Resultaten van de enquête

Op maandag 13 oktober 2014 is er een enquête met 23 vragen online gezet op de

Facebookpagina van Shoebaloo. Er hebben 680 respondenten deelgenomen aan de enquête, waarvan er gemiddeld per vraag 550 respondenten alles hebben ingevuld. De 130 enquêtes die niet zijn meegenomen in de resultaten van dit onderzoek waren niet compleet. De gehele enquête is terug te vinden in bijlage 13.7 en alle tabellen en grafieken zijn terug te zien in bijlage 13.6. De resultaten die voortgekomen zijn uit de enquête zijn uiteengezet in deze bijlage.

Leeftijd

Volgens tabel I bevindt 1,5% van de respondenten zich in de leeftijdscategorie van <15 jaar oud. 42% bevindt zich de leeftijdscategorie van 16-20 jaar oud en 34% is tussen de 21-25 jaar oud. 11% is 26-30 jaar oud en 5% is 31-35 jaar oud. 2,5% is tussen de 36-40 jaar oud en 2% tussen de 41-45 jaar oud. In de leeftijdscategorie van 46-50 bevindt zich 1% van de respondenten en 0,5% is tussen de 51-55 jaar oud.

Geslacht

Tabel II laat zien dat 55% van de respondenten vrouwelijk is en 45% is mannelijk. Woonachtig

Van Shoebaloo’s online doelgroep woont 30% in Zuid-Holland, 26% in Noord-Holland, 13% in Noord-Brabant, 9% in Utrecht, 5,5% in Gelderland, 5% in Limburg, 3,5% in Flevoland, 2% in Overijssel, 2% in Groningen, 1,5% in Zeeland, 1% in Friesland en 0,5% in Drenthe. Dit blijkt uit tabel III.

Volgens tabel IV woont 61% van Shoebaloo’s doelgroep is nog bij de ouders/voogd. 7% woont in een studentehuis of een woongemeenschap en 11% is alleenstaand zonder kinderen. 2,5% is alleenstaand met kinderen en 10% is samenwonend/gehuwd zonder kinderen. 7,5% is

samenwonend/gehuwd met kinderen. Van degene die uit huis wonen (39%), heeft iets meer dan de helft (21%) geen kinderen.

Inkomensklasse

Figuur I laat zien dat 63% van de doelgroep een modaal inkomen heeft en 19% verdient boven modaal. 18% van de doelgroep verdient onder modaal.

Opleiding

Tabel V wijst uit dat 40% als hoogst genoten opleiding HBO heeft, 37% MBO, 12% een universitaire opleiding en 11% middelbaar onderwijs.

Uit figuur II en tabel XIX kun je opmaken dat 7% van de vrouwen een universitaire opleiding als hoogst genoten opleiding heeft, ruim 21% een HBO of MBO en 6% middelbaar onderwijs. Van de mannen heeft 5% een universitaire opleiding als hoogst genoten opleiding, 19% een HBO, 16% een MBO en 5% middelbaar onderwijs.

Het online gedrag

Uit tabel VI blijkt dat 57% van de doelgroep gemiddeld meer dan 10 uur per week op het internet zit. 25% 6-10 uur per week, 13% 3-6 uur per week en 5% 0-3 uur per week. De doelgroep gebruikt de smartphone het meest om gebruik te maken van internet (74%) gevolgd door de laptop (15%), de tablet (6%) en dan de computer (5%) blijkt uit tabel VII. Volgens figuur III bezoekt ruim een kwart van de Shoebaloo’s online doelgroep (26%)

Shoebaloo’s website 1x per maand. Iets minder dan een kwart (24%) bezoekt de website 1x per week. 21% 1x per twee weken, 16% 1x per kwartaal, 6% iedere dag, 4% 1x per jaar en 3% nooit.

Tabel VIII geeft aan dat 27% van de bezoekers van de website weleens iets via shoebaloo.nl koopt en de rest (73%) heeft nog nooit iets via shoebaloo.nl gekocht. 47% vindt het te duur vinden om het product zonder het te zien/voelen/passen te kopen. 5% vindt dat er te weinig informatie over het product beschikbaar is. 22% koopt sowieso nooit online. 26% geeft een andere rede op en de meest voorkomende hiervan is dat niet de volledige collectie van Shoebaloo online staat en ze dus liever in de winkel shoppen in plaats van online. Dit blijkt uit tabel IX.

Ervaring huidige website

Tabel X laat zien dat 55% van de respondenten positief is over het kleurgebruik, 8% is hierover negatief en 37% vindt het gemiddeld. De verhouding van het beeld en de tekst heeft een positieve indruk achtergelaten bij 52,5% van de respondenten en een negatieve indruk bij 7,5% van de respondenten. 40% vindt het gemiddeld. Het aanbod van producten is volgens 57,5% positief, volgens 9,5% negatief en volgens 33% gemiddeld. De campagnes worden volgens 36,5% als positief ervaren en volgens 22,5% negatief. 41% vindt het gemiddeld. 61% vindt de overzichtelijkheid positief, 7,5% vindt dit negatief en 31,5% vindt dit gemiddeld. Volgens 59,5% van de respondenten is de gebruiksvriendelijkheid positief te bestempelen, 5,5% vindt dit aspect negatief en 35% vindt het gemiddeld. De informatie over de producten is volgens 44,5% positief, volgens 17,5% negatief en volgens 38% gemiddeld. De binding met de klant is volgens 34% positief, volgens 21% negatief en volgens 45% gemiddeld.

