O n d e r z o e k O n l i n e a d v e r t e e r d e r s
O n d e r z o e k f u s i e T G - G G
I n op d r ach t v an NMa.
De v er an t w oor d elij k h eid v oor d e in h ou d b er u st b ij St r at u s. Het g eb r u ik v an cij f er s en / of
t ek st en als t oelich t in g of on d er st eu n in g in ar t ik elen , scr ip t ies en b oek en is t oeg est aan m it s
d e b r on d u id elij k w or d t v er m eld . Ver m en ig v u ld ig en en / of op en b aar m ak in g in w elk e v or m
ook , alsm ed e op slag in een r et r iev al sy st em , is u it slu it en d t oegest aan n a sch r if t elij k e
t oest em m in g v an St r at u s. St r at u s aan v aar d t g een aan sp r ak elij k h eid v oor d r u k f ou t en en / of
an d er e on v olk om en h eden .
I n h ou d so p g av e
Sa m e n v a t t i n g 4
1
I n l e i d i n g 5
1 . 1
Aan lei d in g on d er zoek
5
1 . 2
Op zet v an h et on d er zoek
5
2
Sa m e n st e l l i n g v a n d e st e e k p r o e v e n
6
2 . 1
Aan t al ad v er t eer d er s
6
2 . 2
De st eek p r oef en d e r esp o n s
6
3
Ke n m e r k e n o n l i n e a d v e r t e e r d e r s
9
4
Ad v e r t e n t i e b u d g e t t en 1 1
4 . 1
Bu d g et t en o n l i n e g i d sen
1 1
4 . 2
Ad v er t er en i n an d er e on l i n e m ed i a
1 2
4 . 3
Er v ar i n g m et p ap i er en g i d sen
1 4
4 . 4
Tot al e ad v er t en t i eb u d g et t en
1 5
5
Ke u ze v a n a d v e r t e n t i e m e d i u m
1 7
5 . 1
Besl i ssi n g o m t e ad v er t er en i n o n l i n e g i d sen
1 7
5 . 2
Ver g el ij k i n g m et an d er e on l in e zoek m o g eli j k h ed en
1 8
6
Re a ct i e b i j p r i j sv e r a n d e r i n g e n
2 1
6 . 1
I n lei d i n g
2 1
6 . 2
On l i n e g i d s v er h o o g t al s en i g e d e t ar iev en m et 5 t ot 1 0 %
2 1
6 . 3
React i e al s al le g i d sen h et t ar ief v er h o g en
2 4
BI JLAGE 1
Vr ag en l ij st on d er zoek on li n e ad v er t eer d er s
2 7
BI JLAGE 2
Sam en v at t i n g
Voor h et on d er zoek on d er on lin e ad v er t eer d er s zij n 3 5 3 b ed r ij v en
g eb eld d ie een on lin e ad v er t en t ie h eb b en g ep laat st in één v an d e
g id sen . I n De Telef oon g id s g aat h et d an om een ex t r a u it g av e b ov en
-op d e p ak k et aan b ied in g .
De b ek en d h eid m et de on lin e b u d g et t en is n iet g r oot : 2 1 % k en t h et
eig en on lin e b u d g et n iet . Bij [ …] v an d e b ed r ij v en lig t h et bu d g et on
-d er -d e € [ …] .
De on lin e bu d g et t en n em en w aar sch ij n lij k af in de k om en de j ar en .
Als er t och een v er h og in g p laat sv in d t , d an g aat d at t en k ost e v an an
-d er e m e-d ia.
5 5 % v an de ad v er t eer d er s in on lin e g id sen h eef t ook er v ar in g m et
an d er e on lin e ad v er t en t ies. De on lin e ad v er t eer d er s lij k en bew u st t e
k iezen v oor on lin e, w an t 6 6 % st aat n iet in d e p ap ier en g id sen . An d
e-r e n iet - on lin e m ed ia w oe-r d en w el in gezet d ooe-r 6 1 % .
De r ed en om in d e g id sen t e ad v er t er en is d at d e k lan t en zo h et b
e-d r ij f sn el v in e-d en . De g ie-d sen h eb b en ook een g oee-d e n aam sb ek en e-d h eie-d .
Alg em en e zoek m ach in es zoals Goog le en Yah oo w or d en en ig szin s als
alt er n at ief g ezien v oor d e on lin e g id sen . Dat is b ij b r an ch eger elat eer
-d e sit es en v er gelij k in g ssit es n au w elij k s h et g ev al.
Een b elan gr ij k on d er d eel v an d it on der zoek is h et v oor leg g en v an d e
scen ar io’s w aar b ij een p r ij sv er h og in g w or d t d oor g ev oer d . Bij een
p r ij sv er h og in g v an 5 t ot 1 0 % v an de eig en g id s b ij g elij k b lij v en d g
e-b r u ik , zeg t 4 2 % t e st op p en m et ad v er t er en in een on lin e n aslagw er k .
Bed r ij v en m et v oor al ‘sp oed k lan t en ’ accep t er en v ak er de p r ij sv er h
o-g in o-g .
Als alle g id sen d e p r ij zen v er h og en m et 5 t ot 1 0 % d an st op t 3 8 %
m et ad v er t er en in d eze m ed ia. Het aan t al st op p er s n eem t t oe t ot
5 8 % als d e st ij g in g 1 0 t ot 2 5 % is b ij g elij k b lij v en d g eb r u ik v an d e
g id sen .
1
I n l ei d i n g
1 . 1 Aa n l e i d i n g o n d e r zo ek
De NMa h eef t in zak e de ov er n am e v an Tr u v o Ned er lan d B. V. ( Gou d en Gid s)
d oor Eu r op ean Dir ect or ies SA ( De Telef oon g id s) b eslot en d at de ov er n am e
een v er g u n n in g b eh oef t v an d e NMa. Tij d en s de v er g u n n in g sf ase d oet d e
NMa on d er zoek n aar d e m ar k t en w aar op d e b et r ok k en on d er n em in g en
ac-t ief zij n en n aar d e g ev olg en v an d e v oor g en om en con cen ac-t r aac-t ie op d ie
m ar k t en .
Voor h et on d er zoek zij n de k lan t en b est an d en v an de f u siep ar t n er s g ean aly
seer d d oor de NMa. Hier u it zij n v ier v er sch illen d e gr oepen b edr ij v en en in
-st ellin g en g eselect eer d :
− De norm ale adverteerders die een advertentie in de papieren Gouden
Gid s en / of p ap ier en Telef oon g id s h eb b en . De Telef oon g id s- ad v er t eer d er s
k op en een bu n d el w aar in een p ap ier en en een on lin e ad v er t en t ie zit .
− De online advert eerders die online in de Gouden Gids st aan en/ of een
ex t r a ad v er t en t ie h eb b en b ov en de b u n del in d e Telef oon g id s on lin e. I n
d eze g r oep zij n ook iLocal- ad v er t eer d er s op g en om en .
− De swit chers. Swit chers zij n adverteerders die het advertent iebudget in
d e p er iod e 2 0 0 6 - 2 0 0 7 g eh eel of ged eelt elij k h eb ben v er sch ov en v an
Te-lef oon g id s n aar Gou den Gid s of an d er som .
− De free- list ers. Dit zij n bedrij ven die alleen de grat is verm elding in de
g id s h eb b en st aan en d u s g één ad v er t en t ie h eb b en .
Per g r oep h eef t de NMa een v r ag en lij st on t w ik k eld d ie in pr oef gesp r ek k en
u it v oer ig is g et est . Bij d eze p r oef g espr ek k en w ar en t w ee m edew er k er s v an
d e NMa aan w ezig en de p r oj ect leid er v an h et on der zoek b ij St r at u s.
Per d oelgr oep is een ap ar t v er slag g em aak t v an de u it k om st en v an h et on
-d er zoek . I n -dit r ap p or t w or -d en -de r esu lt at en besch r ev en v an h et on -d er zoek
on d er de on lin e ad v er t eer d er s.
De u it ein delij k e v r ag en lij st d ie is g eb r u ik t in h et on der zoek is op gen om en
in d e b ij lage v an d it r ap p or t .
1 . 2 Op ze t v a n h e t o n d e r zo e k
Het on d er zoek is u it g ev oer d m et b eh u lp v an een t elef on isch e en q u êt e on
-d er b e-dr ij v en en in st ellin g en -d ie in 2 0 0 7 een a-d v er t en t ie h eb b en g eh a-d in
één of m eer der e on lin e g id sen . De best an d en zij n aan g elev er d d oor d e f u
-siep ar t ij en en iLocal. I n t ot aal zij n in d e eer st e t w ee w ek en v an j u n i 2 0 0 8
3 5 3 g esp r ek k en gev oer d , w aar b ij alle v r ag en zij n gest eld .
I n d e r ap p or t ag e zij n p r ocen t u ele v er delin gen w eer g eg ev en in h ele p r ocen
-t en . Door af r on d in g sv er sch illen -t ellen d e p r ocen -t en een aan -t al k eer n ie-t op
t ot 1 0 0 % .
