Hoofdstuk 6 ConcurrentieanalHoofdstuk 6 Concurrentieanal
Hoofdstuk 6 Concurrentieanalyseyseyseyse
Zoals de titel van dit hoofdstuk doet vermoeden wordt er in dit hoofdstuk ingegaan op de concurrenten van Organisatie X. Zoals in het eerste hoofdstuk al is aangegeven worden concurrerende kantoren in de drie centraal staande gemeenten meegenomen en uit de volgende omliggende gemeenten: Hellendoorn, Twenterand, Raalte, Zwolle en
Coevorden. Dit vanwege de overlap in verzorgingsgebieden. Per concurrent wordt gekeken naar het assortiment, (prijs)strategie, specialisaties en grootte. Aangezien de meeste aandacht is uitgegaan naar de prijsstrategie wordt deze in een aparte paragraaf besproken. Tot slot kan worden vermeld dat alleen kantoren worden meegenomen waarvan informatie is gevonden. De derde en laatste paragraaf gaat in op de belangengroepen in de marktomgeving waar Organisatie X rekening mee moet/kan houden.
§ 6.1 De concurrentie § 6.1 De concurrentie§ 6.1 De concurrentie § 6.1 De concurrentie Notariskantoor Linde
Dit kantoor wordt binnen Organisatie X gezien als de belangrijkste concurrent. Het is tevens ook het dichtstbijzijnde kantoor in dezelfde gemeente. Notariskantoor Linde bestaat uit 1 notaris en 20 medewerkers. Het kantoor kan op notarieel gebied alle diensten van een notaris leveren. Daarnaast is notariskantoor Linde gespecialiseerd in de volgende gebieden: Mediation, Estate-planning, Diginotar, Escrow notaris en
Agrarisch recht (Notariskantoor Linde, 2008).
Verder valt te melden dat notariskantoor Linde een samenwerkingsverband is
aangegaan, namelijk met Temmink & Linde Notarissen te Vroomshoop en sinds kort ook met Notariskantoor Herweijer te Kampen en Mikx De Boer Notarissen in Emmen. Notariskantoor Herweijer is een notaris die pas voor zichzelf is begonnen en is als
laatste erbij gekomen begin maart dit jaar. Voor dit soort kleine en beginnende kantoren is de Linde Mikx Groep N.V. opgericht. Dit samenwerkingsverband bestaat uit een intensieve samenwerking op de gebieden van administratie, automatisering, geldverkeer, de kantoorruimte met inventaris, marketing, modellenbeheer en
personeelsorganisatie. Deze worden centraal geregeld. Het doel is om te komen tot een goed ontwikkeld kwaliteitssysteem. Het grote voordeel van deze samenwerking is volgens de Linde Mikx Groep dat de notaris zich meer kan richten op de juridische aspecten van het werk. Een notaris werkzaam bij de Linde Mikx Groep bereidt zijn eigen akten voor, voert besprekingen met de klant, passeert de akten en houdt meer tijd over voor contacten met de klanten en hun adviseurs.
Daarnaast biedt deze ontwikkeling de kleinere kantoren de kans zelfstandig in de eigen woonplaats te blijven. Kleine en beginnende kantoren krijgen het namelijk moeilijk de komende tijd. Tevens kan de groep optreden als een betere en aantrekkelijkere
werkgever en wordt het vinden van opvolgers of vervangers voor zowel medewerkers als notarissen vergemakkelijkt. Daarnaast biedt deze vorm van samenwerking meer kans voor de opleiding (in de vorm van interne cursussen) van medewerkers en
automatisering. Verder biedt een grote organisatie betere mogelijkheden om specialisten in dienst te nemen. De kantoren blijven zelfstandig, maar ieder voor zich kan de andere kantoren helpen bij specialistische problemen (VNO-NCW, 2008).
In totaal heeft de Linde Mikx Groep 40 medewerkers in dienst. De Linde Mikx Groep heeft zichzelf tot doel gesteld door te groeien tot een groep met tien kantoren in Noord-
en Oost-Nederland. Om te voorkomen dat de aangesloten kantoren elkaar niet
beconcurreren is besloten om tussen elke vestiging, die zich aansluit, een plaats vrij te laten waar de Linde Mikx Groep zich niet zal vestigen (Hardenberg.nu, 2008).
Notariskantoor Endendijk Koene
Het Notariskantoor Endendijk Koene heeft twee vestigingen in de buurtgemeente
Twenterand, namelijk in Vriezenveen en in Den Ham. Er wordt op de website ook gerept over een locatie in Westerhaar, maar deze wordt verder niet genoemd. Centraal staan in elk geval bovengenoemde locaties. De gemeenten Vriezenveen en Den Ham zijn in 2001 samengevoegd en dit heeft geleid tot het samengaan van de notariaten van beide
gemeenten. Op 1 december 2002 kwam de maatschap tot stand. Ook Endendijk Koene levert de standaarddienstverlening van een notaris. Tevens is het kantoor
gespecialiseerd in Estate planning, Mediation en Agrarisch Recht. Daarnaast beschikt Endendijk Koene ook over specialisten die deskundig zijn op het gebied van bijzondere registergoederen zoals vliegtuigen en schepen en in bewindvoeringen. Bij de
ondernemingspraktijk worden enkele bijzondere diensten geleverd zoals de gouden handdruk, concerns, certificering en omzetbelasting.
Notariskantoor Endendijk Koene zet in op ‘lage’ tarieven en heeft naar eigen zeggen een aantal voordelige combinaties. Als de transactie van de klant via een andere
dienstverlener verloopt waarmee Endendijk Koene een band heeft, dan krijgt de klant deze dienst voordeliger aangeboden. Bij een andere dienstverlener kan worden gedacht aan makelaars, taxateurs, hypotheekbemiddelaars, banken, accountants en fiscale adviseurs. Verder kan een klant korting krijgen wanneer hij/zij meerdere transacties tegelijkertijd laat plaatsvinden. Te denken valt bijvoorbeeld aan combinaties als een samenlevingscontract met twee gelijkluidende testamenten. Voor veelvoorkomende handelingen hanteert Endendijk Koene een vaste prijs. Wanneer er geen vaste prijs is afgesproken worden het uurtarief en algemene kosten van het kantoor in rekening gebracht (Notariskantoor Endendijk Koene, 2008). Verdere informatie over de prijzen wordt in de volgende paragraaf besproken.
Notariskantoor Linderman
Notariskantoor Linderman is een kleinschalig notariskantoor in Vriezenveen. De notaris is mr. Th.B.W. Linderman en is gespecialiseerd in Estate planning,
Echtscheidingsbemiddeling en Agrarische Recht. Het kantoor ziet zichzelf als een allround notariskantoor met kennis van ieder rechtsgebied. Daarnaast heeft dhr. Linderman ervaring met personenvennootschappen. Tot slot ziet Notariskantoor
Linderman zich als een laagdrempelig kantoor dat zelfstandig is en daardoor alleen oog heeft voor de belangen van de klant. Dit komt onder andere tot uiting in het hanteren van flexibele werktijden en vrijblijvende gesprekken van 30 minuten te houden met klanten (Notariskantoor Linderman, 2008).
Notariaat Coevorden
Het notariaat Coevorden bestaat uit de notarissen Huberts en Gaikema. Volgens de informatie op de website bestaat het kantoor uit een persoonlijke (familie)praktijk en een zakelijke praktijk. De familiepraktijk biedt de standaarddienstverlening aan. Tevens is dhr. Huberts gespecialiseerd in Estate planning. Binnen de Ondernemingspraktijk worden naast de oprichting van nieuwe bedrijven ook diensten geleverd op het gebied van uitbreiden, samenwerking/fuseren, overdragen en beëindiging (Notariaat
Netwerknotarissen
Netwerknotarissen is een landelijk samenwerkingsverband van meer dan 160 zelfstandige notariskantoren en bestaat uit ongeveer 600 juristen. De formule van Netwerknotarissen is eigendom van de kantoren die eraan deelnemen. De naam van Netwerknotarissen moet uitdrukken dat het om het onderhouden van netwerken op alle niveau’s gaat. De deelnemende kantoren werken samen in regionaal verband met andere netwerkkantoren. Belangrijk bij de samenwerking is het uitwisselen van kennis en input geven om de bestaande kennis van de centrale organisatie actueel te houden en voor de ontwikkeling van nieuwe producten en of diensten. Daarnaast zijn de netwerken met andere partijen als makelaars, onroerend goed bemiddelaars, belastingadviseurs en accountants net zo belangrijk (Nieuwsbank, 2000).
De Centrale Organisatie is gevestigd te Baarn. Deze Centrale Organisatie heeft een serviceverlenende functie ten opzichte van de aangesloten netwerkkantoren. De service van de Centrale Organisatie bestaat uit de verschillende afdelingen/bureaus: het
juridisch bureau, het cursusbureau, het organisatiebureau, automatisering, marketing en kwaliteitszorg. De communicatie met de juristen van de Netwerkkantoren vindt plaats via intranet. Het intranet wordt gebruikt voor het stellen van vragen aan de andere aangesloten Netwerkkantoren, modelteksten, voorbeeldbrieven en
gesprekshandleidingen voor besprekingen met een klant. Daarnaast voorziet de Centrale Organisatie ook in cursussen om de kennis van de aangesloten notarissen en kandidaat-notarissen op peil te houden. Dit is nodig om alle nieuwe ontwikkelingen in de juridische wereld bij te houden, zoals veranderende wetgeving. Binnen elke regio is een
cursuslocatie waar cursussen worden gegeven die voor alle deelnemers hetzelfde zijn en over de hele breedte van het notariële vlak. Daarnaast worden er inschrijfcursussen gegeven voor de (kandidaat)notarissen om zich te kunnen specialiseren. Een andere vorm van kennisdelen zijn de studiegroepen. Elke regio heeft een studiegroep, die de drie vakgebieden personen- en familierecht, ondernemingsrecht en registergoed behandelt. Van elk Netwerkkantoor uit de regio zit tenminste één jurist in de studiegroep. Deze studiegroep komt minimaal 18 uur per jaar bij elkaar. Tijdens deze bijeenkomsten worden de ‘Ex Libris Netwerk Notarissen’ besproken. Dit is een door de Centrale Organisatie uitgegeven document met daarin recente vakliteratuur over de drie rechtgebieden gebundeld. Daarnaast worden ook praktijkvragen en nieuwe aktenmodellen doorgenomen.
Ondanks de grootte van Netwerknotarissen vindt men dat ze een goede en directe band met de klant hebben en dat de klant centraal moet staan. Dit komt doordat de regionaal samenwerkende kantoren een lokale binding hebben. Bovendien zijn de aangesloten kantoren kleine tot middelgrote notariskantoren, waardoor (kandidaat)notarissen meer in aanraking komen met klanten en zich breder oriënteren. Uiteraard biedt Netwerk Notarissen de full service van het notariaat (Netwerknotarissen, 2008).
In de omgeving van Organisatie X zijn ook een aantal kantoren aangesloten bij Netwerk Notarissen, zoals Van Kaam Kemp Snijders Netwerk Notarissen. Dit notariskantoor is gevestigd te Nijverdal in de gemeente Hellendoorn. Het is een klein kantoor met ongeveer 14 medewerkers. Er zijn twee notarissen, twee kandidaat-notarissen, één klerk, één boekhouder, zeven notarieel medewerkers en één secretaresse (Van Kaam Kemp & Snijders Notarissen, 2008).
Duret De Kroon Netwerk Notarissen is een klein kantoor met ongeveer 18 medewerkers gevestigd te Zwolle. Van deze medewerkers zijn er twee notarissen, zes
kandidaat-notarissen, één klerk, drie notarieel medewerkers, één boekhouder en vijf secretaresses (Duret de Kroon Notarissen, 2008).
