Aan de hand van de SFA-matrix zijn de drie adviesopties, zoals beschreven in paragraaf 7.1,
beoordeeld. De matrix bestaat uit drie aspecten: Suitability (geschiktheid), Feasibility (haalbaarheid) en Acceptability (aanvaardbaarheid). Bij Suitability wordt er gekeken naar de geschiktheid: de benutting van kansen en sterktes, de minimalisering van bedreigingen en zwaktes en de oplossing van het centrale managementprobleem. Bij Feasibility wordt er gekeken naar de haalbaarheid op basis van zeven aspecten. Deze zeven aspecten zijn: financieel, organisatorisch, economisch, technisch, strategisch/sociaal, juridisch en ethisch/ecologisch. Acceptability wordt beschreven aan de hand van het verwachte rendement, de mate van de financiële risico’s en de acceptatie van belanghebbende. De drie adviesopties worden per onderdeel beoordeeld aan de hand van een cijfer van 1 tot 5. Hierbij is 1 laag en 5 hoog.
Adviesoptie 1: Naamsbekendheid vergroten, ondersteund door offline marketing
Suitability: De naamsbekendheid vergroten, ondersteund door offline marketing heeft het cijfer 4 gekregen voor de benutting van kansen en sterktes. Uit veldonderzoek is gebleken dat veel mensen nog op de hoogte blijven van evenementen door vrienden/kennissen en door posters/flyers op straat. Daarnaast is bijna iedere respondent bekend geworden met De Ogtent door vrienden/kennissen. De kansen en sterktes kunnen hiermee goed benut worden. Het socialmediagebruik van De Ogtent wordt op dit moment als niet goed ervaren. Met offline marketing wordt deze zwakte niet geminimaliseerd, daarom wordt de minimalisering van bedreigingen en zwaktes beoordeeld met een 1. Door de naamsbekendheid te vergroten, zullen er meer bezoekers getrokken worden naar De Ogtent. Echter, zorgt het gebruik van offline marketing niet voor een nieuw marketingcommunicatieplan op het gebied van social media. Daarom heeft de oplossing van het centrale managementprobleem het cijfer 3 gekregen.
Feasibility: De naamsbekendheid vergroten, ondersteund door offline marketing brengt veel financiële gevolgen met zich mee. Omdat de naamsbekendheid, ondersteund door offline marketing, ook vergroot kan worden door mond-tot-mond reclame en dit geen kosten met zich mee brengt, krijgt de financiële haalbaarheid het cijfer 3. Wanneer er voldoende tijd gestoken wordt in het vergroten van de naamsbekendheid, is deze adviesoptie organisatorisch en economisch uitvoerbaar. Daarom krijgt deze adviesoptie ook op deze aspect een cijfer 3. Omdat er bij De Ogtent weinig middelen zijn om de naamsbekendheid te vergroten, heeft de technische uitvoerbaarheid een 1 gekregen. Verder is deze adviesoptie op strategisch/sociaal gebied redelijk uitvoerbaar, waardoor er een 3 gegeven is. Er
worden geen wetten overschreden met offline marketing. Voor de juridische uitvoerbaarheid is dan ook een 5 gegeven. Omdat er met offline marketing gebruik gemaakt kan worden van flyers/posters, kan er schade toegebracht worden aan het milieu. Daarnaast kan er gebruik gemaakt worden van mond- tot-mond reclame. Dit zorgt voor geen schade aan de natuur. Daarom heeft de ethische/ecologische verantwoording een 2 gekregen.
Acceptability: Adviesoptie 1 heeft voor het verwachte rendement een 3 gekregen, omdat de
naamsbekendheid kan leiden tot meer bezoekers, wat uiteindelijk zal resulteren in een hogere omzet. Echter is vooraf niet vast te stellen in hoeverre dit haalbaar is. Ook voor de financiële risico’s heeft
mond-tot-mond reclame is een goedkope manier van offline marketing. Voor de belanghebbende is deze optie geheel acceptabel. Daarom heeft de acceptatie van belanghebbende een 5 gekregen. Adviesoptie 2: Een socialmediabeleid hanteren
Suitability: Een socialmediabeleid hanteren heeft het cijfer 5 gekregen voor de benutting van kansen en sterktes. Uit veldonderzoek is gebleken dat veel mensen bekend geworden zijn met De Ogtent door vrienden/kennissen. Met een socialmediabeleid kan de naamsbekendheid vergroot worden, omdat meer mensen bekend worden met De Ogtent door social media. Daarom scoort de benutting van kansen en sterktes een 4. Daarnaast is gebleken dat het socialmediagebruik van De Ogtent op dit moment slecht scoort. Met het hanteren van een socialmediabeleid kunnen de bedreigingen en
zwaktes geminimaliseerd worden. Daarom scoort adviesoptie 2 op de minimalisering van bedreigingen en zwaktes een 5. Met een socialmediabeleid wordt het managementprobleem (een
marketingcommunicatieplan op het gebied van social media om meer bezoekers te genereren) opgelost. Daarom scoort deze optie een 5 op de oplossing van hete centrale managementprobleem. Feasibility: Het hanteren van een socialmediabeleid kan veel financiële gevolgen met zich meebrengen als er betaald geadverteerd wordt, of als er een marketeer aangesteld wordt. Omdat social media ook een goedkope manier kan zijn van adverteren, wordt het cijfer 3 gegeven voor de financiële
haalbaarheid. Ook voor deze adviesoptie geldt: als er veel tijd in gestoken wordt, is het organisatorisch en economisch uitvoerbaar. Er is voor deze aspecten dan ook een 3 gegeven. Voor de technische uitvoerbaarheid is een 5 gegeven omdat er bij De Ogtent voldoende middelen aanwezig zijn om een socialmediabeleid te hanteren. Op strategisch/sociaal gebied is deze adviesoptie haalbaar, waardoor er een 4 gegeven is. Ook worden er geen wetten of regels overschreden, en is deze optie niet slecht voor het milieu. Voor zowel de juridische uitvoerbaarheid als de ethische/ecologische verantwoording is dan ook een 5 gegeven.
