Aanbevelingen voor het management

Bruikbaarheid

Corporaties staan tegenwoordig vol in de schijnwerpers, de kwaliteit van de dienstverlening moet toenemen en daarnaast is de rijksoverheid voornemens de zeer forse jaarlijkse

verhuurdersheffing verder te verhogen. Daarmee staat het verbeteren van de dienstverlening en de financiële performance onder druk. Het doel van het onderzoek is om kennis en inzicht te vergaren over de kritische succesfactoren bij het aanpassen van de organisatie van een woningcorporatie naar een bedrijfsmatige woningcorporatie in een veranderende omgeving. Het onderzoek geeft meer kennis en inzicht, en het conceptueel model is wellicht bruikbaar voor een corporatie, omdat het mogelijk tot andere inzichten kan leiden of aanleiding is voor nader onderzoek.

Advies management SallandWonen

Dit onderzoek heeft niet als doel een managementrapportage te zijn. Met dit onderzoek zijn de nodige gegevens en inzichten in beeld gebracht. Hierna volgt een korte aanbeveling. Het ondernemingsplan 2012-2016, het aanvullend onderzoek, de landelijke druk op het verdienmodel zoals in de aanleiding beschreven, geven aan, dat een verlaging van de kosten voor SallandWonen belangrijk zijn.

46

Uit het onderzoek komt naar voren dat SallandWonen de missie formeel niet snel aanpast. Het is aan te bevelen de missie sneller aan te passen aan de veranderende omgeving en regelgeving. Een missie die je intern en extern kunt communiceren is krachtiger en kan goed gebruikt worden als basis voor doelstellingen en het sturen op resultaten.

SallandWonen kijkt nadrukkelijk naar de omgeving en haar stakeholders om goed te scoren bij de periodieke visitatie. Zoals bij PVM beschreven is legitimiteit een belangrijke

succesfactor. Voor SallandWonen is bij het inzetten op legitimiteit het verstandig dit meer te doen vanuit maatschappelijke meerwaarde.

De directie en het management van SallandWonen hebben te maken met een complexe verantwoordingsstructuur. Het is aan te bevelen om efficiëntie en effectiviteit helder in de eigen organisatie te beleggen. SallandWonen is bezig om meer resultaat gericht te gaan werken. Voor betere resultaten zou nadrukkelijker gekozen kunnen worden voor de doctrines van NPM, dit in combinatie met PVM, waarbij maatschappelijke meerwaarde ook een

resultaat is. Mogelijk dat een structuuraanpassing, met meer sturing op maatschappelijk en financieel rendement zoals in het model Aedex/IPD van Arnoud Vlak (2008), het mogelijk maakt dat de organisatie betere resultaten kan behalen.

Een laatste aanbeveling is om het lerend vermogen van de organisatie nadrukkelijker op de agenda te zetten en dit te doen met behulp van een strategische aanpak (Pablo et al., 2007). Dit zou bijvoorbeeld kunnen met een innovatie aanpak waarbij elke medewerker een bepaald percentage van zijn werktijd mag besteden aan leren, experimenteren en innoveren.

47

LITERATUURLIJST

Achanga, Pius, Shehab, Esam, Roy, Rajkumar and Nelder, Geoff, (2005), Critical success factors for lean implementation within SMEs, Journal of Manufacturing Technology

Management, Vol.17 No.4, pp.460-471

Antony, Jiju, Antony, Frenie Jiju and Kumar, Maneesh, (2007), Six sigma in service organisations Benefits, challenges and difficulties, common myths, empirical observations and success factors, International Journal of Quality & Reliability Management, Vol.24, No.3, pp.294-311

Al-Mashari, Majed, Zairi, Mohamed, (1999), BPR implementation process: an analyses of key success and failure factors, Business Process Management Journal, Vol.5, No.1, pp 87-112

Balogun, Julia, Hailey, Veronica Hope, (2008), Exploring Strategic Change, Third Edition, Pearson Education Limited, ISBN 978-0-273-70802-5

Berge, Martijn van den, Buitelaar, Edwin, Weterings, Anet, (2013), Fusies hebben geen effect op de bedrijfslasten, Tijdschrift voor de Volkshuisvesting, nummer 6, december 2013 Blumberg, Cooper en Schindler, (2011) Business Research Methods, Third European Edition, McGraw-Hill Education, ISBN 13 9870077129972

