JAAR VERSLAG
2020
E-mail info@rhiant.nl
BNG NL61 BNGH 0285 1118 41 BTW NL0025.51.986.B.01 KvK 23036526
VOORWOORD 4
1. BESTUURSVERSLAG 5
1.1 BELANGRIJKSTE RESULTATEN 5
1.2 GEGEVENS BESTUUR 9
2. KWALITEIT VAN HET WONINGBEZIT 10
2.1 SAMENWERKINGSOVEREENKOMST CONSTRUCTIF (SOK) 10
2.2 KWALITEIT EN SAMENSTELLING VAN DE WONINGVOORRAAD 10
2.3 ONTWIKKELING VAN DE WONINGVOORRAAD 11
2.4 PLANMATIG ONDERHOUD 11
2.5 DUURZAAMHEID / ENERGETISCHE MAATREGELEN 12
2.6 NIET-PLANMATIG ONDERHOUD 12
2.7 RENOVATIE 13
2.8 NIEUWBOUW 13
2.9 VERKOOP 13
3. VERHUUR VAN WONINGEN 14
3.1 HUURBELEID 14
3.2 PRIMAIRE DOELGROEP 15
3.3 BIJZONDERE DOELGROEPEN 15
3.4 WOONRUIMTEVERDELING 16
3.5 HUURVERHOGING 17
3.6 HUURDERVING 17
3.7 HUURINCASSO 18
3.8 ONTRUIMINGEN 18
4. BEWONERS EN BELANGHOUDERS 19
4.1 HUURDERSRAAD 19
4.2 BEWONERSCOMMISSIES 19
4.3 BELANGHOUDERSOVERLEG 19
4.4 SAMENWERKING GEMEENTE EN COLLEGACORPORATIES 19 4.5 KLACHTEN GESCHILLENCOMMISSIE WONEN ZUID-HOLLAND 20
5. LEEFBAARHEID 21
5.1 BEWONERSPARTICIPATIE LEEFBAARHEIDSAMBASSADEURS 21
5.2 COMPLEX- EN WIJKBEHEER 21
5.3 SOCIAAL WIJKTEAM (SWT) 21
5.4 HINDER EN OVERLAST 22
5.5 BEWONERSINITIATIEVENFONDS 22
6. WONEN EN ZORG 23
6.1 SAMENWERKING MET ZORGPARTIJEN 23
6.2 BESTAANDE ZORGCOMPLEXEN 23
7. ORGANISATIE 23
7.1 DIENSTVERLENING 23
7.2 PERSONELE ZAKEN 23
7.3 ONDERNEMINGSRAAD 25
7.4 CAO 26
7.5 ADMINISTRATIEVE ORGANISATIE 26
8. VERSLAG VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN 27
VOORWOORD 27
OVER BESTUREN EN TOEZICHT HOUDEN 27
9. FINANCIËLE CONTINUÏTEIT 34
9.1 JAARRESULTAAT 35
9.2 KASSTROMEN 35
9.3 MARKTWAARDE 36
9.4 FINANCIEEL BELEID 39
9.5 FINANCIËLE CONTINUÏTEIT 40
9.6 TREASURY 42
9.7 RISICO-PARAGRAAF 44
9.8 VERBINDINGEN 48
JAARREKENING 2020 49
1. RESULTAAT 50
2. FISCALE POSITIE 51
3. KENGETALLEN 53
1. BALANS PER 31 DECEMBER 2020 54
2. WINST-EN-VERLIESREKENING OVER 2020 56
3. KASSTROOMOVERZICHT 2020 57
4. GRONDSLAGEN VOOR WAARDERING EN RESULTAATBEPALING 59
5. GRONDSLAGEN VOOR DE WAARDERING VAN ACTIVA EN PASSIVA 62
6. GRONDSLAGEN VOOR DE BEPALING VAN HET RESULTAAT 72
7. GRONDSLAGEN VOOR DE OPSTELLING VAN HET
KASSTROOMOVERZICHT 76 8. GRONDSLAGEN GESCHEIDEN VERANTWOORDING DAEB/ NIET-DAEB 77 9. TOELICHTING OP DE BALANS PER 31 DECEMBER 2020 78 10. TOELICHTING OP DE WINST-EN-VERLIESREKENING OVER 2020 95
11. OVERIGE INFORMATIE 100
12. GESCHEIDEN VERANTWOORDING DAEB/ NIET-DAEB 102 WNT-VERANTWOORDING 2020 STICHTING RHIANT 107
OVERIGE GEGEVENS 110
VOORWOORD
Voor u ligt het jaarverslag 2020 van Rhiant. Het jaarverslag bevat onze verantwoording over het werk wat we hebben gedaan in de vorm van verhalen en cijfers. In dit jaarverslag nemen wij u, onze belanghebbenden, mee en geven u inzicht in onze activiteiten en prestaties van het afgelopen jaar.
TROTS
2020 was een veelbewogen jaar. Het besmettelijke coronavirus, wat in 2019 in China uitbrak, bereikte begin 2020 ook Nederland. Dit zorgde er voor dat begin maart de overheid moest ingrijpen met
maatregelen om de verspreiding van het virus onder controle te houden. Deze maatregelen hebben tot op de dag van vandaag nog steeds een grote impact op ons dagelijkse leven en de economie. Ook hebben deze maatregelen effect gehad op de bedrijfsvoering van Rhiant. Zo is bijvoorbeeld het kantoor alleen op afspraak open en werken de meeste werknemers thuis.
Ondanks de maatregelen heeft Rhiant haar werkzaamheden door kunnen zetten. We zijn trots op de resultaten die we hebben behaald in deze tijd en de extra acties die we gedaan hebben om huurders te steunen in coronatijd. Maar vooral zijn we trots op onze medewerkers. Hoe snel zij geschakeld hebben naar het thuiswerken en hoe flexibel zij het afgelopen jaar zijn geweest. Graag bedanken wij onze medewerkers voor hun inzet, flexibiliteit en enthousiasme.
SAMEN OP WEG NAAR EEN THUIS
Het jaar 2020 was het eerste uitvoeringsjaar van ons ondernemingsplan: samen op weg naar een thuis. In dit jaar zijn we gelijk aan de slag gegaan met onze pijlers en de stappen die hierbij horen. Zo is een nieuw ERP systeem gekozen, naar onze dienstverlening gekeken, de Rhiant kwaliteit besproken en zijn de eerste stappen voor het versterken van de organisatie genomen.
ENERGIELABEL B IN 2020
In 2020 heeft Rhiant gemiddeld energielabel B behaald voor al haar woningen. Mede door de verduurzaming van de 197 appartementen aan de IJdenhove en Assendelftgaarde hebben we dit resultaat kunnen bereiken. De afgelopen jaren hebben we veel ingezet op het verduurzamen van onze woningen om aan de verduurzamingsopgave van de overheid te voldoen. Hierbij is het een doel dat woningcorporaties in 2021 gemiddeld label B voor hun woningen behalen. We zijn trots dat we bij Rhiant in 2020 al dit resultaat hebben behaald.
ORANJEBUURT
Een groot project binnen Rhiant is de Oranjebuurt. Dit betreft de herontwikkeling van de Margrietstraat, Marijkestraat en Willem de Zwijgerstraat. In 2020 hebben we met intensief overleg de eerste
nieuwbouwplannen voor de Oranjebuurt vormgegeven. Rhiant denkt met dit project een positieve bijdrage te kunnen leveren aan een aantrekkelijke sociale woningvoorraad in Hendrik-Ido-Ambacht.
Ondanks de corona uitbraak en de gevolgen die deze crisis met zich mee brengt, staat Rhiant er financieel en organisatorisch goed voor. We kunnen de komende jaren van betekenis zijn voor de volkshuisvesting in Hendrik-Ido-Ambacht. Graag bedank ik de leden van de Huurdersraad, de Raad van Commissarissen, de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht en alle betrokken partners voor hun inzet en samenwerking. Wij zijn blij dat we bewoners van Hendrik-Ido-Ambacht mochten helpen bij het vinden van hun (t)huis.
ing. C.J. Oostindie directeur-bestuurder
1. BESTUURSVERSLAG
Onze missie is: Rhiant biedt een passend en betaalbaar (t)huis in een leefbare buurt in Hendrik-Ido-Ambacht.
Wij vinden dat iedereen het recht heeft om prettig te wonen in een goed onderhouden woning in een schone, hele en veilige buurt. Hiervoor zetten wij ons elke dag in. En dat doen we niet alleen. We werken samen met huurders en onze partners om dit te realiseren. Hierbij is de wens van onze huurders het vertrekpunt voor ons handelen. Ook als dat iets vraagt wat eigenlijk niet helemaal past in onze standaarden en regels.
KERNWAARDEN
Samen met onze huurders en partners gaan wij ervoor om een passend en betaalbaar thuis te
bieden. Dit doen we in eerste instantie aan mensen in de sociale doelgroep en waar nodig ook aan de middeninkomens. Wij staan en gaan voor onze huurders. We zetten ons met passie in om onze ambities te realiseren. Onze kernwaarden Samen, Lef, Slim en Koersvast staan hierbij centraal. Deze waarden vormen het DNA van onze organisatie en geven richting voor ons gedrag.
SAMEN
Samen met huurders en partners. Onze omvang vraagt om samenwerking. We kunnen het niet allemaal zelf doen en we geloven erin dat we met samenwerking betere resultaten bereiken.
LEF
We tonen lef, zijn aanspreekbaar en spreken aan en als het nodig is, denken we buiten de kaders.
SLIM
Onze maatschappelijke taak vraagt om efficiënt en slim werken. Hier is organiserend vermogen voor nodig.
