Sportbreed.nl en SCA

Nu de strategische resources van Muta bepaald zijn en er duidelijkheid is over de behoefte aan Sportbreed.nl moet er gekeken worden naar de combinatie tussen beiden. Hebben de resources die voor een SCA kunnen zorgen voor Muta ook invloed op Sportbreed.nl dan kan er hier ook sprake zijn van een potentieel SCA. Zoals uit het literatuur onderzoek blijkt kunnen IT innovaties zoals

Sportbreed.nl goed gebruikt worden om een CA te creëren door middel van verbeteringen in efficiency, differentiatie en kanaal dominantie (Piccoli & Ives, 2005). Sportbreed.nl is een innovatie die bij uitstek gericht is op het verbeteren van de efficiency met betrekking tot communicatie. Ook wordt er geprobeerd om te differentiëren van huidige soortgelijke innovaties om op deze manier de marktleider te worden. De conclusie is dat er een mogelijkheid is voor Sportbreed.nl om een CA op te bouwen, het genereren van een SCA daarentegen, is bij een technologische innovatie complexer. Een te kortzichtige focus op technologie als een SCA is uit onderzoek van Piccoli en Ives misleidend gebleken, vandaar dat ze zich specifiek richten op strategische initiatieven die afhankelijk zijn van IT. Volgens hen hangt een SCA, of de bescherming daarvan, af van de markt waar een bedrijf in opereert, de barriers to erosion die gecreëerd worden door resources en capabilities en de daarbij horende response lag van de concurrenten. Door de synergie te promoten en een belangrijk onderdeel te maken van Sportbreed.nl creëert het op deze manier een soort van barriers to erosion. Wanneer verenigingen en gemeenten behoefte hebben aan de innovatie en het willen gaan gebruiken is het netwerk dat het vormt de grote kracht van het systeem. Door dit grote netwerk dat deelneemt aan Sportbreed.nl wordt het moeilijk voor concurrenten om dit over te nemen.

6.3.1 (Strategische) Resources/capabilities Muta en Sportbreed.nl

Sportbreed.nl kan bij de implementatie een onderdeel worden van Muta, en zal een invloed hebben op de aanwezige resources en capabilities. Zoals eerder vermeld kan er nu een analyse plaatsvinden of de behoefte aan Sportbreed.nl en de aanwezige resources en capabilities van Muta kunnen zorgen voor een SCA. Kortom, vergroot de implementatie van Sportbreed.nl de strategische waarde van de resources en capabilities van Muta?

Om te beginnen, beïnvloed de introductie van Sportbreed.nl de key performances waarop de resources en capabilities van Muta gebaseerd zijn. De key performances hebben betrekking op het aanbieden van een (1) hoog kwaliteit product, het leveren van een (2) uistekende service, het creëren van (3) brand awareness, (4) constante innovatie, (5) contact met alle klanten, (6) professionele uitstraling, (7) productie op maat en een (8) uitgebreid assortiment. De potentiële implementatie van Sportbreed.nl zal een positieve bijdrage aan voornamelijk de volgende key performances hebben; (1), (2), (3), (5) en (7).

Hieruit blijkt dat de introductie van Sportbreed.nl de meeste key performances die bepaald zijn voor Muta zal ondersteunen en hierdoor een goede innovatie kan zijn. Er wordt getracht om een hoog kwaliteit dienst te leveren waardoor de gebruikers van Sportbreed.nl een uistekende service wordt verleend. Door de gemeenten en verenigingen die gebruik gaan maken van Sportbreed.nl kan de naam van Muta in een positief daglicht komen te staan waardoor er meer awareness komt voor het merk. Hiernaast kan het netwerk ook door Muta gebruikt worden om gemakkelijk contact te zoeken met betreffende verenigingen en gemeenten en is er door de verscheidene diensten een vergroting van het producten- en dienstenaanbod van Muta. Van de vijf key performances waar Sportbreed.nl een

bijdrage aan zou kunnen leveren zijn het leveren van een hoge kwaliteit en een uitstekende service ook nog key capabilities van Muta. De introductie van Sportbreed.nl zou dus een belangrijke bijdrage kunnen leveren aan het succes van Muta.

De resources van Muta die een belangrijke strategische waarde hebben voor het bedrijf zijn: de ondernemer, de cultuur, de reputatie en de werknemers. Deze resources zijn in staat gebleken om te zorgen voor een SCA voor Muta. Kunnen de resources met strategische waarde ook gebruikt worden bij het implementeren van Sportbreed.nl en wordt de strategische waarde op deze manier vergroot? Sportbreed.nl is een web based systeem die applicaties levert voor gebruik van verenigingen en gemeenten en waar de cultuur en de werknemers verder weinig invloed op hebben. De applicaties moeten gemaakt worden, maar hierna is het gebruik en het succes ervan afhankelijk van hoe de klanten ermee omgaan. De reputatie en de ondernemer van Muta kunnen wel een SCA vormen door het promoten van de hoge kwaliteit en de service die Sportbreed.nl kan bieden. De klanten kiezen eerder voor het aanschaffen van diensten wanneer ze vertrouwen hebben, in eerste instantie, in het product zelf en daarna in de organisatie en de ondernemer die de dienst aanbieden. Door de relatie tussen de personen achter Sportbreed.nl en de klanten goed te houden creëer je van beide kanten een gevoel van vertrouwen wat door concurrenten moeilijk te doorbreken zal zijn. De doelen die

Sportbreed.nl stelt met betrekking tot verbeteren van de communicatie moeten zelf ook serieus

genomen. De klanten moeten tevreden blijven en steeds nieuwe ontwikkelingen tegemoet kunnen zien om op deze manier betrokken te blijven bij Sportbreed.nl. De implementatie van Sportbreed.nl zal dus in zekere mate beïnvloedt worden door de huidige ondernemer en cultuur van Muta. De ondernemer moet zorgen voor klanten en dat ze overtuigd raken van de dienst, waarbij de goede reputatie van Muta kan helpen om twijfelende klanten over de streep te trekken.

