Oplossingsgericht denken

In het begin van de deskresearch kwam ik erachter dat 3FM Serious Request weinig tot geen informatie over de actievoerders heeft. Vooral de motivatie van mensen om 3FM Serious Request te steunen vond ik belangrijk om mee te nemen in mijn onderzoek. Op het moment dat ik erachter kwam dat deze informatie niet tot mijn beschikking was, heb ik aangegeven bij mijn stagebegeleider dat ik de probleemstelling en mijn

onderzoeksmethoden zou willen aanpassen en een motivatieonderzoek zou willen invoegen. Dit was niet mogelijk waardoor ik gebruik moest maken van de informatie die ik op dat moment had.

Ik heb tijdens de focusgesprekken nog een korte vraag aan de respondenten gesteld wat hen motiveert om in actie te komen, maar omdat de focusgesprekken kleinschalig waren is de generaliseerbaarheid van deze uitkomst verwaarloosbaar. Dit neemt niet weg dat de uitkomsten van deze vraag wel degelijk een opzet voor 3FM bieden om dit verder te onderzoeken.

Dit probleem had ik kunnen voorkomen door tijdens het schrijven van mijn Plan van Aanpak bij 3FM na te vragen of deze gegevens beschikbaar waren. Als ik op dat moment had geweten dat 3FM geen informatie over de motivatie van mensen om in actie te komen had, kon ik mijn probleemstelling en onderzoeksmethoden nog aanpassen. Verder kwam ik er na het schrijven van mijn conceptversie achter dat ik te veel bronnen van de opdrachtgever heb aangehouden. Door vooral tijdens mijn ‘Doelgroepanalyse’ en mijn beschrijving van de ‘Trends en Best Practices’ bronnen te gebruiken die niet afkomstig zijn van de opdrachtgever, maar van relevante onderzoekers en organisaties heb ik dit probleem op kunnen lossen. Op deze manier kon ik in mijn keuzes bij bijvoorbeeld het ontwikkelen van de prototypes kritische afwegingen maken. Tevens kwam ik er na het inleveren van mijn conceptversie achter dat mijn prototypes onvolledig waren. De prototypes waren een uitwerking van enkele ideeën die ik aan de hand van mijn desk- en fieldresearch kon beschrijven. Ik had voor het ontwikkelen van de prototypes en het testen van de prototypes in de focusgesprekken, moeten kiezen voor het ontwerpen van enkele visuele weergaven. Echter, waren de bevindingen uit de focusgesprekken erg waardevol, waardoor ik alsnog een visuele weergave kon maken van het als best geteste prototype ‘Kant-en-klare acties’.

Ook heb ik een visuele weergave gemaakt van een voorbeeld homepagina voor de Kom in Actiepagina van 3FM Serious Request die goed aansluit bij mijn conclusies en advies. Op deze manier heb ik uiteindelijk een volledig beroepsproduct kunnen afleveren.

Ik heb door het onderzoek dat ik heb gedaan en het schrijven van dit rapport veel geleerd. Ik heb bijvoorbeeld geleerd om prototypes te ontwerpen en zelfkritisch te kijken naar de stukken die ik schrijf. Ik heb zelfstandig een compleet onderzoek kunnen uitvoeren en ik heb daarbij professioneel en oplossingsgericht moeten denken en handelen. Tevens heb ik veel gecommuniceerd met mensen uit het beroepenveld.

Ik ben ervan overtuigd dat ik na het schrijven van dit rapport een goed product heb weten af te leveren en dat ik klaar ben om als professional te werken in mijn vakgebied.

11 Bronnenlijst

3FM. (26 november 2013). 3FM Serious Request alle jaren in vogelvlucht. Geraadpleegd op: 05-08-2014, via: http://seriousrequest.3fm.nl/nieuws/detail/5349712/3fm-serious- request-alle-jaren-in-vogelvlucht

3FM. (24 december 2013). Herbeleef 3FM Serious Request 2013. Geraadpleegd op 07-09- 2014, via: http://seriousrequest.3fm.nl/nieuws/detail/5350762/herbeleef-3fm-serious- request-2013

3FM. (18 december 2013). Zweedse Glazen Huis goed voor 3.147.815 euro. Geraadpleegd op 07-09-2014, via: http://seriousrequest.3fm.nl/nieuws/detail/5350531/zweedse-glazen- huis-goed-voor-3147815--euro

3FM. (12 december 2013). Het Glazen Huis in Kenia 2013. Geraadpleegd op 07-09-2014, via: http://seriousrequest.3fm.nl/nieuws/detail/5350493/het-glazen-huis-in-kenia-2013

3FM. (2014). Veel gestelde vragen. Geraadpleegd op 07-09-2014, via:

http://seriousrequest.3fm.nl/veelgestelde-vragen#!question=28

3FM. (3 januari 2012). Recordbereik voor 3FM Serious Request 2011: bijna 12 miljoen. Geraadpleegd op: 07-08-2014, via:

http://seriousrequest.3fm.nl/nieuws/detail/5350058/recordbereik-voor-3fm-serious- request-2011-bijna-12-miljoen

3FM. (7 januari 2013). 3FM Serious Request bereikt 12,1 miljoen mensen. Geraadpleegd op: 07-08-2014, via: http://seriousrequest.3fm.nl/nieuws/detail/5350391/3fm-serious- request-bereikt-121-miljoen-mensen

Band Aid. (2014). Geraadpleegd op: 08-12-2014, via: http://www.bandaid30.com/

Houdijk, Ben. Format. [Rapportage, augustus 2014].