Om ‘aanpakken’, ‘doorpakken’ en ‘afmaken’ van waar we aan begonnen zijn.
KOERSVAST
Onze schaal dwingt ons om scherpe keuzes te maken, we kunnen niet alles doen. Dit vraagt om koersvastheid. Een duidelijke koers maakt keuzes maken makkelijker.
ONZE PIJLERS
We werken aan onze ambities aan de hand van onze 6 pijlers:
1. Oog voor onze huurders
2. Prettig wonen: samen zorgen voor een oplossing 3. Woningen van Rhiant kwaliteit
4. We zijn duurzaam 5. Onze wensportefeuille
6. Versterken van de organisatie en werkwijze
De pijlers worden hieronder, bij het benoemen van de belangrijkste resultaten, toegelicht.
1.1 BELANGRIJKSTE RESULTATEN
Op basis van ons ondernemingsplan stellen we jaarlijks een jaarplan en een begroting vast. Hieronder benoemen we enkele belangrijke resultaten uit 2020 aan de hand van onze pijlers uit het vernieuwde ondernemingsplan.
1. OOG VOOR ONZE HUURDERS
Iedere huurder is uniek en heeft een andere behoefte. Door goed te luisteren en binnen onze organisatie ruimte te maken voor het leveren van maatwerk, stellen we de huurder centraal in plaats van onze regels.
We zoeken samen met de huurder naar een goede oplossing.
Uit de resultaten van ons klanttevredenheidsonderzoek kwam als belangrijkste conclusie dat veruit de meeste huurders positief zijn:
• Nieuwe huurders: 7,5 (7 in 2019)
• Vertrokken huurders: 7,3 (7 in 2019)
• Reparatiemelding: 7,7 (7,6 in 2019)
BENCHMARK
Rhiant doet elk jaar mee aan de Aedes benchmark die sinds 2014 bestaat als middel om prestaties van corporaties te meten en onderling te vergelijken. De corporaties worden opgedeeld in grootteklassen en krijgen binnen die klasse een relatieve beoordeling (A, B of C) voor elk van de prestatievelden. We zijn trots op onze resultaten! Voor duurzaamheid zijn we voor het eerst in A terecht gekomen. En voor het huurdersoordeel en de bedrijfslasten zijn we in B gebleven. Terwijl het corporatiegemiddelde voor de bedrijfslasten is gestegen van €785 naar €828, zijn de lasten van Rhiant verder gedaald van €856 naar
€821. Op beschikbaarheid en betaalbaarheid scoren we nog steeds een C. We sturen ook niet op een betere score in de Aedesbenchmark, maar we hebben wel hiervoor op basis van regionaal woningmarkt onderzoek in ons portefeuilleplan vastgelegd hoe wij onze voorraad betaalbaar en beschikbaar
willen houden.
2020 2019 2018
Huurdersoordeel B B B
Bedrijfslasten B B C
Duurzaamheid A B B
Onderhoud en verbetering B B B
Beschikbaarheid en betaalbaarheid C C C
2. PRETTIG WONEN: SAMEN ZORGEN VOOR EEN OPLOSSING
Wij zijn betrokken bij onze doelgroep en willen dat iedereen succesvol is in het zelfstandig wonen in onze woningen. Samenwerking is hierbij het sleutelwoord. Wij helpen onze huurders bij het vinden van een oplossing. Indien nodig zetten we een extra stap, werken we grensoverschrijdend, om zo onze huurders zo goed mogelijk te helpen.
Rhiant heeft ook in 2020 samen met andere organisaties en bewoners gewerkt aan een leefbare
woonomgeving. Deze gezamenlijke investeringen zijn gericht op het zorgen voor woongenot, voorkomen van achteruitgang van de complexen en buurten en de positieve invloed op de verhuurbaarheid.
Belangrijke resultaten in 2020:
• Realisatie buurtkamer Banckertplein, een ruimte voor ontmoeting in het wooncomplex.
• Gestart met de realisatie van de herinrichting van de buitenruimtes Banckertplein.
• Herziening Prestatieafspraken, in de prestatieafspraken is ook de samenwerking op het gebied van leefbare wijken een onderdeel.
• Realisatie Parentshouse, een tijdelijke woonruimte voor ouders met kinderen die zich in een echtscheiding situatie bevinden.
• Aankondiging Ambachtse Bond, dit is een initiatief om professionals die met kwetsbare bewoners werken, meer speelruimte te geven. Voortkomend uit een behoefte aan snel en vrij besteedbaar geld om in complexe en vaak ook acute situaties tot effectief maatwerk te komen.
3. WONINGEN VAN RHIANT KWALITEIT
We willen dat onze nieuwe huurders zich thuis voelen. Hiervoor is het van belang dat de woning schoon, heel, veilig, fris en bij de tijd is en dat de huurders goed door ons geholpen worden. Deze basiskwaliteit noemen we voortaan de ‘Rhiant kwaliteit’.
Belangrijke resultaten in 2020:
• Hogere budgetten voor mutatie-onderhoud en het BKT budget(badkamers, keukens, toiletten), waarmee een betere kwaliteit van de woningen gerealiseerd kan worden.
• Een onderzoek naar mogelijke aanpassing in het mutatieproces om de klant op een betere manier te begeleiden en zo een hogere klanttevredenheid te realiseren.
4. WE ZIJN DUURZAAM
We werken hard door aan de duurzaamheidsdoelstellingen, maar realiseren ons ook dat we het niet redden zonder te weten wat onze huurders stimuleert. Daarom betrekken we voortaan onze huurders vroegtijdig bij de verduurzaming van onze portefeuille. Daarnaast gaan we experimenteren met circulair slopen/bouwen/onderhouden/renoveren.
Belangrijke resultaten in 2020:
• Eén van onze doelstellingen was om het woningbezit van Rhiant in 2021 naar een gemiddeld Energielabel B te hebben gebracht. Vanaf 2017 werkten we hier aan. Eerst door ongeveer
500 eengezinswoningen met een rood energielabel (D, E, F en G) te verbeteren. Vervolgens zijn we in 2019 gestart met de verduurzaming van 192 appartementen. Dit project is in 2020 opgeleverd. Bij deze verduurzaming maakt Rhiant gebruik van STEP-subsidie van de overheid. Daarnaast bieden we via Wocozon, aan al onze huurders van eengezinswoningen, “gratis” zonnepanelen aan. Deze aanpak is succesvol, ook in 2020 zijn er weer nieuwe zonnepanelen aangebracht; in het totaal hebben nu ongeveer 450 huurders zonnepanelen op hun dak. Door al deze maatregelen hebben wij in 2020 onze doelstelling van gemiddeld label B behaald.
• In 2019 is een intentieovereenkomst met HVC gesloten met als doel te komen tot een
samenwerkingsovereenkomst voor het aanleggen van een warmtenet om de woningen van het gas af te halen. In 2020 is verder aan deze samenwerkingsovereenkomst gewerkt. Het warmtenet en andere alternatieven voor verduurzaming zijn hierbij onderzocht. Een adviesbureau heeft kritisch gekeken of het aansluiten van de woningen op een warmtenet van HVC voor Rhiant in Hendrik-Ido-Ambacht de beste oplossing is. Uit de voorlopige resultaten blijkt dat vanwege de hoge kosten grote delen in Hendrik-Ido-Ambacht niet kunnen worden aangesloten op het warmtenet. De Transitievisie Warmte 2.0 van de gemeente zal in de loop van 2021 hierover meer duidelijkheid geven. In 2021 wordt dan ook een besluit genomen over de samenwerkingsovereenkomst. Daarnaast blijft Rhiant vooruitstrevend kijken naar aanvullende kansen voor verduurzaming. Subsidiemogelijkheden die het mogelijk maken delen van het vastgoed versneld te verduurzamen worden aangegrepen. Zo is in 2020 in het kader van de Stimuleringsregeling aardgasvrije huurwoningen (SAH) een subsidieaanvraag ingediend en verkregen.
• Er is gestart met een onderzoek naar de toepassing van circulariteit in het algemeen en in het bijzonder in de nieuwbouw van de Oranjebuurt. In 2021 wordt dit onderzoek afgerond.
5. ONZE WENSPORTEFEUILLE
We zetten ons in voor een toekomstbestendige portefeuille. Dit leggen we vast in ons nieuwe strategisch voorraadbeleid waarbij we tevens de eerste stappen zetten op het gebied van rendementssturing;
financieel en maatschappelijk.
Belangrijke resultaten in 2020:
• Uitwerken nieuwbouwplannen voor de herstructurering Oranjebuurt
• Verkoop van onze totale VOV portefeuille van 110 woningen aan een belegger
• Besluit tot aanwijzen van woningen geschikt voor het segment middenhuur (€737-850)
• Start onderzoek overname woningbezit collega corporaties
6. VERSTERKEN VAN DE ORGANISATIE EN WERKWIJZE
Samen met onze huurders en partners bouwen we aan het behalen van de ambities in dit
ondernemingsplan. Van zelf zeker weten, naar samen zoeken. Want Rhiant is niet groot, maar wel slim. Met de verantwoordelijkheden laag in de organisatie en de ruimte om te doen wat nodig is, zorgen we ervoor dat we onder andere goed maatwerk kunnen leveren en preventief handelen.
Belangrijke resultaten in 2020:
• Faciliteren vrijwilligerswerk uitgewerkt; medewerkers krijgen de mogelijkheid om 3 dagen per jaar tijdens werktijd zich in te zetten als vrijwilliger.
