.j.)
Figuur 7: Inlogpagina WADADA News for Kids library
Inzet van rich media
Rich media staat voor het gebruik van multimediale aspecten die het doel hebben om de online ervaring van de gebruiker te verbeteren. Voorbeelden van rich media zijn: inzet van tabellen, grafieken en illustraties, videofragmenten, geluidsfragmenten, animatie, 3D toepassingen, slide shows of mashups (bijvoorbeeld Google maps) (De Internet Scorecard, 2011). Echter maakt de WADADA News for Kids library geen gebruik van rich media.
5.3.4 Technische performance
Beschikbaarheid
De beschikbaarheid van een website (up time) geeft aan hoe vaak de server instaat is de site te serveren. Down time is het tegenovergestelde en dat wil je te allen tijde voorkomen (The Internet Scorecard, 2011). De keren dat ik de WADADA News for Kids library bezocht was er sprake van up time (WADADA.tv, z.j.).
Laadsnelheid
Als het te lang duurt om een pagina van een website te laden, klikken websitebezoekers weg. Het is de bedoeling dat de server snel reageert, ongeacht het aantal bezoekers dat gelijktijdig op de website zit (The Internet Scorecard, 2011). De webpagina’s van de WADADA News for Kids library laden snel en zonder problemen (WADADA.tv, z.j.).
Browser compatibiliteit
Er zijn veel verschillende webbrowsers beschikbaar. Dit zijn computerprogramma’s waarmee je webpagina’s kan bekijken. Populaire browsers zijn Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera en Google Chrome. Browsers moeten een webpagina allemaal op dezelfde manier tonen (The Internet Scorecard, 2011). Tijdens mijn analyse heb ik de WADADA
News for Kids library geopend op Internet Explorer, Safari en Google Chrome. Op deze drie webbrowsers was de website goed te bezoeken en werd de webpagina op dezelfde manier getoond.
Veiligheid
Veiligheid is een belangrijk onderdeel van een website. Onder veiligheid wordt verstaan de noodzakelijke maatregelen die zijn getroffen om de veiligheid van de gebruiker en van de gegevensoverdracht te garanderen. Als de veiligheid niet gegarandeerd wordt, haken bezoekers af (The Internet Scorecard, 2011). Omdat de gebruikers van de WADADA News for Kids library een gebruikersnaam en wachtwoord krijgen toegewezen van FPU die niet veranderd kan worden, is de veiligheid vrij hoog. Op deze manier worden er bezoekers geweerd die niks te zoeken hebben op de website (WADADA.tv, z.j.).
5.3.5 Financieel
Een gebruiker van de library betaald een kleine bijdrage op jaarbasis aan FPU en krijgt daarmee twee items gratis uit de WADADA News for Kids library.
Als een gebruiker meer items wil downloaden, kan dat. Per gedownloade item brengt FPU 350 euro in rekening de lengte van het item of het soort item.
Mocht de gebruiker een abonnement willen, gelden er andere prijzen. Dan kosten bijvoorbeeld vier items per maand 1.050 euro (drie kopen, één gratis). Mocht het lid ongelimiteerd willen downloaden, kost het 2.450 euro. Om in aanmerking te komen hiervoor moet het lid minstens zeven items per maand downloaden om de overige items gratis te krijgen (Free Press Unlimited, 2014).
5.4 Swot-analyse WADADA News for Kis library
Sterkte
• Universeel project.
• Meer dan 1000 uur aan televisie
items. Er is veel content beschikbaar in de library waardoor
downloadmogelijkheden heel groot zijn en het een goed gevuld archief is.
Zwakte
• Er wordt weinig tot geen tekst
gebruikt op de website, waardoor er weinig informatie is over de items. Daarnaast is een geen transscriptie te downloaden bij de items. Dit kan een probleem vormen als er een taalbarrière is, waardoor de gebruiker het item niet download.
• De categorisatie van de items
kan beter. Momenteel zijn de items onvoldoende
gecategoriseerd waardoor de library onoverzichtelijk oogt.
