Randstad resultaten

Randstad is een full service HR-dienstverlener en marktleider in Nederland. Het jong talent ontwikkelingsprogramma van Randstad bestaat sinds 2001 en duurt 2,5 jaar en wordt ieder jaar aangevuld met ongeveer zes trainees. Het doel van het programma is het klaarstomen en ontwikkelen van jonge talenten voor de top van de organisatie. Tijdens het programma krijgt de trainee een lijnfunctie op een regionale vestiging. Naast deze functie volgen alle trainees een uitgebreid trainingsprogramma. Het gehele traject vindt begeleiding en coaching plaats.

Identificatie van de organisatiebehoeften. Voorafgaand aan het ontwerp is een scherpe

organisatieanalyse uitgevoerd aan de hand waarvan duidelijke behoeften en doelen zijn bepaald. In een vooraf opgestelde profiel zijn de benodigde managementcompetenties bepaald. Voor het ontwerp van het huidige programma bestaat vanaf het begin consensus tussen de betrokken partijen, waardoor de organisatiesteun vanuit de Directie groot is en een interne vraag naar trainees bestaat.

Trainee gereedheid. Voorafgaand vindt een uitgebreide kandidatenselectie plaats. Er

worden duidelijke verwachtingen van het programma gecreëerd en altijd waargemaakt. Ook worden de verwachtingen ten opzichte van de trainees duidelijk gemaakt, zoals de eigen verantwoordelijkheid voor de eigen ontwikkeling en initiatief voor het grijpen van kansen.

Ontwerp van een leeromgeving. Ontwikkelingsdoelen worden concreet

geformuleerd en opgetekend. Hierbij heeft de trainee veel inbreng. Ook zijn er duidelijke functiedoelen. Feedback is heel belangrijk en vindt veelvuldig on-the job als off-the job plaats. Intervisie vindt plaats op een wekelijkse basis plaats onder begeleiding van een externe coach. De coördinator vertoont grote betrokkenheid bij het traineeship en is tevens de

vertrouwenspersoon en trainee coach. Zij is de spin in het web tussen de betrokken partijen en staat garant voor de steile leercurve en is daarom zeer actief betrokken bij het traject.

Trainingstransfer. Het initiatief voor een goede transfer ligt volledig bij de trainees.

De grote inhoudelijke relevantie moet de transfer vergemakkelijken, met name als het gaat over het wekelijkse hands-on trainingsproject.

Methoden en instrumenten. Naast de keuze voor individuele trainingen is een groot

deel van de competentietrainingen vastgelegd in een wekelijks trainingsproject. Met behulp van hands-on methoden en intensieve coaching wordt intensief getraind. Op vestigingsniveau vindt voortdurende training on-the-job plaats.

Evaluatie. Een centrale traineeship evaluatie vindt niet plaats.

Identificatie van traineebehoeften. Voorafgaand aan het traineeship is slecht

gecommuniceerd over de programma inhoud terwijl dit erg belangrijk wordt gevonden. De bestaande verwachtingen werden waargemaakt, maar de trainees werden niet naar hun verwachtingen gevraagd. Trainees ervaren grote steun en betrokkenheid vanuit de Directie en het management wat mede resulteert in een veel kansen. Hierdoor is heel veel mogelijk, maar wel op initiatief van de trainees zelf. Initiatief en inbreng zijn ook sleutelfactoren als het gaat om de richting van competentieontwikkeling en de wijze waarop dit wordt bereikt on- en off-the-job.

Ontwerp van een leeromgeving. Er is heel veel aandacht voor ontwikkeling wat

resulteert in een nauwkeurige formulering van (sub)doelen in een ontwikkelingsplan. Deze doelen zijn uitdagend en worden iedere drie maanden besproken en aangescherpt. De lijnfunctie is interessant maar niet altijd even uitdagend. Voor feedback is veel aandacht en tijd wat als erg positief wordt beoordeeld. Trainees zijn heel erg te spreken over de frequente intervisiemomenten en de goede coaching daarbij. Er is een coach (coördinator) voor alle trainees. Zij is goed en altijd beschikbaar. Het traineeship wordt heel goed gecoördineerd en georganiseerd, waarbij de coördinator altijd bereikbaar is. De coördinator heeft veel contact met de vestigingsmanagers en is meestal op de hoogte van alles wat er in het programma gebeurd. Alhoewel het salaris als laag wordt beoordeeld zijn trainees tevreden over de overige randvoorwaarden en faciliteiten. Trainees worden positief gestimuleerd om te netwerken binnen de organisatie.