Andersom zullen de strategische resources ook beïnvloed worden door de introductie van

Sportbreed.nl. Zo zal de reputatie van Muta alleen maar beter worden wanneer er veel verenigingen en gemeenten met succes gebruik maken van de innovatie. Hierbij is het van belang dat de gebruikers tevreden zijn. Ook kan Sportbreed.nl een belangrijke invloed hebben op en beïnvloed worden door een

netwerk, marketing skills en de kennis van de markt. Doordat er een groot netwerk van verenigingen ontstaat, is het ook voor Muta mogelijk om deze verenigingen met één druk op de knop te bereiken. Hierdoor is Muta in staat om deze netwerken eventueel te gebruiken voor eigen marketing doeleinden, en kan de kennis van de markt vergroot worden. Wanneer dit gedaan wordt is het wel van belang dat de gebruikers van Sportbreed.nl die hier geen behoefte aan hebben niet het gevoel krijgen dat het netwerk op een verkeerde manier gebruikt wordt door Muta. Er mag geen sprake zijn van spam. Bij het introduceren van Sportbreed.nl is het van belang dat er een goede marketingstrategie gevoerd wordt om de dienst bekend te maken bij de klanten. Omdat Sportbreed.nl een geheel nieuwe innovatie is en de potentiële klanten bekend moeten raken met de ideeën achter de innovatie, hebben de

marketing skills een grote invloed bij de introductie ervan.

Er kan geconcludeerd worden dat Sportbreed.nl een positieve invloed heeft op belangrijke resources en capabilities van Muta. Aan de andere kant, wordt de introductie van Sportbreed.nl ook ondersteund door de al aanwezige key performances, resources en capabilities.

Muta Key Performances Key Capabilities Resources Strategische

Resources Invloed op Sportbreed.nl - Reputatie - Ondernemer - CRN - Marketing skills - Reputatie - Ondernemer Invloed van Sportbreed.nl op - Hoog kwaliteit product - Uitstekende service - Brand awareness - Contact met alle klanten - Productie op maat - Hoog kwaliteit product - Uitstekende service - CRN - Reputatie - Kennis van de markt - Reputatie

Figuur 8. Invloed op en van Sportbreed.nl

Wanneer de concurrenten door krijgen dat Muta een voordeel heeft in de markt beginnen ze middelen in te zetten om er achter te komen welke resources of capabilities voor dit voordeel zorgen. Omdat er in het geval van Muta vooral sprake is van intangible resources is het bijna onmogelijk voor

concurrenten om daadwerkelijk een respons te krijgen over welke en in hoeverre resources en capabilities voor dit voordeel zorgen. Het is moeilijk voor concurrenten om de kennis van de

te achterhalen. Dit vergroot de response lag voor de concurrenten en biedt Muta de mogelijkheid om haar marktaandeel te verdedigen en te vergroten. Hiernaast is het niet uitgesloten dat concurrenten proberen, wanneer Sportbreed.nl een succes blijkt te zijn, om de applicaties die de diensten levert te kopiëren. De afgezonderde applicaties zijn niet uniek en zouden door iedereen kunnen worden geproduceerd. Hierdoor is het voor Muta nog belangrijker om de klanten te benaderen en de kwaliteit en service die het levert benadrukt, zodat ze kiezen voor Sportbreed.nl. Wanneer Sportbreed.nl eenmaal geïmplementeerd is worden de voordelen alleen maar groter als er meer verenigingen en gemeenten meedoen, waardoor Muta een sterke positie kan krijgen. Doordat Sportbreed.nl één van de eerste innovaties is die een unieke combinatie van producten levert kan er gesproken worden van een first-mover advantage en is er sprake van organizational learning. Deze factoren stellen Muta in staat om als eerste te leren van ervaringen en het opgebouwde netwerk in haar voordeel te gebruiken om zo de performance te verhogen. Op die manier is Muta instaat om superieure capabilities te genereren door learning meachanisms welke geactiveerd worden door repeterende processen, experimenten en het leren en analyseren van fouten. Om deze voordelen optimaal te benutten moet er echter wel een goede samenhang zijn tussen capabilities, resources en strategie.

Uit de gekozen strategie blijkt dat differentiëren van de concurrenten een belangrijke factor is. De differentiatie moet vorm krijgen door het continue innoveren en verbeteren. Wanneer Sportbreed.nl een succes gaat worden hangt dit niet alleen af van de resources die een SCA kunnen leveren. Om de concurrentie voor te blijven en op deze manier de barriers to erosion en de response lag te vergroten moet er constant gecommuniceerd worden met de bedoeling om Sportbreed.nl te verbeteren.