Producten, Service en activiteiten

Muta levert een breed scala van zowel fysieke producten en diensten. Om een vereniging in zijn geheel te kunnen voorzien in de behoefte heeft Muta een totaalconcept ontwikkeld bestaande uit de vier onderdelen namelijk; sportkleding, materialen, merchandise en teamshop.

De sportkleding is het visitekaartje van een vereniging en moet geheel afgestemd zijn op de uitstraling van de vereniging. De kleding is ook het eerste wat klanten zien en moet daarom van een hoge

kwaliteit zijn en voldoen aan alle wensen. Doordat een uniforme kledinglijn belangrijk is voor de uitstraling van een vereniging moeten hier geen concessie op worden gedaan. Het materiaal waarmee men de sporten beoefend moet voldoen aan de beste prijs-kwaliteit verhouding. Muta heeft veel eigen label artikelen in het assortiment, maar ook gevestigde merken die zich binnen de verenigingsmarkt hebben bewezen. Ook wordt het assortiment regelmatig uitgebreid en vernieuwd om op deze manier de klanten de nieuwste en beste materialen te kunnen leveren. Bij het derde onderdeel de merchandise, is in samenwerking met de verenigingen een keus gemaakt uit producten die worden ontworpen in de stijl van de vereniging. Hierbij valt te denken aan caps, shawls, mutsen en andere promotiematerialen. Tot slot is er de teamshop die voorziet in de behoefte van particulieren in de basis van een

winkel/showroom.

Daarnaast wordt er steeds gedacht aan nieuwe innovaties en producten die kunnen helpen bij het professionaliseren van de sportverenigingen. Sportbreed.nl is hier een voorbeeld van en is meer gericht op het leveren van diensten. De laatste tijd is er steeds meer vraag naar diensten via websites en Muta probeert hier ook op in te spelen door het opzetten van professionele websites voor een aantal

verenigingen, wat nog maar het begin moet zijn voor de diensten die Muta kan en wil leveren.

Sportbreed.nl

Een deel van het onderzoek is het bepalen van de behoefte aan Sportbreed.nl. Het is een innovatie in de lijn van de missie en visie van Muta om de professionele partner te worden van de teamsport. De doelstelling van Sportbreed.nl luidt dan ook; de breedtesport te professionaliseren door middel van een webportaal. Breedtesport is sport die door alle lagen van de bevolking beoefend kan worden op

amateur-basis. Het webportaal moet verschillende diensten bieden voor verenigingen en gemeenten om samen web based informatie uit te wisselen. Enkele diensten die Sportbreed.nl kan bieden voor verenigingen zijn: - Vacaturebank vrijwilligers - Accommodatie planning - Accommodatie onderhoud - Inlogmogelijkheden Projecten - Ledenadministratie - Boekhouding (financiën) - Sponsoring database - Website templates - Sponsor templates - Trainers faciliteiten

Zoals blijkt uit de voordelen die geboden kunnen worden zijn deze in eerste instantie allemaal gericht op de verenigingen. Waarom zou een gemeente deze innovatie willen implementeren? Een gemeente heeft een belangrijke maatschappelijke taak ten opzichte van de lokale sportverenigingen. Er is vaak geld gereserveerd door het nationale, provinciaal en gemeentelijke beleid die de verenigingen moeten ondersteunen. Vaak zijn gemeenten alleen in staat om ad-hoc oplossingen te genereren of worden ze pas ingeschakeld door verenigingen als met oplossing komen al te laat is. Door middel van

Sportbreed.nl kan een gemeente alle verenigingen in de gaten houden en kunnen ze nooit meer voor verassingen komen te staan. Door het gebruik van Sportbreed.nl moet het voor gemeenten makkelijker worden om te communiceren met alle verenigingen in de gemeente. Het is voor gemeenten van groot belang om te weten hoe de verenigingen er voor staan qua vrijwilligers, ledenaantallen en financiën. Met Sportbreed.nl kunnen gemeenten verschillende zaken van alle verenigingen beter in de gaten houden en bestaat er de mogelijkheid om eenvoudig en snel te communiceren wanneer dit nodig is.

