Er gaan drie diepte-interviews plaatsvinden met experts. Allereerst met Lieke Lamb. Lieke Lamb is trendwatcher bij het vooraanstaande trendbureau
trendwatching.com. Wat Lieke Lamb vooral zeer geschikt maakt voor een diepte- interview is het feit dat zij gespecialiseerd is in ‘the future of women’. Zij schetst toekomstige trends waar vrouwen zich mee bezig gaan houden, wat erg bruikbaar kan zijn voor Glamour’s nieuwe social media strategie.
Welke topics/onderwerpen en waarom? (wat ga je vragen dus wat wil je weten)
Allereerst wordt het probleem van Glamour’s huidige social media strategie voorgelegd: het feit dat Glamour niet weet hoe zij zich op social media moet onderscheiden van haar concurrenten. Er wordt gevraagd wat Lieke hier als trendwatcher over te zeggen heeft en de nieuwe ideeën voor de social media strategie worden aan haar voorgelegd. Met wat voor onderwerpen en pijlers zullen vrouwen zich in de (nabije) toekomst meer gaan bezighouden? Hoe gedragen vrouwen zich in de (nabije) toekomst online?
voor dit onderzoek.
Een diepte-interview kan zorgen voor bruikbare tips, ideeën en het inzicht van een expert. Dit kan direct worden toegepast op de social media strategie van Glamour. Het grootste voordeel van een diepte-interview is dat er met een individu diep wordt ingegaan op het onderwerp. Ook kan de geinterviewde kandidaat zich meer op zijn of haar gemak voelen dan in een groepsgesprek en is het gemakkelijker om met één persoon een afspraak in te plannen dan met meerdere personen tegelijk (Right Marktonderzoek, 2015).
Diepte-interview 2
Het tweede diepte-interview vindt plaats met Jordi Lammers. Jordi Lammers is een jonge journalist wiens artikelen te lezen zijn op Joop.nl, The Post Online en zijn eigen Tumblr-pagina genaamd ‘jordiilammers’. Lammers is niet bang zijn mening te uiten, ook niet als deze mening gaat over de hoofdredacteur van de
Nederlandse Harpers Bazaar, Cécile Narinx. Toen Narinx haar boek ‘Smaak – ongevraagd stijladvies aan bekende mensen’ uitbracht en zij hierover sprak bij De Wereld Draait Door, kon Lammers het niet laten hier een afkrakend artikel over te schrijven. Een tragische vorm van ijdelheid, noemt hij Narinx en haar boek. “Ik zie het voor mij: Cécile Narinx, ’s avonds op het terras op demonische wijze haar gal spuwend op de voorbijlopende slecht geklede onderklasse,” schrijft Jordi (The Post Online, 2013). Als kleine journalist is hij niet bang voor modekoningin Narinx. Een ding is zeker: een diepte-interview met Lammers levert goudeerlijk kritiek van hem op.
Welke topics/onderwerpen en waarom? (wat ga je vragen dus wat wil je weten)
Met Jordi wordt besproken hoe Glamour het modenieuws op een andere, originele manier kan benaderen. Wanneer de Oscars hebben plaatsgevonden, schrijft ieder (online) magazine over wie de mooiste jurk droeg, wie een modeflater beging en wie er een Oscar in ontvangst mochten nemen. Dit zijn belangrijke nieuwtjes, maar doordat alle concurrenten van Glamour dit ook schrijven verdwijnt Glamour al gauw in de grijze massa. Het diepte-interview met Lammers moet ervoor zorgen dat er ideeën en invalshoeken ontstaan hoe Glamour op een onderscheidende manier het nieuws kan benaderen. Hoe zou Lammers een bepaald onderwerp benaderen? En welke artikelen van Glamour vindt hij echt vreselijk? Lammers zal helpen met ‘out of the box’ denken en zijn ongerepte mening geven over Glamour. Wellicht zullen veel van zijn suggesties en ideeën niet erg bruikbaar zijn voor Glamour, maar het zorgt voor een verfrissende manier van denken. Glamour is het grootste modeblad van Nederland en daarom is het juist goed om over Glamour te praten met iemand die er niets om geeft hoe groot een blad of hoofdredacteur wel niet is.
