Groninger Museum Museum Boijmans Van Gogh Museum Stedelijk Museum van Beuningen Amsterdam Device / techniek
Device-native app v x x v
Web-based app x v x x
Beschikbaar op apparaat museum v v v x
Beschikbaar op eigen apparaat v v x v
Persoonlijk account aanmaken v x x x
Internetverbinding noodzakelijk v v x v Content Afbeeldingen v v v v Tekst v v x x Muziek v v v x Gesproken audio v x v v Video v v v x Spelelementen x x v x Vraagbaak x v x x Plattegrond x x v v Navigeren
Scrollen door lijst v v v x
Nummer kiezen x v v x
Vastgelegde route volgen x v v x
Beacons (locatiebepaling) v x x x
Delen
Social media v x x v
E-mail x x x x
Informatie bewaren voor thuis x x x v
Participeren
Eigen content toevoegen x x x v
Marketing
Zichtbaarheid app (marketing) matig matig goed matig
Gebruiksvriendelijkheid goed matig goed matig
Doelgroep breed breed breed jongeren
Spelerstype - Bartle’s taxonomie
Deler x x x v
Presteerder v v v x
Socializer v v x v
Onderzoeker v x v x
· Geen tijd om er iets mee te doen. · Te veel moeite voor te
weinig gebruik (schat ik in).
· Ik kan er nog niet goed mee omgaan. · Omdat ik niet vaak
naar een museum ga en als ik ga is het meestal de keuze van iemand anders. · Als ik in het museum
ben is het wel leuk maar ik ga liever voor dat geld naar de bios of een avond stappen. · Geen belangstelling
voor.
· Ik weet niet of dit op mijn pc kan. · Ik vind het te veel
moeite. · Ik ben te weinig
bedreven met apparatuur. · Ik wil mij beperken tot
deze enquête. · Ik krijg teveel apps. · Geen behoefte aan.
· Geen tijd. · Te veel moeite. · Geen vaardigheid in
het gebruik van apps. · Geen regelmatig
museumbezoek. · Geen weet van de
mogelijkheden van het eigen apparaat. · Weinig gebruik van
tablet of smartphone. · Geen smartphone of
tablet in bezit. · Er is al genoeg
informatie. · Apps vragen te veel
gegevens van de gebruiker. · Geen interesse. · Weinig opslagruimte
op apparaat. · Apps willen vaak van
alles weten van me. Hoeft van mij niet. · Ik wil niet teveel apps
hebben.
· Ik heb geen apparaat waar dat op kan. · Ik bepaal zelf welke
informatie ik wil downloaden. · Dat ga ik te weinig
gebruiken.
· Ik ben niet in het bezit van een smartphone. · Verouderd apparaat, waardoor er te weinig ruimte is.
· Ik gebruik die tablet nooit.
· Ik heb zo’n apparaat nog niet tot mijn beschikking en zolang ik er geen nodig heb, zal ik er ook geen kopen. Zou ik er wel één hebben, dan zou ik niet bij alle musea de apps willen downloaden. Betreffende Boijmans; er hangt zoveel informatie, meer dan ik in me op kan nemen tijdens een bezoek. Daarnaast ben ik vooral gericht op het mooie/ gekke/bijzondere/ indrukwekkende van de schilderijen. Als ik dan, naast de informatie die in het
Vraag en keuzemogelijkheden Type informatie Groninger Museum Museum Boijmans Gemiddelde / van Beuningen samenvatting
weten is beter dan veel weten en weinig zien. Voor mij althans. · Ik vind het prettig om
rond te lopen en de informatie te lezen. · Ik heb geen behoefte
aan audio-informatie. · Ik geniet ook van de
omgevingsgeluiden en reacties van andere bezoekers. · Ik was niet op de
hoogte van bestaan. · Ik heb geen tablet of
smartphone. · Ik had geen idee dat
deze er is. · Ik had er geen
behoefte aan op die dag.
· Dat wil ik niet. Ik bepaal zelf wel wat en hoe ik het wil zien. · Ik gebruik geen mobiel
internet.
