Hoofdstuk 5 Resultaten
6.4 Evaluatie
van vertrouwen. Op basis van de gegevens kan gesteld worden dat doelgerichte relatiemarketing zeker een positieve invloed kan hebben op de aanschaf of behoud van shop-in-shop’s onder retailers in de Benelux. De combinatie van relatiemarketing en shop-in-shop voorkeuren en samenstelling heeft ook geleid tot een opdeling van de populatie. Uit analyse is gebleken dat er twee groepen bestaan onder de respondenten: een groep “kleinere” retailers die tevreden zijn over hun relatie met de fabrikanten, die klaar zijn om met shop-in-shops te gaan werken en een groep “grotere” retailers die graag verbeteringen zien in hun relatie met de fabrikant en een specifieke, omzetgeoriënteerde, opzet van shop-in-shops wensen.
De resultaten van dit onderzoek geven ASICS Benelux handvaten het shop-in-shop concept succesvol te baseren én integreren op relatiemarketing. Al eerder zijn de voor ASICS Benelux belangrijke factoren van relatiemarketing aangegeven waarmee positieve resultaten aangaande de relaties met de retailers te bereiken zijn. Het positieve effect van inspanningen op dit gebied en specifiek op de aangegeven factoren, zal zich zeer waarschijnlijk uitbetalen in een verbeterd resultaat in shop-in-shop. Uiteraard kan ASICS Benelux ervoor kiezen haar shop-in-shop’s verder te introduceren puur op basis van de specifieke wensen van de retailer. In de relatiemarketing liggen echter zoveel kansen, dat het zonde zou zijn deze te laten liggen.
6.4 Evaluatie
Het uitgebreide onderzoeksgebied van relatiemarketing doorspitten, is een ware uitdaging gebleken. Er is geprobeerd een globaal overzicht te geven van de factoren die een rol spelen in de vorming en instandhouding van relaties tussen fabrikanten van sportartikelen en retailers. De universaliteit van de al bekende factoren van relatiemarketing is tevens voor deze branche aangetoond.
6.4.1 Het onderzoek
De basis van het onderzoek is de literatuur geweest die al aan dit onderzoeksgebied gewijd is. De hoeveelheid van die literatuur is enorm, en om een totaaloverzicht te kunnen maken is het niet mogelijk geweest om heel specifiek op de verschillende factoren in te gaan. Hierin stuit men mogelijk op een beperking van dit onderzoek. Wellicht als er nog dieper op bijvoorbeeld de antecedenten van relaties in zou zijn gegaan, waren nog specifiekere aanbevelingen mogelijk geweest. De conclusies gevormd over shop-in-shop zijn grotendeels gemaakt op basis van tweeledig onderzoek. Het gebrek aan literatuur over het onderwerp en de doelstelling van dit onderzoek heeft gezorgd voor een bepaalde, enigszins praktische benadering van het onderwerp. De toevoeging aan de bestaande literatuur is hierdoor wellicht kleiner dan wanneer de benadering meer abstract was geweest.
Het gebruik van enigszins onbekende of weinig toegepaste analysetechnieken, Q-sorting en conjuncte analyse, maakte dit onderzoek enigszins afwijkend van de norm. Er is echter aangetoond dat deze technieken wel degelijk betrouwbare resultaten kunnen leveren. Vooral conjuncte analyse is een techniek die veel meer toepassingsgebieden binnen de marketing zou kunnen vinden dan tot op heden gebruikelijk is. Het gedetailleerde inzicht in de persoonlijke voorkeuren van de respondenten is een stuk wetenschappelijker en betrouwbaarder dan frequentieverdelingen.
Uit de analyses komt naar voren dat de respondenten van dit onderzoek een gelijkenis hebben met de populatie, maar toch enigszins afwijken van de populatie op basis van de grootte van de ondernemingen. Hierdoor bestaat de mogelijkheid dat de resultaten en aanbevelingen van dit onderzoek niet geheel dekkend zijn voor de kleinere ondernemingen in de Benelux.
