Onderzoek naar bekendheid van Voice over Internet Protocol onder studenten : voor het ontwikkelen van een nieuw product voor SpeakUp

(1)

(2)

2 Voorwoord

(3)

3 Samenvatting

(4)

4

(5)

5 Inhoudsopgave

(6)

6

(7)

7 1.0 Inleiding

1.1 Aanleiding

(8)

8 1.2 Doelstelling

1.3 Deelvragen

(9)

9 1.4 Onderzoeksmethodologie

1

(10)

10 1.5 Afbakening

(11)

11 2.0 Telefonie van vroeger tot heden

2.1 Geschiedenis telefonie

2.2 Vaste telefonie

(12)

12 2.3 Mobiel

2.4 VoIP

(13)

13

Verschil in VoIP diensten

(14)

14 2.5 SIP

(15)

15 2.6 Huidige en toekomstige toepassingen van SIP

(16)

16 3.0 Ontwikkeling van de VoIP markt

3.1 Theorie

(17)

17 3.2 Verschil particulieren markt en MKB markt

(18)

18

(19)

19 4.0 Externe en Interne omgeving van SpeakUp

4.1 Niveau bepaling

(20)

20 4.2 Theorie

4.2.1 SWOT Analyse

(21)

21 4.2.2 Five forces model

-

(22)

22 4.2.3 Confrontatie matrix

-

(23)

23 4.3 Theorie toegepast op SpeakUp

4.3.1 Uitwerking stappenplan -

- - - -

-

(24)

24 -

- - - -

-

(25)

25

(26)

26 5.0 Positionering van een nieuw product door SpeakUp

5.1 Karakterisering VoIP

(27)

27 5.2 Theorie interne innovatie proces SpeakUp

5.2.1 innovatie proces volgens Tidd et. al

(28)

28

5.2.2 Toepassing theorie op SpeakUp

(29)

29 5.3 Theorie externe positionering van SpeakUp

5.3.1 Marketing mix

(30)

30

5.3.3 Typering positionering

(31)

31

5.3.3 Toepassing Marketing mix en typering

(32)

32 6.0 Telefonie behoeften van studenten

(33)

33 6.1 Welke vorm van telefonie en wat voor type abonnement wordt gebruikt?

(34)

34 6.2 Welke soorten diensten worden gebruikt en zijn gewenst?

(35)

35

(36)

36 6.3 Is het begrip VoIP bekend en wordt het gebruikt?

(37)

37

(38)

38 7.0 Conclusies en aanbevelingen

7.1 Conclusies en aanbevelingen met betrekking tot het onderzoek

(39)

39

(40)

40

(41)

41 7.2 Aanbevelingen voor SpeakUp

(42)

42 Bronvermelding / literatuurlijst

(43)

43

(44)

44 Bijlage 1 Enquête vragen

(45)

45

(46)

46

(47)

47

(48)

48

(49)

49

(50)

50 Bijlage 2 Survey uitwerking

(51)

51

(52)

52

(53)

53

(54)

54

(55)

55

(56)

56

(57)

57

(58)

58

(59)

59

(60)

60

(61)

61

(62)

62

(63)