Stageverslag Innovatielab Thialf

Stageverslag Innovatielab Thialf

Vak: MA Stage

Organisatie: Innovatielab Thialf

Stagebegeleider Rijksuniversiteit Groningen: Wim Vuijk Stagebegeleider Innovatielab Thialf: Inge Stoter

Datum van voltooiing stage: 31-05-2017 Datum van voltooiing stageverslag: 12-06-2017

Naam auteur: C.C. Boersma Studentnummer: S2407612

2

Voorwoord

Voordat ik aan mijn master opleiding Communicatiekunde begon wist ik al dat ik graag wilde gaan stagelopen. Vanuit mijn bacheloropleiding Communicatie- en Informatiewetenschappen en uit het eerste semester van mijn masteropleiding heb ik al veel theoretische kennis opgedaan op het gebied van communicatie waardoor ik de behoefte had om wat meer praktijkervaring op te doen in het werkveld. Tijdens mijn opleiding beleefde ik ook het meeste plezier aan de vakken waarbij we onze kennis toe konden passen door aan de slag te gaan met cases van echte of fictieve opdrachtgevers.

Hoewel ik graag stage wilde lopen was het voor mij wel erg belangrijk dat ik een stage tegen zou komen die mij intrigeerde, mij uit kon dagen en dat ik een significante bijdrage zou kunnen leveren aan de organisatie. Tot eind december afgelopen jaar kon ik eigenlijk niets geschikts vinden waardoor ik ook andere opties ben gaan overwegen voor het invullen van mijn master. Gelukkig kwam toen toch nog de stagevacature van Inovatielab Thialf langs en heb ik vrijwel meteen gereageerd. Ik kom zelf oorspronkelijk uit de buurt van Heerenveen en was natuurlijk bekend met het ijsstadion Thialf. Daarnaast was de link die de organisatie heeft met sport voor mij een groot pluspunt en spraken de genoemde werkzaamheden in de vacature en de stageopdracht (het schrijven van het communicatieplan voor Innovatielab Thialf) mij enorm aan. Naar aanleiding van het gesprek met Inge Stoter werd me duidelijk dat er bij Innovatielab Thialf veel kansen lagen voor mij om bijdrages te leveren op het gebied van communicatie, zowel uitvoerend als conceptueel. Iets wat voor mij de definitieve doorslag heeft gegeven om deze uitdaging aan te gaan. Iets waar ik zeker geen spijt van heb gekregen.

3

Inhoudsopgave

Voorwoord ...2

Inhoudsopgave...3

1. Beschrijving Innovatielab Thialf ...4

4

1. Beschrijving Innovatielab Thialf

Innovatielab Thialf is een gezamenlijk initiatief van Thialf, Sportstad Heerenveen en Topsport NOORD en richt zich op innovaties voor de topsport, breedtesport en fans ter bevordering van sportprestaties, sportbeleving en sportaccommodaties. Innovatielab Thialf bezit veel kennis op het gebied van innovaties met betrekking tot schaatsen en inline-skaten en brengt passende partijen uit de sport, wetenschap en het bedrijfsleven bij elkaar om innovatieprojecten op te kunnen zetten. Het schaatsen en inline-skaten dienen als motor voor het realiseren van deze innovaties.

De organisatie is op het moment van schrijven nog geen jaar oud maar heeft met haar manier van werken zelfs al een TIM-award (The Innovation Manager award) binnengesleept binnen de categorie “Most innovative ecosystem”. Innovatielab Thialf maakt namelijk op een unieke manier gebruik van de bindende kracht van sport. Het maakt van Thialf, het schaatshart van de wereld, dé plek waar het bedrijfsleven, de wetenschap en de sport samenwerken aan sportinnovaties. Op deze manier is zowel vraag, aanbod als kennis vertegenwoordigd bij de ontwikkeling van nieuwe, innovatieve producten.