Daarnaast is de groep respondenten klein en zodoende zijn ook de mogelijkheden van generalisatie beperkter dan gewenst zou zijn. De resultaten van dit onderzoek klakkeloos overnemen en in de praktijk zetten kan tot afwijkingen in de resultaten leiden.
6.4.2 Wetenschappelijke bijdrage
In paragraaf 1.4.2 is uitleg geven over de wetenschappelijke relevantie van dit onderzoek. In deze paragraaf wordt aangegeven in hoeverre en op wat voor manier dit onderzoek heeft bijgedragen aan de literatuur. Zoals in paragraaf 1.4 aangegeven, is het merendeel van de literatuur niet toegespitst op de sportbranche. Dit onderzoek heeft de universaliteit van de begrippen vertrouwen, tevredenheid en toewijding aangetoond voor een specifieke branche in retailing. Daarnaast is de relatiemarketing meta-analyse van Palmatier et al. (2006) voor de volledigheid uitgebreid met recente literatuur van o.a. Ulaga en Eggert (2006) en Macintosh (2007). Shop-in-shop is, de doelstelling volgend, in wetenschappelijke context geplaatst. Er is een aanzet voor verder onderzoek gegeven door de kern van shop-in-shop, de samenstelling en wijze van inzet, te destilleren. Verder onderzoek kan zich bijvoorbeeld concentreren op de functie van shop-in-shop in andere retailbranches of onderdelen van shop-in-shop verder onderzoeken.
6.4.3 Aanbevelingen
Er zijn uit het onderzoek veel aanknopingspunten gekomen voor een juiste inzet van relatiemarketing en shop-in-shop in sportretail. Op een aantal punten van relatiemarketing werkt ASICS Benelux al volgens het ideale systeem. De tevredenheid over de relaties is namelijk hoog. Dit houdt echter niet in dat shop-in-shops zich nu gemakkelijk laten wegzetten binnen de sportretail. Naast de variabelen waar in het algemeen rekening mee gehouden moet worden, zal elke benadering van een retailer uniek zijn. Elke klant heeft natuurlijk zijn specifieke aandacht nodig. De informatie uit dit onderzoek dient als solide basis voor een “way of working”, waarin een geïntegreerde aanpak van relatiemarketing en shop-in-shop centraal staat. Uit alle resultaten valt namelijk op te maken dat mensen noodzakelijk zijn om succes te hebben. Een organisatiebreed gedragen aanpak zal succes opleveren, een enkel en uniek marketingconcept niet. Het belang van relatiemarketing werd recent in de media ook weer gegeven: Topman Peter ter Kulve van Unilever Benelux is de nieuwe co-voorzitter van het bestuur van GS1 Nederland. Hij volgt Harry Brouwer op. Ter Kulve gaat het co-voorzitterschap vervullen met Dick Boer van Albert Heijn. De nieuwe co-voorzitter van GS1 Nederland heeft een sterk geloof in de samenwerking tussen retailers en fabrikanten. Peter ter Kulve: ‘Ik heb hoge verwachtingen van de potentiële kracht van samenwerken. Juist in tijden van crisis loont het voor producenten en retailers om goed te kijken naar de samenwerking met hun ketenpartners. We moeten als fabrikanten nauwer met retailers samenwerken en dat moet in veel opzichten ook creatiever.’(Bron: Distrifood Daily, 24-06-2009)
Literatuurlijst
Addelman, Sidney (1962), Orthogonal Main-Effect Plans for Asymmetrical Factorial Experiments, Technometrics, Vol. 4, pp. 21-46.
Ailawadi, K., Borin, N., Farris P. (1995), Market Power and Performance: A Cross-Industry Analysis of Manufacturers and Retailers, Journal of Retailing, Vol. 71, pp. 211-248.
Andaleeb, Syed Saad (1991), Trust and Dependence in Channel Relationships: Implications for Satisfaction and Perceived Stability, in AMA Summer Educators’ Conference Proceedings. Chicago: American Marketing Association, 249-250.
