8 Conclusie en aanbevelingen
Bijlage 2 Schaalomschrijvingen MTO en vreemdelingensurvey
Op basis van de resultaten van de surveys is een toets op de betrouwbaarheid van de schalen uitgevoerd. Alle schalen zijn voldoende tot goed betrouwbaar gebleken.
Schalen afkomstig uit de Vreemdelingensurvey (items en betrouwbaarheid per schaal)
– Veiligheid (Cronbach’s Alpha: 0,88)
– Het personeel zorgt voor een veilige omgeving.
– DTH’ers beschermen mij tegen agressieve mede-ingeslotenen. – De DTH’ers houden goed toezicht.
– Op de meeste plekken in deze inrichting voel ik me veilig. – Ik voel me veilig in deze inrichting.
– Ik voel me veilig op de luchtplaats. – Regels en rechten (Cronbach’s Alpha: 0,86)
– De rechten van ingeslotenen zijn duidelijk.
– Ik weet wat er gebeurt als ik de huisregels overtreed.
– Bij binnenkomst in deze inrichting ben ik op de hoogte gebracht van mijn rechten en plichten.
– Ik ben het eens met de regels die hier gelden.
– Toen ik hier binnenkwam is mij verteld wat de huisregels zijn. – Ik vind de huisregels in deze inrichting duidelijk.
– Handhaving regels en rechten (Cronbach’s Alpha: 0,86) – Er wordt gestraft volgens de regels.
– Het is duidelijk waarom ingeslotenen worden gestraft.
– Er wordt bij het straffen rekening gehouden met persoonlijke omstan-digheden.
– Klachtenafhandeling (Cronbach’s Alpha: 0,85)
– Als ik een klacht heb, weet ik bij wie ik die klacht moet indienen. – De maandcommissaris is goed bereikbaar.
– Ik vind dat het indienen van een klacht nut heeft. – De behandeling van mijn klacht(en) vond tijdig plaats. – De beklagcommissie neemt/nam mijn klacht serieus. – Contactmogelijkheden (Cronbach’s Alpha: 0,89)
– Ik heb regelmatig contact (bezoek en bellen) met familie en vrienden. – De inrichting is voldoende bereikbaar voor het bezoek.
– De inrichting biedt voldoende mogelijkheden om met familie en vrienden contact te onderhouden.
– In deze inrichting zijn voldoende mogelijkheden om in verband met terugkeer contacten te onderhouden met o.a. advocaat, consulaat, vluchtelingenwerk.
– Er zijn voldoende bezoekmomenten.
– Ik heb voldoende privacy tijdens telefoongesprekken. – Ik heb voldoende privacy tijdens de bezoektijden.
– Ik kan makkelijk spullen (bijv. radio of kleding) in- en uitvoeren. – Er zijn voldoende mogelijkheden om van de tolkentelefoon gebruik te
maken.
– Dagbesteding (Cronbach’s Alpha: 0,88)
– Ik vind het aanbod van activiteiten in het dagprogramma voldoende. – ’s Avonds heb ik genoeg te doen.
– Ik kan me in mijn cel goed vermaken.
– Ik ben over het algemeen tevreden over het dagprogramma.
– Ingeslotenen hebben voldoende inspraak in welke activiteiten er wor-den georganiseerd.
– Ik kan genoeg mijn eigen dagindeling bepalen.
– Ik heb genoeg mogelijkheden om zelf activiteiten te organiseren. – Activiteiten (Cronbach’s Alpha: 0,91)
– Ik ben tevreden over de volgende activiteiten: de recreatie. – Ik ben tevreden over de volgende activiteiten: het sporten. – Ik ben tevreden over de volgende activiteiten: de crea. – Ik ben tevreden over de volgende activiteiten: het koken. – Ik ben tevreden over de volgende activiteiten: de bibliotheek.
– Ik ben tevreden over de volgende activiteiten: het aanbod van boeken/ tijdschriften in de bibliotheek.
– Ik ben tevreden over de volgende activiteiten: de activiteiten van de geestelijke verzorging.
– Omgang detentietoezichthouders (DTH’ers) (Cronbach’s Alpha: 0,93) – Ik ben tevreden over het werk van: de detentietoezichthouders
(DTH’ers).