• In 2020 hebben we een selectietraject gedaan voor een nieuw ERP systeem, dit systeem biedt meer mogelijkheden voor digitalisering en procesondersteuning, dat helpt ons om ”slimmer” te werken.
• Onderzoek herinrichting afdeling Wonen met als doel minder kwetsbaar te zijn en een hogere klanttevredenheid.
TOEKOMST
Rhiant kijkt met een frisse blik naar de toekomst. Het nieuwe ondernemingsplan is begin
2020 vastgesteld. Hierin zijn onze ambities benoemd. Op basis van de uitgangspunten van het nieuwe ondernemingsplan is, rekening houdend met de nieuwe gemeentelijke woonvisie, ook een nieuw Strategisch Voorraad Beleid in 2020 vastgesteld. De uitvoering van een aantal projecten zal de nodige aandacht vragen de komende jaren evenals het continueren van de goede financiële positie van Rhiant.
Hier zitten niet direct zorgen, maar door alle uitdagingen die gevraagd worden van de sector met
daartegenover een beperking van onze inkomsten door de eenmalige huurverlaging en de huurbevriezing die ons in 2021 zijn opgelegd, wordt de druk op onze financiële positie groter. Ook de Aw constateert een spagaat voor de corporatiesector op meerdere terreinen:
• De roep om matiging van de huren grijpt direct in op het investeringsvermogen van corporaties in nieuwbouw en verduurzaming.
• Uit het rapport ‘Realisatiekracht nieuwbouw woningcorporaties’ blijkt dat het gebrek aan bouwlocaties, langdurige gemeentelijke procedures en sterk gestegen bouwkosten de nieuwbouwambities remmen.
• Investeringen in duurzaamheid kunnen slechts beperkt worden terugverdiend en zijn hierdoor risicovol.
• In buurten met een hoog aandeel corporatiewoningen staat de leefbaarheid onder druk door de hoge instroom van kwetsbare huishoudens. Dit komt door het toewijzingsbeleid.
• Er zitten grenzen aan de mogelijkheden van de corporatiesector. Samenwerking met gemeenten, Rijk en huurders is daarom essentieel. De Aw benadrukt dat de politiek de sector een perspectief moet bieden waardoor ze structureel kan voldoen aan haar publieke taakstelling. Ook Aedes pleit al langere tijd voor afschaffing van de verhuurderheffing om deze impasse te doorbreken.
Steeds meer partijen gaan dit inzien. Daarmee rekenen we passende maatregelen en geen verdere toename van de druk op ons investeringsvermogen zodat we ons kunnen blijven inzetten voor goede volkshuisvesting in Ambacht.
De uitdagingen specifiek voor Rhiant voor de toekomst zijn:
• Verder uitvoeren geven aan het nieuwe ondernemingsplan.
• Uitvoeren SVB, inclusief (sloop) nieuwbouwplannen, kwaliteitsbeleid en plannen om te voldoen aan de duurzaamheidsdoelstellingen.
• Implementatie nieuwe ERP systeem.
• Impact van corona, de maatregelen die ook in 2021 blijven gelden.
1.2 GEGEVENS BESTUUR
De heer Ing. C.J. Oostindie (18 november 1967) is in functie getreden per 1 januari 2002 als directeur- bestuurder. Er is een nevenstructuur opgericht binnen Rhiant. De directeur-bestuurder van Rhiant is de enige bestuurder van de twee dochter-BV’s.
NEVENFUNCTIES
• Voorzitter bestuur van Stichting Woonkeus Drechtsteden
• Lid Raad van Advies VBO Makelaars
• Lid RvT Stichting Seniorenresidenties Drechtstreek te Sliedrecht
• Lid RvT Cultureel Centrum Cascade
Rhiant heeft een tweelagenstructuur. Het bestuur wordt gevormd door een eenhoofdige directie.
De Raad van Commissarissen (RvC) oefent toezicht uit op het bestuur. De taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van het bestuur en RvC zijn in de statuten en in een reglement omschreven
(zie www.rhiant.nl). De RvC legt in zijn eigen verslag verantwoording af over de manier waarop toezicht wordt uitgeoefend. (pagina 27).
In 2020 is geen sprake geweest van tegenstrijdige belangen, zoals bedoeld in II.3 van de Governancecode Woningcorporaties.
VERKLARING BESTEDING GELDEN
Tot slot kan ik verklaren dat alle middelen uitsluitend zijn gebruikt in het belang van het wonen en de volkshuisvesting.
Hendrik-Ido-Ambacht, 12 juni 2021
ing. C.J. Oostindie directeur-bestuurder
2. KWALITEIT VAN HET WONINGBEZIT
2.1 SAMENWERKINGSOVEREENKOMST CONSTRUCTIF (SOK)
Sinds juni 2014 heeft Rhiant een Samenwerkingsovereenkomst (SOK) met Constructif voor het
technische woningbeheer. Op 7 mei 2019 hebben Rhiant en Constructif de bestaande SOK middels een addendum tot 31-12-2021 voortgezet. In dit addendum is tevens een aantal aanvullingen, wijzigingen en verbeteringen ten opzichte van de oorspronkelijke SOK vastgelegd. Omdat eind 2021 de overeenkomst eindigt, wordt in 2021 onderzocht of en hoe deze samenwerking met Constructif voor het onderhoud na 2021 wordt voortgezet.
2.2 KWALITEIT EN SAMENSTELLING VAN DE WONINGVOORRAAD
Het woningbestand van Rhiant bestond op 31 december 2020 uit 1.766 zelfstandige woningen en 66 onzelfstandige wooneenheden.
Deze voorraad is als volgt onderverdeeld:
Etagewoningen met lift 483 Etagewoningen zonder lift 129 Seniorenwoningen 62 Seniorenappartementen 188 Eengezinswoningen 904 Onzelfstandige eenheden 66 Totaal 1.832
Eind 2018 is voor het gehele woningbezit een QuickScan conditiemeting NEN 2767 uitgevoerd. De conditiescore geeft per bouwdeel een cijfer tussen 1 (zeer goed) en 6 (zeer slecht). De gemiddelde geaggregeerde eindscore van alle complexen is 2.0. De laagste individuele complexscore is 2,4. In 2021 wordt opnieuw een QuickScan van het totale bezit gedaan.
De maximaal te besteden onderhoudskosten zijn gemiddeld € 968 (prijspeil 2014 – SOK Constructif) per woning per jaar over een termijn van 10 jaar. Deze onderhoudskosten zijn naar 2020 geïndexeerd € 1.123.
Totaaloverzicht kosten onderhoud
Kostenplaats Begroot Realisatie Verschil
Totaal onderhoud € 1.829.880 € 1.751.211 € 78.669
Tabel 1.1
De gemiddelde onderhoudskosten per woning waren in 2020 € 1.038. Genoemde bedragen zijn inclusief Btw. De realisatie van het onderhoud is iets lager dan begroot. In de rubrieken 2.4 t/m 2.6 wordt dit verder toegelicht.
De coronapandemie heeft geen gevolgen gehad voor het uitgevoerde onderhoud. Reden is dat binnen alle RIVM-regels de werkzaamheden uitgevoerd konden worden.
2.3 ONTWIKKELING VAN DE WONINGVOORRAAD
In 2020 zijn er in het plangebied van project Oranjebuurt, net als in 2019, 2 woningen aangekocht die gesloopt worden. Vanwege het projectmatige karakter van deze aankopen zijn deze niet bij de samenstelling van de woningvoorraad van Rhiant opgenomen.
2.4 PLANMATIG ONDERHOUD
De basis voor de uitvoering van planmatig onderhoud is de opgestelde en goedgekeurde Meerjaren Onderhoudsbegroting (MJOB). Samen met Constructif stelt Rhiant de MJOB op binnen de financiële kaders. De MJOB gaat uit van het uitvoeren van noodzakelijk onderhoud aan de aanwezige bouwdelen, zodat deze de functie gedurende de levensduur behouden.
Onder het planmatig onderhoud vallen bouwkundige werkzaamheden, het onderhoud van technische installaties, het renoveren van keukens, badkamers en toiletten (BKT) en het vervangen van CV ketels.
Het totale Planmatig onderhoud is binnen de begroting uitgevoerd. Zie tabel 1.2.
Kostenplaats Begroot Realisatie Verschil
Planmatig onderhoud € 1.340.287 € 1.013.104 € 327.183
Tabel 1.2
De uitgevoerde werkzaamheden in 2020 bestonden vooral uit schilderwerk, bouwkundige
werkzaamheden, renovatie van BKT en herstel van bestrating en onderhoud aan en vervangen van technische installaties. De realisatie is lager dan de begroting. De belangrijste oorzaken hiervan wordt hieronder toegelicht.
BADKAMER, KEUKEN, TOILET (BKT)
Aan de post BKT is € 70.000 minder uitgegeven doordat er minder BKT aanvragen gedaan zijn of aanvragen niet voldeden aan de technische norm om voor vervanging in aanmerking te komen. Totaal zijn in 51 woningen 68 badkamers, keukens en/of toiletten (BKT’s) gerenoveerd.
CV VERVANGEN
Van de 40 begrote CV ketelvervangingen zijn er 23 uitgevoerd omdat er niet meer ketels voldeden aan de norm voor vervanging; hierdoor is € 37.000 minder uitgegeven dan begroot.
PLANMATIG ONDERHOUD
In het Planmatig onderhoud is € 262.011 minder uitgegeven dan begroot. Dit komt vanwege doorschuiven en laten vervallen van een aantal werkzaamheden. Reden om een aantal zaken door te schuiven was om ondanks overschrijding op niet-planmatig onderhoud de totale uitgaven van al het onderhoud zoveel als mogelijk op begrotingsniveau te houden. In tabel 1.3 is een specificatie gegeven van de grootste posten met de reden van niet uitvoeren.