2
Sam en st el l i n g v an d e st eek p r oev en
2 . 1 Aa n t a l a d v e r t e e r d e r s
De p op u lat ie v an d e on lin e ad v er t eer d er s b est aat u it b ed r ij v en en in st ellin
-g en d ie ad v er t er en in d e Gou d en Gid s on lin e, ex t r a u it -g av en h eb b en -g
e-d aan in e-d e Telef oon g ie-d s bov en op e-d e st an e-d aar e-d b u n e-d el w aar in n aast p ap ier
ook een on lin e v er m eld in g is op g en om en en d e bed r ij v en d ie in iLocal ad
-v er t er en .
I n t ot aal zij n er [ …] b ed r ij v en in d e b est an d en v an de f u siep ar t ij en d ie on
li-n e ad v er t er eli-n v olg eli-n s d e d ef ili-n it ie d ie v oor d it oli-n d er zoek is v ast g est eld. Dit
b est an d is aan g ev u ld m et [ …] b ed r ij v en d ie k lan t zij n v an iLocal.
I n Tab el 1 is d e v er d elin g ov er d e v er sch illen d e com b in at ies v an ad v er t er en
t e zien .
Tab el 1 Ver d elin g b ed r ij v en n aar t y p e on lin e ad v er t eer d er in b est an d en en in st eek p r o ef
I n b e-st an d
St eek
-p r oef I n % Weg in g
Tel ef oon g i d s on li n e en Tel ef oon g id s op p ap i er Tel ef oon g i d s on li n e en b ei d e g id sen op p ap ier Gou d en Gid s on li n e en Gou d en Gi d s op p ap ier Gou d en Gid s on li n e en op p ap ier en Telef oon g id s Bei d e g i d sen on li n e en b ei d e g id sen op p ap ier
i Local
Tot aal
2 . 2 D e st e e k p r o e f e n d e r e sp o n s
Voor h et on d er zoek is een st eek p r oef get r ok k en m et een om v an g v an [ …] %
in d e cellen w aar in een gr oot aan t al b ed r ij v en v alt . De cellen v oor d e com
-b in at ies w aar -b ij 3 0 -b ed r ij v en zij n g eïn t er v iew d zij n ov er sam p led . Dit h ou d t
in d at er , p er cen t u eel gezien , m eer in t er v iew s zij n g eh ou d en om d at d e
st eek p r oef an d er s t e k lein is en om ook ov er d eze cellen bet r ou w b ar e u it
-sp r ak en t e k u n n en d oen . Voor d e t ot aalcij f er s is d e ov er sam p lin g g ecor r
i-g eer d m et een h er w ei-g in i-g v an d eze cellen . De w ei-g in i-g sf act or is t e zien in d e
laat st e k olom v an Tab el 1 .
Alle ad v er t eer d er s in d e g id sen zij n in ged eeld n aar h u n t ot ale adv er t en t
ib u d g et in de p ap ier en en on lin e g id sen . Op ib asis v an d it ib u d g et zij n de ib
e-d r ij v en in gee-deele-d in e-d ecielen . I n e-d eciel 1 zit e-de 1 0 % v an e-d e ae-d v er t eer e-der s
m et een laag b u d g et . I n deciel 1 0 zit t en d e 1 0 % g r oot st e ad v er t eer d er s.
is d an ook sch eef . Bij d e r esp on s is een n ag en oeg g elij k e v er d elin g t e zien .
De r esp on s g eef t d aar m ee een r ep r esen t at ief b eeld v an d e t ot ale p op u lat ie
on lin e ad v er t eer d er s.
Tab el 2 Resp on s in p r o cen t en n aar ad v er t en t ie- u it g av en in d e p ap ier en en on lin e g id sen v an Go u d en Gid s en De Telef oon g id s
Deciel Pop u lat ie Resp on s
Deci el 1 Deci el 2 Deci el 3 Deci el 4 Deci el 5 Deci el 6 Deci el 7 Deci el 8 Deci el 9 Deci el 1 0
Van d e bed r ij v en en in st ellin g en w aar m ee v oor d it on d er zoek t elef on isch
con t act is g ew eest , h eef t 4 7 % alle v r ag en b ean t w oor d .
Tab el 3 Resp on sv er an t w oor d in g
St at u s ad r es Aan t al I n % g eb r u ik t e ad r essen Net t o r esp on s I n t er v i ew com p leet 3 5 3 2 3 4 7 Geen g eh oor / i n g esp r ek / an t w oor d ap p ar aat 3 0 9 2 1
Af sp r aak g em aak t v oor an d er e t i j d 3 7 2 2 5
Wei g er i n g 3 7 2 2 5 4 9
Nu m m er on b r u ik b aar 8 0 , 5 Ni et b er ei k b aar t i j d en s VW- p er iod e 6 0 4
Taal p r ob l eem 4 0 , 3
Bed r i j f n iet m eer act ief 3 0 2 4 Tot aal g eb r u i k t e ad r essen 1 . 5 0 8 1 0 0 % 1 0 0 %
4 8 % w eiger de in h et b eg in v an h et g esp r ek m ee t e d oen en 1 % is g ed u
-r en d e h et gesp -r ek af g eh aak t .
Op b asis v an d e on d er zoek sr esu lt at en w or d en u it spr ak en g ed aan m et een
b et r ou w b aar h eid v an 9 5 % . Dat w il zeg g en d at als h et on d er zoek 2 0 k eer
m et een st eek p r oef v an deze om v an g w or d t u it gev oer d , d e r esu lt at en 1 9
k eer g elij k zij n .
g r ot er d e st eek p r oef , h oe k lein er d e n au w k eu r ig h eidsm ar g e en h oe m eer
h et per cen t ag e r on d de 5 0 % lig t , h oe g r ot er d e n au w k eu r ig h eidsm ar g e.
3
Ken m er k en on l i n e ad v er t eer d er s
A a n t a l w e r k z a m e p e r s o n e n
De on lin e adv er t eer der s zij n n aar aan t al w er k zam e p er son en g ezien een
r edelij k e af sp ieg elin g v an h et Neder lan d se b edr ij f slev en . Meer d an 9 0 %
b eh oor t t ot h et m id d en - en k lein b edr ij f ( t ot 1 0 0 w er k zam e p er son en ) .
De Gou den Gid s is m et n am e d oor d e k lein er e bed r ij v en in g esch ak eld : 7 4 %
v an d e Gou d en Gid s- k lan t en h eef t 4 of m in d er m en sen in d ien st .
Tab el 4 On lin e ad v er t eer d er s n aar aan t al w er k zam e p er son en ( n = 3 5 3 )
Gr oot t ek lasse Telef oon g id s Gou d en Gid s Beid e I n %
1 t / m 4 p er son en 4 6 7 4 4 0 5 3 5 t / m 9 1 8 1 3 3 0 1 8 1 0 t / m 4 9 2 7 1 2 2 4 2 3 5 0 t / m 9 9 4 1 3 3 1 0 0 t / m 2 4 9 1 0 3 1 2 5 0 of m eer 4 0 0 2 w eet n i et / g een op g av e 0 0 0 0 Tot aal 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0
T y p e r i n g k l a n t e n
De k lan t en v an d e b edr ij v en en in st ellin g en k om en v oor al u it d e r eg io. Een
v ij f d e h eef t h eel Neder lan d als w er k g eb ied en b ij n a 6 % w er k t in t er n at
io-n aal.
Een d er de v an d e b edr ij v en h eef t v oor al k lan t en d ie w et en w elk pr od u ct of
w elk e d ien st ze w illen h ebb en en d ie v oor al op zoek zij n n aar pr ij sin f or m
a-t ie. Een k w ar a-t v an d e b ed r ij v en h eef a-t v oor al k lan a-t en d ie m ea-t sp oed iea-t s n
o-d ig h eb b en .
Tab el 5 Ty p er in g v an d e k lan t en v an on lin e ad v er t eer d er s ( n = 3 5 3 ) Lok aal 2 5 Reg i on aal 4 6 Nat i on aal 2 1 I n t er n at i on aal 7 An d er s, t e w et en : 1 Waar k om en u w m eest e k l an t en v an d aan ? Weet n i et / w n z 1 Tot aal 1 0 0 Hoe t y p eer t u u w k l an t en ? Kl an t en d ie w et en w el k p r od u ct of w el k e d i en st ze w ill en h eb b en en d e p r i j zen w i llen v er g eli j k en
3 2
Kl an t en d ie m et sp oed b eh oef t e h eb b en aan een b ep aal d g oed of een b ep aal d e d i en st
2 7
4
Ad v er t en t i eb u d g et t en
4 . 1 Bu d g e t t e n o n l i n e g i d se n
De ad v er t en t ieb u d g et t en v oor on lin e adv er t er en in d e g id sen zij n b ij 2 1 %
v an d e bed r ij v en on b ek en d . Bij [ …] % v an d e b edr ij v en zit h et in d e b an d
-b r eed t e [ …] t ot [ …] eu r o. Ru im [ …] % -b est eed t m eer d an [ …] eu r o.
Tab el 6 On lin e ad v er t en t ieb u d g et t en in d e on lin e g id sen 2 0 0 7 ( n = 3 5 3 )
Bu d g et I n % t ot 1 0 0 eu r o 1 0 0 t ot 2 5 0 eu r o 2 5 0 t ot 5 0 0 eu r o 5 0 0 t ot 1 . 0 0 0 eu r o 1 . 0 0 0 t ot 5 . 0 0 0 eu r o 5 . 0 0 0 t ot 1 0 . 0 0 0 eu r o 1 0 . 0 0 0 eu r o of m eer w eet n i et / w n z Tot aal 1 0 0
De b u d g et t en v oor on lin e ad v er t en t ies in d e g id sen n em en b ij de m eest e
b ed r ij v en de k om en de 2 j aar af of b lij v en gelij k . Bij n a 8 % v er w ach t een
t oen am e.
Tab el 7 Ver w ach t e on t w ik k elin g on lin e b u d g et g id sen b in n en n u en t w ee j aar ( n = 3 5 3 ) Ver an d er in g I n % Toen em en 8 Geli j k b li j v en 5 3 Af n em en 3 6 Weet n i et / w n z 3 Tot aal 1 0 0
Als b ed r ij v en een v er an d er in g v oor zien in d e bu d g et t en v oor on lin e ad v er
-t er en in de g id sen , d an g aa-t h e-t w el om su b s-t an -t iële v er an d er in g en . Cir ca
4 0 % v an de b ed r ij v en d ie een af n am e v an h et b u d get v oor zien , d en k t de
u it g av en t e v er lagen m et m eer d an 2 5 % . Van d e bed r ij v en d ie een t oen am e
v er w ach t en , w il 4 3 % h et b u d g et v er h og en m et 5 0 % of m eer .
Tab el 8 Ver an d er in g b ij af n am e b u d g et ( n = 1 3 5 ) of t oen am e b u d g et ( n = 2 8 )
Ver an d er in g b u d g et Bij af n am e b u d g et % Bij t oen am e b u d g et %
0 t ot 5 % 9 4 5 t ot 1 0 % 1 5 3 1 0 t ot 2 5 % 2 2 1 6 2 5 t ot 5 0 % 2 1 2 4 5 0 % of m eer 1 9 4 3 Weet n i et 1 3 9 Tot aal 1 0 0 1 0 0
4 . 2 Ad v e r t e r e n i n a n d e r e o n l i n e m e d i a
Bij n a 5 5 % h eef t ook er v ar in g m et an der e on lin e ad v er t eer v or m en . Dit p er
cen t age is h og er b ij de b ed r ij v en d ie een n at ion ale of in t er n at ion ale k lan
-t en k r in g h ebb en . Bij d e lok aal op er er en d e b edr ij v en h eef -t 4 4 % er v ar in g
m et an der e on lin e m ed ia.
De eigen w eb sit e is h et m eest g en oem d als an d er on lin e m ed iu m , op af
-st an d g ev olgd d oor b r an ch esit es als Fu n d a, Din n er sit e en Au t ot r ack en
al-g em en e zoek m ach in es als Gooal-g le en Yah oo.
Tab el 9 Er v ar in g m et ad v er t er en in an d er e on lin e m ed ia ( n = 3 5 3 )
I n %
Heef t er v ar i n g m et an d er e on lin e m ed i a 5 5
Waar v an ( m eer d er e an t w oor d en m og elij k ) :
Eig en w eb si t e 7 2
Br an ch esi t es als Di n n er si t e, Fu n d a en Au t ot r ack 4 1 Alg em en e zoek m ach i n es al s Goog l e en Yah oo 3 9 Ov er i g e si t es als Mar k t p l aat s en Tel eg r aaf . n l 1 5 Ver g eli j k i n g ssi t es al s Ki esk eu r ig en I n d ep en d er 4
Nog an d er s 1 9
Weet n i et , g een an t w oor d 1
De b est ed in gen aan d e eig en sit e zij n er op g er ich t d e f u n ct ion alit eit t e v er
-b et er en ( 8 2 % ) en d e v in d -b aar h eid v ia zoek m ach in es t e v er h og en ( 7 9 % ) .
Tab el 1 0 Maat r eg elen o m ef f ect eig en sit e t e v er b et er en ( m eer d er e an t w oor d en m g elij k , n = 1 1 2 )
I n %
Het v er b et er en v an d e f u n ct ion ali t ei t en k w al it eit v an u w w eb si t e 8 2
Het v er b et er en v an d e v i n d b aar h ei d v an u w w eb si t e i n zoek m ach in es 7 9 Bu r eau i n g esch ak eld d at v i n d b aar h ei d w eb si t e i n zoek m ach in es v er b et er t 3 9 Ad v er t en t i ew oor d en g ek och t b ij b i j v . Goog l e of Yah oo v oor g esp on sor d e
k op p eli n g en
3 1
Geen m aat r eg elen g en om en om h et ef f ect t e v er h og en 4
( Nog ) an d er s, t e w et en : 5
Weet n i et / w n z 1
Tot aal 1 0 0
Bed r ij v en m et een eig en w eb sit e k u n n en op v er sch illen de m an ier en h et ef
-f ect v an d e eig en sit e v er b et er en . Het v er bet er en v an d e -f u n ct ion alit eit v an
d e eigen sit e st aat h ier v oor op . Ver der h eef t 7 9 % de v in d b aar h eid in zoek
-m ach in es aan d ach t g egev en en 3 9 % h eef t een b u r eau in g esch ak eld o-m d e
v in d b aar h eid t e v er b et er en . Cir ca een d er d e h eef t ad v er t en t iew oor d en
ge-k och t .
De b ed r ij v en m et er v ar in g m et an der e on lin e ad v er t eer v or m en v er w ach t en
v ak er een st ij g in g v an d e b u d g et t en v oor ad v er t en t ies in an d er e on lin e m
ed ia ed an een ed alin g ; h et v er sch il is ech t er n iet g r oot . On g ev eer ede h elf t v er
-w ach t g een v er an der in g v an h et b u d g et . Ver gelek en m et de v er -w ach t in g en
t en opzich t e v an d e b u d get t en v oor de on lin e g id sen is h et b eeld w el d u
ide-lij k an d er s.
De ad v er t en t ieb u d g et t en v oor d e an d er e w eb sit es zij n g em id d eld h og er d an
d e b u d g et t en v oor d e on lin e g id sen . I n Tab el 1 1 zij n b eid e b u d g et t en n aast
elk aar gezet v oor d e bed r ij v en d ie én in d e on lin e gid s st aan én op an d er e
w eb sit es.
Tab el 1 1 Ad v er t en t ieb u d g et t en an d er e on lin e ad v er t eer v or m en in 2 0 0 7 ( n = 1 5 6 )
Bu d g et On lin e g id sen An d er e w eb sit es
Tab el 1 2 Ver w ach t e on t w ik k elin g b u d g et ov er ig e on lin e m ed ia b in n en n u en t w ee j aar ( n = 1 9 4 ) Ver an d er in g I n % Toen em en 2 6 Geli j k b li j v en 4 8 Af n em en 2 1 Weet n i et / w n z 6 Tot aal 1 0 0
4 . 3 Er v a r i n g m e t p a p i e r e n g i d se n
Van d e on lin e ad v er t eer d er s h eef t 6 % g een er v ar in g m et ad v er t er en in d e
p ap ier en g id sen in d e af g elop en 1 2 m aan d en . Van de ad v er t eer d er s d ie n iet
d e laat st e 1 2 m aan d en in d e p ap ier en g id s( en ) h ebb en g est aan h eef t ook
v er der t er u g in d e t ij d 6 6 % g een er v ar in g m et de p ap ier en g id sen .
Tab el 1 3 Er v ar in g m et ad v er t er en in p ap ier en g id sen
I n %
D e l a a t st e 1 2 m a a n d e n ( n = 3 5 3 )
De Telef oon g i d s 4 9
De Telef oon g i d s en d e Gou d en Gi d s 3 8
Gou d en Gid s 7
Nee 6
Weet n i et , g een an t w oor d 0
Tot aal 1 0 0
La n g e r d a n 1 2 m a a n d e n g e l e d e n ( n = 7 0 )
De Telef oon g i d s en d e Gou d en Gi d s 1 7
Gou d en Gid s 5
De Telef oon g i d s 3
Nee 6 6
Weet n i et , g een an t w oor d 8
Tot aal 1 0 0
Red en om t e st op p en m et ad v er t er en in d e p ap ier en g id sen is d at d e d
oel-g r oep st eed s m in d er d e p ap ier en oel-g id s oel-g eb r u ik t en j u ist m eer in t er n et . De
p r ij s in v er h ou d in g t ot h et g eb r u ik is daar d oor m in d er g u n st ig. Het r en
de-m en t v an de p ap ier en g id s v in d t 3 7 % t e laag . Het aan t al b ed r ij v en d at deze
v r ag en h eef t b ean t w oor d is slech t s 2 1 . De r esu lt at en zij n d u s n iet m eer d an
in d icat ief .