Diepte-interview 3
is auteur van het boek ‘Social Media expert in een week’. In dit boek, dat bij Bol.com in de lijst ‘beste boeken van 2013’ is opgenomen en lovend ontvangen werd door MarketingTribune, beschrijft hoe bedrijven de zeven belangrijkste activiteiten op social media kunnen uitvoeren: luisteren, communiceren, publiceren, marketing, verkopen, optimaliseren en meten. Al meer dan 15 jaar houdt Bertrams zich bezig met marketing en sinds 9 jaar specialiseert hij zich hiermee in social media.
Welke topics/onderwerpen en waarom? (wat ga je vragen dus wat wil je weten)
Met Bertrams wordt er vooral gesproken over over de manier van communiceren met de doelgroep via social media en het optimaliseren van de binding met de doelgroep. Hoe vaak per dag moet er iets van Glamour op social media verschijnen? Hoe kan Glamour zorgen voor meer interactie en binding met de doelgroep?
Onderbouwing:
De brainstormsessie met de doelgroep vindt als eerst plaats om te bedenken at er anders kan wat betreft de social media strategie van Glamour. Deze
brainstormsessie zorgt voor ideeën over andere invalshoeken of tone of voice. Dit wordt vervolgens meegenomen in de enquête die wordt afgenomen onder de doelgroep. Door middel van deze enquête wordt er een beter beeld geschetst van de doelgroep en over hun eigenschappen en voorkeuren. Omdat er bij enquêtes geen mogelijkheid is om ergens dieper op in te gaan of verder over door te vragen, vindt er na het afnemen van de enquêtes een panelgesprek plaats met de
doelgroep. Tijdens dit panelgesprek kan een conceptversie van de nieuwe social media strategie van Glamour worden voorgelegd en hier worden vragen over gesteld aan de doelgroep. Tot slot vinden de diepte-interviews plaats met experts, waarbij gesproken kan worden over alle resultaten van de voorgaande
fieldresearch.
Concept hoofdstukindeling (zie intranet voor voorbeeld) Titelblad
Voorwoord
Managementsamenvatting Samenvatting in het Engels Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Inleiding
- Aanleiding van het onderzoek - Doelstelling
- Probleemstelling
- Opbouw van het rapport
Hoofdstuk 2: Methoden en technieken - Deskresearch
- Fieldresearch 1: enquête - Fieldresearch 2: panelgesprek 1 - Fieldresearch 3: panelgesprek 2 - Fieldresearch 4: diepte-interview 1 - Fieldresearch 5: diepte-interview 2 - Fieldresearch 6: diepte-interview 3 Hoofdstuk 3: Interne analyse
Hoofdstuk 4: Doelgroepanalyse Hoofdstuk 5: Best practices
Hoofdstuk 6: Social media strategie Hoofdstuk 7: Resultaten
- Resultaten van eigen onderzoeksmethoden - Verloop van dataverzameling en respons - Kwantitatieve en/of kwalitatieve resultaten Hoofdstuk 8: Conclusie
- Conclusies van de resultaten
- Herhaling en beantwoording probleemstelling - Deskresearch aan fieldresearch koppelen Hoofdstuk 9: Advies
- Social media strategie Hoofdstuk 10: Evaluatie
- Wat ging er niet goed tijdens het onderzoeksproces en waarom? - Validiteit en generaliseerbaarheid van het onderzoek
- Mogelijkheden voor vervolgonderzoek Literatuurlijst
Bijlage 1: Deelvragen
Bijlage 2: Volledige vragenlijsen Bijlage 3: Minder relevante tabellen Bijlage 4: Codeboek
Bijlage 5: Uitgeschreven interviews/panelgesprekken (of digitaal)
Advies / eindproduct
Het eindproduct betreft een social media strategie waarmee Glamour zich kan onderscheiden van haar concurrentie en de binding met haar bestaande volgers kan optimaliseren.
