☐ Als de keuzes zijn gemaakt kan er met CTR Hollands Kroon opnieuw een contract worden gesloten Ga met het CTR om tafel om te kijken of de voorwaarden hetzelfde zijn als het
11.4 Validiteit Interne validiteit
Er is naar gestreefd om zo duidelijk mogelijke vragen te stellen en hierbij zo juist mogelijke conclusies uit de resultaten te trekken. Aangezien de resultaten van deskresearch en de fieldresearch overeenkomen, is het advies goed bruikbaar voor team Communicatie van de gemeente Hollands Kroon.
62 Externe validiteit
De paneldiscussie en het iteratief onderzoek vormen een kleine weergave van de mening van de inwoners boven de achttien die woonachtig zijn in Hollands Kroon. Aan de paneldiscussie en het iteratief proces hebben bij elkaar vijf personen deelgenomen. Deze personen zijn vertegenwoordigd uit vier verschillende treden van de participatieladder (zie hoofdstuk 2). De resultaten zijn niet per definitie generaliseerbaar, maar wel goed bruikbaar. Het doel van het kwalitatieve onderzoek is om een beeld te krijgen van de wensen en behoeften van de inwoners en problemen waar zij tegenaan zijn gelopen. Dit is gelukt.
De enquêteresultaten geven een betrouwbare weergave van de mening van de inwoners. De resultaten van de enquête zijn generaliseerbaar naar alle inwoners. Inwoners zijn namelijk vanuit alle dorpen, opleidingsniveaus, leeftijdscategorieën en sekse vertegenwoordigd.
11.5 Betrouwbaarheid
De betrouwbaarheid van een kwalitatief onderzoek berekenen is lastig. Er heeft een klein aantal inwoners meegedaan aan de paneldiscussie en aan het iteratief onderzoek, en het is lastig om te zeggen dat de resultaten hetzelfde zijn als het onderzoek nog eens wordt uitgevoerd. Maar de bruikbaarheid van het kwalitatieve onderzoek wordt gewaarborgd doordat het kwalitatieve en het kwantitatieve onderzoek elkaar niet tegenspreken, maar elkaar juist versterken. Het gebruiken van meerdere onderzoeksmethoden naast elkaar noemt men triangulatie. De bruikbaarheid en de betrouwbaarheid van het onderzoek is hierdoor verhoogd.
63
Bronnenlijst
Internet
- 100gemeenten.nl (2014). De ranglijst voor 2014. Geraadpleegd op 28 mei 2014, van: http://100gemeenten.nl/
- Adformatie. (2012). Sander Stallinga, nieuwe vormgeving Nu.nl. geraadpleegd op 24 juni 2014, van: http://www.adformatie.nl/nieuws/bericht/nunl-presenteert-nieuwe- vormgeving
- Adformatie. (2014). Inzicht in Nederlands social mediagebruik. Geraadpleegd op 13 maart 2014, van: http://www.adformatie.nl/artikel/onderzoek-geeft-inzicht-over-nederlands- social-mediagebruik
- Alles over marktonderzoek. (2014). Berekenen van steekproefgrootte. Geraadpleegd op 6 februari 2014, van: http://bit.ly/1fUFKaK
- CBS. (2008). Mediaproducten steeds meer via internet. Geraadpleegd op 8 mei, van: http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/vrije-tijd-