Anderzijds was er ook een aantal werkzaamheden dat duurder was dan begroot, totaal ongeveer
€ 123.000. Dit met name voor het vervangen van meer dakramen dan begroot en meerwerk bij dakdekkerswerkzaamheden.
Complex Werkzaamheid Bedrag € Reden niet uitvoeren 115 Vervangen voegwerk platvol schoorstenen 32.290 Doorgeschoven naar 2021
114 Vervangen dilatatie kitvoeg gevel 2.023 Uitvoering bleek niet nodig, doorgeschoven 205 Vervangen dilatatievoegen gevel 506 Uitvoering bleek niet nodig, doorgeschoven 204 Binnen schilderwerk traphallen 2.403 Uitgevoerd in project Entrees
204 Schilderwerk onderzijde galerij en balkon 109.980 Werkzaamheden vervallen, geen prioriteit
Complex Werkzaamheid Bedrag € Reden niet uitvoeren
204 Herstellen vloercoating berging 42.699 Werkzaamheden vervallen, geen prioriteit 209 Buitenschilderwerk paneel 2.381 Uitvoering bleek niet nodig, doorgeschoven 107 Bestrating + drainage doorspuiten 219 Uitvoering bleek niet nodig, doorgeschoven 114 Vervangen douchebak op klacht 4.899 Uitvoering bleek niet nodig, doorgeschoven 114 Herstellen valbeveiliging 15.024 Werkzaamheden verplaatst naar 2021 120 Zorgsysteem (vervangen Dect telefonie) 20.661 Vervallen, onderdeel bleek niet van Rhiant 411 Zorgsysteem (vervangen Dect telefonie) 28.926 Uitvoering iom DBB verplaatst naar 2021
Totaal 262.011
Tabel 1.3
2.5 DUURZAAMHEID / ENERGETISCHE MAATREGELEN
Rhiant conformeert zich aan de landelijke corporatiedoelstelling dat haar woningbezit in 2021 een gemiddelde Energie-index lager dan 1,41 heeft (dit komt overeen met Energielabel B). Vanaf 2017 voeren we daarom werkzaamheden uit ter verduurzaming van ons bezit. In 2020 is de verduurzaming van 192 appartementen van complex 114 opgeleverd. Mede door deze inspanningen was eind 2020 de gemiddelde Energie-Index van de woningen van Rhiant 1,39. Dit cijfer komt overeen met energielabel B.
Daarmee is de doelstelling vanuit het Convenant Energiebesparing Huursector (2012) om gemiddeld label B in 2021 te hebben door Rhiant al in 2020 gerealiseerd.
Verder is Rhiant in 2018 gestart met het plaatsen van zonnepanelen via de samenwerkings-constructie met Wocozon. In 2020 zijn er op 127 daken zonnepanelen geplaatst; dit is inclusief de 101 verduurzaamde appartementen van complex 114. Totaal zijn er nu 450 woningen van Rhiant voorzien van zonnepanelen.
2.6 NIET-PLANMATIG ONDERHOUD
Onder het niet-planmatig onderhoud vallen de reparatieverzoeken en het mutatieonderhoud. In 2020 zijn 1.849 reparatieverzoeken (exclusief serviceabonnement) afgehandeld en er waren 157 mutaties.
Overzicht kosten niet-planmatig onderhoud
Kostenplaats Begroot Realisatie Verschil
Dagelijks onderhoud € 489.593 € 738.107 -€ 248.514
Tabel 1.4
Het totale niet-planmatig onderhoud heeft de begroting overschreden. De post mutatieonderhoud is met
€ 197.000 overschreden en het klachtenonderhoud met € 51.500.
MUTATIEONDERHOUD
Voor 2020 waren 96 mutaties begroot. Er waren 126 reguliere doorverhuringen en 31 onder
leegstandsbeheer. Totaal 157 stuks, 60% meer dan begroot en de prijs per mutatie was 26% hoger dan begroot. Reden van het hoge aantal mutaties is het uithuizen van bewoners van project Oranjebuurt en de oplevering van nieuwbouwprojecten in de regio die een verhuisketen tot gevolg had. De overschrijding van het budget was al in de T2 rapportage voorzien en daardoor is op planmatig onderhoud bezuinigd om de totale uitgaven op begrotingsniveau te houden.
De overschrijding van de mutatiekosten per woning wordt veroorzaakt door 18 woningen waar het verhuur-gereed maken veel geld kostte door langdurige bewoning van de vertrekkende bewoners.
KLACHTENONDERHOUD
Er zijn meer niet-afgekochte reparaties geboekt dan begroot. Er is in 2020 een toename zichtbaar voor reparaties aan domotica voorzieningen en herstel van complexe lekkages. Ook is het plaatsen van tussen- meters voor de afrekening servicekosten geboekt op reparatieonderhoud. Deze kosten (€ 22.000) waren niet begroot. Om de toenemende kosten te dekken is in de MJOB van 2021 een hoger bedrag opgenomen.
2.7 RENOVATIE
In 2019 is gestart met het vervangen van de liften en het verbeteren van de entrees van complex 204 Banckertplein. Doel is om met beperkte ingrepen de entrees een eigentijdse uitstraling te geven en binnen de bestaande ruimte stallingsplaatsen voor scootmobiels en een ‘buurtkamer’ te realiseren. Dit project is juli 2020 opgeleverd.
2.8 NIEUWBOUW
In 2020 waren er geen nieuwbouwactiviteiten. Wel wordt gewerkt aan de voorbereiding van een drietal nieuwbouwprojecten. In 2021 start één van de in voorbereiding zijnde nieuwbouwactiviteiten. Van de overige projecten wordt de voorbereiding in 2021 goeddeels afgerond.
2.8.1 Volgerlanden-oost
Voor Volgerlanden-oost zijn we de nieuwbouw aan het voorbereiden van nog 27 eengezinswoningen.
De realisatie van de eerste serie van 14 woningen start in 2021. Realisatie van de tweede serie van
13 woningen zal in 2023 starten. In de VINEX-locatie Volgerlanden zijn in eerdere fasen door Rhiant totaal 245 huurwoningen gerealiseerd.
2.8.2 Oranjebuurt (Marijkestraat, Margrietstraat en Willem de Zwijgerstraat)
Voor de complexen 107, 108 en 110 (Marijkestraat, Margrietstraat en Willem de Zwijgerstraat) zijn in 2020 de voorbereidingen voor de herontwikkeling (sloop-nieuwbouw) vervolgd. In overleg met bewoners en gemeente is het concept-stedenbouwkundig plan en het voorlopig ontwerp (VO) verder uitgewerkt.
Het concept-plan voorziet in de sloop van 83 woningen en de nieuwbouw van 115 woningen. Dit is de basis voor het te wijzigen bestemmingsplan en het definitief ontwerp (DO). De realisatie vindt in twee fasen plaats en start naar verwachting in februari 2022.
2.8.3 Gerard Alewijnsstraat
Aan de Gerard Alewijnsstraat heeft de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht een kavel beschikbaar voor de ontwikkeling van zorgwoningen. Deze kavel ligt naast zorgcentrum De Blije Borgh en het te ontwikkelen plan is bestemd voor de doelgroep verstandelijk gehandicapten (VG) met een Wlz-indicatie. Voor de ontwikkeling en realisatie ervan is een samenwerking gestart met Syndion. Het voorlopig ontwerp voorziet in een 30-tal kleine zelfstandige appartementen met een tweetal ontmoetingsruimten. De gemeente heeft haar medewerking aan de realisatie van dit plan toegezegd en vastgelegd in een principebesluit.
Na consultatie van de buurt wordt de planvoorbereiding in 2021 verder vormgegeven en afgerond. De realisatie start naar verwachting begin 2022.
2.9 VERKOOP
In vervolg op het in 2019 genomen besluit heeft Rhiant in 2020 haar hele portefeuille Koopgarant en MGE woningen verkocht aan belegger Hof Captital. Deze transactie omvatte 109 woningen. Rhiant heeft een afweging gemaakt wat de volkshuisvestelijke bijdrage van de MGE/Koopgarant woningen is. Hierbij is de conclusie getrokken dat deze niet langer bijdragen en dat het daarom gewenst is om deze te verkopen.
Bij iedere mutatie werden de woningen al verkocht. Om dit proces te versnellen is gezocht naar een koper voor de gehele portefeuille. Een koper is gevonden en de daadwerkelijke overdracht van de gehele
3. VERHUUR VAN WONINGEN
3.1 HUURBELEID
Rhiant is er voor betaalbare en leefbare huisvesting van mensen die hier gezien hun financiële en/of sociale omstandigheden op zijn aangewezen. In eerste instantie dus voor mensen met een inkomen tot de sociale huurgrens van € 39.053 in 2020. Wij zetten ons in voor goed en betaalbaar wonen in Hendrik-Ido- Ambacht en hebben een gedifferentieerd woningbezit, zowel qua woningtype, voorzieningen, kwaliteit en huurbedrag. Na mutatie wordt de huurprijs aangepast naar de streefhuur. Rhiant heeft de streefhuur in principe vastgesteld op 85% van de maximale huurprijs die wettelijk is toegestaan op basis van het aantal toegekende waarderingspunten.
PASSEND TOEWIJZEN
Sinds 1 januari 2016 moeten huishoudens met recht op huurtoeslag een woning toegewezen krijgen onder de aftoppingsgrenzen. Huishoudens krijgen zo een woning met een huur die aansluit bij hun inkomen.