Andaleeb, Syed Saad (1996), An Experimental Investigation of Satisfaction and Commitment in Marketing Channels: The Role of Trust and Dependece, Journal of Retailing, Vol. 72, pp. 77-93.
Anderson, Erin, Weitz, Barton (1992), The Use of Pledges to Build and Sustain Commitment in Distribution Channels, Journal of Marketing Research, Vol. 29, pp. 18-34.
Anderson, Erin, Weitz, Barton (1999), Determinants of Continuity in Conventional Industrial Channel Dyads, Marketing Science, Vol. 12, pp. 157-172.
Anderson, James C., Narus, James A. (1984), A Model of the Distributor Perspective of Distributor-Manufacturer Working Relationships, Journal of Marketing, Vol. 48, pp. 62-74. Anderson, James C., Narus, James A. (1990), A Model of Distributior Firm and Manufacturing Firm Working Partnerships, Journal of Marketing, Vol. 54, pp. 42-58.
Areni, Charles S., Duhan, Dale F., Kiecker, P. (1999) Point-of-Purchase Displays, Product Organization, and Brand Purchase Likelihoods, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 27, pp. 428-441.
Babin, B.J., Attaway, J.S. (2000), Atmospheric Affect as a Tool for Creating Value and Gaining Share of Customer, Journal of Business Research, Vol. 49, pp. 91-99.
Babin, B.J., Darden W.R., Griffin, M. (1994), Work and/or Fun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value, Journal of Consumer Research, Vol. 20, pp. 644-656.
Backstrom, K., Johansson U. (2006), Creating and Consuming Experiences in Retail Store Environments: Comparing Retailer and Consumer Perspectives, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 13, pp. 417-430.
Bagozzi, Richard P. (1995), Reflections on Relatiemarketing in Consumer Markets, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 23, pp. 272-277.
Bansal, H.S., Irving, P.G., Taylor, S.F. (2004), A Three-Component Model of Customer Commitment to Service Providers, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 23, pp. 234-250,
Barney, J. B. (1991), Firm Resources and Sustained Competitive Advantage, Journal of Management, Vol. 17, pp. 99-120.
Bigne, Enrique, Blesa, Andreu (2003), Market Orientation, Trust and Satisfaction in Dyadic Relationships: a Manufacturer-Retailer Analysis, International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 31, pp. 574-590.
Boyle, Matthew (2003), Brand Killers, Fortune, 51-56.
Brennan, Ross D., Turnbull, Peter W. And Wilson, David T. (2003), Dyadic Adaptation in Business-to-Business Markets, European Journal of Marketing, Vol. 37, pp. 1636-1665. Brennan, Jim, Liles, Scott (2007), Using Technology to Improve In-store Marketing, McKinsey Quarterly, 00475394, Issue 3.
Breedveld, Koen, Kamphuis, Carlijn en Tiessen-Raaphorst, Annet (2008), Rapportage sport 2008, SCP-publicatie 2008/25.
Brown, S.R. (1980), Political Subjectivity: Applications of Q Methodology in Political Science, Yale University Press.
Brown, S.R. (1993), A Primer on Q Methodology, Operant Subjectivity, vol. 16, pp. 91-138. Brown, S.R. (2002), Q Technique and Questionnaires, Operant Subjectivity, vol. 26, pp. 117-126.
Brown, T.J., Barry, T.E., Dacin, P.A. and Gunst, R.F. (2005), Spreading the Word: Investigating Antecedents of Consumers’ Positive Word-of-Mouth Intentions and Behaviors in a Retailing Context, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 33, pp. 123-138. Cannon, Joseph P. and Christian Homburg (2001), Buyer-Supplier Relationships and Customer Firm Costs, Journal of Marketing, Vol. 65, pp. 29-43.
Collins, A. and Burt, S.L. (1999), Dependency in Manufacturer-Retailer Relationships: The Potential Implications of Retail Internationalization for Indigenous Food Manufacturers, Journal of Marketing Management, Vol. 15, pp. 673-693.
