Bijlage 2 Organisatiestructuur Amcor Flexibles Envi Bijlage 3 Gemiddelde levertijd

(1)

Bijlagen

Bijlage 1 Organisatiestructuur Amcor

Bijlage 2 Organisatiestructuur Amcor Flexibles Envi Bijlage 3 Gemiddelde levertijd

Bijlage 4 Probleemhebbers Bijlage 5 Toelichting meting

Bijlage 6 Resultaten meting, grafisch

Bijlage 7 Resultaten meting, cijfers

(2)

Bijlage 1: Organisatiestructuur Amcor

figuur 28: Organisatiestructuur Amcor Amcor Limited

Amcor Flexibles Amcor Rentsch Amcor Australasia

Amcor Asia

Amcor Flexibles

UK & Eire Amcor Flexibles

Central Europe Amcor Flexibles

Southern Europe Amcor Flexibles

Nordic Amcor Closures Amcor PET

Pachaging Amcor Sunclipse North America

Amcor Flexibles North America Amcor Flexibles

Europe

Amcor Flexibles

Envi

(3)

Bijlage 2: Organisatiestructuur Amcor Flexibles Envi

Figuur 29: Organisatiestructuur Amcor Flexibles Envi

• Kwaliteitsdienst

• Process Development

• Interne Opleidingen

• Kwaliteitszorg Technology &

Quality Managing Director

Human Resource

Finance Logistics Sales Manufacturing

Secretariaat / Receptie

•Drukken & Schoonmaken - Drukkerij

- Schoonmaken

•Snijden & Lamineren - Lamineren - Snijden

- Interne Logistiek

•Pre-Press - Grafische voorbereiding - Montage

- Cilinder Voorbereiding

• Technische Dienst

•Customer Service

•Product Development

•Verkoop Buitendienst (Accountmanagers)

•Marketing/Pricing

• Purchasing

• Planning

• Magazijn

• Expeditie

• IT

• Werkvoorbereiding - Materials - Estimating

- Werkvoorbereiding

•Boekhouding

•Controlling

(4)

Bijlage 3: Gemiddelde levertijd

Toelichting:

De totale gemiddelde levertijd is gemeten als het verschil in kalenderdagen tussen de boekdatum van de order en de datum waarop door Expeditie de order geboekt is voor ontvangst. Er is gekozen voor de gereedmelding door Expeditie om de afroeporders buiten beschouwing te houden. Afroeporders meenemen in de meting zou ook meetmoeilijkheden veroorzaken. Een afroeporder is een order die in delen door een klant afgeroepen kan worden en dus niet 1 vaste leverdatum kent. Het afleveren (en vaak ook het produceren) is verdeeld over een periode.

Verder is de gegevensset gefilterd om onzuiverheden uit de cijfers te halen. Hierdoor geeft het totaal aantal orders ook niet een weergave van het totaal aantal geboekte orders in dat jaar, maar van het totaal aantal orders waarover de meting is uitgevoerd.

Per jaar is het soort uitvoering weergegeven en de resultaten voor alle uitvoeringen. Verder is er onderscheid gemaakt tussen het soort order. De rij met Totaal geeft de waarde weer voor alle soorten orders.

Levertijd 2000

alle uitvoeringen diepdruk flexo blanko

R R R R

aantal 1384 aantal 521 aantal 699 aantal 164 gemiddelde 47 gemiddelde 52 gemiddelde 43 gemiddelde 51

W W W W

aantal 279 aantal 81 aantal 198 aantal gemiddelde 63 gemiddelde 74 gemiddelde 58 gemiddelde

N N N N

Totaal Totaal Totaal Totaal

Tabel 19a: Levertijd 2000

Levertijd 2001

alle uitvoeringen diepdruk flexo blanko

R R R R

W W W W

N N N N

Tabel 19b: Levertijd 2001

(5)

Levertijd 2002 alle uitvoeringen diepdruk flexo blanko

R R R R

W W W W

aantal 153 aantal 67 aantal 85 aantal 1

gemiddelde 72 gemiddelde 65 gemiddelde 78 gemiddelde 59

N N N N

Tabel 19c: Levertijd 2002

Levertijd 2003

alle uitvoeringen diepdruk flexo blanko

R R R R

W W W W

N N N N

Tabel 19d Levertijd 2003

(6)

Bijlage 4: Probleemhebbers

Logistiek manager

1. Onze levertijd is te lang. Zowel gemeten naar de doelstellingen van Amcor als naar de gemiddelde vraag van de klant. Aan beide kunnen we niet voldoen.

De doelstellingen van Amcor zijn voor Repeat orders een gemiddelde levertijd van 5 weken voor diepdruk en 4 weken voor flexo. Uit een analyse van de klantwens, blijkt dat de klant gemiddeld een levertijd vraagt van 5 weken voor flexo en 6 weken voor diepdruk. Let wel, dit is niet de tijd die daadwerkelijk afgesproken wordt met de klant, maar wat de klant in eerste instantie vraagt.

2. De levertijd is te lang door de te lange levertijd van grondstoffen (film).

Deze is zo’n 4 tot 8 weken.

Accountmanager

3. Sinds de dip vorig jaar na de fusie met Haarlem, presteren we onder niveau. De levertijd is te lang.

4. De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van materiaal en 5. van het aanleveren van art work door de klant.

Medewerkster Customer Service (A)

6. Voor Repeat orders is de levertijd heel belangrijk, ook het nakomen van afspraken met de klant is heel belangrijk. De levertijd van nieuwe orders is afhankelijk van de beschikbaarheid van art work die door de klant beschikbaar gesteld moet worden.

7a. Klanten vragen meestal een kortere levertijd dan wij hen kunnen beloven.

7b. We (Customer Service) kunnen er niet op vertrouwen dat de beloofde levertijd gehaald wordt door de rest van het bedrijf, daarom zitten we de rest van het bedrijf achter de vodden.

Medewerkster Customer Service (B)

8. Orderacceptatie duurt te lang. Voor Repeat orders duurt dit 1 week terwijl de bewerkingstijd hooguit 2 dagen is.

9. Klanten vragen soms een zeer korte levertijd voor orders. Dit is erg moeilijk te regelen voor ons. De planning moet opengebroken worden en er moet een spoed order gemaakt worden. Voorheen gebeurde dit heel vaak,

tegenwoordig nog voor zo’n 5 tot 10 % van de orders.

Hoofd Werkvoorbereiding

10. De betrouwbaarheid van onze leveranciers (met name film) is niet zoals gewenst. Ze bevestigen orders te laat. Dit duurt dagen in plaats van 1 dag.

Verder is er vaak een te late levering.

11. De methode van plannen is reactief (naar aanleiding van orders), dit levert nu problemen door de matige betrouwbaarheid van de leveranciers.

12. Bij nieuwe orders is de doorlooptijd van orderacceptatie te lang.

13. Dit komt doordat het deel tot aan originations te lang duurt.

Hoofd Planning

14. Een probleem is de beschikbaarheid van materiaal (film).

15. Dit komt doordat Envi kleine orders produceert. Er worden ook te kleine bestellingen per filmsoort gedaan,

15a dit heeft er weer mee te maken dat er ook te veel verschillende

filmsoorten zijn. Filmleveranciers schuiven zo’n kleine Envi order makkelijk naar achter.

16. Een probleem in de diepdruk is dat de timetable van beelddragers vaak

wijzigt en niet accuraat is.

(7)

17. Hierdoor kan er moeilijker gepland worden. Dit veroorzaakt zo’n 70% van alle problemen in de planning.

18. Verder worden er problemen veroorzaakt door de film timetable 18a en door problemen met de machines.

19. Het gebeurt regelmatig dat blijkt dat een met de klant afgesproken leverdatum toch niet gehaald kan worden, door bovengenoemde problemen. Dan moet dit in overleg met CS opgelost worden. Daarna moet de leverdatum voor die order aangepast worden.

Teamleider Diepdruk en plv. Teamleider Snijden & Lamineren

20. Om te kunnen drukken moet alle materiaal aanwezig zijn. Inkt levert nauwelijks problemen.

21. De film is niet altijd aanwezig.

22. Ook bij het lamineren is de film niet altijd aanwezig.

23. Dit komt soms door afkeuring na kwaliteitscontrole. De film is dan namelijk al gebruikt.

Teamleider Flexo

24. Bij wijziging orders is vaak de wijziging niet omschreven. Die moeten we dan zelf opzoeken door de platen met elkaar te vergelijken.

24a. dit kost onnodig veel tijd.

25. Vaak gebeurt het dat we een order vandaag ontvangen en morgen meteen moeten draaien.

25a Bij montage gaat het dan sneller fout. Het zou beter zijn als de order eerst door flexomontage gecontroleerd kan worden en dan later pas ingepland wordt.