Tab el 1 4 Red en en om t e st op p en m et ad v er t er en in d e p ap ier en g id sen ( n = 2 1 ) , m eer d er e an t w oor d en m og elij k
I n %
Doel g r oep g eb r u i k t p ap i er en g id s m i n d er 4 1 Te w ei n i g r en d em en t v an ad v er t er en in p ap ier en g id s 3 8
Pr i j s t e h oog i n v er h ou d i n g t ot g eb r u i k 3 0 Doel g r oep g eb r u i k t st eed s m eer i n t er n et 2 8 Wil d e b u d g et v oor ad v er t er en v er m i n d er en 0 Bu d g et v er sch ov en n aar an d er e m ed i a 0
Nog an d er s 1 5
Tot aal 1 5 2
4 . 4 To t a l e a d v e r t e n t i e b u d g e t t e n
6 1 % v an de b ed r ij v en h eef t n og in an d er e m ed ia d an d e p ap ier en g id sen en
on lin e m ed ia ( in clu sief de on lin e g id sen ) b et aald e ad v er t en t ies g eh ad . Hu
is-aan - h u isb lad en en t ij d sch r if t en zij n d e m eest gen oem d e an d er e m ed ia
w aar in b edr ij v en een ad v er t en t ie h eb b en .
Gr ot er e b ed r ij v en h eb b en v ak er ook adv er t en t ies in an d er e m ed ia. Van af de
5 0 - p lu sser s h eef t cir ca 9 0 % ook ad v er t en t ies in an d er e m ed ia. Het g aat
d an v oor al om r eg ion ale b laden en h u is- aan - h u isb lad en .
Tab el 1 5 Bet aald e ad v er t en t ies en v er m eld in g en in n og an d er e m ed ia d an on lin e en d e p ap ier en g id sen ( n = 3 5 3 )
I n %
Heef t n og an d er e b et aald e ad v er t en t ies 6 1
Waar v an ( m eer d er e an t w oor d en m og elij k ) :
Hu is- aan - h u i sb lad en , w i j k b l ad en 5 8
Ti j d sch r i f t en 4 9
Recl am ed r u k w er k zoal s f old er s 2 3
Rad i o en / of t el ev i sie 2 0
Nog an d er s 1 2
Reg i on al e d ag b lad en 1 1
Lan d eli j k e d ag b l ad en 0
De t ot ale ad v er t en t iebest ed in g en v an d e b ed r ij v en die v oor d it on d er zoek
u it d e on lin e- k lan t en b est an d en v an d e Telef oon g id s en Gou d en Gid s zij n
g eh aald , b edr ag en v oor b ij n a 6 4 % v an d e b ed r ij v en m eer d an € 1 . 0 0 0 . Bij
1 4 % g aat h et om m eer dan € 1 0 . 0 0 0 .
5
Keu ze v an ad v er t en t i em ed i u m
5 . 1 Be sl i ssi n g o m t e a d v e r t e r e n i n o n l i n e g i d se n
De b elan gr ij k st e aspect en b ij d e k eu ze v oor ad v er t er en in de on lin e g id sen
zij n d at k lan t en h et b ed r ij f zo sn el w et en t e v in d en en de n aam sb ek en dh eid
v an d e g id s( en ) . De n aam sb ek en d h eid w or d t v oor al d oor Gou den Gid
s-k lan t en g en oem d . De on lin e ad v er t en t ie is oos-k b eh u lp zaam b ij h et g en er
e-r en v an t e-r af f ic op d e eig en sit e.
Tab el 1 7 Asp ect en v an b elan g b ij d e b eslissin g t e k iezen v oor on lin e g id s ( n = 3 5 3 , m eer d er e an t w oor d en m og elij k , in % )
Asp ect Gen oem d Belan g r ij k st e
Op één n a b elan g r ij k st e
Kl an t en v i n d en on s zo sn el 7 3 4 2 2 2 Naam sb ek en d h eid g i d s 5 8 1 7 2 0 Lok ale zoek m og eli j k h ed en 4 5 8 9 Om t r af f i c op eig en si t e t e g en er er en 4 1 9 1 5 Con cu r r en t en st aan er ook i n 3 2 5 8 Aan t al r eact ies d at v oor t k om t u i t ad v er t en t i e 2 9 4 8 Ui t g ew oon t e, d oe h et al j ar en 2 6 5 6
Pr i j s i n v er h ou d i n g t ot g eb r u i k 2 5 2 7 Posi t iev e er v ar in g en i n v er l ed en 2 1 1 1
Nog an d er s 8 5 1
Weet n i et , g een an t w oor d 2 2 4
Tot aal 3 5 8 1 0 0 1 0 0
5 . 2 Ve r g e l i j k i n g m e t a n d e r e o n l i n e zo e k m o g e l i j k h e d e n
De m en in gen ov er alg em en e zoek m ach in es als Google en Yah oo als alt er n
a-t ief v oor de g id sen zij n v er deeld . Er zij n iea-t s m eer b ed r ij v en d ie h ea-t als een
alt er n at ief zien .
Tab el 1 8 Mat e w aar in an d er e on lin e si t es w or d en er v ar en als alt er n at ief v oor on li n e g id s( en ) v an Gou d en Gid s en Telef oon g id s ( N= 3 5 3 )
I n w elk e m at e an d er e on lin e m ed ia als alt er n at ief
Alg em en e zoek -m ach in es
Br an ch eg er
ela-t eer d e siela-t es Ver g elij k in g ssiela-t es
Volled ig 1 7 8 2
I n h og e m at e 2 0 1 4 2
Neu t r aal 2 5 2 0 9
Nag en oeg g een 6 4 3
Geen 2 7 4 7 6 7
Weet n i et 5 6 1 6
Tot aal 1 0 0 1 0 0 1 0 0
Ad v er t eer der s d ie alg em en e zoek m ach in es als alt er n at ief zien , zeg g en d at
h et bed r ij f h ier m ee n et zo m ak k elij k w or d t g ev on d en én d at v eel k lan t en of
m en sen in de d oelg r oep ook v oor n am elij k v ia deze m ed ia zoek en . Hier zit
zek er een k er n v an w aar h eid in als d e r esu lt at en v an h et g ebr u ik er son d er
-zoek d at is u it g ev oer d in h et k ad er v an d it f u sie- on der -zoek er b ij w or d en
g eh aald .
Tab el 1 9 Waar om zij n alg em en e zoek m ach in es een alt er n at ief ? ( m eer d er e an t -w oor d en m og elij k , N= 1 2 6 )
Asp ect I n %
Uw b ed r i j f w or d t n et zo m ak k eli j k g ev on d en d oor t e ad v er t er en v i a al g em en e
zoek m ach i n es, zoal s Goog le en Yah oo 6 3 Mi j n k l an t en / d oelg r oep zoek en v oor n am eli j k on li n e v i a alg em en e m ach i n es 5 9
Alg em en e zoek m ach i n es, zoal s Goog le en Yah oo, v oor zien i n d ezel f d e zoek m
o-g eli j k h ed en 4 0
Het b eh aal d e r en d em en t v an ad v er t er en v i a alg em en e zoek m ach i n es, zoal s
Goog le en Yah oo, i s v er g eli j k b aar 4 0 De p r i j s v an al g em en e zoek m ach i n es, zoals Goog le en Yah oo, is v er g eli j k b aar 1 1
( Nog ) an d er s, t e w et en : 4
Weet n i et / w n z 3
Tot aal 2 1 7
Goog le en Yah oo en ig szin s alt er n at ief
Ad v er t eer der s d ie d eze m ed ia n iet als alt er n at ief zien , w ij t en d at aan d e
m in d er g oede lok ale zoek m og elij k h eden en aan h et f eit d at h et b ed r ij f sn
el-ler w or d t gev on d en in d e on lin e Gou den Gid s of Telef oon g id s.
Tab el 2 0 Waar om zij n alg em en e zoek m ach in es g e e n alt er n at ief ? ( m eer d er e an t -w oor d en m og elij k , n = 1 1 0 )
Asp ect I n %
Uw b ed r i j f w or d t m ak k eli j k er g ev on d en v i a d e on lin e g id s v an De Telef oon
-g id s en / of d e Gou d en Gi d s 3 5
Alg em en e zoek m ach i n es b ied en on v ol d oen d e lok ale zoek m og eli j k h ed en 3 3 Alg em en e zoek m ach i n es r i ch t en zi ch on v ol d oen d e op lok al e ad v er t eer d er s 2 4 Alg em en e zoek m ach i n es h eb b en een t e l aag r en d em en t ( lev er t t e w ei n i g
op ) 2 1
De p r i j s w eeg t n iet op t eg en h et g eb r u i k 1 8 Alg em en e zoek m ach i n es h eb b en g een com p l et e d at ab ase m et con t act g eg
e-v en s e-v an b ed r i j e-v en 1 4
Alg em en e zoek m ach i n es w or d en on v ol d oen d e g eb r u i k t d oor m i j n k l an t en 8 Mi j n b ed r i j f h eef t g een w eb si t e 2
( Nog ) an d er s, t e w et en : 2 1
Weet n i et / w n z 5
Tot aal 1 7 6
De g r oep ‘an d er s, t e w et en ’ om v at 2 1 % b ij d e b edr ij v en d ie algem en e
zoek m ach in es n iet als alt er n at ief zien . Het lij k t v oor al om bed r ij v en t e g aan
d ie n u al g oed t e v in d en zij n , of d e zoek m ach in es t e alg em een v in d en ( n iet
g er ich t op b r an ch e of r eg io) en ook om b ed r ij v en d ie op an d er e m an ier en al
m eer d an gen oeg k lan t en h eb b en .
