Vraag nr. 53 van 24 maart 2000
van mevrouw RIET VAN CLEUVENBERGEN VDAB-selecties – Objectiviteit
Werkzoekenden verwachten, als zij door de V l a a m-se Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsop-leiding (VDAB) worden opgeroepen voor een job bij een administratie, vooral een objectieve selectie. Bij negatieve ervaringen terzake – zo kwamen er mij ter ore m.b. t . een aanwerving bij een gemeente-lijke VZW – kan het geloof in de V DAB op een laag pitje komen te staan.
1. Welke waarborgen zijn er dat er bij dergelijke selecties geen voorspraak te pas komt ?
Hoe wordt dit concreet toegepast en gecontro-leerd ?
2. Bestaat er een onafhankelijke klachtendienst waar werkzoekenden terechtkunnen in verband met klachten rond VDAB-selectieprocedures ? Zijn er reeds klachten gemeld uit het oogpunt van objectiviteit van de selectie ? Zo ja, h o e worden die behandeld en opgevolgd ?
3. Peilt de V DAB op geregelde wijze naar de se-l e c t i e-ervaringen van werkzoekenden ? Hoe ge-beurt dat ? Met welk resultaat ?
Antwoord
De voornaamste waarborgen voor een objectieve selectie zijn de professionaliteit en de deontologi-sche code van de consulenten-adviseurs.
Elke selectie gebeurt op basis van geobjectiveerde m e t h o d e s. Dat kan zijn : i n t e r v i e w, g e v a l s t u d i e s, praktische proeven, psychotechnische testing, k o r t-om alle gangbare technieken of methodes in de se-l e c t i e w e r e se-l d . Met geobjectiveerde methodes wordt ook onmiddellijk duidelijk dat de subjectiviteit van de onderzoeker tot een minimum wordt beperkt, maar natuurlijk nooit helemaal kan worden uitge-s l o t e n . Wel uitgeuitge-sloten iuitge-s daarbij het auitge-spect "voor-s p r a a k " . Dergelijke inbreuk op de objectiviteit van het onderzoek betekent op korte of lange termijn "zelfmoord" voor welke organisatie dan ook die professioneel met selectie bezig is.
Consult-medewerkers gaan enkel in op de vraag van een organisatie naar een objectief en professio-neel onderzoek en advies in een selectiesituatie, e n
zullen niet nalaten dit te expliciteren, m o c h t e n "bijkomende" vragen worden gesteld. De controle hierop is voornamelijk indirect : de klachten van kandidaten die zich zouden benadeeld voelen, k u n-nen hier aanwijzingen geven.
Werkzoekenden die zich benadeeld voelen door een consult-selectieprocedure, kunnen hiervoor te-recht bij de V DA B - o m b u d s d i e n s t , die altijd een onderzoek start. Klachten in dit verband zijn er in het verleden wel geweest, maar uiterst zeldzaam. Bovendien is na onderzoek nog nooit vastgesteld dat een consulent zich heeft laten leiden door an-dere dan strikt professionele motieven.