Een deel van de woningen verhuurt Rhiant daarom niet op de streefhuur, maar op een huurprijs afgetopt op één van de aftoppingsgrenzen (€619,01 voor 1 en 2 persoonshuishoudens en €663,40 voor 3 en meer persoonshuishoudens). Daarnaast verhuren we een deel van de seniorenwoningen met een twee-huren beleid om zo de woningen voor een zo groot mogelijke groep bereikbaar te maken. Hierbij hangt de huurprijs van de woning af van het inkomen van de nieuwe huurder.
NIEUW HUURBELEID
In oktober 2020 hebben we een nieuw huurbeleid vastgesteld. Dit beleid is gericht op betaalbaarheid, goede verdeling van huurniveaus (beschikbaarheid) en keuzevrijheid voor de huurder.
Op basis van gegevens van woningzoekenden is de gewenste verdeling naar huurniveaus bepaald. Om aan de gewenste verdeling te voldoen, breiden we het tweehurenbeleid uit naar meer woningen. Daarmee bereiken we dat:
• Voor de huishoudens met een inkomens tot aan de huurtoeslaggrens altijd voldoende betaalbare woningen beschikbaar zijn;
• Voor de huishoudens met een inkomen tussen de huurtoeslaggrens en € 38.050 meer woningen beschikbaar komen met een huur tussen € 663,40 en € 737,14;
• De zoektijd voor de verschillende huishoudinkomens tot € 39.055 meer aan elkaar gelijk wordt.
In het nieuwe huurprijsbeleid blijven we de streefhuren aftoppen. Dat aftoppen gebeurt echter niet meer op woningniveau. We toppen af op basis van de huishoudsamenstelling en het inkomen van de nieuwe huurders. Oftewel de huurprijs van de woning hangt af van het inkomen van de nieuwe huurder. Dit geldt voor het grootste deel van onze woningen. Een klein deel wordt voor een vaste streefhuur verhuurd, om deze voor jongeren geschikt te houden of vanwege de enorme hoge maximale huurprijs.
HUUR CATEGORIEËN
Eind 2020 ziet het bezit van Rhiant er als volgt uit (zelfstandige huurwoningen): Zie tabel 1.5.
Onderstaande tabel is gebaseerd op de huurgrenzen over het jaar 2020 met de huurprijzen van 31 december 2020.
Huurcategorie Eengezinswoning Meergezinswoning Totaal
< € 432,51 38 29 67
> € 432,51 <= € 619,01 324 617 941
> € 619,01 <= € 663,40 151 80 231
> € 663,40 <= € 737,14 308 122 430
> € 737,14 83 14 97
Totaal 904 862 1766
Tabel 1.5
3.2 PRIMAIRE DOELGROEP
In 2020 heeft Rhiant 157 woningen verhuurd, waarvan 121 in de sociale verhuur, 14 via de
toewijzing in zorginstellingen en 5 woningen in de vrije sector. Daarnaast zijn er 31 woningen via een leegstandsbeheerder tijdelijk verhuurd. In totaal spreken we over 138 sociaal verhuurde woningen (121 sociale woningen + 31 tijdelijk verhuurde woningen – 14 woningen via toewijzingen zorginstellingen).
Dit kunt u terugvinden in onderstaande tabel.
Volgens EU-richtlijnen moet ten minste 90% van de sociale huurwoningen onder de liberalisatiegrens van € 737,15 (prijspeil 2020) worden toegewezen aan huishoudens met een inkomen tot € 39.055.
Rhiant voldeed aan deze norm: 96 % van de sociale voorraad is toegewezen aan deze inkomensgroep.
Daarnaast gelden sinds 1 januari 2016 regels voor het passend toewijzen van woonruimte. Dit betekent dat wij minimaal 95% van de primaire doelgroep een woning moeten toewijzen met een huur onder de aftoppingsgrens. In 2019 hebben wij 99% van de primaire doelgroep passend toegewezen. Hiermee hebben we voldaan aan de norm van minimaal 95%.
101 93
75 88
138
3 4
3 3
5
12 8
11 13
14
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
2016 2017 2018 2019 2020
sociale huur vrije sector huur toewijzing via zorginstellingen Figuur 1: aantal mutaties per categorie
3.3 BIJZONDERE DOELGROEPEN
In 2020 heeft Rhiant 45 woningen verhuurd aan bijzondere doelgroepen. Hiervan zijn 12 woningen verhuurd aan statushouders en 11 woningen aan reguliere voorrangskandidaten en 22 sloopvoorrangs- kandidaten. Rhiant heeft in 2020 14 woningen buiten Woonkeus om verhuurd aan kandidaten van de Blije Borgh. Dit zijn allemaal zorg- woningen waarvoor een indicatie nodig is. In het totaal zijn 28 woningen niet via het aanbodmodel van Woonkeus aangeboden. De overige 12 woningen zijn via Directe Koppeling ver-
27 28 27
13 58
41
52
68
9 9 10 7 10 6 11
12
2 0 0
22
0 10 20 30 40 50 60 70 80
2017 2018 2019 2020
starters doorstromers urgenten statushouders sloopvoorrang
Figuur 2: Aantal verhuringen per doelgroep
3.4 WOONRUIMTEVERDELING
In Hendrik-Ido-Ambacht geldt een huisvestingsverordening. De criteria hiervoor zijn verwerkt in de toewijzingsvoorwaarden van ons regionale woningtoewijzingssysteem. De woningtoewijzing is ondergebracht bij de Stichting Woonkeus Drechtsteden. Alle vrijkomende woningen adverteren we in principe via www.woonkeus.nl. Hierop kunnen geregistreerde woningzoekenden reageren. De corporaties dragen zelf zorg voor de intake en verdere (administratieve) werkzaamheden.
TOEWIJZING
Het aantal reacties van woningzoekenden op een woning was in 2020 gemiddeld 212. Dit is een stijging met 61 woningzoekenden per mutatie. Per woningtype zitten hier grote verschillen tussen, zie onderstaande grafiek. In 2020 was de gemiddeld wachttijd 9,7 jaar om in aanmerking te komen voor een woning van Rhiant. Sinds februari 2020 wordt gemeten in inschrijftijd.
De inschrijftijd die nodig is om een woning te vinden is wel sterk afhankelijk van het type woning en loopt uiteen. Van 10,7 jaar bij seniorenwoningen tot 9,7 jaar voor een eengezinswoning en 8,7 jaar voor meergezinswoningen. Gemiddeld werd een woning in 3,8 keer verhuurd. In 2019 was dit 4,6 keer.
69 47,6
109,8
135,2
219,9
111,1
148,2
132,1
187,2
249,2
17,8 31,8
59,8
95,7 102,5
0 50 100 150 200 250 300
2016 2017 2018 2019 2020
eengezinswoningen meergezinswoningen seniorenwoningen
Figuur 3: Gemiddeld aantal reacties per woning
3.5 HUURVERHOGING
Bij het vaststellen van de huurverhoging zoeken we naar een balans tussen het betaalbaar houden van de woningvoorraad en financiële continuïteit van de organisatie. Rhiant heeft in 2020 in het belang van de betaalbaarheid een gematigde huurverhoging doorgevoerd voor haar DAEB-woningen van gemiddeld 2,2% (lager dan de inflatie 2,6%). Daarnaast hebben we in de huurverhoging differentiatie aangebracht, door de huurverhoging af te laten hangen van de huidige huur in relatie tot de streefhuur van de woning.
Hiermee brengen we de huur van zittende huurders meer in relatie met de kwaliteit van de woning. De huurverhogingspercentages waren als volgt:
Huidige netto huur < 75% van max. huur 75%-85% van max. huur >85% van max. huur
% huurverhoging 2,8% 2,3% 0%
We benutten de ruimte in het rijksbeleid om een inkomensafhankelijke huurverhoging toe te passen voor hogere middeninkomens. Deze groep is wat betreft inkomen niet afhankelijk van een gesubsidieerde huurprijs. Voor huishoudens met een inkomen vanaf € 47.500 verhoogden we de huren met 6,3%.
Daarmee hanteren we een hogere norm dan het Rijk (€ 43.574), dit doen we op basis van het woonlasten onderzoek van het NIBUD.
3.6 HUURDERVING
De huurderving uitgedrukt in gemiddeld aantal leegstandsdagen bij mutatie is in 2020 sterk gestegen.
Voornaamste reden was het aanpassen van de procedure vanwege Corona. We starten pas met een kandidaat zoeken na leegkomen van de woning. Daarnaast is in mindere mate de leegstand veroorzaakt door onderhoud.
10,42
12,52
13,79
7,6
14,8
0 2 4 6 8 10 12 14 16
2016 2017 2018 2019 2020
Figuur 4: gemiddeld aantal leegstandsdagen bij mutatie
3.7 HUURINCASSO
Ondanks de Coronatijd heeft 6,3 % van onze huurders een huurachterstand. Dit is 0,4 % minder dan in 2019. Ruim 1/3 van deze huurachterstanden, namelijk 33%, is in handen van de deurwaarder. Dit is 4 % minder dan 2019. De totale huurachterstand is 0,52% van de jaarhuur. Dit is een daling ten opzichte van 201 (- 0,05%).
3.8 ONTRUIMINGEN
In 2020 zijn er 4 ontruimingsvonnissen ontvangen. Dit is er 1 minder dan in 2019.
Eén ontruiming heeft daadwerkelijk plaatsgevonden. Van de overige 3 hebben 2 bewoners zelf de sleutel ingeleverd en 1 huurder heeft een vonnis met voorwaarden gekregen. Naast de ontruimingsvonnissen hebben we in 2020 1 tijdelijk vonnis ontvangen. De huurovereenkomst werd tijdelijk onderbroken om duurzaamheidswerkzaamheden uit te laten voeren. Er zijn in 2020 geen betaalvonnissen ontvangen.
