Maes & Lunau handelt geheel in overeenstemming met de huidige privacywetgeving en haar opdrachtgevers dienen overeenkomstig te handelen. De persoonsgegevens uit dit document zijn strikt vertrouwelijk en persoonlijk en mogen op geen enkele wijze worden vrijgegeven aan derden. Deze persoonsgegevens dienen vernietigd te worden zodra Maes
& Lunau of de kandidaat daar om verzoekt, of in ieder geval binnen vier weken na beëindiging van de opdracht.
Functie profiel
Manager Mobility
januari 2022 2 / 11
Inhoud
De organisatie
De organisatie
Strategie en doelstellingen
Positie
Plaats in de organisatie Doelstelling van de functie Inhoud van de functie Arbeidsvoorwaarden
Kandidaat profiel
Algemene kennis en ervaring Persoonlijkheid en cultuur Competenties
Opleidingseisen
Procedure
Contactgegevens
januari 2022 3 / 11
De organisatie
De organisatie
CED beschermt en behoudt wat van waarde is in iemands leven. Van een fijn thuis,
persoonlijke spullen en iemands gezondheid tot de mogelijkheid om te gaan en staan waar je wilt. CED heeft daarbij een heldere visie: beschermen en behouden wat voor mensen van waarde is.
Dit doet CED door mensen en bedrijven te helpen bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. Met taxaties en inspecties geeft CED betrouwbaar en objectief advies over waarde, bij waardeverlies onderweg handelen ze direct met een eigen noodhulpverlening en scheppen snel duidelijkheid met Claims Management. Daarbij heeft CED op elk terrein de expertise in huis om de oorzaak, omvang en toedracht van schades vast te stellen en te herstellen met eigen herstel- en onderhoudsdiensten.
De CED Group werkt met ongeveer 2.500 medewerkers in 12 Europese landen. Het
hoofdkantoor staat in Capelle aan den IJssel. Klanten zijn bedrijven in de verzekeringssector, vastgoedbedrijven, woningbouwcorporaties, leasemaatschappijen, zorgverleners, grote corporates en overheden. Vier jaar geleden is het bedrijf in eigendom gekomen van BlackFin Capital Partners, een private equity onderneming met focus op financial services.
Strategie en doelstellingen
De markt waar CED in opereert is in verandering en daarom blijft de organisatie zich versneld moderniseren en herinrichten.
januari 2022 4 / 11 Ondanks dat eenieder in 2022 de nasleep van COVID-19 graag achter zich laat, is het ook een
scenario dat dit blijvende gevolgen gaat hebben voor de resultaten van komende jaren, immers minder mobiliteit zorgt voor minder schades. Dat heeft een direct verband met de activiteiten van CED.
Het doel is een organisatie te creëren die nog beter inspeelt op de markt en klantwensen en maximaal bijdraagt aan het bedrijfsresultaat. Hoe productiever CED kan zijn des te beter het is. Het gaat daarbij niet alleen om harder werken, dat kent grenzen. Het gaat met name ook om slimmer werken.
Zie voor meer informatie www.ced.nl
januari 2022 5 / 11
Positie
Plaats in de organisatie
CED kent een Raad van Bestuur bestaande uit twee leden. De CEO, François Goffinet en CFO, Jan Willem Wolffenbuttel. In het executive committee is één managing director
verantwoordelijk voor de divisie CED Advice Volume/Repair, dit is Karin Korstanje. Deze divisie heeft ruim 175 FTE en een omzet van ongeveer € 25 mio. Deze omzet wordt gegenereerd in drie productlijnen, te weten Property, Mobility, Repair en het Customer Contact Center. Voor het onderdeel Mobility is CED op zoek naar een nieuwe Manager Mobility.
Het onderdeel Mobility heeft een gebudgetteerde omzet van ruim € 13 mio voor 2022, hierin is ook een omzetgroei geprognosticeerd. Er werken in totaal 85 experts verdeeld over drie teams die zowel functioneel als regionaal ingedeeld zijn. De manager Mobility gaat deel uitmaken van het managementteam van Karin Korstanje dat totaal uit acht managers bestaat.
Doelstelling van de functie
De manager Mobility is verantwoordelijk voor operatie, personeel en commercie en geeft direct leiding aan de drie teammanagers en indirect aan de 85 experts. Naast de dagelijkse aansturing houdt de manager zicht op de uitvoering van de activiteiten van de verschillende teams. Er wordt richting gegeven aan de afdelingsstrategie om de afgesproken doelstellingen te realiseren welke bijdragen aan de ambities en de bedrijfsresultaten van CED. Bovendien is de manager inhoudelijk betrokken bij commerciële activiteiten van klanten.
januari 2022 6 / 11 Invulling van de doelstelling gebeurt door zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk te sturen op
het uitvoeren van de afgesloten contracten met opdrachtgevers.
De experts zijn ervaren, bekwame en geschoolde mensen (MBO/HBO) die schades op hun vakgebied behandelen. Ze worden geacht goede beoordelingen te doen, klantvriendelijk te zijn en te werken binnen vastgestelde tijdsnormen. De uitvoering van de contracten die door CED worden gesloten gebeurt tegen vaste tarieven.
Digitalisering is een belangrijk thema. De huidige schadebeoordelingen zijn hoofdzakelijk nog fysiek, tegelijkertijd stijgt het aandeel digitale afhandelingen. Deze verandering moet verder begeleid worden zonder dat dit aan professionaliteit inboet. Marktontwikkelingen vragen naast een stabiele doorloop van beoordeling van schades ook een vernieuwende mindset.