· Mijn tablet heeft geen internet, tenzij bij free WiFi.
· Ik wist het niet en niemand vertelde dit. · Ik kijk liever zelf en
geniet er van. · Het was een kort
bezoek.Ik wist het niet. Dit was mijn eerste bezoek.
· Ik wilde niet op mijn smartphone hoeven te kijken.
· Ook al wist ik het, toch zou ik het niet gebruiken. Het is te veel moeite en ik zie het nut er niet van in. · Ik wist niet van
bestaan. Het is niet genoemd bij het kaartje kopen. om de app te gebruiken. · Geen internet-verbinding. · Geen tijd. · Liever genieten van
omgevingsgeluiden en reacties van bezoekers dan van audio. app bestaat.
· De batterij was leeg. · We hadden de
apparaten niet bij ons, die lagen in het hotel. Hebben er niet aan gedacht dat die mogelijkheid er zou zijn. Bovendien willen we niet altijd met tablet en smartphones op stap. Lekker rustig! · Ik wist niet dat hij
bestond en ik weet niet wat ik er mee kan · Ik wil het niet op mijn
telefoon hebben.geen behoefte aan. · Ik was niet op de
hoogte.
· Het was een spontane actie om naar het museum te gaan. Ik ging er onvoorbereid naar toe. Ik wist niet dat er een app te downloaden was en te gebruiken was. · Ik wist niet van het
bestaan af en als ik het wel had geweten, had ik hem waarschijnlijk niet gebruikt. · Ik was onbekend
met het gegeven van de mogelijkheid een museum app te downloaden. · Ik had er nog nooit van
gehoord.
· Ik wist niet dat er een app bestond. · Ik wist niet dat er een
app daarvoor was. We kregen hem niet gedownload. Te oude versie op de iPhone. Ik realiseerde mij niet dat er een app bestond. Mijn wijze van museumbezoek leent zich niet echt voor het gebruik van een app. Ik ben zelden geïnteresseerd in
Vraag en keuzemogelijkheden Type informatie Groninger Museum Museum Boijmans Gemiddelde / van Beuningen samenvatting
Eerder museumapps gebruikt
0 = nooit 10=vaak 1,5 1,3 1,4
App van het museum gebruikt
Ja, op eigen smartphone 6,1% 3,7% 4,9%
Ja, op eigen tablet 0,0% 0,0% 0,0%
Ja, op huurapparaat 0,0% 7,4% 3,7%
Nee 93,9% 88,9% 91,4%
Waarom app niet gebruikt?
Ik wist niet van bestaan 42,4% 41,7% 42,1%
Ik wilde de app niet downloaden 3,0% 0,0% 1,5%
Ik had geen internet n.v.t. 4,2% 4,2%
Ik kon de app niet downloaden/openen 6,1% 0,0% 3,1%
Ik had geen behoefte aan een app 21,2% 50,0% 35,6%
Overig 21,2% 4,2% 12,7%
Licht toe waarom u de app niet gebruikt hebt
· De batterij was leeg. · Ik kan niet
downloaden. · Ik had er geen behoefte
aan.
· Ik heb geen drager, dus geen mogelijkheid om te downloaden. · Ik ben er niet mee
bekend. · Onbekendheid. · Ik heb geen zin om met
iets rond te lopen. · Ik heb geen
belangstelling. · Ik weet niet hoe dat
moet. · Ik ben niet zo
vaardig met dit soort apparatuur. · Ik had geen apparaat
bij me.
· Ik wist niet dat deze
· Ik wilde gewoon zelf rondlopen en kijken, geen struring van een verhaal.
· Ik kom om zelf te kijken. · Geen behoefte. · Geen behoefte aan
tijdens mijn bezoek. Ik wilde enkel met mijn gezelschap een beetje kijken.
· In een museum wil ik niet “prutsen” met apparatuur; dat leidt af.
· In het Boijmans was ik met een groep, waaronder een kunstkenner. Ook die hield zich (gelukkig) rustig.
