Bijlages
Bijlage 1
Geïnterviewde ondernemers
Bijlage 2
Interview vragen
Bijlage 3
Antwoorden ondernemers
Naam: Dhr. Diemer
Bedrijf: H. Diemer Bouwbedrijf Plaats: Winsum
Datum: 25-04-2007 Naam: Dhr. Defesce Bedrijf: restaurant Brazza Plaats: Valkenburg Datum: 15-05-2007 Naam: Dhr. Hoevenaar Bedrijf: Growing Veip Plaats: Aalsmeer Datum: 23-05-2007 Naam: Dhr. Bakker
Bedrijf: Auto Centrum Warff um Plaats: Warff um Datum: 23-04-2007 Naam: Dhr. Molenaar Bedrijf: Linxtelecom Plaats: Amsterdam Datum: 21-05-2007 Naam: Mevr. Post Bedrijf:JR Cosmetics Plaats: Groningen Datum: 17-05-2007 Naam: Dhr. Beer Bedrijf: Supair Plaats: Tilburg Datum: 16-05-2007 Naam: Dhr. Wierenga Bedrijf: Wierenga Transport Plaats: Wehe den Hoorn Datum: 29-05-2007
Naam: Dhr. Zonneveld
Bedrijf: Feestvarken producties Plaats: Alkmaar Datum: 22-05-2007 Naam: Dhr. Aalbersberg Bedrijf: Tropenzorg Plaats: Almere Datum: 29-05-2007 Naam: Dhr. Mullie Bedrijf: Nuguru Plaats: Haarlem Datum: 23-05-2007 Naam: Dhr. Welte
Bedrijf: Transportbedrijf Welte Plaats: Oirschot
Datum: 06-06-2007 Naam: Dhr. van Dijk Bedrijf: Van Dijk Bouw Plaats: Hardenberg Datum: 04-06-2007 Naam: Dhr. Nijsten Bedrijf: BN Transportkoeling Plaats: Weert Datum: 01-06-2007 Naam: Dhr. Melchers Bedrijf: Hoekstra en van Eck Plaats: Amsterdam Datum: 06-06-2007 Naam: Dhr. Alfi ng Bedrijf: Alfi ng BV Plaats: Termuntenzijl Datum: 10-05-2007
Naam: Mevr. de Valk
Bedrijf: De Valk Schoonmaak Plaats: Bafl o
Datum: 08-05-2007 Naam: Dhr. Schoots
Bedrijf: Zeilmakerij J. Schoots Plaats: Rotterdam
Datum: 26-04-2007 Naam: Dhr. Bruno
Bedrijf: Cursus Instituut A’dam Plaats: Amsterdam
Datum: 20-04-2007 Naam: Dhr. Bos
Bedrijf: Brasserie Komma Plaats: Valkenburg Datum: 17-04-2007 Naam: Dhr. Sligter
Bedrijf: Drukkerij de Marne Plaats: Leens
Datum: 24-04-2007 Naam: Dhr. Lommerts Bedrijf: Jansen en Heuning Plaats: Groningen
Datum: 14-05-2007 Naam: Dhr. de Haan Bedrijf: DML
Plaats: Wehe den Hoorn Datum: 23-05-2007 Naam: Dhr. Petermeijer Bedrijf: Qexpertise Plaats: Woerden Datum: 12-06-2007
68
Bijlage 2 interview vragen
Algemeen:
Persoons- en bedrijfskenmerken
1. gevolgde schoolopleiding afgerond in; 2. leeftijd;
3. type bedrijf; 4. bedrijfsomvang;
Deze informatie moet aan verschillende kwaliteitseisen, waarvan de volgende de belangrijkste zijn (Delen 1992):
• de informatie moet consistent zijn; • de informatie moet eenduidig zijn; • de informatie moet tijdig zijn; • de informatie moet juist zijn.
Welke van deze kwaliteitseisen vindt u de belangrijkste?
Informatieverwerving:
1. In welke onderwerpen van de bedrijfsvoering heeft u zich de afgelopen tijd verdiept?
2. Waarom heeft u zich in deze onderwerpen verdiept?(signalen) 3. Hoe hebben deze signalen u bereikt?
4. Welke informatiebronnen gebruikt u daarvoor?
5. Welke redenen heeft u voor het gebruik van deze bronnen? 6. Aan welke informatie over bedrijfsvoering heeft u behoefte? 7. Waar zoekt u informatie over de bedrijfsvoering?
8. Via welke bronnen verwerft u deze informatie?
9. Zijn er genoeg bronnen vanwaar u informatie kan verwerven?
10. Hoe gaat u hierbij te werk (eerst algemeen voor informatie en dan gericht advies)?
11. Wanneer de informatie via verschillende bronnen te verwerven is, hoe maakt u hierin uw keuze, waarom kiest u voor de bron van uw keuze, waarom niet voor de andere bronnen?
12. Wat ziet u als belangrijkste bronnen voor informatie?
13. Welke punten zijn voor u van belang voor het maken van een keuze tijdens de verwerving van de informatie?
14. Welke informatie is moeilijk of helemaal niet te vinden? 15. Wat is volgens u de oorzaak hiervoor?
16. Hoe komt u dan aan deze informatie?
17. In hoeverre verandert de informatiebehoefte voor uw bedrijfsvoering naar mate uw bedrijf langer bestaat?
18. Welke informatie heeft u op dit moment minder/meer nodig dan een aantal jaren geleden?
19. Op welke factoren let u bij het gebruik van de huidige bronnen?
20. Hoe belangrijk is betrouwbaarheid van de informatie en hoe kwalifi ceert u dat?
Bijlage 2 interview vragen
Per onderdeel (HRM, management, marketing/sales, fi nanciën, auto’s, ICT)
HRM: 1. arbeidsovereenkomsten 2. ontslagrecht/arbeidsrecht 3. werving personeel 4. arbeidsongeschiktheid Marketing/Sales: 1. marketingplan 2. verkoopgesprekken 3. off ertes
4. on- en offl ine communicatieplan
Management:
1. leiding geven 2. huisvesting
3. professionaliseren van de onderneming
Auto:
1. leasen
2. bestelauto’s en fi scus 3. auto van de zaak of privé 4. bijtelling ICT: 1. bedrijfssoftware 2. netwerk 3. webapplicaties 4. outsourcen Financiën:
1. waarde van de onderneming 2. administratie
3. verzekeringen 4. belasting
70
Bijlage 3 Antwoorden ondernemers
int e r-net boek -houder vak bla-den net- we rk co ll e -ga ’s bran- chev er -enig ing adviseur/ jurist o v er-heids- inst el-lingen cursus- sen ze lf niet HRM: arbeidso v e reenkomst en 8 8 2 6 ontslag recht/arbeidsr echt 3 12 5 4 w e rving personeel 12 10 6 arbeidsongeschiktheid 6 7 8 M a rketing/Sales: marketing plan 4 1 1 6 3 v e rkoopgespr ek ken 4 5 4 3 6 off er te s 51 9 on- en offl ine communica-tieplan 22 3 1 7 M a nagement: leiding gev en 11 4 7 2 huisv esting 2 3 5 3 11 pr of essionaliser en onder-neming 78 2 7 Au to : leasen 3 5 61 0
Bijlage 3 Antwoorden ondernemers
best elaut o ’s en fi scus 2 2 auto van de zaak of priv
é 5 6 bijt elling 2 4 4 IC T : bedrijf ssof tw ar e 2 3 2 5 net w e rk 3 2 3 4 w e bapplicaties 2 4 3 5 outsour ce n F inanciën: waar de van de onderne -ming 4 51 0 administratie 13 3 8 v e rz ekeringen 14 10 belasting 19 2 int e r-net boek -houder vak bla-den net- we rk co ll e -ga ’s bran- chev er -enig ing adviseur/ jurist o v er-heids- inst el-lingen cursus- sen ze lf niet
