Probleemstelling en aanpak

Voordat RTVNH samen ging werken met burgercorrespondenten was de redactie vooral gebonden aan Amsterdam. De redactie bevond zich niet alleen in Amsterdam, ook kwam het nieuws voornamelijk uit Amsterdam. Hierdoor was er weinig bekend over wat er in de rest van Noord-Holland gebeurde. De nieuwsfeiten kwamen vooral van nieuwssites van het Noord-Hollands Dagblad en van Dichtbij.nl. Naast het feit dat het nieuws van RTVNH zich vooral in Amsterdam afspeelde en er geen regionale dekking was, was er bij RTVNH ook behoefte aan meer mankracht in lokale gebieden. Tegelijkertijd was er in de journalistieke wereld een trend ontstaan, waarbij steeds meer journalistiek door burgers zelf werd bedreven.

RTVNH is daarom in februari 2014 met een nieuwe strategie begonnen, waarbij zij ging samenwerken met burgercorrespondenten uit de regio. Sinds de implementatie van deze nieuwe strategie zijn er echter signalen dat het nieuwe beleid onvoldoende wordt gedragen door de redactie van RTVNH en dat er twijfels zijn bij de professionele journalisten over de kwaliteit van de berichtgeving. Zo vinden ze bijvoorbeeld dat het nieuws dat geleverd wordt onbetrouwbaar en simpel is, omdat het principe van hoor- en wederhoor onvoldoende wordt toegepast. Verder is onduidelijk in hoeverre de berichtgeving is veranderd en welke

gevolgen dit heeft gehad voor de kwaliteit en met name de lokaliteit van de berichten. Het doel van RTVNH is om te achterhalen wat voor een effect de burgercorrespondenten hebben gehad op de berichtgeving van RTVNH. Dit leidde tot de hieronder genoemde probleemstelling: 'In hoeverre is de lokale berichtgeving van RTVNH veranderd door het

inzetten van burgercorrespondenten in de periode van februari 2014 tot en met april 2014, in vergelijking met diezelfde periode in 2013, en wat kan er eventueel worden verbeterd aan de inzet van deze burgercorrespondenten'?

5.2 Conclusie

RTVNH is in januari 2013 begonnen met het werven van burgercorrespondenten. Aan het einde van mijn onderzoekperiode (juli), zijn er slechts tien burgercorrespondenten actief bij RTVNH. Deze zijn via de tiplijn binnengehaald en niet via de regioverslaggevers, wat in eerste instantie de bedoeling was. Deze burgercorrespondenten leveren gemiddeld tien berichten per week. Gemiddeld zes berichten worden gebruikt en moeten altijd verbeterd of herschreven worden. Internetredacteur Mark van Wonderen en redacteur Marije de Nijs vinden de geleverde items van matige kwaliteit.

De opstart verloopt niet vlekkeloos. Gebrek aan communicatie op de redactie maar ook richting de burgercorrespondenten, is een belangrijke oorzaak hiervan. Zo is bij de redactie niet duidelijk wat precies het doel is van de inzet van burgercorrespondenten en andersom

weten de burgercorrespondenten niet wat er van hun verwacht wordt. Er zijn momenteel twee redacteuren actief bezig met de burgercorrespondenten, terwijl de rest van de redactie, nauwelijks betrokken is. Er zijn ook geen cursussen gegeven aan de

burgercorrespondenten, iets wat wel beloofd was. Jacky heeft het in theorie allemaal mooi bedacht, maar praktisch is het nieuwe beleid nog niet goed doorgevoerd, waardoor er ontevredenheid en miscommunicatie ontstaat bij de redactie. Daarnaast wordt er bij journalistieke-opleiding onvoldoende aandacht besteedt aan het werken met

burgercorrespondenten en online media. Dit is ook bij de redacteuren van Noord-Holland het geval.

Naast interviews met de redactieleden zijn er ook drie analyses uitgevoerd. Uit deze analyses blijkt dat er met betrekking tot de herkomst van de berichtgeving een klein verschil is tussen 2014 en 2013. Ten eerste zijn er veel meer berichten gepubliceerd op de website in 2014. Dit is te verklaren uit het feit dat RTVNH meer medewerkers heeft door de inzet van burgercorrespondenten. Daarnaast neemt men ook meer berichten over van AT5. Ook uit de gemeentes waar de burgercorrespondenten actief zijn, kwamen meer berichten in 2014. De berichtgeving uit de lokale gemeentes is in 2014 met vijf procent gestegen. Er is dus enig effect, alleen dit duurt langzaam.

Er is bij RTVNH sinds 2014 enigszins meer aandacht voor klein nieuws (nieuws dat vooral relevant is en impact heeft op de eigen omgeving in een straal van 10 km). Ook het aantal berichten dat gaat over bekende Nederlanders is fors gestegen. Als we kijken naar het brongebruik, dan is het aantal geïnterviewde BN'ers ook gestegen. Dit is te verklaren doordat RTVNH een nieuw rubriek: lifestyle heeft geïntroduceerd. Ook het aantal geïnterviewde burgers laat een lichte stijging zien in 2014.

Om een goed beeld te krijgen van de achtergrond van de burgercorrespondenten, is er een enquête bij deze mensen uitgedeeld. Uit de enquête blijkt ten eerste dat de gemiddelde leeftijd redelijk hoog ligt, namelijk 47,7 jaar oud. Ze werken vrijwel allemaal fulltime en doen het werk als burgercorrespondent meer als hobby. Drie burgercorrespondenten hebben veel ervaring met verslaggeving, fotografie en film. Zij sturen ook de meeste items naar RTVNH. De meeste burgercorrespondenten wonen in grote steden in en rondom Amsterdam. RTVNH zou graag willen dat ze meer betrokken zijn bij hun omgeving en op pad gaan om informatie te verzamelen. Daarnaast is de kwaliteit die ze leveren matig en gaan ze nog niet op grote nieuwsfeiten af in hun omgeving, terwijl RTVNH dit wel van hun verlangt.

Er is ook gekeken bij twee andere mediabedrijven die met burgercorrespondenten

samenwerken. Tot nu toe is Dichtbij.nl het enige platform voor burgercorrespondenten dat al een tijd met succes bestaat. Een belangrijke oorzaak van dit succes is, dat Dichtbij.nl uitsluitend alleen bestaat uit burgercorrespondenten en ook alleen is opgericht voor burgercorrespondenten. Er zijn geen professionele journalisten die zich bemoeien met de stukken die zij leveren. Er zijn alleen professionele journalisten die controleren of iets wel of niet op de website geplaatst kan worden, zodat niemand onnodig beledigd of beschuldigd wordt. Bij RTVNH is dit niet zo. Hier moeten de professionele journalisten samenwerken met

de burgercorrespondenten in een bestaand bedrijf dat al jaren alleen uit professionele journalisten bestaat.

Ook de Twentsche Courant heeft gewerkt met burgercorrespondenten, maar dit is om bovengenoemde redenen mislukt. Volgens de Twentsche Courant moet RTVNH haar redactieleden betrokken houden bij het nieuwe beleid, anders zal ook deze poging om burgercorrespondenten met professionele journalisten te laten samenwerken mislukken.