STRATEGISCHE RICHTING Afspraken?

In het eerste jaar van WUA! zijn er geen duidelijk afspraken gemaakt over de strategische richting.

‘Nee in het eerste jaar wisten we totaal niet wat we gingen doen. Haha. We hadden

zeg maar een stukje bedrijf mee genomen vanuit verzekervoordelig.nl maar we wisten dat dat tijdelijk was.’

Dit stukje bedrijf wat Henk benoemd was het verkopen van advertentie ruimtes op startpagina’s

‘We verkochten gewoon advertentie ruimte op start pagina’s, daar hadden we zomaar een paar ton omzet in! Dus dat ging best wel hard. In 2008 hebben we dat mee genomen naar WUA! en dat doen we nog steeds. Het is het meest winstgevende deel van de Effectory groep alleen draaien we niet zoveel omzet. Maar we hebben gewoon veel van de startpagina’s geclaimd en daar verkopen we advertentie ruimte voor. Dat is alleen maar facturen versturen en that’s it.’

Henk en Klaas waren zich wel bewust dat hier geen toekomst in zat.

‘Tja we wisten al van die pagina’s dat word niks en ook nog eens minder. Dus we wisten daar zit geen toekomst in.’

Oriënteren

Omdat er geen duidelijke strategische richting was zijn er ook geen afspraken over gemaakt. In de plaats daarvan zijn Henk en Klaas in het eerste jaar zich gaan oriënteren naar wat ze precies met WUA! wilden gaan doen.

“We hebben het eerste jaar georiënteerd, we noemde dat pannetjes op het vuur. We gingen toen kijken van wat willen we eigenlijk. Kijk Klaas en ik we wilden gewoon een groot bedrijf neerzetten. Met een richting van iets in het web. We wilde geen bouw club worden. We wilde iets unieks hebben. Iets wat niet bestond eigenlijk. Toen kwamen we al redelijk snel op usability rapporten voor websites, een beetje in die hoek zaten we te kijken. Dat sloot ook het beste aan met de link business waar we mee bezig waren.

Tijdens hun oriëntatie fase zijn Henk en Klaas ook naar China geweest om te kijken of ze daar iets konden opzetten.

‘ We zijn naar China geweest om te kijken of we daar iets konden betekenen. Maar ik vond dat niks. China is natuurlijk mega interessant en we zijn toen naar een aantal evenementen geweest.’

Ondanks het feit dat China interessant is besloten Henk en Klaas er niet te gaan vestigen.

‘In China vroeg ik mij af wil ik hier wel zijn en toen dacht ik één keer is al genoeg! Kijk als ik hier ben lekker op de gracht enzo dat is ook wel weer relaxed. Weet je de lol van het leven is toch leuker hier met vrienden, familie, kennissen en dingen dan dat je in China hebt. Daar zul je wel contacten hebben met expats enzo maar chinezen daar hoor je echt niet bij. Die hiërarchie is ook heel moeilijk die je pas na een lange tijd begrijpt bovendien waren er gewoon veel opties.‘

Na een jaar zijn Henk en Klaas de eigenaren van Effectory, Guido Heezen en Arne Barends, tegen gekomen. Zij zouden uiteindelijk mede eigenaren worden van WUA!

126

‘Ik had een evenement georganiseerd met de MMA, waarvan ik de voorzitter was en Effectory was uitgenodigd om te komen spreken. Guido kwam toen langs en toen hebben we ons eerste contact gelegd. We hadden eerder al contact gehad met de marketing afdeling. Daar hadden we een rapportje voor gedraaid.’

Guido kwam met het idee om websites te benchmarken, dit is ook waar WUA! uiteindelijk op is gaan specialiseren.

‘Op een gegeven moment zei Guido van ja ik weet misschien wel wat voor jullie. Toen hadden we China erbij en nog wat andere dingen erbij en hebben we uiteindelijk de keuze gemaakt om met Effectory verder te gaan.‘

Belangrijk?

Henk vind afspraken over een strategische richting belangrijk alleen zelf waren ze daar het eerste jaar nog naar op zoek.

‘Ja dat lijkt mij zeker belangrijk maar dat hadden we in eerste instantie niet. Wij waren nog heel erg zoekende.’

Uiteindelijk hebben ze hun strategische richting gevonden wat volgens Henk erg belangrijk is voor de fase waar ze nu in zitten. Echter, Henk benadrukt dat ze nog jaren bezig geweest zijn om hun strategie te verfijnen.

‘Voor de huidige fase waar we nu in zitten is een duidelijke strategische richting heel erg belangrijk. Kijk maar naar Effectory die deden ook maar van alles. Wij hadden ook een beetje zoiets. Uiteindelijk kwam Guido, die had een bepaald idee over het oriëntatie proces op internet wat onderzocht moest worden. En daar zijn we mee aan de slag gegaan. Echter we hadden dan wel een bepaalde richting gekozen maar dan nog ben je de eerste paar jaar nog wel aan het zoeken.’

De service die WUA! bied had in het begin volgens Henk een latente vraag, hierdoor moest het bedrijf echt iets opbouwen.

‘We hadden een latente vraag dus mensen wisten nog niet dat ze het nodig hadden. Dus dan zit je nog best wel dat je zelf iets op moet bouwen.’

Volgens Henk zijn ze er dit jaar in geslaagd om de juiste strategische vorm vinden.

‘ We beginnen nu eindelijk pas een bepaalde vorm te krijgen. En dat is het afgelopen jaar pas gebeurd, dat je gewoon handel moet maken.’

