12.1 Inleidend
Het onderzoek is gedaan, conclusies heb ik getrokken, en mijn bevindingen zet ik in dit hoofdstuk om in aanbevelingen. In mijn conclusie noemde ik dat de CHE een positief imago heeft onder haar doelgroepen. De CHE is goed op weg. En het gaat de CHE voor de wind. Tot vijf keer toe ‘Beste Hogeschool van Nederland’. Dat word je niet zomaar. Daar zit écht kwaliteit achter. De studentenaantallen groeien, evenals de marktaandelen van de opleidingen. Regelmatig winnen CHE-studenten prijzen voor scripties en
afstudeerprojecten. Alumni uiten hun tevredenheid in alumnionderzoeken. Je zou haast kunnen denken: wat valt er aan te bevelen, aan een school waar het zo goed gaat? Toch nog heel wat! Want om de beste te blijven, moet je scherp zijn. Dat is wat de CHE wil zijn, het relatiemagazine heet niet voor niets Scherp. Mede door mijn aanbevelingen hoop ik dat de CHE de komende vier jaar ook scherp blijft!
12.2 Communicatie
De CHE is redelijk bekend bij de doelgroep. In de resultaten van het onderzoek hebben we kunnen zien dat de meeste leerlingen de CHE kennen. Tegelijkertijd hebben we ook gezien dat we bij de ene christelijke middelbare school veel bekender zijn dan de ander. Dat waren grote verschillen. De CHE kan haar bekendheid dus nog vergroten. Want binnen christelijk Nederland is de CHE nog niet bekend genoeg. De afkorting CHE als merknaam wordt sinds enkele jaren gebruikt. In de markt is deze naam nog relatief nieuw. Vooral de ‘oudere generatie’ zal, als ze de CHE kennen, sneller denken aan de ESJ, de Felua of de Vijverberg. De CHE als merk kan dus nog verder uitgewerkt worden. Het kan als het ware een begrip worden binnen christelijk Nederland. Communicatie speelt hierin een
sleutelrol. Laat je gezicht zien in de markt. Communiceer met bedrijven, bouw het kenniscentrum verder uit. Laat zien wat de CHE voor bedrijven kan betekenen.
Onderhoud goed contact met decanen. Zij zijn immers voor een groot deel een link tussen middelbare school en CHE. Is de relatie tussen decanen goed, dan zal dit zijn doorslag hebben in doorverwijzen naar de CHE.
Kortom:
- Blijf werken aan bekendheid - Versterk het merk ‘CHE’
ook wilt hebben, het is goed om breed voor te lichten. Dat zal namelijk laten zien dat de CHE een breed georienteerde christelijke school is. Daarom is het ook goed dat je op de voorlichtingsposters diverse studenten ziet van diverse afkomsten. Door ook in deze stijl te adverteren laat je zien waar je voor staat. Door gericht te adverteren kun je
doelgroepen bereiken en de beeldvorming aanpassen. Door bijvoorbeeld in
reformatorische media te adverteren zorg je voor herkenning bij de doelgroep. Door vervolgens reformatorische media te laten adverteren in drukwerk van de CHE (Magazine Verpleegkunde, schoolkrant AdRem, relatiemagazine Scherp) laat je aan de doelgroep zien: deze bedrijven willen zich associëren met de CHE. Dat komt de beeldvorming ten goede. Ditzelfde geldt natuurlijk andersom voor de evangelische tak van de school. Benader potentiële leerlingen op de manier wat hen het meeste aanspreekt. Ga met de tijd mee. Blijf rondkijken naar nieuwe ontwikkelingen. Zoek waar de doelgroep zich bevindt. Zijn leerlingen veel online, wees daar dan ook, dmv banners of –misschien in de toekomst- als gadget op Hyves. Focus in de voorlichting niet alleen op scholen ver weg, maar ook op scholen dichtbij, zoals Het Streek. Zorg dat de doelgroep positief tegenover de CHE blijft staan. Zorg ook dat de doelgroep bekend wordt en blijft met de
kernwaarden. Blijf in de voorlichting hier aandacht aan schenken. Op termijn zullen deze waarden verankerd zijn onder medewerkers, studenten en externen.