Ter illu st r at ie zij n d e geg ev en an t w oor d en h ier n a op g en om en :
− Ze leveren te veel result aten op waardoor het bedrij f niet m eer m
akke-lij k t e v in den is.
− We willen geen nieuwe klant en, we zeggen ze achter elkaar af.
− Voor m ij n branche niet relevant.
− Om dat wij geen dienst verkopen, wij hoeven geen klant en binnen t e
ha-len , d ie k om en b ij on s v an zelf .
− Mondeling net werk is het belangrij kste, beter dan adverteren, levert niet
g en oeg op .
− I k wil alleen klant en uit de regio.
− Het gaat j e veel geld kosten want j e gaat dan nat ionaal werken, t erwij l
De r ed en en d ie w or d en gen oem d w aar om an d er e on lin e m ed ia g een g oed
alt er n at ief zij n , zij n v er gelij k b aar m et de r ed en en d ie zij n gen oem d b ij d e
alg em en e zoek m ach in es.
Tab el 2 1 Waar om zij n an d er e on lin e m ed ia g e e n alt er n at ief ? ( m eer d er e an t w oor -d en m og elij k , n = 1 2 3 )
Asp ect n %
Uw b ed r i j f w or d t m ak k eli j k er g ev on d en v i a d e on lin e g id s v an . . . 3 8 De g en oem d e w eb si t es r i ch t en zi ch on v ol d oen d e op l ok ale ad v er t eer d er s 2 5 De g en oem d e w eb si t es b ied en on v ol d oen d e lok al e zoek m og elij k h ed en 2 3 De g en oem d e w eb si t es h eb b en een t e l aag r en d em en t ( lev er en t e w ei n i g
op ) 2 3
De p r i j s w eeg t n iet op t eg en h et g eb r u i k 2 0 De g en oem d e w eb si t es h eb b en g een com p l et e d at ab ase m et con t act g eg
e-v en s e-v an b ed r i j e-v en 1 5
Mi j n b ed r i j f h eef t g een w eb si t e 0
( Nog ) an d er s, t e w et en : 2 6
Weet n i et / w n z 1 5
Tot aal 1 7 0
Bij ‘an d er s, t e w et en ’ is t e lezen d at an d er e sit es n iet specif iek g en oeg zij n
v oor d e br an ch e of r eg io en d at an der e m an ier en v an ad v er t er en , v oor al
m on d - t ot - m on d r eclam e, v eel b elan gr ij k er zij n .
Alg em en e zoek m ach in es w or d en d oor 3 0 % als com p lem en t air e d ien st en
g ezien v oor d e on lin e g ids( en ) . 1 6 % ziet b r an ch eger elat eer d e sit es als een
aan v u llin g. Ver gelij k in g ssit es ziet slech t s 4 % als een aan v u llen de d ien st .
Tab el 2 2 Mat e w aar in an d er e on lin e si t es w or d en er v ar en als com p lem en t air e d ien st v oor on lin e g id s( en ) v an Gou d en Gid s en Telef oon g id s ( N= 3 5 3 )
I n w elk e m at e an d er e on lin e m ed ia als com p lem en t air e d ien st
Al g em en e zoek m ach in es
Br an ch eg er
ela-t eer d e siela-t es Ver g elij k in g ssiela-t es
Volled ig 1 3 5 2
I n h og e m at e 1 7 1 1 2
Neu t r aal 3 3 2 8 1 2
Nag en oeg g een 7 5 6
Geen 1 9 3 7 5 6
Weet n i et 1 1 1 4 2 2
6
React i e b i j p r i j sv er an d er i n g en
6 . 1 I n l e i d i n g
Bij on d er zoek in h et k ad er v an f u sies of con cen t r at ies is een geb r u ik elij k e
an aly se geb aseer d op d e v er w ach t e r eact ie b ij een p r ij sv er h og in g v an 5 t ot
1 0 % en op d e r eact ie b ij een v er h ogin g v an 1 0 t ot 2 5 % . Deze an aly se st aat
b ek en d als SSNI P- t est
1. Deze scen ar io’s zij n ook in d it on d er zoek v oor g
e-leg d . De v olgor d e w aar in d e scen ar io’s zij n v oor gee-leg d is st eed s af g ew
is-seld .
6 . 2 Re a ct i e a l s o n l i n e g i d s a l s e n i g e d e t a r i e v e n m e t 5 t o t 1 0 %
v e r h o o g t
Z o’n 4 2 % zeg t t e g aan st op p en m et ad v er t er en in d e on lin e g ids b ij een
p r ij sv er h og in g v an 5 t ot 1 0 % v an de g id s w aar in n u w or d t g ead v er t eer d ,
2 8 % p ast adv er t en t ie( s) aan ( on g ew ij zig d ) b u d g et aan . I et s m eer d an 1 1 %
accep t eer t de p r ij sst ij g in g . Bed r ij v en d ie alleen in De Telef oon gid s st aan ,
g ev en r elat ief v ak er aan t e st op p en m et ad v er t er en in de on lin e g id s b ij
een p r ij sv er h og in g v an 5 t ot 1 0 % . Bij de Gou den Gid s- k lan t en g aat 1 2 %
d oor t egen h et h oger e t ar ief .
Tab el 2 3 React ie als d e on lin e g id s als en ig e h et t ar ief v er h oog t m et 5 t ot 1 0 % b ij g elij k b lij v en d g eb r u ik ( n = 3 5 3 )
GG TG GG+ TG Tot aal
St op p en m et ad v er t er en i n d eze on li n e g i d s 4 0 5 3 3 3 4 2 Het b u d g et on g ew i j zi g d l at en en d e ad v er t en
-t ie( s) aan h e-t b u d g e-t aan p assen 2 8 2 7 4 0 2 8 Dezel f d e ad v er t en t i e h ou d en en d e p r i j sst i j g i n g accep t er en 1 2 5 7 1 1 De u i t g av en i n d eze on lin e g id s v er l ag en 1 3 6 1 7 1 1 An d er s, t e w et en : 3 4 0 3 Weet n i et / w n z 5 6 3 5 Tot aal 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0
Van d e bed r ij v en d ie h et m oet en h eb ben v an ‘sp oed k lan t en ’ zegt 1 4 % d e
v er h og in g v an d e g id s w aar in n u w or d t g ead v er t eer d t e accep t er en , b ij
‘p r ij sv er g elij k er s’ is d at 8 % en b ij bed r ij v en m et k lan t en d ie gr ot e p ar t ij en
en / of d u r e pr od u ct en zoek en g aat n iem an d d e v er h og in g accep t er en .
1
De SSNI P- t est w or d t v eel v u ld ig g eb r u i k t i n d e m ed ed i n g i n g sp r ak t i j k al s h u lp m i d d el b i j d e af b ak en i n g v an d e r el ev an t e m ar k t . Er w or d t b i j d eze t est g est ar t m et d e m eest en g e m ar k t en een com p et i t i ef p r i j sn i v eau . Ver v olg en s w or d t n ag eg aan of d e h y p ot h et i sch e m o-n op oli st zi j o-n p r ij s w i o-n st g ev eo-n d k ao-n v er h og eo-n . Voor d eze p r i j sv er h og io-n g w or d t m eest al g e-k ee-k en n aar een p r i j sst i j g i n g v an 5 t ot 1 0 % . I n d ien d e m on op oli st d e p r i j s n i et w in st g ev en d k an v er h og en om d at af n em er s ov er st ap p en n aar een an d er p r od u ct of g eb ied , d an m oet d i t an d er e p r od u ct of g eb i ed w or d en t oeg ev oeg d t ot d e r elev an t e m ar k t . Ver v ol g en s w or d t
De g r ot er e bed r ij v en zegg en v ak er d eze pr ij sv er h og in g t e zu llen accep t
e-r en : v an d e 5 0 - p lu s b ed e-r ij v en g aat een d ee-r de g ew oon d ooe-r m et d e on lin e
g id s n a d e gen oem d e v er h og in g .
De lok aal g eor iën t eer d e bed r ij v en g ev en v ak er aan d e p r ij sv er h og in g t e
ac-cep t er en d an b ed r ij v en d ie r eg ion aal of n at ion aal act ief zij n .
Aan d e bed r ij v en d ie st opp en m et ad v er t er en of h et b u d g et zu llen v er lag en
is g ev r aag d w at zij m et h et b u d g et g aan d oen . De h elf t g aat h et b est ed en
in / aan an d er e m ed ia en 3 3 % g aat h et v oor iet s an d er s g eb r u ik en . Bij n a
1 8 % zal h et g eld g aan b est ed en in an d er e on lin e gid sen d an de g id s w aar
m en n u in st aat .
