7. Resultaten observaties
In deze bijlage zijn de observaties van het experiment samengevoegd. Hierin is per stap aangegeven of er iets opvallends gebeurde of werd gezegd. Daarnaast zijn er per participant algemene
opmerkingen genoteerd. Ook de antwoorden op de open vragen van B1 zijn in deze bijlage ondergebracht.
7.1 Bijsluiter 1: tekstuele instructie
#1
Is dyslectisch!1: “Lukt nou al niet.” -> Kan duimgreep niet vinden
3: “Oh dan moet ik dat ademhalen doen?” -> Slaat stap over. 4: Slaat stap over
5: idem 6: idem 7: idem
8: Gaat direct door naar deze stap. Algemeen:
- Leest eerst hele instructie zeer aandachtig voor aan handelingen te beginnen - Neemt erg lang de tijd voor het lezen
- Kan duimgreep en de dosering-teller niet vinden. Doet er ongeveer 30 seconden over om de duimgreep te vinden. Blijft Diskus ronddraaien in de handen tijdens het zoeken
Kijkt veel naar instructie om de onderdelen te kunnen identificeren 37: Ja, waarschijnlijk.
38: Dan wordt het duidelijker maar, je voert hem dan wel uit zonder te lezen. 39: Klein zinnetje en afbeelding stap voor stap.
40: Hoe je het moet uitvoeren.
#2
3: Loopt in eerste instantie vast op deze stap. Haalt het in- en uitademen door elkaar. Leest de instructie nog eens door en voert de stap daarna correct uit.
Algemeen:
- Leest eerst de hele bijsluiter door voor het uitvoeren van de handelingen.
- Achteraf, na zien alle bijsluiters: “Die met de afbeeldingen zijn veel beter, want de tekst is soms best vaag. En met de plaatjes zie je tenminste wat je moet doen”
37: Ja, waarschijnlijk.
38: Stap 2, 3,4 en 6. Afbeelding van hendeltje, hoe wordt de handeling van het inademen uitgevoerd?
74 40: Afbeelding Diskus, waar zit het hendeltje, welke kant opschuiven, wanneer precies inhalatoren?
#3
3: Slaat stap over, ademt direct in via de Diskus
Na onderzoek: “Stap 3 is raar, eerst uitademen en dan niet ademen in de Diskus?”
4: Houdt Diskus verkeerd vast: verticaal voor de mond i.p.v. horizontaal. Loopt vast op deze stap en begint de instructie weer te lezen. Houdt daarna de Diskus wel goed vast.
5: Houdt adem korter in dan aangegeven Algemeen:
- Begint met het uitvoeren van de handelingen tijdens het lezen.
- Doet de eerste twee stappen vrij snel, en loopt daarna vast op stappen 3 en 4. De rest gaat wel weer snel
- Geeft na onderzoek aan de algemene instructie niet te hebben gelezen, en direct naar de handelingen is gegaan. 37: Ja, waarschijnlijk. 38: Stap 1,2,3 en 4 39: - 40: -
#4
4: Zet Diskus verticaal aan de mond, en ademt in en uit door de Diskus. Algemeen:
- Leest en voert direct uit.
- Na afloop: “Normaal gesproken lees ik nooit bijsluiters, maar nu deed ik dat wat aandachtiger omdat je me vraagt hem (de bijsluiter) te beoordelen”
Open vragen:
37: Ja, waarschijnlijk.
38: Bij stap 4 zou een afbeelding duidelijk zijn
39: Bij zin 1 (van stap 4), die moest ik tweemaal lezen 40: Met een poppetje en een inhalator
#5
1: “Ik ga het linkshandig proberen”
2: Leest hardop voor. “Neem aan dat dit het hendeltje is?” 5: Telt de tijd op de vingers
Algemeen:
- Leest eerst de instructie door - “Lukt ook linkshandig”
- “Dit zou ik er nog bij doen: de donkerpaarse hendel”
75 Open vragen:
37: Ja, waarschijnlijk.
38: Onderaan ieder punt van de afzonderlijke instructies.
39: Daar waar de gebruiker een feitelijke actie moet uitvoeren. Bijvoorbeeld als een actie verlangt wordt voor de duimgreep.
40: Door te visualiseren van de uit te voeren handeling/actie.
7.2 Bijsluiter 2: tekstueel-visuele instructie (vier eenvoudige tekeningen)
#1
8: Doet Diskus wat twijfelachtig dicht Algemeen:
- “Er is eigenlijk niks mis met deze bijsluiter, hartstikke duidelijk zo”
#2
1: “Hmm, dit staat een beetje vaag beschreven. Snap het wel maar het is een beetje raar neergezet” 4: “Nu moet ik inademen toch?”