Verwachtingen online magazine

81% van alle respondenten vindt het interessant om een online magazine van Shoebaloo te ontvangen. 16% vindt het overbodig en 3% heeft hierover geen mening blijkt uit figuur IV. Figuur V geeft aan dat 68% van alle respondenten aan zich meer verbonden met Shoebaloo voelen wanneer er een online magazine wordt uitgegeven. 17% heeft het gevoel deze verbondenheid niet te voelen en 15% heeft hierover geen mening.

Van de 81% respondenten die hebben aangegeven of ze geïnteresseerd zijn in een online magazine van Shoebaloo, is 47% vrouw en 34% man blijkt uit tabel XI en figuur VI. Hoe moet de redactionele formule eruit zien?

70% van de respondenten zou graag ‘How to wear’ in het online magazine willen zien, gevolgd door ‘nieuwtjes uit de modewereld’ met 60% en ‘Shoebaloo’s favoriete items’ met 54%. Net iets minder dan de helft van de respondenten (49%) zou graag ‘wat dragen de celebrities’, ‘achtergrond informatie over de producten’ (47%) en ‘interviews met designers’ (46%) in het online magazine willen zien. 39% van de respondenten zou graag ‘campagnes’ in het online magazine zien en 31% een ‘column van de hoofdinkoper van Shoebaloo’. ‘Achter de schermen’ wordt graag gezien door 24% van de respondenten en ‘modeshows’ door 21% van de

respondenten blijkt uit tabel XII.

66% vindt het een voordeel van online magazines dat ze de mogelijkheid hebben tot klikbare opties, video en audio. 25% heeft hierover geen mening en 9% is het hier niet mee eens blijkt uit tabel XIII.

70% ervaart inspirerende quotes als iets leuks. 22% heeft geen mening en 7% zou houdt niet van inspirerende quotes blijkt uit tabel XIV.

Volgens 72% van de respondenten moeten artikelen en afbeeldingen gedeeld kunnen worden. 22% heeft geen mening en 5% zou dit niet willen dat afbeeldingen en artikelen gedeeld kunnen worden blijkt uit tabel XV.

Hoe moet de look & feel ervaren worden?

A. Tekst en beeld in verhouding

55% van de respondenten zou graag de tekst en het beeld in het online magazine in

verhouding zien. 43% zou graag meer beeld willen zien dan tekst en 2% van de respondenten zou graag meer tekst willen zien dan beeld.

B. Design

Op de vraag ‘wat voor design zou je graag zien bij het online magazine van Shoebaloo?’ antwoordden 37% van de respondenten dat het strak moet zijn. 30% zou het graag in een modern jasje zien en 15% wil dat het online magazine kleurrijk is. 4% wil dat het magazine licht is en 3% wil dat het online magazine in het zwart/wit wordt uitgegeven. Zowel rustig als donker wordt door 2,5% van de respondenten als voorkeur opgegeven, 2,5% wil het abstract, 2% wil het sierlijk, 1,5% wil het uitbundig en 0% wil dat het design van het online magazine druk is. C. Taal

76% van de respondenten zou het online magazine graag in het Nederlands lezen en de rest (24%) zou het in het Engels willen lezen.

D. Voertaal

52% van de respondenten wil dat de voertaal chic/fancy is en 48% wil dat de voertaal casual/streetstyle is.

E. Thema

57% zou graag een thema verbonden willen hebben aan het online magazine van Shoebaloo. De rest heeft hier geen mening over (27%) of heeft geen voorkeur voor een thema dat verbonden is aan het online magazine van Shoebaloo (16%).

Frequentie van het online magazine

Volgens figuur VII wil 55,5% dat het online magazine 1x per maand wordt uitgegeven. 18,5% wil dat het 2x per maand wordt uitgeven, 16% ziet het graag 1x per kwartaal verschijnen, 9% 1x per week en 1% 1x per jaar.

Gemiste merken bij Shoebaloo

69% mist Christian Louboutin in het assortiment. 53% mist Balenciaga. Mason Garments wordt gemist door 24%, Filling Pieces door 27%, ETQ Amsterdam door 23%, Manolo Blahnik door 13%, Stella McCarteney door 10%, Philippe Model door 8%, Jon Buscemi door 7% en 3.1 Phillip Lim door 6% blijkt uit tabel XVII.

Imago Shoebaloo

Onder dit kopje zijn ‘past zeer goed’ en ‘past goed’ bij elkaar opgeteld. Ook past ‘totaal niet’ en ‘past niet’ zijn bij elkaar opgeteld. In tabel XVIII vindt je de gehele tabel.

Past goed

Past niet Geen indruk

Totaal Profiel* RIW**

Goede service en vriendelijk personeel 84% 12,5% 3,5% 100% 96,5% 87% Kwalitatief goede producten 98% 1,5% 0,5% 100% 99,5% 98% Modern bedrijf 97% 3% 0% 100% 100% 97% Internationaal 74% 17,5% 8,5% 100% 91,5% 81% Uitgebreid assortiment 86,5% 12% 1,5% 100% 98,5% 88% Exclusieve producten 92% 7% 1% 100% 99% 93% Sterke website en social media 78% 19% 3% 100% 97% 80%

Originele etalages en campagnes 81% 15,5% 3,5% 100% 96,5% 84% Trendy 97% 3% 0% 100% 100% 97% Betrouwbaar 93% 4,5% 2,5% 100% 97,5% 95% Toonaangevend 82% 14% 4% 100% 96% 85%

*Profiel = past goed + past niet goed

**RIW (relatieve imagowaarde) = past goed / profiel Tabel XX: imago Shoebaloo