BBC One. (2013). About Red Nose Day. Geraadpleegd op 21-10-2014, via:

http://www.bbc.co.uk/programmes/articles/3YpLCbMmmKwbtWvL8S9spls/about-red- nose-day

Broadcast Magazine. (7 januari 2014). Serious Request bereikte 12,3 miljoen Nederlanders. Geraadpleegd op 08-12-2014, via: http://broadcastmagazine.nl/serious-request-bereikt- 123-miljoen-nederlanders/

Comic Relief. (2013). Fundraising ideas, tips and tools. Geraadpleegd op 21-10-2014, via:

http://www.sportrelief.com/fundraise/ideas-and-tools#fundraising_ideas

Comic Relief. (2013). Red Nose Day 2013, Do Something Funny For Money. Geraadpleegd op 21-10-2014, via:

http://www.comicrelief.com/ajax- panes/440/expandable/panel_expanded_dark/nojs

Communicatie Centrum. (2010). Narrowcasting: een introductie. Geraadpleegd op 10-11- 2014, via: http://www.communicatie-centrum.nl/narrowcasting.html

Donateurs Behouden. (z.j.). De “Behoudcyclus”. Geraadpleegd op 14-12-2014, via:

www.donateursbehouden.nl

Gartner. (z.j.). Gamification: Engagement Strategies for Business and IT. Geraadpleegd op 03-12-2014, via: http://www.gartner.com/technology/research/gamification/

Gemeente Leeuwarden. (21 maart 2014). Evaluatie 3FM Serious Request 2013.

Geraadpleegd op 07-08-2014, via: http://seriousrequest-leeuwarden.nl/friksbeheer/wp- content/uploads/2014/04/Evaluatie-Gemeente-Leeuwarden-3FM-Serious-Request- 2013.pdf

Giro 555. (2014). Kom in actie. Geraadpleegd op 10-12-2014, via: http://giro555.nl/kom- in-actie/

Eggens, Erik. (8 juli 2014). Mobiel doneren: zijn goede doelen en donateurs er wel klaar voor? Geraadpleegd op: 2-12-2014, via: http://www.marketingfacts.nl/berichten/mobiel- doneren-zijn-goede-doelen-en-donateurs-er-wel-klaar-voor

Hall, v. Eric. (4 februari 2014).Webdesign trends 2014: het web gaat eindelijk los. Geraadpleegd op 11-12-2014, via: http://mediaweb.nl/blog/web-design-trends-2014- web-gaat-eindelijk-los/

Lut, Sascha. (31 januari 2014). Marktonderzoek Actievoerders. [rapport]. Het Nederlandse Rode Kruis

Monique Moeskops. (26 juni 2014). Einde groei tabletbezitters. Persbericht, gepubliceerd op 26 juni 2014. Geraadpleegd op 02-12-2014, via: http://www.gfk.com/nl/news-and- events/press-room/Documents/Persbericht_Digitale_trends_en-Media_26062014.pdf

Het Rode Kruis (2014). Campagnes. Geraadpleegd op 08-12-20124, via:

Het Rode Kruis. (24 december 2010). Geschiedenis en resultaten 3FM Serious Request. Geraadpleegd op 08-09-2014, via: http://www.rodekruis.nl/campagnes/3fm-serious- request-2010/feiten-en-cijfers/geschiedenis-en-resultaten-3fm-serious-request-2004-tot- 2009

Het Rode Kruis. (2008). 2008: Een vluchteling is nergens zonder jouw hulp. Geraadpleegd op 09-09-2014, via: http://www.rodekruis.nl/campagnes/3fm-serious-request-

2014/eerdere-edities/resultaat-2008-vluchtelingen

Mediabookers.nl. (z.j.). Over 3FM. Geraadpleegd op 17-10-2014, via:

https://www.mediabookers.nl/products/3fm.html

MetroNieuws. (17 december 2012). Giel: Goede doel is het belangrijkst bij Serious Request. Geraadpleegd op 08-09-2014, via: http://www.metronieuws.nl/nieuws/giel-goede-doel-is- het-belangrijkst-bij-serious-request/SrZllp!hcn2hk3kKAZGY/

Nudge. (2014). Activiteiten. Geraadpleegd op: 01-12-2014, via:

https://www.nudge.nl/activiteiten/

Rooij, v. F en Buiting, M. (2010). What’s New? Goede doelen op weg naar 2015.

Geraadpleegd op 08-12-2014, via: www.cbf.nl/Uploaded_files/Zelf/WWAV - Rooij, F. van, Buiting, M., (2010) - Trends Goede doelen op weg naar 2015.pdf

Sloot, Kris. [Persoonlijk gesprek]. 10-11-2014

STER NPO 3FM. (mei 2012). NPO 3FM. Geraadpleegd op 17-10-2014, via:

http://www.ster.nl/adverteren/radio/zenders/3fm

Stuivenberg, Rob. [Persoonlijk gesprek]. 4 december 2014

Tabellen en grafieken van Het Rode Kruis. Via Linda Terlage, afdeling: online fondsenwerving. LTerlage@redcross.nl

Terlage, Linda. [Persoonlijk gesprek]. 24-10-2014.

Verito. (z.j.). Trends binnen de goede doelen. Geraadpleegd op 02-12-2014, via: