Beantwoording deelvragen en advies

In deze paragraaf wordt de hoofdvraag beantwoord aan de hand van de drie deelvragen die in het thesisrapport centraal staan.

Als eerste deelvraag 1: Welk meetinstrument is voor TNT Fashion Group het meest geschikt om haar leveranciersprestaties mee te meten?

Keuze meetinstrument – beantwoording DV1

In paragraaf 5.3 zijn een aantal meetinstrumenten benoemd die in het onderzoek zijn geanalyseerd. Om te komen tot een keuze voor het meest geschikte meetinstrument voor TNT Fashion Group, worden de meetinstrumenten getoetst aan de eisen die TNT Fashion aan het meetinstrument stelt. In schema 5.1 is de keuze door middel van een puntensysteem onderbouwd. De scoringsniveaus van de eisen, die aangeven wat een score in het schema betekent, zijn in bijlage XXI weergegeven. Het instrument dat op basis van de hoogste score uit schema 5.1 als meest geschikte meetinstrument kan worden benoemd is het Historisch Overzicht. Dit instrument voldoet aan alle eisen die door TNT Fashion Group aan het meetinstrument worden gesteld.

Schema 5.1: Scoreoverzicht meetinstrumenten Zwaarte Score HO Score GP Score VS Score ERP Score CS Score KR

Score

SC

Score

VP

Eis 1: Flexibiliteit

2

3

3

3

1

1

1

1

1

Eis 2:

Implementatiekosten

1

3

3

3

1

3

1

1

1

Eis 3: Invultijd

3

3

3

2

3

3

2

2

1

Eis 4: Overzichtelijkheid

2

3

2

3

3

1

2

2

2

Eis 5: Objectiviteit

1

3

3

3

3

1

2

2

2

TOTAAL

₂₇

25

24

21

17

15

15

12

Toelichting schema 5.1. HO = Historisch Overzicht VS = Value Sourcing methode GP = Gewogen Puntensysteem ERP = ERP-systeem

CS = Categoriaal Systeem KR = Kosten Ratio methode SC = Should Cost methode VP = Vendor Plant Survey De tweede deelvraag in het onderzoeksrapport is de volgende:

Welke meetonderwerpen geven de kritische prestatie-aspecten, binnen elke productgroep van de Kraljic-matrix, voor de leveranciers van TNT Fashion Group weer?

TNT Fashion Group wil ten minste haar leveranciers met een besteding van €50.000,- of hoger jaarlijks beoordelen. Zoals in paragrafen 5.1 en 5.2 naar voren zijn gekomen, hoeven niet alle leveranciers even intensief te worden beoordeeld. In bijlage XIV zijn de belangrijkste meetonderwerpen per kwadrant voor elke productgroep van TNT Fashion uitgewerkt. Hieruit is naar voren gekomen dat de

belangrijkste leveranciers vallen onder de hefboom en strategische kwadranten, welke op dezelfde punten beoordeeld worden. Tevens worden deze leverancier het meest intensief beoordeeld. Bij de hefboomproducten ligt echter de nadruk van het beoordelingsresultaat op de vergelijking met andere leveranciers (benutten commercieel voordeel), terwijl bij de strategische leverancier de nadruk ligt op het verkleinen van de risico’s om de leveranciersrelatie te versterken. Alle leveranciers kunnen worden beoordeeld op de ‘Perfect Delivery’ wat inhoudt dat de leverancier ten minste levert zoals TNT Fashion, vanuit haar Purchase Order, van de leverancier vraagt. Bij de knelpuntproducten ligt naast de ‘Perfect Delivery’ de nadruk op het verkleinen van het toeleverrisico, wat de beoordeling op het meetaspect ‘Risico’ belangrijk maakt. Daarnaast is bij deze leverancier het service-aspect van belang. Deze leverancier geeft aan ‘specialist’ te zijn in hetgeen deze levert, waardoor van de leverancier verwacht wordt ten minste op het aspect service goed te presteren. Bij de routineproducten zijn het

toeleverrisico en de invloed op het financiële resultaat van de organisatie laag. De leverancier behoeft dan ook alleen beoordeeld te worden op de ‘Perfect Delivery’.