Chung, Jae-Eun, Sternquist, Brenda and Chen, Zhengyi (2003), Retailer-buyer Supplier Relationships: The Japanese Difference, Journal of Retailing, Vol. 82, pp. 349-355.
Corsten, Daniel, Kumar, Nirmalya (2005), Do Suppliers Benefit from Collaborative Relationships with Large Retailers? A Empirical Investigation of Efficient Consumer Response Adoption, Journal of Marketing, Vol. 69, pp. 80-94.
Crosby, Lawrence A., Evans, Kenneth R., Cowles, Deborah (1990), Relationship Quality in Services Selling: An Interpersonal Influence Perspective, Journal of Marketing, Vol. 54, pp. 68-81.
Day, G.S. (1971), Attitude Change, Media and Word of Mouth, Journal of Advertising Research, Vol. 11, pp. 31-40.
Doney, Patricia M., Cannon, Joseph P. (1997), An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationships, Journal of Marketing, Vol. 61, 35-51.
Draganska, Michaela, Klapper, Daniel (2007), Retail Environment and Manufacturer Competitive Intensity, Journal of Retailing, Vol. 83, pp. 183-198.
Dwyer, Robert F., Schurr, Paul H. and Sejo Oh (1987), Developing Buyer-Seller Relationships, Journal of Marketing, Vol. 51, pp. 11-28.
Dyer, Jeffrey H., Singh, Harbir (1998), The Relational View: Cooperative Strategy and Sources of Interorganizational Competitive Advantage, Academy of Management Review, Vol. 23, pp. 660-679.
Eisenhardt, Kathleen M. (1985), Control: Organizational and Economic Approaches, Management Science, Vol. 31, pp. 136-150.
Farris, P., Ailawadi, K. (1992), Retail Power: Monster or Mouse?, Journal of Retailing, Vol. 68, pp. 351-369.
Frazier, James D., Kale Sudhir H. (1989), Dealer Dependence Levels and Reciprocal Actions in a Channel of Distribution in a Developing Country, Journal of Marketing, Vol. 53, pp. 50-69.
Ganesan, Shankar (1993), Negotiation Strategies and the Nature of Channel Relationships, Journal of Marketing Research, Vol. 30, pp. 183-203.
Ganesan, Shankar (1994), Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationships, Journal of Marketing, Vol. 30, pp. 183-203.
Gaski, John F., Nevin, John R. (1985), The Differential effects of Exercised and Unexercised Power Sources in a Marketing Channel, Journal of Marketing Research, Vol. 22, pp. 130-142. Geyskens, Inge, Steenkamp, Jan-Benedict (2000), Economic and Social Satisfaction: Measurement and Relevance to Marketing Channel Relationships, Journal of Retailing, Vol. 76, pp. 11-32.
Geyskens, Inge, Steenkamp, Jan-Benedict, Scheer, Lisa K. and Kumar (1999), A Meta-Analysis of Satisfaction in Marketing Channel Relationships, Journal of Marketing Research, Vol. 36, pp. 223-238.
Geyskens, Inge, Steenkamp, Jan-Benedict, Scheer, Lisa K. and Kumar, Nirmalya (1998), The Effects of Trust and Interdependence on Relationship Commitment: A Trans-Atlantic Study, International Journal of Research in Marketing, , Vol. 13, pp. 303-317.
Grant, R. (1987). Manufacturer-Retailer Relations: The Shifting Balance of Power, in Business Strategy and Retailing, G. Johnson ed. Wiley, pp. 54-58.
Green, P. and Krieger, A. (1996), Individualized Hybrid Models for Conjuncte analyse, Management Science, Vol. 42, No. 6, pp. 850-867.
Green, P., Krieger, A. and Wind, Y. (2001), Thirty Years of Conjuncte analyse: Reflections and Prospects, Interfaces, Vol. 31, pp. 56-73.
Grover, R., Srinivasan, V. (1992), Evaluating the Multiple Effects of Retail Promotions on Brand Loyal and Brand Switching Segments, Journal of Marketing Research, Vol. 29, pp. 76-89.