2. Beschrijving Stage

Tijdens mijn stageperiode heb ik veel verschillende werkzaamheden uitgevoerd. Deze zal ik hieronder allemaal kort bespreken. Vervolgens zal ik mijn specifieke stageopdracht bespreken. De uitwerking hiervan staat in de bijlagen (bijlage 1). De bijlagen van de stageopdracht staan in bijlage 2.

2.1 Algemene werkzaamheden

De nieuwe website uitrollen, de website beheren en een maandelijks item bedenken

Toen ik begon bij Innovatielab Thialf lag de eerste prioriteit bij de website en bij Twitter. Het was aan mij om de website zo in te richten en in te vullen zodat deze online gezet kon worden. Hier was al een klein beginnetje mee gemaakt, maar hier moest nog veel aan gebeuren. Voordat ik aan de slag kon met de website moest ik eerst uitzoeken hoe de beheeromgeving precies werkt, iets wat zonder handleiding wel even tijd heeft gekost. Dat is ook waarom ik een kleine handleiding heb geschreven voor de website. Dit document wordt een A5 formaat boekje die te vinden is in bijlage 4. Ik ben eerst uit gaan zoeken welke informatie belangrijk is voor de website en met name de toekomstige gebruikers van de website. Daarom heb ik de al aanwezige informatie op de website en het businessplan doorgespit en een aantal aantekeningen gemaakt. Toen heb ik mijn ideeën voor de insteek van verschillende gedeeltes van de website voorgelegd aan mijn stagebegeleider tijdens onze tweewekelijkse vergadering. Op basis van de feedback ben ik vervolgens aan de slag gegaan met het inrichten en vullen van de website en in het begin van maart stond http://innovatielab.thialf.nl/ online. Vanaf dat moment heb ik tijdens mijn stageperiode de website aangevuld met nieuwsberichten, projectpagina’s, persoonlijke pagina’s en overige informatie en elementen om de website te optimaliseren. Om het opvragen van informatie voor projectpagina’s en persoonlijke pagina’s door werknemers van Innovatielab Thialf efficiënter te maken en het opsturen van de juiste informatie door de desbetreffende personen te vergemakkelijken, heb ik formats gemaakt die opgestuurd kunnen worden. Deze zijn te vinden in de bijlagen van het communicatieplan (bijlage 2). Als maandelijks item heb ik aangeraden om een innovatieblog te creëren voor de website. De precieze invulling hiervan kan uitgewerkt worden door mijn opvolger.

Social media opzetten en beheren

5 verschillende thema’s (met toelichting) en deze thema’s weer onderverdeeld in soorten tweets met bijbehorende suggesties. Verder heb ik richtlijnen toegevoegd over hoe vaak de verschillende tweets globaal gezien verstuurd zouden moeten worden, een aantal contentregels opgesteld en heb ik een Googledrive aangemaakt voor Innovatielab Thialf waarop maandschema’s staan die dienen als hulp voor de Twitterplanning. Aan de hand van de legenda’s die in het document van de maandschema’s staan moeten de tweets gecodeerd worden. Zo kan op termijn makkelijk gemeten worden of bepaalde thema’s/soorten tweets onderbelicht of overbelicht worden. Vervolgens hebben we de Twitterpagina online gezet en heb ik deze samen mijn stagebegeleider onderhouden. Het huidige Twitterplan is te vinden in de bijlagen van het communicatieplan (bijlage 2).

Ik heb op dezelfde manier als bij Twitter een contentplan geschreven voor het Facebook gebruik van Innovatielab Thialf (via de pagina van Thialf). Deze is echter iets minder uitgebreid aangezien Innovatielab Thialf daar vooral ‘de eindgebruiker’ als doelgroep tracht te bereiken en de organisatie natuurlijk rekening moet houden met Thialf aangezien het via hun Facebookpagina gaat. Wanneer we iets via de Facebookpagina van Thialf wilden plaatsten moest ik dit goed afstemmen met een stagiair van Thialf waarna hij de berichten plaatste. Het huidige Facebookplan is te vinden in de bijlagen van het communicatieplan (bijlage 2).