Blumberg, (1998), Strategic assessment of outsourcing and downsizing in the service market, Managing Service Quality

Bogt, Henk ter, (2005), Financieel management bij woningcorporaties: van boekhouding naar beleid, Management Accounting maart 2005

Bogt, Henk ter, (2006), Ambities en werkelijkheid van New Public Management: De moeizame managementvernieuwingen bij lagere overheden in Nederland, Management Accounting april 2006

Bortel, Gerard van, Zijlstra, Sake, Gruis, Vincent, (2013), Onderzoek naar de effecten van het kabinetsbeleid op de dienstverlening en bedrijfsvoering van woningcorporaties, Technische Universiteit Delft, september 2013

Brown, Shona L., Eisenhardt, Kathleen M., (1997), The Art of Continuous Change: Linking Complexity Theory and Time-paced Evolution in Relentlessly Shifting Organizations, Administrative Science Quarterly, 42: 1-34

Centraal Fonds Volkshuisvesting, (2015), Bedrijfsvergelijking Corporatie in Perspectief 2013 (CIP)

Corporatie Benchmark Centrum (CBC), Bedrijfsvergelijking Aedes 2014 (vergelijkbaar met CIP)

Corporatie Benchmark Centrum (CBC), Bedrijfsvergelijking Aedes 2015 (vergelijkbaar met CIP)

Corporatie in Perspectief (CBC), SallandWonen 2015

48

Conijn, Johan, and Schilder, Frans, (2011), How housing associations lose their value: the value gap in The Netherlands, Property Management Vol. 29 No. 1. pp. 103-119.

Coronado, Ricardo Banuelas, Antony, Jiju, (2002), Critical success factors for the successful implementation of six sigma projects in organisations, The TQM Magazine, Vol.14, No.2, pp.92-99

Dreimüller, Aldert, Gruis, Vincent, Snoeijs, Cor, (2013), Regiecorporatie, naar een doelmatige maatschappelijke verhuurder, versie 2.0, juli 2013

Eisenhardt, Kathleen M., Martin, Jeffrey A., (2000), Dynamic Capabilities: What are they?, Strategic Management Journal, 21: 1105-1121

Eisenhardt, Kathleen M., (1989), Agency Theory: An Assessment and Review, Academy of Management Review, Vol.14, No.1, 57-74

Fernandez, Sergio, Rainey, Hal G., (2006), ManagingSuccesful Organizational Change in the Public Sector, Public Administration Review

Gruis, Vincent, (2005), Financial and Social Returns in Housing Asset Management: Theory and Dutch Housing Associations Practice, The Editors of Urban Studies, Vol. 42. No. 10, 1771-1794

Hecke, Roland van der, Schijvens, Erik, Kleijwegt, Jaap, May, Yori, Boer, Pieter de, (2013), Drijvers achter bedrijfslastenontwikkeling bij woningcorporaties, BDO, oktober 2013

Higgs, M. and Rowland, D. (2002), “Does it need emotional intelligence to lead change?”, Journal of General Management, Vol. 27, pp. 62-76

Hood, Christopher, (1991), A Public Management for all seasons?, Royal Institute of Public Administration, Vol. 69,ISSN 0033-3298

Huy, Q.N. (1999), “Emotional capability, emotional intelligence, and radical change”, Academy of Management Review, Vol. 24, pp. 325-45

IPD, (2015), Jaarlijks Vergelijkend Rapport met IPD/aeDex Standaard universum, Landelijk wonen buiten de Randstad, Oost-Nederland benchmark, (mei 2015)

Jonker en Pennink, (2004), De kern van methodologie, 2e druk, Koninklijke van Gorcum , ISBN 90 232 3541 X

Karre, Philip, van Montfort, Cor, (2011), Botsende waarden in de woningcorporatiesector, Thema bestuurskunde 2011-2, Boom Lemma Uitgevers

Kotter, J. (1990), A Force for Change: How Leadership Differs from Management: New York: Free Press

Koolma, H.M., De illusie van eenvoud – Indicatoren en de complexiteit van het bestuur van Nederlandse Woningcorporaties, (2011), VU Amsterdam

Lapsley, Irvine, (2009), New Public Management: The Cruellest Invention of the Human Spirit?, A Journal of Accounting, Fianance and Business Studies, Abacus, Vol. 45, No.1 May, Tim, (2001), Power, knowledge and organizational transformation: Administration as depoliticization, Social Epistemology, 15, pp. 171–185