Tab el 2 4 Aan w en d in g b u d g et n a st op p en ad v er t er en in on lin e g id sen ( m eer d er e an t w oor d en m og elij k , n = 1 9 4 )
I n %
( Meer ) g aan ad v er t er en i n an d er e m ed i a 5 0 Het n iet m eer u i t g ev en aan ad v er t er en ( er g en s an d er s v oor g eb r u i k en ) 3 3 ( Meer ) g aan ad v er t er en i n d e an d er e on li n e g id sen w aar n aam - en ad r esg
e-g ev en s e-g ev on d en k u n n en w or d en
1 8
( Meer ) g aan ad v er t er en i n d e p ap ier en g i d s v an De Telef oon g id s en / of Gou -d en Gi -d s
6
( Nog ) an d er s, t e w et en : 7
Weet n i et / w n z 4
Tot aal 1 1 8
De an d er e m ed ia w aar v oor b ed r ij v en den k en t e k iezen n a t e zij n g est op t
m et de on lin e g id sen als g ev olg v an de p r ij sv er h ogin g , zij n v oor al an d er e
w eb sit es, r eg ion ale d ag b lad en en h u is- aan - h u isb lad en .
Tab el 2 5 Best ed in g b u d g et in an d er e m ed ia n a st op p en ad v er t er en in on lin e g id sen ( m eer d er e an t w oor d en m og elij k , n = 8 9 )
Gen oem d
Web si t es an d er s d an d e on li n e g id s v an t elef oon g id s, g ou d en g i d s of il ocal 3 6
Reg i on al e d ag b lad en 3 1
Hu is- aan - h u i sb lad en , w i j k b l ad en 1 6
De h elf t v an d e b ed r ij v en d ie h et b u d get aan an d er e w eb sit es zu llen b est
e-d en , k iest v oor h et v er bet er en v an e-d e eig en w eb sit e. Een v er gelij k b aar e-d eel
n oem t alg em en e sit es als Goog le en Yah oo.
Tab el 2 6 Op w elk e sit es m eer ad v er t er en ( m eer d er e an t w oor d en m og elij k , n = 2 9 )
I n %
Eig en w eb si t e 5 0
Alg em en e zoek si t es al s Goog le en Yah oo 4 6 Br an ch eg er el at eer d e si t es al s Fu n d a, Di n n er sit e en Au t ot r ack 2 3 Ov er i g e w eb si t es, zoal s Mar k t p laat s en Teleg r aaf . n l 1 1 Ver g eli j k i n g ssi t es zoal s Ki esk eu r ig en I n d ep en d er . n l 0
Nog an d er s 2
Weet n i et / w n z 7
Tot aal 1 3 9
Aan d e bed r ij v en d ie d e p r ij sv er h og in g accep t er en zon d er v er d er e r eact ie is
g ev r aag d b ij w elk e st ij g in g ze w el den k en t e st op p en . Gem id d eld is d at b ij
een st ij g in g v an 4 0 % . Het v aak st g en oem d is 2 0 % . I n Fig u u r 1 is d e spr
ei-d in g v an ei-d e an t w oor ei-d en t e zien .
Fig u u r 1 Bij w elk p er cen t ag e w el st op p en ? ( n = 2 3 )
6 . 3 Re a ct i e a l s a l l e g i d se n h et t a r i e f v e r h o g en
V e r h o g i n g v a n 5 t o t 1 0 %
Cir ca 3 8 % zeg t t e g aan st op p en m et adv er t er en in d e on lin e g ids b ij een
p r ij sv er h og in g v an 5 t ot 1 0 % v an alle on lin e g id sen ; 2 7 % p ast d e ad v er
-t en -t ie aan om n ie-t m eer k w ij -t -t e zij n en 1 4 % accep -t eer -t d e p r ij ss-t ij g in g .
Van d e bed r ij v en d ie h et m oet en h eb ben v an ‘sp oed k lan t en ’ zegt 2 0 % d e
v er h og in g t e accep t er en , b ij ‘p r ij sv er g elij k er s’ is d at 1 3 % en b ij b ed r ij v en
m et k lan t en d ie g r ot e p ar t ij en en / of d u r e p r od u ct en zoek en g aat 5 % d e
v er h og in g accep t er en .
Van d e 5 0 - p lu s b ed r ij v en accep t eer t r u im 3 0 % de v er h og in g .
V e r h o g i n g v a n 1 0 t o t 2 5 %
Bij een st er k er e p r ij sst ij g in g n eem t h et aan t al st op per s t oe t ot 5 8 % . De
f r act ie d ie d e v er h og in g accep t eer t d aalt t ot 4 % .
Van d e bed r ij v en d ie h et m oet en h eb ben v an ‘sp oed k lan t en ’ zegt 6 % d e
v er h og in g t e accep t er en , b ij ‘p r ij sv er g elij k er s’ is d at 4 % en b ij b ed r ij v en
m et k lan t en d ie g r ot e p ar t ij en en / of d u r e p r od u ct en zoek en g aat 0 % d e
v er h og in g accep t er en .
Een v er h og in g v an 1 0 t ot 2 5 % accep t eer t 2 0 % v an d e b ed r ij v en m et 5 0 t ot
en m et 9 9 m en sen .
Tab el 2 7 React ie als alle on lin e g id sen h et t ar ief v er h og en ( n = 3 5 3 )
5 t ot 1 0 % 1 0 t ot 2 5 %
St op p en m et ad v er t er en i n d e on li n e g i d s 3 8 5 8 Het b u d g et on g ew i j zi g d l at en en d e ad v er t en t ie( s) aan h et
Aan d e bed r ij v en d ie st opp en m et ad v er t er en is gev r aag d w at zij m et h et
b u d g et g aan d oen . De h elf t g aat h et b est ed en aan ad v er t en t ies in an d er e
m ed ia, 4 1 % g aat h et n iet m eer u it g ev en aan ad v er t er en .
Tab el 2 8 Aan w en d in g b u d g et n a st op p en ad v er t er en in on lin e g id sen ( n = 2 4 0 ) , m eer d er e an t w oor d en m og elij k
Gen oem d
( Meer ) g aan ad v er t er en i n an d er e m ed i a 4 9 Het n iet m eer u i t g ev en aan ad v er t er en ( er g en s an d er s v oor g eb r u i k en ) 4 1 ( Meer ) g aan ad v er t er en i n d e p ap ier en g i d s v an De Telef oon g id s en / of Gou
-d en Gi -d s
4
( Nog ) an d er s, t e w et en : 9
Weet n i et / w n z 8
Tot aal 1 1 1
De b u d g et t en d ie n aar an d er e m ed ia v er sch u iv en g aan v oor al n aar an d er e
w eb sit es en r eg ion ale d ag b lad en . Bed r ij v en d ie lok aal act ief zij n k iezen ook
n og v aak v oor een h u is- aan - h u isb lad .
Tab el 2 9 Best ed in g b u d g et in an d er e m ed ia n a st op p en ad v er t er en in on lin e g id sen n a v er h og in g p r ij zen alle on lin e g id sen ( n = 1 1 4 ) , m eer d er e an t w oor d en m og elij k
I n %
Web si t es an d er s d an d e on li n e g id s v an Telef oon g i d s, Gou d en Gi d s of I l ocal 3 8
Reg i on al e d ag b lad en 3 3
De h elf t v an d e b ed r ij v en d ie h et b u d get aan an d er e w eb sit es zu llen b est
e-d en , k iest v oor h et v er bet er en v an e-d e eig en w eb sit e. Een v er gelij k b aar e-d eel
n oem t alg em en e sit es als Goog le en Yah oo. Br an ch eg er elat eer de sit es
n oem t 2 9 % als alt er n at iev e b est ed in g .
Tab el 3 0 Op w elk e sit es m eer ad v er t er en ( m eer d er e an t w oor d en m og elij k , n = 4 0 )
I n %
Eig en w eb si t e 5 1
Alg em en e zoek si t es, zoal s Goog l e en Yah oo 5 0 Br an ch eg er el at eer d e si t es al s Di n n er si t e. n l , Fu n d a. n l of Au t ot r ack . n l 2 9 Ov er i g e w eb si t es, zoal s Teleg r aaf . n l en Mar k t p laat s. n l 1 7 Ver g eli j k i n g ssi t es, zoal s Kiesk eu r ig . n l en I n d ep en d er . n l 4
Nog an d er s 0
Weet n i et / w n z 9
Tot aal 1 6 0
Aan d e bed r ij v en d ie d e p r ij sv er h og in g accep t er en zon d er v er d er e r eact ie is
g ev r aag d b ij w elk e st ij g in g ze w el den k en t e st op p en . Gem id d eld is d at b ij
een st ij g in g v an 3 5 % . I n Fig u u r 2 is d e sp r eid in g v an d e an t w oor d en t e
zien .
Fig u u r 2 Bij w elk p er cen t ag e zou u st op p en ? ( n = 1 4 )
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 10%
BI JLAGE 1 Vr ag en l i j st on d er zoek on l i n e ad v er t eer d er s
De v r agen lij st is af g en om en d oor d e v ast e in t er v iew er s v an St r at u s m ar k t
-on d er zoek . De v ast e m ed ew er k er s h ebb en r u im e er v ar in g m et h et in t er v
ie-w en v an b edr ij v en en in st ellin gen .
