4. Analyse
4.3 Beurtwisseling
Ik heb eerst gekeken naar de organisatie van de beurtwisseling in de verzamelde statusupdates die uitgroeien tot interacties en de technieken die daarvoor gebruikt worden door gespreksdeelnemers. 4.3.1 ZS
Uit de analyse komt naar voren dat de negentien statusupdates van Treant door middel van
zelfselectie (ZS) zijn uitgegroeid tot interacties op Facebook. Dit is gezien het beurtwisselingssysteem ook niet zo vreemd: alle gespreksdeelnemers op Facebook kunnen, na de statusupdate van Treant, op elk moment zelf de beurt nemen. Hieronder wordt statusupdate 34 uit het corpus gebruikt als voorbeeld.
Voorbeeld twaalf
Treant Zorggroep - Geplaatst door Renée Roël 12 april 2015
Onze co-assistenten van het knuffelziekenhuis zijn er klaar voor. Tot straks!
1.3675 bereikte personen
Suzanne, Ina, Ellen en 66 anderen vinden dit leuk Ciska Zet hem op dames (duim) 11 april 9.38 Vivian Jammer vergeten op te geven.. 11 april om 9.42 Henk Een fijne dag vandaag 11 april om 9.55
Sabine Nick heeft het heel erg leuk gehad en zijn knuffel is weer beter (duim) 11 april om 11.46 De statusupdate in voorbeeld twaalf is de ‘eerste beurt’ in de interactie. Na deze ‘eerste beurt’ van Treant kunnen andere gespreksdeelnemers reageren. Omdat Treant niemand expliciet aanspreekt kunnen alle gespreksdeelnemers op elk willekeurig moment de beurt nemen. Vier personen reageren op de statusupdate van Treant. Alle gespreksdeelnemers hebben zichzelf geselecteerd om een beurt te nemen.
Het is opvallend dat Treant zelf nauwelijks onderdeel is als gespreksdeelnemer in de interacties die ontstaan op Facebook, zo ook in voorbeeld twaalf. Dit zou Treant door middel van ZS wel kunnen worden. Ze had bijvoorbeeld kunnen reageren op de opmerking van Vivian. In paragraaf 4.4 kom ik uitgebreid terug op de verschillende gesprekslijnen die kunnen ontstaan op Facebook op basis van onder andere ZS.
Kanttekening
Zoals we hebben kunnen lezen in paragraaf 4.1 plaatst Treant statusupdates op Facebook om haar zorgvragers te informeren, activeren en/of emotioneren. De statusupdates van Treant bestaan altijd uit verschillende taalhandelingen. Deze statusupdates van Treant worden geplaatst om reacties van zorgvragers uit te lokken: Treant wil dat ze vragen beantwoorden, dat ze naar een evenement komen of dat ze een evaluatie geven. Het uitlokken van reacties ‘doet’ Treant altijd door een eerste paardeel (EPD): de statusupdate op Facebook. Zoals we in het theoretisch kader hebben gelezen, projecteert een EPD altijd een tweede paardeel (TPD). Eigenlijk zou je dus kunnen zeggen dat Treant altijd een huidige spreker kiest: Treant ‘kiest’ namelijk alle zorgvragers van Treant als volgende sprekers. Omdat Treant vaker statusupdates op Facebook plaatst met impliciete taalhandelingen en dus EPD’s, worden de statusupdates van Treant niet gekenmerkt als een HKV-techniek van Treant. Omdat de statusupdates van Treant op Facebook vaak geen expliciete HKV-techniek bevatten, dan kunnen andere willekeurige gespreksdeelnemers zichzelf selecteren als volgers sprekers. Andere
gespreksdeelnemers (zorgvragers) zijn niet verplicht om te reageren op de statusupdates van Treant op Facebook: zorgvragers bepalen zelf of ze Treant volgen op Facebook, wat ze van de statusupdates van Treant vinden en of ze hier wel of niet op willen reageren.
Het uitblijven van een reactie wordt op Facebook niet gezien als noticeable absence: Treant heeft geen expliciete verwachting dat reacties op een bepaalde tijd of plaats (naar aanleiding van statusupdates) aangetroffen gaat worden op Facebook.
Vanwege het impliciete karakter van de HKV technieken van Treant, is de aard van de beurt van andere gespreksdeelnemers die reageren op de statusupdates van Treant eerder te typeren als zelfselectie dan een HKV van Treant.
4.3.2 HKV
Volgens Markman (2006:177) worden volgende sprekers in CMC geselecteerd door vragen te stellen en het gebruik van ‘je’. Dit zijn impliciete HKV technieken die in CMC gesprekken gebruikt worden. Facebook kent ook een eigen, wat meer expliciete HKV techniek: het ‘taggen’. Doordat de huidige spreker de volgende spreker ‘taggt’ ziet deze spreker dat hij of zij geselecteerd wordt als volgende spreker. Volgens Markman (2006) kunnen volgende sprekers dus op drie manieren worden geselecteerd.
Uit de analyse blijkt dat ook dat er drie vormen van huidige-kiest-volgende (HKV) voorkomen in de statusupdates van Treant op Facebook:
1. ZS als basis voor HKV door te taggen 2. HKV zonder nominatie
3. Het stellen van vragen én het gebruik van de aanspreekvorm ‘je’ ZS als basis voor HKV door te taggen
In de eerste vorm van HKV is de huidige spreker een van de gespreksdeelnemers. Treant fungeert op Facebook nooit als ‘huidige’ spreker die een volgende spreker kiest. De statusupdates van Treant zijn bedoeld voor alle volgers van Treant. Uit de analyse blijkt dat de gespreksdeelnemers van Treant wel gebruik maken van HKV, nadat ze zichzelf als spreker hebben geselecteerd. Hieronder wordt
statusupdate twee uit het corpus gebruikt als voorbeeld. Voorbeeld dertien
Treant Zorggroep - Geplaatst door Ronald Kampherbeek 4 maart 2015
Na een geslaagde proef in Advies- en Behandelcentrum Weidesteyn met de beweegbox, worden nu 15 beweegboxen aangeschaft voor cliënten/bewoners van de locaties Weidesteyn, Olden Kinholt, Bilderdijk en Tonckenshuys. Dit is mogelijk dankzij de financiële steun van Vrienden van Weidesteyn.
995 bereikte personen
Fenette, Geesje, Leonie en 35 anderen vinden dit leuk 1 keer gedeeld
Anke Mooi hé Gonda!! 4 maart 00.25 Gonda Ja zeker 5 maart om 7.50
In de kwalitatieve interactie in voorbeeld dertien zie je in de eerste regel dat Anke een andere persoon (Gonda) heeft getagd. Dit zie je aan de lichtblauwe kleur van de naam van Gonda. Het taggen betekent dat deze persoon via e-mail op de hoogte wordt gesteld dat haar naam is genoemd in de Facebookstatus van Treant. Door een andere persoon te taggen nodigt de ‘spreker’ (Anke) de genomineerde expliciet uit om de statusupdate van Treant te lezen en er op te reageren. Dit doet Gonda dan ook in de statusupdate in voorbeeld dertien. In statusupdates op Facebook wordt het taggen dus gebruikt om een persoon te betrekken in een interactie. Het kan dus worden gezien als een unieke beurtwisselingstechniek die valt onder de categorie HKV.
Uit de analyse blijkt dat deze vorm van HKV in acht van de negentien interacties voorkomt. In
sommige interacties komt deze vorm van HKV meerdere keren voor, omdat deze vorm van HVK door verschillende gespreksdeelnemers wordt toegepast. Deze techniek zorgt in zes statusupdates
daadwerkelijk voor het ontstaan van kwalitatieve interacties tussen twee of meerdere
gespreksdeelnemers. Door verschillende taggs reageren meerdere gespreksdeelnemers en wordt de toewijzing bijna altijd gezien en opgevolgd. De mogelijkheid van gespreksdeelnemers om andere personen in een statusupdate van Treant te taggen geeft een extra dimensie aan het tot stand komen van kwalitatieve interactie op Facebook. Door middel van een tag kan namelijk iedere
persoon betrokken worden bij een gesprek. Deze HKV-techniek levert op Facebook vaak intensievere interactie op.
HKV zonder nominatie na ZS
In de reacties van gespreksdeelnemers op een statusupdate, is het de regel dat vragen en/of opmerkingen zonder nominatie op de initieerder van de statusupdate gericht zijn. Hieronder wordt statusupdate achttien uit het corpus gebruikt als voorbeeld.
Voorbeeld veertien
Treant Zorggroep - Geplaatst door Joke de Boer 8 mei 2015
De Lionsclub uit Hoogeveen wilde ouderen die weinig of geen bezoek ontvangen eens in het zonnetje zetten. En dat deden ze door onze cliënten en bewoners van Weidesteyn, Olden Kinholt en Bilderdijk gisteravond een heerlijk driegangenmenu te serveren. Een diner omlijst door muziek van het
Amusementskoor Hoogeveen. We kijken terug op een mooie avond. Bedankt Lionsclub!