4. BEWONERS EN BELANGHOUDERS
4.1 HUURDERSRAAD
De Huurdersraad behartigt de belangen van huurders van Rhiant zo goed mogelijk. De Huurdersraad vindt duurzaamheid en betaalbaarheid zeer belangrijke punten. Zij geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de corporatie. De samenwerking verloopt goed.
De Huurdersraad is in 2020 onder andere betrokken geweest bij de lokale prestatieafspraken en het project Margrietstraat en omgeving. Ook zijn ze intensief betrokken bij de energietransitie.
In 2020 hebben ze adviezen gegeven op: de jaarlijkse huurverhoging, het kwaliteitsbeleid, het
portefeuilleplan, het ontwerp nieuwbouw Volgerlanden en op middenhuur. Deze adviezen hebben we overgenomen of we hebben er gemotiveerd van afgeweken.
4.2 BEWONERSCOMMISSIES
Bewonerscommissies komen vaak voort uit groot onderhoudswerkzaamheden en herstructurering.
Rhiant overlegt met bewonerscommissies over werkzaamheden op uitvoerend niveau. Momenteel hebben we voor het sloop nieuwbouwproject Oranjebuurt overleg met een groep bewoners (klankbordgroep). We betrekken hen bij de nieuwbouwplannen en overleggen over het sociaal plan.
Hierbij worden zij ondersteund door een externe deskundige. Daarnaast vind er overleg met het OWP (omwonenden platform). Dit zijn bewoners die rondom ons project Oranjebuurt wonen. Verder zijn er geen bewonerscommissies actief.
4.3 BELANGHOUDERSOVERLEG
Op donderdagmiddag 28 januari 2021 organiseerde Rhiant haar jaarlijkse belanghoudersbijeenkomst. De bijeenkomst met belanghouders stond oorspronkelijk voor november 2020 gepland, maar is in verband met de verscherping van de coronamaatregelen verschoven naar januari 2021. Dit jaar zag de bijeenkomst er anders uit dan in de voorgaande jaren. Het overleg werd namelijk digitaal georganiseerd. Met een aangepast programma speciaal afgestemd op de digitale bijeenkomst en de actualiteit spraken we met onze belanghouders. Naast een presentatie van onze directeur-bestuurder Carlo Oostindie, kregen we ook een inspirerende presentatie van professor Ap Dijksterhuis over geluk in coronatijd. De digitale bijeenkomst werd goed ontvangen door de belanghouders. Vanuit meerdere hoeken waaronder vanuit de Huurdersraad, maar ook vanuit de gemeente werd positieve feedback gegeven op de prestaties van Rhiant. Daarnaast waren er vanuit de Raad van Commissarissen, de politiek, zorg- en welzijnsinstellingen en andere corporaties betrokkenen aanwezig.
4.4 SAMENWERKING GEMEENTE EN COLLEGACORPORATIES
Rhiant werkt in de regio samen met de gemeente en met de collega-corporaties. Elk jaar maken we lokale prestatieafspraken. In een drie partijen overleg met gemeente, corporaties en huurders maken we afspraken over de bijdragen die iedere partij levert aan prettig wonen in Ambacht. In de afspraken zijn onder andere afspraken gemaakt over de omvang van de sociale woningvoorraad, het verduurzamen van de voorraad, over de inzet op leefbaarheid en over samenwerking.
Met de gemeente voert Rhiant op bestuurlijk niveau overleg over de belangrijkste thema’s. En met de collega-corporaties overleggen we elke 2 maanden op beleids- en bestuursniveau. In deze overleggen stemmen we af, delen we kennis en bereiden we beleid voor onder andere over woonruimteverdelingszaken. Daarnaast vindt elke acht weken bestuurlijke afstemming tussen de corporaties plaats.
4.5 KLACHTEN GESCHILLENCOMMISSIE WONEN ZUID-HOLLAND
Rhiant is aangesloten bij de Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland waarin de corporaties uit de regio zijn vertegenwoordigd. In 2020 zijn er geen klachten ingediend over Rhiant. Er is een reglement voor handen met de samenstelling en werkwijze van de commissie. Daarnaast hebben wij voor onze klanten een procedure waarin onder andere is aangegeven hoe en waar een klacht kan worden ingediend. Voor meer informatie over de Geschillencommissie, zie http://gcwzh.nl/
HUURCOMMISSIE
De landelijke Huurcommissie adviseert en doet uitspraak over de huurprijs en het onderhoud van huurwoningen. In 2020 heeft de Huurcommissie één verzoek ontvangen voor huurverlaging vanwege onderhoud. Deze zaak loopt nog.
KLACHTENCOMMISSIE VAN WOONKEUS
Klachten over de toewijzing van woningen kunnen worden ingediend bij Woonkeus Drechtsteden. In 2020 zijn er geen klachten over Rhiant ontvangen.
5. LEEFBAARHEID
Een prettige woonomgeving is ieders verantwoordelijkheid. Binnen het wettelijke kader zet Rhiant zich samen met haar huurders en andere organisaties in voor leefbare buurten en wooncomplexen.
5.1 BEWONERSPARTICIPATIE LEEFBAARHEIDSAMBASSADEURS
In 2020 waren er 23 huurders actief betrokken voor het stimuleren van de leefbaarheid in en om hun wooncomplex. Naast contact met medehuurders, hebben zij extra aandacht voor een schone en prettige woonomgeving. Door de verscherpte maatregeen rondom corona kon de jaarlijkse “koffietafel” om onze vrijwilligers te bedanken voor hun inzet in 2020 niet door gaan. Onze vrijwilligers hebben als dank voor hun inzet een leuke attentie ontvangen.
ACTIVITEITENCOMMISSIE
Met de activiteitencommissie van de ontmoetingsruimte De Zalmhaven was er dit jaar door corona geen overleg. Zij organiseren leuke activiteiten voor en door bewoners. Daarnaast wordt de ruimte gebruikt voor vergaderingen van de Huurdersraad en houden wij er bewonersbijeenkomsten indien nodig.
BUURTKAMER BANCKERTPLEIN
In 2020 hebben we een ontmoetingsruimte op de Banckertplein gerealiseerd. Door corona hebben hier enkel wat activiteiten met jongeren plaatsgevonden. In 2021 stimuleren we dat dit verder van de grond komt.
5.2 COMPLEX- EN WIJKBEHEER
Rhiant zet zich in voor schone, hele en veilige wooncomplexen. Hiervoor houden we toezicht op onze wooncomplexen. De leefbaarheid binnen de complexen Banckertplein, Pruylenborg, Van Assendelftgaarde en IJdenhove vroeg ook in 2020 meer aandacht dan de andere complexen. Om problematische situaties te signaleren en sneller de juiste aanpak te organiseren, werken we samen met wijkagenten, gemeente en jongerenwerkers. De woon-zorgcomplexen Emmastaete en Sophiastaete vragen meer aandacht door de diverse specifieke voorzieningen en de periodieke controle daarop.
HUISMEESTER
De huismeester is actief in onze grote wooncomplexen. Naast het verhelpen van eenvoudige technische storingen en het verrichten van kleine reparaties, houdt hij daar ook toezicht op de naleving van
gedragsregels en voorschriften. Ook heeft hij regelmatig contact met huurders, huisvuil inzamelbedrijf HVC, de gemeente en hun Boa’s.
5.3 SOCIAAL WIJKTEAM (SWT)
Elk jaar melden we diverse huurders aan bij het Sociaal Wijkteam. Door samenwerking met het Sociaal Wijkteam en hulpverleningsorganisaties proberen we bij problemen achter de voordeur snel te schakelen om problematiek te beperken.
5.4 HINDER EN OVERLAST
Geluidsoverlast, vervuiling rond de woning en directe woonomgeving blijven een grote ergernis voor veel bewoners. De problematiek van huurders is steeds complexer en steeds vaker is er sprake van terugkerend ongewenst woongedrag door dezelfde huurders. Veel meldingen over leefbaarheid en veiligheid konden we direct afhandelen door de huurder te adviseren of door te verwijzen.
Door de coronamaatregelen werden enige tijd scholen gesloten en thuisgewerkt. Dit resulteerde in toename van overlastmeldingen. Geluidsoverlast, leefstijlverschillen en het gedrag van kinderen werden het meest gemeld. Er is in samenwerking met Hi5 Ambacht gezocht naar kleinschalige activiteiten in en rondom de grote wooncomplexen.
BUURTBEMIDDELING
Betrokkenen bij burenruzies verwijzen wij zoveel mogelijk door naar Buurtbemiddeling. Ervaring van buurtbemiddeling wijst uit dat kans op succes het grootst is als huurders zichzelf aanmelden. In totaal heeft buurtbemiddeling in 2020 19 bemiddelingscasussen in heel Hendrik-Ido-Ambacht. Hiervan zijn 6 casussen opgelost, 6 gestopt omdat een van de partijen geen vervolg wilde, de overige zijn nog in behandeling.
5.5 BEWONERSINITIATIEVENFONDS
Rhiant vindt het belangrijk dat onze huurders prettig wonen, de verhoudingen tussen de buren goed zijn en de wijk schoon, heel en veilig is. Bewoners van de wijk weten het beste wat daaraan ontbreekt en wat de leefbaarheid rondom de woning kan verbeteren. Rhiant stelt hiervoor een budget van € 3000,-- beschikbaar via het Bewonersinitiatievenfonds. Met dit budget wil Rhiant initiatieven van bewoners die de leefbaarheid bevorderen in de woonomgeving van haar woongebouwen stimuleren. In 2020 is slechts
€1.000,-- uit het fonds besteed. Door corona waren er minder mogelijkheden, dat is de reden van het beperkt aantal aanvragen. De aanvragen betroffen gezamenlijke plantenbakken en kerstbomen en een coronaproof activiteit op Koningsdag.