· Alles zien en weinig
· Geen behoefte aan een app en liever kijken zonder sturing door het museum. · De batterij van het
apparaat was leeg. · In gezelschap is het
niet sociaal om een app te gebruiken. · Apparatuur leidt af van
het kunstwerk. · Geen vaardigheid met
nieuwe media. · Geen weet van het
bestaan van de app. · Geen weet van de
voordelen van een app. · Geen apparatuur
meegenomen naar het museum.
· Het lukte niet om de app te downloaden. · Het is te veel moeite museum hangt, ook
nog extra informatie via de app zou krijgen, zou mij dat veel te veel worden en zou het mijn plezier bederven. · Sinds kort heb ik een
smartphone en verken de mogelijkheden. Ik sluit niet uit dat ik op den duur meer apps zal downloaden. Een museumapp zou een goede kandidaat kunnen zijn. · Ik ben niet genoeg
Vraag en keuzemogelijkheden Type informatie Groninger Museum Museum Boijmans Gemiddelde / van Beuningen samenvatting Is de app een waardevolle toevoeging aan uw bezoek?
4,0 4,3 4,2
Waarom is de app(g)een waardevolle toevoeging aan uw bezoek?
Hoe hoog waren uw verwachtingen van de app?
9,0 5,0 7,0
Voldoet de app aan uw verwachtingen?
2,5 7,7 5,1
Waarom bent u wel/niet tevreden over de app?
Welk cijfer geeft u de app?
4,7 4,5 4,6
Wat doet de app met uw aandacht voor de originele kunstwerken in de museumzaal?
0 = vermindert 5,0 5,7 5,3
10 = vergroot
Welke functies en onderdelen zou u graag in een museumapp zien en gebruiken? Vraag en keuzemogelijkheden Type informatie Groninger Museum Museum Boijmans Gemiddelde /
van Beuningen samenvatting
Gaat u de app in de toekomst gebruiken?
Ja 12,1% 12,5% 12,3%
Misschien 60,2% 50,0% 55,1%
Nee 21,2% 37,5% 29,4%
Welke informatie geraadpleegd?
Geschreven tekst 6,1% 66,7% 36,4% Gesproken audio 6,1% 66,7% 36,4% Video n.v.t. 66,7% 66,7% Muziek-fragmenten 6,1% n.v.t 6,1% Afbeeldingen 6,1% 33,3% 19,7% Gedichten 0,0% n.v.t. 0,0% Vraagbaak n.v.t. 0,0% 0,0% Overig 0,0% 0,0% 0,0%
Welke informatie heeft uw voorkeur?
Geschreven tekst n.v.t. 66,7% 66,7% Gesproken audio n.v.t. 66,7% 66,7% Video n.v.t. 0,0% 0,0% Muziek-fragmenten n.v.t. 0,0% 0,0% Afbeeldingen n.v.t. 33,3% 33,3% Vraagbaak n.v.t. 0,0% 0,0% Overig n.v.t. 0,0% 0,0%
Wat vindt u van de informatie in de app?
0 = te weinig 7,0 7,3 7,2
10 = te veel
Waar gebruikt u de app?
In het museum 100,0% 60,0% 80,0%
Thuis 0,0% 40,0% 20,0%
Overig 0,0% 0,0% 0,0%
Waarom gebruikt u de app tijdens uw bezoek?
een systematische rondgang langs verzamelingen en pik hier en daar uit wat mij aanstaat/opvalt. · Ik heb wel een
smartphone, maar ben geen "heavy user". Iemand zou me moeten laten zien wat de voordelen zijn, en hoe het werkt.
· Ik raadpleeg bij voorkeur gespeciali-seerde literatuur. · Weinig interactiviteit, slechte gebruiks-vriendelijkheid, niet nagedacht over de informatie die beschikbaar is, overload aan data! · Om extra informatie
te krijgen. En ik kan het aan- en uitzetten wanneer ik wil.
· De interface is slecht. · Om zoveel mogelijk
informatie te krijgen tijdens en na je bezoek aan het museum.
· Liever gespeciali-seerde literatuur. · Weinig interactie. Slechte interface. · Te veel informatie. · Fijn om extra
infor-matie te krijgen. · Fijn dat je het kan aan-
en uitzetten wanneer je wilt.