Welke ontwikkelingen gaan CED helpen om blijvend relevant te zijn voor haar huidige en toekomstige opdrachtgevers? Uiteindelijk gaat het om het ontwikkelen van een visie en het bieden van toegevoegde waarde aan klanten alsook aan de experts. De Manager Mobility heeft dus naast een operationele opdracht ook een ontwikkelopgave. Deze transformatie vraagt op gebied van inhoud en aansturing specifieke kennis, ervaring en de drive om vernieuwend te willen zijn.
Als laatste heeft de Manager Mobility ook een commerciële opdracht. Samen met de collega’s van sales werkt de manager aan comfort en vertrouwen bij huidige klanten en draagt ook bij aan het binnenhalen van nieuwe klanten door de inbreng van kennis en statuur.
Inhoud van de functie De Manager Mobility:
• geeft richting aan een toekomstgerichte afdelingsstrategie en verdere activiteiten binnen Mobility
• draagt zorg, coördineert en levert een actieve bijdrage aan het jaarplan en stuurt medewerkers hierop aan in lijn met het gestelde budget en richtlijnen
• is continu bezig met het onderhouden van contacten met bestaande klanten, actief benaderen van potentiële klanten en doen van commerciële voorstellen, passend bij de klantvraag en proposities van CED. Hiervoor wordt nauw samengewerkt met andere afdelingen en accountmanagers
• Is een people manager en krijgt energie van het coachen en ontwikkelen van medewerkers. Hiermee wordt onderlinge samenwerking bevorderd en is er continue bewustwording van wat er speelt binnen het onderdeel
• Optimaliseert, verbetert en digitaliseert werkprocessen, technieken en systemen zodat werkzaamheden efficiënt en toekomstgericht worden uitgevoerd
• levert inzichten aan het management m.b.t. de ontwikkelingen van teams, door periodieke rapportages en analyses
• is continu bezig met het netwerken, opbouwen en onderhouden van een netwerk van partners en klanten die bijdragen aan de realisatie van de afdelingsdoelen
• blijft op de hoogte van relevante marktontwikkelingen en klantbehoeften
januari 2022 7 / 11 Arbeidsvoorwaarden
De functie kent een marktconform salaris plus een variabel deel. Daarnaast de gebruikelijke regelingen rondom pensioen, verzekeringen en mobiliteit. Het betreft een fulltime
dienstverband.
januari 2022 8 / 11
Kandidaat profiel
Algemene kennis en ervaring
De ideale kandidaat heeft materiekennis en komt uit het vakgebied. Dit aangezien aansturing managerial is maar ook gaat om het geven van comfort, begrip en inhoud aan de schade- experts. Dit vraagt wederzijds respect. De sturing op kwaliteit van dienstverlening vraagt een combinatie van datagedreven aansturing en coachende begeleiding. Bewezen ervaring in het leidinggeven aan experts helpt daarbij. De kandidaat heeft ervaring met digitale
werkprocessen en de verdere ontwikkeling daarvan. Minimaal 10 jaar relevante (leidinggevende) werkervaring.
Persoonlijkheid en cultuur
CED is op zoek naar nieuw leiderschap. Een manager die binnen een relatief traditionele wereld vernieuwende ideeën heeft, een energieke aanpak voorstaat en daardoor resultaat boekt. Nieuw leiderschap door medewerkers richting en, binnen kaders, vrijheid te geven. De nieuwe manager is iemand die vertrouwen geeft en ook inboezemt. Op een transparante manier medewerkers betrekken en verantwoordelijkheid en mandaat geven. Het werken vanuit vertrouwen met een selectief aantal toetsmechanismen en het betrekken van medewerkers bij de uitdagingen zorgt voor ondernemerschap. Door focus op het resultaat en voldoende afstemming daarover volgt het comfort.
De manager krijgt zelf ook veel vrijheid op welke manier de doelen te behalen. Dit in een professionele en uitdagende omgeving. Het is van groot belang de juiste balans te vinden tussen resultaatgericht versus mensgericht, dit vraagt om stijlflexibiliteit.
januari 2022 9 / 11 Het is iemand die motiveert, activeert, verbindt en trots uitstraalt voor de mens, het vak, de
afdeling en het merk CED.
Competenties Kern competenties
• Leider
• Resultaatgericht
• Klantgericht
• Communicatief
• Eigenaarschap
• Proactief
• Samenwerken
• ‘Change minded’
Functionele competenties
• Teamontwikkeling
• Strategische visie
• Inspireren en motiveren professionals
• Ontwikkelen van professionals en jong talent Opleidingseisen
Een afgeronde hbo- of academische opleiding.
januari 2022 10 / 11
Procedure
Maes & Lunau Executive Search ondersteunt CED tijdens de selectieprocedure voor de Manager Mobility.
o De voorselectie is in handen van Maes & Lunau, waar een eerste interview zal plaatsvinden
o Cv-presentatie
o Eerste gespreksronde met de selectiecommissie o Vervolggesprek
o Een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure o Nagaan referenties
o Arbeidsvoorwaardengesprek
Contactgegevens
Deze search wordt uitgevoerd door Michiel van Donselaar, partner bij Maes & Lunau. Voor meer informatie over deze positie kunt u contact opnemen met Marleen Korevaar, researchconsultant via marleen.korevaar@maeslunau.com of T 020-5356279.
januari 2022 11 / 11