Kappert & de Zwart Notarissen
Kappert & de Zwart Notarissen is een notariskantoor met vestigingen in Heino en Raalte. Beide plaatsen liggen in de gemeente Raalte. Over het aantal medewerkers op beide kantoren is geen informatie. Het kantoor voert een algemene notariële praktijk met personen en familierecht, Estate planning, onroerende zaken, ondernemingsrecht (waaronder agrarische praktijk), veilingen en het leveren van gratis service om akten te laten controleren op actualiteit. Het kantoor is lid van EPN (specialistenvereniging van Estateplanners) en VASN (specialistenvereniging van agrarisch specialisten) (Kappert & de Zwart Notarissen, 2008).
Procee – Oors
Dit is een kantoor dat van oudsher in Raalte is gevestigd met de volgende specialismen: ondernemingsrecht, echtscheidingsrecht, Estate planning en agrarisch recht. De naam Procee – Oors is echter sinds 23 januari 2008 geïntroduceerd. Tevens is er een nieuw beeldmerk ontworpen, met daarin een veer die verwijst naar het opstellen van akten. Daaronder staat vermeld: ‘Uw notariaat in Salland’. Hiermee wil Procee – Oors
aangeven dat haar doelgroep van plaatselijk naar regionaal verschuift en staat voor de groei die het kantoor heeft doorgemaakt. Procee – Oors vindt dat zij onderscheidend is doordat ze verder kijken, waardoor ze beter voldoen aan de wensen van de klant. De klant staat centraal, wat tot uiting moet komen door de hierboven genoemde zin: ‘Uw notariaat in Salland’. Ook Procee – Oors voert een algemene notariële praktijk met als specialisaties: ondernemingsrecht, echtscheidingen, Estate planning en agrarisch recht (Procee-Oors, 2008).
Concurrentie Zwolle
Er zijn nog drie andere kantoren in Zwolle gevestigd, namelijk: Het Notarieel, Notariskantoor Elzerman en Trip & de Boer Notarissen. Het Notarieel is, net als
Organisatie X, een middelgroot notariskantoor met 33 medewerkers. De afdelingen zijn Commercieel Vastgoed, Particulier Vastgoed, Ondernemingsrecht, Personen- en
Familierecht, Controlling, Office Manager en het algemeen secretariaat. Het Notarieel beschikt onder andere over twee notarissen, vijf kandidaat-notarissen en negen
notarisklerken. Verder kan vermeld worden dat er bij de Ondernemingspraktijk naast de ‘normale’ diensten ook diensten op het gebied van Corporate Governance worden
geleverd (Het Notarieel, 2008). Notariskantoor Elzerman is een klein kantoor met ondermeer één notaris, één kandidaat-notaris, één klerk en vier notarieel medewerkers. Het kantoor levert de gebruikelijke dienstverlening van een notariskantoor
(Notariskantoor Elzerman, 2008). Trip & de Boer Notarissen is een klein kantoor met zeven medewerkers. Het is een algemene notarispraktijk met de gebruikelijke
dienstverlening. Een bijzonderheid is dat men is aangesloten bij het InternetNotariaat. Dit is een landelijk samenwerkingsverband waarbij 20 onafhankelijke notariskantoren zijn aangesloten, die een gezamenlijke website hebben ontwikkeld voor
samenlevingscontracten, testamenten, hypotheken en leveringen. Via deze website krijgen klanten, makelaars, banken en tussenpersonen de mogelijkheid om 24 uur per dag een offerte aanvragen. De klant krijgt vervolgens een gebruikersnaam en
wachtwoord wanneer de aanvraag is geaccepteerd. Met deze gegevens kan de klant via een link op de website, dat DossierOnline heet, de status van het betreffende dossier volgen. Daarnaast wordt de klant via email op de hoogte gehouden van de gemaakte vorderingen van het dossier (Trip & de Boer Notarissen, 2008).
