Bijlagen
Bijlage I: Begeleidende brief enquête Bijlage II: Enquête
«Gemeente»
«tav» «voorletters» «achternaam» «postbus»
«postcode» «Plaats»
Amsterdam, 11 december 2003
Geachte heer, mevrouw,
In het kader van mijn afstudeerscriptie voor de faculteit bedrijfskunde aan de Rijksuniversiteit in Groningen, doe ik een onderzoek naar de ervaringen van gemeentelijke sociale diensten met detacheringsbureaus.
Met de bijgevoegde vragenlijst wil ik graag uw mening te weten komen. Het invullen kost u slechts vijf minuten van uw tijd. Uiteraard worden uw gegevens vertrouwelijk behandeld. U mag de enquête anoniem terugsturen, echter onder de inzendingen met afzender verloot ik tien flessen wijn. Zou u zo vriendelijk willen zijn de enquête binnen drie weken aan mij retour te zenden, zodat ik deze zo snel mogelijk kan verwerken? In de envelop zit naast de enquête een gefrankeerde retourenvelop met adres, zodat u de ingevulde vragenlijst eenvoudig naar mij terug kunt sturen. Als u de resultaten van het onderzoek wilt ontvangen, dan kunt u dit aan het einde van de enquête aangeven.
Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van deze enquête dan kunt u mij een e-mail sturen naar het volgende adres: j.g.bruil@student.rug.nl. Mocht u mij daarover willen spreken dan kunt u mij bellen op het nummer 06 ……. Alvast bedankt voor uw medewerking.
Nb. Indien u niet de geschikte persoon bent voor het invullen van de vragenlijst, zou u deze dan door willen geven aan de juiste persoon?
Met vriendelijke groet,
Naam gemeente ____________________________________________________ Naam contactpersoon ____________________________________________________ Functie contactpersoon ____________________________________________________
Alle vragen hebben betrekking op de gemeentelijke sociale dienst of afdeling sociale zaken en niet eventuele interregionale samenwerkingsverbanden.
1. Hoeveel klanten bedient uw gemeentelijke sociale dienst of afdeling sociale zaken? 0 0-100 klanten 0 100-200 klanten 0 200-500 klanten 0 500-1000 klanten 0 1000-3000 klanten 0 meer dan 3000 klanten
2. In welke mate heeft uw sociale dienst/afdeling sociale zaken de laatste twee jaar gebruik gemaakt van een detacheringsbureau?
0 niet 0 af en toe
0 regelmatig 0 altijd
3. Hoeveel personen heeft u de afgelopen twee jaar binnen de sociale dienst of afdeling sociale zaken gemiddeld via detachering in dienst gehad?
……personen
4. In welke mate denkt uw sociale dienst/afdeling sociale zaken de komende twee jaar gebruik te maken van een detacheringsbureau?
0 niet 0 in mindere mate 0 in dezelfde mate 0 in meerdere mate
5. Wat is voor u de belangrijkste reden om een detacheringsbureau in te schakelen? (maximaal 1 keuze)
0 Flexibiliteit in personeelsomvang tijdens verandering van werkdrukte of projecten 0 Vervanging tijdens ziekte/zwangerschap
0 Werving en selectie kost teveel capaciteit
0 Iets anders, namelijk………..
6. Wat is het grootste knelpunt waar u tegen aanloopt bij het vinden van medewerkers?
0 Er zijn niet genoeg kandidaten te vinden
0 Er zijn geen kandidaten te vinden met de juiste kennis/opleiding 0 Kandidaten hebben te weinig ervaring
0 Het kost teveel tijd 0 Er zijn geen knelpunten
7. Voor welke functiegebieden schakelt u een detacheringsbureau in? (meerdere keuzes mogelijk)
0 Bijstandsconsulent 0 Wvg-consulent
0 Medewerker terugvordering en verhaal 0 Klantmanager
0 Beleidsmedewerker
0 Financieel Medewerker
0 Medewerker Bezwaar en beroep
0 Administratief-Juridisch medewerker
0 Toetser/beslisser Abw
8. Wilt u van de volgende criteria de vijf belangrijkste kiezen waarop u let bij het kiezen van een detacheringbureau en wilt u deze vijf rangschikken van 1 tot en met 5, waarbij 1 de meeste invloed heeft op uw beslissing en 5 de minste invloed.