26. Er staan vaak orders op de planning waarvoor het materiaal nog niet beschikbaar is.

27. Er komen vaak spoedorders. Deze hebben weinig voorbereidingstijd.

27a Hierdoor worden sneller fouten gemaakt.

28. Als de planning eerder beschikbaar zou zijn, 28a. dan zou er meer tijd zijn

28b om een efficiëntere planning te maken wat betreft omstellen.

Inkoper

29. Het inkoopproces is relatief moeilijk beheersbaar in verhouding tot bijvoorbeeld een zusterbedrijf .

30. Dit komt doordat we erg veel verschillende soorten film hebben.

(8)

Bijlage 6: Toelichting meting

De meting is uitgevoerd op een set gegevens die verkregen is uit het

informatiesysteem van Amcor Flexibles Envi, de AS400. De gegevens gaan over de orders die geboekt zijn in de periode van 1 januari 2000 tot en met 20 juni 2003.

Bij elke activiteit in de ordercyclus waarbij gebruik wordt gemaakt van de AS 400 wordt door het systeem gelogd op welke datum deze activiteit wordt uitgevoerd.

Met behulp van deze geregistreerde datumvelden wordt de meting uitgevoerd. Er is gekozen voor zes datumvelden. Met behulp van deze zes datum velden kunnen tien verschillende perioden worden geregistreerd. Deze staan in de tabel

weergegeven.

1 CS orderacceptatie CS bevestiging Datum – Boek Datum 2 Orderacceptatie vanaf

filmbestellen CS bevestiging Datum – Filmbestel Datum 3 Levertijd film Filmontvangst Datum – Filmbestel Datum 4 Filmwachttijd magazijn Productie Datum – Filmontvangst Datum 5 Productietijd Gereed gemeld Datum – Productie Datum 6 Totale levertijd Gereed gemeld Datum – Boek Datum 7 Orderacceptatie tm filmbestellen Filmbestel Datum – Boek Datum 8 CS tm filmontvangst Filmontvangst Datum - Boek Datum 9 Orderverwerking Productie Datum – Boek Datum 10 Film levertijd + magazijntijd Productie Datum – Film besteldatum

Tabel 20: meetperioden

Gegevens

Er zijn drie bestanden uitgedraaid uit het systeem.

1 Order bestand.

Hierin staan alle orders die geboekt en gereed gemeld zijn vanaf 1 januari 2000 tm 20 juni 2003. In dit bestand staan de boekdatum van de order, het

ordernummer, de datum waarop CS bevestigt, de datum gereed gemeld. Daarbij staan ook een aantal kenmerken van de order zoals type order, de uitvoering en het soort order.

2 Productie bestand.

Per ordernummer staat hierin de datum waarop de productie van die order is gestart.

3 Film bestand.

-filmontvangsten

Hierin staat voor dezelfde periode per ordernummer het zendingsnummer van de film. Per zendingsnummer staan in dit bestand de besteldatum en de

ontvangstdatum.

-film afgiftes

Bij de film afgiftes worden per zendingsnummer de afgifte datum en het ordernummer waarop de afgifte plaats heeft gevonden weergegeven. Het gaat hier om de afgifte van film uit het magazijn.

Opbouw gegevens

Elke order kan uit meerdere filmsoorten bestaan. Dus per order zijn er meerdere filmnummers. Voor elke film kunnen meerdere zendingen zijn ontvangen. Per filmnummer zijn er dus meerdere zendingsnummers. Elke zending kan maar op 1 moment zijn besteld, wel kan een zending in delen op verschillende dagen

worden ontvangen. Per zendingsnummer is er maar 1 besteldatum, maar er zijn

meerdere mogelijke ontvangstdatums.

(9)

Figuur 30: Opbouw gegevens

De eerste relaties komen vrij veel voor. De meeste ordernummers zijn laminaten en hebben te maken met meerdere filmnummers. Verder komt het ook veel voor dat voor een filmnummer bij een order meerdere zendingsnummers horen. Dit komt doordat er restanten uit het magazijn worden opgemaakt of doordat er een nabestelling is gedaan. Met deze relaties wordt in de meting rekening gehouden door elk hiervan na te meten. Er wordt per combinatie van ordernummer en zendingsnummer gemeten.

