n.b.: de vragenlijst die hier is afgebeeld heeft een andere opmaak dan de vragenlijst die werd
gebruikt in het hoofdonderzoek.
Voorburg, 11 juli 2006
Onderwerp: uw mening gevraagd ...
Geachte heer/mevrouw,
We denken dat een personeelsblad op papier fijner wordt gevonden dan wanneer dezelfde
informatie op intranet te lezen is. Toch wordt er steeds meer intranet gebruikt. Wat vindt u
daar nu van?
Uw werkgever vindt het belangrijk om u via diverse middelen, zoals intranet, digitale
nieuwsbrieven of personeelsbladen, op de hoogte te houden van wat er allemaal speelt binnen
uw organisatie.
Maar vindt u dat ook belangrijk? En: Bent u tevreden over de manier waarop er binnen uw
organisatie met u wordt gecommuniceerd? Zo nee, hoe zou u dat dan anders willen?
Via de bijgevoegde enquête wil ik u van harte uitnodigen over deze en andere
communicatiezaken uw mening te geven. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 15
minuten.
De resultaten, die uiteraard anoniem blijven, zullen gebruikt worden voor mijn
afstudeeronderzoek naar de effecten van interne communicatie binnen bedrijven en
organisaties. Daarnaast bieden de uitkomsten uw eigen organisatie duidelijke antwoorden op
de vraag hoe zij de interne informatievoorziening verder kan verbeteren.
Graag zou ik u willen vragen de enquête vóór 14 juli aanstaande in te leveren op uw afdeling.
Alvast hartelijk danken voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Lutske de Haas
5e jaars studente Toegepaste Communicatiewetenschap, Universiteit Twente
E-mail: l.dehaas-1@student.utwente.nl
Enquête Interne Communicatie
In deze enquête wordt gebruik gemaakt van drie soorten antwoordmogelijkheden.
- u kunt antwoorden door waar of niet waar aan te kruisen.
- u kunt antwoorden door een vakje in een vijf-puntsschaal aan te kruisen. Hierbij kiest u het
antwoord dat het dichtst bij uw mening ligt, bijvoorbeeld van altijd tot nooit, of van helemaal
mee eens tot helemaal mee oneens.
- u omschrijft uw eigen mening.
Er zijn geen goede of foute antwoorden, het gaat om uw mening en uw eigen ervaring. Kruist
u het antwoord aan dat het dichtst bij uw mening in de buurt komt, of omschrijf uw mening.
Tot slot nog een tip: Denk over uw antwoorden niet te lang na. Uw eerste ingeving is vaak de
beste.
NB: uw gegevens en antwoorden worden niet openbaar gemaakt en zijn niet te herleiden
tot u persoonlijk.
A. Algemeen
1. De organisatie informeert mij over de volgende zaken:
a. Mijn dagelijks werk: Altijd Nooit
b. Belangrijke ontwikkelingen binnen de organisatie: Altijd Nooit
c. Belangrijke ontwikkelingen buiten de organisatie: Altijd Nooit
d. De markt(en) waarin we actief zijn: Altijd Nooit
e. Leuke nieuwtjes in en rond de organisatie: Altijd Nooit
f. Anders, nl ...
2. Wat is uw mening over de onderstaande stellingen wat betreft interne communicatie?
a. De informatie wordt tijdig verstuurd Altijd Nooit
b. De informatie die ik krijg is volledig Altijd Nooit
c. De informatie die ik krijg is objectief Altijd Nooit
d. De informatie is belangrijk voor mij persoonlijk Altijd Nooit
3. Ik vind het belangrijk om te lezen over gebeurtenissen en ontwikkelingen in de
organisatie waar ik werk: Helemaal mee eens Helemaal niet mee eens
4a. Belangrijke informatie ontvang ik liever op papier dan via de computer
Helemaal mee eens Helemaal niet mee eens
b. Toelichting...
...
5. Ik krijg de gelegenheid om mijn mening te geven over gebeurtenissen en
ontwikkelin-gen in de organisatie: Helemaal mee eens Helemaal niet mee eens
6. Ik vind het belangrijk dat ik mijn mening kan geven over gebeurtenissen en
ontwik-kellingen in de organisatie: Helemaal mee eens Helemaal niet mee eens
7. Bij mij op de afdeling wordt er gepraat over gebeurtenissen en ontwikkelingen in de
organisatie: Altijd Nooit
8. De collega’s waar ik mee samenwerk vinden communicatie over ontwikkelingen in de
organisatie belangrijk: Helemaal mee eens Helemaal niet mee eens
9. De mening van mijn directe collega’s over communicatie in de organisatie vind ik
belangrijk: Helemaal mee eens Helemaal niet mee eens
10. Ik praat thuis over gebeurtenissen en ontwikkelingen in de organisatie:
Altijd Nooit
11. Ik vind het belangrijk mensen thuis weten van gebeurtenissen en ontwikkelingen in
de organisatie: Helemaal mee eens Helemaal niet mee eens
12. Ik heb een eigen computer op mijn werkplek: Niet waar Waar
13. Hoeveel procent van de tijd (per week) gebruikt u een computer bij uw werk? ...%
14a. Ik lees liever van een beeldscherm dan van papier
Helemaal mee eens Helemaal niet mee eens
b. Toelichting ...
...
B. Intranet en nieuwsmails
Intranet: een website van uw organisatie waarop u kunt inloggen, en waarop allerlei
soorten informatie te vinden zijn over uw organisatie
Nieuwsmail: een regelmatige mail van uw organisatie met daarin nieuwtjes,
ontwikkelingen en dergelijke, mogelijk met een link naar het intranet.
15. Welke kenmerken vindt u in het algemeen belangrijk voor een intranet of
nieuwsmail?
(1=heel belangrijk, 2=beetje belangrijk, 3=maakt niet uit, 4=niet echt belangrijk, 5=helemaal niet belangrijk)
a. Intranet b. Nieuwsmail
a. Veel afbeeldingen: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
b. Korte artikelen (< 1⁄2 A4): 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
c. Aantrekkelijk opgemaakt: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
d. Laatste organisatienieuws: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
e. Aanvullende informatie: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
f. Makkelijk te begrijpen: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
g. Makkelijk informatie terug te vinden: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
h. Modern: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
i. Snel: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
j. Informatie vooral vanuit het management: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
k. Het belangrijkste informatiemiddel: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
16. In de organisatie waar ik werk wordt gebruik gemaakt van:
a. Intranet: Waar Niet waar Update ...keer per jaar
b. Nieuwsmails: Waar Niet waar Verschijnt ...keer per jaar
Als uw organisatie geen intranet/nieuwsmails gebruikt, ga dan naar onderdeel C.
17. Kruis aan wat op het intranet en/of de nieuwsmails in uw organisatie te vinden is:
a. Intranet b. Nieuwsmail
a. Veel afbeeldingen: Ja Nee Ja Nee
b. Korte artikelen (< 1⁄2 A4): Ja Nee Ja Nee
c. Aantrekkelijk opgemaakt: Ja Nee Ja Nee
d. Laatste organisatienieuws: Ja Nee Ja Nee
e. Aanvullende informatie: Ja Nee Ja Nee
f. Makkelijk te begrijpen: Ja Nee Ja Nee
g. Makkelijk informatie terug te vinden: Ja Nee Ja Nee
h. Modern: Ja Nee Ja Nee
i. Snel: Ja Nee Ja Nee
j. Informatie vooral vanuit het management: Ja Nee Ja Nee
k. Het belangrijkste informatiemiddel: Ja Nee Ja Nee
l. Ik word vaak genoeg geïnformeerd: Ja Nee Ja Nee
18a. Ik lees het intranet van mijn organisatie: Altijd Nooit
b. Ik lees de nieuwsmails in mijn mailbox: Altijd Nooit
19a. Het intranet van mijn organisatie lees ik: Thuis Op kantoor Beide Niet
b. De nieuwsmails van mijn organisatie lees ik: Thuis Op kantoor Beide Niet
20. Informatie over de organisatie lees ik meteen als ik het ontvangen of geopend heb:
a. Van intranet: Altijd Nooit
b. In nieuwsmails: Altijd Nooit
21a. Ik reageer op artikelen op het intranet: Altijd Nooit
b. Ik reageer op artikelen in een nieuwsmail: Altijd Nooit
22a. Bewaart u een nieuwsmail als u die heeft gelezen? Altijd Nooit
b. Waarom wel/niet?...
23. Zoekt u informatie na op het intranet of in oude nieuwsmails?
a. Op het intranet: Altijd Nooit
b. In nieuwsmails: Altijd Nooit
24. Print u informatie uit nieuwsmails of vanaf het intranet uit voordat u het leest?
a. Van het intranet: Altijd Nooit
b. Uit nieuwsmails: Altijd Nooit
25. Stuurt u informatie over de organisatie door naar mensen in uw privé-sfeer?
a. Van het intranet: Altijd Nooit
b. Uit nieuwsmails: Altijd Nooit
26. Over welke onderwerpen zou u graag vaker of meer informatie willen?
...