Cijfer
Het uurtarief van gedetacheerde _
Positieve ervaringen met het bureau _
Negatieve ervaringen met het bureau _
Klantgerichtheid van het bureau _
De mate van persoonlijk contact tussen het bureau en de sociale
dienst/afdeling sociale zaken _
Deskundigheid en vakkennis van gedetacheerde _
Vooropleiding van gedetacheerde _
Deskundigheid en vakkennis van detacheringbureau _
Aantal jaren relevante ervaring _
Reputatie van het bureau _
De mogelijkheid om iemand voor vast aan te kunnen nemen _
Snelheid van leveren personeel _
Woonplaats van de gedetacheerde _
9. Indien u een bureau zoekt hoe komt u in contact met dit bureau? 5 4 3 2 1
Via raamcontracten/mantelovereenkomsten 0 0 0 0 0
(waarbij 5=altijd, 4=vaak, 3=regelmatig, 2=soms, 1=nooit)
5 4 3 2 1
Via uw netwerk 0 0 0 0 0
(waarbij 5=altijd, 4=vaak, 3=regelmatig, 2=soms, 1=nooit)
5 4 3 2 1
O.b.v. eerdere ervaringen met het bureau 0 0 0 0 0
(waarbij 5=altijd, 4=vaak, 3=regelmatig, 2=soms, 1=nooit)
5 4 3 2 1
Via telefonische acquisitie van het bureau zelf 0 0 0 0 0
(waarbij 5=altijd, 4=vaak, 3=regelmatig, 2=soms, 1=nooit)
5 4 3 2 1
Via naar u gestuurde mailings 0 0 0 0 0
(waarbij 5=altijd, 4=vaak, 3=regelmatig, 2=soms, 1=nooit)
5 4 3 2 1
Via kranten, vakbladen 0 0 0 0 0
(waarbij 5=altijd, 4=vaak, 3=regelmatig, 2=soms, 1=nooit)
5 4 3 2 1
Via Internet 0 0 0 0 0
(waarbij 5=altijd, 4=vaak, 3=regelmatig, 2=soms, 1=nooit)
5 4 3 2 1
Via symposia, bijeenkomsten 0 0 0 0 0 (waarbij
5=altijd, 4=vaak, 3=regelmatig, 2=soms, 1=nooit)
10. Wat is het belangrijkste voordeel van het inhuren van een gedetacheerde medewerker in vergelijking met een vaste werknemer
0 Het snel kunnen opstarten van een arbeidsrelatie 0 Het snel kunnen beëindigen van de arbeidsrelatie
0 Betere motivatie
0 Meer kennis en inzicht
0 Iets anders, namelijk……….
11. Wat is het belangrijkste nadeel van het inhuren van een gedetacheerde medewerker in vergelijking met een vaste werknemer?
0 De extra kosten die hiermee gemoeid zijn 0 Begeleiding van extern persoon
0 Motivatieproblemen (extern persoon is niet echt onderdeel van de organisatie 0 Gebrek aan specifieke kennis
12. Maakt uw sociale dienst/afdeling sociale zaken gebruik van meerdere detacheringsbureaus en waarom (niet)?
0 Ja, omdat……… ……… ……… 0 Nee, omdat………. ……… ………
17. Hieronder staat een tabel met marktspelers op het gebied van detachering, zou u zo vriendelijk willen zijn deze in te vullen?
Naam bedrijf Bij u bekend? Heeft u ooit gebruik Beeld van de organisatie
gemaakt van hun diensten
Axioma 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Activa 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Expectra Societas 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Fes Groep 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Interwerk 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Ketelgroep 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief KMS Bestuurssupport 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Kooyenga Groep 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Langhenkel 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Masteryselect 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Persoza 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Plangroep 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Progem 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Reaned 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Segment 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Sociaal.nl 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Start L'equipe 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief SV-Land 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Talenter 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief TMOP 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Tempo Team projecten 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief Van Kesteren Van Vliet 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief VOC Detachering 0 ja 0 nee 0 ja 0 nee 0 positief 0 neutraal 0 negatief
18. Wat is op dit moment het grootste HRM knelpunt in uw organisatie?
……… ……… ……… ………
Eventuele opmerkingen en commentaar
……… ……… ………
……… Kruis hier aan indien u de resultaten van de enquête wilt ontvangen:
0 Ja, ik wil graag de resultaten toegestuurd krijgen