cultuur/publicaties/artikelen/archief/2008/2008-071-pb.htm
- CBS. (2011). Rondom de jonge kiezer. Geraadpleegd op 24 februari 2014, van: http://bit.ly/1dfeela
- CBS. (2012). Demografische kerngegevens gemeenten Nederland. Geraadpleegd op 19 maart 2014, van: http://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/61FD6C62-4103-4635-9FE8- B6F7DE8306EC/0/2012b55pub.pdf
- CBS. (2013). Bevolkingstrends. Geraadpleegd op 13 maart 2014, van: http://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/06A12225-495E-4620-80F6- F2A53E819957/0/20131001b15art.pdf
- CBS. (2013). ICT gebruik van huishoudens naar huishoudkenmerken. Geraadpleegd op 13 maart 2014, van:
http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?VW=T&DM=SLNL&PA=71102ned&D1=a&D2= 0-5&D3=a&HD=090713-1042&HDR=G1,G2&STB=T
- CBS. (2013). Jongeren online met smartphone. Geraadpleegd op 29 augustus 2014, van: http://www.cbs.nl/nl-
NL/menu/themas/dossiers/jongeren/publicaties/artikelen/archief/2014/2014-4079- wm.htm
- De Nieuwe Reporter. (2014). Ver weg en toch dichtbij. Geraadpleegd op 13 mei, van: http://www.denieuwereporter.nl/2010/12/ver-weg-en-toch-dichtbij-nl-deel-i-de- wisselende-vorderingen-van-online-local-media-in-europa/
- Diamediaminds. (2014). Een lange pagina, wel of niet doen? Geraadpleegd op 17 juni 2014, van: http://www.diamediaminds.com/blog/34/Over-de-terugkomst-van-de-1- pagina-website-een-lange-pagina-wel-of-niet-doen
64 - Diana Booher. (2013). Gender Negotiation. Geraadpleegd op 13 mei 2014, van:
http://www.negotiations.com/articles/gender-bender/
- Dutchcowboys. (2013). Design trends voor mobiele app. Geraadpleegd op 17 juni 2014, van: http://www.dutchcowboys.nl/design/27484
- Elke Smit via Frankwatching. (2014). Hoe presenteer je een design zo tastbaar mogelijk? Geraadpleegd op 15 mei, van: http://www.frankwatching.com/archive/2014/05/14/hoe- presenteer-je-een-design-zo-tastbaar-mogelijk/
- Ereaders.nl. (2011). Populariteit ereaders en tablets flink toegenomen onder ouderen. Geraadpleegd op 13 maart 2014, van:
http://www.ereaders.nl/25081103_populariteit_tablets_en_ereaders_onder_ouderen_fli nk_toegenomen
- Eurostat. (2013). Gebruik van overheidssites. Geraadpleegd op 13 maart 2014, van: http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/vrije-tijd-
cultuur/publicaties/artikelen/archief/2014/2014-4032-wm.htm
- Frankwatching.com. (2014). Wie is generatie Z?. Geraadpleegd op 19 maart 2014, van: http://www.frankwatching.com/archive/2011/11/10/wie-is-generatie-z-en-hoe-bereik-je- ze/
- Gemeente Maastricht. (2011). Communicatie. Geraadpleegd op 23 mei 2014, van: http://www.maastricht.nl/web/Beleid/Bestuur-en-
dienstverlening/B_e_l_e_i_d_b_e_s_t_e_n_d_n_s_t_v-tonenop/Communicatie-2.htm - Gemeente Nijmegen. (2002). Mediagebruik onder Nijmegenaren.