Voor d at m et d e in t er v iew s is b eg on n en , h eb b en alle in t er v iew er s d ie op d it
p r oj ect zij n in g esch ak eld een u it v oer ige m on delin ge in st r u ct ie geh ad w aar
-b ij d e h ele v r ag en lij st is door g elop en . Hier -b ij is ook in g eg aan op d e m ed
e-d elin g en e-d ie e-d e in t er v iew er m ag e-d oen als e-d e r esp on e-d en t en v r ag en st ellen
ov er h et on der zoek . Het g aat om v r agen als: h oe k om t u aan m ij n g eg
e-v en s, k om en d e r esu lt at en b esch ik b aar , w aar is d it e-v oor ?
I n d e v r ag en lij st is b ij een aan t al v r ag en d e k lem t oon v an belan g en de
p au ze m om en t en b ij h et op lezen v an d e v r aag . Dit is zek er h et g ev al b ij d e
v r ag en w aar b ij n aar de r eact ie v an de r esp on d en t w or d t g ev r aag d als er
een p r ij sv er h og in g zou k om en . I n d e in st r u ct ie is m et k lem g ew ezen op h et
b elan g v an de j u ist e t oon en r u st b ij d eze v r ag en .
Daar n aast is in g eg aan , w aar n od ig , op d e t er m in olog ie. Bij d e t er m en ‘g
e-b r u ik er s’ en ‘g ee-b r u ik ’ is u it g eleg d d at h et g aat om h et aan t al m en sen d at
een b ep aald e b r on g ebr u ik t , n et als d e ‘k ij k cij f er s’ v an TV- p r ogr am m a’s.
Ver der zij n er g een t er m en g ew eest d ie een n ad er e t oelich t in g n od ig h eb
-b en .
I N T R O
Goed em or g en / - m id d ag / - av on d m ev r ou w / m ij n h eer , u sp r eek t m et . . . v an St r at u s Mar k t on d er zoek . I n op d r ach t v an d e Ned er lan d se Med ed in g in g sau t or it eit v oer en w ij een on d er zoek u it n aar h et
g eb r u ik v an v er sch illen d e ad v er t en t iev or m en d oor on d er n em er s. Dit on d er zoek is in h et k ad er v an d e v oor g en om en f u sie t u ssen d e Telef oon g id s en d e Gou d en Gid s. Uw m ed ew er k in g aan h et on d er zoek is v an g r oot b elan g v oor h et b ep alen v an d e b e-slissin g en d ie d e NMa g aat n em en
Z ou ik u in v er b an d h ier m ee een aan t al v r ag en m og en st ellen ?
V r a a g 0 1 A
Ben t u v er an t w oor d elij k v oo r h et ad v er t en t ieb eleid in u w b ed r ij f ? 1 : j a
2 : n ee
Al s V r a a g 0 1 A i s 1 d a n d o o r n a a r V r a a g 0 2 I N T R O
V r a a g 0 1 B
Ku n t u m ij d oo r v er b in d en m et d e v er an t w oo r d elij k e p er soo n v oor h et ad v er t en t ieb e-leid b in n en u w b ed r ij f ?
1 : j a 2 : n ee
Al s V r a a g 0 1 B i s 2 d a n d o o r n a a r Af sl u i t i n g 2
I N T R O 1 C
Uw m ed ew er k in g aan h et on d er zoek is v an g r oot b elan g v oor h et b ep alen v an d e b e-slissin g en d ie d e NMa g aat n em en
V r a a g 0 1 C
Z ou ik u in v er b an d h ier m ee een aan t al v r ag en m og en st ellen ? 1 : j a 2 : n ee Al s V r a a g 0 1 C i s 2 d a n d o o r n a a r Af sl u i t i n g 3 V r a a g 0 2 I N T R O We b eg in n en m et en k ele alg em en e v r ag en d ie b et r ek k in g h eb b en u w b ed r ij f . V r a a g 0 2
Hoev eel p er so n en zij n er w er k zaam in u w b ed r ij f , in clu sief u zelf ?
En q . : Met p er son en w or d t b ed oeld : aan t al k op p en ( n iet FTE o. i. d . ) NI ET HELPEN, EVT. CATEGORI EEN OPNOEMEN
1 : 1 t / m 4 p er son en 2 : 5 t / m 9 3 : 1 0 t / m 4 9 4 : 5 0 t / m 9 9 5 : 1 0 0 t / m 2 4 9 6 : 2 5 0 of m eer 7 : w eet n iet / w . n . z. V r a a g 0 5
Hoe zou u h et w er k g eb ied v an u w b ed r ij f w i llen om sch r ij v en ? Waar k om en u w m eest e k lan t en v an d aan ?
I s d at . . . 1 : lok aal 2 : r eg ion aal 3 : n at ion aal 4 : in t er n at ion aal 5 : an d er s, t e w et en : . . . 6 : w eet n iet / w . n . z. V r a a g 0 1 I N T R O De v o lg en d e v r ag en h eb b en b et r ek k in g op u w ad v er t en t ieb eleid . On d er ad v er t er en v er st aan w ij h et h eb b en v an een BETAALDE ad v er t en t ie of v er m eld in g in d iv er se m e-d ia.
V r a a g 0 1
Vo lg en s on ze g eg ev en s h ad u w b ed r ij f in 2 0 0 7 een b et aald e ad v er t en t ie in d e on lin e g id s v an
- De Telef oon g id s. - d e Gou d en Gid s.
- De Telef oon g id s en d e Gou d en Gid s. - I local.
En q . : Als r esp on d en t aan g eef t d at on ze g eg ev en s n iet j u ist zij n , d an on d er st aan d e v r aag st ellen .
Als r esp o n d en t n iet t eg en sp u t t er t of r eag eer t , d an g ew oon d oor g aan !
Ku n t u zeg g en w aar u w el een b et aald e ad v er t en t ie h ad in 2 0 0 7 ?
Was d at in d e . . .
1 . RESPONDENT SPUTTERT NI ET, DUS GEWOON DOORGAAN 2 : alleen in o n lin e Telef oon g id s
3 : alleen in o n lin e Gou d en Gid s 4 : alleen in o n lin e I local
5 : in on lin e Telef oon g id s en on lin e Gou d en Gid s 6 : in on lin e Telef oon g id s en on lin e I local 7 : in on lin e Gou d en Gid s en on lin e I local 8 : b ij g een v an d eze
9 : w eet n iet / w . n . z.
V r a a g 0 7
Hoev eel h eef t u in 2 0 0 7 b est eed aan …
Al s T G
- ex t r a ad v er t en t ier u im t e, d u s b ov en op d e b u n d el, in d e on lin e g id s v an De Tele-f oon g id s?
Al s GG
- ad v er t en t ier u im t e in d e on l in e Gou d en Gid s?
Al s T G+ GG
- zow el ex t r a ad v er t en t ier u im t e, d u s b ov en op d e b u n d el, in d e on lin e g id s v an De Telef oon g id s
als ad v er t en t ier u im t e in d e on lin e Gou d en Gid s?
Al s I Lo ca l
- ad v er t en t ier u im t e in d e on l in e g id s v an I local?
Al s T G+ I l o ca l
- zow el ex t r a ad v er t en t ier u im t e in d e on lin e g id s v an I local als ex t r a ad v er t en t ie-r u im t e, d u s b ov en
op d e b u n d el, in d e on lin e g id s v an De Telef oon g id s?
Al s GG+ I l o ca l
- zow el ex t r a ad v er t en t ier u im t e in d e on lin e g id s v an I local als ex t r a ad v er t en t ie-r u im t e, d u s b ov en
op d e b u n d el. in d e on lin e g id s v an d e Gou d en Gid s?
We b ed oelen h ier m ee d u s n iet u w ev en t u ele u it g av en aan ad v er t en t ies in d e Pap ie-r en Telef oon g id s en Pap ieie-r en Gou d en Gid s.
U k u n t v o lst aan m et een sch at t in g . En q . : NI ET HELPEN 1 : 0 ( n u l) 2 : t ot 1 0 0 eu r o 3 : 1 0 0 t ot 2 5 0 eu r o 4 : 2 5 0 t ot 5 0 0 eu r o 5 : 5 0 0 t ot 1 . 0 0 0 eu r o 6 : 1 . 0 0 0 t ot 5 . 0 0 0 eu r o 7 : 5 . 0 0 0 t ot 1 0 . 0 0 0 eu r o 8 : m eer d an 1 0 . 0 0 0 eu r o , t e w et en : . . . 9 : w eet n iet / w . n . z. V r a a g 0 7 A
Hoe zu llen n aar v er w ach t in g u w ad v er t en t ieb est ed in g en v oor h et k op en v an …
Al s T G
- ex t r a ad v er t en t ier u im t e, d u s b ov en op d e b u n d el, in d e on lin e g id s v an De Tele-f oon g id s
Al s GG
- ad v er t en t ier u im t e in d e on l in e Gou d en Gid s
Al s T G+ GG
- zow el ex t r a ad v er t en t ier u im t e, d u s b ov en op d e b u n d el, in d e on lin e g id s v an De Telef oon g id s
als ad v er t en t ier u im t e in d e on lin e Gou d en Gid s
Al s I Lo ca l
- ad v er t en t ier u im t e in d e on l in e g id s v an I local
Al s T G+ I l o ca l
- zow el ex t r a ad v er t en t ier u im t e in d e on lin e g id s v an I local als ex t r a ad v er t en t ie-r u im t e, d u s b ov en
op d e b u n d el, in d e on lin e g id s v an De Telef oon g id s
Al s GG+ I l o ca l
- zow el ex t r a ad v er t en t ier u im t e in d e on lin e g id s v an I local als ex t r a ad v er t en t ie-r u im t e, d u s b ov en
op d e b u n d el. in d e on lin e g id s v an d e Gou d en Gid s
V r a a g 0 7 B1
Al s V r a a g 0 7 A i s 1
Met h oev eel p r ocen t zu llen d e u it g av en p er j aar t oen em en ?