• Het downloaden van items is omslachtig. Dit is een zwakte omdat de gebruiker het misschien te veel moeite vindt om iets te downloaden waardoor de gebruiker ervoor kiest niet te downloaden.
• Er wordt weinig gedownload.
Tussen 27 november 2013 en 2 februari 2015 is er 127 keer gedownload van af de library.
• Er zijn geen duidelijke
doelstellingen waardoor er geen eenduidige visie is.
Kansen
• Het netwerk van WADADA News for
Kids groeit snel. Dit betekent potentieel meer gebruikers voor de WADADA News for Kids library, waardoor het gebruikersaantal omhoog kan gaan.
• Gebruik van rich media. Door de
website aantrekkelijker te maken, kan het bezoekersaantal verhoogd worden.
• Gebruiksvriendelijkheid kan beter op
het gebied van pagina-ontwerp en downloaden.
• Huisstijl invoeren. Momenteel is er
geen sprake van een duidelijke huisstijl.
Bedreigingen
• De prijs van de items en de
abonnementsprijzen kunnen te hoog zijn voor de leden. Zeker als het gaat om
ontwikkelingslanden.
5.5 Conclusie
In totaal is er 127 keer een video gedownload uit de WADADA News for Kids library. Het doel voor de nieuwe website is dat er meer video’s geüpload en gedownload worden. Daarnaast wil FPU de library exploiteren buiten het bestaande netwerk van WADADA News for Kids. Om de doelstellingen te bereiken moet de nieuwe website voldoen aan een aantal succesfactoren. Deze succesfactoren zijn gebaseerd op het Website perspectief van De Internet Scorecard. Aan de hand van deze succesfactoren is de huidige library beoordeeld om zo te onderzoeken wat verbeterd en veranderd moet worden in de nieuwe library. De
huidige website is geanalyseerd op contentkwaliteit, contentactualiteit, gebruiksgemak, toegankelijkheid (accessibility), pagina-ontwerp, inzet van rich media en technische performance. Ook is er kort naar de financiële kant gekeken van de library. Tot slot is de analyse van de huidige website samengevat is een SWOT-analyse.
6 Doelgroepanalyse
In dit hoofdstuk is de doelgroepanalyse van WADADA News for Kids te lezen. Deze analyse zal zich richten op de primaire doelgroep (jeugdjournaals binnen het netwerk van WADADA News for Kids) en de secundaire doelgroep (EBU Eurovision YNE). De oorsprong, missie en visie van de doelgroep zal beschreven worden. Evenals wie allemaal onder de doelgroep vallen en hoe het bij de jeugdjournaals gesteld is met de persvrijheid.
6.1 Primaire doelgroep (jeugdjournaals binnen het netwerk van
WADADA News for Kids)
6.1.1 Jeugdjournaals
Onder de primaire doelgroep van WADADA News for Kids vallen alle jeugdjournaals die bij het netwerk horen (zie Bijlage I: Lijst van partners WADADA News for Kids voor alle jeugdjournaals die bij het netwerk horen). Het netwerk van jeugdjournaals van WADADA News for Kids bestaat inmiddels uit veertien verschillende landen wereldwijd. In de jaren 2014-2015 is WADADA News for Kids bezig met dit netwerk uit te breiden door de landen Egypte, Rusland, India en Mexico toe te voegen aan het lijstje.
6.1.2 Oorsprong jeugdjournaals
Kanastara (Bangladesh)
Kanastara is het tweewekelijks jeugdjournaal van Bangladesh en het elfde lid van FPU’s WADADA News for Kids (Kanstara, z.j.) (Free Press Unlimited, 2014). Het is opgericht in 2014 en is een initiatief van de Children’s Television Foundation of Bangladesh (Kids News Network, z.j.). Het programma duurt vijftien minuten en wordt uitgezonden op Channel-I (Kanastara, z.j.). Naast het televisieprogramma heeft Kanastara een Facebookpagina en een YouTubepagina (Kids News Network).