Tijdsplanning
(minimaal: enquêtemomenten/ interviewmomenten, voorleggen concept-hoofdstuk of onderdeel aan docent, afstudeermoment)
Enquête momenten: week 10
Panelgesprekken: week 13 en week 14 Interview momenten: week 15
Voorleggen concept-hoofdstuk 1: week 11 Voorleggen concept-hoofdstuk 2: week 15 Voorleggen concept-hoofdstuk 3: week 17 Voorleggen concept-hoofdstuk 4: week 19 Inleveren scriptie: 2 juni
Afstudeermoment: 30 juni 2015
Afspraken over de begeleiding
Welke afspraken wil je maken over de begeleiding tijdens het afstudeertraject?
Ik zou graag afspreken dat ik naar alle (of in ieder geval zoveel mogelijk)
bijeenkomsten ga met de groep en mij aan de deadlines houdt, en mijn begeleider mij voorziet van feedback.
Bronnen (in MIC-huisstijl)
Dit zijn niet alleen de bronnen uit je pva maar ook de bronnen die je gaat gebruiken in je hele onderzoek. Aan de hand van deze lijst laat je zien dat je onderzoek voldoende diepgang heeft.
Bakker, P. & Scholten, O. (2014). Communicatiekaart van Nederland. Adfo Groep.
Business Horizons. (2011). Understanding the functional building blocks of social media. Geraadpleegd op: 10 februari 2015, van:
http://busandadmin.uwinnipeg.ca/silvestrepdfs/PDF06.pdf
Contentkalender. (2014). Creer krachtige social content en ga het gesprek aan met je klanten. Geraadpleegd op: 8 februari 2015, van:
http://www.decontentkalender.nl/2014/social-media-2014/
Frankwatching. (2014). Krijg gedaan wat je wilt: inzicht in het brein van je doelgroep. Geraadpleegd op: 9 februari 2015, van:
http://www.frankwatching.com/archive/2014/07/24/zomerleestip-stop-met- communiceren/
G+J Media. (2015). Merkwaarden Glamour. Geraadpleegd op: 15 februari 2015, van: http://www.genj.nl/glamour
Harvard Business Review. (Augustus 2011). What’s your social media strategy? Geraadpleegd op: 10 februari 2015, van:
https://www.bc.edu/content/dam/files/centers/cwf/rt/pdf/SocialMediaHBRJuly2011. pdf
Krueger, A. R. & Casey, M. (2011). Focus Groups: A practical guide for applied research. SAGE Publicers.
Lammers, J. (2013). Smaak: een tragische vorm van ijdelheid. Geraadpleegd op: 18 maart 2014, van: http://cult.thepostonline.nl/2013/11/25/smaak-tragische-vorm- ijdelheid/
Lau, S. Technical Director G+J Media. Persoonlijk interview. 15 januari 2015.
Right Marktonderzoek. (2015). Diepte-interviews. Geraadpleegd op: 8 maart 2015, van:
http://www.rightmarktonderzoek.nl/kwalitatief-onderzoek/diepte-interviews Right Marktonderzoek. (2015). Groepsdiscussies. Geraadpleegd op: 25 februari 2015, van:
http://www.rightmarktonderzoek.nl/kwalitatief-onderzoek/groepsdiscussies Right Marktonderzoek. (2015). Kwantitatief onderzoek. Geraadpleegd op: 25 februari 2015, van: http://www.rightmarktonderzoek.nl/kwantitatief-onderzoek/voor- en-nadelen-kwantitatief-onderzoek
Social Crowd. (2013). Het 7 stappenplan van een content-strategie. Geraadpleegd op: 9 februari 2015, van: http://www.socialcrowd.nl/7-stappenplan-content-
strategie/
Viral Media. (2015). Inzicht in uw social media strategie van 2015. Geraadpleegd op: 8 februari 2015, van:
13.8 Bijlage 4: Goedkeuring Plan van Aanpak
13.9 Bijlage 5: Codeboek
Op de bijgeleverde USB-stick bevindt zich het codeboek in spss.
13.10 Bijlage 6: Brainstormsessie, panelgesprek en interviews
Op de bijgeleverde USB-stick bevinden zich de geluidsopnames van de brainstormsessie, het panelgesprek en de drie interviews.