– DTH’ers die dezelfde cultuur hebben als ik, gaan op een respectvolle manier met mij om.
– Als ik problemen heb, helpen de DTH’ers me. – De DTH’ers gaan op een normale manier met me om.
– De communicatie met het personeel loopt goed ondanks de taalver-schillen.
– De DTH’ers gaan op een respectvolle manier met me om. – De DTH’ers sporen mij aan om deel te nemen aan activiteiten. – Als ik somber ben, kan ik met de DTH’ers praten.
– De DTH’ers maken regelmatig een praatje met me.
– De DTH’ers komen er altijd op terug als ik iets aan hen heb gevraagd. – De DTH’ers zijn vriendelijk voor me.
– Gezondheid (Cronbach’s Alpha: 0,82)
– Wat vindt u, over het algemeen genomen, van uw lichamelijke gezondheid?
– Wat vindt u, over het algemeen genomen, van uw geestelijke gezond-heid?
– Mijn gezondheid is tijdens deze detentie: sterk verslechterd, verslech-terd, gelijk gebleven, verbeverslech-terd, sterk verbeterd.
– Gezondheidszorg (Cronbach’s Alpha: 0,88)
– Als ik dat wil kan ik in deze inrichting naar de huisarts (dokter). – Ik ben tevreden over het werk van de verpleegkundige.
– Ik ben tevreden over het werk van de overige medische personeelsle-den (arts, tandarts) in deze inrichting.
– Ik ben tevreden over het werk van de psycholoog. – Autonomie (Cronbach’s Alpha: 0,81)
– Ik word hier gestimuleerd om zelf dingen te regelen.
– Het personeel leert ingeslotenen om zelf verantwoordelijkheid te nemen.
– Het personeel staat open voor mijn mening. – Ik heb voldoende bewegingsvrijheid. – Hygiëne (Cronbach’s Alpha: 0,87)
– Er zijn voldoende sanitaire voorzieningen. – De sanitaire voorzieningen zijn hygiënisch.
– Ik kan vaak genoeg mijn kleren (laten) wassen in de inrichting. – Het is schoon in de keuken op de afdeling.
– Ik ben tevreden over de hygiëne in de inrichting. – Eten (Cronbach’s Alpha: 0,69)
– Ik krijg genoeg te eten. – Ik vind het warme eten lekker.
– Er wordt bij de maaltijd rekening gehouden met geloofsovertuigingen en diëten.
Schalen afkomstig uit het MTO (schaalomschrijvingen per thema) Thema inhoudelijke aspecten van het werk
– Inhoud van het werk (Cronbach’s Alpha: 0,82)
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers hun werk als uit-dagend en zinvol ervaren.
Hierbij wordt onder andere gevraagd in hoeverre de medewerker zijn/ haar werk leuk en maatschappelijk nuttig vindt en in hoeverre zijn/haar capaciteiten tot hun recht komen in de betreffende functie.
– Zelfstandigheid/verantwoordelijkheid (Cronbach’s Alpha: 0,82) In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers zelfstandig hun werk kunnen uitvoeren.
Hier wordt gevraagd in hoeverre medewerkers zelf kunnen bepalen hoe, in welk tempo en in welke volgorde zij hun werkzaamheden uitvoeren en organiseren.
– Informatie en communicatie (Cronbach’s Alpha: 0,82)
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers vinden dat de communicatie tussen hen en de verschillende onderdelen van de organisa-tie goed verloopt.
Er wordt onder andere gevraagd of de communicatie tussen afdelingen goed verloopt, of de medewerker tijdig en voldoende wordt geïnformeerd over belangrijke zaken en of er voldoende overleg plaatsvindt.
– Hoeveelheid werk (Cronbach’s Alpha: 0,83)
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers werkdruk ervaren door de inhoud, hoeveelheid van het werk en/of de tijdspanne waarin werk gedaan dient te worden.
Er wordt onder andere gevraagd naar de mate waarin de medewerker problemen ervaart met het combineren van taken en of de medewerker moet overwerken om zijn/haar werk af te krijgen.
– Emotionele werkstress (Cronbach’s Alpha: 0,79)
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers emotionele stress ervaren door hun werk.