Acceptability: Voor het verwachte rendement heeft het hanteren van een socialmediabeleid een 4 gekregen. Als het juiste socialmediabeleid gehanteerd wordt, kan dit zorgen voor meer bezoekers, wat zal leiden tot een hogere omzet. Betaald adverteren kan een financieel risico met zich meebrengen, maar over het algemeen is social media een redelijk goedkope manier om te adverteren. Daarom heeft adviesoptie 2 ook op de financiële risico’s een 4 gekregen. Omdat belanghebbende hierbij baat hebben en de juiste content gecreëerd kan worden voor de bezoekers, scoort de acceptatie van
belanghebbende een 5.
Adviesoptie 3: Prijzen van de evenementen verhogen
Suitability: Het verhogen van de prijzen van de evenementen heeft het cijfer 4 gekregen voor de benutting van kansen en sterktes. Uit onderzoek is gebleken dat veel mensen bereid zijn meer te betalen voor de ticketprijs dan de huidige prijs. Er is niet duidelijk of het verhogen van de prijzen van de evenementen de bedreigingen en zwaktes minimaliseert. Daarom scoort adviesoptie 3 een 1 op de minimalisering van bedreigingen en zwaktes. De Ogtent wil graag meer bezoekers genereren in de leeftijd van 18 t/m 25 jaar, om op deze manier meer winst te behalen. Door de prijzen van de evenementen te verhogen worden niet meer bezoekers gegenereerd, maar wordt wel meer winst behaald. Daarom scoort de oplossing van het centrale managementprobleem een 3.
Feasibility: Het verhogen van de prijzen van de evenementen is voor De Ogtent financieel gezien zo haalbaar, dat het een cijfer 5 heeft gekregen voor de financiële uitvoerbaarheid. Organisatorisch gezien is het uitvoerbaar als er goed gekeken wordt naar wat de bezoekers bereid zijn te betalen. Indien hier te weinig tijd in gestoken wordt, wordt er een risico gelopen dat bezoekers helemaal niet meer bereid zijn De Ogtent te bezoeken. Daarom krijgt de organisatorische uitvoerbaarheid een 3. Om dezelfde reden krijgt de economische uitvoerbaarheid een 2. Technisch gezien is de prijzen van de
evenementen verhogen redelijk uitvoerbaar, vandaar dat de technische uitvoerbaarheid een 4 krijgt. Voor de sociale verantwoording krijgt deze adviesoptie een 1, omdat de prijzen hoger worden en bezoekers dit waarschijnlijk gaan opmerken. Omdat er bij deze adviesoptie geen wetten of regels overschreden worden en het niet slecht is voor het milieu, scoort deze optie voor de juridische uitvoerbaarheid en de ethische/ecologische verantwoording een 5.
Acceptability: Hogere prijzen leiden tot meer omzet, maar kan wel leiden tot minder bezoekers. Vandaar dat het verhogen van de prijzen voor het verwachte rendement een 4 heeft gekregen. Deze adviesoptie brengt weinig financiële risico’s met zich mee. Daarom scoren de financiële risico’s een 5. Bezoekers zullen het verhogen van de prijzen minder op prijs stellen, vandaar een 1 bij de acceptatie van belanghebbende.
Bijlage XXIII PDCA-cyclus
Plan: Plannen van activiteiten en stellen van doelen
Ø Waarop is het beleid gebaseerd, wat moet worden bereikt, wat is de samenhang met andere
beleidsdoelstellingen, hoe is de verantwoording geregeld.
Ø Hoe wordt meting opgezet, waar en wanneer wordt gemeten, wat zijn de maatstaven, scenario’s voor
vervolgactiviteiten.
Do: Uitvoeren van de geplande activiteiten
Ø Wat zijn de concrete acties, wat zijn kritische succesfactoren, wie zijn bij de uitvoering betrokken, welke middelen worden ingezet, waarover en hoe wordt gecommuniceerd.
Ø De feitelijke uitvoering van de meting en het bewerken van de gegevens.
Check: Nagaan in hoeverre de afgesproken doelen zijn
gerealiseerd
Ø Welke resultaten worden gemeten, wat zijn de doelgroepen, hoe wordt de voortgang bewaakt.
Ø De vergelijking met voorgaande jaren, met de gestelde doelen, met de gegevens van concurrenten en excellente organisaties.
Act: Analyse van afwijkingen en aanpassen van het
proces
Ø Hoe wordt geëvalueerd, wat wordt er met de uitkomsten van de metingen gedaan en wat moet er veranderen. Ø Analyse van de gegevens en de daaruit
te trekken leerervaringen: wat moet anders en in welke organisatiegebieden worden maatregelen genomen. Een gemeten verschil kan leiden tot enkelvoudige correcties (‘single loop learning’) door het wegnemen van de oorzaak van de afwijking of tot ‘double loop learning’ met de vraag waarom dit soort afwijkingen eigenlijk ontstaat.