Kanastara’s doel is om kinderen te informeren over onderwerpen die direct impact hebben op hun leven. Om dit doel te bereiken, willen ze dat kinderen hun eigen verhaal kunnen vertellen. Dit zorgt ervoor dat kinderen in Bangladesh hun eigen mening kunnen vormen over onderwerpen die effect op hen hebben (Kanastara, z.j.).
Hun missie met het jeugdjournaal is om kinderen hun capaciteit om te spreken over hun kwesties en interesses te verhogen (Kanastara, z.j.).
De visie van Kanastara is om kinderen te versterken om kwaliteiten te ontwikkelen om toegang te krijgen tot de mediawereld en om hun talenten te vergroten om toekomstige leiders te worden in de media (Kanastara, z.j.).
Youth Voice (Burma)
De Democratic Voice of Burma creëerde in 2008 Youth Voice, een journaal gericht op kinderen tussen de 11 en 15 jaar oud. Het jeugdjournaal wordt vijf keer per week
uitgezonden. Youth Voice is actief op Facebook en heeft een eigen YouTubekanaal (Kids News Network, z.j.).
De missie van The Democratic Voice of Burma is om correct en objectief nieuws te leveren, om begrip en samenwerking te promoten tussen verschillende etniciteiten en religies binnen Burma, om de publieke opinie aan te moedigen en te behouden en om sociale en politieke debatten mogelijk te maken en om de idealen van democratie en mensenrechten te verkondigen aan de mensen in Burma (DVB, z.j.).
PICA (Bolivia)
PICA (Programas Inteligentes Con Adolescentes (Intelligent Programma Met
Adolescenten)) wordt sinds 2012 uitgezonden door een nationaal commerciële zender ATB en zendt vanaf 2013 vijf keer per week uit (Kids News Network, z.j.). De doelgroep van PICA is 12 tot en met 16 jaar oud (PICA, 2012) . Nicobis is het productiebedrijf van PICA. Pica is te vinden op Facebook, Twitter en YouTube (Kids News Network, z.j.).
Het doel van PICA is om samen met jonge filmmakers een platform te bouwen waar de jonge generatie van Bolivia voor ontmoeting, discussie en participatie kan samenkomen om gehoord te worden (PICA, 2012). PICA heeft drie gouden regels: informeren, vormen en entertainen (Kids News Network, z,j.).
News Generation (Ghana)
Vanaf 2013 presenteert het Ghanese mediabedrijf MultiTV News Generation. Het programma wordt uitgezonden op drie verschillen televisiekanalen waarvan één een kinderkanaal is. Het programma duurt 30 minuten. News Generation is te vinden op Facebook, Twitter en YouTube (Kids News Network, z.j.).
Multi Media Group wil met News Generation bereiken dat er niet alleen over kinderen, maar ook met en voor kinderen televisie gemaakt wordt. News Generation wil horen wat kinderen te vertellen hebben (Free Press Unlimited, 2013).
Tempo Youth (Indonesië)
Tempo Youth (voorheen Teen Voice) begon in 2010 als een radioprogramma geproduceerd door het radio nieuws network KBR68H. Vanaf 2011 breidde Tempo Youth zich uit door een televisie- en internetplatform te beginnen, platform PortalKBR. Het televisieprogramma wordt drie keer per week uitgezonden op 22 lokale televisiestations en één nationaal betaald kanaal (Kids News Network, z.j.)
Momenteel bevindt het jeugdjournaal van Indonesië zich in een transitiefase van Teen Voice naar Tempo Youth. Dit is vanwege een management switch. Het jeugdjournaal hoopt zo snel mogelijk verder te gaan met de reguliere uitzendingen (Madiadipura, F., 2015). De doelgroep van Tempo Youth is 10 tot en met 14 jaar oud. Tempo Youth gebruikt sociale media en organiseert off-air evenementen om in contact te komen met hun publiek. Het jeugdjournaal is naast te radio en televisie ook te vinden op Facebook en Twitter (Kids News Network, z.j.).
