6 Best practices
10.6 Social media planning en posts
In §13.4 is een nieuwe planning te zien voor social media met bijbehorende posts. Om 07:00 uur ’s ochtends verschijnt het eerste nieuws. Dit nieuws gaat vooral over celebrities, maar mocht er iets belangrijks zijn gebeurd in de modewereld, kan Glamour daar ook over schrijven.
De items waar de lezers meer de tijd voor moeten nemen worden ’s avonds geplaatst en in het weekend. Ook video’s worden alleen ’s avonds en in het weekend geplaatst. Overdag
tussendoor en ’s avonds laat worden korte berichten geplaatst. In het weekend worden voor 10:15 geen berichten geplaatst, omdat de doelgroep dan vaak nog niet wakker is. Zodat de doelgroep weet wat zij van Glamour kan verwachten, worden de rubrieken die bij dezelfde pijler horen op hetzelfde tijdstip geplaatst. Zo zie je dat het mode-item altijd om 15:00 uur verschijnt.
Binnen deze nieuwe social media planning en strategie is rekening gehouden met alles wat tijdens het desk- en fieldresearch naar voren is gekomen. Het is een balans tussen de pijlers waar de doelgroep fan van is, en met de nieuwe rubrieken worden de verdere wensen van de doelgroep beantwoord. Met dit concept en deze social media strategie zet Glamour de doelgroep op de eerste plaats, onderscheidt Glamour zich en wordt de binding met de doelgroep geoptimaliseerd.
11 Evaluatie
In dit hoofdstuk evalueer ik het verloop van mijn onderzoek. Wat ging er niet goed? En waarom? Ook beschrijf ik de validiteit en generaliseerbaarheid van het onderzoek. Tot slot bekijk ik de mogelijkheden voor een vervolgonderzoek.
Wat ging er niet goed?
Waar ik het meest tegenaan ben gelopen is het afspreken met mensen voor interviews en panelgesprekken. Bij de interviews is het maar bij één persoon waarvan ik in mijn plan van aanpak had gezegd dat ik deze zou interviewen ook daadwerkelijk gelukt, namelijk bij Jordi Lammers. De trendwatcher en social media expert die ik voor ogen had hadden allebei maar weinig tijd of wilden het alleen per e-mail doen. Ook het vinden van waardige vervangers bleek erg lastig, vooral een trendwatcher. Ik had er van te voren niet bij stilgestaan dat
trendwatchers normaal gesproken veel geld krijgen voor het beantwoorden van bepaalde vragen. Ik kreeg dan ook vaak als antwoord: “Sorry, maar Glamour is een welvarend bedrijf, dus ik kan niet zomaar belangrijke vragen voor hun beantwoorden. Dat zie ik als een gratis consult.” Velen wilden dus niet meewerken aan mijn interview. Toen ik uiteindelijk een waardige vervanger had gevonden in Caroline van Beekhoff, wilde ook zij een aantal vragen niet beantwoorden. Uiteindelijk heeft zij mij wel veel bruikbare informatie en handige tips gegeven. Ook voor panelgesprekken was het een stuk lastiger om mensen te regelen dan ik dacht. Ik vond wel genoeg mensen die mee wilden doen, alleen konden zij vaak niet allemaal op hetzelfde moment. Wanneer er dan eindelijk een datum was geprikt, haakten sommigen op het laatste moment af vanwege tijdsgebrek of ziekte. Daardoor vonden deze gesprekken plaats met vijf personen in plaats van zeven.
Validiteit en generaliseerbaarheid
Tijdens de fieldresearch is gesproken met trouwe fans van Glamour, die Glamour dan ook goed kennen. Ook is er gesproken met professionals die veel weten van hetgeen waarover ik hun gesproken heb. Hierdoor wordt de validiteit gewaarborgd. De enquête was erg belangrijk voor mijn onderzoek. Hieruit kwamen veel wensen en behoeften van de doelgroep naar voren. De enquête is verspreid op de Facebook van Glamour en ingevuld door 425 respondenten ingevuld. Voor een betrouwbaarheidsniveau van 95% was de minimale steekproefomvang 383 personen. Voor een betrouwbaarheidsniveau van 99% waren er 658 ingevulde enquêtes nodig. De 425 ingevulde enquêtes zorgen voor een betrouwbaarheidsniveau van 96,12%. Hierdoor kunnen de resultaten gegeneraliseerd worden voor de hele populatie en is de steekproef representatief.
Mogelijkheden voor vervolgonderzoek
Van dit onderzoek is de doelstelling behaald en er is advies gegeven met een nieuwe social mediastrategie voor Glamour, waarmee Glamour, dankzij de persoonlijke invulling en eigen content, onderscheidend is. Dit onderzoek is vooral gericht op Facebook en Twitter. Er zou een vervolgonderzoek gedaan kunnen worden gericht op welke sociale netwerken Glamour nog meer actief zou moeten worden en hoe dat eruit moet komen te zien.