...
C. Personeelsbladen en nieuwsbrieven
Personeelsblad: een blad van uw organisatie waarin mededelingen worden gedaan, vaak
ook verslagen van gebeurtenissen en interviews met collega’s
Nieuwsbrief: een brief op papier van uw organisatie met daarin mededelingen, laatste
ontwikkelingen en wat verder van belang is om te weten.
27. Welke kenmerken vindt u in het algemeen belangrijk voor een personeelsblad of
nieuwsbrief?
(1=heel belangrijk, 2=beetje belangrijk, 3=maakt niet uit, 4=niet echt belangrijk, 5=helemaal niet belangrijk)
a. Personeelsblad b. Nieuwsbrief
a. Veel afbeeldingen: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
b. Korte artikelen (< 1⁄2 A4): 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
c. Aantrekkelijk opgemaakt: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
d. Laatste organisatienieuws: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
e. Aanvullende informatie: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
f. Makkelijk te begrijpen: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
g. Makkelijk informatie terug te vinden: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
h. Modern: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
i. Snel: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
j. Informatie vooral vanuit het management: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
k. Het belangrijkste informatiemiddel: 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
28. In de organisatie waar ik werk wordt gebruik gemaakt van
a. Een personeelsblad: Waar Niet waar Verschijnt ...keer per jaar
b. Een nieuwsbrief: Waar Niet waar Verschijnt ...keer per jaar
Als uw organisatie geen personeelsblad/nieuwsbrief gebruikt, ga dan naar onderdeel D.
29. Kruis aan wat in het personeelsblad en/of de nieuwsbrief in uw organisatie te vinden
is: a. Personeelsblad b. Nieuwsbrief
a. Veel afbeeldingen: Ja Nee Ja Nee
b. Korte artikelen (< 1⁄2 A4): Ja Nee Ja Nee
c. Aantrekkelijk opgemaakt: Ja Nee Ja Nee
d. Laatste organisatienieuws: Ja Nee Ja Nee
e. Aanvullende informatie: Ja Nee Ja Nee
f. Makkelijk te begrijpen: Ja Nee Ja Nee
g. Makkelijk informatie terug te vinden: Ja Nee Ja Nee
h. Modern: Ja Nee Ja Nee
i. Snel: Ja Nee Ja Nee
j. Informatie vooral vanuit het management: Ja Nee Ja Nee
k. Het belangrijkste informatiemiddel: Ja Nee Ja Nee
30a. Ik lees het personeelsblad van mijn organisatie: Altijd Nooit
b. Ik lees de nieuwsbrief van mijn organisatie: Altijd Nooit
31a. Het personeelsblad van mijn organisatie lees ik: Thuis Op kantoor Beide Niet
b. De nieuwsbrief van mijn organisatie lees ik: Thuis Op kantoor Beide Niet
32. Informatie over de organisatie lees ik meteen als ik het ontvangen heb:
a. In het personeelsblad: Altijd Nooit
b. In de nieuwsbrief: Altijd Nooit
33a. Ik reageer op artikelen in een personeelsblad: Altijd Nooit
b. Ik reageer op artikelen in een nieuwsbrief: Altijd Nooit
34. Bewaart u een personeelsblad of nieuwsbrief als u die heeft gelezen?
a. Een personeelsblad: Altijd Nooit
b. Een nieuwsbrief: Altijd Nooit
35. Zoekt u informatie na in oude exemplaren van nieuwsbrieven of personeelsbladen?
a. In personeelsbladen: Altijd Nooit
b. In nieuwsbrieven: Altijd Nooit
36. Laat u mensen in uw privé-sfeer de informatie over de organisatie lezen?
a. In het personeelsblad: Altijd Nooit
b. In de nieuwsbrief: Altijd Nooit
37. Over welke onderwerpen zou u graag vaker of meer informatie willen?
...
...
D. Uw gegevens
Geslacht: Man Vrouw
Leeftijd: ...
Functie: Voornamelijk leidinggevend (directie,management, afdelingshoofd etc.)
Voornamelijk kantoorwerkzaamheden (administratie, p&o etc.)
Voornamelijk uitvoerend (werk op locatie, bijvoorbeeld zorg of reparaties)
Aantal jaren in dienst: ...
Heeft u nog opmerkingen over de interne communicatie in uw organisatie?
...
...
...
...
...
...
Hartelijk dank voor uw medewerking!
In document
Verschillen in effecten tussen digitale en papieren interne communicatiemiddelen
(pagina 112-118)