Gwinner, Kevin P., Gremler, Dwayne D., Bitner Mary J. (1998), Relational Benefits in Services Industries: The Customer’s Perspective. Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 26, pp. 101-114.
Gulati, Ranjay (1995), Does Familiarity Breed Trust? The Implications of Repeated Ties for Contractual Choice in Alliances, Academy of Management Journal, Vol. 38, pp. 85-112. Hakansson, E. (1982) International Marketing and Purchasing of Industrial Goods, Wiley, Chichester.
Hennig-Thurau, Thorsten, Gwinner, Kevin P., Gremler, Dwayne D. (2002), Understanding Relatiemarketing Outcomes: An Integration of Relational Benefits and Relationship Quality, Journal of Service Research, Vol. 4, pp. 230-247.
Hibbard, Jonathan D., Kumar, Nirmalya, Stern, Louis W. (2001), Examining the Impact of Destructive Acts in Marketing Channel Relationships, Journal of Marketing Research, Vol. 38, pp. 45-61.
Hofstede, Gerard H. (1991), Allemaal andersdenkenden: omgaan met cultuurverschillen, Amsterdam: Contact.
Holden, Mary T., O’Toole, Thomas (2004), A quantitative exploration of communication’s role in determining the governance of manufacturer–retailer relationships, Industrial Marketing Management, vol. 33, pp. 539-548.
Houston, Mark B. and Shane A. Johnson (2000), Buyer-Supplier Contracts Versus Joint Ventures: Determinants and Consequences of Transaction Structure, Journal of Marketing Research, Vol. 37, pp. 1-15.
Howard, K., Mostafa, A. M. M. & Sharp, J. A. (1982). Current issues in transfer pricing. Managerial Finance, Vol.8 (3&4), 1-38.
Glen, J.J. (2001), Classification Accuracy in Discriminant Analysis: A Mixed Integer Programming Approach, The Journal of the Operational Research Society, vol. 3.
Izquierdo, Carmen C., Cillán Jesús G. (2003), The Interaction of Dependence and Trust in Long-Term Industrial Relationships, European Journal of Marketing, Vol. 38, pp. 974-994. Jap, Sandy D. and Ganesan, Shankar (2000), Control Mechanisms and the Relationship Life Cycle: Implications for Safeguarding Specific Investments and Developing Commitment, Journal of Marketing Research, Vol. 37, pp. 227-245.
Jansson, C., Bointon, B., Marlow, N. (2003), An Exploratory Conjunct analysis Study of Consumers’ Aesthetic Response of Point-of-Purchase Materials, Int. Rev. of Retail, Distribution and Consumer Research, 13:1, pp. 59-76.
Jansson, C., Bointon, B., Marlow, N. (2002), Determinants of Consumers’ Aesthetic Responses to Point-of-Purchase Materials, International Journal of Consumer Studies, Vol. 26, pp. 124-153
Kiel, Geoffrey C., Layton, Roger A. (1981), Dimensions of Consumer Information Seeking Behavior, Journal of Marketing research, Vol. 18, pp. 233-239.
Kaufman, Peter, Jayachandran, Satish and Randall L. Rose (2006), The Role of Relational Embeddedness in Retail Buyers’ Selection of New Products, Journal of Marketing Research, Vol. 43, pp. 580-587.
Katz, Elihu, Lazarsfeld, Paul F. (1955), Personal Influence, Glencoe IL: Free Press.
Keller, Kevin Lane (2003), Strategic Brand Management, Pearson education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey.
Kessler, Charles (2004), Editorial: Branding in Store – Marketing in the 21st Century, Brand Management, Vol. 11, pp. 261-264.
Kohli, A.K., Jaworski, B.J. (1990), Market orientation: the construct, research propositions and managerial implications, Journal of Marketing, Vol. 54, pp. 1-18.