Gedurende mijn stageperiode bestonden er bij mij en mijn stagebegeleider twijfels over het direct in gebruik nemen van een bedrijvenpagina op LinkedIn. Dit onder andere vanwege tijd tekort en omdat het nog onduidelijk was wat deze pagina in dit stadium echt toe zou voegen aan de organisatie. Daarom heb ik online onderzoek gedaan naar alle functies, voordelen en nadelen van een bedrijvenpagina op LinkedIn en mijn bevindingen vervolgens besproken met mijn stagebegeleider. Vervolgens hebben we besloten om de pagina wel helemaal professioneel in te richten zodat Innovatielab Thialf in ieder geval vindbaar is op LinkedIn en zodat werknemers hun profiel aan de organisatie kunnen koppelen. Daarnaast wordt deze pagina in eerste instantie gebruik om de belangrijkste nieuwsberichten en vacatures te verspreiden. Op termijn liggen er nog meer kansen voor Innovatielab Thialf op LinkedIn, deze heb ik beschreven bij het LinkedIn plan. Het is aan een toekomstige opvolger om hier op termijn een uitgebreider plan voor te schrijven. Het huidige LinkedInplan is te vinden in de bijlagen van het communicatieplan (bijlage 2).

Als laatste heb ik nog een social media gebruikershandleiding geschreven die op het kantoor van Innovatielab Thialf komt te liggen. Deze kan gebruikt worden als kort maar krachtig naslagwerk voor medewerkers/stagiairs die zich gaan bezig gaan met het posten van content via een van de social media kanalen van Innovatielab Thialf. Dit document wordt een A5 formaat boekje die te vinden is in bijlage 4.

Kwartaalverslagen schrijven

Voor Thialf heb ik tweemaal een kwartaalverslag geschreven. In de kwartaalverslagen heb ik de belangrijkste communicatieactiviteiten van het afgelopen kwartaal besproken zoals de promotie en verslaggeving van verschillende evenementen. Verder heb ik hierin een samenvatting verwerkt van de ontwikkelingen op de social media kanalen van Thialf. Dit heb ik gedaan op basis van de statistieken van de verschillende social media kanalen van Thialf en de cijfers van het vorige kwartaal. Als laatste heb ik in de verslagen weergegeven op welke manier Thialf in dat kwartaal in de lokale en nationale media terecht is gekomen.

Persberichten schrijven

Zowel voor Innovatielab Thialf als voor Thialf ben ik een paar keer bezig geweest met persberichten. De ene keer werd mij gevraagd om een opzet te geven voor een persbericht en andere keer werd me gevraagd om een persbericht nog even na te kijken en op- en aanmerkingen te geven.

Meehelpen met de gezamenlijke opdracht voor stagiairs (vanuit de studentenoverlegstructuur Thialf, Sportstad Heerenveen en Innovatielab Thialf)

6 om te vertellen waar ze op dat moment mee bezig waren en of er lastige dingen waren waar ze tegenaan liepen. Op deze manier konden stagiairs elkaar onderling ook helpen. Daarnaast kregen de stagiairs gezamenlijk de opdracht om in mei een brainstormbijeenkomst op te zetten over hoe we de drie organisaties samen extern zouden kunnen positioneren. Daarom kwamen alle stagiairs ook eenmaal per maand bij elkaar zonder de begeleiders om hierover te vergaderen. Ik werd in eerste instantie geïnstrueerd om iets meer vanuit de achtergrond te sturen, alleen voelde ik mezelf op een gegeven moment toch genoodzaakt om iets meer op de voorgrond te treden om een goede brainstormsessie neer te kunnen zetten. De mogelijke oorzaken hiervan heb ik met mijn stagebegeleider besproken. De gerealiseerde brainstormsessie heeft uiteindelijk wel bruikbare informatie opgeleverd waar de nieuwe groep stagiairs een volgende stap mee kan zetten.

Opzet communicatieplan schrijven NK inline-skaten

Begin juli vond het NK inline-skaten op de weg en op de baan plaats. Door Sportstad Heerenveen werd ik gevraagd om een opzet te schrijven voor een communicatieplanning voor dit evenement. In deze communicatieplanning heb ik verschillende aspecten van de externe communicatie beschreven (doelgroep, promotiemateriaal, social media gebruik en pers) in kaart gebracht. Daarnaast heb ik de nodige communicatieacties voorafgaand en tijdens het evenement weergegeven met de daarvoor te gebruiken interne en externe communicatiemiddelen. Als laatste heb ik de communicatieplanning in aanloop, tijdens en na het evenement in een tijdsschema gezet waarbij de acties, de bijbehorende doelen en de te gebruiken communicatiemiddelen vermeld staan. Deze opzet is vervolgens door de communicatiemedewerker van Sportstad Heerenveen verwerkt naar een definitieve versie (volgens het format van de KNSB).

Overige werkzaamheden:

• Meeschrijven aan motivatiepitch TIM-awards • Notuleren bij vergadering adviesraad

• Advertentie schrijven voor kantoorhuurders Thialf

• Websites Thialf en Sportstad Heerenveen controleren en aanpassen waar nodig

• Nieuwe stagevacature schrijven en contactgegevens verzamelen hogescholen en universiteiten

2.2 Stageopdracht

7 Omdat de organisatie nog zo jong is en er qua communicatie nog geen echte plannen bestonden waarbij ik kon onderzoeken of dit werkte of juist niet, heb ik besloten om de gewenste identiteit van Innovatielab Thialf als uitgangspunt te nemen voor het communicatieplan. Daarom heb ik in de boeken van Van der Grinten &

Weijnand-Schut

(2014) en van Riel (2010) gezocht naar een manier waarop ik de gewenste identiteit van deze organisatie het beste in kaart kan brengen. Daarbij kwam ik uit op het afnemen van een semigestructureerd diepte-interview bij de Inge Stoter (Innovatiemanager en tevens mijn stagebegeleider). De vragenlijst heb ik op basis van de theorie opgesteld en daarna afgenomen bij Inge Stoter. Vervolgens ben ik het audiofragment terug gaan luisteren totdat ik alle antwoorden van Inge Stoter uitgeschreven had. Deze antwoorden heb ik uiteindelijk verwerkt totdat ik alle elementen van de gewenste identiteit in kaart had. De vragenlijst van het interview is te vinden in bijlage 3 en de elementen van de gewenste identiteit (missie, visie, kerncompetenties, waarden en merkwaarden) staan in het communicatieplan (bijlage 2).

2.3 Planning

De globale planning zoals deze hieronder staat weergegeven is aardig in stand gebleven. De website stond na ongeveer een maand online en Twitter volgde niet veel later. LinkedIn hebben we wel iets later online gezet omdat we eerst nog goed uit wilden zoeken of we dit kanaal wel of niet al in gebruik wilden nemen. Het beheren van de website en social media kanalen heb ik kunnen doen zodra deze communicatiemiddelen online stonden. Omdat het beheren van de website in de eerste twee maanden heel veel tijd in beslag nam was ik op een gegeven moment wel bang dat ik in tijdsnood zou komen met het schrijven van het communicatieplan. Iets wat mij eventjes wat stress opleverde. Daarom heb ik na twee maanden ongeveer in samenspraak met mijn stagebegeleider besloten om elke week minimaal een hele middag tijd te besteden aan het communicatieplan en de bijbehorende bijlagen. Uiteindelijk heb ik het communicatieplan netjes op tijd af kunnen krijgen. Verder kreeg ik in de eerste twee maanden de kans om drie dagen bij Thialf mee te lopen/werken en in de laatste twee maanden heb ik drie dagen bij Sportstad Heerenveen mee mogen lopen/werken. In de laatste twee maanden heb ik ook nog een enkele keer wat werk verricht voor Thialf. Het verslaggeven van evenementen is af en toe voorgekomen door middel van het schrijven van nieuwsberichten, kwartaalverslagen en social media posts.

Het meeschrijven aan projectaanvragen is niet echt aan bod gekomen. Maar bij zoiets ben je natuurlijk ook afhankelijk van of er tijdens de stageperiode ook daadwerkelijk een projectaanvraag gedaan moet worden.

Globale planning stage:

Maand 1:

• Website en Twitter online zetten Maand 2:

• LinkedIn online zetten en een maandelijks item bedenken voor de website Maand 3 en 4:

• Afronding communicatieplan

Variabel gedurende de stageperiode • Werken aan het communicatieplan • Beheer Twitter en LinkedIn • Verslaggeven evenementen

• Meeschrijven aan projectaanvragen

• Meelopen/werken communicatie Thialf (eerste twee maanden)

8

3. Evaluatie Stage

Over het algemeen heb ik echt een hele fijne stageperiode gehad waarin ik veel kansen heb gekregen om mijn communicatievaardigheden in praktijk te brengen. Ik heb veel geleerd en ik denk dat ik dankzij deze stage een beter idee heb gekregen over welke kant ik op wil na mijn studie. In paragraaf 3.1 reflecteer ik specifiek op de door mij geformuleerde leerdoelen voorafgaand aan de stage en in paragraaf 3.2 bespreek ik de aansluiting van mijn studie op mijn stage

3.1 Leerdoelen

• Inzicht krijgen in de dagelijkse werkzaamheden van een communicatiedeskundige.

De precieze functie invulling van een communicatiedeskundige hangt natuurlijk af van onder andere de soort organisatie waar je in werkt. Toch denk ik dat ik tijdens mijn stage een aardig goed beeld heb gekregen van de dagelijkse werkzaamheden van communicatiedeskundigen binnen een organisatie waarbij communicatie een onderdeel is van een groter geheel. Omdat Innovatielab Thialf niemand in dienst heeft met een specifieke communicatiefunctie heb ik in overleg met mijn stagebegeleider kunnen regelen dat ik een aantal dagen mee kon draaien bij Thialf en bij Sportstad Heerenveen. Zo kon ik een indruk krijgen van de manier waarop de communicatiemedewerkers daar te werk gaan en hoe divers de werkzaamheden kunnen zijn. Doordat ik voor Innovatielab Thialf ook heel breed bezig ben geweest met verschillende communicatiewerkzaamheden ben ik me gedurende mijn stage ook steeds meer een communicatiedeskundige gaan voelen die echt een nuttige bijdrage kon leveren aan de organisatie Innovatielab Thialf. Communicatiedeskundigen die bij een echt communicatieadviesbureau werken hebben natuurlijk een wat andere dagelijkse invulling. Daar heb ik tijdens het vak ‘Diagnose en Advisering’ al enige kennis over opgedaan. Iets wat me ook zeker geholpen heeft tijdens mijn werkzaamheden voor Innovatielab Thialf.

• Social media kanalen van een organisatie kunnen beheren en strategisch inzetten om doelen te bereiken.

Voordat ik bij Innovatielab Thialf begon was de organisatie nog niet actief via social media. Alleen de belangrijkste berichten werden via de Facebookpagina van Thialf verspreid. Door me goed te verdiepen in datgene wat de organisatie wil uitstralen, de verschillende doelgroepen en theorie met betrekking tot social media, ben ik in staat geweest om de social media kanalen van Innovatielab Thialf op te zetten en hiervoor een doordacht plan te schrijven. Omdat ik op zo’n korte termijn natuurlijk nog niet kan kijken of gestelde doelen bereikt worden, heb ik onder andere geprobeerd om een structuur op te zetten voor de Twitter content die het voor toekomstige stagiairs makkelijker kan maken om bepaalde doelen te meten.

• Communicatieplan kunnen schrijven voor een organisatie.

Ik heb veel tijd en energie gestoken in het schrijven het communicatieplan voor Innovatielab Thialf en dit heeft in mijn ogen en volgens mijn stagebegeleider een mooi en nuttig resultaat opgeleverd. Ik ben erachter gekomen dat het heel belangrijk is om goed te begrijpen wat de organisatie doet, waar de organisatie voor staat en hoe de organisatie intern in elkaar steekt. Door daarnaast nog wat extra indrukken op te doen door bestaande communicatieplannen door te nemen van andere organisaties en het bestuderen van relevante theorie heb ik uiteindelijk dit doel kunnen verwezenlijken.

• In de praktijk zowel zelfstandig als in samenwerking met anderen werken op het gebied van communicatie.

9 later omdat ik haar niet wilde storen. Ik heb gemerkt dat ook dat samenwerken is. Er heerste gewoon een hele fijne werksfeer op kantoor. De communicatiemedewerker en stagiairs van Thialf wisten me ook makkelijk te vinden voor hulp en vice versa. Zo werd er ook goed samengewerkt tussen de verschillende organisaties. Daarbij komt nog het maandelijkse stagiair overleg en bijbehorende opdracht met de stagiairs en communicatiemedewerkers van Thialf en Sportstad Heerenveen. Tijdens vergaderingen kon ik ook anderen helpen en kon ik ook weer suggesties en adviezen meenemen van anderen.

3.2

Aansluiting studie

Omdat ik tijdens mijn stage veel bezig ben geweest met het opzetten van communicatieplannen en een communicatiestructuur ben ik me heel erg gaan verplaatsen in de organisatie Innovatielab Thialf en wat bij de organisatie past en wat de organisatie specifiek nodig heeft. Daarom heb ik veel gehad aan de kennis die ik heb opgedaan tijdens het vak ‘Diagnose en Advisering’. Hoewel we bij dat vak vooral problemen analyseerden en op basis daarvan adviezen schreven en daarbij geschikte meetinstrumenten gebruikten/aanleverden, was de situatie hier net iets anders aangezien ik zelf het eerste communicatieplan moest schrijven en op die manier een soort communicatieadvies heb aangeleverd voor de toekomst. Desalniettemin zijn de ervaringen die ik heb opgedaan en de denkprocessen die ik heb doorlopen tijdens het vak ‘Diagnose en Advisering’ zeer bruikbaar gebleken tijdens mijn stage en in het specifiek de stageopdracht. Dit geldt overigens ook voor de vakken ‘Organisationele Communicatie’ en ‘Corporate Communicatie’ uit de bachelor Communicatie- en Informatiewetenschappen. Zo heb ik veel gehad aan het boek van Van Riel (2010) die gebruikt wordt bij het vak ‘Corporate Communicatie’ aangezien ik veel met de identiteit van Innovatielab Thialf bezig ben geweest. Verder kwam de ervaring die ik heb opgedaan tijdens de vakken ‘Webdesign I’ en ‘Webdesign II’ natuurlijk ook van pas tijdens het opzetten en invullen van de website. Misschien niet met het invoeren van html code, maar wel met usability aspecten. Verder zullen er ongetwijfeld nog aspecten van andere vakken zijn geweest die me geholpen hebben tijdens mijn stage, maar de vakken die ik hierboven heb genoemd zijn wel de belangrijkste.

4. Bibliografie

Balaş, R. & Bîja, M. (2014). Social media marketing to increase brand awareness. Journal of Economics

and Business Research, Xx(2), 155-165.

Chou, Y. (2012, 24 mei). How to build an effective content calendar for Twitter [4 paragrafen]. Beschikbaar: http://yukaichou.com/marketing-gamification/how-to-build-an-effective-content-calendar-for-twitter/

Dercksen, A. & Garate Gamboa, M. (2017). 8 tips voor content [1 paragraaf]. Be Bold Be Bricks [e-book]. Beschikbaar: http://www.bebricks.nl/download-e-book-be-bricks/

Grinten, J. van der. & Weijnand-Schut, H. (2014). Mind the Gap (3e _{druk). Den Haag: Boom Lemma} uitgevers.

Keijzer, C. (2014, 11 mei). LinkedIn bedrijfspagina – Showcases maken en gebruiken [2 paragrafen]. Beschikbaar: https://www.corinnekeijzer.nl/2014/04/09/linkedin-bedrijfspagina-showcases-maken-en-gebruiken/#.WS0jQGjyg2w

Pettey, C. (2008). Gartner Says Social Networks Are Attracting Too Much Traffic for Retailers to Ignore [3 paragrafen]. Beschikbaar: http://www.gartner.com/newsroom/id/660409

10

5. Bijlagen

De bijlagen zoals genoemd in hetzijn in als individuele bestanden meegestuurd met dit stageverslag. Dit omdat de bestanden nogal groot zijn. Hieronder staat een overzicht van de meegestuurde bijlagen: *Bijlage 1: Communicatieplan Innovatielab Thialf

*Bijlage 2: Bijlagen Communicatieplan Innovatielab Thialf

*Deze bijlagen bevatten vertrouwelijke informatie. Mocht u geïnteresseerd zijn in de uitwerking van deze documenten, neem dan even contact met mij op (corboersma@live.nl). Dan overleg ik met de stagegever over het inkijken van deze documenten.

11

Bijlage 3: Interviewvragen gewenste identiteit

Interview gewenste identiteit Innovatielab Thialf

Afgenomen door: Afgenomen bij:

Doel: Inzicht krijgen in de gewenste identiteit van Innovatielab Thialf

Vragen:

1. Hoe beschrijft u Innovatielab Thialf aan kennissen en zakelijke relaties?

Visie: (Hoe wordt de organisatie gezien in de wereld van morgen? / doelstelling die wordt nagestreefd)

2. Wat is uw droom voor Innovatielab Thialf? (Visie) 3. Hoe ziet u de organisatie voor zich over 5 jaar?

4. Wanneer u handelt vanuit Innovatielab Thialf, heeft u dan een bepaalde gedachte in uw achterhoofd?

5.

Missie: (Wat wil de organisatie bereiken? /doelstellingen die moeten worden volbracht) 6. Wat is de bestaansreden van Innovatielab Thialf? (Missie)

7. Wat zou u over vijf jaar bereikt willen hebben met de Innovatielab Thialf?

8. Heeft u nog specifieke ambities/doelen die u met Innovatielab Thialf wil bereiken? Kerncompetenties:

9. Waar is Innovatielab Thialf echt goed in?

10. Waar is het (toekomstige) succes van het bedrijf op gebouwd?

11. Waar onderscheid Innovatielab Thialf zich mee ten opzichte van vergelijkbare organisaties? Waarden:

12. Waar staat Innovatielab Thialf voor? (Waarden)

13. Welke kenmerken zijn typerend voor Innovatielab Thialf?

a. Welke kenmerken vindt u het belangrijkst? (Rangschikken)

14. Welke kenmerken zijn typerend voor medewerkers van Innovatielab Thialf? a. Hoe moeten werknemers van Innovatielab Thialf met elkaar omgaan? 15. Wat belooft u uw externe doelgroepen?

a. De eindgebruiker

b. De partners (Innovatie/projectpartners) c. De investeerders

16. Wat belooft u uw interne doelgroepen? a. Kernpartners

12