Er wordt onder andere gevraagd naar de mate waarin de medewerker het gevoel heeft emotioneel harder te zijn geworden door zijn/haar werk en in emotioneel lastige situaties te worden gebracht.
– Fysieke werkstress (Cronbach’s Alpha: 0,92)
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers zich uitgeput voe-len door het werk dat zij verrichten.
Er wordt onder andere gevraagd naar emotionele uitputting, de mate waarin iemand het gevoel heeft ‘op’ te zijn en de mate van vermoeidheid voor het begin van de werkdag.
Thema collegialiteit en leiderschap – Collegialiteit (Cronbach’s Alpha: 0,82)
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers een goede relatie hebben met hun collega’s.
Hier wordt onder andere gevraagd in hoeverre collega’s hulp bieden bij het werk, hoe de samenwerking is en of collega’s elkaar erop aanspreken indien er fouten worden gemaakt.
– Stimulerend leiderschap (Cronbach’s Alpha: 0,91)
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers vinden dat hun directe leidinggevende hen stimuleert om mee te denken over de uitvoering van het werk.
Hier wordt gevraagd naar de mate waarin de leidinggevende18 samen met de werknemers overlegt en ideeën van werknemers gewaardeerd worden. – Corrigerend leiderschap (Cronbach’s Alpha: 0,85)
18 Met direct leidinggevende wordt het afdelingshoofd Primair Proces, het afdelingshoofd HR/de functiebegelei-der bedoeld of de operationeel manager bij G4S-personeel.
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers vinden dat hun direct leidinggevende hen controleert en reageert op slechte prestaties. Hier wordt gevraagd naar de mate waarin de leidinggevende zorgt dat het werk op tijd af is en kritiek levert als het werk niet goed is uitgevoerd.
Thema integriteit en veiligheid
– Moreel bewust gedrag (Cronbach’s Alpha: 0,76)
In deze schaal gaat het om de mate waarin er sprake is van moreel bewust gedrag bij medewerkers in de organisatie.
Er wordt onder andere gevraagd in hoeverre medewerkers in staat zijn de gevolgen van hun handelen te overzien, zij advies inwinnen over morele kwesties bij anderen binnen de organisatie en in hoeverre de medewerker op zijn/haar werk dezelfde morele overtuigingen kan behouden als in zijn/haar privéleven.
– Eerlijkheid (Cronbach’s Alpha: 0,82)
In deze schaal gaat het om de mate waarin er sprake is van eerlijke behan-deling van de medewerkers binnen de organisatie.
Er wordt onder andere gevraagd in hoeverre medewerkers op een objec-tieve en redelijke wijze worden beoordeeld, leidinggevenden respectvol omgaan met medewerkers en signalen van ongewenst gedrag serieus worden genomen.
– Veiligheid (Cronbach’s Alpha: 0,85)
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers zich veilig voelen op de werkplek.
Er wordt onder andere gevraagd in hoeverre medewerkers zich op hun gemak voelen in het gebouw en het gevoel hebben dat er alles aan gedaan wordt om de veiligheid te waarborgen.
Thema bejegening van vreemdelingen
– Ondersteunende bejegening (Cronbach’s Alpha: 0,83)
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers het idee hebben dat er steun en hulp aan vreemdelingen wordt geboden.
Hier wordt gevraagd in hoeverre medewerkers vreemdelingen respecte-ren en hulp bieden als dat nodig is.
– Structurerende bejegening (Cronbach’s Alpha: 0,92)
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers het idee hebben dat vreemdelingen een duidelijke structuur wordt geboden.
Hier wordt gevraagd naar de mate waarin het vreemdelingen duidelijk is wat de leefregels zijn, wanneer deze veranderd worden en in hoeverre vreemdelingen op de hoogte zijn van wat zij van medewerkers mogen verwachten en wat van hen wordt verwacht.
– Motiverende bejegening (Cronbach’s Alpha: 0,85)
In deze schaal gaat het om de mate waarin medewerkers plezier ervaren in de omgang met vreemdelingen tijdens hun werk.
Er wordt gevraagd in hoeverre medewerkers het leuk vinden om vreem-delingen te helpen en contact met hen te hebben.