Trainingstransfer. De training is zelf volledig verantwoordelijk voor de transfer.

Voor veel trainingen geldt dat de inhoudelijke relevantie niet heel groot is. Het vaste, wekelijkse trainingsprogramma bestaat uit een integratie van trainingen en projectmatige

toepassing hiervan en is heel erg relevant. Er heerst een positief leerklimaat waar van fouten geleerd wordt.

Methoden en instrumenten. Naast de lijnfunctie bevat het traineeship een uitgebreid

vast trainingsprogramma en optionele trainingen. De wekelijkse hands-on training wordt als heel waardevol beoordeeld. Overige trainingen worden wisselend beoordeeld. Veel leren gaat ook vooral on-the job.

Evaluatie. Er is geen centrale evaluatie waarbij het traineeship wordt doorgenomen.

Evaluatie richt zich op projectniveau. De coördinator staat altijd open voor kritiek of verbeterpunten.

Het Randstad management traineeship leidt tot goede resultaten (bijlage D). Het draagt bij aan de geformuleerde doelen, respectievelijk de imagoverbetering, organisatievernieuwing en het opleiding van het toekomstig management. De trainee prestaties zijn in de meest brede zin van een goed niveau, wat wordt bevestigd door het lage verloop. Het verloop is erg laag tijdens het traineeship. Ook naderhand is dit onveranderd laag, waarbij 80 procent van de ex-trainees doorstroomt naar een functie in het hoger management.

FIGUUR 3.

Gevonden Organisatie succesfactoren

4) Trainingstransfer

• Vooral on-the-job leren of hands-on trainingsmethoden

6) Evaluatie

• Organisatie analyse • Doelformulering • Kandidatenprofiel • Maatwerk & trainee centraal • Borging op Directie of Management niveau • Organisatierede steun en consensus • Maatwerk ontwikkeling • Inbreng trainee • Veel feedback • Intervisiebijeenkomsten • (On)afhankelijke coach • Betrokken coördinator (spin in

het web)

1) Identificatie van de organisatiebehoeften

3) Ontwerp van een leeromgeving

• Veel training, ontwikkeling en cursussen (vast & flexibel)

5) Methoden & instrumenten • Regelmatige voortgangsevaluatie op projectniveau Organisatie Succesfactoren 2) Trainee gereedheid • Zware voorselectie • Tussentijdse selectie • Verwachtingen t.o.v. trainee

communiceren • Veel kansen creëren • Persoonlijke eigenschappen

waarborgen (zelfredzaamheid, zelfstandigheid, initiatief)

FIGUUR 4.

Gevonden Trainee succesfactoren

3) Trainingstransfer • Standaard/ geïntegreerd trainingsprogramma • Optionele trainingen • Actieve trainingsmethoden 5) Evaluatie • Verwachtingen creëren en waarmaken • Organisatiebetrokkenheid • Programmaborging en managementsteun • Veel kansen

• Maatwerk/ inbreng ontwikkeling • Maatwerk/ inbreng opdrachten

• Ontwikkelingsdoelen • Uitdagende functie • Verantwoordelijkheid • Feedback/ aandacht manager • Intervisie

• Onafhankelijke coach • Betrokken en bereikbare

coördinator

• Afstemming coördinator met opdrachtmanagers • Kwaliteit opdrachtmanager • Verwevenheid ontwikkelingsdoelen en opdrachten • Randvoorwaarden verzorgd • Oriëntatie en netwerk Trainee Succesfactoren 1) Identificatie van de traineebehoeften

2) Ontwerp van een leeromgeving

• Begeleiding bij transfer • Veilig leerklimaat • Inhoudelijke relevantie

4) Methoden & instrumenten

• Centrale programma evaluatie • Inbreng