En q . : NI ET HELPEN 1 : 0 t ot 5 % p er j aar 2 : 5 t ot 1 0 % p j 3 : 1 0 t ot 2 5 % p j 4 : 2 5 t ot 5 0 % p j 5 : 5 0 % of m eer p er j aar 6 : w eet n iet / w . n . z. V r a a g 0 7 B2 Al s V r a a g 0 7 A i s 3
Met h oev eel p r ocen t zu llen d e u it g av en p er j aar af n em en ?
En q . : NI ET HELPEN 1 : 0 t ot 5 % p er j aar 2 : 5 t ot 1 0 % p j 3 : 1 0 t ot 2 5 % p j 4 : 2 5 t ot 5 0 % p j 5 : 5 0 % of m eer p er j aar 6 : w eet n iet / w . n . z. V r a a g 0 8 Al s V r a a g 0 7 A i s 1 I s u w k eu ze v oor h et t oen em en v an … Al s T G
- ex t r a ad v er t en t ier u im t e, d u s b ov en op d e b u n d el, in d e on lin e g id s v an De Tele-f oon g id s
Al s GG
- ad v er t en t ier u im t e in d e on l in e Gou d en Gid s
Al s T G+ GG
- zow el ex t r a ad v er t en t ier u im t e, d u s b ov en op d e b u n d el, in d e on lin e g id s v an De Telef oon g id s
als ad v er t en t ier u im t e in d e on lin e Gou d en Gid s
Al s I Lo ca l
- ad v er t en t ier u im t e in d e on l in e g id s v an I local
Al s T G+ I l o ca l
- zow el ex t r a ad v er t en t ier u im t e in d e on lin e g id s v an I local als ex t r a ad v er t en t ie-r u im t e, d u s b ov en
op d e b u n d el, in d e on lin e g id s v an De Telef oon g id s
Al s GG+ I l o ca l
- zow el ex t r a ad v er t en t ier u im t e in d e on lin e g id s v an I local als ex t r a ad v er t en t ie-r u im t e, d u s b ov en
op d e b u n d el. in d e on lin e g id s v an d e Gou d en Gid s
t en k ost e g eg aan v an u w ad v er t en t ieb est ed in g en in an d er e m ed ia?
1 : j a 2 : n ee
3 : w eet n iet / w . n . z.
V r a a g 0 8 A
Al s V r a a g 0 8 i s 1
Van w elk e m ed ia is d it t en k ost e g eg aan ?
En q . : LEES OP
p ap ier en g id sen ( zoals De Telef oon g id s of Gou d en Gid s) lan d elij k e d ag b lad en
r eg ion ale d ag b lad en
h u is- aan - h u isb lad en , w ij k b lad en t ij d sch r if t en
r eclam ed r u k w er k zoals f o ld er s r ad io/ t elev isie
w eb sit es an d er s d an d e on lin e g id s v an De Telef oon g id s/ Gou d en Gid s/ I lo cal ( n og ) an d er s, t e w et en : . . .
V r a a g 0 9
Al s AD V ER i s GG o f I l o ca l
Heef t u d e laat st e 1 2 m aan d en ook g ead v er t eer d in d e p ap ier en g id s v an De Tele-f oon g id s en / oTele-f
d e Gou d en Gid s?
1 : j a, in De Telef oon g id s 2 : j a, in d e Gou d en Gid s
3 : j a, in De Telef oon g id s en Gou d en Gid s 4 : n ee
5 : w eet n iet / w . n . z.
V r a a g 0 9 A
Al s V r a a g 0 9 i s 4
Heef t u lan g er d an 1 2 m aan d en g eled en g ead v er t eer d in d e p ap ier en g id s v an De Te-lef oon g id s en / of d e Gou d en Gid s?
1 : j a, in De Telef oon g id s 2 : j a, in d e Gou d en Gid s
3 : j a, in De Telef oon g id s en Gou d en Gid s 4 : n ee
5 : w eet n iet / w . n . z.
V r a a g 0 9 B
Al s V r a a g 0 9 A i s 1 o f 2 o f 3 Al s V r a a g 0 9 A i s 1
Waar om b en t u d est ij d s g est op t m et ad v er t er en in d e p ap ier en g id s v an De Tele-f oon g id s?
Al s V r a a g 0 9 A i s 2
Waar om b en t u d est ij d s g est op t m et ad v er t er en in d e p ap ier en g id s v an d e Gou d en Gid s?
Al s V r a a g 0 9 A i s 3
Waar om b en t u d est ij d s g est op t m et ad v er t er en in d e p ap ier en g id sen ?
En q . : NI ET HELPEN, MEER ANTWOORDEN MOGELI JK
1 : d e p r ij s w as t e h oog , g eg ev en h et g eb r u ik 2 : m ij n b u d g et v oor ad v er t er en v er m in d er d e
3 : t e w ein ig r en d em en t v an h et ad v er t er en in d e p ap ier en TG/ GG 4 : b u d g et v er sch ov en n aar an d er e m ed ia
5 : d oelg r oep g eb r u ik t d e p ap ier en TG/ GG g id s m in d er 6 : d oelg r oep g eb r u ik t st eed s m eer in t er n et
7 : ( n og ) an d er s, t e w et en : . . . 8 : w eet n iet / w . n . z.
V r a a g 1 0
Heef t u d e laat st e 1 2 m aan d en , b eh alv e in d e on lin e g id s v an …
Al s T G
De Telef oon g id s
Al s GG
d e Gou d en Gid s
Al s T G+ GG
De Telef oon g id s en d e Gou d en Gid s
Al s I l o ca l
I local
Al s T G+ I Lo ca l
De Telef oon g id s en I local
Al s GG+ I Lo ca l
d e Gou d en Gid s en I local
n og op an d er e w eb sit es g ead v er t eer d ?
1 : j a 2 : n ee
V r a a g 1 0 A
Al s V r a a g 1 0 i s 1
Op w at v oor soor t w eb sit es h eef t u d e laat st e 1 2 m aan d en n og m eer g ead v er t eer d ?
En q . : LEES OP, MEER ANTWOORDEN MOGELI JK
alg em en e zoek m ach in es, zoals Goog le en Yah oo
b r an ch eg er elat eer d e sit es, zo als d in n er sit e. n l/ f u n d a. n l/ au t ot r ack . n l v er g elij k in g ssi t es, zoals k iesk eu r ig . n l en in d ep en d er . n l
ov er ig e w eb sit es, zoals t eleg r aaf . n l en m ar k t p laat s. n l eig en w eb sit e
( n og ) an d er s, t e w et en : . . . w eet n iet / w . n . z.
V r a a g 1 0 C
Al s V r a a g 1 0 i s 1
Wat w ar en in 2 0 0 7 u w ad v er t en t ieb est ed in g en op d eze an d er e w eb sit es?
En q . : NI ET HELPEN 1 : 0 ( n u l) 2 : t ot 1 0 0 eu r o 3 : 1 0 0 t ot 2 5 0 eu r o 4 : 2 5 0 t ot 5 0 0 eu r o 5 : 5 0 0 t ot 1 . 0 0 0 eu r o 6 : 1 . 0 0 0 t ot 5 . 0 0 0 eu r o 7 : 5 . 0 0 0 t ot 1 0 . 0 0 0 eu r o 8 : m eer d an 1 0 . 0 0 0 eu r o , t e w et en : . . . 9 : w eet n iet / w . n . z. V r a a g 1 0 D Al s V r a a g 1 0 i s 1
Ver w ach t u d at u w t ot ale ad v er t en t ieb est ed in g en aan d eze an d er e w eb sit es b in n en n u en t w ee j aar zu llen v er an d er en ?
1 : j a, zu llen t oen em en 2 : n ee, zu llen g elij k b lij v en 3 : j a, zu llen af n em en 4 : w eet n iet / w . n . z.
V r a a g 1 0 E1
Al s V r a a g 1 0 D i s 1
Met h oev eel p r ocen t zu llen d e u it g av en t oen em en ?
En q . : NI ET HELPEN 1 : 0 t ot 5 % p er j aar 2 : 5 t ot 1 0 % p j 3 : 1 0 t ot 2 5 % p j 4 : 2 5 t ot 5 0 % p j 5 : 5 0 % of m eer p er j aar 6 : w eet n iet / w . n . z. V r a a g 1 0 E2 Al s V r a a g 1 0 D i s 3
Met h oev eel p r ocen t zu llen d e u it g av en af n em en ?