Schema 5.2: Overzicht meetaspecten per leveranciersgroep

Hefboomproducten Perfect Delivery Prijs Service Risico KAM Strategische producten Perfect Delivery Prijs Service Risico KAM Routineproducten Perfect Delivery Knelpunt producten Perfect Delivery Service Risico Hoog Invl oe d o p f ina nc ie el re sul taat

De derde en laatste deelvraag van het onderzoek is de volgende:

Op welke manier kan TNT Fashion Group de leveranciersbeoordeling in de praktijk uitvoeren? Het advies wordt gegeven om per leverancier een Vendor Rating System (VRS) op te stellen. Het VRS van de leverancier, opgezet in Excel, bestaat uit drie tabbladen; het tabblad ‘Data’, het tabblad ‘Gegevensblad’, en het tabblad ‘Vendor Dashboard’. Hieronder een korte toelichting op de tabbladen. Tabblad Data

Het tabblad Data is een tabblad waarin de leveranciersgegevens worden verzameld. Gegevens over levering, aantallen, late of te vroege leveringen, klachten over de levering of het product, foutieve documentatie, gegevens over het prijsaspect, etc. Ook kan in dit tabblad de scores worden aangegeven voor de KAM-aspecten, de financiële situatie van de leverancier en de scores op de serviceaspecten. Wanneer gegevens over de leverancier in dit tabblad worden ingevuld, worden automatisch (middels formules) de beoordelingsscores berekend en getoond in het Vendor Dashboard van het laatste tabblad. Door dit systeem kan het invullen van een VRS binnen 30 minuten per leverancier voldaan zijn. Een indruk van het tabblad Data wordt in bijlage XXII gegeven.

Tabblad Gegevensblad

In het gegevensblad van de leverancier worden algemene leveranciersgegevens genoteerd en kan worden ingevuld wie verantwoordelijk is voor het invullen van de beoordeling. Daarnaast worden de scores in percentage op de vijf meetonderwerpen getoond (aan de hand van de gegevens die in het tabblad Data zijn ingevuld). In dit tabblad kunnen tevens de gewenste actiepunten voor verbetering van de leveranciersscore worden genoteerd. Dit tabblad dient er ook voor om te delen met de leverancier. Door het delen van de beoordelingsscores kan, volgens het theoretisch kader, immers een

prestatieverbetering van 61% worden behaald. In bijlage XXIII is het voorbeeld van het gegevensblad weergegeven.

Tabblad Vendor Dashboard

Het tabblad Vendor Dashboard geeft ten slotte op basis van een historisch overzicht weer hoe de leverancier per KPI in het huidige beoordelingsjaar heeft gepresteerd. Daarnaast kunnen de scores uit voorgaande beoordelingsjaren worden bijgehouden. Het instrument vergelijkt de huidige resultaten met de resultaten uit het voorgaande beoordelingsjaar en geeft daarbij aan of de leverancier beter, gelijk of slechter dan het vorige jaar heeft gepresteerd. Daarnaast wordt in een cirkeldiagram

weergegeven hoe de huidige score zich verhoudt tot de gewenste of acceptable score van TNT Fashion. Dit Vendor Dashboard maakt in één optiek duidelijk op welke punten prestatieverbetering is gewenst. Het voorbeeld van het tabblad Vendor Dashboard is in bijlage XXIV te zien.

In hoofdstuk 6 wordt een implementatieplan gegeven, waarop verder ingegaan wordt op hoe het leveranciersbeoordelingssysteem in de huidige situatie van TNT Fashion Group is toe te passen.

In document The numbers tell the tale.. (pagina 42-44)