Appendices
• Structure of the business units
• SWOT-Analysis for the different business units
• Value trees of the business units
• Graphs of contribution to VALUE and influence by the business units
• ‘Main Frame’
• Interview
2
Structure of the business units
Confidential
3
4
SWOT-Analysis for the different business units
Confidential
5
Value trees for the business units
Confidential
6
Graphs of contribution to VALUE and influence by the business units
Confidential
7
Main Frame
Confidential
8 INTERVIEW
Vragen ten behoeve van het nieuwe aansturingsmodel van Company X X:
Wat is volgens u de missie van Company X X? (De missie is de primaire functie, opdracht van de organisatie, wat is de bestaansreden…etc.)
Wat is volgens u de visie van Company X X? (De visie betreft een ambitieus beeld van de toekomst, een gesteld doel…etc…”Over X jaar willen wij X zijn/bereikt hebben”, o.i.d.)
Wat is de missie van uw business unit?
Wat is de visie van uw business unit?
Wat ziet u als de minimale vereisten waaraan uw business unit moet voldoen om in de markt gewaardeerd te worden?
Wat is de Strategie van uw business unit? (De manier waarop CD haar doelen wil gaan bereiken.. b.v.
goede klantenservice bieden)
Wat is het Strategische doel van uw business unit? (b.v. meer klantgericht denken van de organisatie, en dus uiteindelijk tevreden klanten)
Om het onderstaande schema te kunnen invullen zal ik eerst aangeven hoe in dit onderzoek het begrip waarde zal worden gedefinieerd. Met waarde wordt in dit onderzoek gedoeld op de waarde van de onderneming, dus hoe de onderneming presteert, maar ook hoe waardevol haar netwerk is, haar relatie met klanten, haar image, lange- termijn winstgevendheid, goodwill etc. Dit allemaal samen creëert een totale waarde, die moeilijk in financiële waarde uit te drukken is. Die uiteindelijke waarde, die moeilijk kwantificeerbaar is, bedoelen we in dit onderzoek.
Er zijn verschillende factoren die invloed hebben op deze waarde. Soms kunnen deze factoren buiten de invloed van het bedrijf om toch veranderen. Het is daarom ook belangrijk in te schatten in hoeverre de factoren door de organisatie zelf beïnvloedbaar zijn.
Zou U in het volgende schema in het linkerhokje willen aangeven hoe groot de (positieve of negatieve) invloed van de in het schema genoemde factor is op de uiteindelijke waarde van uw business unit. Kunt U vervolgens in het rechter hokje aangeven in hoeverre de factoren door de organisatie van uw business unit zelf beïnvloedbaar zijn. Beide op een schaal van 1 (zeer weinig) tot 5 (zeer sterk).
9
Performance Indicator: Contribution Influence
Meten de bovenstaande factoren goed de prestaties van uw business unit, of zouden er factoren weg of bij moeten?
Welke van deze meetpunten dragen het zwaarste bij aan het creëren van toegevoegde
‘waarde’ (in zijn algemeenheid) binnen uw business unit? Graag als het kan een
rangschikking maken in mate van belangrijkheid van hoog naar laag. (Bijv. A,C, I, etc…)
Kunt u kort aangeven wat de Sterktes, Zwaktes, Mogelijkheden en Bedreigingen voor uw business unit zijn?
Als het doel van Company X X is het creëren van ‘waarde’ (in zijn algemeenheid), waar staat
‘waarde’ dan voor binnen uw business unit? (bijvoorbeeld, het maken van winst, of juist het onderhouden van een goed en tevreden klantennetwerk, het verlenen van een goede service of het bieden van onderscheidende producten o.i.d.) Dus wat is de belangrijkste toegevoegde waarde van uw business unit activiteit voor Company X X?