http://www.nijmegen.nl/rapportenzoeker/Docs/Mediagebruik_Nijmegenaren_mrt2002.p df
- Gemeente.nu. (2011). Maak gebruik van burgers. Geraadpleegd op 26 maart 2014, van: http://www.gemeente.nu/Dienstverlening/Opinie/2011/3/Maak-gebruik-van-burgers- GEMNU054329W/
- GertJanSchop.nl. (2014). Wat is agile? Geraadpleegd op 3 april, van: http://www.gertjanschop.com/projectmanagement/wat_is_agile_.html
- GFK.com. (2013). Aantal smartphones hoger dan aantal computers. Geraadpleegd op 13 maart 2014, van: http://www.gfk.com/nl/news-and-events/press-room/press-
releases/paginas/aantal-smartphones-hoger-dan-aantal-computers.aspx
- Het Parool. (2013). Noord heeft beste gemeentekrant. Geraadpleegd op 10 juni 2014, van: http://www.parool.nl/parool/nl/4036/AMSTERDAM-
NOORD/article/detail/3390665/2013/02/08/Noord-heeft-beste-gemeentekrant-van- Nederland.dhtml
- Klacht.nl. (2014). Spelfouten op nieuwssites. Geraadpleegd op 24 juni 2014, van: http://www.klacht.nl/nu-nl/
- Leadrs.nl. (2014). SEO trends. Geraadpleegd op 18 juni 2014, van: http://blog.leadrs.nl/seo-trends-2014/
65 - Mace-webdesign.nl. (2013). Kleurgebruik op website. Geraadpleegd op 17 juni 2014, van:
http://www.mace-webdesign.nl/bits/kleurgebruik/
- Marketingfacts.nl (2013). Leve layar! Geraadpleegd op 17 juni 2014, van: http://www.marketingfacts.nl/berichten/print-is-dood-leve-layar
- Nieuws.nl. (2013). Internetgebruik onder ouderen flink toegenomen. Geraadpleegd op 13 maart 2014, van: http://www.nieuws.nl/algemeen/20131213/Internetgebruik-onder- ouderen-fors-toegenomen
- NPR (National Public Radio). (2014). Populaire soorten nieuwsberichten. Geraadpleegd op 13 mei, van: http://www.persinnovatie.nl/9047/nl/negen-populaire-soorten-lokale- nieuwsberichten
- NRC.nl. (2014). De beste nieuws-app. Geraadpleegd op 11 juni 2014, van:
http://www.nrc.nl/hoofdredacteur/2014/01/08/beste-nieuws-app-2013-nrc-reader/ - Onderzoek.hu.nl. (2013). Kenniscentrum Communicatie en Journalistiek. Geraadpleegd op
13 mei, van:
- Pioniermarktonderzoek.nl. (2014). Kwantiteit VS. Kwaliteit. Geraadpleegd op 31 augustus 2014.
- Santhos. (2014). Usability checklist. Geraadpleegd op 18 juni 2014, van: http://www.santhos.nl/blog/usability/item/25/usability-checklist.html - Schoonepc.nl. (2013). Modern UI interface. Geraadpleegd op 17 juni 2014, van:
http://www.schoonepc.nl/windows8/nieuwe-gebruikersinterface-modern-ui.html - Scrum.nl. (2014). Wat is scrum? Geraadpleegd op 3 april, van:
http://www.scrum.nl/site/Wat-is-Scrum-agile-scrum
- Social media meetlat. (2012). Onderzoek social media. Geraadpleegd op 10 juni 2014, van: http://www.socialmediameetlat.nl/
- Socialmediameetlat. (2012). Hoe actief zijn gemeenten op social media? Geraadpleegd op 26 maart - 2014, van: http://www.socialmediameetlat.nl/pdf/onderzoek.pdf
- Stadsindex/Maastricht. De inwoners van Maastricht. Geraadpleegd op 16 juni 2014, van: http://www.stadindex.nl/maastricht
- Survey-onderzoek.nl. (2014). Survey-onderzoek. Geraadpleegd op 26 mei, van: http://www.survey-onderzoek.nl/survey.html
- Tribal Internet Marketing. (2014). Paper Prototyping. Geraadpleegd op 6 februari 2014, http://bit.ly/1c64IQ9
- Twinklemagazine. (2014). Deelbare content. Geraadpleegd op 24 juni 2014, van: http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2013/09/infographic-aantrekkelijke- deelbare-content-creeren/index.xml