Meerdere ontvangstdatums voor hetzelfde zendingsnummer komt bij hoge uitzondering voor. (steekproef: 4 op 500) In de gevallen waarin dit wel gebeurt wordt de laatste ontvangstdatum gekozen. Want pas als alle film binnen is kan er geproduceerd worden.

Nabestellingen

Het komt voor dat er voor een order een nabestelling van film wordt gedaan.

Deze nabestellingen worden gefilterd omdat zij een vertekend beeld van de gemeten perioden geven. Door een nabestelling komen de besteldatum en de ontvangstdatum fors later te liggen in het traject. Dit kan voor die orders negatieve doorlooptijden opleveren. Door die negatieve waarden valt het gemiddelde lager uit en ontstaat een vertekend beeld.

De perioden die negatief kunnen uitvallen zijn de perioden 2) Orderacceptatie vanaf filmbestellen en 4) filmmagazijn wachttijd.

De eerste periode wordt bepaald door het verschil tussen de CS bevestiging datum en de filmbestel datum. Doordat de filmbestel datum bij een nabestelling na de orderbevestiging datum komt te liggen ontstaat een negatieve periode.

De tweede periode wordt bepaald door het verschil tussen de eerste

productiedatum en de datum waarop de film wordt ontvangen. In geval van een nabestelling wordt de film ontvangen als er al geproduceerd is. De negatieve periode ontstaat door de film ontvangst datum na de eerste productie datum komt te liggen.

Om dit te ondervangen zijn de datasets gefilterd op orders waarin de waarde voor periode 7) CS tm filmontvangst, groter is dan de waarde voor periode 1)

orderacceptatie.

Datasets

Nu is het zo dat voor elke order niet per se elke activiteit wordt uitgevoerd. Dit betekent dat niet voor elke order alle datumvelden aanwezig zijn. Daarom is er onderscheid gemaakt tussen drie datasets.

Dataset 1: Film wel gebruikt

Alle orders waarvoor de film is besteld en waar de bestelde film ook daadwerkelijk is gebruikt voor dezelfde order.

Het ordernummer komt dus voor in het bestand met filmontvangsten. Daarbij staat een zendingsnummer. De combinatie van dit zendingsnummer en het ordernummer komt ook voor in het bestand met afgiftes. Dit betekent dat de

ordernummer

zendingnummer filmnummer

zendingnummer

filmnummer

ontvangstdatum zendingnummer

besteldatum

(10)

zending die voor dat ordernummer is besteld ook is afgegeven voor dezelfde order.

Datumvelden:

Boek Datum, Filmbestel Datum, CS bevestiging Datum, Film ontvangst Datum, Productie Datum, Gereed gemeld Datum.

Perioden Wel gebruikt 1 CS orderacceptatie

2 Orderacceptatie vanaf filmbestellen 3 Levertijd film

4 Filmwachttijd magazijn 5 Productietijd

6 Totale levertijd

7 Orderacceptatie tm filmbestellen 8 CS tm filmontvangst

9 Orderverwerking

10 Film levertijd + magazijntijd

Tabel 21: Meetperioden dataset Wel gebruikt

Dataset 2: Film niet gebruikt

Alle orders waarvoor wel film is besteld, maar waar die film niet is gebruikt voor dezelfde order

In dit geval is er van die bestelde zending geen film afgegeven voor dat ordernummer. Dit betekent dat het ordernummer wel voorkomt in het

orderbestand, en ook in het bestand met filmontvangsten. De combinatie van het ordernummer en dat zendingsnummer komt echter niet voor in het bestand met afgiftes. Van de zending die is besteld op dat ordernummer, is geen film

afgegeven op hetzelfde ordernummer.

Datumvelden:

Boek Datum, Filmbestel Datum, CS bevestiging Datum, Film ontvangst Datum.

Perioden Niet gebruikt 1 CS orderacceptatie

2 Orderacceptatie vanaf filmbestellen 3 Levertijd film

7 Orderacceptatie tm filmbestellen 8 CS tm filmontvangst

Tabel 22: Meetperioden dataset Niet gebruikt

Dataset 3: Film niet besteld

Alle orders waarvoor geen film is besteld. Er is dus andere film gebruikt om die order te produceren. Dit zijn orders die uit vrije voorraad zijn geproduceerd en verder ook combinatie en reserveringsorders.

Deze orders uit het order bestand komen niet voor in het bestand met

filmontvangsten. Dit betekent dat er geen filmbestelling is gedaan voor die order.