12 Bronnen
Adformatie. (2015). 10 redenen waarom KLM op social media tot grote hoogte stijgt. Geraadpleegd op 4 oktober 2015, van: http://www.adformatie.nl/blog/10-redenen-waarom- klm-op-social-media-tot-grote-hoogte-stijgt
Broekhuizen, D. (2014). 10 do’s & dont’s voor meer interactie op social media. Geraadpleegd op 11 mei 2015, van: http://www.frankwatching.com/archive/2014/04/05/10-dos-donts-voor- meer-interactie-op-social-media/
CBS. (2015). Leeftijdsopbouw Nederland 2014. Geraadpleegd op 22 mei 2015, van: http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/bevolking/cijfers/extra/piramide-fx.htm
Chicklit. (2013). Onderzoek: Vrouwen en hun internetgebruik. Geraadpleegd op 20 mei 2015, van: http://www.chicklit.nl/nieuws/148173/onderzoek-vrouwen-en-hun-internetgebruik
ELLE. (2015). Geraadpleegd op: 16 mei 2015, van: http://www.elle.nl
ELLE Facebook. (2015). Geraadpleegd op 16 mei 2015, van: https://www.facebook.com/ELLENederland?fref=ts
Finch Sparrow. (2014). Het nieuwe modewoord: storytelling. Geraadpleegd op 6 oktober 2015, van: http://finchsparrow.nl/het-nieuwe-modewoord-storytelling/
Frankwatching. (2011). Wie is generatie Z en hoe bereik je ze? Geraadpleegd op 5 oktober 2015, van: http://www.frankwatching.com/archive/2011/11/10/wie-is-generatie-z-en-hoe- bereik-je-ze/
G+J Media. (2015). Vogue. Geraadpleegd op: 18 mei 2015, van: http://www.genj.nl/vogue
Gonzalo, F. (2014). Social media marketing trends for 2014. Geraadpleegd op 11 oktober 2015, van: http://fredericgonzalo.com/en/2013/11/03/5-social-media-marketing-trends-for-2014/
Goossens, G. (2013). Aanwezig zijn is niet genoeg. Benut jij alle kansen van social media? Geraadpleegd op 10 mei 2015, van:
http://www.frankwatching.com/archive/2013/12/17/aanwezig-zijn-is-niet-genoeg-benut-jij- alle-kansen-van-social-media/
I Love Fashion News. (2015). Geraadpleegd op 18 mei 2015, van: http://www.ilovefashionnews.nl
I Love Fashion News Facebook. (2015). Geraadpleegd op 18 mei 2015, van: https://www.facebook.com/ILoveFashionNews/timeline
Hearst. (z.j.). ELLE 25 jaar: de feiten op een rij. Geraadpleegd op 16 mei 2015, van: http://www.hearst.nl/Nieuws/ELLE-25-jaar-de-feiten-op-een-rij
Hearst (z.j.) Cosmopolitan. Geraadpleegd op 3 oktober 2015, van:
http://www2.hearstmagazines.nl/bestanden/downloads/profielen/Cosmopolitan.pdf Hooijdonk, van, R. (2013). Contentmarketing in 7 stappen. Geraadpleegd op 10 oktober 2015, van: http://www.richardvanhooijdonk.com/contentmarketing-in-7-stappen/
Kilroy Netherlands. (z.j.) Over Kilroy. Geraadpleegd op: 10 juli 2015, van: http://www.kilroyworld.nl/over-kilroy
Kilroy Netherlands Facebook. (2015). Kilroy Netherlands. Geraadpleegd op: 10 juli 2015, van: https://www.facebook.com/kilroynetherlands?fref=ts
Klerk, A. de. (2015). Inside Victoria’s amazing Singaporean style tour. Geraadpleegd op 26 mei 2015, van: http://www.look.co.uk/fashion/inside-victorias-amazing-singaporean-style-tour
Koerskaart (z.j.) Generaties. Geraadpleegd op: 6 oktober 2015, van: http://www.koerskaart.nl/generatie/
Lee, K. (2014). The social media frequency guide: how often to post. Geraadpleegd op 13 juni 2015, van: https://blog.bufferapp.com/social-media-frequency-guide
Liek Crossmedia (z.j.) Beste tijdstip voor social media berichten. Geraadpleegd op 11 mei 2015, van:https://www.liekcrossmedia.nl/online_campagne/beste-tijdstip-social-media-berichten- facebook-twitter-linkedin/
Linda Nieuws. (z.j.) Wereldwijven: Sophie Cohen. Geraadpleegd op 25 mei 2015, van: http://www.lindanieuws.nl/wereldwijven/sophiecohen/
LOOK Facebook. (2015). Geraadpleegd op 24 mei 2015, van: https://www.facebook.com/LOOKmag?fref=ts