Kortom:
- Zorg dat de doelgroep zich wil associëren met de CHE
- Blijf rondkijken naar nieuwe ontwikkelingen om positieve beeldvorming te stimuleren - Zorg dat de kernwaarden een begrip worden / blijven, ook in school
12.4 Opleidingen
Blijf werken aan de bekendheid van opleidingen. Zorg ervoor dat de doelgroep weet wat er te studeren valt op de CHE. Probeer meer studenten van reformatorische achtergrond te binden aan de Pabo. Zij kiezen vaker voor de Driestar ook al is Ede dichterbij. Laat zien dat de CHE geen evangelische school is, maar een school die breed christelijk is. Ga, op fatsoenlijke manier, de concurrentie aan met de Driestar of de GH. Het is en blijft een open markt. Gezonde concurrentie is goed. Een mogelijkheid om die concurrentie aan te gaan is met het aanbieden van een Pabo opleiding bij de dependance Dordrecht. Vergroot de bekendheid van de minder bekende opleidingen: P&A en MER. Deze twee opleiding zijn het minste bekend, en binnen de CHE het kleinst. Wil je groeien? Zorg dan dat de
bekendheid omhoog gaat. Wil je deze kleinschaligheid behouden? Maak dan weloverwogen keuzes in hoe en waar er voorlichting gedaan wordt. Adverteer voor opleidingen in
vakbladen. Zeker als het dus gaat om P&A / MER. Kortom:
- Blijf werken aan bekendheid van opleidingen, vooral P&A / MER
- Ga op een gezonde manier (nog meer) de concurrentie aan met andere scholen - Benut de kansen van een dependance
12.5 Bouwen aan de toekomst
Blijf ook werken aan de toekomst. Sta niet stil, maar kijk vooruit. Blijf jezelf ontwikkelen in de markt, zorg dat de CHE een gezicht blijft houden in de markt. Blijf werken aan identiteit. Blijf het verschil maken, ga niet op in de massa, maar blijf datgene doen waar je goed in bent, en dat is; kwalitatief christelijk onderwijs bieden. Waarborg de kwaliteit. Zorg dat de CHE voor de 6e keer Beste Hogeschool van Nederland wordt. Vergroot je
kansen in de markt door het starten van nieuwe opleidingen waar behoefte aan is (zo werden de opleidingen: sociaal juridisch werk, psychologie, accountancy,
bedrijfseconomie en commerciële economie gemist). Zorg tegelijkertijd er ook voor dat je niet te hard groeit: de faciliteiten moeten een groei wel aankunnen. Daarom is de ontwikkeling van dependance Dordrecht een goede ontwikkeling. De lange reisafstand is nog steeds voor veel studenten een reden om niet voor de CHE te kiezen. Door jezelf in de markt te verbreden creëer je nieuwe kansen. En wanneer afstand nog steeds een rol blijft spelen, dan is de ontwikkeling van digitale varianten van opleidingen erg belangrijk. Als de pilotopleiding, GPW, is geslaagd kunnen wellicht meerdere opleidingen volgen. Dit geldt ook voor de activiteiten van het kenniscentrum. Breidt de kennisontwikkelingen in de toekomst uit. Zorg ervoor dat de CHE om meer dan alleen de goede opleiding bekend staat!
Kortom:
- Blijf het verschil maken, ga niet op in de massa - Zorg dat je niet uit je jasje groeit
- Zorg ervoor dat de CHE om meer dan alleen de goede opleiding bekend staat
Slotaanbeveling:
- Voer dit imago-onderzoek over vier jaar weer uit! Evalueer over vier jaar de komende periode. Regelmatig onderzoek zorgt ervoor dat je de ontwikkelingen in de markt kent. Als je die kent, kun je daar adequaat op inspelen.