1.356 bereikte personen
Ina, Melanie, Stefanie en 18 anderen vinden dit leuk
Gea Nu nog de mensen die verhuizen naar Bilderdijk?? 8 mei om 14.32
Ida Ook graag een keer voor de mensen in het Tonckenshuys in Zuidwolde. Er is geen geld voor extra leuke dingen voor de bewoners dus dit zou erg leuk en welkom zijn. 8 mei om 18.43 In de statusupdate in voorbeeld veertien stelt Gea een vraag zonder daarbij een naam te noemen. Dit is een HKV zonder nominatie. Ook de opmerking van Ida is een HKV zonder nominatie. De vraag en opmerking zijn beide gericht aan de initieerder van de statusupdate: Treant. Treant plaatst geen vervolgreactie naar aanleiding van de vraag en/of opmerking.
Treant laat hierdoor niet zien dat het voor haar duidelijk is dat de vraag/opmerking voor haar bedoelt zijn, terwijl dit overduidelijk wel het geval is. De vraag en opmerking die in de statusupdate in
voorbeeld veertien werden geplaatst, hadden kunnen uitmonden in kwalitatief hoogwaardige interactie over de kwaliteit van leven in de care. Als Treant had gereageerd op de vraag en opmerking van de zorgvragers, had er wellicht een gesprek kunnen ontstaan over de kwaliteit van leven in de care. Treant reageert helaas niet op de vraag en opmerking in voorbeeld veertien. Het gebruik van ‘je’ én het stellen van vragen
Volgens Markman (2006:177) worden volgende sprekers in CMC geselecteerd door het gebruik van de aanspreekvorm ‘je’. Deze HKV-techniekstaat volgens Markman (2006) los van een andere HKV techniek: het stellen van vragen. De aanspreekvorm ‘je’ komt 15 keer voor in de statusupdates van Treant op Facebook. Uit de analyse blijkt dat maar een statusupdates waarin enkel de
aanspreekvorm ‘je’ wordt gebruikt, uitgroeit tot interactie. Het is opvallend dat de statusupdates met de aanspreekvorm ‘je’ wel uitgroeien tot interacties op Facebook als ze gecombineerd worden met het stellen van een vraag. Uit de analyse blijkt dat acht van de vijftien statusupdates die zowel de aanspreekvorm ‘je’ als een vraag bevatten, uitgroeien tot interacties. Hieronder wordt statusupdate 28 uit het corpus gebruikt als voorbeeld.
Voorbeeld vijftien
Treant Zorggroep - Geplaatst door Renée Roël 2 april 2015
Treant Zorggroep heeft 1.750 vrijwilligers, word jij hier ook één van?
Wij zoeken buitengastheren/-vrouwen voor onze ziekenhuislocaties Scheper in Emmen en Refaja in Stadskanaal. Ben je gedreven en hulpvaardig? En minimaal één dienst per week (3,5 uur)
beschikbaar? Bekijk dan de volledige vacature op www.treant.nl en solliciteer direct!
2.414 bereikte personen
Henk, Zuidermarke, Linda en 8 anderen vinden dit leuk 14 keer gedeeld
Antie Welke leeftijd???? 2 april om 12.44
Henk Lijkt mij leuk hebt nu veel vrije tijd (gepensioneerd) 3 april om 0.19
Treant Bij Treant Zorggroep kan iedereen vrijwilliger worden, ongeacht zijn of haar leeftijd 7 april om 10.10
Treant We zien je sollicitatie graag tegemoet, Henk 7 april om 10:16 Vind ik leuk · 1 · Henk Sorry had nog geen tijd gehad. Heb nu tijd om wat anders te doen (wink-emoticon) 7
april om 17.13
In de statusupdate in voorbeeld vijf stelt Treant twee vragen waarin de aanspreekvorm ‘je’ terug komt: wordt jij ook een vrijwilliger en ben je gedreven en hulpvaardig? Er zijn twee personen die door middel van ZS reageren op de statusupdate in voorbeeld vijftien. Uit bovenstaande analyse komt naar voren dat alle negentien Facebookinteracties door middel van zelfselectie zijn ontstaan. Zelfselectie wordt vrijwel altijd gedaan op basis van common ground. Zorgvragers laten door middel van ZS zien of en hoe ze de statusupdate hebben begrepen. De zorgvragers proberen de
Het is opvallend dat de statusupdates met de aanspreekvorm ‘je’ wel uitgroeien tot interacties op Facebook als ze gecombineerd worden met het stellen van een vraag. Uit de analyse blijkt dat ook dat er drie vormen van HKV voorkomen in de statusupdates van Treant op Facebook. Uit de analyse blijkt dat Treant als spreker nauwelijks onderdeel is van de ontstane interacties, ze reageert zelden op HKV’s zonder nominaties