Definitie van crossmedia

Het  begrip:  crossmedia,  kent  verschillende  definities.  Voor  het  onderzoek  wordt  de  volgende   definitie  gebruikt:  

“Er  is  sprake  van  crossmedia  als  er  ten  behoeve  van  een  communicatiedoelstelling  een  

kruisbestuiving  bestaat  van  verschillende  media  zoals  theater,  film,  televisie,  radio,  de  bladen,   het  internet,  games,  mobiele  apparaten  en  live-­‐evenementen.  De  verschillende  media   communiceren  hierbij  de  mediumspecifieke  betekenissen  die  deel  uitmaken  van  een   synergetisch  geheel:  via  een  verhaal  wordt  er  een  bepaalde  boodschap  over  de  media  

uitgedragen,  waarbij  rekening  wordt  gehouden  met  de  kwaliteiten  en  eigenaardigheden  van  de   ingeschakelde  media,  de  participerende  houding  en  het  mediagebruik  van  de  consument.”  

(Reynaert,  2012,  p.32)    

Om  het  crossmediaal  concept  te  ontwikkelen  zijn  storytelling,  mediumspecifiteit,  usability,   relevantie  en  cocreatie  belangrijke  speerpunten  die  gebruikt  moeten  worden.  (Reynaert  &   Dijkerman,  2012)  Wanneer  al  deze  elementen  op  de  juiste  manier  worden  ingezet  kan  de   doelgroep  actief  deelnemen  en  binding  krijgen  met  het  concept.  In  het  advies  wordt  het   crossmediaal  concept  van  De  Magische  Winkel  aan  de  hand  van  de  vijf  speerpunten  toegelicht.   Wat  de  speerpunten  inhouden  wordt  hieronder  uitgelegd.  

Storytelling  

Het  is  een  middel  om  een  gedachtegoed  te  koppelen  aan  een  merk  of  concept.  Bij  het   formuleren  van  een  gedachtegoed  moeten  visie,  houdingen,  overtuigingen,  motivaties  en   interesses  terugkomen  die  bij  de  doelgroep  een  betekenis  hebben  en  een  beleving  oproepen.   Het  verhaal  moet  uitnodigend  zijn  om  het  verder  te  kunnen  ontdekken  door  naar  andere   media  te  gaan.  

Mediumspecifiteit  

Elk  medium  onderscheidt  zich  op  een  specifiek  aspect,  waar  het  ene  medium  tekort  schiet   moet  het  andere  medium  aanvullen.  De  media  die  voor  het  concept  van  De  Magische  Winkel   worden  ingezet  zijn  sociale  media,  website  en  evenement.  Deze  media  moeten  op  hun   kwaliteiten  worden  ingezet.  In  het  vorige  hoofdstuk  Betrokkenheid  is  beschreven  hoe  deze   media  optimaal  ingezet  kunnen  worden  om  de  betrokkenheid  te  vergroten.  

Usability  

De  ingezette  media  moeten  niet  alleen  aansluiten  op  de  doelgroep,  maar  ook  op  een  

gebruiksvriendelijke  manier  bedacht  worden.  Een  medium  moet  makkelijk  te  bedienen  zijn  en   datgene  wat  de  doelgroep  verwacht,  moet  laagdrempelig  zijn.  Als  er  rekening  wordt  gehouden   met  usability  wordt  er  gestreefd  naar  effectiviteit,  efficiëntie  en  tevredenheid  van  de  

doelgroep.    

Relevantie  

De  boodschap  moet  relevant  zijn  voor  de  doelgroep.  De  mate  waarin  de  dialoog  de  juiste   boodschap  bevat  moet  op  het  juiste  moment  via  het  juiste  middel.  Het  is  de  bedoeling  dat  er   een  call  to  action  plaatsvindt,  wat  inhoudt  dat  de  motivatie  er  moet  zijn  om  van  het  ene  naar   het  andere  medium  over  te  schakelen.  Het  concept  moet  beleving,  betrokkenheid  en  ervaring   oproepen.  

Cocreatie  

De  doelgroep  moet  een  actieve  rol  krijgen  in  het  proces.  Ze  moeten  erbij  betrokken  worden   met  het  doel  gezamenlijk  te  werken  aan  producten,  ideeën,  ervaringen  en  informatie.    

5.2 Trends  

Het  medialandschap  verandert  voortdurend.  Ingaan  op  trends  is  van  belang  om  onder  andere   in  te  spelen  op  nieuwe  ontwikkelingen  en  om  onderscheidend  te  zijn.  In  deze  paragraaf   worden  de  trends  beschreven,  die  meegenomen  kunnen  worden  in  het  crossmediaal  concept   van  De  Magische  Winkel.  