Kuipers, Pascal (2001), Who is Footing the Bill?, Food International, Vol. 4, pp. 24-27. Kulp, Susan Cohen (2002), The Effect of Information Precision and Information Reliability on Manufacturer-Retailer Relationships, Accounting Review, Vol. 77, iss. 3, pp. 653-77. Kumar, Nirmalya (1996), The Power of Trust in Manufacturer-Retailer Relationships, Harvard Business Review, Vol. 74 Issue 6, p92-106.
Kumar, Nirmalya, Scheer, Lisa K (1995), The effects of perceived interdependence on dealer attitudes, Journal of Marketing Research, Vol. 32, pp. 348-357.
Kumar, Nirmalya, Scheer, Lisa K., Steenkamp, Jan-Benedict E. M. (1998), Interdependence, Punitive Capability, and the Reciprocation of Punitive Actions in Channel Relationships, Journal of Marketing Research, Vol. 35, p225-235.
Langerak, Fred (2001), Effects of Market Orientation on the Behaviors of Salespersons and Purchasers, Channel Relationships, and Performance of Manufacturers, International Journal of Research in Marketing, Vol. 18, pp. 221-234.
Levy, Michael, Weitz, Barton A. (2007) Retailing Management, McGraw-Hill Irwin, New York.
Lusch, Robert F., Brown, J.R. (1996), Interdependency, Contracting, and Relational Behaviour in Marketing Channel, Journal of Marketing, Vol. 60, pp. 19-38.
Lusch, Robert F., O’ Brien, Matthew, Sindhav, Birud (2003), The Critical Role of Trust in Obtaining Retailer Support for a Supplier’s Strategic Organizational Change, Journal of Retailing, Vol. 79, pp. 249-258.
Macintosh, G. (2007), Customer Orientation, Relationship Quality, and Relational Benefits to the Firm, Journal of Services Marketing, Vol. 21, pp. 150-159.
Malhotra, Naresh K. (2004) Marketing Research: An Applied Orientation, Pearson Education Inc., New Jersey.
Messinger, P., Narasimhan, C. (1995), Has Power Shifted in the Grocery Channel?, Marketing Science, Vol. 14, pp. 189-223.
Mohr, Jakki J., Fisher, Robert J., Nevin, John R. (1996), Collaborative Communication in Interfirm Relationships: Moderating Effects of Integration and Control, Journal of Marketing, Vol. 60, pp. 103-115.
Mohr, J., Spekman, R. (1994), Characteristics of Partnership Success: Partnership Attributes, Communication Behavior and Conflict Resolution Techniques, Strategic Management Journal, Vol. 15, pp. 135-152.
Morgan, Robert M., Hunt, Shelby D. (1994), The Commitment-Trust Theory of Relatiemarketing, Journal of Marketing, Vol. 58, pp. 20-38.
Murry Jr., John P., Heide, Jan B. (1998), Managing Promotion Program Participation Within Manufacturer-Retailer Relationships, Journal of Marketing, Vol. 62, p58-68.
Narayandas, Das, Rangan, Kasturi (2004), Building and Sustaining Buyer-Seller Relationships in Mature Industrial Markets, Journal of Marketing, Vol. 68, pp. 63-77.
Orme, B. (2006), Getting Started with Conjuncte analyse: Strategies for Product Design and Pricing Research, Madison, Wis.: Research Publishers LLC.
Ouchi, William G. (1980), Markets, Bureaucracies and Clans, Administrative Science Quarterly, Vol. 25, pp. 129-141.
Palmatier, Robert W., Dant, Rajiv P., Grewal, Dhruv, Evans, Kenneth R. (2006), Factors Influencing the Effectiveness of Relationship Marketing: A Meta-Analysis, Journal of Marketing, Vol. 70, pp. 136-153.
Porter, M. E. (1980), Competitive Strategy, New York: Free Press.
Schultz, Don E. And William A. Robinson (1992), Sales Promotion Management, Lincolnwood III: National Textbook Co.
Sethuraman, Rai, Kerin, Roger A. And Cron, William L. (2005), A Field Study Comparing Online and Offline Data Collection Methods for Identifying Product Attribute Preferences Using Conjuncte analyse, Journal of Business Research, Vol. 58, pp. 602-610.