Rest
Daarnaast zijn er nog een aantal kantoren in het marktgebied van Organisatie X. Hierover is helaas geen informatie gevonden. Tevens hebben deze kantoren geen
website. Zo zitten er in de gemeente Ommen en Dalfsen nog drie concurrenten, namelijk Notariskantoor mr. B. Spruijt (Ommen), Kantoor Notaris mr. E. Fikkert (Dalfsen) en Notariskantoor van den Hout (Nieuwleusen). Daarnaast zijn er in de omliggende gemeenten nog de volgende kantoren waarover geen informatie is gevonden: Notariaat Ritsma te Staphorst, Notariskantoor De Jong te Zwolle en Notariskantoor Leopold te Hellendoorn.
§ 6.2 Tariefvergelijkingen § 6.2 Tariefvergelijkingen § 6.2 Tariefvergelijkingen § 6.2 Tariefvergelijkingen
Via de website van de goedkoopste notarissen zijn er voor de verschillende praktijken (familie-, register- en ondernemingspraktijk) tariefvergelijkingen gemaakt. Dit om te kunnen analyseren welke concurrenten goedkoop zijn en dus vooral op prijs concurreren en dus gericht zijn op kostenefficiency. Prijzen waren de afgelopen jaren belangrijk in het notariaat, aangezien de prijzen geleidelijk aan zijn vrijgegeven. Daaropvolgend was er sprake van prijsconcurrentie in het notariaat. Tevens kunnen de prijzen worden afgezet tegen de tarieven die Organisatie X vraagt. Helaas zijn niet alle notariskantoren aangesloten bij ‘degoedkoopstenotaris.nl’, dus vandaar dat er telkens verschillende kantoren per akte kunnen staan. Daarnaast geven niet alle kantoren al hun tarieven prijs, maar bijvoorbeeld alleen de hypotheek en transportakte of alleen aktes uit de familiepraktijk. Elke tabel is gerangschikt op de hoogte van het tarief (van laag naar hoog). Telkens wordt het goedkoopste kantoor aangegeven met een vetgedrukt lettertype en wordt Organisatie X aangegeven met een schuingedrukt lettertype.
§ 6.2.1 Huis & hypotheek
In deze subparagraaf wordt de onroerend goed afdeling behandeld. Het betreft hier de standaard producten, namelijk een hypotheekakte, leveringsakte en een combinatie van deze twee akten. De tabellen zijn opgenomen in de bijlage 6.1 tot en met 6.3.
Op het onroerend goed gebied kan worden geconcludeerd dat Organisatie X qua prijs niet heel duur is, uitgezonderd op het gebied van de leveringsakte. Organisatie X levert haar akten tegen relatief scherpe prijzen. Daarnaast valt op de notariskantoor Linde en Temmink & Linde notarissen vooral op prijs concurreren en vaak nog goedkoper zijn dan de kleinere kantoren. Dit zijn de directe concurrenten van Organisatie X. Verder valt op dat het Notariskantoor Huberts en Gaikema te Coevorden (nabijgelegen concurrent) structureel duurder is dan Organisatie X. Tevens valt op dat de tarieven voor de dezelfde akten per kantoor nogal verschillen. Op basis van de onroerend goed praktijk is het duurdere imago van Organisatie X niet geheel terecht.
§ 6.2.2 Personen & familie
In deze sectie wordt de familiepraktijk besproken. De tabellen in bijlage 6.4 tot en met 6.10 laten de producten zien die via de vergelijkingssite zijn gevonden.
Op het gebied van de familiepraktijk laat Organisatie X qua prijsniveau een wisselend beeld zien. Aan de dure kant zijn huwelijks- en partnervoorwaarden,
samenlevingscontracten en volmachten. Met een testament, de verklaring van erfrecht, een schenking en een voogdij is Organisatie X juist weer een van de goedkoopste
komt, uitgezonderd de partnerschapsovereenkomst en de huwelijkse voorwaarden. Er kan gesteld worden dat Organisatie X qua prijsniveau een middenmoter is.