- Usability. (2011). Trends in usability. Geraadpleegd op 17 juni 2014, van: http://www.usability.nl/2011/trends-in-usability-de-hoofdnavigatie/
- Van Dale. (2014). Woordenboek/definities. Geraadpleegd op 13 mei 2014, van: http://www.vandale.nl/opzoeken?pattern=communicatie&lang=nn
66 - Volkskrant.nl (2013). Noord heeft de beste gemeentekrant van Nederland. Geraadpleegd
op 3 juni 2014, van: http://www.parool.nl/parool/nl/4036/AMSTERDAM-
OORD/article/detail/3390665/2013/02/08/Noord-heeft-beste-gemeentekrant-van- Nederland.dhtml
- Weareblis.com. (2014). Opkomende webdesign trends. Geraadpleegd op 18 juni 2014, van: http://www.weareblis.com/blog/de-afnemende-en-opkomende-webdesign-trends- voor-2014
- Webwereld. (2013). Tabletgebruik in Nederland groeit met 10%. Geraadpleegd op 13 maart 2014, van: http://webwereld.nl/e-commerce/78958-tabletgebruik-in-nederland- groeit-met-10-procent-in-half-jaar
- Werken bij Hollands Kroon. (2014). Kernwaarden. Geraadpleegd op 25 april, van: http://www.werkenbijhollandskroon.nl/kernwaarden
- Wikipedia.nl. (2014). Nu.nl. geraadpleegd op 24 juni 2014, van: http://nl.wikipedia.org/wiki/NU.nl
Literatuur
- Barbara van Balen. (2001). Organisatiecultuur. Vrouwen in de wetenschappelijke arena. Amsterdam: uitgeverij Het Spinhuis.
- Gerry McGovern. (2010). The stranger’s long neck. A&C Black.
- Guido Fauconnier. (2000). Het communicatieproces. Media en Mens. Leuven: Fauconnier en Garant Uitgevers n.v.
- Kees van Wijk. (2007). De eerste verkenning. De media-explosie. Den Haag: SDU uitgevers bv.
- Kees van Wijk. (2007). Mediafuncties. De media-explosie. Den Haag: SDU uitgevers bv. - Noortje van Glabbeek. (2009). Medium. Succesvol communiceren en onderzoeken. Pearson
Education Benelux.
- Piet Bakker & Otto Scholten. (2009). Omgaan met de recessie en online uitdaging. Communicatiekaart van Nederland. Amsterdam: Kluwer.
- Steven van Belleghem. (2012). Definieer pilotprojecten. The Conversation Company. Leuven (België): Uitgeverij LannooCampus
- Louk Peters. (2008). Iteraties. DSDM en introductie. Zaltbommel: Van Haren Publishing.
Interne bronnen
- Gemeente Hollands Kroon. (2013). Demografie van de huishoudens. Persoonsgegevens Hollands Kroon.
Rapporten
- American Psychological Association. (1986). Meetfouten en datakwaliteit vergeleken [rapport]. Opdrachtgever: Moaweb Kenniscentrum
67 - E.D. de Leeuw. (2009). Passen en meten: de kwaliteit van enquêtes [rapport].
Opdrachtgever: Moaweb Kenniscentrum.
- F. Cobben. (2009). Nonresponse in sample surveys [rapport]. Opdrachtgever: Faculty of Economics and Business (Engels)
-
Tijdschriften en artikelen
- Frank Janssen. (2009). Teens, Tweens en de tsunami van social media. Reader instituut voor Media, Informatie en Communicatie, Crossmediale Concepten 2.
- Michael Bottenheft. (2013). Marketing: is het kunst of wetenschap?. Frankwatching.com. - Desiree Battjes. (2014). Webdesigntrends. Frankwatching.com.
- Maud Ebbekink. (2013). Het effect van storytelling. Frankwatching.com. - Mirela Kahrimanovic. (2014). Usability van instructieschermen in een app.
68
12
Bijlagen
12.1 Deelvragen
In onderstaande matrix is te zien hoe de deelvragen worden beantwoord en op welke manier de informatie wordt verzameld. Hoe invulling wordt gegeven aan de deskresearch en de field research is te lezen in hoofdstuk 2: Verantwoording methode en technieken.