Naar voren is gekomen dat de meerderheid van de participanten zowel online als offline winkelt. De keuze hierbij is afhankelijk van het soort product waarnaar de personen op zoek zijn. De meerderheid geeft aan dat zij naast het werk weinig tijd hebben om te winkelen en daardoor vaak als zij thuis zijn ‘s avonds via het internet
webshops bekijken en daar een aankoop doen. Het doen van deze aankopen wordt gestimuleerd door kortingsacties en social media uitingen die vaak de trigger vormen om een website te bezoeken. Ook wordt winkelen in fysieke winkels nog steeds erg belangrijk gevonden, de doelgroep geeft aan het belangrijk te vinden dat vooral bij duurdere aankopen de mogelijkheid er is om het product eerst te kunnen zien en aanraken. Het budget wat uit wordt gegeven aan kleding en accessoires per maand ligt gemiddeld tussen de 75 – 300 euro. Dit is afhankelijk van het inkomen per persoon en de interesse in mode. Voor relatief duurdere aankopen zoals jassen, schoenen en tassen is de meerderheid bereid om eens per jaar een grotere besteding te doen. Hierbij wordt gekeken naar kwaliteit en is bijvoorbeeld echt leer vaak een eis. Een kleine minderheid, twee participanten, geeft aan een enkele keer in drie jaar een duurdere aankoop te doen maar verder bij grotere aankopen altijd op de prijs te letten. Op het gebied van mediagebruik is naar voren gekomen dat de doelgroep in de vrije tijd veel tijd spendeert aan social media. Facebook en Instagram worden hierbij het vaakst genoemd. Het medium wat hiervoor het vaakst gebruikt wordt is de smartphone, gevolgd door de laptop en de tablet.
Analyse thema Winkelen en aankoopgedrag
Bestaande klant Nieuwe klant Potentiële klant Reden om offline
te winkelen:
- Het kunnen aanraken van materiaal (leer) - Het kunnen zien van de maat/ het formaat van een tas of kledingstuk - Wanneer een dure aankoop gedaan wordt
- Het kunnen passen van een kledingstuk - Voorkomen van terugbrengen - Winkelbeleving
- Het kunnen passen van een kledingstuk - Bij het aanschaffen van en duurder product Reden om online te winkelen: - Kortingsacties - Tijd tekort om te winkelen - Speciale aanbiedingen van O My Bag - Kortingsacties - Geen tijd door werk
- Kortingsacties - Tijd tekort door werk Aankoopproces online wordt getriggerd door: - Social media - Nieuwsbrieven met kortingsacties - Acties wanneer je een website bezoekt - Social media - Winacties - Social media - Nieuwsbrieven zoals die van H&M met bepaalde kortingsacties
Factoren
doorslaggevend voor het doen van een online aankoop: - Prijs - Kortingen - Tijdstekort offline winkelen - tevreden over snelle levering O My Bag - Prijs - Kortingen/ verzendkosten - Tijd - Prijs - Acties
Budget per maand om te winkelen:
100,- tot 280,- 120,- tot 300,- 75,- tot 160,-
Gebruik van social media: - Facebook - Instagram - Pinterest - Twitter - Facebook - Instagram - Facebook - Instagram - Twitter
waarmee websites het vaakst mee worden bezocht: - Laptop - Tablet - Laptop - Tablet - Laptop
Fairtrade algemeen
Bij de vraag over de algemene bekendheid met fairtrade gaf de meerderheid aan dit te kennen, en dan voornamelijk in verband met voedingsmiddelen. Geen enkele van de ondervraagden gaf aan hier nog nooit van gehoord te hebben. Wel gaven sommige ondervraagden aan het te kennen maar niet precies te weten wat het inhoudt. De meerderheid kent het en weet ook waar fairtrade voor staat, daarbij heeft deze meerderheid ook meer dan eens een fairtrade product gekocht
waaronder voornamelijk voedingsmiddelen, daarna het vaakst accessoires en een enkeling heeft wel eens fairtrade schoenen gekocht. De motivatie om fairtrade producten te kopen ligt over het algemeen ten eerste bij de betere kwaliteit van fairtrade producten, gevolgd door het belang van het achterliggende verhaal. De combinatie van deze twee punten zijn vaak doorslaggevend voor de doelgroep om een fairtrade product aan te schaffen. Er wordt echter wel veel aangegeven dat de prijzen niet veel hoger moeten liggen dan vergelijkbare producten. Het belang van fairtrade varieert, de meeste participanten vinden het matig belangrijk bij de aankopen die zij doen. Veel weten er niet genoeg over en nemen het daarom nog niet vaak mee in de aankoopbeslissing. Wel wordt er aangegeven dat als er meer bekendheid over was, dit ook een belangrijkere afweging zou worden voor consumenten. De participanten kunnen gemiddeld twee fairtrade merken opnoemen.
Analyse thema Fairtrade
Bestaande klant Nieuwe klant Potentiële klant Bekendheid
fairtrade:
6 ondervraagden zijn hier bekend mee
6 ondervraagden zijn hier bekend mee
4 ondervraagden zijn hier bekend mee, 2 niet.
Belang fairtrade bij het doen van een aankoop:
Belang fairtrade speelt mee tijdens de
aankoopbeslissing. (Dit wordt door alle 6 aangegeven)
Fairtrade speelt een rol voor 2 van de ondervraagden, de andere 4 vinden dit belangrijk maar niet aanzienlijk genoeg om het dagelijks mee te nemen bij iedere aankoopbeslissing
1 persoon geeft aan dit mee te nemen bij het doen van een aankoop. De overige 5 geven aan hier geen rekening mee te houden Heeft wel eens een fairtrade product gekocht:
Alle 6 hebben dit (meer dan) eens bewust gedaan
3 personen hebben dit (meer dan) eens bewust gedaan. 3 personen hebben dit een keer of minder gedaan
2 personen hebben wel eens een fairtrade product gekocht.
4 personen hebben dit nooit (bewust) gedaan Algemeen gevoel met betrekking tot informatie over fairtrade: - Belangrijk maar de betere kwaliteit gaat meestal voor de achterliggende gedachte - Na de kwaliteit wordt de
- De helft geeft aan dit belangrijk te vinden
- De andere helft geeft aan dit belangrijk te vinden maar er te weinig
- 2 personen geven aan dit belangrijk te vinden maar nog niet bewust mee te nemen in de aankoopbeslissing - 4 personen zijn
achterliggende gedachte wel als belangrijk punt gezien
over te weten om het dagelijks mee te nemen bij het doen van aankopen
hier niet bewust mee bezig Bekend met fairtrade merken of producten: - Gemiddeld rond de 3/4 - Gemiddeld rond de 2/3 -Gemiddeld tussen 0 en 2