6. WONEN EN ZORG
6.1 SAMENWERKING MET ZORGPARTIJEN
Rhiant participeert in het bestuurlijk overleg dat vier keer per jaar wordt gevoerd met de gemeente en de verschillende zorgpartijen die actief zijn in Hendrik-Ido-Ambacht. Het doel van het overleg is de activiteiten op elkaar af te stemmen. Ook voeren we vier keer per jaar overleg met de directie van de Blije Borgh en participeren we in de stuurgroep van het Sociaal Wijkteam.
6.2 BESTAANDE ZORGCOMPLEXEN
Rhiant heeft de volgende complexen waarin zorg wordt verleend:
• Emmastaete, totaal 48 woonzorgappartementen.
• Sophiastaete, totaal 68 woonzorgappartementen.
• Sophiastaete, zorgvastgoed met 24 plaatsen voor dementerenden.
• Sophiastaete, gezondheidscentrum.
• Hospice De Cirkel, 4 plaatsen, een plaatsvervangend thuis waar ongeneeslijk zieken met een levensverwachting korter dan drie maanden te gast zijn om te sterven.
• Eleos, G. Pijnsenhof, 18 woningen voor GGZ-cliënten cliënte met begeleid wonen.
• Parentshouse, Olykamp, 3 plaatsen.
7. ORGANISATIE
7.1 DIENSTVERLENING
WEBSITE EN KLANTENPORTAAL
Op de website en via het klantenportaal kunnen onze huurders informatie vinden en online zaken regelen, zoals de huur opzeggen, een overlast(melding) doen of een reparatieverzoek indienen. Ook kunnen de huurders een reparatieverzoek via de WocoApp indienen.
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK
De klanttevredenheid van nieuwe en vertrekkende huurders en bij reparatiemeldingen wordt continu gemeten via Tevreden.nl. In 2020 zijn de cijfers gestegen t.o.v. 2019. De gemiddelde rapportcijfers die wij in 2020 van onze huurders hebben gekregen voor onze dienstverlening is:
Nieuwe huurders: 7,5 (7 in 2019) Vertrokken huurders: 7,3 (7 in 2019) Reparatiemelding: 7,7 (7,6 in 2019)
De respons was 18% bij vertrokken huurders en 34% bij nieuwe huurders. Dit is een blijvend
aandachtspunt, met name bij vertrokken huurders. Eind 2020 hebben we besloten over te stappen naar een andere partij voor de klanttevredenheid metingen. Deze partij automatiseert de uitvraag, waardoor deze altijd op korte termijn wordt gedaan. Daarmee verwachten we de respons te verhogen.
7.2 PERSONELE ZAKEN
Rhiant vindt het belangrijk een goede werkgever te zijn. De ambities van Rhiant worden waargemaakt dankzij de kwaliteit van onze medewerkers. We bieden medewerkers ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. We vragen van onze medewerkers klantgerichtheid, initiatief en
resultaatgerichtheid. Daarnaast werken onze medewerkers volgens de nieuwe kernwaarden van Rhiant:
Lef, Samen, Slim en Koersvast.
De organisatie ziet er als volgt uit:
CORPOCONNECT
Rhiant neemt deel aan een samenwerkingsverband in de regio Drechtsteden op het gebied van
mobiliteit, duurzame inzetbaarheid en flexibiliteit van medewerkers. Mobiliteit, duurzame inzetbaarheid en flexibiliteit zijn essentieel voor het benodigde aanpassingsvermogen van mensen en organisaties.
Gezamenlijke aanpak daarvan leidt tot een aanzienlijk groter effect. Corpoconnect richt zich daarom op bewustzijnsvergroting, ontwikkeling van vaardigheden en matching. Bijvoorbeeld door het delen van vacaturen, het gezamenlijk organiseren van workshops en het verzorgen van een website met informatie voor medewerkers.
BEZETTING
Gedurende het jaar 2020 had Rhiant gemiddeld 18 werknemers in dienst (2019:17,75). Dit aantal is gebaseerd op het aantal fulltime equivalenten.
MEDEWERKERSTEVREDENHEIDSONDERZOEK
Begin 2021 hebben we de medewerkers gevraagd mee te doen aan het jaarlijkse medewerkers
tevredenheidsonderzoek waarin zij aan konden geven in welke mate zij tevreden zijn met de werkgever Rhiant over het jaar 2020. In totaal zijn 17 medewerkers uitgenodigd voor het onderzoek, 14 hiervan (82%) hebben aan het onderzoek meegedaan. Gemiddeld geven medewerkers een 8 voor het werken bij Rhiant. Dit is een lichte stijging ten opzichte van vorig jaar (7,9). We zien ook dat de punten persoonlijke ontwikkeling, persoonlijke betrokkenheid en de tevredenheid over de inhoud en uitdaging in het werk hoog scoort. Deze scoren gemiddeld een 8 of hoger. Aandachtspunten zijn: de balans tussen privé en werk – de werkdruk, communicatie directiebesluiten, onderlinge samenwerking. Hoewel de werkdruk afgelopen jaar ook al een aandachtspunt was, zien we dat deze wederom gestegen is. Rhiant zal samen met de OR kijken hoe we hier op inspelen. Voor de communicatie van directiebesluiten is direct een actie genomen.
Het medewerkerstevredenheidonderzoek werd dit jaar voor het eerst door het nieuwe onderzoeksbureau Inceptivize uitgevoerd. Inceptivize zorgt met hun verslag en analyse dat de resultaten geheel anoniem worden weergegeven. Dit voldoet geheel aan de wensen van Rhiant en de OR.
NIEUW FUNCTIONERINGS- EN BEOORDELINGSSYSTEEM
In 2020 is het nieuwe functioneringssysteem geïmplementeerd. Het functioneringssysteem werd op de personeelsbijeenkomst in september 2020 geïntroduceerd bij alle medewerkers. In november 2020 hebben medewerkers een training hiervoor gevolgd. Waardering & ontwikkeling zijn de belangrijkste pijlers van dit nieuwe functioneringssysteem. Daarom hebben we gesprekken ook anders genoemd, te weten ‘Reflectie- en beoordelingsgesprekken’.
STRATEGISCHE PERSONEELSPLANNING (SPP)
Rhiant heeft een Strategische personeelsplanning. Hiermee sorteren we voor op de toekomst; belangrijk voor de continuïteit van de organisatie en voor de medewerkers.
RvC
Directeur bestuurder
Vastgoed Financiën Wonen
De indicatoren voor het slagen van dit beleid zijn:
• Een hogere medewerker tevredenheid
• Een hoger gemiddeld opleidingsniveau
• Een lager verzuim
Passend binnen het SPP hebben we in 2020 één nieuwe medewerker aangenomen.
VERTROUWENSPERSOON
Rhiant werkt met een externe vertrouwenspersoon. Hier kunnen medewerkers ongewenste
omgangsvormen en integriteit kwesties melden en bespreken. In 2020 zijn geen meldingen of klachten ontvangen met betrekking tot ongewenste omgangsvormen. Ook zijn er in de rapportageperiode geen meldingen of klachten met betrekking tot een vermoeden van een misstand of onregelmatigheid ontvangen. Rhiant zal in 2021 nog verder in gesprek gaan met de vertrouwenspersoon om te kijken wat zij nog meer voor Rhiant kan betekenen op dit gebied.
7.3 ONDERNEMINGSRAAD
ALGEMEEN
Het jaarverslag gebruikt de OR om de medewerkers van Rhiant een terugblik te geven op het afgelopen jaar. In het voorjaar van 2020 werden we als organisatie geconfronteerd met de gevolgen van het coronavirus. Zo ook de OR. De plannen die in februari 2020 werden uitgesproken om wat over de OR te vertellen tijdens een lunchbijeenkomst konden helaas geen voortgang vinden. Ook de geplande vervolgtraining bij SBI Formaat kon niet doorgaan en is doorgeschoven naar 2021.
In het jaar 2020 is de instemmingsaanvraag voor vaststelling van reflectie- en beoordelingsgesprekken besproken. Voor deze instemmingsaanvraag is juridisch advies ingewonnen bij SBI Formaat. Na een tweede herziene instemmingsaanvraag heeft de OR ingestemd met de vaststelling van de reflectie- en beoordelingsgesprekken. Ook is het thuiswerken in coronatijd besproken met de bestuurder. De instemmingsaanvraag voor de thuiswerkregeling heeft vertraging opgeleverd, waardoor deze tijdens de eerste vergadering van de OR in 2021 op de agenda staat.
SAMENSTELLING ONDERNEMINGSRAAD
De samenstelling van de ondernemingsraad sinds oktober 2019 is als volgt:
Voorzitter: Sanne Hardenbol Secretaris: Betsie Versteegh Lid: Karin Lokers
Secretaresse: Marleen den Besten
Tijdens de afwezigheid van Sanne Hardenbol in verband met zwangerschapsverlof heeft Karin Lokers haar taak als voorzitter waargenomen.
GESPREKCYCLUS
• 6 keer een regulier OR-overleg
• 3 keer een artikel 24 vergadering tussen de OR en de WOR-bestuurder
• 2 keer een regulier overleg tussen de OR en WOR-bestuurder
• 1 keer met de Raad van Commissarissen
• 1 keer met de externe vertrouwenspersoon. Gezien er een nieuwe vertrouwenspersoon is, vindt het eerste gesprek plaats in 2021.