· Niet zo makkelijk toegankelijk als ik gewend was in andere musea.
· Te ingewikkeld, te veel info. Bij de gitaren was er steeds een storende intro. Het is niet interactief. Bij de collectie moet je maar uitvinden waar het object is. De tekst staat ook al bij de objecten en hoef dus niet op de app. Beperk je tot audio, geen storende fi lmpjes. Een second screen is niet wenselijk: kijk maar naar de objecten.
· De gebruiks-vriendelijkheid en het slechte ontwerp van de applicatie maken het geheel disfunctioneel, daarmee breekt mijn gebruikerservaring op het moment dat ik hem gebruik! · Voldoende informatie. · Voldoende informatie. · Te veel informatie. · Niet interactief. · Niet gebruiks-vriendelijk. · Slecht ontwerp. · Video’s niet gewenst. · Objecten moeten het eerste aandachtspunt zijn, niet het scherm.
· Wat er te zien is plus het verhaal erachter. ·
Gids/achtergrond-informatie. · De route, detailinfo
over werk en over de uitvoerend kunstenaar, alsmede de historische
· Kaart. Extra informatie. Dit moet toevoeging zijn en is geen vereiste. · Een app die relaties/
contrasten met andere kunstwerken toont, binnen het tijdvak en
· Achtergrond-informatie kunstwerk/ kunstenaar/stroming/ periode/etc. · Technische informatie
bij het kunstwerk (schildertechnieken/ restauraties/etc.). · Omdat het mogelijk is.
· Om zoveel mogelijk informatie te krijgen tijdens en na je bezoek aan het museum.
· Voor aanvullende achtergrond-informatie. · Om extra informatie
te krijgen. En ik kan het aan- en uitzetten wanneer ik wil. · Om de extra informatie
over een werk te lezen, en verrast te worden door unieke interactieve mogelijkheden. · Voor extra achtergrond-informatie. · Om informatie tot je te kunnen nemen wanneer je maar wil. · Om verrast te worden
door interactieve mogelijkheden.
Vraag en keuzemogelijkheden Type informatie Groninger Museum Museum Boijmans Gemiddelde / van Beuningen samenvatting Vraag en keuzemogelijkheden Type informatie Groninger Museum Museum Boijmans Gemiddelde /
van Beuningen samenvatting
· Audiotour. · Route en plattegrond. · Route-advies op basis van drukte. · Persoonlijke collectie: kunstwerken bewaren · Tentoonstellings-agenda. · Zoeken op thema/ stroming/kunstenaar/ periode/etc. · Catalogus. · Digitaal toegangskaartje. · LAYAR-techniek. · Keuzemogelijkheid
tussen korte en lange tours. · Sociale elementen (social media). · Games. · Muziek. · Informatie over de architectuur. · App dient intuïtief te
zijn en goed te werken. erbuiten, waardoor
je verschillende parcoursen kunt lopen binnen een collectie. · Informatie over technische aspecten: (schilder)techniek en evt. restauratie. · Toelichting bij kunstwerken. Uitleg over de indeling van ‘zalen’. Welk verhaal vertelt dit museum? · Achter grond informatie
over het kunstwerk en over kunstenaar. Kaarten aankopen middels app. · Ik kan geen goed
antwoord geven, omdat ik mij er nooit in verdiept heb en niet het gevoel heb dat ik iets mis.
· Standaard audiotour aangevuld met tekstuele en grafi sche informatie bij objecten. De app dient echt goed (intuïtief) te zijn. · In ieder geval
achter-grond informatie, maar dat zou dan hetzelfde zijn als wat in het museum hangt, misschien wat uitgebreider voor degenen die daar interesse in zouden hebben. Verder weet ik het niet.
· Zoekfunctie met achtergrond informatie.