Algemeen: - Nvt
#3
2: Bekijkt Diskus aandachtig.
3: Ademt diep en duidelijk in en vervolgens uit, zet dan Diskus aan de mond 4: Actie volgt vloeiend op stap 3
6: “Ik heb geen water?” Algemeen:
- “Is het erg dat ik m’n mond niet heb gespoeld?” #4
4: “Dit is allemaal best te doen” 6: “Ik sla dit over hoor”
Algemeen:
- Komt vrij zelfverzekerd over in de manier waarop deze persoon de Diskus gebruikt. Lijkt de instructies goed te snappen, slaat alleen het spoelen van de mond over maar kondigd dat van te voren aan.
#5
3: “Dit vind ik een beetje vaag hoor, moet ik nou in of uit ademen?” “Oh wacht ik zie het al”
Algemeen:
- “Stap 3 was niet echt duidelijk. Ik miste daar toch wat info ofzo. Weet niet precies wat, maar ik snapte het eerst niet helemaal.”
76
7.3 Bijsluiter 3: (tekstueel-visuele instructie met zes eenvoudige
tekeningen)
#1
2: Bekijkt Diskus van alle kanten na openen d.m.v. duimgreep , maar slaat stap over. 3: Heeft tijdens de handeling een vrijwel identieke houding aangenomen als op afbeelding. 6: Heeft geen glas water, maar simuleert (lacherig) het nemen van een slok.
7: Simuleert het uitspugen ook. Algemeen:
- Slaat stap 2 over, in werkelijkheid zou het medicijn dus niet zijn geladen
- Kijkt vooral in het begin (stap 1 t/m 3) veel naar de instructie voordat de handelingen worden uitgevoerd -> zegt achteraf: “Ik keek gewoon naar de plaatjes.”
- Doet vooral in begin een beetje lacherig. Wellicht dat daardoor stap 2 werd overgeslagen.
#2
8: Doet deze stap na stap 4, dus voor het spoelen van de mond (handeling 6). Algemeen:
- Leest eerst de hele bijsluiter aandachtig door, doet vervolgens alle handelingen in erg snel tempo op correcte wijze.
- Opmerking achteraf: “Deze is veel beter dan het origineel”
#3
1: Zeer bedachtzaam tijdens het lezen (geld voor alle stappen) Algemeen:
- Leest eerst instructie en bekijkt Diskus van alle kanten om onderdelen te identificeren. - Maakt opmerking over de tekstuele opzet van stap 3, gelijk aan wat anderen opmerken.
“Je moet de Diskus dus van je mond weg houden? En daarna er niet in ademen. En dan ineens in de volgende stap, moet je er wel weer in ademen. Dat is niet logisch. Waarom niet gewoon iets van ‘Adem zo ver mogelijk uit, stap 3. En dan stap 4 zoals die nu is?”
- Geeft in zeer uitgebreid gesprek na afloop aan:
o Bijsluiters/instructies vervelend te vinden, omdat hij liever zelf uitvogelt hoe het moet
o Geeft aan extra kritisch te zijn geweest omdat hij wist dat het voor een scriptie is, en dat zelf ook zou waarderen
o De derde bijsluiter veel beter te vinden dan de andere bijsluiters.
o De afbeeldingen slechts te scannen, maar gelooft dat afbeeldingen wel direct duidelijk maken hoe de Diskus moet worden gebruikt.
#4
1: Begint met uitvoeren van de handelingen op zelfde moment als het lezen van de instructie. 4: Voert handeling eerst verkeerd uit (ademt uit in Diskus en via de neus), realiseert zich hardop dat dit verkeerd is (“Oh ik adem via mijn neus”). Knijpt vervolgens de neus dicht en voert de handeling alsnog helemaal correct uit
6: Spoelt de mond met koffie, omdat dat voor handen is ( is geen water, daarom ‘deels’) 7: Spuugt “water” niet uit, te verklaren door het feit dat het koffie is
77 Algemeen:
- Begint bedachtzaam, latere stappen worden steeds sneller uitgevoerd - “Ik ben een plaatjesmens”
- “Ik had de neus nog wel dichtgeknepen willen hebben” als kritiek op stap 4
#5
2: Schuift hendel niet naar achteren, dus in de praktijk zou het medicijn niet zijn geladen 6: Simuleert stap
7: Vanwege simulatie geen water, dus spuugt ook niets uit Algemeen:
- Leest eerst aandachtig de hele instructie, bekijkt Diskus van alle kanten
- “Ik heb geen water” en doet ondertussen de beweging van een glas naar de mond brengen - “Duidelijker dan dit kan toch niet?”
78