Datumvelden:

Boek Datum, CS bevestiging Datum, Productie Datum, Gereed gemeld Datum.

Perioden

1 CS orderacceptatie 5 Productietijd 6 Totale levertijd 9 Orderverwerking

Tabel 23: Meetperioden dataset Niet besteld

(11)

Bijlage 7: Resultaten meting, grafisch 2000

Klant plaatst order

Orderacceptatie Productievoorbereiding Productie Opslag en distributie

Klant ontvangt order

Boekdatum Film

ontvangst Datum Filmbestel

Datum

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

Gereedmelding

3 dagen 22 dagen

19 dagen 30 dagen

13 dagen

56 dagen

10 dagen

32 dagen

45 dagen

42 dagen

2000

Film besteld en gebruikt Alle uitvoeringen 733 Repeat orders

1 Orderacceptatie

3 Levertijd film

4 Film magazijn wachttijd 5 Productie

6 Totale levertijd

2 Orderacceptatie vanaf film bestellen

7 Orderacceptatie tm filmbestellen 8 CS tm film ontvangst

9 Orderverwerking

10 Film levertijd + magazijn wachttijd

(12)

Klant plaatst order

Boekdatum Film

Datum

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

Gereedmelding

D: 22 F: 2 B: 2 dagen

D: 25 F: 19 B: 22 dagen

D: 22 F: 16 B: 20 dagen

D: 29 F: 30 B: 30 dagen

D: 15 F: 10 B: 13 dagen

D: 47 F: 50 B: 54 dagen

D: 11 F: 8 B: 10 dagen

D: 32 F: 33 B: 31 dagen

D: 48 F: 42 B: 44 dagen

D: 44 F: 40

B: 43 dagen

2000 Repeat orders

Film besteld en gebruikt Uitvoering:

Diepdruk, 279 orders Flexo, 324 orders Blanco, 130 orders

1 Orderacceptatie

3 Levertijd film

4 Film magazijn wachttijd

5 Productie

6 Totale levertijd

7 Orderacceptatie tm filmbestellen

8 CS tm film ontvangst

9 Orderverwerking

(13)

Klant plaatst order

Klant ontvangt order Boekdatum

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

Gereedmelding D: 17

F: 12 B: 9 dagen

D: 36 F: 36 B: 30 dagen

D: 10 F: 6 B: 5 dagen

D: 26 F: 29

B: 26 dagen

2000 Repeat orders

Film Niet besteld Uitvoering:

Diepdruk, 206 orders Flexo, 340 orders Blanco, 32 orders

1 Orderacceptatie

5 Productie

6 Totale levertijd

9 Orderverwerking Klant plaatst order

Boekdatum CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

Gereedmelding 14 dagen

36 dagen

8 dagen

28 dagen

2000

Film Niet besteld Alle uitvoeringen 578 Repeat orders

1 Orderacceptatie

5 Productie

6 Totale levertijd

9 Orderverwerking

(14)

2001

Klant plaatst order

Boekdatum Film

Datum

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

Datum Datum Gereedmelding

4 dagen 20 dagen

17 dagen 34 dagen

12 dagen

60 dagen

10 dagen

38 dagen

50 dagen

47 dagen

2001

Film besteld en gebruikt Alle uitvoeringen 864 Repeat orders

1 Orderacceptatie

3 Levertijd film

6 Totale levertijd

9 Orderverwerking

(15)

Klant plaatst order

Boekdatum Film

Datum

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

Gereedmelding

D: 4 F: 3 B: 2 dagen

D: 21 F:20 B:18 9 dagen

D: 17 F: 17 B: 16 dagen

D: 35 F: 34 B: 34 dagen

D: 13 F: 12 B: 12 dagen

D: 63 F: 56 B: 60 dagen

D: 12 F: 7 B: 11 dagen

D: 38 F: 37 B: 36 dagen

D: 52 F: 49 B: 48 dagen

D: 47 F: 46

B: 47 dagen

2001 Repeat orders

Film besteld en gebruikt Uitvoering:

Diepdruk, 379 orders Flexo, 365 orders Blanco, 120 orders

1 Orderacceptatie

3 Levertijd film

5 Productie

6 Totale levertijd

9 Orderverwerking

(16)

2002

Klant plaatst order

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

Gereedmelding D: 13

F: 13 B: 9 dagen

D: 36 F: 38 B: 22 dagen

D: 28 F: 31

B: 28 dagen

2001 Repeat orders

Film Niet besteld Uitvoering:

Diepdruk, 303 orders Flexo, 428 orders Blanco, 17 orders

1 Orderacceptatie

5 Productie

6 Totale levertijd

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

37 dagen

7 dagen

30 dagen

2001

Film Niet besteld Alle uitvoeringen 749 Repeat orders

1 Orderacceptatie

5 Productie

6 Totale levertijd

9 Orderverwerking

(17)

Klant plaatst order

Boekdatum Film

Datum

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

Gereedmelding

4 dagen 18 dagen

7 dagen 37 dagen

11 dagen

67 dagen

15 dagen

40 dagen

52 dagen

48 dagen

2002

Film besteld en gebruikt Alle uitvoeringen 877 Repeat orders

1 Orderacceptatie

3 Levertijd film

6 Totale levertijd

9 Orderverwerking

(18)

Klant plaatst order

Boekdatum Film

Datum

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

Gereedmelding

D: 19 F: 16 B: 19 dagen

D: 16 F: 13 B: 14 dagen

D: 35 F: 37 B: 41 dagen

D: 12 F: 9 B: 14 dagen

D: 66 F: 65 B: 75 dagen

D: 15 F: 16 B: 15 dagen

D: 39 F: 40 B: 46 dagen

D: 51 F: 49 B: 60 dagen

D: 47 F: 46

B: 54 dagen

2002 Repeat orders

Film besteld en gebruikt Uitvoering:

Diepdruk, 400 orders Flexo, 350 orders Blanco, 127 orders

1 Orderacceptatie

3 Levertijd film

5 Productie

6 Totale levertijd

9 Orderverwerking

(19)

Klant plaatst order

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

D: 10 F: 10 B: 10 dagen

D: 44 F: 37 B: 32 dagen

D: 10 F: 10 B: 4 dagen

D: 34 F: 27

B: 28 dagen

2002 Repeat orders

Film Niet besteld Uitvoering:

Diepdruk, 543 orders Flexo, 380 orders Blanco, 24 orders

1 Orderacceptatie

5 Productie

6 Totale levertijd

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

41 dagen

10 dagen

31 dagen

2002

Film Niet besteld Alle uitvoeringen 947 Repeat orders

1 Orderacceptatie

5 Productie

6 Totale levertijd

9 Orderverwerking

(20)

2003

Klant plaatst order

Boekdatum Film

Datum

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

Gereedmelding

2 dagen 9 dagen

7 dagen 25 dagen

4 dagen

46 dagen

15 dagen

27 dagen

31 dagen

29 dagen

2003

Film besteld en gebruikt Alle uitvoeringen 325 Repeat orders

1 Orderacceptatie

3 Levertijd film

6 Totale levertijd

9 Orderverwerking

(21)

Klant plaatst order

Boekdatum Film

Datum

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

D: 24 F: 26 B: 25 dagen

D: 47 F: 46 B: 41 dagen

D: 20 F: 10 B: 6 dagen

D: 26 F: 28 B: 27 dagen

D: 27 F: 36 B: 35 dagen

D: 25 F: 34

B: 33 dagen

2003 Repeat orders

Film besteld en gebruikt Uitvoering:

Diepdruk, 160 orders Flexo, 124 orders Blanco, 41 orders

1 Orderacceptatie

3 Levertijd film

5 Productie

6 Totale levertijd

9 Orderverwerking

(22)

Klant plaatst order

CS bevestiging

Datum Eerste

Productie

D: 26 F: 27 B: 25 dagen

D: 15 F: 10 B: 5 dagen

D: 11 F: 17

B: 21 dagen

2003 Repeat orders

Film Niet besteld Uitvoering:

Diepdruk, 187 orders Flexo, 133 orders Blanco, 13 orders

1 Orderacceptatie

5 Productie

6 Totale levertijd

Datum Eerste

Productie

Datum Datum

26 dagen

13 dagen

2003

Film Niet besteld Alle uitvoeringen 333 Repeat orders

1 Orderacceptatie

5 Productie

6 Totale levertijd

9 Orderverwerking

(23)

Afstudeerscriptie

Bijlage 8: Resultaten meting, cijfers

Jaar: 2000 Dataset:

Wel gebruikt 1 CS order acceptatie 2 OA vanaf filmbestellen 3 Levertijd film 4 Filmwachttijd magazijn 5 Productietijd 6 Totale levertijd 7 OA tm filmbestellen 8 CS tm filmontvangst 9 Order verwerking 10 Film levertijd + magzntijd

alle uitvoeringen

R

gemiddelde 22 19 30 13 10 55 3 32 45 42 standaard deviatie 21 19 17 14 12 26 8 17 22 22

aantal 1001 1002 1006 1005 1001 1001 1002 1005 1001 1002

diepdruk

R

aantal 410 411 411 410 410 410 411 410 410 411

flexo

R

aantal 389 389 393 393 389 389 389 393 389 389

blanco

R

aantal 202 202 202 202 202 202 202 202 202 202

(24)

Afstudeerscriptie

Niet gebruikt 1 CS order acceptatie 2 OA vanaf filmbestellen 3 Levertijd film 4 Filmwachttijd magazijn 5 Productietijd 6 Totale levertijd 7 OA tm filmbestellen 8 CS tm filmontvangst 9 Order verwerking 10 Film levertijd + magzntijd

R

gemiddelde 35 25 29 10 40

standaard deviatie 43 31 23 28 32

aantal 106 107 108 108 108

diepdruk

R

aantal 64 64 65 65 65

flexo

R

aantal 33 34 34 34 34

blanco

R

aantal 9 9 9 9 9

(25)

Afstudeerscriptie

Niet besteld 1 CS order acceptatie 2 OA vanaf filmbestellen 3 Levertijd film 4 Filmwachttijd magazijn 5 Productietijd 6 Totale levertijd 7 OA tm filmbestellen 8 CS tm filmontvangst 9 Order verwerking 10 Film levertijd + magzntijd

R

gemiddelde 14 8 36 28

standaard deviatie 14 11 19 17

aantal 578 578 578 578

diepdruk

R

aantal 206 206 206 206

flexo

R

aantal 340 340 340 340

blanko

R

aantal 32 32 32 32

(26)

Afstudeerscriptie

Jaar 2001

R

aantal 1151 1154 1156 1155 1151 1151 1154 1155 1151 1154

diepdruk

R

aantal 528 529 531 531 528 528 529 151 528 529

flexo

R

aantal 449 451 451 450 449 449 451 450 449 451

blanco

R

aantal 174 174 174 174 174 174 174 174 174 1154

(27)

Afstudeerscriptie

R

aantal 113 113 113 113 113

diepdruk

R

aantal 56 56 56 56 56

flexo

R

aantal 50 50 50 50 50

blanco

R

aantal 7 7 7 7 7

(28)

Afstudeerscriptie

R

aantal 749 749 749 749

diepdruk

R

aantal 303 303 303 303

flexo

R

aantal 428 428 428 428

blanko

R

aantal 17 17 18 18

(29)

Afstudeerscriptie

Jaar 2002

R

aantal 1162 1162 1168 1168 1162 1162 1162 1168 1162 1162

diepdruk

R

aantal 528 528 532 532 528 528 528 532 528 528

flexo

R

aantal 443 443 445 445 443 443 443 445 443 443

blanco

R

aantal 191 191 191 191 191 191 191 191 191 191

(30)

Afstudeerscriptie

R

aantal 138 138 139 138 139

diepdruk

R

aantal 85 85 86 85 86

flexo

R

gemiddelde

aantal 42 36 21 13 25

blanco

R

aantal 9 9 9 9 9

(31)

Afstudeerscriptie

R

aantal 947 947 947 947

diepdruk

R

aantal 543 543 543 543

flexo

R

aantal 380 380 380 380

blanko

R

aantal 24 24 24 24

(32)

Afstudeerscriptie

Jaar 2003

R

aantal 414 414 414 414 414 414 414 414 414 414

diepdruk

R

aantal 214 214 214 214 214 214 214 214 214 214

flexo

R

aantal 140 140 140 140 140 140 140 140 140 140 uniek aantal 38 38 38 38 38 38 38 38 38 38

blanco

R

aantal 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60

(33)

Afstudeerscriptie

R

aantal 26 26 26 26 26

diepdruk

R

aantal 10 10 10 10 10

flexo

R

aantal 14 14 14 14 14

blanco

R 12 6 22 6 28

aantal 2 2 2 2 2

(34)

Afstudeerscriptie

R

aantal 333 333 333 333

diepdruk

R

aantal 187 187 187 187

flexo

R

aantal 133 133 133 133

blanko

R

aantal 13 13 13 13