· Functies vind ik niet zo interessant. Het doel van de app zou moeten zijn de collectie zou goed mogelijk inzichtelijk maken. Informatie over de collectie, topstukken, vertegenwoordigde stromingen, duidelijke plattegrond, etc. context. · Uitleg van de tentoongestelde artikelen/schilderijen etc. en hun makers. · Toelichting en
achtergrond schilders/ schilderijen. · Ik zou het prettig
vinden om plaatjes van een beperkt aantal kunstwerken, die mij bijzonder troffen, te kunnen bewaren, en met anderen te delen. · Om zoveel mogelijk
informatie te krijgen tijdens en na je bezoek aan het museum. · De teksten van de
werken lezen en geschiedenis over het werk en de schilder. · Een snel beknopt
overzicht van de huidige tentoonstelling plus een overzicht van de te verwachten tentoonstellingen met data en duur. Plus verwijzingen naar bijzonderheden en wetenswaardigheden betreffende de tentoonstellingen zoals beschrijvingen van auteurs / schilders / ontwerpers / land van herkomst enz. Beschrijving van de museumstukken. · Achtergrondinformatie
over werken, historie en kunstenaars zelf. · Beschrijving bij
de kunstwerken. Wegwijzer door het museum. Korte toelichting bij tijdelijke expo’s.
· Ik wil helemaal niets. · Achtergrondinfo
over hetgeen je ziet. Eventueel een link met andere kunst
· Interactie met een kunstwerk (wellicht d.m.v. LAYAR), informatie over kunstwerk (soort audiotour), beste route voor jouw interesse, bepaalde schilders aanblikken die je interessant vindt en dan tips krijgen over kunstenaars die je nog niet kent. · Informatie over de tentoongestelde voorwerpen. · Een duidelijke plattegrond. Stem-ondersteuning. Dichterbij halen van het onderwerp. · Rondleiding,
informatie over het kunstwerk, informatie over de kunstenaar. Voorbeelden van andere werken van de kunstenaar. · Als ik apps zou
gebruiken, zou ik moeilijk kunnen kiezen uit onderstaand rijtje (en dus gaan “prutsen”). · Korte en uitgebreide
tour. Highlights. Korte informatie over de schilder en wellicht leuke weetjes. · Uitleg en
achtergronden van kunstwerken die niet bij de kunstwerken te lezen zijn.
· Beeldherkenning om meer informatie over het betreffende werk te krijgen, interactieve elementen, sociale elementen (via Facebook/Twitter), games, informatie gebaseerd op lokatie. · Toelichting op de schilderijen. van deze kunstenaar,
context. (Ik geef les in kunstgeschiedenis: voor mij is het interessant dat leerlingen iets begrijpen van de omgeving waarin de kunst tot stand is gekomen en met welke intentie dit is gedaan) · Uitleg en
bijzonderheden stukken menu-kaart. Hoe het gemaakt is en het verhaal achter de persoon die het gemaakt heeft. · Een functie die
tegemoet komt aan mijn specifi eke kijk op museumbezoek. Dus een app waarop ik per rubriek, schilderij, element of beeld toegang kan vinden. · Een catalogus van
kunstwerken. · Audio-informatie. · Uitleg en interactie.
Vraag en keuzemogelijkheden Type informatie Groninger Museum Museum Boijmans Gemiddelde / van Beuningen samenvatting
Welke functies en onderdelen zou u graag in een museumapp zien en gebruiken op het gebied van interactie?
· Interactie, speciaal voor kinderen. · Welk werk in welke
zaal te vinden is. En een plattegrond. · Om zoveel mogelijk
informatie te krijgen tijdens en na je bezoek aan het museum. · Route-advies
(gebaseerd op drukte) i.c.m. gps-locatiebepaling. · Wat mij betreft is dit
niet van toepassing. Ik wil zelf ontdekken en ervaringen in me toelaten bij het zien van kunst. · Het hoeft niet
interactief. · Kunstwerken zoeken
en het verkrijgen van een uitgebreide toelichting. · In nabijheid van het
getoonde object middels de app een beschrijving en informatie tonen op tablet of smartphone. · Kaarten kopen. Openingstijden bekijken.
· Ik heb geen behoefte aan (kunstmatige) interactie. Ik praat liever met “echte” mensen.