Siguaw, Judy A., Simpson, Penny M., Baker, Thomas (1998), Effects of Supplier Market Orientation on Distributor Market Orientation and the Channel Relationship: The Distributor Perspective, Journal of Marketing, Vol. 62. pp. 99-111.
Soars, Brenda (2003), What Every Retailer Should Know About the Way Into the Shopper’s Head, International Journal of Retail and Distribution Management, Vol. 31, pp. 628-637.
Stephenson, W. (1935), Correlating persons instead of tests, Character and Personality, Vol. 4, pp. 17-24.
Treacy, M., Wiersema, F. (1993) Customer Intimacy and Other Value Disciplines, Harvard Business Review, Vol. 72, pp. 84-93.
Ulaga, Wolfgang, Eggert, Andreas (2006), Relationship Value and Relationship Quality, European Journal of Marketing, Vol. 40, pp. 311-327.
Van Exel, N.J.A., De Graaf, G. (2005), Q Methodology: A Sneak Preview. [available from www.jobvanexel.nl]
Vargo, Stephen L., Lusch, Robert F. (2004), Evolving to a New Dominant Logic for Marketing, Journal of Marketing, Vol. 68, pp. 1-17.
Walters, David (1979), Manufacturer/Retailer Relationships, European Journal of Marketing, Vol. 13 Issue 7, p179.
Wilkinson, J.B., Mason, J.B., Paksoy, C.H. (1982), Assessing the Impact of Short-Term Supermarket Strategy Variables, Journal of Marketing Research, Vol. 19, pp. 72-86.
Wilson, D.T. (1995), An Integrated Model of Buyer-Seller Relationships, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 23, pp. 335-345.
Worthington, Steve (1988), Concessionaires – A Strategic Option for Retailers, European Journal of Marketing, Vol. 22, pp. 14-20.
Wright, R. (2004), Business-to-Business Marketing, Prentice Hall.
Yu, J. P., Pysarchik, D.T. (2002), Economic and Non-economic Factors of Korean Manufacturer-Retailer Relations, Int. Rev. of Retail, Distribution and Consumer Research, Vol. 12, pp. 297-318.
Andere bronnen
POPAI UK (1998), Consumer Habits Study. Sporting Goods Intelligence, 23 juni 2007
Elektronische bestanden
Elsevier retail (2007), Narrowcasting – Retail groeimarkt,
http://www.elsevierretail.nl/RetailHome/Nieuws/Algemeen/Algemeen-artikel/NarrowcastingRetailgroeimarkt.htm
HBD (2007), Sportzaken raken nooit uitgespeeld, Onderzoek naar de positionering van de gespecialiseerde sportdetailhandel in de toekomst. (Powerpoint presentatie)
Schmolk (2002) PQmethod manual
Rijksuniversiteit Groningen (2007), MR5: New Product Development. (Powerpoint presentatie)
Websites
www.ASICS.com/ir/corpinfo http://www.lrz-muenchen.de/~schmolck/qmethod/ http://statline.cbs.nl/StatWeb/ www.intersport.com www.perrysport.nl www.decathlon.nl www.fabrique.nl/visuals/portfolio/nike_all_0001_3.jpg http://www.spss.com/statistics/conjoint/ www.telecomwereld.nl/pic/news/2169/nokiashop.jpg http://blog.attik.com/wp-content/uploads/2007/06/adidas-SIS-3.jpg http://www.metdra.de/images/puma.jpg http://www.trav.co.kr/e/attach/1/1214910324.jpg http://www.marketingtribune.nl/nieuws/TNT-gaat-shop-in-shop-32367/Bijlage A
Visuele voorbeelden van SIS concepten
Nokia SISPuma SIS
Bijlage B
Lijst onderwerpen/variabelen shop-in-shop
Kosten van SIS
- de kosten van een SIS voor fabrikant en retailer, waaronder de verdeling van deze kosten