§6.2.3 Stichting & bedrijf
In bijlage 6.11 tot en met 6.16 worden van een aantal producten van de
ondernemingspraktijk de prijzen vergeleken met de concurrentie. Er is vooral gekeken naar oprichtingen van rechtspersonen, aandelenoverdracht, statutenwijzingen en naar de inbreng bij B.V.’s.
Kan Organisatie X qua prijsniveau bij de onroerend goed en familiepraktijk goed kan meekomen, bij de ondernemingspraktijk is Organisatie X wat aan de dure kant vergeleken met een aantal concurrenten. De directe concurrentie als Notariskantoor Linde en Temmink & Linde Notarissen zijn op alle onderdelen goedkoper. Organisatie X zal hier haar toegevoegde waarde extra moeten benadrukken om de hogere prijzen te rechtvaardigen. Daarnaast is het opvallend dat er maar weinig kantoren in staat zijn een Naamloze Vennootschap op te richten. Uit de afnemersanalyse blijkt echter dat er slechts een handvol Naamloze Vennootschappen in de omgeving zijn, waardoor dit niet echt een directe noodzaak is.
§ 6.3 Belangengroepen § 6.3 Belangengroepen§ 6.3 Belangengroepen § 6.3 Belangengroepen
Hier wordt gericht op het in kaart brengen van de relaties van Organisatie X met deze belangengroepen. Vooral de intensiteit van en de soorten relaties zullen centraal staan en de manier waarop Organisatie X invulling hieraan geeft.
Organisatie X heeft relaties met vier soorten belangengroepen, namelijk:
woningbouwcorporaties, makelaars, tussenpersonen en accountantskantoren. De grootste belangengroep is de makelaar. De belangengroep ‘tussenpersonen’ bestaat vooral uit financiële en hypotheekadviesbureaus, verzekeraars en een consultingbureau. Binnen Organisatie X is er geen vastomlijnd beleid voor het managen van deze
contacten. Wel worden er (bedrijfs)bezoeken gepleegd en afspraken gemaakt met contactpersonen. Daarnaast wil Organisatie X zichzelf laten zien door middel van het geven van lezingen en door op de ondernemingsbeurs van de plaatselijke
ondernemingsvereniging te staan. Via deze weg probeert Organisatie X naar buiten te treden en om actief klanten te werven. Elke (kandidaat-)notaris heeft en beheert zijn/haar eigen netwerk. Deze contacten kunnen fungeren als doorverwijzers. Deze doorverwijzers kunnen tevreden klanten zijn, maar zijn veelal accountants. Deze
zakelijke doorverwijzers kunnen korting krijgen op het tarief van Organisatie X. Zoals in de afnemersanalyse al naar voren kwam, heeft Organisatie X een kans laten liggen doordat men geen zitting heeft in het ‘Platform Wonen’.
Al met al kan worden geconcludeerd dat Organisatie X vooral te maken heeft met kleine notariskantoren. Notariskantoor Linde is de belangrijkste concurrent. In de gemeenten Hardenberg, Ommen en Dalfsen zit op zich niet veel concurrentie, maar als wordt
gekeken naar de omliggende gemeenten is er sprake van meer concurrentiedruk. Daarbij valt op dat er qua specialisaties weinig onderscheid tussen de kantoren bestaat.
Daarnaast proberen kleine notariskantoren hun krachten te bundelen door lid te worden van samenwerkingsverbanden, zoals netwerknotarissen. De kleine notariskantoren zijn vooral gericht op het concurreren op prijs. Qua prijsstelling is Organisatie X
concurrerend op het gebied van de onroerend goed praktijk. De diensten van de
ondernemingspraktijk van Organisatie X zijn duurder dan die van haar concurrenten. De familiepraktijk laat een wisselend beeld zien. Aangezien Organisatie X een groter
kantoor heeft dan de concurrentie en niet beneden de kostprijs wil leveren, moet Organisatie X rekening houden dat men qua prijsstelling in het nadeel is ten opzichte van haar concurrenten. Daarom is het voor Organisatie X belangrijk om goede contacten te houden met haar doorverwijzers die Organisatie X bij hun klanten kunnen