· Dat je je eigen mening kan geven en kan zien wat andere mensen erover denken. · Interactief: kleine
foto’s die je kunt aanklikken, eerst een
· Wellicht online ‘colleges’. Tijdens het bezoek zou ik vooral niet middels een museumapp interacteren. · Zoekfuncties, duidelijke navigatiestructuur, beeldherkenning, spraakherkenning, interactieve elementen bij de werken, koppeling met andere bezoekers. · Ik kan geen goed
antwoord geven, omdat ik mij er nooit in verdiept heb en niet het gevoel heb dat ik iets mis. · Achtergrondinformatie bij objecten. Koppelingen naar standaardwerken (sites en andere musea).
· Toegang tot andere websites. · FAQ’s over de vertoonde kunst. · Ondersteuning van stem. · Kunstwerk dat gaat bewegen of zoiets. Informatie geven “binnen” een kunstwerk die kenmerkend is voor dat kunstwerk/ tijdperk/die schilder (bijvoorbeeld bij de Nachtwacht de licht/ donker-werking, belangrijke lijnen, compositie. Of bij
Vraag en keuzemogelijkheden Type informatie Groninger Museum Museum Boijmans Gemiddelde / van Beuningen samenvatting
Welke informatie wilt u op het beginscherm van een museumapp zien?
Praktische informatie over het museum 21,2% 25% 23,1%
Inhoudelijke informatie over het museum 21,2% 25% 23,1%
informatie over de museumwinkel 6,1% 3,6% 4,9%
Informatie over het museumcafé 9,1% 0% 4,6%
Overzicht van de tentoonstellingen 39,4% 42,9% 41,2%
Overzicht van de tours 24,2% 39,3% 31,8%
Een lijst van alle kunstwerken die in de app zitten 30,3% 21,4% 25,9%
Kunstwerk zoeken op nummer 36,4% 42,9% 39,7%
In het geval van beacons: geen beginscherm tonen,
maar direct de dichtstbijzijnde kunstwerken tonen 15,2% 32,1% 23,7%
Nieuwsitems van het museum 33,3% 10,7% 22,0%
Activiteitenkalender 36,4% 21,4% 28,9%
Uw digitale ticket 0,0% 14,3% 7,2%
Overig 15,2% 14,3% 14,8%
Stelling: Ik heb mij het gebruik van mobiele media volledig eigen gemaakt
0 = oneens 5,2 4,9 5,0
10 = eens
Stelling: het gebruik van het medium is voor mij zo vanzelfsprekend geworden dat het medium mij niet meer afl eidt van andere dingen.
0 = oneens 3,9 4,1 4,0
10 = eens
Stelling: ik gebruik graag een museumapp als ik met andere mensen het museum
0 = oneens 3,0 2,6 2,8 10 = eens · Locatiebepaling. · Route-advies. · Interactieve plattegrond. · Digitaal toegangskaartje. · Comment-mogelijkheid. · Online colleges. · Zoekfuncties. · Beeldherkenning. · Koppeling met medebezoekers. · Koppeling naar websites. · Vraagbaak: antwoord van deskundige. · LAYAR-techniek. · Afbeeldingen, uitleg en muziek. · Informatie over de schilderijen en kunst. Achtergrondinformatie over de kunstenaar en achtergrondinformatie over het gebouw.
iets van Rubens; de driehoekcompositie). Dit aangeven als een soort ‘laag’ over het schilderij en dan informatie erover vertellen. · Mogelijkheid tot het
stellen van een vraag en het antwoord ontvangen van een deskundige. · Informatie bij het
langslopen. beetje informatie,
als er behoefte is aan meer dat je kunt doorscrollen. Vooral compact en klein: niet teveel (beeld) informatie. Mogelijkheid voor multimedia (zien hoe een kunstwerk tot stand komt of wat de context is). · Laat mij het als
volgt proberen te verduidelijken: ik bezoek een zaal, word getroffen door een schilderij of beeld en wens ter plekke meer informatie over dit ene stuk te lezen. Een app zou hiertoe de eerste ingang zijn, waarbij de gebruiksvriendelijk-heid en de toegankelijkheid van de app bepalend zijn voor de frequentie van gebruik.