49

Moore, M.H., (1995), Creating Public Value: Strategic management in government, Cambridge Massachusetts: Harvard University Press

Mossel, Johan Hendrik, and Straub, Ab, (2007), Procurement of Dutch housing associations technical management services, A decision framework, Property Management, Vol. 25. No. 5, pp. 487-501

Naim, M., Naylor, J., Barlow, J., (1999), Developing Lean and Agile Supply Chains in the UK Housebuilding Industry, University of California, Berkeley, Proceedings IGCL-7

Nicol, Lee Ann, (2011), The role of institutional regimes in motivating change for sustainable housing, Building Research & Information, 39(5), 459-472

Nightingale, Deborah J., and Mize, Joe H., (2002), Development of a Lean Enterprise

Transformation Maturity Model, Information Knowledge Systems Management, 3, 15-30 IOS Press

Ouchi, William G., (1979), A Conceptual Framework for the Design of Organizational Control Mechanisms, Management Science, Vol. 25, No. 9

Osterwalder, Alexander en Pigneur, Yves, (2010), Business Model Generatie, Kluwer, ISBN 978-90-13-07408-6

Pablo, Amy L., Reay, Trish, Dewald, James R., Casebeer, Ann L., (2007), Identifying, Enabling and Managing Dynamic Capabilities in the Public Sector, Journal of Management Studies, Journal of Management Studies, Volume 44, Issue 5, pages 687–708

Paulsson, Gert, (2012), The Role of Management Accountants in New Public Management, Financial Accountability & Management, 0267-4424

Porter, Michael E., (1979), How Competitive Forces Shape Strategy, Harvard Business Review

Ritzer, George, (1996), The McDonaldization Thesis: Is expansion inevitable?, International Sociology, Vol. 11 (3), 291-308

Rhodes, R.A.W., Wanna, J., (2007), The Limits to Public Value, or Rescuing Responsible Government from the Platonic Guardians, The Australian Journal of Public Administration, Vol.66(4), 406-421

Simons, Robert, (1990), The Role of Management Control Systems in Creating Competitive Advantage: New Perspectives, Accounting, Organizations and Society, Vol.15, No. 1/2, pp. 127-143, 1990

Slack, Nigel, Lewis, Michael, (2011), Operations Strategy, Third Edition, Pearson Education Limited, ISBN 978-0-273-74044-5

Sprigings, Nigel, (2002), Delivering Public Services Under the New Public Management: The Case of Public Housing, Public money and management - Taylor & Francis, Volume 22, Issue 4

Stacy, A. Jacob, Paige Furgerson, S., (2012), Writing Interview Protocols and Conducting Interviews: Tips for Students New to the Field of Qualitative Research

Todnem BY, Rune, (2005), Organisational Change Management: A Critical Review, Journal of Change Management, Vol. 5, No.4, 369-380

50

Treacy, Michael, Wiersema, Fred, (1993), Customer Intimacy and Other Value Disciplines, Harvard Business Review, 71 (1), 84-93

Vakola, Maria, Tsaousis, Ioannis, Nikolaou, Ioannis, (2003), The role of emotional

intelligence and personality variables on attitudes toward organizational change, Journal of Managerial Psychology, Vol. 19, No.2, pp. 88-110

Website Aedex/IPD: www.ipd.nl

Website Centraal Fonds Volkshuisvesting (CFV): www.cfv.nl

Weick, K.E. (2007), The generative properties of richness, Academy of Management Journal, 50(1), 14-19

Wolters, Arjen, Verhage, Roelof, (2001), Concurrentie in corporatieland: marktwerking als instrument voor verhoging van de efficiëntie, NETHUR

Woningstichting SallandWonen, (2013), Ondernemingsplan 2012-2016, uitgave januari 2012 Woningstichting SallandWonen, (2015), Jaarverslag 2015, uitgave mei 2016

Woningstichting SallandWonen, (2015), Begroting 2016, uitgave november 2015 Woningstichting SallandWonen, (2016), Begroting 2017, uitgave november 2016 Woningstichting SallandWonen, (2016), Kwartaalrapportage 4e kwartaal 2016, uitgave januari 2017

51

In document The entrepeneurial spirit binnen Public Value Management (pagina 45-51)