Daarnaast maakt een overzichtelijke database het voor gemeenten makkelijker om in te spelen op relevante zaken met betrekking tot de verenigingen waardoor er sprake kan zijn van een efficiënte en professionelere verstandhouding. Het webportaal biedt dus vele diensten voor de verenigingen om met de gemeente web based informatie uit te wisselen en hierdoor de communicatie te professionaliseren. Tevens moet het dienen als een communicatiemiddel tussen de verenigingen en de individuele leden onderling. Door de synergie en onderlinge samenwerking kan er een zo goed mogelijke structuur worden neergezet en hoeft niet elke vereniging opnieuw het wiel uit te vinden. Een paar voordelen die de implementatie van Sportbreed kan opleveren zijn;

- Diverse diensten van de gemeente kunnen eenvoudig worden gekoppeld en toegankelijk worden gemaakt. Diensten die gemeenten moeten leveren aan verenigingen hebben betrekking op het leveren van informatie over subsidies, regelgeving, accommodatie onderhoud en planning. Door middel van het benaderen van alle verenigingen tegelijk met behulp van Sportbreed.nl, kan informatie gemakkelijk en snel gedeeld worden en komt het altijd terecht bij de juiste persoon.

- Het bedrijfsleven, gemeente en verenigingen kunnen profiteren van hun netwerk. Sportbreed.nl kan optimaal benut worden wanneer het aantal gemeenten en verenigingen die meedoen op zijn grootst is. Doordat alle verenigingen in een gemeente verzameld zijn in Sportbreed.nl kunnen ze profiteren van elkaars kennis met betrekking tot sponsoring, vrijwilligers en andere zaken. Voor sponsoren is het mogelijk om op deze manier niet één sportvereniging te

sponsoren, maar door middel van Sportbreed.nl meerdere verenigingen tegelijk. De sponsoropbrengsten kunnen hierdoor verhogen en de sponsoren promoten hun bedrijf op meerdere sites en bij een groter publiek.

- Communicatie onderling en online ondersteuning is eenvoudig te realiseren. De verenigingen en gemeenten zijn in staat om onderling efficiënter en effectiever te communiceren doordat er via Sportbreed.nl gekeken kan worden met wie er communicatie plaats moet vinden. Er kan bijvoorbeeld een bericht worden gestuurd naar voorzitters, trainers of penningmeesters van alle verenigingen met de druk op één knop, hiernaast kan men ook enkele ontvangers verwijderen.

- Dat verenigingen niet gebruik gaan maken van allerlei losse programma’s die niet met elkaar te koppelen zijn. De vrijwilligers van verenigingen, regelen hun administratie op verschillende manieren. Waar de één de administratie van zijn functie bijhoudt op zijn thuiscomputer, doet de ander dit via zijn werkcomputer of zelfs zonder computer. Door gebruik te maken van dezelfde informatiesystemen, waar bepaalde leden in kunnen loggen, ontstaat er een duidelijk overzicht.

- Dat vrijwilligers zich kunnen bezig houden met hun kerntaken en er geen ruis optreedt in de communicatie. Het wordt steeds moeilijker voor verenigingen om vrijwilligers te vinden. Wanneer deze vrijwilligers aanwezig zijn moeten ze hun tijd zo efficiënt mogelijk in kunnen vullen en niet bezig zijn en lastig gevallen worden met andere zaken. Door middel van een duidelijk overzicht van de taken van de vrijwilligers, kunnen voor bepaalde zaken de juiste personen benaderd worden.

- Het bestuur, kader en leden goed kunnen samenwerken ten bate van hun vereniging. De bovenstaande punten komen samen in een goede samenwerking, waar iedereen weet wat hij moet doen en er effectief en efficiënt met elkaar gecommuniceerd wordt om zo de vereniging vooruit te helpen.

Concurrenten

Op dit moment opereert Muta in het hogere prijs-kwaliteit segment in de markt van sportkleding. Aangezien Muta een marktaandeel van 80% geniet van alle sportverenigingen in Friesland, is de markt op dit moment redelijk stabiel. De financiële crisis heeft weinig effect gehad op de verkoop van shirts omdat er eens in de zoveel tijd nieuwe shirts nodig zijn bij sportverenigingen. Dit kan komen door nieuwe sponsoren, wat nieuwe kleding en bedrukking betekent, en de huidige tendens om als

sportvereniging uniform en professioneel voor de dag te komen. Muta is zich bewust van het feit dat er niet veel marktaandeel meer te behalen is in Friesland en richt zich daarom op uitbreiding naar de rest van Nederland. Dit wil niet zeggen dat er niet meer omgekeken moet worden naar de huidige klanten in Friesland, en dus moeten de service en kwaliteit die geleverd wordt op een hoog niveau blijven. Op dit moment zijn er wel enkele concurrenten actief die marktaandeel van Muta willen overnemen, maar deze zijn actief op een ander segment van de markt omdat ze niet in staat blijken om dezelfde