LOOK. (z.j.). The Fashion Drop. Geraadpleegd op 24 mei 2015, van: http://www.look.co.uk/thefashiondrop/
Luchtvaartnieuws. (2015). KLM drie keer in de prijzen bij Social Media Awards. Geraadpleegd op 3 oktober 2015, van: http://www.luchtvaartnieuws.nl/nieuws/categorie/2/airlines/klm- drie-keer-in-prijzen-bij-social-media-awards
Magvilla. (z.j.) L’Homo. Geraadpleegd op 25 mei 2015, van: http://www.magvilla.nl/magazine/3068/lhomo
Marketingfacts. (2014). 10 social media en online marketingtrends voor 2014. Geraadpleegd op: 9 oktober 2015, van: http://www.marketingfacts.nl/berichten/10-socialmedia-en- onlinemarketingtrends-voor-2014
Mediabookers. (2015). Cosmopolitan. Geraadpleegd op: 17 mei 2015, van: https://www.mediabookers.nl/products/cosmopolitan.html
Mediabookers. (2015). Fashionlab. Geraadpleegd op 22 mei 2015, van: https://www.mediabookers.nl/products/fashionlabnl.html
Mediabookers. (2015). Vogue. Geraadpleegd op: 18 mei 2015, van: https://www.mediabookers.nl/products/voguenl.html
NSMBL. (2015). Geraadpleegd op: 17 mei 2015, van: http://www.nsmbl.nl/
NSMBL. (2015). Colofon. Geraadpleegd op: 17 mei 2015, van: http://www.nsmbl.nl/colofon
NSMBL. (2015). Over ons. Geraadpleegd op: 17 mei 2015, van: http://www.nsmbl.nl/over-ons
Pijlman, R. (z.j.) SWOT-analyse. Geraadpleegd op 1 juni 2015, van:
http://www.carrieretijger.nl/functioneren/commerciele-vaardigheden/swot-analyse Pluim, M. (2014). Hoe vaak plaats je artikelen? Geraadpleegd op 27 mei 2015, van: http://www.orangetalent.nl/notes/nieuws/geen-tijd-voor-sociale-media
Sanoma. (2015). Fashionista print doelgroep. Geraadpleegd op 22 mei 2015, van: http://www.sanoma.nl/merken/artikel/fashionista/print/doelgroep/
Sanoma. (z.j.) Fashionista merk profiel. Geraadpleegd op 4 oktober 2015, van: http://www.sanoma.nl/merken/artikel/fashionista/print/merk-profiel/ Sanoma. (2015). Grazia digital doelgroep. Geraadpleegd op: 15 mei 2015, van: https://www.sanoma.nl/merken/artikel/grazia/digital/doelgroep/
Sanoma. (2015). Linda digital doelgroep. Geraadpleegd op 20 mei 2015, van: https://www.sanoma.nl/merken/artikel/linda/digital/doelgroep/
Schuyffel, N. (2013). LINDA is uitgeroepen tot Tijdschrift van het Jaar, maar waarom eigenlijk? Geraadpleegd op 20 mei 2015, van:
http://www.volkskrant.nl/media/linda-is-uitgeroepen-tot-tijdschrift-van-het-jaar-maar- waarom-eigenlijk~a3561822/
Stoel, J. (2012). Stappenplan voor succesvolle social mediastrategie. Geraadpleegd op 12 mei 2015, van: http://www.frankwatching.com/archive/2012/10/24/een-social-strategie-via-4- belangrijke-flows-case-roompot/
Stuivenwold, E. (2013). Concentmarketing met impact? Geef je content een gezicht! Geraadpleegd op 21 mei 2015, van:
http://www.frankwatching.com/archive/2013/04/22/contentmarketing-met-impact-geef-het- een-gezicht/#more-233928
Talent Blu. (2014). Bent u al klaar voor generatie Z? Geraadpleegd op: 6 oktober 2015, van: http://www.talentblu.com/bent-u-al-klaar-voor-generatie-z/
TimeInc. UK. (2015). LOOK. Geraadpleegd op 24 mei 2015, van: http://www.timeincuk.com/brands/look/
Verhoeven, N. (2010). Wat is onderzoek? Boom Lemma Uitgevers.
Verrips, I. (2012). Cosmopolitan van uitgever Sanoma naar Hearst. Geraadpleegd op 18 mei 2015, van:
http://www.nu.nl/media/2923017/cosmopolitan-van-uitgever-sanoma-hearst.html
Versteeg, J. (2014). Fashionlab: De nieuwe online fashion community. Geraadpleegd op 22 mei 2015, van: http://prrepublic.pr.co/87353-fashionlab-de-nieuwe-online-fashion-community
Wayne Parker Kent. (2015). NSMBL. Geraadpleegd op 17 mei 2015, van: http://wayneparkerkent.com/titel/nsmbl/
Wikipedia. (z.j.) Grazia. Geraadpleegd op 15 mei 2015, van: http://nl.wikipedia.org/wiki/Grazia
Personen Jordi Lammers
Caroline van Beekhoff