Mobiele  versie  van  de  website  

Tegenwoordig  beschikt  bijna  iedereen  over  een  mobiel  met  toegang  tot  het  internet.  Een   website  moet  daarom  beschikken  over  een  mobiele  versie.  Voor  de  betrokkenheid  is  het   belangrijk  dat  de  doelgroep  op  elk  moment  toegang  kan  krijgen  tot  de  website.  (Say  Daily,   2014)  

Content  creëren  

Mediagebruikers  zijn  door  de  middelen,  zoals  een  smartphone  met  camera  en  internet,  in  staat   om  eigen  content  te  creëren.  Het  maken  van  video’s  wordt  steeds  populairder.  De  filmpjes  die   gebruikers  maken,  uploaden  ze  via  YouTube  en  sociale  media  om  het  te  laten  zien  aan   vrienden,  familie  en  andere  gebruikers  die  ze  niet  kennen.  (Say  Daily,  2014)    

Whatsapp  als  communicatiemiddel  

Whatsapp  is  een  applicatie  die  steeds  vaker  wordt  gebruikt  als  communicatiemiddel  tussen   bedrijf  en  consument.  In  Nederland  gebruiken  ruim  9,4  miljoen  mensen  Whatsapp.  Het   inzetten  van  de  applicatie  kan  de  betrokkenheid  vergroten,  omdat  het  mogelijk  is  om  interactie   te  creëren.  Whatsapp  kan  dienen  als  een  service  of  persoonlijke  coach  om  te  helpen.  Het  kan   de  gebruiker  ook  laten  weten  dat  er  iets  nieuws  op  de  website  is  te  vinden,  Whatsapp  dient   dan  als  content  aanbieder.  (Ruiter,  2015)  Het  programma  Checkpoint  gebruikt  Whatsapp  om  

kinderen  op  de  hoogte  te  houden  van  nieuwe  content  op  de  website.  (EO,  2015)  De  applicatie   is  hierdoor  een  communicatiemiddel  tussen  de  kijker  en  het  programma.  

Snapchat  

In  hoofdstuk  3  Doelgroepanalyse  staat  beschreven,  dat  de  doelgroep  de  applicatie  Snapchat   gebruikt  om  bevestiging  van  leeftijdgenoten  te  krijgen.  Voor  merken  en  bedrijven  is  deze   applicatie  interessant  om  interactie  te  creëren  met  de  doelgroep.  (Wijsman,  2014)  Snapchat   biedt  de  mogelijkheid  om  foto’s  en  video’s  te  delen,  die  voor  een  bepaald  aantal  seconden  of   uren  zichtbaar  zijn  voor  de  gebruikers.  Het  kan  gebruikt  worden  om  video’s  van  drie  minuten   naar  de  gebruikers  te  zenden,  waarin  een  verhaal  vertelt  wordt.  De  video  is  beschikbaar  voor   vierentwintig  uur,  waarna  het  verdwijnt.  (Comm-­‐unity,  2015)  

5.3 Conclusie  

In  het  advies  wordt  het  crossmediaal  concept  door  middel  van  de  speerpunten:  storytelling,   mediumspecifiteit,  usability,  relevantie  en  cocreatie  beschreven.  Door  optimaal  gebruik  te   maken  van  de  speerpunten  wordt  er  betrokkenheid  met  de  doelgroep  gecreëerd.  De   speerpunten  kunnen  concreet  worden  beschreven  als  het  desk-­‐  en  fieldresearch  is  afgerond.      

Het  crossmediaal  concept  voor  De  Magische  Winkel  bevat  in  ieder  geval  een  gedachtegoed  dat   in  elk  van  de  ingezette  media  terug  moet  komen.  De  media:  sociale  media,  website  en  

evenement,  moeten  op  hun  kwaliteiten  worden  ingezet.  De  boodschap  die  via  de  media   worden  verspreid  moet  relevant  zijn  voor  de  doelgroep.  Ook  is  het  belangrijk  dat  de  media  die   worden  ingezet  gebruiksvriendelijk  zijn,  zodat  het  voor  de  doelgroep  makkelijk  te  bedienen  is.   Op  deze  manier  wordt  er  van  het  ene  naar  het  andere  medium  overgeschakeld.  De  doelgroep   moet  een  actieve  rol  krijgen  in  het  proces,  om  interactie  te  vergroten.    

De  trends  die  hierna  beschreven  zijn,  moeten  meegenomen  worden  om  het  crossmediaal   concept  onderscheidend  te  maken.  De  website  van  De  Magische  Winkel  moet  over  een   mobiele  versie  beschikken,  zodat  de  doelgroep  op  elk  moment  toegang  heeft  tot  de  website.   De  website  moet  de  mogelijkheid  bieden  om  eigen  content  te  creëren  en  te  plaatsen,  waarmee   het  aan  vrienden,  familie  en  kennissen  kan  worden  laten  zien.  Hier  moet  gedacht  worden  aan   het  inzenden  van  zelfgemaakte  filmpjes.  De  applicatie  Whatsapp  moet  worden  ingezet  om  de   doelgroep  op  de  hoogte  te  houden  van  nieuwe  content  op  de  website.  Naar  aanleiding  van  de   interviews  met  de  experts  (zie  hoofdstuk  9  Resultaten  interviews)  is  gekeken  naar  wat   Snapchat  kan  betekenen  voor  De  Magische  Winkel.  Snapchat  moet  de  doelgroep  iets  magisch   laten  beleven.  In  drie  minuten  legt  een  goochelaar  uit  de  aflevering  één  van  zijn  geheimen  uit,   deze  video  wordt  direct  na  afloop  van  een  aflevering  naar  de  Snapchatgebruikers  gestuurd.  De   video  kan  vierentwintig  uur  bekeken  worden,  waarna  het  verdwijnt.  Het  is  bij  Snapchat  ook   mogelijk  om  interactie  met  de  doelgroep  van  De  Magische  Winkel  te  vergroten  door  hen  te   vragen  om  foto’s  terug  te  sturen.