Voor Sportbreed.nl daarentegen zijn er wel enkele concurrenten die dezelfde diensten aanbieden. Één van de concurrenten en tevens marktleider op dit gebied is Sportlink van de KNVB, welke in 2002 is opgericht vanuit een initiatief van de KNVB, de DaVinci Groep, Dexels en E-Novation. In 2003 worden zowel Sportlink Bond als Sportlink Club op de markt gebracht. Sportlink is een jonge, sterk groeiende, financieel gezonde organisatie die in de korte periode marktleider is geworden als leverancier van Sport Informatie Systemen (Sportlink.com). De missie en visie van Sportlink komt overeen met die van Sportbreed.nl; Een Sportcommununity bestaat uit verschillende organisaties, zoals bonden en sportverenigingen en personen die er samen voor zorgen dat bepaalde sporten, hetzij individueel of in teamverband kunnen worden uitgeoefend. Om dit mogelijk te maken zijn

informatiesystemen onontbeerlijk en dient er veel informatie te worden uitgewisseld binnen deze community. Sportlink levert de diensten en producten om dit mogelijk te maken op basis van de

nieuwste technologische middelen. Hierbij staat voorop dat de ervaringen en investeringen welke door de ene sportorganisatie zijn opgedaan c.q. verricht, hergebruikt kunnen worden door de andere organisatie. De missie luidt ‘’Door en voor de Sportbonden en sterk door samenwerking’’.

De producten en diensten die Sportlink aanbiedt worden onderverdeeld in verschillende modules; club sites, boekhouden, contributie, opleiding en vrijwilligers. Zoals blijkt uit de missie, visie, producten en diensten van Sportlink heeft Sportbreed.nl dezelfde opzet. Het verschil is echter dat Sportlink een initiatief is van de KNVB en hierdoor voornamelijk gericht is op voetbalverenigingen en gegevens die bekend zijn bij de desbetreffende bond. Door de deelnemende partijen te verplichten om in te loggen met hun relatienummer, die alleen te verkrijgen is als lid van de KNVB, wordt op deze manier de klantenkring beperkt. Om gebruik te maken van de diensten van Sportlink moet er steeds gebruik gemaakt worden van de gegevens die alleen bekend zijn bij de KNVB en wordt er op deze manier weinig vrijheid gegeven over de precieze inhoud die je aan de diensten wilt geven. Hiernaast is Sportlink ook gericht op andere sportverenigingen welke door een mindere samenwerking met deze bonden niet optimaal benut kan worden. Sportlink is ingericht op de gegevens die bekend zijn van het desbetreffende relatienummer wat het voor niet leden van de KNVB moeilijker maakt om te

gebruiken. Om andere sportverenigingen dezelfde voordelen aan te bieden is het nodig om de bonden van deze takken van sport te betrekken bij Sportlink. Hierdoor kunnen de relatienummers van deze bonden gebruikt worden om het bestand van Sportlink te vergroten. Op dit moment is er geen samenwerking met andere sportbonden wat het voor verenigingen van andere takken van sport onmogelijk maakt om goed te kunnen werken met Sportlink. Ook bieden ze niet de combinatie van alle diensten aan die Sportbreed.nl kan en wil leveren zoals; een vacaturebank voor vrijwilligers, website templates, sponsor templates, sponsor database, boekhouding, ledenadministratie en een platform om met de gemeente en andere verenigingen informatie uit te wisselen. Hiernaast blijkt dat de diensten die ze leveren vaak ook een versimpelde versie zijn van de diensten die Sportbreed.nl

Aangezien Sportlink op dit moment marktleider is met een zelfde soort dienst als Sportbreed.nl, is het moeilijk, maar niet onmogelijk, om dit over te nemen. Sportbreed.nl richt zich meer op de vrijheid zonder vast te zitten aan de gegevens die bijvoorbeeld de KNVB aan Sportlink vrijgeeft en er wordt meer aandacht besteed aan de professionele opzet en uitstraling van de geboden diensten. Ondanks dat Sportlink de marktleider is blijkt dat er nog veel clubs zijn die niet gebruik maken van deze diensten, door een verbeterde en professionelere versie aan te bieden tracht Muta de clubs te bereiken die nog niet in aanraking zijn gekomen met Sportlink en het marktaandeel over te nemen van het huidige Sportlink.