uitwerking van de interviews organisatie 1

communicatiemiddel

Medium Periodiek Oplage Bijzonderheden

Intranet Digitaal Dagelijks Iedereen Kan extern worden

ingelogd door alle medewerkers

Nieuwsbrief Digitaal 1x per 2 weken Management Erg feitelijk, alleen voor managers bedoeld van verschillende divisies

Nieuwsbrief Print 1x per maand Iedereen Wordt naar huisadres van

de medewerkers gestuurd - feitelijk

Medewerkersbladen Print 6x per jaar Iedereen Wordt naar huisadres van de medewerkers gestuurd - achtergrond

uitwerking van de interviews organisatie 1

Organisatie: Thuiszorgorganisatie

Functie geïnterviewde: marketing

A. Gebruikte communicatiemiddelen

1. Welke communicatiemiddelen gebruikt u binnen uw bedrijf?

2. Hoeveel werknemers krijgen een intern communicatiemiddel? Welke

werknemers krijgen het middel?

De informatievoorziening is erg gesegmenteerd. Evean bestaat uit 7000 medewerkers, maar

Evean Groep uit 20000. Elke divisie is verantwoordelijk voor eigen interne communicatie.

Berichten voor medewerkers worden normaal gesproken in een nieuwsbrief of blad gezet, en

ook op internet is het te lezen.

3. Waarom geeft u de interne communicatiemiddelen uit? Wat is het doel van deze

middelen? (per middel!)

Het blad is bedoeld voor achtergrond, en heeft als belangrijkste doel betrokkenheid met de

organisatie bewerkstelligen. Daarnaast informeren over van alles, synergie tussen afdelingen

krijgen (men weet weinig van andere afdelingen, en dat kan door een intern blad), en

draagvlak verkrijgen voor bijvoorbeeld nieuwe plannen. Het doel van intranet/internet en de

nieuwsbrieven ligt voornamelijk bij informeren en synergie bewerkstelligen door dit

informeren. De informatie hierin is veel feitelijker en zakelijker.

4. Denkt u dat de gebruikte middelen toereikend zijn voor het doel dat u wilt

bereiken?

Gedeeltelijk. Voor het blad is hier wel onderzoek naar gedaan, maar omdat Esther

marketingverantwoordelijke is en de organisatie erg gesegmenteerd is, heeft ze daar niet echt

een duidelijk idee van. Het is moeilijk iedereen te bereiken; veel mensen komen nooit op het

kantoor, omdat ze vooral uitvoerend werk doen. En ook is interne communicatie de

verantwoordelijkheid van de directeur van een aparte groep, bijvoorbeeld jeugdzorg of

thuiszorg.

5. Wat voor berichten zijn er voornamelijk te vinden in de interne

communicatiemiddelen?

Leuke nieuwtjes, niet urgent personeelsblad

notulen van vergaderingen e-mail

Verslagen van activiteiten personeelsblad

Interviews met collega’s personeelsblad

Aankondigen activiteiten intranet/e-mail

Interne vacatures intranet

Nieuwe medewerkers/ontslagen nieuwsbrief/personeelsblad/intranet/e-mail

Belangrijke besluiten van het bestuur nieuwsbrief/e-mail

6. Hoeveel tijd en moeite besteedt u aan de opmaak van de interne

communicatiemiddelen (papier/digitaal, proces beschrijven)?

Er wordt misschien niet fulltime aan gewerkt, maar het is wel een dagtaak. Binnen het bedrijf

zijn er verantwoordelijken voor de interne communicatie (ook voor extern). Er zijn ook een

aantal externe bureaus aan het werk voor de afstemming van communicatiemiddelen en

vormgeving, intranet wordt elke dag geüpdate, er wordt veel gebruik gemaakt van mail, er

wordt gewerkt aan invoering van palmtopachtige dingen.

B. Kenmerken van de werknemers (intern)

7. Heeft iedere werknemer een privé e-mailadres? geen idee

8. Heeft iedere werknemer een e-mailadres van de organisatie? Nee, alleen leiding-

gevenden en kantoorpersoneel. Iedereen kan wel op intranet, dit is ook extern

toegankelijk.

9. Wordt deze elke dag geopend en gebruikt/gelezen?

Ja, elke dag geopend, geen idee elke dag gebruikt/gelezen, maar waarschijnlijk wel.

10. Heeft uw keuze voor papier/digitaal te maken met het feit dat de werknemers

beschikking hebben over een e-mailadres, en weten hoe hiermee te werken?

Ja, er wordt naar medewerkers een print nieuwsbrief gestuurd omdat ze geen mail hebben.

11. Heeft iedere werknemer van uw bedrijf beschikking over een PC?

Niet in het bedrijf, maar thuis meestal wel.

12. Hoeveel procent van de werknemers van uw bedrijf gebruiken een PC bij hun

werkzaamheden? 10%

13. Heeft uw keuze voor papier/digitaal te maken met het feit dat de werknemers

gebruik maken van een computer tijdens hun werkzaamheden? Nee

14. Hoe is de verhouding wat betreft leeftijd binnen uw bedrijf?

De gemiddelde leeftijd is eind 40. Bij kinderopvang ligt dit iets lager.

15. Heeft uw keuze voor papier/digitaal te maken met de gemiddelde leeftijd van uw

werknemers? Nee

C. Overstappen op andere media

16. Is er een communicatiemiddel onlangs veranderd van medium, of bent u gestopt

met het gebruiken van een bepaald communicatiemiddel? Nee

D. Voordelen en barrières

17. Wat zijn volgens u de 3 belangrijkste voordelen van het gebruik van digitale

interne / externe communicatiemiddelen?

1. Snelheid is hoger

2. Distributie is makkelijker mits men beschikking heeft over alle mailadressen

3. Kosten zijn lager

18. Wat zijn volgens u de drie belangrijkste barrières om digitale interne / externe

1. De doelgroep is er niet goed vertrouwd mee (vooral extern); men is gewend aan

papier, niet aan computers.

2. Wanneer je niet de beschikking hebt over alle mailadressen is de bereikbaarheid

slecht

3. Systemen zijn nog niet geoptimaliseerd voor gebruik van digitale

communicatiemiddelen: er gaan nogal eens wat dingen mis