BESPROKEN ONDERWERPEN 2020
• Adviesaanvraag: herbenoeming Geurt van de Haar – 4 maart 2020
In maart 2020 heeft de OR een positief advies gegeven op de herbenoeming van de heer G.
van de Haar.
• Instemmingsaanvraag: vaststelling van reflectiegesprekken – 27 februari 2020
Eind februari 2020 heeft de OR de instemmingsaanvraag ontvangen. De OR heeft bij de bestuurder aangegeven positief tegenover het voorstel (belonen loskoppelen van beoordelen en kiezen voor
waarderen, leren en ontwikkelen) te staan, maar de OR had nog veel vragen en opmerkingen. Daarom is advies ingewonnen bij SBI Formaat. Uiteindelijk heeft een formele reactie in mei 2020 geresulteerd in een herziene instemmingsaanvraag reflectiegesprekken.
• Herziene instemmingsaanvraag: vaststelling van het functionerings- en beoordelingssysteem regelingen – 2 juli 2020
Tijdens de bespreking van de OR op 7 juli 2020 heeft de bestuurder toegelicht dat de nadruk meer komt te liggen op de secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals bijvoorbeeld het aanbieden van cursussen en opleidingen. De meest recente onderzoeken hebben aangetoond dat dit beter werkt dan meer salarisperspectief. De OR heeft besloten in te stemmen met de aanvraag, met als opmerking hierbij dat de OR de bestuurder mee wil geven in incidentele omstandigheden anders te kunnen besluiten als dit in het belang van Rhiant is.
7.4 CAO
Na een intensief traject sloten de vakbonden en de werkgeversvertegenwoordiger in november 2019 een tweejarige CAO Woondiensten af voor de duur van 1 januari 2019 tot en met 31 december 2020.
7.5 ADMINISTRATIEVE ORGANISATIE
De administratie, inclusief het opstellen van de jaarrekening, voeren we in eigen beheer uit. We maken hiervoor gebruik van de programmatuur van het NCCW. Een belangrijke module is WALS (Financiële Meerjaren Prognose) waarmee we financiële scenario’s bij nieuwe projecten en begrotingen doorrekenen.
MANAGEMENTINFORMATIE
De belangrijkste informatie voor het management van Rhiant is sinds 2019 opgenomen in
tertiaalrapportages. In deze rapportage maakt Rhiant onder andere gebruik van de Balanced Scorecard.
Ook de risicomanagementrapportage is een belangrijk onderdeel. Hiermee zijn de risico’s en de beheersmaatregelen inzichtelijk.
INTERNE CONTROLE
In 2020 werd een interne controle frequent uitgevoerd door de eigen organisatie. Deze controle heeft als doel de naleving van de vastgestelde procedures te controleren.
8. VERSLAG VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN
VOORWOORD
Het jaar 2020 stond grotendeels in het teken van het coronavirus. De uitbraak van het virus heeft grote gevolgen voor de samenleving. De maatregelen die zijn genomen om verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen hebben ons allemaal geraakt. Ook al is de corporatiesector relatief robuust en is de verwachting dat de impact gering is, toch zijn er effecten te verwachten op het welzijn van onze huurders, de huurontvangsten, de vermogenspositie, de bedrijfsvoering en de investeringen.
In 2020 heeft het coronavirus vooral een beroep gedaan op onze flexibiliteit. Een fysieke vergadering was niet meer mogelijk. Vanaf het begin is het goed gelukt om online op een constructieve wijze samen te werken. De online vergadering is voor nu dan ook een prima oplossing. Om meer gevoel te houden met de organisatie en voor het persoonlijke contact is het fijn als straks de vergaderingen weer op kantoor plaatsvinden. Ook de organisatie bleek flexibel. De werkzaamheden zijn soepel aangepast aan de hand van de maatregelen en daarnaast heeft de organisatie direct oog gehad voor de positie van kwetsbare huurders. Diverse positieve acties zijn uitgevoerd om mensen een hart onder de riem te steken. Zo is onder andere een muzikaal optreden verzorgd en zijn oudere huurders gebeld.
Naast alle extra maatregelen rondom corona is er in 2020 hard gewerkt aan de thema’s waar elke corporatie zich van oudsher voor inzet; betaalbaarheid en beschikbaarheid, leefbaarheid en financiële continuïteit. Net als in 2019 was de energietransitie één van de belangrijkste onderwerpen van toezicht voor de Raad van Commissarissen van Rhiant. In 2020 heeft de second opinion op de alternatieven voor het warmtenet om weloverwogen besluiten te kunnen nemen nog niet tot de gewenste duidelijkheid geleid, maar wel voor het goede gesprek. Zo wordt stapje voor stapje duidelijk welke energiedragers het beste zijn om op in te zetten voor het bezit van Rhiant. Door kennis op te doen kunnen de juiste kritische vragen worden gesteld en zo geven we invulling aan onze toezichthoudende rol op dit belangrijke onderwerp.
De Raad van Commissarissen stelt vast dat Rhiant vanuit een gezonde organisatorische en financiële basis werkt aan de volkshuisvestelijke opgave in Hendrik-Ido-Ambacht in goed overleg met de huurders en stakeholders. Kortom, het gaat goed met Rhiant.
De raad ziet een open en constructieve relatie met de bestuurder als uitgangspunt voor zijn werk. De RvC heeft oog en oor voor huurders en belanghebbenden en bovendien voor de medewerkers van Rhiant.
De RvC functioneert als team, waarbij ieders deskundigheid, vaardigheden en eigen benadering de kracht van de RvC als geheel versterkt. In het onderstaande verslag legt de Raad van Commissarissen verantwoording af over de werkzaamheden in het verslagjaar.
OVER BESTUREN EN TOEZICHT HOUDEN
TOEZICHTHOUDER, WERKGEVER, ADVISEUR/KLANKBORD
De Raad van Commissarissen houdt toezicht op het functioneren van de directeur-bestuurder van Rhiant en de algemene gang van zaken binnen Rhiant. De raad adviseert het bestuur daarnaast gevraagd en ongevraagd, is verantwoordelijk voor de (her)benoeming (en eventuele schorsing of ontslag) van de directeur-bestuurder en stelt zijn beoordeling en arbeidsvoorwaarden vast. Daarnaast geeft de RvC de accountant opdracht voor het controleren van de jaarstukken en keurt de RvC de opdrachtverlening goed voor de (vierjaarlijkse) maatschappelijke visitatie.
LEGITIMATIE
Het centrale uitgangspunt voor de RvC is er op toe te zien dat Rhiant een maatschappelijke en volkshuisvestelijke koers vaart. Een koers waarin maatschappelijke vraagstukken op het gebied van wonen en de belangen van mensen die op de woningmarkt in een kwetsbare positie verkeren centraal staan, en waarin voldaan wordt aan de eisen voor woningcorporaties zoals die opgenomen zijn in wet- en regelgeving. De RvC ziet erop toe dat deze uitgangspunten uitgewerkt zijn in het nieuwe ondernemingsplan. Een plan dat in consultatie met belanghebbenden (zoals gemeenten, huurders en zorg- en welzijnsinstellingen) is opgesteld. Het toezichtkader van de RvC is verder uitgeschreven in de reglementen van de RvC en in de profielschets van de commissarissen. Deze documenten zijn te raadplegen op de website van Rhiant. Hieronder worden de belangrijkste documenten voor het algemene toezichtkader benoemd.
Extern toezichtkader
• Woningwet
• Besluit toegelaten instellingen volkshuisvesting (BTIV)
• Regeling toegelaten instellingen volkshuisvesting (RTIV)
• AedesCode
• Governancecode Woningcorporaties Intern toezichtkader
• Statuten;
• Reglementen RvC en commissies;
• Bestuursreglement;
• Profielschets RvC;
• Ondernemingsplan 2020 -2024;
• Jaarplan & (meerjaren) Begroting 2020;
• Treasuryjaarplan 2020;
• Portefeuilleplan 2020-2030;
• Financieel reglement;
• Investeringsstatuut;
• Treasurystatuut;
• Integriteitscode en klokkenluidersregeling.
Het toetsingskader is voor het bestuur kaderstellend om te besturen en voor de raad van commissarissen richtinggevend om toezicht te houden. Het toetsingskader wordt gevormd door kaders die betrekking hebben op enerzijds de besturing en anderzijds op de beheersing van de organisatie.
GOVERNANCE
De woningwet, het ondernemingsplan, het jaarplan en de begroting, de visie op bestuur en toezicht en de diverse interne statuten en reglementen vormen het kader voor het werk van de RvC. Verder zijn afspraken met externe belanghebbenden en de Governancecode Woningcorporaties leidraad.
De statuten (artikelen 10 tot en met 23) en het reglement van de RvC (december 2016) zijn de basis voor het handelen.
Rhiant handelt in overeenstemming met de governancecode met uitzondering van de duur van de arbeidsovereenkomst met de bestuurder, die er een van onbepaalde tijd is. Deze arbeidsovereenkomst werd afgesloten voordat de code, die een overeenkomst van bepaalde tijd voorschrijft, van kracht werd.
TOEZICHTSROL
De eerste rol van de RvC is die van toezichthouder. Daarbij gaat het om goedkeuren van strategische plannen, van begroting, van investeringsbeslissingen en verkopen en om vaststellen van de jaarrekening.
Het toezicht strekt zich uiteraard ook uit over de vraag of de kaders waarbinnen wordt gewerkt op orde zijn. Een belangrijke vraag is in hoeverre de risico’s adequaat worden beheerst.