WUA! is in het begin meteen ingetrokken in een mooi en duur pand en heeft veel medewerkers aangenomen. Dit kwam omdat ze de verwachting hadden dat iedereen het product wilde afnemen. Echter dit zorgde voor hoge vaste lasten wat voor WUA! in het begin vrij lastig bleek te zijn.

‘ We zaten in het begin met veel te hoge kosten. We dachten iedereen gaat het kopen en iedereen ziet er de waarde van in. Dat is heel gedurfd maar we zaten al heel snel op hoge kosten van 50k per maand en voor een startend bedrijf is dat gewoon heel veel. Dus als je voor 50k orders binnenhaalde dan is het nog steeds niet genoeg. Terwijl toen wij net waren begonnen was 50k per maand echt giga!’

VRAAG 4 LEIDERSCHAP Afspraken?

Henk en Klaas hebben een duidelijke verdeling gemaakt over wie waar de leiding in neemt. Henk doet dit voor alle interne zaken en Klaas het externe. Verdere afspraken over leiderschap hebben ze niet.

‘Ja op zich hebben we daar een verdeling in. Een rolverdeling dat Klaas extern bezig is en meer het commerciële gedeelte. Ik doe alle andere gedeeltes van financieel tot product ontwikkeling. Een stukje meer intern gericht. Ik ben

bijvoorbeeld ook meer op kantoor dan Klaas. Dus daar hebben we een scheiding in maar afspraken over verdere leiding hebben we niet.’

Belangrijk?

Het grote voordeel van een heldere verdeling is volgens Henk dat je dan je eigen hoekje kunt kiezen.

‘Ja bij een heldere verdeling dan kun je veel beter je eigen hoekje kiezen, als je beide hetzelfde doet dan zit je vaker op elkaars stoel en in elkaars vaarwater.’

Hierin schuilt volgens Henk dan wel weer het gevaar dat je weer te veel je eigen kant op gaat.

‘In ons geval zouden we juist wat vaker op elkaars stoel moeten zitten. Omdat we zo verschillend zijn is bij ons het gevaar dat we beide ons eigen kant op gaan. Dat is ook wel iets waarvoor je oplettend moet zijn. Dat je beide bij elkaar betrokken blijft.’

Henk benoemd hier twee voorbeelden van.

‘Ik kan bijvoorbeeld helemaal doorslaan op productontwikkeling terwijl Klaas daar niet zoveel interesse in toont. Ik zeg niet dat hij dat niet heeft maar het enige wat ie soms zegt van “Hey dat ziet er mooi uit”. Dan denk ik van kijk er even naar. Dan denkt hij van ik ben met die deal bezig met een voorstel en dat is iets wat mij weer minder interesseert. “Haal maar binnen” ofzo haha Ja dat is voor beide kanten zowel goed als fout. Goed omdat je je ding kan doen en niet teveel controle op elkaar uitoefent. Aan de andere kant is het niet zo relaxed als ik met iets groots bezig ben en er geen interesse voor is. Haha daar moet je wel een beetje voor waken.’

128 Henk benadrukt dat het heel belangrijk is om een heldere verdeling te hebben en dat je niet beide hetzelfde wilt doen.

‘Ik denk dat het echt een nadeel is als je beide hetzelfde wilt. Bijvoorbeeld als je twee commerciële mensen hebt dan kan dat ten koste gaan van het product, terwijl met alleen twee deskundigen wordt er weer niks verkocht.’

VRAAG 4 AANTAL OPRICHTERS

Na een jaar WUA! te hebben opgericht zijn Henk en Klaas met een nieuw concept begonnen naar aanleiding van het idee van Guido Heezen. Guido Heezen en Arne Barends, oprichters van Effectory, zijn toen ook aandeelhouders geworden van WUA!. Volgens Henk zijn ze toen opnieuw gestart. Henk ziet Guido en Arne dan ook als medeoprichters van het nieuwe WUA!

‘Met Guido en Arne zijn we in principe natuurlijk gewoon iets nieuws begonnen. Hetgeen wat wij al deden hebben we ingebracht en hun inbreng was geld en het idee van Guido.’

Het nieuwe concept van websites benchmarken zijn ze samen verder gaan uitvoeren.

‘Er was een concept wat Guido bedacht had en wij zagen er wat in en konden dat wel uitwerken. Zo is er wat nieuws ontstaan en is wat we beide hadden erin gebracht.’

Belangrijk?

Henk is het eens met de stelling dat je met meer eigenaren meer ervaring, capaciteiten en geld kunt binnenhalen

‘Ja op een gegeven moment kwamen natuurlijk Guido en Arne erbij. Die kwamen als investeerders maar zijn ook een belangrijke factor geweest voor onze ontwikkeling. Het zit nu redelijk goed uit elkaar, van wij doen ons ding en zij die van hun. Maar in het begin hebben ze veel gedaan waardoor we een hoop klanten kregen. Dus als je het hebt over externe hulp inbrengen dan klopt dat. Door Guido en Arne hebben we ons heel hard kunnen realiseren.’

Afspraken?

Henk en Klaas hebben niet bewust gezocht naar investeerders met ervaring en kapitaal en hebben daar dan ook geen afspraken over gemaakt.

‘Nee dat was eigenlijk gewoon toevallig maar wel redelijk noodzakelijk voor het

concept wat toen bedacht was. Maar dat was niet met opzet, we waren gewoon meer op zoek naar wat gaan we doen? Uiteindelijk zijn we toen hier op uit gekomen en was het handig dat Guido en Arne daar in wilden investeren voor aandelen. Zo is dat gekomen maar we waren er niet per se naar op zoek.’

VRAAG 5 TOEVOEGEN EN AFSCHEID NEMEN VAN EIGENAREN